中兴基站设备故障处理指导书

中兴基站设备故障处理指导书

V 1.0

网优中心系统分析部

2010年2月

版本说明

日期版本号作者修改说明2010/3/2 1.0邹洲初稿

目录

前言 (5)

告警级别说明 (5)

紧急告警 (5)

硬件狗或LICENSE文件非法。 (5)

主要告警 (6)

未探测到CCM/BDM/CBM。 (6)

PWRD485通信链路断。 (6)

BTS掉站。 (7)

一次电源电池充电压过高。 (7)

一次电源电压过低。 (7)

GPS处于搜星状态。 (7)

GPS天馈开路。 (8)

GPS卫星丢失。 (9)

E1底层误码率高。 (9)

PPP_UID链路中断。 (9)

第一条中继线错误。 (10)

检测到A BIS口E1连接变化。 (11)

温度告警。 (11)

机房烟雾告警。 (12)

次要告警 (12)

PPM板异常或不在位。 (12)

PSMB的+5V无输出告警。 (13)

PSMB异常或不在位。 (13)

PSMC异常或不在位。 (13)

PSMD板异常或不在位。 (13)

SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。 (14)

PPP链路HDLC故障。 (14)

PPP链路故障。 (14)

中继线不可用。 (14)

背板拨码开关被改变。 (15)

未探测到CHM。 (16)

未探测到PA。 (16)

未探测到RFE。 (16)

未探测到TRX。 (17)

无法探测到GCM。 (17)

CCM检测到GPS状态异常告警。 (17)

CSM自检未通过。 (18)

RFCM数据链路告警。 (18)

RFIM数据链路告警。 (19)

未探测到RTR。 (19)

PA关断。 (19)

PA去使能。 (20)

低功率告警。 (20)

TRX反向链路RSSI低告警。 (21)

反向RSSI偏高。 (21)

未探测到FCE。 (22)

风扇故障告警。 (22)

湿度传感器没有安装或已经损坏告警。 (22)

湿度告警。 (23)

防雷器告警。 (23)

提示告警 (23)

GPS长时间预热。 (23)

GPS天馈故障。 (24)

时钟模块处于预热状态。 (24)

网元中单板已插，但OMC未配置。 (24)

未探测到SAM。 (24)

中继告警指示信号。 (25)

HDLC通道不可用。 (25)

中继信号丢失。 (25)

RFCM自动定标失败告警。 (26)

TRX射频频综异常。 (26)

RFE接收链路LNA过欠流。 (26)

RFE低功率告警。 (26)

过去15分钟内中继链路误码水平超过阈值。 (27)

前言

本文档主要对中兴基站设备的常见故障维护进行了说明。本文根据常见故障的重要性以及对系统的影响程度将告警分为4个级别：紧急告警、重要告警、次要告警和提示告警。针对不同告警罗列了它们在前台出现的告警信息、告警原因、对系统的影响以及处理措施，方便大家查找。由于每个告警的级别可以根据网络或设备的具体情况自行设置，所以本文档中各个告警的级别也不是绝对的，应视实际情况而定。另外，部分告警会伴随相应告警同时出现，需要结合具体情况综合判断定位故障。备注内容为平日维护工作中的经验，供大家参考。如有不当之处，望大家予以指正，共同完善该维护文档。

告警级别说明

紧急告警：此类级别的故障影响到系统提供的服务，需要立即采取相应动作。如某设备或资源完全不可用，需进行恢复，即使该故障在非工作时间内发生，也需立即采取措施。

主要告警：此类级别的故障影响到服务质量，需要采取紧急动作。如某设备或资源服务质量下降，需对其进行还原，恢复全部能力，需在工作时间内立即采取措施。

次要告警：此类级别的故障还未影响到服务质量，但为了避免更严重的故障，需要在适当时候进行处理或进一步观察。

提示告警：此类级别的故障指示可能有潜在的错误影响到提供的服务，根据不同的错误采取相应的措施进行处理。

紧急告警

告警信息：硬件狗或license文件非法。

告警原因：硬件狗未插或用户非法。

对系统的影响：对在网业务无影响，但如果要新增站点CE或做其他重

要更改操作时将被不允许。

处理措施：1、将硬件狗插好并保证license文件合法；

2、提交中兴厂家处理。

主要告警

告警信息：未探测到CCM/BDM/CBM。

告警原因：1、CCM/BDM/CBM运行异常（包括CCM/BDM/CBM以及DSM单板的问题或软件版本的问题）；

2、CCM/BDM/CBM与OMP通信断（可能是传输中断或异

常，如果基站掉电也会有相同告警出现）。

对系统的影响：基站业务中断。

处理措施：1、检查CCM是否在位和上电；

2、初始化查询版本是否正确；

3、检查该通道上的BSC侧DTB、BTS侧CDSU、以及CDSU

的E1连线是否正常；

4、检查BDS机框的通道号拨位是否正确；

5、检查E1连接关系和数据库配置是否一致；

6、检查之前是否更改同步过Abis口的配置信息；

7、如果以上措施无效就请更换CCM单板；

8、如果告警仍未消除，请申报故障。

备注：根据经验，如果该告警出现，基站频繁闪断，多数情况是由于基

站传输问题导致。

告警信息：PWRD485通信链路断。

告警原因：PWRD485通信线缆未插好或者电源监控板MCU芯片损坏。

对系统的影响：对业务无影响，但BSC从架电源环境温度告警信息不