电子支付与结算简答题

电子支付与结算简答题

1.什么是支付，支付的过程是什么？

答：支付包含两个层次的内容： (1)付款人向收款人转移可接受的货币债权行为； (2)现金支付、转账支付。支付过程：交易、清算和结算

2.试阐述支付体系的构成以及各构成部分之间的关系。答：支付体系主要由支付服务组织、支付工具、支付系统、支付体系监管等要素组成。

(1) 支付服务组织支付服务组织指向客户提供支付账户、支付工具和支付服务的金融机构。是提供支付服务

的市场主体，包括中央银行、商业银行和支付清算组织等。

(2) 支付工具支付工具是传达债权债务人支付指令，实现债权债务清偿和货币资金转移的载体。支付工具分为现金和非现金支付工具。非现金支付工具主要有票据、银行卡和电子支付工

具。

(3) 支付系统支付系统是支撑各种支付工具应用、实现资金清算并完成资金最终转移的通道。支付系统分为支付清算系统和支付结算系统。

(4) 支付体系监管

支付体系监管是在一系列相关法规制度约束下，综合运用经济、法律和行政手段对支付结算活动实施监督管理的行为。

中央银行承担着对支付市场、支付服务组织和支付业务的监督管理职能

3.试通过现实中的实例来说明各种电子支付的应用。

答：网上支付如网银支付、第三方支付、银联电子支付，移动支付，固定电话支付，支付、POS

ATM 支付、电子汇兑等。具体有银行卡转账、网银转账、支付宝付款、网上缴费、网上订票等。

4.简述电子支付和传统支付的不同。

答：略

5.简述支票的交易流程。

答：请参考教材

6.简要比较支票、汇票、本票三者的主要区别。

答：请参考教材

7.贷记卡、信用卡和借记卡有何区别？

答：（1）贷记卡也称为信用卡，指商业银行或信用公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证，持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务，并允许透支一定的额度。借记卡指商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具，不能透支，必须依托于持卡人的存款账户，具有电子存折的行政，一定程度上是支票的替代品。特点：先存款，后消费，不允许透支，需密码。

8.简述电子化支付的主要类型答：电子化支付的主要类型包括网上支付（网银支付、第三方支付、银联电子支付），移动支付，固定电话支付，金融专网支付（ATM支付、POS支付、电子汇兑）、有线电视网络支付等。

?

9.简述电子货币及其分类。

答：根据巴塞尔委员会的定义：电子货币指在零售支付机制中，通过销售终端、在不同的电子设备之间以及在公开网络上执行支付的“储值”和“预支付机制” 。电子货币按应用分类：（1）储值型电子货币与虚拟货币。（2）信用卡应用型电子货币。（3）存款利用型电子货币。（4）现金模拟型电子货币。?

?

10.简述储值卡式电子钱包的特点

答：①预先储值，不计息。②不记名、不挂失。③脱机支付。④使用环境相对封闭。⑤小额支付

?

11.简述对网上银行定义的理解以及与电子银行的关系。

答：网上银行（网络银行/ 在线银行），指金融机构利用计算机和互联网技术在Internet 开设的银行。电子银行指商业银行利用计算机技术和网络通信技术，通过语音或其他自动化设备，以人工辅助或自助形式，向客服提供方便快捷的金融服务。包括呼叫中心、ATM、POS、

CDM无人银行等。网上银行是狭义的电子银行。

12.网上银行有哪些了类型？

13.目前我国网上银行用于身份认证的安全技术有哪些？

答：具体包括：（1）数字证书。①浏览器数字证书。②移动数字证书，如USBKey数字证书，K 宝、U盾、网银盾、优Key等。（2）动态口令卡。（3）手机短信密码。（4）其他身份确认相关安全技术。①验证码，数字或字母等的组合。②密码键盘。③安全控件

14.结合自己网上银行支付的经历，谈谈所用的网上银行具备哪些功能，采取了哪些安全技术，网上支付的大体流程是什么？

答：网上银行具备如下功能： 1 .发布公共信息。 2.受理客户咨询投诉。3. 帐务查询。4.

申请和挂失。

15.电话银行经历了哪几个发展阶段？

答：电话银行经历了三个阶段：1. 人工服务阶段：1956 年开始，通过话务员接听电话，提供预订、咨询、投诉等简单业务。2.自动语音服务阶段：20 世纪80 年代初，借助计算机语音技术，通过语音提示、完成余额、明细及公共金融信息查询等简单服务。 3. 电话银行呼叫中心（Call Center ）：20世纪80年代末初，自动语音服务+人工服务=呼叫中心。

16.比较移动支付、电话银行支付、网上支付方式，各有什么优劣点？

答：和移动支付、网上支付相比，电话银行在用户方面的优势：（1 ）使用方便快捷。（2）交易成本低。（3）随时随地。（4）实时操作。（5）服务种类丰富、个性化。

行方面的劣势：操作相对麻烦，信息难以实时显示

17.电话支付有哪些功能？

1.传统银行扩展类业务: 开户，销户，设置、修改密码，帐号查询，转账，帐号支付，帐号挂失等。

2. 代理业务代理缴费。

3. 投资理财业务: 银证转帐、银证通、银证转帐、外汇买卖、国债、基金等。

4. 其他业务（1）金融业务咨询。（2）处理客户投诉。（3）金融产品营销。

18.中国存在哪些模式的电话银行支付？各种模式的支付流程是怎样的?

答：1.固话支付二电话+POS^端。使用带P0跌端的固话，在固话上刷卡。2. MOTOpa支付。信用卡无卡支付系统，网银在线推出的线下支付服务。通过电话确定订单，报信用卡号和有效期，完成支付。

3. eBilling 电话支付。属于电话小额支付系统，联网用户在使用收费内容时，无需信用卡或银行转帐、也无需记录卡号密码，只要网上输入付费电话，并拨打特服号码确认即可完成付费，用户的收费内容自动从电话帐单中扣除。

19.电话银行支付存在哪些安全问题？

答：（1 ）客户缺乏安全意识。（2）电话键盘存在安全隐患。（3）密码简单。（4）木

马攻击。（5）非实时。

20.结合自己电话支付的经历，说明所采用的电话支付的大体流程，有哪些方面需要改进。答：拨打电话银行号码，按照语音提示输入卡号后按#确认，按照语音提示输入密码后按# 确认，按照语音提示按数字键选支付，按照语音提示输入订单确认。操作流程语音提示要详细到位，最好绑定电话支付，在安全环境下使用。

21.简述移动支付、手机支付、手机钱包的概念。