仓储管理二复习2

第一章

一名词解释

1仓储：通过仓库对商品进行储存和保管。

2仓储管理：对物流过程中货物的存储、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营和管理。（对货物存储的经营和管理）

3物流中心：从事物流活动的场所和组织。

（符合下列要求：面向社会服务；物流功能健全；信息网络完善；辐射范围大；品种少，批量大；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。）

二简答

1仓储在物流中的作用

是物流过程中的重要环节；可保证社会再生产的顺利进行；优化商品流通，节约流通费用；保证商品在流通过程中的质量；为商品进入市场做好准备；为生产

提供方便；为逆向物流提供场所。

2仓储管理的特点（性质）

经济性，创造商品价值，并随着仓储活动的增加，实现商品价值的范围也逐渐扩大。技术性，随着科学技术的进步，电子信息技术，机械化程度提高，自动立体化仓库建立。综合性，现代仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理理念与方法，涉及行业广泛。

3仓储的服务功能与增值功能。

服务功能：a物资储备，是仓储的最基本任务。b流通调控，商品的流通需要决定了商品是存储还是流通。c组合功能（分类和转运功能）,降低运输成本d流通加工与包装e配送功能，是仓储活动的基本业务。

增值功能：

4仓储管理的任务。

A合理规划仓储设施网络b合理选择仓储设施设备c严格控制商品进出质量d认真保管在库商品e保证仓库高效运作f 降低仓储运营成本g确保仓库运行安全

5仓储业的发展阶段及未来发展趋势

发展阶段：中国古代仓储业，邸店（商业仓库的最初形式）和塌房（专门储存商品）；中国近代仓储业，堆场，散装货品，堆场货栈，私营管理；现代仓储业，与信息技术的发展密切相关，现代化立体仓库。

发展趋势：仓储活动的现状a发展势头良好b计划经济特征依然存在c低水平建设和管理依然存在d仓库技术发展不平衡。发展方向,社会化、产业化、标准化、现代化。

6物流中心与传统仓库的区别（物流中心的功能）。

物流中心具有：a综合服务功能，包括仓储的基本功能还包括配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享；b客户服务功能，协调客户需求与中心运作；c存货控制功能，满足客户一定需求的情况下，使订货批量和存货成本处于最佳状态；d分拣配送功能，满足客户对一次送货所要求的商品品种和数量；e信息处理功能，提供客户和供应商对商品流通过程所需求的信息。

7物流中心的发展过程（条件）。

a降低物流成本的要求迫切；b货运量急剧增加；c运方式和运输工具的巨大变革；d科学技术的推动；e大量心新的贸易形势的出现；f完善城市功能的需要。

8物流中心的发展趋势

系统化；信息化；一体化；专业化；全球化；网络化、环保化趋势

第二章

名词解释

1仓储作业组织

按照预定目标，把仓库作业人员和仓库存储手段有效的结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。

2物流中心组织形式

指的是中心的整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式

3物流标准化

在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

简答

1仓储作业组织的目标与原则。

目标：快进，快出，高效，保质，低成本

原则：连续性，作业过程的流动在时间上是紧密衔接的、连续的；节奏性，各个阶段、工序之间在人力物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。

2仓储的空间组织与时间组织。

空间组织，正确计划安排仓库中各功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置。

时间组织，通过各个作业环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能的减少作业过程中的停顿和等待时间。

3物流中心组织形式主要有哪几种？简述各种物流中心组织的优缺点。

直线制形式，

特点：组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。

优点：机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。

缺点：管理者需要处理的事务太多，精力受牵制，不利于提高经营管理水平。

适用：经营规模小、经营对象简单的物流中心。

职能制形式

特点：物流中心的经理把专业管理的职责和权限交给响应的职能管理部门，由其在专业活动方面直接经营、指挥业务机构的活动。

优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强管理工作的专业化分工，提倡内行领导，提高管理工作的效率。

缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难。

适用：不适用于大型企业及网络化布置的物流中心。

直线职能制形式

特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作。

优点：既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。

缺点：职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督。

适用：单一物流中心的组织结构。

事业部组织结构形式

特点：按货品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。

优点：利于上层管理者摆脱日常的行政事务，集中进行决策；

利于事业部根据市场变化做出相应的经济决策；

利于组织专业化生产，提高效率。

缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作。

适用：规模大、货品种类全、分布面广的物流中心。

连锁业物流组织形式

4仓储作业流程一般包括哪些作业，各项作业的主要内容是什么？请画出仓库的基本作业流程图。

a单处理作业：接受客户订单，了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力，核对客户信用状况、未付款信息，处理订单和与客户经常沟通。

b采购作业：控制存货，寻求订货批量、时间与价格的合理关系

c入库作业：入库商品资料查核、商品检验，反馈货物信息

d盘点作业：定期对仓库实际数量与账面数量进行核查

e拣货作业：根据客户订单的品种及数量进行商品的拣选

f出货作业：准备送货文件，为客户打印出货单据，准备发票，制定出货调度计划，决定商品在车上的摆放方式，打印装车单

g送货作业：送货路线规划，车辆调度，司机安排，与客户及时联系，商品在送的信息跟踪、意外情况处理及文件处理