中央空调安装公司客户满意度调查问卷
汽车空调公司客户满意度调查问卷
21% 21-30岁
汽车空调公司年龄比例
33%
28%
31-40岁
41-50岁
18% 51岁以上
客户基数数据分析
汽车空调公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 5% 深圳 6% 广东 6%
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 2%
浙江 6% 四川 5% 天 津 5%
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
汽车空调产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 90
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
90
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
汽车空调服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
问卷分析展示
汽车空调交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
66
84
67
84
67
84
0 美誉度: 0
汽车空调品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
78 87
忠诚度: 0
中央空调用户调查表
填写人：填写日期：年月日
企业名称
联系人
用电户号
地址
手机
电话
传真
（一）中央空调系统制冷机组情况
序号
型号
品牌
制冷量KW
轴功率
KW
台数
出厂日期
膨胀
装置
冷机类型
允许的冷冻水最低出水温度
1
2
3
备注
（二）中央空调系统辅机装机情况
设备
品牌
台数
流量m³/h
扬程m
额定功率KW
型号
出厂日期
1
冷却塔
2
冷却水泵
3
冷冻水泵
备注
（三）中央空调系统运行状况
项目
夏季供水温度℃
夏季回水温度℃
末端系统的形式
空调面积㎡
楼层高度米
1
项目
冬季供水温度℃
冬季回水温度℃
热源形式
抽水井数
回灌井数
2
项目
正常开机时间
每天运行小时数
全年运行天数
全年空调耗电量
万kWh
全年总耗电量
万kWh
夏
冬
说明：
（四）目前执行的电价
丰水期电价（元/KWH）
空地的形状
长×宽×高m
障碍状况
地面上□
埋于地下□
备注：
（六）消防（生活）水池与空调机房的平面草图
（七）建筑物与空地分布平面草图：（请注明绿化地、闲置地、停车场及空调机房）
真挚谢谢！
枯水期电价（元/Kຫໍສະໝຸດ H）分时电价（元/KWH）
（五）可供建造蓄能槽的场地情况
消防池容量m³
企业空调调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业空调的使用情况，提升空调系统的运行效率，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业名称：2. 您所在部门：3. 您的职位：4. 您的性别：A. 男B. 女二、空调使用情况5. 您企业目前使用的空调品牌是：（请勾选）A. 海尔B. 格力C. 美的D. 大金E. 其他（请注明）6. 您企业使用的空调类型是：A. 分体式空调B. 中央空调C. 其他（请注明）7. 您企业空调的使用年限是多少？B. 4-6年C. 7-10年D. 10年以上8. 您企业空调的运行时间是：A. 8小时以内B. 8-12小时C. 12-16小时D. 16小时以上9. 您企业空调的制冷/制热效果如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差10. 您企业空调的节能效果如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差三、空调维护与维修11. 您企业空调的维护频率是：B. 每半年一次C. 每季度一次D. 随时维护12. 您企业空调的维修频率是：A. 每年一次B. 每半年一次C. 每季度一次D. 随时维修13. 您认为您企业空调的维护和维修服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议14. 您对企业空调的哪些方面有改进意见或建议？（请详细描述）15. 您认为企业在空调采购、安装、使用等方面应注意哪些问题？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您工作顺利！[调查问卷结束]。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
客户满意 度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意。
工程客户满意调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们公司在工程服务过程中的表现，提高我们的服务质量，特开展本次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您的联系方式（手机/邮箱）：二、项目信息4. 项目名称：5. 项目地点：6. 项目类型（如：住宅、商业、工业等）：7. 项目投资额（万元）：8. 项目开始时间：9. 项目结束时间：三、服务满意度评价10. 您对我们公司的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为我们的项目进度安排是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理12. 您对我们公司现场管理人员的工作态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们公司施工人员的技术水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们公司材料供应的质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对我们公司售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进意见与建议16. 您认为我们在哪些方面做得好，可以继续保持？17. 您认为我们在哪些方面需要改进，请提出您的宝贵意见：五、其他18. 您对我们公司的产品（如：设备、材料等）质量满意吗？19. 您对我们公司的价格满意吗？20. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们改进工作、提升服务质量至关重要。
请您放心，我们会对您的个人信息严格保密。
祝您工作顺利，生活愉快！[公司名称][调查时间]年[调查月份]月[调查日]日。
客户满意度调查表-装修公司
客户满意度调查表-装修公司调查目的本调查旨在了解客户在进行装修服务时的满意度情况，以提高我们的服务质量，进一步满足客户需求和期望。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，选择了装修公司的30个客户进行调查，问卷覆盖了装修前、装修中、装修后三个阶段，并且涉及到了服务质量、施工效率、售后服务等多个方面。
问卷调查在2019年10月1日至2019年10月10日进行。
调查结果在本次调查中，共有30份问卷得到了回收，回收率为100%。
从问卷结果来看，，客户对我们的服务还是比较满意的。
具体情况如下：装修前阶段•服务态度：85%的客户认为服务态度很好。
•预算评估：70%的客户认为预算评估比较合理。
•施工方案：75%的客户认为施工方案比较合理。
装修中阶段•施工质量：70%的客户认为施工质量很好。
•施工效率：80%的客户认为施工效率可以接受。
装修后阶段•档次配比：75%的客户认为档次配比比较合理。
•售后服务：80%的客户认为售后服务很及时。
调查分析从上述结果来看，我们的服务质量整体上来说还是可以的。
但是我们也能看到在某些方面存在着不足。
比如在施工效率方面，只有80%的客户认为可以接受，存在一定的改进空间。
另外，在服务态度和预算评估方面，虽然有很高的满意度，但同时也要警惕其中一些客户的不满程度，不能因为绝大多数客户满意了，而忽略掉其中的一些不满意的客户，应该从中寻找改进和提高的方法。
改进方案对于调查结果中存在的问题，我们提出了以下的改进方案：•提高施工效率：我们可以通过智能化对施工方案的优化，提高施工效率，减少施工时间，进一步满足客户需求。
•加强服务反馈机制：特别是对于在某些方面存在不足的客户，我们应该建立相关反馈机制，及时响应客户反馈，针对客户关注的问题进行改进。
•提升服务质量：我们将进一步用心做好服务，加强对客户需求的了解和研究，提升整体服务质量。
总的来说，本次调查让我们更好地了解客户对我们服务的满意度，找出存在的问题，并提出改进方案。
客户满意度调查表
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供检验报告的参考价值
四、销售人员回访
请在相应选项下打“√”或另行填写
1
销售人员拜访方式
电话
登门
其他：
2
销售人员售后拜访次数
备注
3
对销售人员拜访是否反感
否
是
其他：
4
销售人员拜访时态度
热情
急躁
其他：
五、对我公司其他方面的建议或意见:
访问时间:
联系电话
说明请在相应的空格打“√”,备注中填写您的建议与意见。
一、产品质量
很好
好
一般
差
备注
1
产品交付的及时性
2
交付的产品与订单的一致性
3
产品包装的完整性
4
产品质量的稳定性
二、客户服务差
1
销售人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
解决问题人员的专业性
4
问题纠正措施的有效性
三、产品技术和应用支持
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持,我们会积极采纳您宝贵的建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！
客户基本资料
单位名称
联系人
中央空调满意度调查表
中央空调满意度调查表
科室：被调查事项：中央空调服务
请在对应的答案划“√”
1、夏季空调制冷效果是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
2、卫生热水供应是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
3、您平均每天处在空调环境下的时间有多长？
①0-3小时②3-6小时③6-10小时④10小时以上
4、您所在空调房内温度希望设定在多少度？
①16℃-20℃②20℃-24℃③24℃-26℃④26℃-28℃
5、您认为室外温度达到多少度时应该使用空调？
①30℃或30℃以上②32℃或32℃以上③35℃以上④不知道多少度，热了就开
6、在使用空调时（包括开启前和使用间隙）你是否注意房间的通风？
①空调一开好几个小时都不会开窗通风
②不使用空调时会注意开窗通风
③使用空调前会先开窗通会风
④空调使用一段时间后会开窗通下风。
7、空调风机静音是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
8、维修服务能力
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
9、其他意见建议：。
装修公司顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您对大连鸿洋装饰装修工程有限公司的一贯支持。
为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！
1、您与我公司合作有多长时间了？
□不到半年□1-2年□3年以上
2、您对我公司施工管理人员的总体评价
项目优良一般差专业技能
工作态度
工作纪律
3、您对装饰工程施工质量的评价如何。
□优质□合格□一般□有问题
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何。
□快□正常□较慢
□很满意□满意□不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何。
□好□良□一般□差
6、您对装饰工程的设计评价如何。
□好□良□一般□差
7、您对装饰工程施工所用材料是否满意。
□很满意□满意□不满意□很不满意
8、您对装饰工程竣工后的服务评价如何。
□很满意□满意□不满意□很不满意
9、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：
十分感谢您对这次调查的支持！
大连鸿洋装饰装修工程有限公司
年月日
顾客满意度调查表
工程项目：
工程地点：
施工期限：
项目经理：
大连鸿洋装饰装修工程有限公司。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小 一般 较大 成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高 较高 持平 较低 很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
日
产品反馈报告。
空调质量调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解空调产品的质量状况，提升用户体验，我们特此开展本次空调质量调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品，优化服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（请填写具体城市）4. 您的职业是？A. 企业职员B. 公务员C. 事业单位员工D. 自由职业者E. 学生F. 其他二、空调购买及使用情况5. 您购买空调的时间是？A. 1年内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上6. 您购买空调的价位区间是？A. 1000元以下B. 1000-2000元C. 2000-3000元D. 3000-5000元E. 5000元以上7. 您购买空调的品牌是？（请填写具体品牌）8. 您购买空调的主要原因是？A. 品牌知名度B. 产品性能C. 价格D. 促销活动E. 其他9. 您使用空调的主要场景是？A. 家庭B. 办公室C. 商场D. 餐厅E. 其他10. 您对空调的满意度是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、空调质量及性能11. 您认为以下哪些方面是空调质量的关键？A. 制冷/制热效果B. 噪音C. 能耗D. 外观设计E. 其他12. 您对空调的制冷/制热效果满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对空调的噪音满意吗？B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对空调的能耗满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对空调的外观设计满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、售后服务及建议16. 您对空调的售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意17. 您认为空调售后服务中需要改进的地方有哪些？（请简要描述）18. 您对空调品牌还有什么建议或意见？（请简要描述）感谢您参与本次空调质量调查问卷！您的反馈。
淮阴正大2023年3季度客户满意度调查问卷
淮阴正大2023年3季度客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！衷心感谢您对本公司产品长期以来的支持和厚爱！为了不断提高我们的产品品质及服务质量，提升客户满意度，诚邀您花2分钟时间填写调查问卷，并留下您的宝贵意见和建议，您的建议是我们前进的动力，淮阴正大愿与您携手并进，共创美好的明天！1. 您的姓名： [填空题] *_________________________________2. 地址： [填空题] *_________________________________3. 请输入您的手机号码： [填空题] *_________________________________4. 您常使用的产品名称： [填空题] *_________________________________5. 您对所使用的产品饲喂效果： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *6. 您对产品外观（颗粒均匀度、色泽、包装）： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *7. 您对产品品质（气味、含粉率、颗粒硬度）： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *8. 公司门卫服务： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *9. 公司开票大厅服务： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *10. 公司地磅服务： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *11. 公司装卸货速度： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *12. 市场销售人员的服务态度： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *13. 市场工作人员的专业水平： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *14. 市场工作人员的处理问题能力： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意 _________________ *15. 是否有固定驻场技术服务人员（此问题为跳转题，如否即跳转第19题） [单选题] *○是○否 (请跳至第19题)16. 驻场人员的工作主动性： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意（姓名及原因） _________________ *17. 驻场人员的专业水平（沟通能力、卫生及内务）： [单选题] *○很满意○满意○一般○不满意（姓名及原因） _________________ *18. 对驻场人员的其他意见和建议 [填空题]_________________________________19. 您对公司最满意的一项 [填空题]_________________________________20. 您对公司最不满意的一项 [填空题]_________________________________21. 您对非洲猪瘟期间，我公司对洗消管理制度有何意见或者建议 [填空题]_________________________________22. 请您对我们的综合服务评分： 95-100很满意，90-94满意，80-90一般，80分及以下不满意[输入0(不满意)到100(满意)的数字]*________________________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
77
89
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款
100
67
84
性价比: 0
67
84
支付方式: 0
69
86
价格: 0
68
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
中央空调安装交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
66
84
66
83
67
83
0 美誉度: 0
中央空调安装品牌因素满意度图表
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
问卷信息填写
序 号
题目
24 您对公司技术创新能力满意吗
25 您对我司的产品功能满意
26 您对公司提供的产品和技术方案满意吗
27 您对我公司的产品退换货反应速度很快
28 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
29 我及时了解了产品和服务的情况
30 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
31 物流比我预想的要快的多
17 未來与公司会有持续的业务合作
18 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
19 我会向其他人推荐公司产品
20 公司产品是一个历史悠久的产品
21 我的前辈都在使用公司产品
22 我的家人也会提起公司的产品
23 您对公司技术创新能力满意吗
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
重庆 5%
云南 3%
100
吉林 2% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 5% 天 津 4%
辽宁 4%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 4%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
中央空调安装消费群体薪酬水平区间
1000 800
49%
600
400
200
0 10万以下
21% 10-20万
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
中央空调安装
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
33 我购买的产品在预期内收货
34 您对公司承诺准确度的表现满意吗
35 产品最少有3种以上支付方式
36 我在一分钟内完成了付款
37 公司的产品价格，在我看来有些低了
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
中央空调安装公司性别比例
80 90
质量: 0
78
89
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
中央空调安装服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
78
100 92
售后: 0
75
89
售前: 0
78
92
服务: 0
76
90
0 接受度: 0
中央空调安装价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
16% 20-30万
8% 30-50万
5% 50-100万
1% 100万以上
问卷分析展示
中央空调安装公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
中央空调安装产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
77
100 91
外观包装: 0
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
中央空调安装
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
女 43%
男 57%
6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
中央空调安装公司年龄比例
18%
35%
27%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
20% 51岁以上
客户基数数据分析
中央空调安装公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 5% 深圳 6% 广东 6%