苹果手机销售工作总结

苹果手机销售工作总结

篇一：销售总结

销售总结销售技巧

1. 提示引导法：而且，并且，会让你，会使你

这台电脑是Ｉ５的ＣＰＵ，而且有４Ｇ的内存，并且有５００Ｇ的硬盘，会让你在玩绝大部分游戏的时候都很流畅，会使你在同样的网速中超越你的室友

2.二选一法：你喜欢联想还是宏基呢，你喜欢黑色还是银色呢，你是星期一到星期五比较有空还是星期六和星期天比较有时间呢

3.对比原理法：这台电脑是Ｉ５的ＣＰＵ４Ｇ内存75０Ｇ硬盘２Ｇ独显，价格4500元，那台电脑是Ｉ３的ＣＰＵ２Ｇ内存５００Ｇ硬盘，１Ｇ独显，价格3600元，如果你喜欢玩游戏的话就选

Ｉ５的比较好，如果你只是想浏览一下网页，看看电视，聊聊天，查查资料，那Ｉ３就够了

4.打断连结法：很多顾客问的问题其实不是什么问题，你可以直接打断他，问一些利于成交的问题

5.提问法：你是第一次买电脑还是以前买过呢，你喜欢哪个品牌呢，打算用来做什么呢，喜欢什么颜色呢，对配置有什么要求呢，想买个多少钱左右的呢，当然可以问一些生活方面的问题，提问目的就是要和顾客建立信赖感

6.扩大痛苦法：你想想看，你如果不在我这里买电脑你将损失多少呢，1.交不到朋友 2.学不到知识 3.质量没保障

4.没有一个很好的平台让你发展

5. ……

顾客的心理过程

1.满意阶段

2.认知阶段

3.决定阶段

4.衡量需求阶段

5.明确定义阶段

6.评

估阶段7.选择阶段8.后悔阶段

销售过程

一.做好准备二.调整情绪达到巅峰状态三.建立信赖感四.找出顾客的问题需求和渴望五.塑造产品的价值六.分析竞争对手七.解除顾客抗拒点八.成交

九.售后服务十.要求顾客转介绍

一1.与他谈话我要的结果是什么2.对方要的结果是什么 3.我的底线是什么4.可能有哪些抗拒5.如何解除抗拒6.我该如何成交

二1.想像力乘以逼真等于事实2.假装

三1.倾听2.赞美3.不断的认同他4.模仿对方5.产品的专业知识6.穿着

7.彻底准备了解顾客的背景8.顾客见证，名人见证

四 1.人不解决小问题，人只解决大问题

五1.独特的卖点

六1.了解竞争对手2.了解他们什么地方比你弱3.不要批评你的竞争对手4.与竞争对手的差异化 5.提醒顾客竞争对手产品的缺点 6.拿出一封竞争对手的顾

客后来转为向你购买的顾客见证信七1.打预防针2.见招拆招

九1.超越顾客的期望

人的三大类型

视觉型听觉型触觉型

红苹果的三个条件

1.有需求

2.有购买力

3.有决策权

买产品会考虑的三个方面

1.最好的品质

2.最好的服务

3.最低的价格

宁可一时为小钱解释，也不想一辈子为品质道歉

顾客购买的原因

1.生活和工作的需要

2.休闲和娱乐的需求

3.好奇心与冲动促使购买顾客不买的三个原因

一.不了解你二.不相信你三.不值得

1.学生证，身份证

2.同学见证

3.附加值

增加收入的三种方法

1.增加顾客人数

2.增加顾客消费金额

3.增加顾客消费的频率

最常见的十大借口

1.考虑一下

是我哪里没讲得清楚还是有哪些地方你不了解呢，你是不喜欢这个型号还是觉得价格太贵了呢，为什么还要考虑一下呢，你可以把你的想法说出来吗，我们可以请我们公司的电脑专家为你推荐一款最合适的啊

2.太贵了

你是和什么比呢，为什么会觉得贵了呢，你觉得贵了多少呢，那你觉得应该多少钱比较合适呢，

假如淘宝：我想你一定听说过好货不便宜，便宜没好货吧，像你在淘宝上看到的那样的价格，就算是我们的成本价都要比那个贵，你说我们怎么卖呢假如京东：他不会为你装系统，也没有其它配件赠送，后续服务也比较困难，我们这边终身免费为你重装系统，为你提供一个销售平台，可以认识更多的有梦想有激情的朋友

我是觉得宁可投资的比原计划的多

一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点举例：打开网页鼻子

如果我的价格能低一点点，那你今天能做决定吗？（唯一抗拒点）

3.别家更便宜

店面一般都是这种销售策略，报一个比成本价还低的价格，你在哪里也问不到，最后还是去找他，他会把你带到一个大卖场，再给你推荐几款他认为不错的，但成本好低的机子，像这种违背良心的做法，我们这边是不允许的，我们这样的价格赚取的是你的服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了这个东西会骂我一辈子的，所以我宁可交你这个朋友，我也不愿意违背良心报低价给你，我们还是做朋友不要做生意好了

4.超出预算

买电脑是为了学习或玩游戏，交流等，如果你买的这个机子不能达到你的要求，那么你买了之后一定会后悔，而且有可能会再买一台电脑，那不是更伐

不来吗？

5.到时候再买

你也知道，现在的社会学习力决定竞争力，拥有一台电脑可以让你了解和学习到世界上更多的知识，现在很多城市里的人从小就开始用电脑了，而你可能还是个电脑盲，你说怎么去和他们竞争呢，怎么拼得过富二代呢？

6.我要问问某某人

父母会帮我们买，但是你知道，我们的价格肯定要比你父母去买要便宜得多，像你现在还是用父母的钱，如果自己做决定能为父母省下几百元，你不觉得是件高兴的事吗？

销售信念：只要我要求终究会得到

我深信每一个顾客都会购买我的产品，我深信顾客口袋里的钱是我的，我的产品是他的，达不成交换我绝不离开，我深信成交一切都是为了爱

成交法则

1. 假设成交法

2. 假设成交+续问法