苏宁易购供应链资料

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苏宁易购供应链改进
（1）对供应商进行管理
与供应链伙伴合作加强对供应商的管理，重点是订单的管理。我们可 以根据供应商获得订单的方式，将供应商分为两类。
第一类：供应商有自己的管理平台，与苏宁电器是双向交流的方式 。通过各个接口完成下达订单，货物运送等物流过程。海尔无疑是这 类供应商的代表。针对这类供应商，我们要做的是维护供应商的稳定 性，建立长期战略合作伙伴关系。
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开拓低价机票、办理签证业务
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苏宁激进拿下PPTV 为互联网化买未来
• 苏宁联合弘毅4.2亿美元控股PPTV。苏宁投资2.5亿美元 ，占PPTV股份44%，成为第一大股。弘毅投资向PPTV投 资1.7亿美元，占股约30%。
• 互联网江湖，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。脱颖而 出的关键不在于能将一个产品或是业务做得多大，有多么 雄厚的资金支持，更多的是他做得比别人早，这应该是 PPTV和苏宁最终结合的一个很核心的指导思想。
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苏宁易购供应链优势
供应链优势
品类、价格、销售优势
采购
物流
服务
资金
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苏宁易购优势—采购
强大的采购平台
苏宁电器上千亿的采购优势， 能为苏宁易购争取到更多优惠。
与全球上千家知名品牌厂商合 作，B2B、B2C系统也日渐成 熟。
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苏宁易购优势—物流
苏宁打造o2o体验店
• 随着今年苏宁对线下实体店的调整，其将承载苏宁更多的 O2O战略。苏宁在上海闵行的第一店重新调整后升级成为 苏宁O2O体验概念店。而从腾讯科技走访的几家苏宁门店 来看，其价钱旁边已经出现了二维码供用户扫描，实时查 看线上价格。
• 与此同时，在不远的将来会看到，百货商场、购物中心等 线下实体零售渠道会出现一些线上企业进入到实体店里做 体验网络的建设。因为一些率先尝试互联网渠道的传统零 售业者已经发现单纯做电商的缺陷。
• 苏宁易购用PPTV庞大用户群来导流量，PPTV在早期做 PC客户端视频时，积累了很大一批粘性较大的用户群， 又是视频网站中较早进入移动端的，PPTV目前已经覆盖 的活跃用户超过3亿。
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视频在线购物
• 你能想象的一个场景是，你正在家里的电视机或者平板电 脑上看一部电视剧，喜欢电视剧女主角的连衣裙，然后按 下暂停，就可以直接从电视上去到电商网站买下这条连衣 裙。这是多么棒的视频加电商的用户体验，也一定是未来 可以实现的。但在这背后，是视频内容制作和电商供应链 的融合，想想难度，就很难预期这个未来有多远了。
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（3）需求驱动着供应链管理发展
将需求驱动SCM发展的思想体现在供应链管理的每一个环节上。基于网 络、技术等支持，通过信息透明化（例如，沿着零售供应链系统追踪 产品）的深入发展，对于销售商品出现的问题作出快速及时的反应， 基于顾客需求，不断改进产品和服务质量，使得市场需求的信息能够 迅速反应到苏宁及其上游的供应商们那里。只有不断的改革和发展 SCM，才能更及时有效的满足市场需求。
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第二类供应商是没有自己的管理平台，而是通过苏宁的管理平台获得 订单。针对这类供应商需要关注的是供应商的安全性。一方面是对于 产品质量等考察机制，另外一方面则是对供应商自身信用的考察机制 ，保证供货的安全性。
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（2）保证高质量的售后服务。
在制定给客户配送、安装货物的策略上，要体现出准时有效性和柔性 相结合的原则。据目前市场状况来看，一旦到商场做大型促销活动时 期，一些产品（例如，空调、电视）的配送和安装就会出现问题，车 辆设备及人员的不足，严重影响到了商场的服务水平。必须要保证准 时有效性的原则。另一方面，在配送/安装需求的高峰期和低谷期， 可以制定出柔性的制度，分别提出不同的方案。同时应急方案的制定 也体现出柔性管理的原则。
苏宁易购客服优势： 苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365
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苏宁易购优势—支付
网银支付 电话支付 货到付款 苏宁易付宝
财付通
电话支付为零售行业中首例，客户无需开通网上银行即可在 苏宁易购服务人员的指导下完成付款。
在积累了一定的第三方物流运作经验的基础上，将物流部门剥离出来 ， 组建独立核算的经营实体。物流子公司在为本企业的物流业务服 务的同时，积极对外拓展业务，成为新的利润增长点。
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步骤： (1) 成立物流部门
在已经建立的自有的物流网络上，利用与整合社会物流资源，专注于 本企业的物流业务，支持一线销售，提高企业形象。
(2) 拓展第三方物流业务的尝试
利用已建立起来的物流网络和巨大的品牌效应，积极开展第三方物流 业务的探索与尝试，积累运作经验。
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(3) 成立物流子公司，并发展成为第三方物流服务商
• 苏宁在反思过去落后的互联网战略后，生怕再次落后，于 是激进的买了一个“未来”。
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• 苏宁将发展的焦点集中在平台运营、物流 响应、线上线下系统优化等方面，以期望 这种利润换发展的模式得以成功，苏宁期 望消费者的所有交易行为都可以随意地在 线上线下切换。
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苏宁生活广场将引进家电、百货、餐饮、影院、 KTV等业态，惠聚了苏宁EXPO超级店、横店影城、 魔方KTV、红孩子母婴专家等百家店铺，打造最具 国际潮流的城市综合体，真正满足市民“一站式 ”购物需求。而EXPO超级店作为苏宁生活广场的 主力门店，苏宁更是倾全力重金打造。
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强春发，尚晨晨，胡杨，于淑莲，王熙，姚沈含 南京财经大学营销与物流管理学院
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• 让头脑充满智慧！让心灵洋溢喜悦！
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苏宁云商简介及最新发展动态 苏宁云商供应链优势 苏宁云商swot分析 苏宁云商供应链改进
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（4）加强供应链管理，以实现财务成功
深入了解供应链成本，找出影响成本水平的根本性障碍，通过合理有 效的降低工作成本（直接劳工、间接劳工、行政管理、技术/咨询等 费用）、资源成本（仓储面积、库存持有、人员工作能力等成本）以 及其他成本（服务、专业设备/材料、普通设备/材料等成本），来获 得更具竞争力的价格优势。
• 劣势W 知名度不够高 ，民众对苏宁易购所卖商品的认知 停留在家电层面 ，行业定位不清 ，某些城市家电行业饱 和现象普遍。
• 机会O 政策推动电商发展 ，人们逐渐倾向于网购 ，电子 商务技术不断发展
• 威胁T 越来越多的购物网站出现 ， 网络消费模式的竞争
力随时间发展而进一步增加 ，苏宁易购执行总裁的更换
货到付款方面，目前已有27个城市开通POS机刷卡支付功能。
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国1400多 家苏宁门店进行充值消费。
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苏宁易购SWOT分析
• 优势S 品牌优势 ，苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台 ， 超强的供应链管理水平 ，国内首屈一指的新产品开发 能力 ，产品成本具有一定优势
• 强大的物流配送支撑点
• 102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点，79个城市 快递点，1400多家门店。
• 覆盖全国30多个省，330多个二级城市。
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苏宁易购优势—服务
苏宁易购售后优势： 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，
网上买的所有商品，都可到苏宁的任一家门店和网点进行售后服务。
苏宁云商简介
发展过程
2009年8月上线试运营，2010年2月正式上线，作为苏宁电器第 四代电子商务平台。上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作， 苏宁电器正式进军电子商务领域。
公司战略
三年内组建千人B2C专业运营团队，成为最大家电网上零售平台。 未来十年，以传统家电、3C及配件、生活电器、OA办公为主业， 同步进军百货、图书和虚拟商品市场。
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（5）集团公司协作以降低成本。
通过加强企业与内、外部的协同，以保证合适的产品/服务，在合适 的时间、合适的地点，以合适的方式，送到合适的销售地点或者消费 者手中。降低工作的滞后、或者操作失误所带来的成本，以及顾客流 失的成本。
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苏宁组建第三方物流公司
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2005年起，苏宁和IBM联合开发SAP/ERP系统；后来，ERP/SAP系统和苏 宁易购平台对接，苏宁电器原有的B2B平台也应用到苏宁易购采购体系中 。
顾客网上订单第一时间传到信息系统 物流仓库能在第一时间进行反应 生产厂商能第一时间看到销售情况
销售无缝关联 工作效率提高
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苏宁新动态
2013年2月19日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司 名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议 通过，拟将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏 宁云商集团股份有限公司”。
架构
线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组 成了苏宁云商的新架构。 平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。 从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。 在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部 ，商品经营总部。