企业面对的市场与产品

企业面对的市场与产品

产品是消费者获得和用于满足其需要的任何东西。消费者所购买的或追求的是需要的满足，而不是具体形态的物质特性。宝马4S店出售的汽车是一种产品，同样，将顾客从一个地方送到另一个地方如提供出租车服务，也是一种产品.国际企业面对的是全球市场，不同国家由于其经济和文化发展程度的不同，消费者的需求也有所不同;同时，国际企业在全球销售的产品还受到各国不同标准的限制。

本文章讨论了不同国家的文化差异。在很多重要的方面，包括社会结构、语言、宗教、教育等在不同的国家有着不同的国情。文化差异最重要的影响莫过于传统所带来的影响，这一点对食品和饮料企业特别重要。由于历史和其他特殊的原因，国与国之间还存在着一系列其他的差异.例如，不同国家的人对气味有着不同的偏好。生产光亮剂和蜡制品的美国庄臣父子公司生产的柠檬味的“碧丽珠”牌家具光亮剂就不太受日本老年人的喜欢。细致的市场调查发现，原来这种光亮剂的气味和20世纪40年代在日本广泛使用的一种厕所消毒剂很相似。该公司及时调整产品的气味后.市场销步骤增。

不同国家的经济发展水平也影响着该国消费者对商品的需求。像美国这样高度发达的国家的公司倾向于在产品中加人许多额外的功能。这些产品特性对于欠发达国家的消费者来说通常是不需要的，这些国家的消费者需要的是更基本的产品。例如，在欠发达国家中出售的汽车通常缺乏在西方销售的汽车所具有的许多功能，如空调、转向助力器、

电动摇窗、无线电及CD机等。在欠发达国家中，购买一件耐用品可能要花去消费者收人的很大一部分，因此，产品的可靠性与发达国家相比，或许是一项更重要的产品特性。而发达国家的消费者通常不愿意牺牲他们所偏好的特性以换取较低的价格，他们更乐意多花钱购买那些按照他们的品位和偏好特别开发的、具有附加功能的产品。

各国政府强制执行的不尽相同的产品标准，也限制了国际企业的产品销售，使得企业必须生产符合当地市场标准的产品。一个简单的例子便是美国的电压是110v，而中国是220V，为了出口美国市场，中国的电器企业必须按llov电压的标准生产产品。