教育培训学校办公室的工作总结

忙碌的暑假工作已经结束，迎接我们的是新学期的开始，作为办公室主任的我对于假期工作先做如下总结：

一、加强学习，提高素质

做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力要不断提高。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为学生、家长提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了校长支持，落实顺利。作为办公室的主任的我会从学校的大局出发，从整体利益出发，赢得大家支持。

二、分工明确，工作到位

1、做好学生、家长接待、试听工作。

办公室工作繁琐、复杂，我们要做好家长及学生的接待咨询工作，这是作为办公室元必备的技能。

（1）对于家长咨询我们可以根据家长的不同需求而进行解说。

（2）我们是培训学校，对于咨询的家长如果学生在必须当场让学生进行试听，一面学生去其他培训学校。

（3）在咨询的过程中，我们要登记家长或者学生的联系方式，以便通知学生家长。

（4）新生试听完，办公室要及时询问试听效果，学生认可当场通知下节课上课时间，如有不满意，及时换老师。

2.做催费、收费工作

学生学费是培训学校的重中之重，也是办公室工作中的重点重点之一。办公室不但要负责家长、学生接待工作，还要负责做好督促老师催费工作。

（1）培训老师催费技巧

（2）监督老师对于欠费学生进行催费

（3）新生、转班生的学费办公室人员要及时和老师核对清楚

（4）对于那些长期拖欠学费的学生，老师也不断催缴家长不交的，办公室进过分析研究，想办法和家长沟通，使其缴费

(5)所收学费当日交予上级

三、今后计划

1.做好新老师培训，主要是办公室管理制度方面的培训。

2.在新学期做好新生课时安排工作，及老生通知工作。

3.做好与其他部门良好沟通工作，使学生的安排更加合理化。