母婴护理员(月嫂)上岗须知。
母婴护理员(月嫂)上岗须知。
三、月嫂星级评定标准
三星级母婴生活护理师（月嫂） 1、任职条件
工作经历：须经过一年半以上母婴生活护理师（月嫂） 工作实践，看护十五个以上婴儿，无差错。
客户评价：客户反应良好。 资格认证：获得中级育婴师资格证书。经评定合格后 可由二星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为三星级母 婴生活护理师（月嫂）。
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
（二）动作
月嫂在做家务时一定要注意动作力度的控制，不要发出 太大的声音，尤其不要发出刺耳的声音，以免影响产妇和新 生儿的睡眠，甚至走路也要尽量放轻。 首先要做到态度亲切，真诚的服务，能使雇主产生亲切 感、温暖感、诚实感、留恋感；其次要做到仪表仪容端庄大 方，待人接物有礼有节，给雇主留下一个良好的印象。
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
⑶新生儿护理与观察： 包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理，新生儿抚触， 新生儿常见问题的预防与观察，潜能开发与启蒙训练，日 常用品的换洗、保洁和消毒等。 ⑷母婴喂养知识与喂养技巧的指导： 包括人工喂养配方奶粉、奶的选择与配置、奶具的管 理。 ⑸家常烹饪、家居保洁等。 ⑹采购、记账。
（三）接人待物
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
四、专业知识要求 月嫂这个岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈，雇主要 求也比较高，业务娴熟是一个重要的衡量标准。
五、着装要求 （一）纯棉衣物，衣物上不能有饰物。如：亮片金属饰物等。 颜色尽量以浅色为主。 （二）不了佩戴任何首饰。 （三）不可穿奇装异服，短裤、吊带裙、超短裙都不能穿。
三、月嫂星级评定标准
二星级母婴生活护理师（月嫂） 1、任职条件
工作经历：有一年以上母婴生活护理师（月嫂） 工作实践，看护十个以上婴儿，无差错。
月嫂上岗须知
月嫂上岗须知
1、带齐个人日常用品，包括：入户工作服、拖鞋、毛巾、住宿所需衣物、洗浓用品。
2、养成良好的个人卫生习惯。
勤洗头，勤洗澡，勤剪指甲，进门要先洗手换好工作服再抱宝宝。
3、不得浓妆艳抹，不得佩戴金属坚硬类饰品。
4、工作服以棉质为主，衣服上不得有坚硬的装饰物。
5、宝宝的专用物品，不得混用，勤晾晒，勤消毒，奶瓶一类用品消过的不得随便用手拿，要用专用夹具，以保证宝宝的身体健康。
6、不得带宝宝到超出规定的范围去游逛，不得带宝宝看电子类产品。
7、在没人看护宝宝的情况下不得从事其它家务，以确保宝宝的安全。
8、不经同意不得使用客户电话，在客户家不得随意玩手机，除重要事情外。
9、不得带自己的亲朋好友进入客户家中，更不得让生人进门，以确保客户财产安全。
10、入户时不要多带个人财物，照料环境卫生时，不要乱翻乱动客户用品.不得向客户索要财物。
11、不得向客户提出与【服务协议】相违背的要求或附加条件，有任何问题应向公司反应以求问题得到妥善解决。
12、做好工作总结，每个工作结束后向公司汇报，以进一步提高服务质量，每份工作都会给客户发一个评价与意见反馈单，根据表现升级。
13、如遇到生病的特殊情况，不能继续工作的，应提前向公司请假并向客户说明情况，待公司安排新的上岗人时方可离高。
否则应承担由此带来的损失。
母婴护理员基础知识
母婴护理员基础知识第一篇：母婴护理员基础知识基础知识第一部分就业导向20l0年《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》明确提出职业培训要以“就业导向”“技能为本”的要求，努力实现“培训一人，就业一人”和“就业一人，培训一人”的目标。
一、何谓就业导向就业导向就是指培训工作要以“就业”为目标，适应社会产业结构和职业结构的变化，满足用人单位对生产、服务、管理第一线技术技能型人才的需求，实现个人的就业愿望。
实施就业导向，也就是要实现真正的大众化教育，谁想学谁就可以学，想学什么就可以学什么，想什么时候学就可以什么时候学，想到什么地方学就可以到什么地方学。
二、为何要以就业为导向“用工荒”在近几年的媒体中出现的频率非常高，然而，许多年轻人找不到工作而“啃老”也开始成为一个引人关注的社会问题。
一方面，企业招聘不到人，一方面，许多人找不到工作。
针对这一现象，政府和许多专业机构人士都在找原因。
有一点不容忽视：求职者不具备实际胜任工作的技能!许多学校培养出来的学生所读的课程教材堆起来有三尺多高，但就业的本领却不高!三、母婴护理员(月嫂)的就业导向目标以就业导向为目的，就是要为社会培养应用型技术人才。
而这最直接的体现就是实现被教育对象的顺利就业。
这就要求受教育者在学习期间能够掌握所学领域比较实用的操作技能，并能在实践中加以运用，让受教育者达到行业要求。
母婴护理员的就业培训目标是使受训者在学习完后掌握就业所需知识，能够顺利实现就业，并具备一定的成长空间。
第二部分母婴护理员(月嫂)上岗须知一、母婴护理员(月嫂)的概念母婴护理员(月嫂)是从事产妇生活护理、心理护理、新生儿的生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员的一种统称，是家政服务的一个具体的工作岗位，俗称“月子保姆”、“月子护理”等，国外称为“月陪”。
由于母婴护理员(月嫂)的服务期限一般限于产妇坐月子期间，而且比较适宜成年已婚女性承担，因而人们习惯上把从事该项服务工作的人员成为“月嫂”。
母婴护理员(月嫂) 01-第一章 母婴护理员(月嫂)岗位要求
第二节 母婴护理员的任职要求
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一、母婴护理员的素质要求
（一）良好的道德品质
一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌， 更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚 实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。有的服务人员为 了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这可 能一时获得别人的好感，但是最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次 是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚正不阿。
第二节 母婴护理员的任职要求 一、母婴护理员的素质要求 二、母婴护理员的职业道德 三、母婴护理员的仪表礼仪 四、母婴护理员必知法律常识
第一节 母婴护理员岗位认知
第一节 母婴护理员总体认知
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一、母婴护理员的定义
母婴护理员，专业护理产妇与新生儿的专业化家庭服务人员。 “月嫂”不是普通保姆，属于高级家政人员。月嫂肩负着一个新 生命与一位母亲是否安全健康的重任，有些还要料理一个家庭的生 活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的 工作性质于一身。月嫂必须要经过正规严格专业的技能培训，经过 考核，获得相关的结业证书后方可上岗。
第一节 母婴护理员总体认知
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三、母婴护理员岗位职责
（二）产妇的护理
1、卫生护理：观察产妇身体情况（主要是恶露、 大小便）给产妇洗澡、清洗产妇衣物、清洁伤 口，母婴室内卫生。 2、乳房护理：给产妇开奶，帮助产妇清洗、热 敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确哺 乳。 3、营养配餐：为产妇煲汤、做饭，制作营养配 餐，合理安排产妇饮食，促进早下奶。 4、产后恢复：指导产妇早期适度运动，做产后恢 复操，促进身体恢复。 5、心理疏导：调解产妇心情，多与产妇语言沟 通，交流育儿心得，预防产后抑郁。
母 婴 护 理 服 务 规 范
母婴护理服务规范一、母婴护理员基本要求（一）上岗条件1.女性，年龄在18-55岁，初中以上文化程度，具备具备有效身份证件。
2.身体健康，提供县级以上医院健康证明，凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎（包括病原携带者）、活动型肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他呼吸道和消化道传染病者不等上岗。
无精神病、传染病史和刑事犯罪记录，并经过母婴护理机构核实。
3.填写《母婴护理员登记资料表》，接受职业培训，通过职业道德、服务技能、语言能力等方面的业务考核合格。
（二）职业道德1.遵守国家法律、法规和社会公德。
遵守服务机构规章制度，树立服务机构良好形象。
2.爱岗敬业、诚实守信、品行端正、举止大方。
3.勤奋好学、钻研业务、注重效率，有良好的服务意识。
4.维护客户合法利益，保守客户的隐私，不得泄露客户信息。
（三）在岗行为规范1.讲究个人卫生，衣着得体、整洁。
头发应扎起来。
在岗时不留长指甲、不戴手表和首饰，不化浓妆，不喷洒香水。
不吸烟、不喝酒、不参赌，无不良嗜好。
2.保持良好的工作习惯，工作时保持热情、周到、耐心的服务态度，严守作息时间，不应私自离开服务场所。
3.遇事与客户沟通，不参与客户家事、不问及客户隐私。
4.认真细致做好母婴护理工作，做好新生儿成长记录。
5.自备生活用品，不应使用客户物品，损坏客户物品应赔偿。
6.在服务场所不会见亲友和家人。
7.服务过程患病时应离岗（四）服务技能1.具有正常的表达能力和沟通能力，动作协调、灵活。
2.掌握产褥期的护理知识，能够为产妇制作营养食物，对产妇进行生活护理，洗涤产妇衣物，帮助产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识。
3.掌握婴儿护理技能，能够帮助产妇喂养新生儿，熟练为婴儿穿脱衣服、洗澡、洗头、换洗尿布、清洗衣物等。
4.能够传播正确的育婴观念，指导客户掌握正确的育婴方法和产妇的基本保健方法。
二、试用1.母婴护理机构通知母婴护理员携带《母婴护理服务预约单》、《派工单》、身份证、健康证等。
母婴护理岗位工作标准
母婴护理岗位工作标准
1 任职条件
1.1 母婴护理员应为女性，年龄在18岁以上，50岁以下。
1.2 初中以上文化程度。
1.3 经过培训，获得初级职业资格证书和家政服务机构的上岗证。
1.4 上岗登记时应具有身份证明，健康证以及具备与等级相适应的服务技能。
1.5 富有爱心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
2 工作内容及要求
2.1 婴儿生活护理。
2.1.1 基本护理
会用正确姿势抱孩子，帮助产妇喂养婴儿，换洗尿布、洗衣物、拆洗被褥。
2.1.2 专业护理
协助产妇为婴儿洗澡、指导产妇为婴儿抚触、测体温、观察大小便变化等。
2.2 产妇生活护理
2.2.1 基本护理
负责产妇的饮食起居及调配产妇营养结构，为产妇清洗衣物。
2.2.2 专业护理
掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产期常见病的预防，可指导产妇做产后体型恢复操。
2.2.3 母婴护理服务参照Q/SXJQ 034-2020规范规定执行。
2.3 服务记录
2.3.1 初次上门服务对应填写《月嫂工作记录》第一页基本情况。
2.3.2 每天工作完成后，按日期填写每日工作完成情况，下户时客户签字确认。
2.4 服务确认
服务合同到期终止服务时，应填写《家政员下户确认单》，并让客户签字确认。
3 监督考核
按照《家政服务员考核管理规定》由所属管理人员进行考核。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构4.1、服务机构基本要求4.1.1、服务机构4.1.1.1、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.1.2、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.1.3、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
月嫂培训教程
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
（三）爱心奉献 爱心是做好每一项工作的前提和基本条件。月嫂服务是
一个爱心工程。 月嫂在服务过程中要体现出对生命的关爱。
一是对新生命的关爱：对哺育生命“母亲”的关爱。 二是对弱者的关爱：不管是新生儿还是产妇，他们都处在人
生中机体免疫力较低、易患病阶段，需要对他们报以最多的 关爱，帮助他们度过人生这一特殊时期。 三具备五心： “爱心、细心、热心、专心、诚心” 。
（一）要有一定的人际沟通能力 具有一定的亲和力，能够妥善处理工作中遇到的一些矛
盾与问题。
（二）要有一定的环境适应能力
环境适应体现在多个方面，对月嫂而言主要是工作上的
适应。
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一、母婴护理员（月嫂）上岗须知 二、职业道德要求
（一）爱岗敬业 一定要干一行爱一行。 （二）尽职尽责
由于“月子”期间的饮食、保健等直接影响产妇和新生儿 健康。因而月嫂的服务可以说是责任重大。所以月嫂要以高 度的责任心来对待工作。
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二、月嫂等级评定标准
月嫂等级评定标准：根据月嫂的工作经历、资格证书、 对产妇护理和的新生儿的护理经验将月嫂分为五级即：
初级月嫂、中级月嫂、高级月嫂、特级月嫂、金牌月嫂。
初级月嫂： 初中文化，需经过月嫂专业培训，有一定的 育儿嫂工作经验，三年以上婴幼儿工作实践，看护5个以上 新生儿和小婴。带过出生20多天左右的小婴。有1-10家的月 嫂工作经验，能独立完成看护工作。
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一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
⑶新生儿护理与观察： 包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理，新生儿抚触，
新生儿常见问题的预防与观察，潜能开发与启蒙训练，日 常用品的换洗、保洁和消毒等。 ⑷母婴喂养知识与喂养技巧的指导： 包括人工喂养配方奶粉、奶的选择与配置、奶具的管 理。 ⑸家常烹饪、家居保洁等。 ⑹采购、记账。
月嫂中的健康和安全要求
月嫂中的健康和安全要求随着社会的进步和人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始雇佣月嫂来照顾新生婴儿和产妇。
作为一项特殊的职业，月嫂在工作过程中需要严格遵守健康和安全要求，以确保婴儿和产妇的健康。
一、健康要求1.体格健康：月嫂应具备良好的个人体格健康状况，没有慢性疾病和传染病史。
定期体检和健康证明应作为入职的必备条件。
2.个人卫生：月嫂在工作期间应注意自己的个人卫生，包括勤洗手、保持口腔卫生、清洁自己的衣物和用具等。
3.禁止吸烟：月嫂在工作期间禁止吸烟，以防止烟味和二手烟对新生儿的影响。
4.饮食要求：月嫂应有合理的膳食安排，营养均衡，并遵守产妇和婴儿的特殊膳食要求，如产妇需要高蛋白食物和较多的水果蔬菜。
5.心理健康：月嫂应保持良好的心理状态，积极乐观，能够应对各种突发情况，并提供情感支持给产妇和家人。
二、安全要求1.环境安全：月嫂应确保工作环境的整洁和安全，如防止婴儿触碰锐利物品或电源插座，避免滑倒和摔伤等。
2.婴儿睡眠安全：月嫂应遵循安全的婴儿睡眠方式，如睡在安全的睡床和睡袋中，不使用柔软的床垫和可吞咽的玩具。
3.正确喂养：月嫂应按照婴儿的年龄和需要正确喂养，遵守正确的喂养姿势和方法。
避免使用过热的食物和加热过的奶瓶。
4.安全抱持：月嫂应确保正确的抱持婴儿的方式，以防止意外跌落或造成婴儿不适。
5.应急处理：月嫂应具备基本的急救知识和应急处理能力，如窒息、心肺复苏等，以便在危急情况下能够妥善应对。
总结：月嫂在工作中承担着重要的责任，需要遵守健康和安全要求，以确保新生婴儿和产妇的健康和安全。
月嫂应保持良好的个人卫生，具备体格健康和心理健康，同时遵循婴儿的喂养和睡眠安全要求，并具备基本的急救知识和应急处理能力。
通过严格遵守这些要求，我们可以更好地保护婴儿和产妇的健康，同时提供满意的月嫂服务。
月嫂上户手册
月嫂上户手册一、月嫂上户前的准备1. 心理准备•要知道照顾产妇和宝宝可是个很有意义但也很有挑战的事儿呢。
就像要开启一场奇妙的冒险，你得充满热情和爱心。
想象一下，你即将成为这个小家庭里很重要的一员，产妇和宝宝都超级依赖你，这是多酷的感觉呀。
•可别害怕困难，有时候宝宝会哭闹，产妇可能因为身体不舒服或者产后情绪波动有点小脾气，这都是正常的，你得把心态放好，就当是生活给你的小考验。
2. 物品准备•自己的生活用品得带齐，像换洗衣物啦，要选择舒适又方便干活的衣服。
别忘了带双舒服的拖鞋，毕竟在客户家里要走来走去的。
•专业的工具也不能少。
比如体温计，宝宝的体温可是很重要的指标呢。
还有软尺，有时候要给宝宝量个小肚肚的尺寸啥的。
再有就是消毒用品，像酒精棉片之类的，随时给一些小物件消毒。
•对了，还得准备个小本子和笔，把宝宝和产妇的一些特殊情况、每天的饮食安排、护理情况都记下来，这样有条理又专业。
二、了解客户家庭情况1. 家庭结构•要提前知道家里都有哪些人，是只有产妇和宝宝，还是有老人一起住呢。
如果有老人，他们的生活习惯和观念可能和咱们不太一样，这时候就得学会互相尊重和理解。
•比如说有的老人可能有自己带孩子的老经验，咱们要在尊重他们的基础上，用科学的方法去解释一些事情，可不能直接就否定人家。
2. 客户的特殊要求•有的家庭可能对饮食有特殊的要求，像宗教信仰方面的饮食禁忌。
或者产妇有特别想吃的家乡菜，这时候你就得提前了解，然后准备好相应的菜谱。
•还有可能对宝宝的护理有特殊的想法，比如有的家长希望宝宝按照特定的时间作息，那你就得根据他们的要求来调整护理计划。
三、上户后的工作内容1. 产妇护理•身体护理方面•要帮产妇擦身，尤其是产后身体比较虚弱，出汗多的时候，得用温水轻轻擦拭，让她感觉清爽舒服。
•观察恶露的情况也很重要，颜色、量、气味都要留意，如果有什么不正常的，要及时和家人沟通或者建议去医院看看。
•还有侧切或者剖腹产的伤口护理，要按照医生的嘱咐帮忙消毒、换药，提醒产妇注意休息，避免伤口裂开。
第17课 母婴护理员岗位要求
自备物品 1、洗漱用品（无激素化妆品（推荐使用婴儿的品牌），洗发
水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾、梳子、卫生巾、指 甲剪、三证、护理记录表； 2、纯棉家居服2套（不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗 涤干净） 3、拖鞋1双 4、护士帽一个（预防头屑、头发掉落，同时美观大方） 5、餐具一套（饭盒，勺子，筷子）
入户第一天任务
拿出身份证给客户看，作自我介绍，说我是XX家政公司派来为你提供月 嫂服务的X级月嫂XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好，让 宝宝更健康，让你更满意。
换鞋、洗手、更换衣服、把随身物品经雇主查验收好后开始工作。 为了便于尽快的熟悉环境，有不懂的地方一定要问，第一时间主动向客户
询问他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足客 户的需求，提高客户对你的满意，不要自己盲目的去做，给客户留下 不好的印象。 1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼； 2.了解产妇性格，如何沟通引导，避免产后抑郁症； 3.了解老人性格，如何沟通更有效，避免冲撞，产生矛盾 ； 4.熟悉厨房电器以及使用； 5.制定月子餐谱，按需制作月子餐 。
《新生儿护理》 模块：生活护理、专业护理、常见病护理、潜能开发，具体如下： 1、洗澡：每日洗澡，保持清洁，提高新生儿免疫力。 2、物品消毒：负责宝宝衣物与奶具等用品的清洗和消毒。 3、脐带护理：每日护理，观察期待情况，保持脐带四周干燥。 4、二便三浴：观察大、小便；通过洗澡、日光浴、空气浴锻炼宝宝 身体。
母婴护理员职业道德规范：
遵纪守法 爱岗敬业 不涉家私 积极进取
二、职业意识
客户意识
信誉意识
服务意识
质量意识
03 母婴护理员职业服务及职业礼仪要求
一、职业服务要求
我们提倡服务必须遵从“5S服务标准”：微笑服务、规范服务、即时服 务、个性化服务和满意服务。
母婴护理师守则文档
母婴护理师(月嫂)守则
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、诚实守信，遵纪守法。
3、保守秘密，不泄露客户家庭信息。
4、不擅自引领他人进入客户家中，不私自会客或留宿亲友。
5、爱护财物，毁坏物品告知客户并且自觉赔偿。
二、行为准则
1、积极主动，热情待人，耐心细致，勤俭节约。
2、严格按照安全规程操作，严格做到防火、防盗、防触电、防
煤气中毒等，注意家中成员和自身安全。
3、加强自身修养，不说长道短。
4、遵纪守礼，进门先敲门。
5、尊重客户生活习惯，放弃自我的主观思想。
6、尊重客户的宗教信仰。
7、与公司保持良好的互动。
三、仪容仪态
1、仪表整洁、上岗一律着统一服装，保持洁净的个人卫生;
2、保持积极开朗、和善有礼的精神面貌，做到微笑服务;
3、举止稳重、大方得体。
家庭工作中做到四轻:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。
母婴护理师(月嫂)PPT课件(初级版)
• 褥汗预防护理
– 注意出汗后受凉 – 内衣勤换洗 – 更衣前毛巾擦干身上汗液，清洁皮肤。
• 便秘预防护理
– 叮嘱孕妇多活动；产后两天勤翻身，吃饭时坐 起，两天后下床活动。
– 多喝汤、饮水，吃杂粮、果蔬。
– 精神愉快，心情舒畅
– 黑芝麻、核桃仁、蜂蜜 各60克，芝麻核桃捣碎， 煮熟冲入蜂蜜， 分两次一日服完。
乳房护理
• 哺乳时间及方法 • 防止乳头皲裂的护理 • 防止乳汁淤积 • 乳头凹陷护理 • 乳头有乳茄护理 • 乳汁滴漏处理 • 乳房护理注意事项
剖腹产护理
• 手术后护理
–去枕平卧6小时、6小时禁食、24小时拔尿管后床上翻 身；3-4天下床活动；5-7天拆线；完全恢复4-6星期。
• 注意事项
–不宜静卧 –不宜过饱 –及时排便 –严防感冒 –确保切口、会阴清洁
• 溢奶与吐奶
– 多喂养不当造成 – 预防。不喂过饱，母乳喂养15-20分钟即可；喂奶要正确，喂奶后
轻拍背，排出胃内空气
– 溢奶护理。及时清除空腔和鼻腔中奶，婴儿侧身，让奶流出
– 吐奶处理。吐奶并伴有发高烧、痉挛、血便、喷水似吐奶、头部 撞击吐奶、吐奶不是进食引起、持续吐奶，没有小便等，要及时 就医。
– 预防措施。居室通风，衣着适宜
– 护理方法。中暑后要积极降温，防止休克。移 至凉爽通风处，冰水或酒精擦拭头、颈、腋下 、腹股沟、腋窝等。按摩四肢。
5、产妇心理护理
• 产后抑郁症原因
–内分泌因素、婚姻关系、产妇性格、压力
• 产后抑郁表现
–莫名其妙掉眼泪、失眠、压抑、心烦、担心孩 子、幻觉、心绞痛、心跳过快、交替发热打冷 战、发抖、头晕、气短、严重有自杀念头
服（禁穿超短裙、吊带裙、短裤）
母婴护理员的职业要求
母婴护理员的职业要求1、一般要求母婴护理员除了应符合第5章规定的相应等级家政服务员中规定的相关要求外，还应符合2～3的要求。
2、行为规范2.1应细心照料产妇与新生儿。
2.2应讲究个人卫生，上岗服务时禁戴首饰，可适当化妆。
2.3应自备生活用品，不擅自拿用客户的物品。
2.4应认真细致记录工作内容和新生儿成长情况。
2.5应保持热情、和蔼可亲的服务态度，与客户进行良好沟通。
做到五心：爱心、耐心、细心、责任心、自信心；三诚：诚实守信、诚恳待人、真诚服务；二轻：操作时动作轻柔、说话时轻声细语；五勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣物、勤巡视婴儿。
3、服务技能3.1初级母婴护理员3.1.1初级母婴护理员应具备以下条件之一：a)经本职业初级母婴护理正规培训并取得毕业证书；b)在本职业工作半年以上、并连续上岗5例月子护理者。
3.1.2应掌握母乳喂养知识，妥善安排膳食与调养，促进乳汁分泌。
进行一般护理，包括乳房护理、伤口护理。
指导和帮助产妇进行洗浴，观察产妇体温、子宫复旧、恶露、大小便等情况。
3.1.3应掌握新生儿科学喂养、沐浴、脐部及臀部等皮肤护理。
能观察新生儿黄疸减退、体温、大小便等情况，并做好记录。
3.2中级母婴护理师3.2.1中级母婴护理师在任职期间未受到有效投诉，并具备以下条件之一：a)卫生、护理、家政、教育等相关专业的中专文化程度，连续半年提供5例月子护理服务、经本职业中级正规培训并经考试合格者；b)取得初级母婴护理员资格证并连续月子服务工作2年提供15例月子护理服务，经本职业中级正规培训并经考试合格者。
3.2.2能科学指导产妇安渡产褥期，指导母乳喂养，促进产后康复。
3.2.3能为新生儿提供科学喂养、沐浴、抚触、适当晒太阳，能做好五官保健，脐部及臀部等护理。
能细心观察产妇、婴儿的健康状况，包括精神状态、食欲、食量、体温、大小便等情况并做好记录。
3.3高级母婴护理师3.3.1高级母婴护理师在任职期间未受到有效投诉，并具备以下条件之一：a)卫生、护理、家政、教育等相关专业的大专及以上文化程度，连续1年计10例月子护理服务者、经本职业高级正规培训并考试合格者；b)取得中级人员资格证并连续月子服务工作3年计20例月子护理服务，经本职业高级正规培训并考试合格者。
母婴护理师岗位工作职责(月子中心上岗前应知、应会)
母婴护理师岗位工作职责(月子中心上岗前应知、应会)月子中心母婴护理师（包括月嫂和育婴师）在上岗前需要掌握的知识和技能为了成为一名合格的母婴护理师，上岗前需要掌握以下基本知识：1.了解所在月子中心和公司的注册名字；2.牢记月子中心和分店的地址；3.研究公司核心文化、价值观和服务理念；4.熟记月子中心直属上级和店长的联系电话。
此外，以下是母婴护理师需要掌握的专业技能：1.负责客人在医院期间的陪护工作；2.严格按照公司的技术操作流程进行护理；3.记录相关的护理工作；4.在月子中心期间，需要24小时陪伴客户的婴儿。
除此之外，母婴护理师还需要注意以下事项：1.明确自身工作职责和立场，维护公司权益；2.熟悉客人与公司签订的合同条款，能够解答客人的咨询；3.对客人提出的要求向公司汇报，不得随意答应客户的任何要求；4.积极推动公司的二次销售推广工作；5.具备良好的投诉处理技巧，避免技术服务投诉的发生；6.主动协助公司做好售后服务工作；7.听取客户的建议，为公司提出服务提升方案。
母婴护理师还需要注意以下房间安全工作：1.负责房间用电、消费、防盗安全；2.负责客户和婴儿的安全护理工作；3.负责婴儿用品的消毒安全工作。
在月子餐方面，母婴护理师需要掌握以下技能：1.按照规定时间取月子餐以及送还餐具；2.负责客户餐加量的客观需求反馈至主管；3.向主管反馈客户对月子餐的投诉或建议；4.协助相关人员宣传月子餐的功效，引导宝妈按套餐阶段就餐。
最后，作为一名母婴护理师，在岗期间需要注意以下基本礼仪：1.使用“您、请、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语，严禁大声喧哗；2.着装整齐，保持良好的个人卫生和行为惯。
此外，母婴护理师还需要注意以下事项：1.不允许抱着宝宝在会所走廊和公共区域内闲逛或扎堆聊天；2.在任何时候，宝宝必须放在婴儿车里出行，不允许抱在手上，也不允许把宝宝交给除护理师、护士部人员以外的同事托管。
1.我们可以为产妇提供产后体操指导，并结合母乳喂养和合理膳食，帮助她们尽快恢复身材。
第七节母婴护理员的岗位任职基本要求
13．不得随便打听客户的家境，不泄露客户家的情况，不介入客 户的家庭纠纷，不在客户面前抱怨自己的家庭生活，不在客 户面前炫耀以前客户的财富。保守客户隐私，不向他人泄露 客户私人信息；
联系方式：4006181313
2．发型要整洁大方，干净利指甲、不涂指甲油； 4．不戴手表、戒指、耳环、项链等尖锐首饰； 5．不化浓妆，不喷香水； 6．遵守良好的个人卫生习惯，勤洗头，勤洗澡，勤剪
指甲，饭前便后要洗手，饭后漱口，保持口腔清洁 无异味。
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站姿：应挺直舒展，不歪脖、扭腰、屈腿、 撅臀、挺腹；
5、做好产后心理疏导，预防产后抑郁。 6、产妇房间卫生、卫生间卫生、产妇衣物清洗等。
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母婴护理员（月嫂）的服务对象主要是产妇和新生儿 时间主要是产后一个月（月子期） 新生儿的护理 1、熟练完成新生儿的日常照料，包括协助产妇喂奶、喂水、换尿
布、洗澡等。 2、每天适时给新生儿做抚触和按摩，指导宝宝游泳，指导产妇帮
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在医院上单还得另外遵守以下规定：
医院上单黄金一小时月嫂须知 • 在7：00前完成以下事项： • 起床，收床放到阳台 • 完成个人洗漱 • 在8：00前完成以下事项： • 完成产妇个人卫生 • 宝宝换洗纸尿裤 • 换洗后的用品及时归位，需扔的垃圾及时放到规定的地方 • 宝宝喂饱（医院提倡母乳喂养，如确实母乳不足产妇同意喂奶粉，喂奶粉不要给医生和护士
这样做一方面是对自己的健康负责，另一方面是对顾客的健康负责。 产妇和新生儿都处在身体比较脆弱的时期，需要特别的呵护和关爱。