怎样和客户交朋友
与客户交朋友宣传话术
与客户交朋友宣传话术1. 我们的服务，如同好友的关怀，时刻陪伴在你身边。
2. 与我们一起，感受温暖，让每一次交流都成为美好的记忆。
3. 我们不仅是服务者，更是你的朋友，为你提供全方位的贴心关照。
4. 与我们合作，你将拥有一位专业且可靠的朋友，为你提供各种解决方案。
5. 在你需要的时刻，我们总能第一时间出现，成为你的坚强后盾。
6. 我们的目标不仅是满足你的需求，更是超越你的期待，成为你最信赖的朋友。
7. 让我们一起创造更多美好的回忆，与我们一起成长，共享成功的喜悦。
8. 我们不仅提供服务，更关心你的生活，成为你生活中的好帮手。
9. 与我们合作，你将感受到真正的专业与真诚，因为我们视你为永远的朋友。
10. 我们的服务就像一杯热茶，时刻为你带来温暖与关爱。
11. 与我们合作，你将得到最真挚的友谊与最专业的服务。
12. 我们始终站在你的角度，为你提供最符合需求的服务与支持。
13. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友，一个愿意为你付出的朋友。
14. 我们的服务就像春天的阳光，温暖而充满活力，照亮你的前路。
15. 与我们合作，你将得到最实在的价格与最优质的服务。
16. 我们的专业团队将竭诚为你提供服务，成为你事业成功的伙伴。
17. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个值得信赖的伙伴。
18. 我们的服务就像夏天的微风，清新而舒适，带给你清爽的感觉。
19. 我们的团队始终以客户为中心，为你提供全方位的服务和支持。
20. 与我们合作，你将得到最专业的建议和最适合的解决方案。
21. 我们的服务就像秋天的果实，丰富而满足，带给你收获的喜悦。
22. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个能够倾听你的伙伴。
23. 我们的服务就像冬天的暖阳，温暖而舒适，照亮你的前方。
24. 与我们合作，你将得到最实在的优惠和最真诚的关怀。
25. 我们的团队始终以客户的需求为出发点，为你提供最贴心的服务。
26. 与我们合作，你将拥有一个真正的朋友和一个能够支持你的伙伴。
与客户交往与沟通技巧
与客户交往与沟通技巧1.建立积极的沟通氛围：在与客户交往时，确保始终保持积极、友好和专业的态度。
积极的沟通氛围可以让客户感到舒适和尊重，从而增加他们的信任和合作意愿。
2.倾听和理解：倾听是有效沟通的关键。
确保充分倾听客户的需求、意见和问题，并展示出你理解他们的关键问题和关注点。
这可以让客户感到被重视并建立更深层次的合作。
3.清晰明了的表达：在与客户交流时，清晰明了的表达非常重要。
避免使用复杂的专业术语和过多的行业术语，以免让客户感到困惑和不舒服。
用简洁明了的语言解释和表达你的建议、方案和解决方法。
5.个性化的对待：每个客户是独特的，他们有着不同的需求、偏好和方式。
了解每个客户的个性化需求，并相应地调整你的沟通和客户关系建立方式。
这将有助于建立更紧密的关系和更高的客户满意度。
6.解决问题能力：在与客户交往时，解决问题的能力是至关重要的。
当客户遇到问题时，展示出你愿意积极帮助并寻找解决方案的态度。
尽可能给予有用的建议和支持，并确保跟踪解决问题的进展。
7.提供价值：在与客户交流时，尽量提供有价值的信息、建议和支持，以增加客户对你的信任和忠诚。
与客户分享关于行业趋势、市场洞察和最佳实践的信息，以帮助他们更好地理解和解决他们的问题。
8.反馈和改进：客户的反馈是宝贵的资源，可以帮助你改善你的服务和业务。
及时收集客户的反馈意见，了解他们对你的产品和服务的满意度，并采取适当的措施加以改进。
展示出你愿意听取和采纳客户的意见，以增加客户对你的信任和满意度。
在与客户交往和沟通中，建立信任、理解和合作是至关重要的。
通过积极的沟通和有效的客户关系管理，你可以增加客户的满意度和忠诚度，并促进业务的长期发展。
如何跟客户做朋友
如何跟客户做朋友1、避免过多的反问客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。
2、千万不要用命令语气没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。
不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。
顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！3、停止你的炫耀人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。
我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。
因为客户和我们同样也是朋友的关系。
4、委婉胜过直白直白伤人情，委婉暖人心。
我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。
所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。
要记得“隔行如隔山”。
在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。
5、切莫批评你的客户人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。
因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。
批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。
要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。
6、专业词口语化虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。
云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。
所以尽量口语化去描述专业术语。
7、别冷淡了你的客户人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。
俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。
带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。
如何与客户成为朋友
一、不为难客户。
谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好，好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。
比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。
二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。
如果我认识又有机会，我就会为他引荐。
比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。
甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。
这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
跟客户交朋友
交朋友的准备：
1、态度：谈到电话销售人员与客户保持长期关系，我想不得不谈另一个问题：那就是电话销售人员的态度。我发现不少电话销售人员在与客户建立长期关系方面做得是不够的，其中一个主要的原因是这需要电话 对于电话销售人员来讲，要从内心里面解决这个问题，最好从态度上来解决，我们的经验是：把这些客户当成终生的合作伙伴来看待，来经营这些关系，而不是单纯来销售产品给客户！
其次，就是你的声音和开场白。声音要有足够的吸引力，让对方难以拒绝你，同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、激情、抑扬顿挫，这都是能够吸引客户的一些因素。
而开场白要简单，直接切入主题。因为很多客户时间有限，不会听你很长时间。所以利用短短的20秒钟的时间吸让客户感兴趣，然后争取更多的时间。
2、理念：
在人世间，人们之间的友谊分三种。第一种，就每一方而言，都有一种相互的、为对方所接受的爱，而且那些彼此相爱的人都相互抱有良好的愿望，因为他们相爱。第二种，那些抱着实用目的而相爱的人，不是相互爱对方的人，而是因为相互能够得到好处才相爱的。第三种，那些为取乐而爱的人是这样的：他们爱聪明伶俐的人不是因为对方人格高尚，而是因为他们发现对方令人愉悦。
电话目标：打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。
首先，大多数失败的电话问题都是出在拿起电话之前，“恐惧”是电话销售的最大障碍。经常遭到客户的拒绝后，销售员心态就会发生微妙的变化。拿起电话之前，心里会想：“这个电话到底打还是不打，他会不会接受我啊？”或者想：“今天怎么了？怎么客户都拒绝我啊？”，其实这样的想法是电话成功的最大障碍。
与客户共舞：和谐的交流话术技巧
与客户共舞：和谐的交流话术技巧在商业世界中，与客户的交流是至关重要的。
无论是销售、客户服务还是合作伙伴关系，有效的交流都是成功的基石。
然而，很多人在与客户交流时常常遇到困难，不知道如何与客户建立良好的关系，并最终达成共识。
通过掌握和运用和谐的交流话术技巧，我们能够更好地与客户互动，实现共舞般的合作关系。
首先，要建立和谐的交流关系，我们应该始终秉持尊重和客户为中心的原则。
尊重客户的意见、需求和感受是成功的第一步。
当我们与客户交流时，要保持耐心和礼貌，认真倾听他们的问题和疑虑。
在回答问题时，要提供清晰、准确且客观的信息，避免使用夸大、夸张或引人误导的言辞。
同时，要时刻注意语气和表情的友好与诚意，确保客户感受到我们对他们的重视和敬意。
其次，有效的交流经常需要用到积极的语言和表达方式。
这意味着我们应该尽量避免使用否定的词语和短语。
相反，我们应该更多地使用积极、鼓励和赞美的语言来激发客户的兴趣和合作的意愿。
例如，我们可以使用肯定的陈述，如“您的建议非常有价值，我们将会认真考虑。
”或者“您的选择非常明智，这将为您带来很多好处。
”这样的语言会给客户留下积极的印象，并且增加合作的可能性。
此外，我们可以利用积极的反馈和鼓励的话术技巧来增加与客户的合作和共识。
当客户提出问题或意见时，我们可以使用肯定和鼓励的语言回应，如“这是一个非常好的问题，让我来解答一下。
”或者“感谢您提出这个建议，我会将其转达给相关部门并尽快给您回复。
”这样的回应不仅能够表达对客户的重视，还能够提高客户对我们解决问题的信心。
另外，我们还可以运用开放性问题的技巧来促进与客户的对话与互动。
开放性问题是那些无法用简单是或否回答的问题，它们通常需要客户提供更多的信息和观点。
通过提出开放性问题，我们能够更全面地了解客户的需求、关注点和目标，从而更好地为他们提供服务。
例如，我们可以问客户“您最看重产品中的哪一项功能？”或者“您希望我们如何改进我们的服务？”这样的问题可以为我们提供宝贵的信息，同时也能够让客户感受到我们对他们的关注和关心。
与顾客建立良好关系的交流话术
与顾客建立良好关系的交流话术在今天竞争激烈的商业环境中，与顾客建立良好关系对于企业的成功至关重要。
一个良好的关系可以帮助企业吸引和保留顾客，提高客户满意度，并在市场中树立良好的声誉。
然而，要建立这种关系并不容易，良好的交流是其中的关键。
1. 热情的问候语在与顾客交流的一开始，热情的问候语是至关重要的。
一个友善和热情的问候可以让顾客感到受到欢迎和重视。
您可以使用类似于“您好，欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？”这样的问候语来引导交流。
确保您的口气和表情都充满热情。
2. 充分倾听在与顾客交流时，充分倾听是建立良好关系的关键。
当顾客表达意见或提出问题时，请确保您全神贯注地倾听。
不要打断他们的发言，而是耐心地等待他们说完。
通过积极倾听，您可以更好地理解顾客的需求，并提供更准确的帮助。
3. 积极回应对于顾客的问题或需求，积极回应是非常重要的。
请确保您的回应及时、准确，并且表达了理解和关注。
您可以使用：“非常抱歉，遇到了这样的问题，请您放心，我会尽快查明情况并为您解决。
”这样的话语来回应顾客的问题，并向他们展示您的专业能力和责任心。
4. 提供可行的解决方案当顾客面临问题或有需求时，为他们提供可行的解决方案是非常重要的。
在回应顾客时，您可以使用：“我了解您的困扰，我会尽力为您找到合适的解决方案。
”合适的解决方案可以帮助顾客解决问题，并增强他们对企业的信任感。
5. 关心顾客体验在交流过程中，关心顾客的体验可以加强与他们的关系。
您可以主动询问顾客的满意度，了解他们对产品或服务的评价。
通过这样的关怀和关注，您可以表达对顾客的重视，并且对顾客的反馈进行必要的改进。
6. 感谢顾客最后，不要忘记在交流结束时向顾客表示感谢。
一个简单的“谢谢您的光临！”或“感谢您的支持！”可以让顾客感到您的关心和感激之情。
感谢是建立和维护良好关系的重要因素之一，它可以帮助增加顾客的忠诚度和满意度。
良好的关系是企业成功的基石，而交流是建立这种关系的桥梁。
种方法教你如何加到好友和精准客户
21种方法教你如何加到好友和精准客户1.逛装店时可以问老板娘;你有把衣服放微信上卖吗我可以加你微信吗这样方便我选衣服购买;不用每次都跑你店里来..老板娘说没有在微信上卖;那么我们就说;那留个或者微信;你家上新款了就给我发个信息;我可以带朋友一起过来挑选;一定要你留下他的号码;不要她留你的;那样人家有的时候搞忘记了就不会加你了..这样一般老板娘都愿意加你微信的..1、你逛街的时候会看到很好服装店;美容院;美发店;美甲店;饭店;只要是店铺的招聘广告;只要上面有电话你就加他..2、加人话述为：你店里最近有优惠活动吗3、加群;加人数多的群;进去以后一个个添加..4、加人话述为：你好;我们是同一个群的;可以相互学习交流..5、微博上有很多地方美容群和美食群等;先入群再看群内成员信息;有绿点代表他在线;可以直接互加关注;然后互加微信..6、加人话述为：微博是海;相识是缘..7、还有关注明星群;一般明星有很多的粉丝;微博上是可以看十页关注明星的粉丝;一个个加她..8、话述为：我也是***粉丝;加我微信号***;分享他的最新消息..9、等加了微友以后;然后百度搜这位明星的最新消息发些给她..10、进百度视频、优酷网、爱奇艺等网站看最近最流行的电视、电影、综艺节目的评论内容;跟评论人互动;比如说好声音上的李文琦落选了;有人评论好可惜;她唱的很好;你可以回复她;我也好喜欢她;加我微信***一起支持她..11、你打开你的手机通讯录导入就可以了..这样一般也是一下子加了百来号人吧;这些都是你认识的人..不会拒绝你的..12、加人话述为:我是***..13、加你的好友;并告诉对方你是谁..14、加人话述为：我是你的好友***..15、你可以去淘宝搜一下当天热销的产品;把销量排名靠后的人的微信问过来加起来..卖得好的不会理你..16、加人话述为：教你淘宝经验;相互分享..或者说;你家产品怎么样;加下微信我详细了解下..17、资源共享法..请你的朋友提供那些有护肤意识的人的号码给你..问朋友要公司通讯录;挨个加;留言;同事/朋友介绍的等..一个通讯录几百人;好友数量瞬间增加..这个方式因人而异;也可以进行有偿分享..18、加人话述为：***朋友介绍..19、很多人问微信怎么批量加好友;我刚学到了一个好办法;不需要下载任何软件;一天自动加几百到千人没问题;私信我;免费教你最后10个名额把这段话复制;发你所有的群;当别人问你怎么批量加好友;你就告诉他;把这段话复制发群..慎用20、做什么事情不要拖泥带水;一定要有执行力;一定要给自己目标;不要做理想派;一旦决定做的事情一定要去完成..21、记住;干永远比想重要不要说尽力;是一定不然永远就是给自己找借口我尽力了这句话就是最大的借口;我们绝对不能说记住方法永远比困难多22、尽量找跑市场的;卖保险的;银行的;放贷款的;学校的等;到KTV附近加人;搞定一个坐前台的;夜场的..集中火力发展一个朋友圈子..23、去各大租房网;中介网发布自己的微信..说你要买房;租房..不出10分钟;会有几十个中介来加你..24、你去给保险公司打电话;说你的宝马车要微修;不出意外;会有很多保险公司的人来加你..他们手里资源很多;况且他们自己也需要一张牛逼的脸去见他们的客户;所以;只要你们搞定她们;那绝对有利于团队发展 ..25、还可以加58同城网;赶集网里面的招聘人留的电话号码或者..26、群加人法;空间留言法..辣妈帮;美容美发、陌陌附近的群;比邻等交友软件..27、淘宝购物时;评价追加留下自己的微信号;会有很多意向人群愿意加你..28、多交朋友;比如洗头聊天;最好每次换一个地方洗头;聊天可以问家哪的;你洗个头赚多少钱;底薪多少;提成多少;在她面前聊微信;人家问你干嘛的;就说我卖面膜的;人家问你工作呢;答：我工作没有;卖面膜赚钱..29、人家问我能不能做;先别急着答应;过两天再来时;说行吧;我先把你教起来怎么做微信;不是你来就给你拿货;我得先把你教会..30、微信百人群通过发微信红包的形式加人;让每个领到红包的群友加你为好友..再转发你的朋友圈内容..这个成功率在90%以上;吃人嘴软;拿人手短..一般人是不会拒绝你的..31、把微信二维码做成KT板让人扫;扫一下加为好友;就可以领一片面膜;既加了好友;又让你体验了面膜;好产品回头率自然好..32、高档小区内或者邻居家门口贴上小便签;写上你的微信号;加进来以后送个小礼品;既改善邻里关系;又加了好友..33、纸条可以这样写：如果你不想做干女儿或者干妈那么就动动你的手指加我的微信;告诉你美容补水的秘诀方法..也可以免费赠送你如何化妆、保养;如何减肥;加我微信;;;;34、转介绍;微友转介绍加好友;免费送一片面膜..35、这个是一个最近想到的加人方法;就是进淘宝店铺;在不用问别人的微信号的情况下;找到他的手机号码用微信来加..也是一样找销量不是特别好的人;生意特别好的他不会关注我们的微信..36、就是我们经常会收到一些推销人员的短信;短信里面会有电话号码;现在微信就是通过手机号注册的;只要是绑定了微信;那么都可以通过手机号码加微信..。
与顾客交朋友的经验
与顾客交朋友的经验
【加有老师课堂:与顾客交朋友的经验】
交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。
交朋友是一种过程和手段。
1、与老顾客交朋友的二点共识：
A、相互利用。
也就是说没有永远的朋友，只有永远的利益。
我们不但要从顾客的身上得到利益，而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。
这样我们才能维护和维持好双方的关系。
B、相互关心。
体现我们与顾客心连心的一种关系。
“真诚、真心”则是有效的方式和方法。
2、把老顾客转化成朋友的三点特征：
A、能认同。
能认同我们的会销员工和公司。
顾客觉得物有所值的一种表达。
B、能转介。
发挥第二支大军的作用，销量的增长点。
顾客觉得物超所值的一种表达。
C、能发言。
做健康分享。
顾客健康信仰的一种表达。
3、不能忘掉的四件事：
A、常打电话。
这是最基础的工作。
我们要占据顾客的心智资源，我们要像广告一样不停的出现在他们的眼前。
当然，也要随时注意我们的形象。
B、过生日。
老人过生日，一般都是家人给过。
所以就给我们创造了感动顾客的机会。
C、过节送礼和祝福。
每逢过节，别忘了走访和关心顾客。
适当的送礼，老人要的是一份心意。
销售需要沟通，而沟通最有效的方式就是心灵上的沟通。
（加有老师特别推荐）
D、常约参加活动。
经常邀请顾客参加活动，让顾客与会销公司保持紧密的联系，及时的了解会销公司新的动向和信息。
跟客户怎么交谈-沟通技巧-怎样轻松交谈
跟客户怎么交谈-沟通技巧-怎样轻松交谈跟客户交谈的方法有这些：1.坚持热情，要和你的客户热情的交谈;2.做到发自内心的的接纳和去感受客户;3.学会对客户宽容;4.要学会察言观色。
1、热情：热情才是服务的根本，我们不能冷漠，不管你身在那个岗位上，都必须要和你的客户热情的交谈才行。
2、喜爱：你必须完全接纳你的客户，并且要做到发自内心的的接纳和去感受客户，不管你们合作是否成功，在工作的第一时间你都要先合计到客户才行。
3、关注：都说只有产生了关怀才会产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个庞大的推动，因为我们卖任何产品都是通过人的方式进行交易的。
4、宽容：在你对客户宽容的时候，客户会觉得对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的必须要，这个时候他不会跟你提条件，而且会继续的购买。
5、尊重：这是很重要的一点，不管你在任何的时候你都得尊重他人，这是我们做人最基本的常识。
一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。
6、机会：在与你的客户交流时，你要学会察言观色，当你的客户对你的产品有兴趣的时候，那你就得具体的像你的客户介绍你要推销的产品。
当你的客户开始对你的产品表示出没有多大的兴趣的时候，那你也就不用再和客户多费口舌了。
所以说，你要懂得什么时候该抓住机会2与客户沟通的技巧1、永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。
微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。
真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。
2、常常坚持与客户联系沟通、了解客户的境况与必须求，通过满足客户必须求来引导客户行为，必要时还要影响公司改变政策。
不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起客户的反感。
3、永远不与客户争吵，哪怕到了无法合作的时候。
争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候客户只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。
如何快速和客户成为朋友
如何快速和客户成为朋友做生意就是做人,尤其是销售人员在前线,天天面对就是客户,和客户沟通对销售工作有着重大意义.如何快速和客户成为朋友,我有一点心得希望能和朋友们一起分享：一、你的心里要把客户当成朋友看：客户见到销售的人时候他不会先想到你是个他提供服务解决问题来了，想的大部分都是你来挣他的钱或是通过他挣钱来了，对你应该都有抵触。
很难有第一次见到客户就成朋友的。
但是你见到客户的时候不能太拘谨，因为他有抵触的时候需要你的大方来打破僵局，你要从内心里觉得他是你的朋友，和他平等的沟通，即不盲目自大也不妄自菲薄！让他能感到你平和的心态，对下面的介绍产品和详细了解有很大的帮助。
二、把握好介绍产品的时间：作为一个销售人员对自己销售的产品应该非常熟悉，也十分清楚自己的产品对客户有什么样的帮助，所以介绍的时候不要太笼统，简明扼要有针对性的介绍。
不要用太长时间去介绍公司的实力和公司的详细情况，因为客户未必想了解这么细，除非他的购买需求紧迫，这是另外情况了。
我一般采用的都是介绍完产品后就想找个能聊天的话题，这个话题一般和工作和想销售出的产品无关，消去客户的防护心理。
尽可能的了解他的爱好和他的生活方面的信息，还有就是他对我的话题的见解，我回来都要详细的分析，以便于近可能的了解客户。
三、要有敏锐的观察力和快速的反应能力通常我去客户那里时，我进办公室后会用余光迅速观察办公室的布局和装饰物，然后和客户沟通的时候会观察客户的衣着和发型等你能观察到的所有信息，当然是找机会看，当客户和我沟通的时候我的注意力是不能分散的。
我会把观察的的东西迅速在脑子里分析，如果看到桌子旁边有运动鞋我就可以判断他是否爱运动，如果看到办公室里的装饰物是些名人字画，那也可能表现出客户的品味，把我能观察到的所有信息进行分析后，就会有自己的初步判断。
在我的产品等介绍完毕后，就会无意的问些关于自己判断出的东西，比如“您平时是否爱运动啊”等等，问这些话有两个目的，一是判断他的性格，爱运动的人性格都较开朗，第二就是可以有个共同的话题，然后就话题深入，我曾经第一次见客户就和他约好周末一起打球，这样有过一次活动后感情自然会深很多，也不用再想好多办法去请他吃饭了，运动完吃个饭已经是非常正常的了。
如何与客户建立强大的合作伙伴关系
如何与客户建立强大的合作伙伴关系在如何与客户建立强大的合作伙伴关系这个题目下，我们可以采用以下格式来写这篇文章：正文：现代商业竞争的日趋激烈，企业需要不断寻找新的合作伙伴来推动业务的发展。
而与客户建立起强大的合作伙伴关系则是实现长期共赢的重要因素。
本文将介绍一些有效的方法，帮助企业与客户建立稳固的合作伙伴关系。
第一部分：建立互信和尊重1. 建立互信关系：在与客户初次接触时，我们需要通过真诚的沟通和了解，赢得客户的信任。
我们应该遵守承诺，及时回复客户的需求，并保持良好的沟通，让客户感受到我们的专业和责任心，从而建立起互信关系。
2. 尊重客户需求：每个客户都有自己的需求和期望。
我们应该尊重客户的决策权，听取其意见和建议，并在合作过程中不断改进和优化，以满足客户的需求。
通过尊重客户的需求，我们能够建立起双方的合作伙伴关系。
第二部分：提供优质的产品和服务1. 优质的产品：一流的产品是与客户建立合作伙伴关系的基石。
我们应该不断提升产品的品质和技术水平，关注客户的需求，并根据市场变化进行产品的更新和升级，以满足客户的需求。
2. 优质的服务：客户在合作过程中，除了关注产品的品质外，也注重我们的服务质量。
我们应该建立健全的售前、售中和售后服务体系，及时响应客户的需求，解决客户的问题，并提供个性化的服务，让客户体验到我们的专业和贴心。
第三部分：积极沟通与合作1. 及时沟通：良好的沟通是建立强大合作伙伴关系的前提。
我们应该及时回复客户的疑问和问题，关注客户的关键诉求，并积极主动地提供解决方案。
通过与客户的沟通，我们可以加深彼此的了解，建立起更加牢固的合作伙伴关系。
2. 协同合作：在与客户合作的过程中，我们应该与客户保持良好的协同合作关系。
我们可以共同制定目标和计划，分工合作，互相支持和理解，在合作中实现优势互补，达到共同的利益最大化。
结语:通过建立互信和尊重，提供优质的产品和服务，积极沟通与合作，企业可以与客户建立起强大的合作伙伴关系。
业务员如何正确与客户沟通交流
业务员如何正确与客户沟通交流销售人员的十件"傻事1、不能真正的倾听2、急于介绍自己的产品和服务：时间没有效率的基础，等于03、凭空臆想客户的需求4、没有预算的概念5、不能从有决定权的人那里获得购买意向6、花几个小时不着边际的闲谈，与客户"交朋友"7、回答别人没有问到的问题，特别是有关"缺陷"方面的问题8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理9、总想控制或操纵销售行为10、销售方式没有系统性(来源：阿里巴巴商人论坛作者：皇朝帝国)10失误让销售人员痛失客户粗鲁1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
信任2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
沟通3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
夸张4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
隐瞒5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
榨取6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会"放长线钓大鱼的"。
改变7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
致电8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
承诺9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
回电10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
销售永远管用的6黄金要点首先是"态度"天下没有白吃的午餐。
生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。
如何与客户建立良好的人际关系
如何与客户建立良好的人际关系良好的人际关系是商业成功的基石之一，特别是在涉及客户的情况下。
客户是业务的关键组成部分，因此如何与客户建立良好的人际关系尤其重要。
本文将为你提供有关如何与客户建立良好人际关系的实用技巧和策略。
1. 建立信任关系建立信任关系对于建立良好的人际关系来说是至关重要的。
信任是关系的基础，而信任的建立是双向的过程。
为了建立信任关系，需要与客户进行常规的交流沟通，认真倾听他们的需求和观点。
这样可以增加客户对你的信任，进而建立起一个长期稳定的人际关系。
2. 注重细节注重细节是建立良好人际关系的另一个关键因素。
对客户的需求和细节做到心中有数，并且主动关心细节问题，这可以展示你对工作的重视和热情。
例如，在与客户交流时，不要在电话铃响的时候接起电话，要在电话铃响之后5秒左右再接起电话，这个时间充足可以体现你的专业态度。
3. 提供专业服务在提供服务时，提供专业知识和技能是非常重要的。
对于客户面临的问题或许需要采取具有创新性的想法，需要有能力为客户提供令人信任的建议。
除此之外，及时完成客户需要的服务也是赢得客户信任和尊重的方法之一。
4. 保持透明度透明度是构建良好人际关系的关键元素，这包括对客户关于工作和服务进度的及时更新和反馈。
在有新项目时，及时为客户提供必要的信息，使客户对工作的进展保持清醒的认识。
在这个基础上，随时为客户提供积极的反馈和建议。
5. 认真倾听客户反馈认真倾听客户的反馈是建立持久良好人际关系的重要方法之一。
客户的反馈和意见可以帮助改进工作服务，同时传达给客户的印象良好的信息可以增加信任和忠诚度。
即便客户的反馈不是很积极，也要尊重客户的意见，客户的反馈信息可以提供改进的方向，为你的工作和服务做出更好的表现。
6. 发挥领导能力如果扮演领导角色，就不仅要有准确有效的管理技能，还需要有良好的沟通技巧。
花时间与员工沟通，了解他们的职业和个人目标，并为他们提供支持和解决问题方案，这也有助于员工更加推崇你的领导能力，并为你在客户眼中树立更良好的形象。
如何与客户打交道
如何与客户打交道在现代商业环境中，与客户建立良好的业务关系至关重要。
客户是企业的重要资产，他们为企业提供了收入和持久性。
因此，了解如何与客户打交道是每个企业成功的关键。
本文将讨论一些有效的策略，帮助您与客户建立强大的合作关系。
一、建立积极的第一印象建立积极的第一印象对于与客户打交道至关重要。
在与客户的初次接触中，您需要表现出自信、友好和专业。
保持良好的仪态，与客户进行积极的对话，并展示您的专业知识和经验。
确保您的口才清晰、流利，仔细聆听客户需求，并及时回应客户的问题和疑虑。
二、倾听和理解客户需求与客户打交道的核心是了解和满足他们的需求。
倾听客户的需求并确保正确理解，有助于建立信任和合作关系。
在与客户对话时，提问是非常重要的。
通过提问，您可以深入了解客户的具体需求，以便提供最佳解决方案。
记住，客户希望被人关注，并获得您的专业建议。
三、提供个性化的解决方案每个客户都有独特的需求和期望，因此，提供个性化的解决方案是至关重要的。
定制化的解决方案可以帮助客户实现他们的目标，并加强与他们之间的合作关系。
了解客户的背景和要求，展示你的专业知识，并提供多种选择。
确保您的解决方案能够满足客户的期望，并在完成任务后跟进，以确保客户满意度。
四、保持良好的沟通良好的沟通对于有效与客户打交道至关重要。
确保及时更新客户的项目进展，回答客户的问题和疑虑，并及时向他们报告任何变化。
不断与客户保持沟通，使他们感到您关心他们的需求，并对他们的要求做出快速响应。
使用各种沟通工具，如电话、电子邮件和面对面会议，确保与客户保持紧密的联系。
五、处理客户抱怨和疑虑尽管您尽力满足客户的需求，但有时客户可能会不满意或出现抱怨。
在此时，您需要以积极的态度处理客户的抱怨，并寻找解决问题的方法。
首先，倾听客户的抱怨和疑虑，了解他们的关切。
然后，给予客户诚挚的道歉，并采取适当的措施解决问题。
确保客户知道您关心他们的问题，并将问题视为改进的机会。
六、建立长期合作关系与客户打交道并不仅仅是完成一次交易，而是建立长期合作关系。
客户沟通的技巧
客户沟通的技巧
以下是 7 条关于客户沟通的技巧：
1. 要真诚待人呀！你想想，要是你对客户虚情假意，人家能感受不到吗？就像交朋友一样，真诚才能换来真心呐！比如客户提出问题，咱别敷衍，认真诚恳地回答。
2. 学会倾听可太重要啦！你不认真听客户说啥，怎么能懂他们的需求呢？这不就好比你跟人聊天，人家说半天你都没在听，多让人恼火呀！当客户讲述时，闭上嘴，竖起耳朵好好听。
3. 说话语气得温和呀！要是凶巴巴的，客户都被吓跑啦！这就跟一阵温暖的春风和一场狂风暴雨的差别一样大！就算客户有点不讲理，咱也得和和气气地沟通。
4. 得及时回应客户啊！要不然人家等半天没个音信，多着急多失望啊！就好像等人回复消息一样，等半天没动静，是不是很不爽？客户一有消息，尽快回复。
5. 表达要清楚明白呀！别含糊其辞，让客户云里雾里的，这多耽误事呀！就像给人指路，得说得明明白白的，不然人家怎么走呀！清楚简洁地传达信息。
6. 得有点幽默感呢！让沟通氛围轻松点不好吗？干巴巴的多无趣呀！和客户交流时偶尔来个小幽默，让对方笑笑。
7. 别忘了赞美客户哦！谁不喜欢被夸呀，这一下就拉近和客户的距离了！就像给人送了一朵花，让人心里美滋滋的！看到客户的优点，适时夸一夸。
总之，和客户沟通就得多用心，把客户当成朋友一样，这样才能建立良好的关系，让业务更顺利呀！。
如何和客户做朋友
《怎样和客户交朋友》读后感在我看来，朋友可以按照出发点来分为两类朋友，一类是无利益共同点，一类则是利益相关型。
作为一名追求进步、有自己独特想法的销售人员来说，要想和与自己有利益关系的客户做朋友，一方面又要交往自然，打消客户的排斥心理，另一方面又应该注重目标的实现。
因此，我们可以试着从以下几个方面去考虑。
第一，前期客户资料的准备和了解。
机会偏爱有准备的人，万事俱备以后，才有底气与客户进行谈判和进一步的交往。
首先，我们可以通过各种途径了解客户的日常喜好，生活作风，工作作风等，然后针对这些情况做相应的准备。
其中，了解客户的性格特征很重要。
客户按每个客户的不同性格习惯可以分为9类、24类、36类，但无论是哪一类，我们都应该想个应对的万全之策。
因此需要销售人员有个敏感的神经，在尊重客户性格的同时，积极寻找性格的突破口，谈论与客户相关的共同话题。
第二，与客户交朋友需要真诚、自重和尊重对方，适当站在客户的角度去为对方换位思考，在自己力所能及范围之内努力帮助客户达成自己的目标，争取达到双赢。
交往过程中，不能因为客户价值不大而懈怠，也不能因为客户太大而对自身信心进行质疑，以致使谈判开始便让自己陷入被动和不利局面。
第三，多关注客户平时的生活情况。
当今社会社交平台很多，可以在各种社交平台多关注客户的近况，并积极展示自己对客户的关心。
如QQ问候、微信问候等，站在一个朋友的角度。
第四，信守承诺，做一个说到做到的销售人员。
一方面不能随意许下承诺，夸夸其谈，另一方面对许下的承诺也必须遵守。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
第五，不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾；与客户谈到最后，订单虽已经完成，但是如果忽略了一个好的收尾工作，便等于错失了下一个潜力客户。
这时候我们可以考虑给客户适当的优惠，给客户赠送小礼品，或者与客户有更为日常的交往。
最后，需要强调的是，和客户交朋友，不能太刻意，也不能太随意！。
怎样和客户交朋友
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不同价值客户的策略
❖ LVC（低贡献度）客户的策略 1、LVC能带来的价值：
1.1、利润贡献度很低； 1.2、品牌宣传价值很低； 2、 LVC的判断： 2.1、项目不明、预算不大不小； 2.2、企业影响力不大； 2.3、竞争对手强烈； 3、LVC客户策略：进行适当的调整，如要保留的基 础上，让一部分客户尽快升级或替换为二级客户
，那把顺畅沟通、和平相处的钥匙是什么呢？
一定是相互之间共同的话题和爱好。对等模 仿，就是你与客户要尽量保持同步。
如果客户说话声大、语速快，你也要提高音 量、加快语速；如果客户对你表现得非常热情， 你也应该充满热情。这样你才能与客户相互呼应 ，获得其心理认同。
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确定接触策略
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如何理解不同客户的价值
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不同价值客户的策略
❖ BZ（负值）客户的策略
1、BZ能带来的价值：
不能带来价值，甚至会出现反效果
2、 BZ的判断：
2.1、非我们擅长行业；
2.2、项目预算不到20万；
2.3、小公司参与竞争；
3、BZ客户策略：不能生硬地拒绝，可以采取温柔
的淘汰方式，让客户自己取消交易；或者跟客户
坐下来一起商讨最佳的解决方案，毕竟现在的负
应缓慢。 ❖ 疑惑型：做事小心谨慎、机智、务实、守规、团体意识强 ❖ 活跃型：乐观、热心、喜欢活动、不停获取、多才多艺。 ❖ 领袖型：自我、追求权力、爱命令、有正义感、主观、直觉性强
。
❖ 和平型：温和、友善、随和、注意细节、不喜欢被支配。
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对等模仿
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怎样阐释自己的观点
怎样提出自己的反对意见
《拒绝篇》
怎样克服拒绝恐惧症 怎样正确看待客户的拒绝态度 怎样有效地预防拒绝 怎样有效克服客户的借口性拒绝
怎样排除客户的真正拒绝
怎样进行有效的客户跟进
《推销篇》
怎样客户分析产品的优势 怎样诚恳表达自身产品的不足 怎样建立客户的信赖感 怎样向客户做出积极的销售承诺
九型性格基本构架图
如何识别客户的性格特征
控制型：原则性强、守承诺、守法、有影响力、喜欢控制、光明 磊落 助人型：温和友善、随和、含蓄、慷慨大方、乐善好施。 成就型：自信、精力充沛、风趣幽默、处世灵活、积极进取。 自我型：情绪化、多幻想、惧怕拒绝、占有欲强、我行我素。 理智型：温文儒雅、条理分明、表达含蓄、内向、欠缺活力、反 应缓慢。 疑惑型：做事小心谨慎、机智、务实、守规、团体意识强 活跃型：乐观、热心、喜欢活动、不停获取、多才多艺。 领袖型：自我、追求权力、爱命令、有正义感、主观、直觉性强 。 和平型：温和、友善、随和、注意细节、不喜欢被支配。
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不同价值客户的策略
LVC（低贡献度）客户的策略 1、LVC能带来的价值： 1.1、利润贡献度很低； 1.2、品牌宣传价值很低； 2、 LVC的判断： 2.1、项目不明、预算不大不小； 2.2、企业影响力不大； 2.3、竞争对手强烈； 3、LVC客户策略：进行适当的调整，如要保留的基 础上，让一部分客户尽快升级或替换为二级客户
怎样通过热情感染客户
怎样表达自己的交往愿望
《拜访篇》
怎样提出自己的拜访请求 怎样建立良好的第一印象 怎样有效设计开场白 怎样有效利用他人的影响力
怎样给客户留下深刻的印象
怎样制造下一次见面的机会
《互动篇》
怎样提出引导性的问题 怎样倾听客户的谈话 怎样主导客户的注意力 怎样回应客户的谈话
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Description of the company’s service
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Description of the contents
Description of the contents Describe a vision of company or strategic contents. Describe a vision of company or strategic contents.
怎样识别成交信号和把握促成时机 怎样使用优惠政策促成购买 怎样有效处理客户提出的异议 怎样平衡决策人与需求人的关系
怎样帮助客户下定决心购买
怎样有技巧地促成客户交易
《服务篇》
怎样进行客户销售回访 怎样运用超值服务策略 怎样对客户提供一对一服务 怎样处理客户的抱怨
怎样进行客户冲突管理
不同价值客户的策略
BZ（负值）客户的策略 1、BZ能带来的价值： 不能带来价值，甚至会出现反效果 2、 BZ的判断： 2.1、非我们擅长行业； 2.2、项目预算不到20万； 2.3、小公司参与竞争； 3、BZ客户策略：不能生硬地拒绝，可以采取温柔 的淘汰方式，让客户自己取消交易；或者跟客户 坐下来一起商讨最佳的解决方案，毕竟现在的负 值客户将来不是没有成为优质客户的可能。
MVC（最有价值）/MGC（最具增长性）客户的 策略 1、 MVC/MGC的价值： 1.1、当前价值 1.2、未来价值 2、 MVC/MGC的判断： 2.1、区域/行业/老板影响力是龙头的企业； 2.2、行业在未来有快速增长性趋势企业； 3、MVC客户策略：对于大客户，尤其是成了忠诚 客户的大客户，必须想方设法地与他们建立关系
怎样处理客户的批评性意见
怎样对待客户不合理的交易请求
《交往篇》
怎样做客户的产品顾问 怎样与客户建立互惠双赢的伙伴关系 怎样突破与客户的物质交流关系 怎样快速缩短与客户的心理距离
怎样保持与客户得体的礼节交往
怎样实现客户关系的良性发展
《促单篇》
Description of the contents 2005 Describe a vision of company or strategic contents. 2035
Describe a vision of company or strategic contents.
怎样找到与客户的共同点
怎样找到与客户的共同点？
怎样找到与客户的共同点
与客户建立共同点必须具备以下基本条件： ◆ 至少有一方熟悉，能够通过对话或其他的方式进行下去。 ◆ 客户或双方感兴趣，愿意花时间在一起谈下去。 ◆ 有展开探讨的余地，便于谈论，并且在适当的时候能够转到销 售话题上来。 ◆ 共同点应比较自然，不能牵强。 ◆ 共同点必须有内容，不能蜻蜒点水。 ◆ 在距离拉近后，能够及时回到业务主题上，能够趁热打铁达成 共识。
客户性格的意志特征
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怎样和客户交朋友
神州数码管理系统有限公司
赵钢
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前言
人们更喜欢从朋友而不是 从销售员那里买东西！
美国销售之父-杰弗里·吉默特 《帕特森销售法则》
怎样和性格特征 怎样理解不同客户的价值 怎样找到与客户的共同点 怎样找到客户的兴趣点
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Market
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怎样和客户交朋友之二《培养篇》
怎样通过电话联系客户
怎样向客户传递产品信息
怎样确定吸引客户的销售诉求
怎样通过有效联系建立客户友谊
怎样确定最佳的销售时机
《交流篇》
怎样克服自己的销售障碍 怎样主动与客户交往 怎样把握交往的时机和条件 怎样展现自己的自信和成熟
怎样找到与客户的共同点
寻找共同点的方法之三： 以话试探，投石问路。面对客户，尤其是陌生客户，先提一 些“投石”性问题，在略有了解后，就可以有目的地展开交 谈。
怎样找到与客户的共同点
寻找共同点的方法之四： 培养情感，把功夫用在销售之外。 ◆ 与客户聊些工作和销售以外的话题，寻找与客户的共同点，加 深了解。 ◆ 对客户的经历和成就表示由衷的钦佩和赞赏。 ◆ 对客户遇到的困难，在力所能及的范围内真诚地提供帮助。 ◆ 对因个人的原因在工作中产生的疏漏和错误，要勇于承担责任， 及时改正，并求得客户谅解。 ◆ 对客户给予的帮助，报以真诚的回报。
◆ 当做拒绝销售人员推销行为的借口。
◆ 确实了解，也确实不需要。
怎样确定客户的内在心理需求？
应对办法：
方法一：客户兴趣导向。销售人员应事先花 时间和精力通过询问、调查、观察与分析， 了解客户特殊的喜好、兴趣，这样在沟通过 程中才能找到共同话题。 方法二，利用客户好奇心。每个人都有好奇心， 销售人员完全可以利用好奇心接近客户。
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对等模仿
人不是在一个模子里刻出来的 每个人都有不同类型的朋友，并且相处融洽 ，那把顺畅沟通、和平相处的钥匙是什么呢？
一定是相互之间共同的话题和爱好。对等模 仿，就是你与客户要尽量保持同步。 如果客户说话声大、语速快，你也要提高音 量、加快语速；如果客户对你表现得非常热情， 你也应该充满热情。这样你才能与客户相互呼应 ，获得其心理认同。
怎样维护客户的满意度
《推荐篇》
怎样制定有效的客户推荐计划 怎样向客户提出推荐请求 怎样帮助客户确定销售对象 怎样对老客户的推荐做出反应
怎样促成客户参与你的销售规划
怎样建立良好的客户人脉网
怎样把握客户的性格特征
客户性格的态度特征 客户性格的理智特征 客户性格的情绪特征
确定接触策略
如何理解不同客户的价值
怎样理解不同客户的价值？
如何理解客户的价值
MVC
最有价值客户
20% MGC
最具增长性客户
80%
LVC
BZ
低贡献客户