进入游戏时

进入游戏时，系统提示“网络异常”怎么办？

这种情况可能是由于防火墙或者杀毒软件进行了拦截所致，您可以检查一下防火墙或者杀毒软件取消拦截再重新进入游戏试试看。另外，如果您安装的客户端太旧也可能会有这种情况，您可以重新下载最新的完整版客户端再试一下。如何还是不行，可能需要您重装电脑系统试试看。

为什么我的金币突然全部消失？

分消失的原因有几种，最大的可能是帐号被盗或中了木马病毒，请在游戏中提高安全防范意识。

1) 密码要尽量长和设为包含字符及数字的组合；

2) 不要告诉陌生人您的密码，不要轻信有人冒充网站工作人员以发奖、帮助、系统消息等名义索要密码；

3) 不要访问他人给您的陌生网址，这些站点一般含有木马病毒，浏览时自动种植；

4) 经常查杀病毒，并安装windows 系统最新安全补丁；

5)尽量安装网络防火墙软件，不允许陌生程序访问网络；

6)网吧用户退出游戏后，请将电脑关闭或重启以清除您的信息；

7)严禁私下交易游戏积分，盗号、作弊得来的金币我们会全部清除。※帐户保护信息忘记了怎么办？可进入自助查询页面，输入您记住的那部分信息，查询您忘记的那个信息。

什么充值时点击立即充值没有反应？

这一般是由于浏览器版本过低或自身系统存在病毒与网络状况不良所导致。您可以使用最新的IE 浏览器版本，尝试查杀病毒，并且临时允许弹出窗口，清除IE缓存，还原IE高级设置，恢复默认级别等操作。

如何充值？

1、网上银行充值（全国）

如果您开通了网上银行，建议你使用。

2、实体卡

元游实体卡的直接代理商，才有元游实体卡。

见官方网站----各地经销商。

3、银行柜台汇款，人工购买

如果您对以上方式都无法实现，还可以通过银行柜台购买。账号请联系客服。

我下载了游戏，但上不了是怎么回事？

1、windos安全警报的提示，应该点“解除阻止”。

有的人点了“保持阻止”，那就上不了游戏了。

2、杀毒软件的提示，如：金山毒霸，应该点击“总是允许”

有的人点了，“本次禁止”，也就上不了游戏了。

3、有的办公楼，网管禁了路由的IP端口。

处理办法，或者找网管解开端口禁止，或者使用代理服务器。

请网上搜索代理服务器了解并寻找免费的代理服务器。

锁定机器后无法登录怎么办？

答：请回到原锁定的机器登陆游戏进行解锁或联系官方客服进行解锁。

有了代理服务器，可以在游戏登陆口的“代理设置”填写后登陆。

问：为什么我的帐号被封了？可以解封吗？？

答：您的账号存在异常行为（刷分、恶意转账、外挂等），系统会自动封停您的账号及IP，无法解封的,请您遵守相关的游戏规则。

我不会玩你们的游戏怎么办？

首先注册玩棋牌游戏中心的帐号，下载并安装游戏，登录游戏大厅。在游戏大厅的左侧有相关的游戏，点击其中任意一款游戏名会在大厅显示该游戏的相关规则介绍及说明。