中通快递员工培训记录

中通快递员工培训记录
中通快递员工培训记录

中通快递员工培训记录

时间:年月日时分

地点:重庆市南川区水江镇南陵路244号

主持人:

记录人:

培训内容:

一是严格实名登记,配合公安机关侦查工作。认真贯彻执行《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规,严格落实实名登记制度,与当地公安机关保持良好沟通。拟定“寄递安保承诺书”,报备总公司和上级部门,做到出问题有据可查,有责可追,及时发现和整改,对于寄递过程中发现的可疑快件和人员,及时向公安机关上报情况,并积极配合公安机关开展侦查工作。

二是落实开箱验视,把好第一道安全门。为适应安保寄递需求,浙江申通投入资金,对杭州地区业务员巴枪进行升级,实现全部业务员携带可实时拍照登记把枪,做到实时上传,实时把控,安全台账实时可查,把好快件开箱验视及实名登记第一关。并由公司监察部牵头,安排专人对各网点公司员工进行安全教育和安全技能培训,认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件,以加强规范管理和安全防范;在营业厅、操作场所及快件存放处应装备符合消防安全的设施及监控设备,保障收寄物品和寄递服务人员的安全。

三是强化过机安检,让隐患无可遁形。督促全省各网点公司认真开展过机安检工作,建立安检快件台账。强化对寄往重点地区、重点部位的快件,对航空、进出境快件及可疑快件的过机安检工作。此外,派遣监察员进行明察暗访,严厉追究不按规定操作的行为,确保快件过安检机的执行度。对每台安检机配备4名员工进行轮换上机操作,并实行每1小时轮流监视制度,避免员工眼睛疲劳,做到对违禁物品绝不遗漏;并邀请萧山机场安检护卫部工作人员对安检人员进行培训,确保安检人员技术过关;并进行技能考核,实现优胜劣汰,多措并举保障寄递渠道绝对安全。

中通快递不能邮寄的物品

国际邮件禁限寄规定国际函件⑴信函以外的各类函件内不准寄递具有私人和现实通信性质的文件。

⑵印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。

⑶除保价邮件以外,各类函件内禁止寄递各国货币、旅行支票、不记名票据、白金、黄金、白银及其制成品、首饰、宝石及其他贵重物品。禁寄物品

⑴爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品,如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。

⑵麻醉药品和精神药品,如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等。

⑶国家法令禁止流通或寄递的物品,如军火、武器、本国或外国货币等。

⑷容易腐烂的物品,如鲜鱼、鲜肉等。

⑸妨碍公共卫生的物品,如尸骨(包括已焚化的骨灰)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

⑹反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。

⑺各种活的动物(但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或作以杀灭害虫的虫类,不在此限)。

另外:各类邮件禁寄、限寄的范围,除上述规定外,还应参阅"中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法和国家法令有关禁止和限制邮寄物品的规定,以及邮电部转发的各国(地区)邮政禁止和限制寄递。中通快递

年月日时分

中通快递员工培训记录精编版

中通快递员工培训记录 时间:年月日时分 地点:重庆市南川区水江镇南陵路244号 主持人: 记录人: 培训内容: 一是严格实名登记,配合公安机关侦查工作。认真贯彻执行《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规,严格落实实名登记制度,与当地公安机关保持良好沟通。拟定“寄递安保承诺书”,报备总公司和上级部门,做到出问题有据可查,有责可追,及时发现和整改,对于寄递过程中发现的可疑快件和人员,及时向公安机关上报情况,并积极配合公安机关开展侦查工作。 二是落实开箱验视,把好第一道安全门。为适应安保寄递需求,浙江申通投入资金,对杭州地区业务员巴枪进行升级,实现全部业务员携带可实时拍照登记把枪,做到实时上传,实时把控,安全台账实时可查,把好快件开箱验视及实名登记第一关。并由公司监察部牵头,安排专人对各网点公司员工进行安全教育和安全技能培训,认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件,以加强规范管理和安全防范;在营业厅、操作场所及快件存放处应装备符合消防安全的设施及监控设备,保障收寄物品和寄递服务人员的安全。 三是强化过机安检,让隐患无可遁形。督促全省各网点公司认真开展过机安检工作,建立安检快件台账。强化对寄往重点地区、重点部位的快件,对航空、进出境快件及可疑快件的过机安检工作。此外,派遣监察员进行明察暗访,严厉追究不按规定操作的行为,确保快件过安检机的执行度。对每台安检机配备4名员工进行轮换上机操作,并实行每1小时轮流监视制度,避免员工眼睛疲劳,做

到对违禁物品绝不遗漏;并邀请萧山机场安检护卫部工作人员对安检人员进行培训,确保安检人员技术过关;并进行技能考核,实现优胜劣汰,多措并举保障寄递渠道绝对安全。 中通快递不能邮寄的物品 国际邮件禁限寄规定国际函件⑴信函以外的各类函件内不准寄递具有私人和现实通信性质的文件。 ⑵印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。 ⑶除保价邮件以外,各类函件内禁止寄递各国货币、旅行支票、不记名票据、白金、黄金、白银及其制成品、首饰、宝石及其他贵重物品。 禁寄物品 ⑴爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品,如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。 ⑵麻醉药品和精神药品,如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等。 ⑶国家法令禁止流通或寄递的物品,如军火、武器、本国或外国货币等。 ⑷容易腐烂的物品,如鲜鱼、鲜肉等。 ⑸妨碍公共卫生的物品,如尸骨(包括已焚化的骨灰)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 ⑹反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。 ⑺各种活的动物(但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或作以杀灭害虫的虫类,不在此限)。 另外:各类邮件禁寄、限寄的范围,除上述规定外,还应参阅"中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法和国家法令有关 禁止和限制邮寄物品的规定,以及邮电部转发的各国(地区)邮政禁止和限制寄递。

快递安全教育培训记录文稿

安全教育培训记录 培训内容:安全理念与原则 一、****快递的安全理念 1、我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2、员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3、公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二、宝丰中通快递的安全原则 1、人是安全的最主要因素; 2、员工的人身安全是最重要的; 3、快件的安全性检查是必不可少的; 4、任何操作失误均要加以控制; 5、所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6、所有的疏漏必须马上纠正; 7、公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分; 参加人员:

培训时间: 负责人: 安全教育培训记录 培训内容:收寄安全保障制度 1、收寄快件时,不出入与工作无关的场所,不进行与工作无关 的事项。 2、进入单位或居民区,车辆及快件应放置在视线可及或有人看 管的安全区域。 3、收寄快件时,必须要求寄件人出示本人有效证件(身份证, 驾驶证,军官证,等),必须对快件进行百分之百安全验视,如用户拒提供有效证件,或者拒绝验视,或在验视中发现违禁品

的,一律不予收寄。 4、收寄收件时,应提醒寄件人阅读运单的服务条款,并建议寄 件人对贵重物品购买保价或保险服务。 5、应协助并要求寄件人在快递运单上如实、完整、准确填写内 件品名、种类、数量,寄件人姓名、地址、联系方式,收件人姓名、地址、联系方式等信息,并妥善保存。 参加人员: 培训时间: 负责人: 安全教育培训记录

培训内容:运输安全保障制度 1、注意车况路况,定期检修车辆,杜绝故障车上路,机动车必 须购买车辆保险。 2、遵守交通规则,严禁超载、超速、酒后驾驶,驾驶证、行驶 证等相关证件准备齐全。 3、注意天气预报,雨雪天气准备好防水防冻物品,防止快件淋 湿。 4、电瓶车应当在非机动车道内行驶;没有区分机动车道与非机 动车道的道路上,应当靠右侧行驶,注意观察瞭望,避让机动车辆。 5、电瓶车转弯前,减速慢行,确认安全后方可转弯;双手不离 车把,不攀扶其他车辆;禁止在车把上悬挂物品;行车途中不准挂拨或接听电话。 6、面包车、厢式货车等机动车辆不得在非机动车道行驶。 参加人员: 培训时间:

快递业务员培训资料

快递业务员(初级) 理论培训 北京

目录 第一章职业道德 第二章快递服务概述 第三章快递业务基础知识 第四章快递服务礼仪 第五章安全知识 第六章地理与百家姓知识 第七章计算机与条码知识 第八章相关法律、法规和标准的规定 第九章快件收寄 第十章快件派送 第十一章客户服务

第一章职业道德 1、职业道德的概念 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简而言之,职业道德就是从事某种职业劳动的人们,在劳动过程中形成的,依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、职业道德的主要内容 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 3、职业道德的特点 特殊性 强制性 多样性 稳定性 4、职业道德的重要作用 职业道德有助于促进社会生产力的发展,提高劳动生产率。 职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分,有利于社会稳定。 职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。 职业道德有助于提高个人道德修养。 5、快递业务员职业守则的内容 遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,勤奋务实;团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌;热情服务,奉献社会。 6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求 “遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。

“诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用。 7、“团结协作、准确快速”的具体要求 “团结协作”是快递业务工作地特性决定的。快递业务是由一整套的业务流程,由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的。 “准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺,一定要树立高度的责任意识,承诺客户什么时间送达,就要保证按时送达。同时,各个快递环节都应保证准确无误。 8、“保守秘密、确保安全”的具体要求 “保守秘密”是由快递服务的特殊属性决定的。要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户的个人信息,都要保守秘密,绝对不准对外界透漏,否则,将侵害客户的权益,严重的还会受到法律的制裁。 “确保安全”要求快递业务员在工作过程中,必须保证快件的安全,将快件完好无损地送到客户手中。另外,也要注意保护好生产工具,如运送快件的车辆的安全,还要保护好自身的人身安全。 9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求 “衣着整洁,文明礼貌”,是对服务行业从业者的基本要求。作为快递业务员,尤其是需要直接面对客户的收寄和派送的外勤人员,其外表和精神面貌直接代表了企业的形象和素质。因此,快递业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。“文明礼貌”强调快递业务员在向客户提供服务时,要主动、热情、耐心,首先要做到语言文明,使用规范、礼貌的语言,耐心向客户介绍情况,回答问题;其次要举止文明,摈弃粗俗不雅的动作,通过得体的衣着。大方的举止,反映快递业务员的精神面貌及所属企业的形象。在服务过程中,要主动、热情、耐心,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,对老弱孕客户,应给予更为周到细致的服务和帮助。 10、快递业务员职业守则的特点 体现了职业道德的普遍性

快递业务员业务员绩效考核办法(精)

业务员绩效考核方案 为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价,同时,对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据,特制定以下绩效考核方案,本方案适用于公司业务部全体职员。 业务员薪水组成: 进 XX 件派送每件 XX 元(以当日实际签收件数为准、出 XX 件揽收每件 XX 元(以当日进 XX 扫描数据为准 ,每月保底 XXX 元, 业务员未经岗位调动的情况下,额外派送非本辖区的派送件,每件给予 XX 元派送费。 奖励:奖励分为行政奖励与奖金奖励, 行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。奖金奖励则直接发放奖金。 有下列行为者,予以奖励: 1、不低于公司规定的最低市场价格,业务员发展任何一家新客户,月业务量在1000-2000元之间的,一次性予以奖励 50元,月业务量在 2000元— 5000元之间的, 一次性奖励 100元、同时予以表扬一次,月业务量在 5000— 10000元的,一次性奖励 300元、同时予以表扬一次, ,月业务量在 10000元以上的,一次性奖励500元、同时予以记功一次。 2、在服务过程中,受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的, 奖励 50— 200元、同时予以表扬一次。 3、积极举报其他职员违规违纪的,避免损失后果产生的,奖励 50— 300元,同时予以表扬一次。 4、工作中不惧危险,见义勇为,及时阻止危险事故发生的,奖励 100— 500 元、同时予以记功一次。

5、工作努力,业务娴熟,适时完成公司安排的重大的,特殊的工作任务的,奖励100— 500元,同时予以记功一次。 6、刻苦学习本行业业务技能, 并通过国家相关技能考试获得等级证书的,奖励 100元每门。 7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体,国家机关予以表彰,影响较大的,奖励 500— 2000元,同时,予以优秀员工奖。 8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过 4次、无客户投诉、无快件遗失,早上一频次派件签收率 85%以上,全天签收率 98以上,奖励 200元一次、同时予以优秀员工奖。 9、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新,使公司提高整体运作水平或服务质量的,奖励 100元、同时予 以表扬一次。 10、全年表扬 8次以上的年终奖励 800元、记功 3次以上年终奖励 1000元、记功 5次以上奖励 1500元。优秀员工 3次以上, 年终奖励 2000元。 处罚:处罚分为行政处罚与罚款,行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同,罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。 有下列行为者,予以处罚: 1 违反国家法律法规, 被公安机关拘留或判刑的, 予以解除合同。 2 参与赌博,涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的,视情节罚款 100— 500元,同时视情节予以记过以上处罚。 3 在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的,未造成严重后果的,罚款 100— 500元,同时予以记大过一次处罚,造成严重后果的,移送公安机关处理。

最新快递业务员新员工培训

某快递有限公司新员工培训 为使新入职员工能更快、更好的掌握业务流程,湖北武汉总部特制定此新员工实习计划。实习计划分为5个阶段(共计15天),现将各阶段工作安排如下: 初始阶段:新招到员工后的阶段,暂不办理入职手续约2天时间。发动组长、仓管和收派员进行考察。主要通过其言行、表现,观察本人是否人品可靠符合我司用人原则,否则予以淘汰,决不保留不合适的人进入公司。合适的人选填写相关入职资料,提交人事办理入职手续。送其参加区部组织新员工入职培训(观察期不计工资),培训回归后按以下几个方面操练。 第一:与网络运营中心的分拨管理部优秀员工学习(2011年12月1日—2011年12月5日,总计五天) 负责人:分拨管理部优秀员工、人力资源专员、企业内部培训师地点:综合中心人事部报告厅 目的:培养员工有一个积极向上的心态,养成一个良好的习惯。让其了解公司的基本概况。 须掌握内容有: 1、《员工手册》的发放与学习,熟悉掌握武汉随便快递有限公司的成立时间、地点、发展规模及目前状况。熟悉掌握上班的工作时间、考勤、薪资与福利、考核晋升、奖励与处罚及离职程序; 2、个人习惯的磨练,安排有些许难度的任务。观察员工是否踏实的完成交代的工作,考察过程中穿插半军事化训练,使其养成良好的

习惯,为下一步礼貌的面对客户打下基础。 3、期间负责人要将经常性的管理工作和经常性的思想工作相结合,不能一味的操练。也要给其充分的激励和认可。把握好新员工的心态,大多新员工都希望获得负责人的认可和大家的好评。负责人可以每天下班前与其谈心,保证新员工顺利过渡培训期。 通过为期5天的操练,其性格言行基本符合自己团队的要求,接下来进行第二步操练。 第二:学习业务知识,培训员工突发事件的处理能力(2011年12月6日—2011年12月8日,总计3天) 负责人:网络运营中心仓储主管、优秀快递员地点:网络运营中心报告厅 培训内容如下: 1、运单填写的规范性(重点:一切问题皆由填写而生,如数字的填写“1”和“7”、“3”和“5”等,讲解下填写电话的重要性); 2、熟悉掌握快件的价格及运费的计算方法; 3、掌握快件标准操作要求, 快件与仓库的交接程序, 滞留件的规范操作与注意事项(如业务员与仓管交接的收派物件平衡表的签字确认,滞留件的正确原因代码操作); 4、了解《内部服务手册》的用法(掌握服务手册的查看方法及熟知各种符号的使用说明) 5、问题件的产生、案例分析、处罚及避免办法;

快递业务员教学大纲

《快递业务员》教学大纲 一、课程性质与任务《配送作业实务》是现代物流专业的一门专业必修课。 二、课程教学目标 三、教学内容和目的要求 第一章职业道德 一、学习目的与要求 通过本章的学习,理解职业道德的概念,掌握职业道德的基本内容和特点,明确职业道德的重要作用;掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求,理解职业守则的特点。 二、教学重点与难点 教学重点:1、职业道德的概念2、职业道德的主要内容3、职业道德的特点4、职业道德的重要作用教学难点:快递业务员职业守则的内容 三、教学内容 快递业务员职业守则内容:遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,勤奋务实;团结协作,准备快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌;热情服务,奉献社会。 第二章快递服务概述 一、学习目的与要求 通过本章的学习,掌握快递服务的特点和分类,了解快递服务的起源与发展,掌握快递流程与要求,熟悉快递网络及其作用。 二、教学重点与难点 教学重点:快递服务的概念、快递服务的特点与作用、快递服务的分类教学难点:快递流程基本要求三、教学内容 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 第三章快递业务基础知识 一、学习目的与要求 通过本章的学习,理解快递业务的分类,掌握快件的收寄和派送方式,明确快件通关相关知识和要求。 二、教学重点与难点 教学重点:1、快件的概念2、快件内件分类3、快件时限分类4、快件的赔偿责任分类 教学难点:快件的业务方式分类及全程时限的概念 三、教学内容

快递服务大体分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务分类。这两类业务除了覆盖地理范围和进出口要求不同外,在业务流程、服务模式和付费方式方面大致相同。这里重点介绍国内快递业务知识,简要介绍国外快递业务知识。 第四章快递服务礼仪 一、学习目的与要求 通过本章的学习,理解礼仪的概念,掌握服务礼仪的基本要求,运用快递服务礼仪,掌握快递业务员服务规范。 二、教学重点与难点 教学重点:1、礼仪的概念2、快递人员的着装和配饰 教学难点:服务礼仪的基本要求 三、教学内容 礼仪作为人们思想、意识、修养、情操水平的重要标志,在现代社会中占据极其重要的地位。快递业务员是快递公司与客户联系的重要桥梁,快递业务员的服务礼仪是客户衡量快递公司服务人员最基本、也是最直观的内容之一。 第五章安全知识 一、学习目的与要求 通过本章的学习,了解国家安全的重要性、明确快递企业及其从业人员维护国家安全的权利和义务,掌握快件信息安全的基本要求,熟悉职业安全知识、快件安全、交通安全和消防安全的要求。 二、教学重点与难点 教学重点:1、快递企业及从业人员维护国家安全的义务2、快件信息安全基本要求 3、工伤保险的基本内容 4、常见劳动防护用品 5、职业病的预防措施 教学难点:工伤事故预防措施及非机动车收派保证快件安全应注意事项 三、教学内容 国家安全知识、信息安全知识、职业安全知识、快件安全知识、交通安全知识、消防安全知识等相关的安全知识。 第六章地理与百家姓知识 一、学习目的与要求 通过本章的学习,了解中国和世界地理概况,掌握中国的行政区划,熟悉公路、铁路、航空交通的概况,识记部分地区难认地名。 二、教学重点与难点 教学重点:1、中国自然地理概况2、中国现行的行政区域划分3、交通概况4、航空公司名称及代码5、世界地理概貌 教学难点:中国地区难认地名及百家姓的读音 三、教学内容 1、中国自然地理概况 2、中国现行的行政区域划分 3、交通概况 4、航空公司名称及代码 5、世界地理概貌 6、中国地区难认地名及百家姓的读音 第七章计算机与条码知识 一、学习目的和要求 通过本章的学习,熟悉计算机硬件和软件,了解计算机病毒的有关知识,掌握计算机网络的概念,使用计算机的日常维护;掌握条码技术的特点以及快递业普遍使用的条码技术。 二、教学重点与难点 教学重点:1、计算机硬件构成和软件分类2、计算机病毒的特点3、计算机网络的概念4、计算机的

物流公司驾驶员安全教育培训

驾驶员2016年第一季度安全培训 时间:2016年5月20日 地点:特克斯县隆盛商贸物流有限公司会议室 参加人员:刘文生、 内容:车辆管理制度和车辆保养制度 一、车辆使用管理规定 1、司机上班时要认真保存好车钥匙,出车必须带好相关证件(驾驶证、 行驶证)。 2、司机在执行任务的过程中必须保证通讯工具畅通,不得无故关机,拒接电话; 3、必须严格遵守公司的相关车辆管理规定,严禁非司机开车和疲劳驾 驶,严禁公车私用,严禁用公司的财产做交易。 4、爱护公司车辆,定期维护检查,预防事故发生; 5、发生交通事故时,应报告事故发生时间、地点、准确位置,保护好现 场,并急时上报上级领导和保险公司。 6、有意损坏车辆及公司财物者,按损失额赔偿并予以辞退,情节严重者 移交司法行政机关处理; 7、未经允许,严禁司机开车回家或办私事。 二、随车工具及随车证件管理 1、因工作需要司机更换车辆,必须在上级领导的参与下办好证件的交接 (行驶证交接),如有丢失由交车司机负责赔偿; 2、司机有事请假,要向替班司机讲明车辆有关事宜.。(行驶证交接和车辆存在的一些问题。) 5、如有丢失或损坏车辆随车工具和证件,司机必须立即上报上接领导, 并追究当事人责任,如系个人原因,当事人按照实际价值赔偿; 6、司机离职必须办理交接手续。 车辆保养

一、车辆保养的分类 车辆保养必须坚持预防为主的原则。它分为日常保养、定期保养(包括一级保养,二级保养和三级保养)、初驶保养、换季保养和停驶车保养等五种。 二、在车辆生产厂家提供免费保养的条件下,尽量到服务站进行保养 三、日常保养 日常保养以对车辆的清洁和外部检查为重点。日常保养包括出车前检查、途中检查和返回保养。 (一)出车前检查项目 1、检查燃油、润滑油、液压油和冷却液是否加足。检查全车油、水、气 有无渗漏; 2、检查各仪表、信号、照明、开关、按钮、雨刮器及其它附属设备工作情况; 3、发动机有无异响,工作是否正常; 4、检查转向、传动、制动和轮胎的技术状况及紧定情况; 5、检查装载是否合理和安全可靠。 (二)途中检查项目(通常在行驶两小时左右进行的检查) 1、检查发动机、底盘、仪表及信号装置的工作情况; 2、检查轮毂、制动鼓、变速器和驱动桥温度是否正常; 3、检查传动轴、轮胎、钢板弹簧、转向和制动装置的状态及紧定情况; 4、检查机油、冷却液的液面高度和全车油、水、气有无渗漏现象; 5、检查装载情况。 (三)返回后保养项目 1、清洁车辆; 2、加添燃油,检查润滑油、冷却液,冬季无冷却液车辆应放尽冷却水; 3、检查三角皮带的完好情况和松紧度;

快递业务员岗位职责

快递业务员岗位职责 做好快递业务员就要了解快递业务员的岗位职责。以下是小编为您整理的“快递业务员岗位职责”,供您参考。 快递业务员岗位职责【一】 1、业务员必须文明揽件,禁止与同行有不正当的恶意竞争。 2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品,并向客户说明原因。易碎品之类的物品,客户非要寄的,在记账联注明如果损毁,客户自己负责,与公司无关。 3、业务员要主动验视客户所寄的物品,并且提醒客户价值超过1000品要保价,不保价的,如果物品遗失,公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品,如果因包装不妥而导致物品短少或破损的,总公司不予受理,则由业务员自行承担责任。 4、业务员揽件时,现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名,不签名的罚款10/票,刻意逃单的50元/票。 5、业务员出现卖单情况,一经发现,第一个予以警告,

罚款500元,第二次予以开除处理,产生一切后果自行承担。出现买单情况,罚款50如出现3次这种情况,则直接开除。 快递业务员岗位职责【二】 1、到付件必须用到付单填写,如果业务员有到付单的,则直接改写,如果没有,需要到公司里改单的,业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”,并注明“到付”字样。按下列图标操作:如果没有按上述要求操作的,公司按现付向业务员收取。 2、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行,江、浙、沪、皖货物的到付价格最高5元/kg,最低1。5元/kg,每票的价格不得低于10元。航空件货物的到付价格最高20元/kg,最低10元/kg,航空件每票不得低于15元/kg。 3、业务员下午15:30开始揽件,业务部通知取件,必须在一个小时内到达客户处,不要让客户空等,揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。如果有特殊情况需要提前下班,则要确认辖区内快件已经收取完毕,如果再有,公司代拿。 4、业务员现付和月结必须分清楚,如发现用现付充当月结的,免于提成,以面单标注价格的双倍罚款。现付不标

快递安全教育培训记录

快递安全教育培训记录文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

安全教育培训记录 培训内容:安全理念与原则 一、****快递的安全理念 1、我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2、员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3、公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二、宝丰中通快递的安全原则 1、人是安全的最主要因素; 2、员工的人身安全是最重要的; 3、快件的安全性检查是必不可少的; 4、任何操作失误均要加以控制; 5、所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6、所有的疏漏必须马上纠正; 7、公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分; 参加人员: 培训时间: 负责人: 安全教育培训记录 培训内容:收寄安全保障制度 1、收寄快件时,不出入与工作无关的场所,不进行与工作无关的事项。 2、进入单位或居民区,车辆及快件应放置在视线可及或有人看管的安全 区域。 3、收寄快件时,必须要求寄件人出示本人有效证件(身份证,驾驶证, 军官证,等),必须对快件进行百分之百安全验视,如用户拒提供有效证件,或者拒绝验视,或在验视中发现违禁品的,一律不予收寄。 4、收寄收件时,应提醒寄件人阅读运单的服务条款,并建议寄件人对贵 重物品购买保价或保险服务。 5、应协助并要求寄件人在快递运单上如实、完整、准确填写内件品名、 种类、数量,寄件人姓名、地址、联系方式,收件人姓名、地址、联系方式等信息,并妥善保存。 参加人员:

培训时间: 负责人: 安全教育培训记录 培训内容:运输安全保障制度 1、注意车况路况,定期检修车辆,杜绝故障车上路,机动车必须购买车 辆保险。 2、遵守交通规则,严禁超载、超速、酒后驾驶,驾驶证、行驶证等相关 证件准备齐全。 3、注意天气预报,雨雪天气准备好防水防冻物品,防止快件淋湿。 4、电瓶车应当在非机动车道内行驶;没有区分机动车道与非机动车道的 道路上,应当靠右侧行驶,注意观察了望,避让机动车辆。 5、电瓶车转弯前,减速慢行,确认安全后方可转弯;双手不离车把,不 攀扶其他车辆;禁止在车把上悬挂物品;行车途中不准挂拨或接听电话。 6、面包车、厢式货车等机动车辆不得在非机动车道行驶。 参加人员: 培训时间: 负责人: 安全教育培训记录 培训内容:投递安全保障制度 1、快件不交由他人捎、转、带,不乱扔乱放,防止用户信息泄露。 2、收件客户不在时,在服务时间内再次派送;经客户同意,可由客户确 认的人员代收。

快递安全教育培训记录

安全教育培训记录 培训内容:安全理念与原则 一、****快递得安全理念 1、我们承诺公司提供得所有快递服务都就是安全得、让客户放心得; 2、员工就是公司最宝贵得财富,员工得安全就是对其家人负责,对公司负责,对社会负责得体现; 3、公司非常注重员工得安全,并真诚地关注每一位员工得健康与平安; 二、宝丰中通快递得安全原则 1、人就是安全得最主要因素; 2、员工得人身安全就是最重要得; 3、快件得安全性检查就是必不可少得; 4、任何操作失误均要加以控制; 5、所有得伤害及事故皆就是可以避免得; 6、所有得疏漏必须马上纠正; 7、公司外得人身安全就是员工安全得一个重要组成部分; 参加人员: 培训时间: 负责人: 安全教育培训记录

培训内容:收寄安全保障制度 1、收寄快件时,不出入与工作无关得场所,不进行与工作无关 得事项。 2、进入单位或居民区,车辆及快件应放置在视线可及或有人瞧 管得安全区域。 3、收寄快件时,必须要求寄件人出示本人有效证件(身份证, 驾驶证,军官证,等),必须对快件进行百分之百安全验视,如用户拒提供有效证件,或者拒绝验视,或在验视中发现违禁品得,一律不予收寄。 4、收寄收件时,应提醒寄件人阅读运单得服务条款,并建议寄 件人对贵重物品购买保价或保险服务。 5、应协助并要求寄件人在快递运单上如实、完整、准确填写内 件品名、种类、数量,寄件人姓名、地址、联系方式,收件人姓名、地址、联系方式等信息,并妥善保存。 参加人员: 培训时间: 负责人: 安全教育培训记录 培训内容:运输安全保障制度 1、注意车况路况,定期检修车辆,杜绝故障车上路,机动车必 须购买车辆保险。 2、遵守交通规则,严禁超载、超速、酒后驾驶,驾驶证、行驶

顺丰新员工培训考题

顺丰新员工培训考题 篇一:新员工入职培训试题及答案 广东海信电子有限公司新员工入职培训考试 日期:姓名:分数: 一、填空题(8题,每题4分,共32分) 1、海信集团是特大型电子信息产业集团公司,成立于1969 年。 2、海信在国内称为一家拥有海信、科龙、容声三个驰名商标的企业。 3、“三不伤害”是、、。 4、质量是。 5、我们常说的“三检”是指:自检、互检、专检。 6、识别员工在厂内的唯一标识是。 7、员工的月度工资结构是他津贴。 8、现场5S包括、、、、。二、单项选择题(3题,每题3分,共9分)

1、海信集团是特大型信息产业集团公司,形成了大产业板块。(B) A、五 B、六 C、七 D、八 2、加班费是以小时为单位核算的,周一至周五的加班费标准是倍,即是元/小时;周六周日的加班费标准是/小时。( B ) A、;3 B、;2 C、2 ;3 D、;2 3、质量检验阶段的基本特点是( A )A、事后把关,剔除不合格品B、预防为主,预防加把关C、过程检验D、前端检验三、多项选择题(4题,每题3分,共12分) 1、公司福利包括:(ABCD)A、季度劳保福利B、春节、中秋节福利C、节假日加餐D、公司福利假期 2、下面哪些语句是与质量有关的(ABC)A 、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你——不是你没准,而是碰到一颗臭弹! B、简用攒钱买了辆私家车,可你却

把它直接开到了河里----因为转向失灵了! C、终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西---因为降落伞打不开! D、猪八戒照镜子-----里外不是人! 3、公司不予以录用或者公司可单方面与员工解除劳动合同的情况包括:(ACD)A、酗酒、赌博、吸毒者;B、残疾人或者孕妇; C、未满16周岁的人; D、有欺骗、隐瞒行为者;四、判断题(5题,每题3分,共15分) 1、生产过程中我想怎么干就怎么干,没有工作要求,也没人能管我。(错) 2、生产过程中,有专门的质量人员负责检验,我只管干活,干好干坏跟我没关系。(错) 3、检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的,是“马后炮”,而不是促进改进。 4、员工停工待料期间,公司不用正常支付

物流员工培训记录

培训内容AP13产品车顶第二中横梁— 10083580装箱 培训地点包装车间 培训时间主讲人 培训对象包装员工记录 应到人数实到人数缺席人数无培训人员 培训记录1.装箱:见附件《车顶第二中横梁—10083580装箱作业指导书》 ●装箱前准备:箱内无杂物,箱外将标识放入规定位置 ●装箱:轻拿轻放,排放整齐,确认装箱数量无误后放入合格证 ●封箱:再次确认箱内外所有相关证件标识齐全后,封箱 记录/时间: 有效性评价

培训内容AP13产品翼子板支架左/右 —10109009/9340装箱 培训地点包装车间 培训时间主讲人 培训对象包装员工记录 应到人数实到人数缺席人数无培训人员 培训记录1.装箱:见附件《翼子板支架左右键件—10109009/9340装箱作业指 导书》 ●装箱前准备:箱内无杂物,箱外将标识放入规定位置 ●装箱:轻拿轻放,排放整齐,确认装箱数量无误后放入合格证 ●封箱:再次确认箱内外所有相关证件标识齐全后,封箱 记录/时间:

有 效 性 评 价 培训记录 培训内容AP13产品天窗加强板 —10083586装箱 培训地点包装车间 培训时间主讲人 培训对象包装员工记录 应到人数实到人数缺席人数无培训人员

培训记录1.装箱:见附件《天窗加强板—10083586装箱作业指导书》 ●装箱前准备:箱内无杂物,箱外将标识放入规定位置 ●装箱:轻拿轻放,排放整齐,确认装箱数量无误后放入合格证 ●封箱:再次确认箱内外所有相关证件标识齐全后,封箱 记录/时间: 有 效 性 评 价 培训记录 培训内容AP13产品左右前纵梁封板上加强 板—10081290/95装箱 培训地点包装车间 培训时间主讲人培训对象包装员工记录

快递员培训资料

快递员培训资料 递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。 1.职业概况 1.1职业名称 快递业务员 1.2职业定义 使用快递专用其所长工具、设备和应用软件系统,按照快递属性要求,从事快件收寄、分拣、封发、派送等工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级快递业务员(国家职业技能资格五级)、中级快递业务员(国家职业技能资格四级)、高级快递业务员(国家职业技能资格三级)、快递业务师(国家职业技能资格二级)、高级快递业务师(国家职业技能资格一级) 1.4职业环境 室内和室外 1.5职业能力特征 具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通能力,计算准确,能分辨颜色。 1.6基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级快递业务员不少于220标准学时;中级快递业务员不少于190标准学时;高级快递业务员不少于160标准学时;快递业务师和高级快递业务师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级、中级、高级快递业务员的教师应具有快递业务师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术任职资格;培训快递业务师的教师应具有高

级快递业务师职业资格证书或相关专业高级专业技术职业任职资格;培训高级快递业务师的教师应具有高级快递业务师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 培训场地应具有可容纳20名以上学员的教室,有满足教学要求所必需的移动扫描器等设备,有快件总包、快件、单据、封套等教具模型及相关业务联系软件等。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员 1.8.2申报条件 ——初级快递业务员(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级快递业务员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)连续从事本职业工作1年以上。 ——中级快递业务员(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级快递业务员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业中级快递业务员正规培训规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业初级快递业务员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。 (3)连续从事本职业工作5年以上。 (4)取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——高级快递业务员(具备以下条件之一者) (1)取得本职业中级快递业务员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级快递业务员正规培训达标规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业中级快递业务员职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上。

快递企业新员工岗前安全教育培训必备内容(2020版)

快递企业新员工岗前安全教育培训 必备容(2020版) 第一讲安全生产基本知识 (一)什么是安全生产,它的意义是什么? ○安全生产:为搞好安全生产而开展的一系列活动。是指在劳动生产过程中,通过努力改善劳动条件,克服不安全因素,防止事故的发生,使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。 ○包括三个方面的安全: 1.人身安全。(包括劳动者本人及相关人员) 2.设备安全。 3.公共安全。(快递行业提供公共服务的特殊性) (二)我全生产的方针是什么? 安全第一, 预防为主, 综合治理。 (三)员工安全生产的主要职责: 1.遵守有关设备维修保养制度的规定; 2.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律; 3.爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品;

4.关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议; 5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报; 6.发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场,报告领导,并协助调查工作; 7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程; 8.积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识; 9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对个人安全生产负责。 第二讲基本权利和义务 (一)您的安全生产权利 1、上岗前接受安全知识培训的权利 2、安全生产知情权与建议权 3、对安全管理的批评、检举、控告权 4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。 5、紧急情况下停止作业与撤离权。 6、享受工伤保险与伤亡补偿权 (二)您的安全生产义务 ○遵章守纪,服从管理 ○正确佩戴和使用劳动防护用品

中通快递员工培训记录

中通快递员工培训记录 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

中通快递员工培训记录 时间:年月日时分 地点:重庆市南川区水江镇南陵路244号 主持人: 记录人: 培训内容: 一是严格实名登记,配合公安机关侦查工作。认真贯彻执行《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规,严格落实实名登记制度,与当地公安机关保持良好沟通。拟定“寄递安保承诺书”,报备总公司和上级部门,做到出问题有据可查,有责可追,及时发现和整改,对于寄递过程中发现的可疑快件和人员,及时向公安机关上报情况,并积极配合公安机关开展侦查工作。 二是落实开箱验视,把好第一道安全门。为适应安保寄递需求,浙江申通投入资金,对杭州地区业务员巴枪进行升级,实现全部业务员携带可实时拍照登记把枪,做到实时上传,实时把控,安全台账实时可查,把好快件开箱验视及实名登记第一关。并由公司监察部牵头,安排专人对各网点公司员工进行安全教育和安全技能培训,认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件,以加强规范管理和安全防范;在营业厅、操作场所及快件存放处应装备符合消防安全的设施及监控设备,保障收寄物品和寄递服务人员的安全。 三是强化过机安检,让隐患无可遁形。督促全省各网点公司认真开展过机安检工作,建立安检快件台账。强化对寄往重点地区、重点部位的快件,对航空、进出境快件及可疑快件的过机安检工作。此外,派遣监察员进行明察暗访,严厉追究不按规定操作的行为,确保快件过安检机的执行度。对每台安检机配备4名员工进行轮换上机操作,并实行每1小时轮流监视制度,避免员工眼睛疲劳,做到对违禁物品绝不遗漏;并邀请萧山机场安检护卫部工作人员对安检人员进行培训,确保安检人员

快递公司员工规章制度

快递公司员工规章制度 【篇一:快递公司规章制度】 快递公司规章制度 操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据 统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度 一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压 6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映 8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣 9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班 时间吃零食不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补 齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提 出申请经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交 接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力 地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增 强团队精神建设提高工作情绪 18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。 二、转运部办公用具管理办法

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