第一章连锁企业信息管理系统
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信息，其中又有相当一部分数据需要重复使用。大量的经 过加工处理而得到的有关信息和数据也要随时存储起来， 以备将来使用和更新。信息系统的这种存储数据的功能方 便了管理者的日常业务处理，大大提高了工作效率。
第一章连锁企业信息管理系统
l （4）信息传输。 l 一般较大的信息系统都具有较大的规模，在地里上有一定
策法规信息、娱乐信息等 l 从信息的来源划分：内部信息和外部信息（如组织内部、外部） l 按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息 l 按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息
和计算信息等
第一章连锁企业信息管理系统
信息的观点与认识 — 层次观点
l 语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
第一章连锁企业信息管理系统百度文库
图1-1
•信息采集 •信息传输 •信息处理 •信息传输 •信息输出 •信息存储
第一章连锁企业信息管理系统
l 信息系统的功能： l （1）信息采集与传输。 l 数据是信息系统处理的对象。在信息系统处理流程中，首
先需要对信息进行采集与传输。当信息记录在一定介质上 并经校验后，即可输入系统进行处理。在实际处理中，可 以通过输入设备讲系统所需数据进行输入。例如：在物流 信息系统中，POS系统可以完成部分数据的收集和输入，通 过EDI系统完成数据传输，为零售商提供决策支持。
第一章连锁企业信息管理系统
l 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数 210 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的 顾客2 亿人次。
l 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛
以4082.14亿美元年销售额位居榜首。
第一章连锁企业信息管理系统
l 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的 时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够 随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃 尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天 呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达 ？
第一章连锁企业信息管 理系统
2020/12/1
第一章连锁企业信息管理系统
学习目标：
l 理解信息和信息系统的基本概念与功能 l 了解企业信息资源的构成及特点 l 掌握连锁企业信息管理的基本内容 l 掌握连锁企业信息管理系统的基本功能 l 了解连锁企业物流信息系统的范围
第一章连锁企业信息管理系统
一、 信息系统的基本概念
信息系统举例：教学系统
•社会需求
•培养目标 •教学计划
•质量、声誉
•新生 •入学
•教学
•毕业生 •毕业
•教学资源
•在校生 •教材
•教师 •教学设施
第一章连锁企业信息管理系统
l 信息系统的功能 l 信息系统的不同阶段和不同层次之间是通过信息流紧密
的联系在一起的，因而在信息系统中，总是存在对信息进 行采集、传输、存储、处理、显示和分析等环节。基本功 能如下（见图1-1）：
l 1.1信息的概念 l 信息是主体对客体世界的现象，通过直接观察或对消息 的语文解释而得的知识。 l （信息是事物之间相互联系，相互作用的反映。 ）
l 信息的概念不同于数据，数据(又称原资料)是对客观事 物记录下来的，可以鉴别的符号，信息是经过加工的数 据。
第一章连锁企业信息管理系统
举例：“企业A的产品B昨天降价10%” 企业A、产品B、10%都是数据—离散的客观事实， 这些数据有序的处理而构成信息—具体的事例。
的分布，此时信息传输就成为信息系统必备的一项基本功 能。在信息传输过程中，要考虑信息的种类、数量、频率 和可靠性等因素。
l 例如，一位客户想选购一部手机，因品种和档次多而难辩 各有什么特点和差异，很难做出选择。
l 这时如果销售员向客户解答各款手机的特点及其异同，那 么客户就从不甚了解变为比较了解了。
l 这里，手机的特点及其异同就是信息，这些信息消除了客 户对于手机认识的不确定性。
第一章连锁企业信息管理系统
信息的分类
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断
（ 认识逐渐加深）
•例：交通红绿灯： •红灯信号点亮，是关于交通的语法信息； •让人们停止前进的涵义是语义信息； •为保证正常运行和安全是语用信息。
第一章连锁企业信息管理系统
l 下列选项中，属于信息的是（ l A、早上收到的晨报 l B、存有歌曲的MP4播放器 l C、电视里面播放的新闻 l D、DVD电影光盘
第一章连锁企业信息管理系统
why
l 山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队， 所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建 设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及 发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用 各种先进技术的电子商务信息系统化管理模 式
第一章连锁企业信息管理系统
1.2信息系统：信息系统是一种由人、计算机（包括网络） 和管理规划组成的集成化系统。
l 从利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息和实得信息 l 按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息 l 按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息 l 从信息运行状态方面划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和
突发性信息 l 从信息的性质角度划分：语法信息、语义信息和语用信息 l 从信息作用的角度划分：有用信息、无用信息和干扰信息 l 从信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政
第一章连锁企业信息管理系统
l （2）信息的处理。 l 信息具有一定的抽象性、原始性、要使之成为有用的信息
，必须进行加工处理。信息系统具有处理数据的作用。数 据加工的方法很多，包括袋鼠运算、统计量的计算及各种 校验、各种最优算法、模拟预测、排序分立与合并等。
第一章连锁企业信息管理系统
l （3）信息的存储。 l 在日常经济管理过程中往往要产生大量的各种类型的数据
）。
第一章连锁企业信息管理系统
沃尔玛企业简介
l 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯 色州成立。
l 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁零售商。
l 沃尔玛连续四年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 。
l 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且 至今仍保持着强劲的发展势头。
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l （4）信息传输。 l 一般较大的信息系统都具有较大的规模，在地里上有一定
策法规信息、娱乐信息等 l 从信息的来源划分：内部信息和外部信息（如组织内部、外部） l 按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息 l 按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息
和计算信息等
第一章连锁企业信息管理系统
信息的观点与认识 — 层次观点
l 语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
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图1-1
•信息采集 •信息传输 •信息处理 •信息传输 •信息输出 •信息存储
第一章连锁企业信息管理系统
l 信息系统的功能： l （1）信息采集与传输。 l 数据是信息系统处理的对象。在信息系统处理流程中，首
先需要对信息进行采集与传输。当信息记录在一定介质上 并经校验后，即可输入系统进行处理。在实际处理中，可 以通过输入设备讲系统所需数据进行输入。例如：在物流 信息系统中，POS系统可以完成部分数据的收集和输入，通 过EDI系统完成数据传输，为零售商提供决策支持。
第一章连锁企业信息管理系统
l 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数 210 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的 顾客2 亿人次。
l 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛
以4082.14亿美元年销售额位居榜首。
第一章连锁企业信息管理系统
l 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的 时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够 随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃 尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天 呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达 ？
第一章连锁企业信息管 理系统
2020/12/1
第一章连锁企业信息管理系统
学习目标：
l 理解信息和信息系统的基本概念与功能 l 了解企业信息资源的构成及特点 l 掌握连锁企业信息管理的基本内容 l 掌握连锁企业信息管理系统的基本功能 l 了解连锁企业物流信息系统的范围
第一章连锁企业信息管理系统
一、 信息系统的基本概念
信息系统举例：教学系统
•社会需求
•培养目标 •教学计划
•质量、声誉
•新生 •入学
•教学
•毕业生 •毕业
•教学资源
•在校生 •教材
•教师 •教学设施
第一章连锁企业信息管理系统
l 信息系统的功能 l 信息系统的不同阶段和不同层次之间是通过信息流紧密
的联系在一起的，因而在信息系统中，总是存在对信息进 行采集、传输、存储、处理、显示和分析等环节。基本功 能如下（见图1-1）：
l 1.1信息的概念 l 信息是主体对客体世界的现象，通过直接观察或对消息 的语文解释而得的知识。 l （信息是事物之间相互联系，相互作用的反映。 ）
l 信息的概念不同于数据，数据(又称原资料)是对客观事 物记录下来的，可以鉴别的符号，信息是经过加工的数 据。
第一章连锁企业信息管理系统
举例：“企业A的产品B昨天降价10%” 企业A、产品B、10%都是数据—离散的客观事实， 这些数据有序的处理而构成信息—具体的事例。
的分布，此时信息传输就成为信息系统必备的一项基本功 能。在信息传输过程中，要考虑信息的种类、数量、频率 和可靠性等因素。
l 例如，一位客户想选购一部手机，因品种和档次多而难辩 各有什么特点和差异，很难做出选择。
l 这时如果销售员向客户解答各款手机的特点及其异同，那 么客户就从不甚了解变为比较了解了。
l 这里，手机的特点及其异同就是信息，这些信息消除了客 户对于手机认识的不确定性。
第一章连锁企业信息管理系统
信息的分类
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断
（ 认识逐渐加深）
•例：交通红绿灯： •红灯信号点亮，是关于交通的语法信息； •让人们停止前进的涵义是语义信息； •为保证正常运行和安全是语用信息。
第一章连锁企业信息管理系统
l 下列选项中，属于信息的是（ l A、早上收到的晨报 l B、存有歌曲的MP4播放器 l C、电视里面播放的新闻 l D、DVD电影光盘
第一章连锁企业信息管理系统
why
l 山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队， 所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建 设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及 发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用 各种先进技术的电子商务信息系统化管理模 式
第一章连锁企业信息管理系统
1.2信息系统：信息系统是一种由人、计算机（包括网络） 和管理规划组成的集成化系统。
l 从利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息和实得信息 l 按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息 l 按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息 l 从信息运行状态方面划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和
突发性信息 l 从信息的性质角度划分：语法信息、语义信息和语用信息 l 从信息作用的角度划分：有用信息、无用信息和干扰信息 l 从信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政
第一章连锁企业信息管理系统
l （2）信息的处理。 l 信息具有一定的抽象性、原始性、要使之成为有用的信息
，必须进行加工处理。信息系统具有处理数据的作用。数 据加工的方法很多，包括袋鼠运算、统计量的计算及各种 校验、各种最优算法、模拟预测、排序分立与合并等。
第一章连锁企业信息管理系统
l （3）信息的存储。 l 在日常经济管理过程中往往要产生大量的各种类型的数据
）。
第一章连锁企业信息管理系统
沃尔玛企业简介
l 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯 色州成立。
l 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁零售商。
l 沃尔玛连续四年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 。
l 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且 至今仍保持着强劲的发展势头。