礼仪培训方案范文
工程服务礼仪培训方案范文
工程服务礼仪培训方案范文一、背景分析随着社会经济的发展和工程服务行业的壮大，工程服务人员的形象和专业素养越来越受到重视。
良好的礼仪可以增强公司形象，提高服务质量，增强员工的职业素养和竞争力。
因此，进行工程服务礼仪培训已经成为一种必要的需求。
二、培训目标1. 提高工程服务人员的形象和形象意识，使其能够代表公司形象出现在客户面前；2. 增强员工的礼仪素养和文明修养，使其在工作中能够展现出优雅、得体的仪态；3. 增强服务意识和质量，使员工能够通过良好的礼仪行为提高服务水平，提升客户满意度。
三、培训内容1. 礼仪常识（1）工程服务礼仪概述（2）形象管理与仪容仪表（3）社交礼仪（4）礼仪用语与礼节2. 客户沟通（1）有效沟通技巧（2）客户需求分析与满足（3）礼仪问候和接待3. 服务意识（1）服务心态与服务意识（2）服务细节与服务质量（3）客户投诉处理与解决四、培训方法1. 理论授课：通过讲解、讨论、分享等方式，传授礼仪常识、客户沟通技巧和服务意识。
2. 实操演练：组织员工进行形象打造、沟通技巧和服务细节的实际操作演练。
3. 案例分析：通过真实的案例分析，让员工学习并总结工程服务礼仪的要点和技巧。
4. 角色扮演：让员工扮演客户和服务人员的角色，进行实际模拟对话和互动，达到真实感受和体验。
五、培训时间安排1. 理论授课：每天上午9:00-11:00，下午13:30-15:30进行，连续三天的时间进行理论课程的培训。
2. 实操演练：每天下午15:30-17:30，连续两天的时间进行实操演练。
3. 案例分析和角色扮演：第三天上午9:00-11:00进行案例分析和角色扮演。
六、培训师资1. 企业培训师：负责礼仪常识、客户沟通、服务意识等方面的讲解和培训。
2. 专业形象顾问：负责形象管理与仪容仪表的指导和实操演练。
3. 礼仪达人：负责社交礼仪、礼仪用语和礼节的讲解和演练。
七、培训评估1. 学员考核：通过考试和实操表现，对学员进行评估，达到一定成绩才能获得培训合格证书。
礼仪培训大全范文
礼仪培训大全范文一、商务礼仪商务礼仪是指在商务活动中遵循的行为准则。
在商务场合的交往和沟通过程中，懂得正确的商务礼仪将帮助人们建立良好的合作关系和商业信誉。
商务礼仪包括但不限于以下内容：1.衣着礼仪：着装应符合场合的要求，建立良好的形象；2.会议礼仪：会议前的准备、会中的表现和会后的跟进；3.名片交换礼仪：正确的名片递交方式可以表达尊重和兴趣；4.商务拜访礼仪：包括拜访前的准备、拜访中的交流和提问、以及拜访后的感谢；6.商务旅行礼仪：包括行前准备、安全和便利的旅行过程以及适当的礼物和感谢。
二、社交礼仪社交礼仪是指在日常社交活动中的行为规范。
懂得正确的社交礼仪可以使人们在社交场合更加自信和得体。
社交礼仪包括但不限于以下内容：1.宴会礼仪：参加宴会时，包括入席礼仪、用餐礼仪等；2.交际礼仪：包括自我介绍、礼貌用语和待人接物的礼仪；3.礼尚往来：在收到礼物时，应当及时表示感谢并予以回赠；4.探望慰问礼仪：在探望病人、慰问亲友时应注意的行为规范；5.婚礼和葬礼礼仪：参加婚礼和葬礼时应遵循的礼仪规范；6.应酬礼仪：在应酬场合中合理控制酒量，尊重他人的选择和文化习俗。
三、职场礼仪职场礼仪是指在工作场所中需遵循的行为规范。
懂得正确的职场礼仪可以提高个人的职业形象和升职机会。
1.办公室礼仪：包括办公室卫生、工作时间安排和合理使用办公设备等；2.会议礼仪：包括会议前的准备、会中的表现和会后的总结；3.团队合作礼仪：与同事合作中的沟通和合作技巧；4.电子邮件和加班休假礼仪：使用电子邮件的注意事项以及请假和加班时的礼仪；5.新员工入职礼仪：为新员工提供适应和融入工作环境的礼仪培训；6.职业发展礼仪：在个人发展过程中学习适应变化和发展技巧。
礼仪队培训实施方案
礼仪队培训实施方案一、培训目标。
礼仪队是一个组织的门面，其形象直接关系到整个组织的形象和声誉。
因此，为了提升礼仪队队员的素质和形象，我们制定了以下培训目标：1. 提升礼仪队队员的仪表形象，包括仪态、言谈举止等方面；2. 增强礼仪队队员的沟通能力和服务意识；3. 培养礼仪队队员的应变能力和解决问题的能力；4. 提高礼仪队队员的团队协作意识和团队凝聚力。
二、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形体训练、仪态仪表训练等方式，提升队员的仪表形象，包括站姿、坐姿、行走姿势等方面的训练，使其在各种场合都能够展现出良好的仪表形象。
2. 沟通能力培训。
通过模拟情景演练、角色扮演等方式，提升队员的沟通能力，包括语言表达能力、沟通技巧、倾听能力等方面的训练，使其能够与各种人群进行有效的沟通。
3. 应变能力培训。
通过案例分析、角色扮演等方式，培养队员的应变能力，使其能够在突发情况下做出正确的决策和行动，保持良好的心态和形象。
4. 团队协作培训。
通过团队合作游戏、团队建设训练等方式，增强队员的团队协作意识和团队凝聚力，使其能够更好地融入团队，发挥个人优势，共同完成任务。
三、培训方式。
1. 理论教学。
通过讲座、课堂教学等方式，向队员传授礼仪知识和沟通技巧，使其对礼仪队的形象和职责有更深入的了解。
2. 实践演练。
通过角色扮演、模拟情景演练等方式，让队员在实际情况中进行练习，提升其应变能力和沟通能力。
3. 案例分析。
通过真实案例的分析和讨论，引导队员思考和总结，使其在实际工作中能够更好地应对各种情况。
四、培训评估。
1. 考核方式。
采用综合考核的方式，包括理论考核、实践考核和案例分析等多种形式，全面评估队员的学习情况和能力水平。
2. 考核标准。
根据培训目标制定考核标准，包括仪表形象、沟通能力、应变能力和团队协作能力等方面的评估标准，确保考核公平公正。
3. 考核结果反馈。
将考核结果及时反馈给队员，指导其进行个人能力提升和不足改进，促进队员的全面发展。
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)礼仪培训是指仪容、仪表、仪态方面的培训课程。
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
以下是小编为大家收集的服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务员的礼貌礼仪培训内容一、站立要求站立服务是餐厅服务员的基本功之一。
“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。
站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。
其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。
站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。
女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。
穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。
男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。
站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。
正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。
餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。
二、走姿要求要求是“行如风”。
即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。
走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。
走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。
走路要用腰力，具有韵律感。
男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。
走在一条直线上。
宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。
对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。
女子两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。
步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。
操作姿势要求操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。
培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。
外交礼仪培训计划方案范文
一、方案背景随着我国国际地位的不断提升，外交活动日益频繁。
为提高我国外交人员的礼仪素养，提升国家形象，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使参训人员掌握外交礼仪的基本原则和规范。
2. 提高参训人员在外交场合的沟通能力和应变能力。
3. 增强参训人员的团队协作精神，提高团队整体形象。
三、培训对象我国各级政府、企事业单位、社会团体等从事外交工作的人员。
四、培训时间为期一个月，分为两个阶段进行。
五、培训内容1. 外交礼仪概述- 外交礼仪的定义和重要性- 外交礼仪的基本原则和规范2. 日常礼仪- 服饰礼仪- 仪容礼仪- 行为举止礼仪- 沟通礼仪3. 场合礼仪- 接待礼仪- 会谈礼仪- 贵宾宴请礼仪- 外事活动礼仪4. 应对突发事件的礼仪- 紧急情况下的应对策略- 应对突发事件的沟通技巧5. 团队协作与沟通- 团队协作的重要性- 沟通技巧与团队协作六、培训方式1. 讲座：邀请国内外知名专家、学者进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析外交礼仪在具体场合中的应用。
3. 角色扮演：模拟外交场合，让参训人员亲身体验并改进自己的行为。
4. 小组讨论：分组讨论，提高参训人员的团队协作能力。
七、培训安排1. 第一阶段（第1-2周）：理论培训，包括外交礼仪概述、日常礼仪、场合礼仪等。
2. 第二阶段（第3-4周）：实践操作，包括应对突发事件的礼仪、团队协作与沟通等。
八、考核评估1. 课堂参与：考察参训人员对课程内容的掌握程度。
2. 角色扮演：评估参训人员在模拟外交场合中的表现。
3. 期末考试：考察参训人员对整个培训内容的掌握程度。
九、培训费用培训费用包括讲师费、场地费、资料费等，具体费用根据实际情况确定。
十、组织机构1. 主办单位：我国外交部2. 承办单位：某培训中心3. 协办单位：相关政府部门、企事业单位、社会团体本培训计划旨在提高我国外交人员的礼仪素养，为我国在国际舞台上的形象树立做出贡献。
希望参训人员珍惜学习机会，积极参与培训，为我国外交事业贡献力量。
护理礼仪培训工作计划范文
护理礼仪培训工作计划范文一、前言护理礼仪是护士的基本素质和技能之一。
良好的护理礼仪对患者的治疗有着重要的影响，可以增强患者对护士的信赖和认可，提高护理服务的满意度。
因此，开展护理礼仪培训工作是非常有必要的。
本文将详细介绍护理礼仪培训工作计划，旨在提高护士的职业素养和服务能力。
二、培训目标通过护理礼仪培训，希望护士能够:1. 掌握基本的护理礼仪知识和技能，包括言行举止、仪容仪表、沟通技巧等方面。
2. 增强护士的服务意识和责任感，使其能够真正做到以患者为中心，提供优质服务。
3. 提高护士的沟通能力，加强团队协作，有效解决患者的问题和需求。
4. 增强护士的职业操守，保持专业的态度和行为，提高护理服务质量。
三、培训内容护理礼仪培训内容主要包括以下几个方面:1. 护理礼仪知识介绍(1) 护理礼仪的定义和意义(2) 护理礼仪的特点和要求(3) 护理礼仪对患者的影响2. 仪容仪表和言行举止培训(1) 仪容仪表的要求和注意事项(2) 言行举止的规范和要求(3) 针对不同患者的沟通技巧3. 沟通技巧和团队协作(1) 沟通技巧的基本原则和应用(2) 团队协作的重要性和方法(3) 如何与患者家属进行有效沟通4. 专业操守和服务态度(1) 专业操守的要求和标准(2) 如何保持良好的服务态度(3) 如何处理患者投诉和矛盾以上内容将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等方式进行培训，以提高护士的学习兴趣和参与度。
四、培训方法1. 理论讲解: 组织专业人员进行专题讲座，介绍护理礼仪的基本知识和技能，同时指导护士如何在实际工作中应用。
2. 案例分析: 结合实际工作案例，分析护士在工作中遇到的问题和矛盾，通过讨论和分享，帮助护士更好地理解护理礼仪的重要性和应用方法。
3. 角色扮演: 设计真实的场景，在模拟环境中让护士扮演患者和护士的角色，通过互动体验，帮助护士加强沟通技巧和服务意识。
5. 实地观摩: 组织护士参观优秀的护理单位或者医疗机构，学习先进的护理礼仪和服务理念，提高护士的职业素养。
2024年礼仪培训方案范文
2024年礼仪培训方案范文____年礼仪培训方案第一章培训背景与目标1.1 背景随着社会的发展和经济的繁荣，人与人之间的交往日益频繁。
然而，在日常生活和工作中，许多人对基本的社交礼仪和职场礼仪知识缺乏了解和掌握，导致了许多尴尬和冲突的发生。
因此，开展礼仪培训已经成为各个行业和组织内部的必要举措。
1.2 目标本次培训的主要目标是提升参训人员的社交礼仪和职场礼仪水平，使其能够在各种场合中自信得体地与人交往，为个人和组织赢得更多的机会和发展空间。
第二章培训内容2.1 社交礼仪2.1.1 身体语言与仪态- 直立的姿态- 自然的微笑- 自信的眼神- 适当的手势和动作2.1.2 礼仪用语与礼节- 问候礼仪- 感谢礼仪- 道歉礼仪- 其他常见社交场合礼仪2.1.3 交际技巧- 有效的沟通技巧- 倾听与理解- 谈吐得体的艺术- 社交能力的培养2.2 职场礼仪2.2.1 职业形象与仪表- 仪容仪表与服装礼仪- 职业形象的打造- 职业装备与礼仪道具2.2.2 办公场所礼仪- 办公室场景中的礼仪知识- 会议礼仪与表达技巧- 电子邮件、电话礼仪技巧2.2.3 商务社交礼仪- 商务餐桌礼仪- 商务礼仪的基本规范- 商务社交礼仪技巧第三章培训方法3.1 理论讲授通过专业讲师的指导，以PPT、案例分析等形式，系统性地讲解各个方面的礼仪知识。
同时，鼓励参训人员提出问题和交流经验。
3.2 视频教学利用现代化的播放设备，播放相关的礼仪教学视频，直观呈现出各个礼仪动作和表达方式，帮助参训人员掌握细节。
3.3 实操训练通过模拟场景的训练和角色扮演，让参训人员在真实环境中练习社交和职场礼仪，提高其实际应用能力。
第四章培训计划4.1 培训时间本次培训计划为期一个月，每周培训三次，每次培训两小时。
4.2 培训地点培训地点为专门的培训室，保证环境安静舒适，设备配备完善。
4.3 培训流程- 第一周：社交礼仪的基本知识与技巧讲解- 第二周：职场礼仪知识与技巧讲解- 第三周：社交礼仪实操训练- 第四周：职场礼仪实操训练4.4 培训师资本次培训由资深礼仪培训师担任主讲，辅以相关行业经验丰富的嘉宾演讲和教学。
医院礼仪培训范文
医院礼仪培训范文简介医院作为一个重要的公共场所，对礼仪的要求尤为严格。
良好的医院礼仪可以提升患者的就诊体验，增强医院的形象，提高医院的竞争力。
因此，医院礼仪培训是非常有必要的。
本文将介绍医院礼仪培训的内容、方法和效果，以及如何针对不同角色进行个性化培训。
一、医院礼仪培训的内容1.基本礼仪：传授基本的礼仪知识和技巧，包括问候、握手、行走、站立等基本动作的规范，以及礼貌用语等。
2.沟通技巧：培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解释等。
医院工作需要与患者、家属、同事进行有效的沟通，使患者感到被关注和理解。
3.仪容仪表：加强对职业仪容仪表的培训，传达正确的穿着、发型、妆容和个人卫生等方面的重要性。
4.知识普及：对医务人员进行相关医学知识的培训，提升对专业知识的掌握程度，使其能够更好地为患者提供专业的服务和解答相关问题。
5.团队合作：培养医务人员良好的团队合作精神，通过团队合作的方式提高工作效率和医疗质量，使医疗团队能够更好地为患者提供全方位的医疗服务。
二、医院礼仪培训的方法1.理论培训：通过讲座、培训课程等形式，向医院人员传授相关礼仪知识，加强对礼仪的认识和理解。
2.视频演示：采用录像、演示等方式展示正确的礼仪动作和行为，让医务人员通过观看学习，了解正确的礼仪方式。
3.情景模拟：通过角色扮演等方式，让医务人员在真实的情境中体验和应用礼仪知识和技巧，培养实际操作的能力。
4.经验分享：邀请优秀的医务人员分享自己的工作经验和采用的有效的礼仪方式，通过借鉴和学习，提高自身的礼仪水平。
三、医院礼仪培训的效果1.患者满意度提升：医务人员能够更加关注患者的感受，通过良好的沟通和礼仪技巧，使患者感到被尊重和关心，提升患者的满意度。
2.医院形象提升：通过正确的仪容仪表和职业礼仪，使医务人员呈现出专业、亲切和有序的形象，增强医院的竞争力和吸引力。
3.工作效率提高：通过团队合作的培训，医务人员能够更好地协作配合，提高工作效率和医疗质量，提供更好的医疗服务。
礼仪培训方案范文（精选10篇）
礼仪培训方案范文（精选10篇）礼仪培训方案范文（精选10篇）人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以下是小编帮大家整理的礼仪培训方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
礼仪培训方案篇1一、导诊护士礼仪培训背景目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。
对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。
在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。
“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。
患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。
同时还可以展示我们医院的精神风貌。
在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。
良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。
二、培训对象医院导诊护士三、培训目标1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。
四、培训时长3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)五、培训形式大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
餐饮岗前礼仪培训方案范文(精选8篇).doc
餐饮岗前礼仪培训方案范文(精选8篇)餐饮岗前礼仪培训方案范文【篇1】餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。
该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。
服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。
其具体要求是：主动餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
热情餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
耐心餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。
服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。
与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
周到餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。
在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：基础知识主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
专业知识主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
服务员的礼貌礼仪培训内容范文四篇
服务员的礼貌礼仪培训内容范文四篇第1篇: 服务员的礼貌礼仪培训内容一、餐饮礼节礼貌的培训礼貌：礼貌是指人与人之间接触中相互表示尊重和友好的行为。
礼貌服务标准主要表现在以下几个方面：1、主动2.热情3.耐心4.周到。
常见的礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、告别语、道歉语、道谢语、应答语，征询语。
欢迎语：欢迎光临、欢迎您来2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
3、告别语：再见、晚安、明天见、祝你旅途愉快、祝你一路平安、欢迎您下次再来4、称呼语：美女、老板、先生。
5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝你圣诞快乐、祝您新年快乐、6、道歉语：不好意思、很抱歉、对不起、请原谅、打扰您了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢8、应答语：是的、好的请稍等、我明白了、谢谢你的好意、没关系、不要客气、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事吗？请问有什么需要帮到你吗？请您好吗？10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不期、再见。
11、常见礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。
12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请这边坐、请稍等、您的菜上齐了，请慢用。
请用餐。
再见。
注：餐饮使用礼貌用语时：语气清晰，面带微笑，声音柔和，语言准确，面带微笑，态度和蔼亲切、要垂直恭立、距离适当。
不能回答的用请示，不能随意，对客人千万不说不礼节：礼节是人与人交往的礼仪规范，主要表现在动作的各种形式。
如：握手，鞠躬，作揖，拥抱。
附加：坐姿、站姿、走姿二、服务流程(现场解说、模拟)1、微笑站岗迎客。
有客人进来，帮客人开门，先生或女士您好，欢迎光临，请问有预定吗。
2、引客入座。
根据人数引客入座，打请字手势请坐，开位上茶，您好，帮您倒杯柠檬水，请慢用，收回筷子套，请问您们有几位呢？加位先加櫈，撤掉多余位。
3、点菜。
根据客人要求选择菜普，根据客人口味介绍当日急摧的菜品，特色菜，招牌菜，点完菜一定要复单，目的是怕帮客人点漏菜，点菜时一定要注意听清楚客人的做法要求。
礼仪培训目标和计划范文
礼仪培训目标和计划范文礼仪培训的目标：1. 提高员工职业礼仪意识。
员工在工作中处于一个开放的环境中，很容易丧失对职业礼仪的认知和敏感度，因此需要通过培训来提高他们的职业礼仪意识，增强其对不同场合的礼仪要求的了解和应对能力。
2. 提高员工的沟通能力。
在工作中，沟通能力是非常重要的，良好的沟通能力可以增进员工之间的关系，提高工作效率。
通过礼仪培训，可以帮助员工提高沟通技巧和语言表达能力，使他们在工作中更加得心应手。
3. 增强员工的团队合作能力。
团队合作是现代企业的核心竞争力之一，而礼仪作为团队合作的基本素养之一，礼仪培训可以帮助员工增强团队合作的意识和能力，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
4. 提高员工的服务意识。
在服务行业中，良好的服务意识是必不可少的，而良好的服务意识也是通过礼仪培训来提高的。
员工需要通过礼仪培训来养成良好的服务习惯和态度，使他们在工作中始终保持一颗服务客户的心。
礼仪培训计划：1. 培训目标的明确礼仪培训的第一步是要明确培训的目标，包括提高员工的职业礼仪意识、沟通能力、团队合作能力和服务意识。
只有明确了培训的目标，才能有针对性地开展培训内容和方法。
2. 制定培训计划在明确了培训目标之后，就需要制定具体的培训计划。
培训计划应该包括培训的时间安排、内容安排、培训方式和评估方法。
在制定培训计划的过程中，需要考虑员工的工作时间和实际情况，制定合理的培训进度和内容安排。
3. 选择培训内容礼仪培训的内容主要包括职业礼仪、沟通技巧、团队合作和服务意识等方面。
在选择培训内容时，需要考虑员工的实际需求和岗位特点，选取适合员工的培训内容，确保培训的针对性和有效性。
4. 教学方法的选择在培训过程中，教学方法的选择也非常重要。
一般而言，礼仪培训可以采用讲授、案例分析、角色扮演等多种教学方法，通过多种教学方法的结合，可以更好地吸引员工的注意力，加深员工对培训内容的理解和记忆。
5. 培训效果的评估在完成培训后，还需要对培训效果进行评估。
座位礼仪培训计划方案范文
一、培训背景随着社会交往的日益频繁，公共场合的座位礼仪愈发受到重视。
为了提升员工在各类会议、接待等场合的座位礼仪素养，树立良好的企业形象，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使员工了解并掌握座位礼仪的基本原则和规范；2. 培养员工在公共场合正确选择、使用座位的习惯；3. 提高员工在会议、接待等场合的座位礼仪素养，展现良好的企业形象。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间20xx年x月x日至20xx年x月x日五、培训内容1. 座位礼仪的基本原则（1）尊重他人：在公共场合，尊重他人是座位礼仪的首要原则。
（2）礼让他人：在遇到长辈、上级或重要客人时，应主动让座。
（3）遵守秩序：按照规定或约定好的座位顺序入座。
2. 座位礼仪的规范（1）会议座位：按照职务高低、年龄大小或约定好的顺序入座。
（2）接待座位：根据来宾的身份、职务和地位，选择合适的座位。
（3）宴会座位：按照主宾、副宾、宾客的顺序入座。
3. 座位礼仪的禁忌（1）随意更换座位：在公共场合，未经他人同意，不得随意更换座位。
（2）抢占座位：在会议、接待等场合，不得抢占座位。
（3）随意打扰他人：在他人入座或离座时，不得随意打扰。
4. 座位礼仪的实践（1）模拟练习：通过模拟会议、接待等场景，让员工在实际操作中掌握座位礼仪。
（2）案例分析：分析实际案例，让员工了解座位礼仪在实际工作中的应用。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行座位礼仪知识的讲解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让员工了解座位礼仪在实际工作中的应用。
3. 模拟练习：组织员工进行模拟会议、接待等场景的座位礼仪练习。
4. 角色扮演：让员工扮演不同角色，体验不同座位礼仪的场景。
七、考核评估1. 理论考核：培训结束后，对员工进行座位礼仪知识的笔试考核。
2. 实践考核：组织员工参加模拟会议、接待等场景的座位礼仪考核。
3. 考核结果反馈：对员工考核结果进行反馈，并提出改进意见。
八、培训效果评估1. 员工对座位礼仪知识的掌握程度；2. 员工在公共场合座位礼仪的实践情况；3. 员工对培训内容的满意度。
2024年礼仪培训工作计划范文（二篇）
2024年礼仪培训工作计划范文我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。
礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和周围的人保持友善关系。
具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增强信心，增加其与医生的亲密度与信赖度，从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。
我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。
这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一致好评。
风采大赛在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中，“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第____届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。
本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌，同时丰富校园生活，活跃校园氛围，在轻松活泼的比赛中，“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心，礼仪培训部在整个比赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。
本次大赛从策划到最后的决赛历时____个多月，是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教育示范基地三方共同努力下举办的。
该活动涉及范围广，影响十分大，湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制____级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的比赛，在上届大赛的成功的基础上，不断创新，亮点不断。
院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”，选手自创个性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热烈，高潮迭起，选手们都有出色的表现，晚会中，他们不仅展现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。
礼仪培训计划方案范文(优秀模板5篇)
礼仪培训计划方案范文（优秀模板5篇）礼仪培训计划方案范文第1篇一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时：【第二部分】内容：预计用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是。
”(3)接电话时要简洁、明了。
注意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。
如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
物业管理服务礼仪培训方案范文
物业管理服务礼仪培训方案范文一、培训目的物业管理服务礼仪培训的目的是帮助物业管理人员提升服务意识、提升职业素养、提升服务质量，使他们能够准确地理解和遵守服务规范，提升服务水平，增强服务竞争力，为业主提供更加优质的服务。
二、培训内容1. 服务意识培养2. 职业素养提升3. 服务流程规范4. 服务技巧训练5. 行为规范培养三、培训计划1. 第一阶段（1天）a. 服务意识培养- 讲解服务的定义和重要性- 分析服务意识对企业的影响- 案例分享，解读优质服务的影响2. 第二阶段（2天）a. 职业素养提升- 讲解职业操守和道德规范- 分析职业素养对服务的重要性- 案例分享，讨论如何提升职业素养3. 第三阶段（2天）a. 服务流程规范- 讲解服务流程的重要性和标准- 分析服务流程对服务质量的影响- 案例分析，讨论如何规范服务流程4. 第四阶段（2天）a. 服务技巧训练- 讲解服务技巧的分类和应用- 分析不同情境下的服务技巧- 角色扮演，实践服务技巧5. 第五阶段（1天）a. 行为规范培养- 讲解礼仪规范和行为规范- 分析行为规范对服务态度的影响- 案例分析，讨论如何培养良好行为规范四、培训方式1. 讲座式教学：由主讲人分阶段讲解培训内容2. 讨论式学习：学员分小组讨论案例，分享观点和经验3. 角色扮演：学员在实践中体验和应用培训内容4. 游戏互动：以游戏方式巩固和对培训内容的学习五、培训考核1. 每阶段结束后进行笔试和口头答辩2. 最后进行综合考核，评选出优秀学员六、培训效果评估1. 培训结束后进行问卷调查，收集学员的反馈意见2. 通过业主投诉情况和服务质量评估，评估培训效果七、培训资源1. 培训讲师：经验丰富的物业管理专家和心理学教授2. 培训场地：会议室或训练营地3. 培训材料：PPT、案例分析、角色扮演道具等八、总结通过本次物业管理服务礼仪培训，相信物业管理人员能够在服务意识、职业素养、服务流程规范、服务技巧和行为规范等方面得到有效的提升，为提供更加优质的服务打下坚实的基础，也为业主提供更加满意的服务。
单位礼仪培训计划方案范文
一、培训背景随着社会的发展，单位形象与个人形象日益紧密相连。
良好的礼仪素养不仅能够提升个人魅力，还能增强单位整体形象，促进内外部沟通与合作。
为了提高本单位员工的礼仪水平，增强团队凝聚力，特制定本礼仪培训计划方案。
二、培训目标1. 增强员工对礼仪重要性的认识，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 提升员工在日常交往、商务活动中的礼仪素养，提高沟通效果。
3. 培养员工在紧急情况下的应变能力，增强团队协作精神。
三、培训对象全体员工四、培训时间2022年8月1日至8月31日五、培训内容1. 个人仪容仪表：包括着装规范、发型、妆容等。
2. 日常交往礼仪：握手、鞠躬、称呼、问候等。
3. 商务礼仪：商务接待、会议礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等。
4. 电梯礼仪、办公室礼仪、餐厅礼仪等。
5. 紧急情况下的应变能力：如突发事件、火灾逃生等。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行现场授课，讲解礼仪知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析礼仪在工作和生活中的应用。
3. 角色扮演：通过模拟场景，让员工亲身体验礼仪在实际工作中的应用。
4. 实操练习：现场指导员工进行仪容仪表、日常交往等方面的实操练习。
七、培训考核1. 理论考核：培训结束后，对员工进行理论知识测试，考察员工对礼仪知识的掌握程度。
2. 实操考核：现场观察员工在实操练习中的表现，评价员工在实际工作中的礼仪素养。
3. 评价反馈：培训结束后，收集员工对培训内容的反馈意见，为今后培训提供参考。
八、培训组织与实施1. 成立培训小组，负责培训的组织、协调和实施工作。
2. 制定详细的培训日程安排，确保培训顺利进行。
3. 聘请专业讲师，确保培训质量。
4. 准备培训教材、场地、设备等，为培训提供保障。
九、预期效果1. 提高员工礼仪素养，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 促进员工在日常工作中的沟通与合作，提高工作效率。
3. 增强团队凝聚力，提升单位整体形象。
通过本次礼仪培训，使员工充分认识到礼仪的重要性，提高自身礼仪素养，为单位的持续发展奠定坚实基础。
服务礼仪培训计划方案范文
一、活动背景随着我国经济的快速发展，服务业在国民经济中的地位日益重要。
为了提高我国服务行业整体水平，提升服务质量和客户满意度，培养具备良好服务礼仪的专业人才，特制定本服务礼仪培训计划。
二、培训目标1. 使参训人员掌握基本的服务礼仪知识，提高服务意识；2. 培养参训人员良好的服务态度，提升服务质量；3. 强化参训人员的团队协作能力，树立企业良好形象；4. 提高客户满意度，促进企业业务发展。
三、培训对象1. 企业全体员工；2. 服务行业从业者；3. 想提升个人服务礼仪水平的人员。
四、培训时间及地点1. 培训时间：共计3天，每天6课时；2. 培训地点：企业内部培训室或外部专业培训机构。
五、培训内容1. 服务礼仪概述（1）服务礼仪的定义及重要性；（2）服务礼仪的分类及特点；（3）服务礼仪的基本原则。
2. 个人形象礼仪（1）仪容仪表规范；（2）着装礼仪；（3）仪态举止规范。
3. 日常交往礼仪（1）问候礼仪；（2）介绍礼仪；（3）电话礼仪；（4）接待礼仪；（5）拜访礼仪。
4. 商务礼仪（1）商务会议礼仪；（2）商务宴请礼仪；（3）商务谈判礼仪；（4）商务礼品礼仪。
5. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性；（2）沟通技巧；（3）解决冲突的方法。
6. 案例分析及模拟训练（1）服务礼仪案例分析；（2）模拟训练，实际操作。
六、培训方法1. 理论讲解：邀请专业讲师进行服务礼仪知识讲解；2. 案例分析：通过分析实际案例，提高参训人员的服务意识；3. 模拟训练：分组进行实际操作，提高参训人员的实际操作能力；4. 角色扮演：通过角色扮演，提高参训人员的沟通与协作能力。
七、考核评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、平时表现；2. 考核内容：服务礼仪知识、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务礼仪、团队协作与沟通技巧；3. 考核时间：培训结束后一周内。
八、培训总结1. 对培训效果进行总结，分析参训人员掌握服务礼仪知识的程度；2. 对培训过程中存在的问题进行梳理，提出改进措施；3. 鼓励参训人员将所学知识运用到实际工作中，不断提升自身素质。
奶茶店礼仪培训文案范文(3篇)
第1篇一、培训目标为了提升奶茶店员工的综合素质，增强服务意识，树立良好的企业形象，特制定本礼仪培训方案。
通过本次培训，使员工掌握奶茶店服务礼仪的基本要求，提高服务质量和顾客满意度。
二、培训对象奶茶店全体员工三、培训时间XX年XX月XX日至XX年XX月XX日四、培训内容一、奶茶店服务礼仪概述1. 服务礼仪的定义及重要性2. 奶茶店服务礼仪的基本原则3. 奶茶店服务礼仪的五个层次二、奶茶店员工仪容仪表规范1. 着装规范2. 仪容规范3. 个人卫生规范三、奶茶店员工服务态度与语言规范1. 服务态度的重要性2. 服务语言的基本要求3. 常见服务场景的语言表达四、奶茶店员工服务流程规范1. 接待顾客的流程2. 售后服务的流程3. 应对突发事件的流程五、奶茶店员工服务礼仪实操1. 顾客接待礼仪2. 售卖技巧3. 餐桌礼仪4. 零售礼仪5. 顾客投诉处理六、奶茶店员工职业素养提升1. 职业道德规范2. 团队协作精神3. 沟通技巧4. 时间管理七、奶茶店员工培训考核1. 考核方式2. 考核内容3. 考核结果运用五、培训方法1. 讲座法：由培训讲师进行理论讲解，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演法：通过模拟服务场景，让员工在实际操作中掌握服务礼仪。
3. 案例分析法：选取典型案例，让员工进行分析讨论，提高解决问题的能力。
4. 观察法：培训讲师对员工的服务过程进行观察，给予现场指导。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、实操考核相结合。
2. 考核内容：服务礼仪理论知识、服务流程、服务态度、语言表达、应变能力等。
3. 考核结果运用：考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
七、培训效果评估1. 评估方式：员工满意度调查、顾客满意度调查、服务质量分析等。
2. 评估内容：员工服务礼仪掌握程度、服务态度、服务质量、顾客满意度等。
八、培训总结1. 总结培训内容，强调重点难点。
2. 鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，不断提升服务质量。
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礼仪培训方案范文一、活动主题:二、活动目的:三、活动时间:11月24日(周三下午)一点半至三点四、活动地点:7-201五、活动对象:社会发展学院全体学生六、主讲人:熊晓红七、主持人:黄肖波八、邀请嘉宾:许心恒、俞卫良九、活动流程:1、所有活动对象提前20分钟有序入座;2、嘉宾提前10分钟到场;3、主持人介绍此次活动的主旨与流程，介绍主讲人及其他到场嘉宾，宣布活动正式开始;4、熊晓红院长开始讲座;5、讲座结束后，有问题的同学可以自由提问，由院长择题解答;6、讲话结束，主持人宣布活动结束，各人员有序退场;十、经费预算:无十一、前期准备:1、联系设计部海报宣传;2、联系新闻网络部进行新闻后期报导;3、邀请主讲人嘉宾;十二、预期效果:前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。
需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!结合一段时间以来我自身的经验，我把学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类，而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。
根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同，但大致上是有一定规律可循的。
而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外，更重要的是礼仪小姐自身的素质。
作为在校学生的礼仪，或许没有特别多的专业技巧，但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。
那我们就从礼仪小姐自身开始，探讨一下学校的礼仪工作吧。
一、对礼仪小姐自身的要求(一)、着装一般来说，一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的，当然如果是大型活动也会根据工作分工不同，有不同的着装。
以我们学校为例，我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。
旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中，而套装更多的用在一些正式的场合，如会议等。
但不管身着何种服装都要注意以下几点：1、套装穿着要利索。
这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里，套装上衣要扣好所有的扣子，套装兜里不放过多的东西，衣领要完全翻好。
如有领结，则需把领结系紧、放正。
2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。
在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式，而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。
另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜，切不可露出袜子的边缘。
3、搭配黑色的高跟鞋。
由于学校的礼仪服装比较单一，搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。
鞋子的跟不用很高，过高的鞋跟可能不便于走路，要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。
同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。
另外鞋子不能过于花哨，更不要选择露脚趾的鞋子。
4、关于配饰。
在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰，如大耳环、夸张的戒指以及手链等。
为了美观和搭配的需要，可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮，但都不要夸张，不能让配饰成为整个着装的焦点。
5、绶带的佩戴。
有时为迎接外校人士或领导，学校会要求礼仪小姐佩戴绶带，而绶带通常在一面写有学校的名字，因此佩戴时要把学校名字放在前面。
同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。
6、特别提醒。
如今的大学生大部分都带眼睛，在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜，如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。
(二)、妆容2、发型。
同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好，留海要梳理整齐，不能遮住眼睛，也不能在工作的时候总是掉下来，影响美观。
3、指甲。
有时大家很不注意指甲，俗话说手是女人的第二张脸，因此指甲不能过长，要修剪整齐，同时不能涂颜色，不能做奇异的造型。
二、礼仪小姐形态基本要求(一)、站姿礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽，这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。
礼仪小姐要站的优美、自信。
站立的基本要点：脚成丁字步，挺胸、抬头，双腿绷直、双膝夹紧。
此时双手放在小腹前方，右手在左手上，双手拇指放在内侧。
双臂放松，切不可僵直紧绷，也不可端肩。
站立时还要特别注意，身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。
(二)、行走礼仪小姐走路不能随意甩手，步幅也不宜过大。
礼仪小姐行走时步幅适中，同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路)，整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。
特别要注意的是，走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声，因此走路要轻，但不能因为走路轻就脚尖先着地，走出怪态。
(三)、手势1、站姿的手势。
见站姿部分2、引领的手势。
引领通常都是引领一些领导什么的，那么要伸出右手，手臂弯曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容我们可能不需要标准的微笑，我们更需要的是发自内心的微笑，而且始终保持。
三、对礼仪工作的基本要求(一)、迎宾与引领几乎所有的活动，都有迎宾这一项，迎宾的位置一般在大门的两侧，但切不可挡住通路。
同时在迎宾的时候，若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求，面带笑容站好;若有嘉宾、领导通过，进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语，出场时也应面带微笑送走来宾。
当嘉宾通过大门进入会场后，若需要礼仪引导入座的，礼仪应走在嘉宾的右前方，距离嘉宾不要太远，引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处，而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。
(二)、倒水与送物在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水，倒水的时候一定要注意，“茶满欺人”这句古话，茶水只能倒七分满。
倒水时，切不可用手摸杯口。
另外，倒水时应从领导后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之间不能让水杯碰到领导。
最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边，杯把向右。
若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上，那么礼仪必须从领导座位后面送过去。
另外要注意的是，接送东西的时候必须使用双手。
(三)、颁奖一般学校以颁发奖状和奖杯为主。
拿奖状的正确姿势是，双手拖住奖状下方，拇指在奖状后面，其余四指在奖状前。
拿奖杯的正确姿势是，右手拖住奖杯底座，左手轻握奖杯柱，奖杯上的字要冲前。
颁奖中，负责抬奖状奖杯的礼仪，在达到制定位置后，应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。
负责引领嘉宾和获奖者的礼仪，要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置，在到达指定位置之后问，礼仪应向后方退半步，当奖颁完后，留下一点时间给拍照者，而后就引领嘉宾和获奖者回座。
1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态2、要时刻记得随机应变第一部分活动概述一、活动简介、目的和意义此次培训主要是大学生礼仪方面的提高。
在现代礼仪交往中，礼貌是对别人的一种尊重，也是一种非常重要的礼仪，而在个人生活中，敬重之心人皆有，可以通过肢体的表达，来获得更多的自信，更多不同的经历。
通过这次培训，使学员掌握基本礼仪知识，让他们更好的适应社会。
二、活动成员授课人员：服装学院培训人员活动对象：全体大一新生三、活动时间：4月13日下午14：00—17：00四、活动地点：三教618第二部分活动概述一、活动宣传通过班长在各班级之间进行宣传二、学生招募1.报名对象：以大一新生为主2.报名人数：未定三、活动准备1.活动工作安排：授课人员：学生会文艺部李娇副部长礼仪：李岩、姜景宇模特：李梦璐、张浩、王旖旎PPT准备：李娇活动记录人员：张天岐参加领导：郭凤臣老师、王圆圆老师、赵亚男老师2.活动前期工作主讲：深入了解策划书的流程及细节，做好资料搜集，准备好PPT。
教室布置：由当天参与培训的工作人员进行布置。
物资准备：(1)签到本，笔(2)培训材料(3)背景音乐课室要求：课室内的桌椅能够自由移动四、活动开展活动详细步骤：一.活动前40分钟学生会人员需要提前布置会场。
二.签到(30分钟)到场人员均要签到，签上姓名，班级。
三.活动流程：1.开场(共10分钟)(2)主讲师：自我介绍并开始讲解(5分钟)2.主体部分(1)礼仪基础知识讲解(2)模特演示动作(3)总结：四、注意事项2.提前一小时开始彩排3.培训结束后，把场地台椅摆放原位，然后认真总结本次培训的经验以及教训,将培训的所有资料整理，保存。
1.在活动前两天应确定好参加培训的人员人数，若预定人数不足，可通知其他部门干事前来参与。
2.PPT进行多方面备份，可放U盘，上传到网络等。
3.10分钟预留时间六.经费预算1.布置会场桌布由监制部负责。
2.会场布置的气球需要50个(50*1=50元)3.彩条需要一束(约10元)4.讲解人员饮用水一瓶。
(1元)一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。
三、活动时间20XX年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。
下次取长补短，做得更好。
活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。
工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。
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