销售部管理流程

销售部管理流程

为了更好的服务于公司和客户，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售部的工作效率，同客户建立良好的客情关系，制定本制度。所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。公司会对销售部进行全面的考核和管理

一、销售核心

1、要保证商品高价值的销售

2、要保证销售渠道畅通

3、渠道发展模式要不断更新

4、销售货款良性及时回收

5、合理控制库存量

6、及时促销、方式不断

二、销售部的工作职能

销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。

1、首先要解客户所在城市，南或北、文化份围；风俗习惯，同客户深入沟通，共同探讨当前流行前沿趋势，以最合理的配货方式使公司与客户达到共鸣。

2、熟悉公司产品款式、价格、库存数量及生产上市时间

3、销售产品投入市场后，销售人员需了解其动态，例如：畅销款、滞销款，搜集当前所流行趋势的款式及时反馈其相应部门。

4、参照各种销售表格，分析每一款的销售动态排名，列举排名在前的10个款式（畅销、滞销）款，以便于及时翻单生产，使销售不会脱节。

5、流动性的调货，地区与地区根据南北差异，季节温差，合理调配。

6、了解经销商销售及库存情况，定期与经销商联络核对货物、货款往来情况，催收到期应收货款。

7、进行市场一线信息收集、市场调研工作（竞争品牌的销售动态，价格，款式，颜色以及促销方案等调查与分析）

8、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；按企业回款制度，催收或结算货款．

三、销售部岗位职责

销售部经理工作职责：

1、协助营销中心规划年度营销战略及制定年/季/月度销售计划

2、销售部管控流程/制度的提案、编写

3、产品线路规划

4、生产计划的安排、下单分析

5、货期的跟踪、协调

6、产品上市规划

7、产品销售，货款回收，库存控制、促销

8、销售分析、信息化管理的建立

9、协调、指导部门人员之间工作

10、协调部门之间协作及组织、管理

11、客情关系的建立、维护、管理

12、售后服务、管理等

销售主管工作职责：

1、定单的编制及输入、核对、统计

2、产品配送、排单

3、发货、调货、少货、退货协调，核对，跟踪入帐

4、翻单的提案、分析、跟踪

5、销售数据的统计与分析以及市场销售动态的反馈

6、应收款的催收

7、生产货期的跟踪

8、客情关系的维护

四、销售部工作关系

1、销售部与市场部的衔接

作为企业营销系统中最为关键的两个部门，企业的营销口语要想做得好，就必须使市场部和销售部通力协作，相互配合和相互支持，市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间

是指导与被指导，策略和执行、协作和交流的关系。

2、销售部与客户的衔接

A、公司组织各代理商开产品订货会，销售主管按代理商订单进行汇总/下单生产

B、大货出来后根据各代商的订货进行排单出货至客户，然后传真出货单给客户核对货品

C、货品上市场后的售后服务跟踪与回复

D、定期与经销商核对往来帐，应收帐款的催收