系统思维及应对复杂性的能力PPT课件
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系统思维PPT课件
02
系统构成要素
系统的组成部分
系统的组成部分是指构成系统的各个部分或元素，它们共同协作，实现系统的整体 功能。
在分析系统时，了解其组成部分是至关重要的，因为它们决定了系统的基本结构和 功能。
例如，在分析一个生态系统时，需要考虑其中的生物、环境因素（如气候、土壤） 和非生物因素（如水、空气）等组成部分。
例如，在温度调节系统中，当温度过 高或过低时，系统会通过负反馈机制 调节温度，使其保持在适宜的范围内。
反馈机制对于维持系统的稳定性和实 现系统的自我调节至关重要。
03
系统思维方法
系统分析方法
确定系统目标
明确系统的目的和功能，确定系统的 边界和限制条件。
识别系统要素
分析系统的各个组成部分及其相互关 系，了解系统的结构、功能和动态变 化。
可持续发展问题往往涉及多个因素和复杂的相互作用，系 统思维可以帮助人们更好地理解和解决这些问题。
要点二
系统思维在可持续发展实践中的 应用
系统思维可以帮助人们更好地设计和实施可持续发展项目 ，提高资源利用效率、减少环境污染和促进社会公平。
系统思维与其他学科的交叉融合
系统思维与复杂性科学
复杂性科学是研究复杂系统的学科， 与系统思维有许多共同之处，两者结 合可以更好地理解和预测复杂系统的 行为。
系统思维具有整体性、关联性、动态性、开放性等特点，它注重从整体上把握事 物的本质和规律，关注事物之间的相互联系和影响，能够动态地分析问题，并强 调系统的开放性，不断与外界环境进行物质、能量和信息的交换。
系统思维的重要性
解决问题
系统思维能够帮助我们全面地 分析问题，把握问题的本质和 规律，从而更好地解决问题。
和信息。
系统思维解决问题并管理者角色PPT课件
- 什么是有效的信息？ - 我们还应该掌握什么信息? - 我们需要如何寻找这些信息?
.
42
红帽子
感觉，情绪和直觉
- 我现在的感觉是什么? - 我的直觉告诉我什么?
.
43
黑帽子
思考不利因素，提出警告：
非常用有的帽子，因为它可以帮助我们找到更 好的方法，并提出警告。
- 它可能带来什么问题? - 有可能遇到什么问题? - 会有什么风险?
但解决问题的基本思想是通用的.
.
时间
53
创新思维解决问题的基本步骤
我考虑问题，然后…… 我决定怎么做。
.
54
创新思维解决问题的基本步骤
我考虑问题， 找到问题的原因，然后…… 我决定怎么做， 我开始行动。
.
55
系统化解决问题的6步法
评价结果
确定问题
实施方案
61 52
43
要因分析
计划行动
制定方案
.
.
9
Ⅳ、团 队 领 袖
一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满、
.
10
Ⅴ、教 练 员
一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准
.
7
Ⅱ、管 理 营 运 者
一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定
.
8
Ⅲ、沟 通 者
一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等
.
42
红帽子
感觉，情绪和直觉
- 我现在的感觉是什么? - 我的直觉告诉我什么?
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43
黑帽子
思考不利因素，提出警告：
非常用有的帽子，因为它可以帮助我们找到更 好的方法，并提出警告。
- 它可能带来什么问题? - 有可能遇到什么问题? - 会有什么风险?
但解决问题的基本思想是通用的.
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时间
53
创新思维解决问题的基本步骤
我考虑问题，然后…… 我决定怎么做。
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创新思维解决问题的基本步骤
我考虑问题， 找到问题的原因，然后…… 我决定怎么做， 我开始行动。
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系统化解决问题的6步法
评价结果
确定问题
实施方案
61 52
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要因分析
计划行动
制定方案
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9
Ⅳ、团 队 领 袖
一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满、
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10
Ⅴ、教 练 员
一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准
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7
Ⅱ、管 理 营 运 者
一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定
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8
Ⅲ、沟 通 者
一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等
系统性思维培训课件
系统性思维培训课件系统性思维培训课件随着社会的发展和科技的进步，我们所面临的问题越来越复杂，需要我们具备系统性思维来解决。
系统性思维是一种综合性的思考方式，通过将问题看作一个整体，分析其中各个组成部分之间的相互关系，从而找到最佳解决方案。
为了提高大家的系统性思维能力，许多培训机构开始推出系统性思维培训课程。
一、系统性思维的定义与重要性系统性思维是一种全面、综合的思考方式，它不仅关注问题本身，还关注问题的背景、影响因素以及解决方案的可行性。
与传统的线性思维相比，系统性思维更加注重整体性和综合性，能够帮助我们更好地理解问题，并找到更有效的解决方案。
系统性思维在解决复杂问题时具有重要的作用。
复杂问题往往由多个因素相互作用而成，如果我们只看到问题的一部分，很难找到问题的根本原因和解决方法。
而系统性思维能够帮助我们从整体的角度来思考问题，分析各个因素之间的相互关系，从而找到问题的核心和解决方案。
二、系统性思维培训的内容与方法系统性思维培训课程通常包括以下几个方面的内容：1. 系统性思维的基本概念与原理：介绍系统性思维的定义、特点和应用领域，让学员对系统性思维有一个基本的了解。
2. 系统性思维的工具与方法：介绍系统性思维的常用工具和方法，如因果图、系统图、影响图等，让学员学会运用这些工具和方法进行问题分析和解决。
3. 系统性思维的实践案例分析：通过实际案例的分析，让学员了解系统性思维在实际问题中的应用，并培养他们运用系统性思维解决问题的能力。
4. 团队合作与系统性思维：讲解团队合作与系统性思维的关系，培养学员在团队中运用系统性思维的能力，提高团队的综合解决问题的能力。
系统性思维培训通常采用多种教学方法，如讲座、案例分析、小组讨论等。
通过多种教学方法的结合，可以激发学员的兴趣，提高学习效果。
三、系统性思维培训的价值与意义系统性思维培训对个人和组织都具有重要的价值和意义。
对个人来说，系统性思维培训可以帮助他们更好地理解和解决问题，提高解决问题的能力。
解决复杂问题和挑战的技巧PPT
评估方法：数据收集、分析、比较
总结经验：从评估结果中提炼出成功和失 败的原因，为未来提供参考和指导
效果分析：解决方案的实际效果和预期效 果的比较
分析成功和失败的原因
成功原因： 策略得当、 团队协作、 资源充足等
失败原因： 策略不当、 团队协作不 佳、资源不
足等
总结经验： 从成功和失 败中吸取教 训，为下次 解决问题提
确定解决问题的优先级
评估问题的严重性和紧迫性 确定问题的影响范围和持续时间 考虑解决问题的成本和收益 制定解决问题的计划和时间表
02
收集信息并分析数据
收集相关资料和信息
确定问题：明确需要解决的问题和挑战 搜索资料：通过网络、书籍、专家等渠道收集相关信息 筛选信息：剔除无关、过时或错误的信息 整理信息：将收集到的信息进行分类、归纳和整理，以便于分析和使用
分析数据并提取关键信息
整理数据：对收集到的数 据进行整理和分类，便于 分析
分析数据：运用统计和分 析方法，对数据进行深入
研究
收集数据：通过各种渠道 获取相关信息和数据
提取关键信息：从分析结 果中提取出关键信息，为
解决问题提供依据
评估现有解决方案的优劣
收集信息：了解问题 背景、相关因素和影 响范围
制定解决方案：根据分析结果，制定出针对性的解决方案
评估解决方案：对制定的解决方案进行评估，确保其可行性和有效性 实施解决方案：按照制定的解决方案进行实施，并对实施效果进行跟踪和调 整
03
制定计划并实施方案
制定详细的实施计划
明确目标： 确定需要解 决的问题和 挑战
分析问题： 深入了解问 题的本质和 影响因素
供参考
持续改进： 根据分析结 果，不断调 整和优化解 决方案，提 高解决问题
处理复杂问题能力PPT课件
可编辑课件
17
二.关键能力
沟通的能力 协调的能力 激励的能力 用权的能力 用人的能力 权变的能力 决策的能力 服务的能力
可编辑课件
18
能力匹配的问题
基员 95%
基主 75%
中阶 50%
决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基层员工
高阶 决主 25% 5%
5%
组执 织行 力力
25%
逻辑的理性--逻辑建构起思考的内在结构，这种结 构的好坏，直接决定了思考的质量。
反思--错误是可以原谅的，只有不去尽最大努力避 免错误，才是不可原谅的。
理性的雄心--雄心是使领袖或者即将成为领袖的人 物希望与众不同的东西。
可编辑课件
22
二.能力：自制的力量
智者自制---自制是一种自我管理，谁也不信 一个自我管理很糟糕的人可以管理别人。 一、制散漫 二、制狂傲 三、制褊狭 四、制怒 五、制奢贪
大事清楚的说 没把握的事谨慎的说 做不到的事别乱说 讨厌的事对事不对人的说 伤心的事不要见人就说； 坏事委婉的说； 未来的事未来再说
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30
你是否在淘汰之列？
知识陈旧的人 技能单一的人 情商低下的人 心理脆弱的人 目光短浅的人 反应迟钝的人 单打独斗的人 不善于学习的人
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可编辑课件
12
一.资源：搞定你的领导
不是警察 不是敌人 不是神仙,不是圣人 是帮助我进步的人 是合作伙伴 也会犯错误 也需要理解
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13
一.资源：搞定你的领导
驾驭领导的错误思想：
讨好领导就能得到好处 关心领导就是拍马屁, 是“小人”之为, 君子不
欲 多挑领导毛病才能显得自己有水平 领导让干什么就干什么,惟命是从就行了
系统创新思维培训让创新不再是难事图文PPT课件
第三章： 创新思维二：除法策略
创新案例
《微创新》的作者德鲁·博迪并不知道如何进行冰箱的创新，在一次讲课时，他决定用“除法策略”的 五步法的创新套路试试看：
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
列出产品冰箱的 组成部分：
门 隔板 灯泡 制冰格 压缩机 ……
用功能型除法、物 新的产品形态出
6 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
创新思维五：属性依存策略
第一章： 什么是系统创新思维？
第二章： 创新思维一：减法策略
认识减法策略
“用套路打破固有思维框架”，减法策略的基本逻辑：
基本顺序如下：
1 列出产品的组成
部分
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
4 创新思维三：乘法策略
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
5
创新思维四：任务统筹策略
4
明确这种产品的 优势和市场定位
第二章： 创新思维一：减法策略
系统性的去思考问题实用资料ppt
将人从无助的，转为视为能改变现实的参与者； 从只能对事件反应，转为能创造和掌握未来；
比如：如何看待版本转测试的不能按时或者按入口质量交付，其实是可以通过参 与前期的准备工作改善的
系统思考的障碍--①局限思考
关上你的窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹
。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物的表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计 的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
在日常工作中，我们也会遇到许多错综复杂的疑难问题，若能透过重重 迷雾，多问几个“为什么”，追本溯源，抓住问题发生的根源，找到“根本解”， 往往能收到四两拨千斤的功效。
系统思考的障碍--②归罪于外
，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物 有腐蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙辟上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多的鸟粪？因为大厦周围聚集了很多的燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。 为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得 特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此， 超常繁殖……
当事情出了差错，往往习惯找自己以外的原因，在个人和组织行为中最为明 显。例如：学生学不好，怨老师没讲好；老师没讲好，怨学生素质差。自己 永远是对的，出了问题都是别人的错。
系统思考比的如真：正新含义的不版是本不需行动要，开而展是测一种试根设植计于，新思那考么的测行试动。用例一定是优先于自动化开展的，而自动化建模一 为什么有定这是么优多于飞虫自？动因为脚飞虫本在的这开里展繁殖，得如特果别测快。试用例质量不能保证，会导致后面一系列的问题，包括过程 自己永远中是的对确的认，出及了自问动题化都是脚别本人的的反错。复修改。
比如：如何看待版本转测试的不能按时或者按入口质量交付，其实是可以通过参 与前期的准备工作改善的
系统思考的障碍--①局限思考
关上你的窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹
。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物的表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计 的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
在日常工作中，我们也会遇到许多错综复杂的疑难问题，若能透过重重 迷雾，多问几个“为什么”，追本溯源，抓住问题发生的根源，找到“根本解”， 往往能收到四两拨千斤的功效。
系统思考的障碍--②归罪于外
，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物 有腐蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙辟上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多的鸟粪？因为大厦周围聚集了很多的燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。 为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得 特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此， 超常繁殖……
当事情出了差错，往往习惯找自己以外的原因，在个人和组织行为中最为明 显。例如：学生学不好，怨老师没讲好；老师没讲好，怨学生素质差。自己 永远是对的，出了问题都是别人的错。
系统思考比的如真：正新含义的不版是本不需行动要，开而展是测一种试根设植计于，新思那考么的测行试动。用例一定是优先于自动化开展的，而自动化建模一 为什么有定这是么优多于飞虫自？动因为脚飞虫本在的这开里展繁殖，得如特果别测快。试用例质量不能保证，会导致后面一系列的问题，包括过程 自己永远中是的对确的认，出及了自问动题化都是脚别本人的的反错。复修改。
处理复杂问题能力课件
03
解决复杂问题
设计解决方案
辨认问题
明确问题的性质、范围 和影响，对问题进行全
面分析。
收集信息
收集与问题相关的数据 、资料和信息，为制定
解决方案提供根据。
制定备选方案
根据问题特性和信息分 析，制定多个解决方案
备选方案。
评估备选方案
对备选方案进行可行性 、风险和效益评估，确
定最优方案。
制定实施计划
通过阅读、培训、研讨会等方式 ，持续学习新知识，掌握新技能 ，以应对不断变化的复杂问题。
反思与总结
定期回顾处理问题的过程，总结 经验教训，发现改进空间，不断 提高处理复杂问题的能力。
培养系统思维
整体思考
将问题置于系统中考虑，分析各要素之间的关系，从整体上 把握问题。
动态思维
能够预见问题的发展趋势，把握变化的规律，提出有效的应 计策略。
组建项目团队
确定团队成员
根据项目需求，选择具备 相应技能和经验的团队成 员。
分工与协作
明确团队成员的职责和工 作范围，促进团队成员之 间的协作与沟通。
建立团队文化
培养积极向上的团队文化 ，提高团队凝聚力和工作 效率。
分配资源
人力资源
根据项目需求公道分配人力资源，确保关键岗位 有人负责。
物力资源
确保项目所需设备和物资的充足供应，满足项目 需求。
THANKS
感谢观看
财力资源
根据项目预算公道分配资金，控制成本，避免超 支。
监控项目进展
进度跟踪
定期检查项目进度，确保项目按计划进行。
风险评估
及时辨认和评估项目中可能出现的风险和问题，制定应对措施。
调整计划
根据项目进展情况，适时调整项目计划，确保项目目标的实现。
系统思维 ppt课件
火 箭 系 统
构
16.箱间段 17.一级燃烧剂箱
示
18.一级发动机 (DaFY6-2)
意
19.助推器端头帽 20.助推器氧化剂箱
图
21.助推器燃烧剂箱
22.尾翼
23.P助PT推课器件 发动机 (DaFY5-1)
7
• 系统是一个概念，反映了人们 对事物的一种认识论，即系统
是由两个或两个以上的元素相
结合的有机整体，系统的整体
系统思维的重要性体现在两方面：首先它能极大
地简化我们对事物的认知。对于现代人来说，缺乏的
不是知识，也不是信息。恰恰相反，现代人所拥有的
知识、信息已经远远超出了实际的驾驭能力，已经成
为一种负担，使人无法正常思考，也不知该从何处思
考。在这种情况下就必须要有一种简化手段来重新规
划我们所掌握的知识和信息，使它们精简有序，并清
系统不是一种非常高级的机器，它只是一个概念。”
儿子听了疑惑地问：“那什么是概念呢?”系统学专
家耐心地解释道：“概念是一个词汇，它可概括地
表示许许多多具有相似性质的现象。比如说，动物
这个概念，它就能概括地表示鱼、鸟、老虎、人等
等。
PPT课件
5
而人这个概念，又可以概括地表示大人、孩子、 老人、男人、女人等等所有的人。”
儿子又问道：“那么系统又是一个什么概念 呢?”父亲继续说：“系统是一个特殊的概念，它可 以概括地表示许许多多的概念，比如一朵花，一滴 水，一条鱼，一辆汽车，一个人，一支军队，一个 国家，一个地球，整个宇宙，我们都可以概括地说 它们是一个系统。”听到这里，儿子高兴地说： “爸爸，我明白了，系统不是一个高级的机器，它 是一个高级的概念，可以管住所有的概念，比它们 都大，就像司令一样，我说的对不对?”父亲望着儿 子哭笑不得地说：“对于你来说，能理解到这一层 关系已经非常难能可贵了PPT，课件 我还能说什么呢?” 6
《系统思维》课件
系统思维的基本方法
1
定义系统边界
确定系统的内外部范围和要素，识别系统和环境之间的相互关系。
2
识别系统要素
通过分析系统中的要素和元素，理解系统的特性和功能，确定系统的问题和瓶颈。
3
建立系统关系
通过建立要素之间的相互关系和连接方式，深入理解系统的运行原理和调节模式， 设计可行的方案。
系统分析与设计
分析与需求
网络资源
System Thinking Resources
定义和分类
系统是由一些相互联系和相互作用 的部分组成，这些部分共同完成了 某种功能。系统有自然系统和人工 系统之分。
结构和功能
系统的结构是由系统内部各部分构 成的，而系统的功能则是这些部分 在一定的约束条件下协同作用的结 果。
属性和行为
系统的属性包括稳定性、反馈、耗 散、自适应等特征，系统的行为则 表现出对外界变化的反应和内部状 态的变化。
意义
系统思维能够帮助我们看到事物之间的相互联系和 整体，把握问题的根本，指导我们进行决策和行动。
优势
通过运用系统思维，我们能够客观全面地评估问题， 制定更加科学合理的决策方案，避免盲目性和局限 性。
途径
培养系统思维需要我们拓展知识面，扩展思维深度 和广度，学会沟通和协作，增强解决问题的能力。
系统的概念和特征
参考资料
书籍推荐
《系统思维导论》
文献引用
Checkland, P.B. and Holwell, S. (1998) Information, Systems and Information Systems: Making Sense of the Field. John Wiley and Sons, London.
《系统思维与全局思考——解决复杂问题的方法与工具导向》
系统思维与全局思考——解决复杂问题的思维方法与工具导向课程背景：简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？在解决复杂性问题时，常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。
解决复杂问题，需要应用系统思维进行全局思考！思维的效率决定了工作的效率！企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。
企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。
大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。
目前大量的500强企业培养员工的系统性思维，以提高分析问题和解决问题的能力，加强团队沟通协作进而提升管理效率。
本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中，以提高学员的思维能力，培养先进高效的思维素质和思维模式，进而提升管理效能。
课程收益：本课程从系统思维入手，培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。
通过本课程系统的学习：●进行系统性的思维训练，学习掌握多种思维方式和思维工具，提升思维素质；●培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法；●面对复杂问题，能看到问题的复杂性、多样性和多变性，通过全局思考进行分析和解决；●培养制定问题解决方案和执行计划的能力，提升管理效率；●培养本质思维和创新思维能力，透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
郑少东
得罪了一个“灰色系统”！
相怀珠
北京鼎盛咨询
8
您面临的最大困惑是什么？
? • 一个一个的问题……
• 成系统的问题……MESS!
? ? • 复杂性……，当今社会的特征！
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9
今天，我们每个人都处于一 个前所未有的复杂环境中，提高 应对复杂性的能力成为我们首要 的任务。
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10
复杂性
系统科学的主要研究 “复杂系统”的：
“通信和控制”
“适应和进化”
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34
“通信和控制”
研究系统的结构、功能和控制。
理论基础是系统科学的“老三论”：贝 塔朗菲的《一般系统论》、维纳的《控 制论》和美国数学家申农的《信息论》。
“适应和进化”
研究系统的自组织过程和进化。
主要理论基础是自组织理论和复杂性理论： 包括《突变论》、《协同论》、《耗散结构 理论》、《超循环理论》、《混沌理论》和 《复杂性理论》等。
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35
系统科学对当代科学图景产生了 深刻的影响
1.促进了科学研究思维方式的变革…… 2.促进了其它学科的发展…… 3.超越了西方中心论…… 4.促进传统的一维科学进化为二维科学……
北京鼎盛咨询
36
③ 学习系统科学的效用 企业管理者理念的变化……
• 30年，财富创造的舞台上，一个个， 流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了 神采。
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5
南通首富陈保存 南通金港油脂有效公司
北京鼎盛咨询
6
成也萧何， 败也萧何！
北京鼎盛咨询
7
曾经的警界少帅、未来之 星，不知是否也曾料到， 「世纪贼王」张子强在庞 大的公安系统面前如此脆 弱，而自己之于更为强大 的中共组织系统亦是如此 的不堪一击。
系统
复杂问题
系统问题
复杂的研究对象统称为“系
统”。
北京鼎盛咨询
11
北京鼎盛咨询
12
系统科学 复杂性
《第五项修炼》
系统动力学
北京鼎盛咨询
13
系统科学 一致性的结构
管理和组织……
爆炸的知识 混乱的信息
北京鼎盛咨询
14
《系统思维能力和应对复杂性》 培训
新的知识领域
科学素养
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15
世界观 思维方式
北京鼎盛咨询
2
自组织
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3
• 在这个剧烈转型的年代，企业 家作为时代的先觉先行者，往 往很容易踏入不合理制度和滞 后法律构成的雷区。
灰色的系统
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4
• 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、 胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、 郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、 张文中、龚家龙、陈同海……
整体 整体 组分 还原
演绎推理
分析
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27
北京鼎盛咨询
28
英国科学家戴维斯在《上帝与新物 理学》一书指出：“过去的三个世纪以 来，西方科学思想的主要倾向是还原论。 的确，‘分析’这个词在最广泛的范围 中被使用，这种情况也清楚的显明，科 学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿 来进行分解，然后再解决它的。但是， 有些问题只能通过综合才能解决。它们 在性质上是综合或‘整体的’。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
二阶学习（双环学习）：改变心智模式下的学习。
北京鼎盛咨询
24
二）“系统观”
“机器时代”
“系统时代”
经典物理学
系统科学
还原论和简化论
……+扩展论和整体论
解析思维方式
系统思维方式
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25
将所有认识对象 看成是“系统”！
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26
1）还原论与简化论
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29
2）扩展论和整体论
扩展论 整体论
环境 涌现
相互依赖的自我观 取譬隐喻的直觉
“心者，君主之官，神明出焉。肺者，相傅之官，治节 出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官， 决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。……肾者， 作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。 膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此 十二官，不得相失也。”
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32
系统科学的基本内容
系统思想 系统方法
支配一般系统，特别是复杂系统的运作 的基本原理。
探索系统规律的方法论 。
三组原理
经典的系统方法
１）系统动力学
1）涌现与层级原理。
２）软系统方法
2）通信与控制原理。
３）活系统模型
3）进化与自组织原理。
４）交互规划 ５）批判系统思考
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33
……
哲学层面
思想理论
知识层面
具体方法
技能层面
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16
“纲举目张”
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17
系统科学
横断科学
在智慧层面：
提供了整体论和系统化的 世界观，促进了系统思维
方式的形成。
在知识层面： 为其它科学提供了一套普
遍适用的研究方法、技术 和程序；
在技术层面： 催生了以信息技术为代表
的信息系统技术的产生，
彻底改变了人类社会的进
北京鼎程盛咨…询 …。
18
第一章 系统观和系统思维
信息社会→系统时代
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19
“授人以渔”
---“解铃还得系铃人”
• 问题的特殊性…… • 理解力和智慧……
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20
我们被各种“系统”所包围…… 我们整天与各种“系统”打交 道……
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21
第一节）系统时代的世界观-系统观
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30
3）系统科学概述
① 系统科学是现代社会的智力支撑
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31
② 系统科学的基本任务和主要内容：
研究复杂性
•多样性的统一 •差异的整合 •不同部分的耦合 •各种行为的协调 •多阶段的衔接 •不同结构或形态的兴衰替代 •资源的配置 •总体的布局 •长期预测 •目标的优化 •信息的加工和处理等，
世界观
心智模式 “鉴事系统”
是解读这个世界时所用的知 识、事实依据与价值观。
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22
一）中外语境中“世界观”的不同内 涵
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大的世界观，独立的人生观。”
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23
“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
“系统思维能力与应对复杂性”
---经理人核心能力培训---
“善集大成者，赢!”
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1
亚当·斯密在《国富论》中说：
• “每个人都在力图运用他的资本来使其 产品得到最大的价值。一般来说，他 并不企图增进公共福利，也不知道他 所增进的公共福利是多少。他所追求 的仅仅是他个人的安乐和利益。在这 样做的同时，有一只看不见的手引导 他去促进一种目标，而这种目标绝不 是他所追求的东西。”
得罪了一个“灰色系统”！
相怀珠
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8
您面临的最大困惑是什么？
? • 一个一个的问题……
• 成系统的问题……MESS!
? ? • 复杂性……，当今社会的特征！
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9
今天，我们每个人都处于一 个前所未有的复杂环境中，提高 应对复杂性的能力成为我们首要 的任务。
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10
复杂性
系统科学的主要研究 “复杂系统”的：
“通信和控制”
“适应和进化”
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34
“通信和控制”
研究系统的结构、功能和控制。
理论基础是系统科学的“老三论”：贝 塔朗菲的《一般系统论》、维纳的《控 制论》和美国数学家申农的《信息论》。
“适应和进化”
研究系统的自组织过程和进化。
主要理论基础是自组织理论和复杂性理论： 包括《突变论》、《协同论》、《耗散结构 理论》、《超循环理论》、《混沌理论》和 《复杂性理论》等。
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35
系统科学对当代科学图景产生了 深刻的影响
1.促进了科学研究思维方式的变革…… 2.促进了其它学科的发展…… 3.超越了西方中心论…… 4.促进传统的一维科学进化为二维科学……
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36
③ 学习系统科学的效用 企业管理者理念的变化……
• 30年，财富创造的舞台上，一个个， 流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了 神采。
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5
南通首富陈保存 南通金港油脂有效公司
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6
成也萧何， 败也萧何！
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7
曾经的警界少帅、未来之 星，不知是否也曾料到， 「世纪贼王」张子强在庞 大的公安系统面前如此脆 弱，而自己之于更为强大 的中共组织系统亦是如此 的不堪一击。
系统
复杂问题
系统问题
复杂的研究对象统称为“系
统”。
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11
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12
系统科学 复杂性
《第五项修炼》
系统动力学
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13
系统科学 一致性的结构
管理和组织……
爆炸的知识 混乱的信息
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14
《系统思维能力和应对复杂性》 培训
新的知识领域
科学素养
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15
世界观 思维方式
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2
自组织
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3
• 在这个剧烈转型的年代，企业 家作为时代的先觉先行者，往 往很容易踏入不合理制度和滞 后法律构成的雷区。
灰色的系统
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4
• 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、 胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、 郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、 张文中、龚家龙、陈同海……
整体 整体 组分 还原
演绎推理
分析
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27
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28
英国科学家戴维斯在《上帝与新物 理学》一书指出：“过去的三个世纪以 来，西方科学思想的主要倾向是还原论。 的确，‘分析’这个词在最广泛的范围 中被使用，这种情况也清楚的显明，科 学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿 来进行分解，然后再解决它的。但是， 有些问题只能通过综合才能解决。它们 在性质上是综合或‘整体的’。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
二阶学习（双环学习）：改变心智模式下的学习。
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24
二）“系统观”
“机器时代”
“系统时代”
经典物理学
系统科学
还原论和简化论
……+扩展论和整体论
解析思维方式
系统思维方式
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25
将所有认识对象 看成是“系统”！
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26
1）还原论与简化论
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2）扩展论和整体论
扩展论 整体论
环境 涌现
相互依赖的自我观 取譬隐喻的直觉
“心者，君主之官，神明出焉。肺者，相傅之官，治节 出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官， 决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。……肾者， 作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。 膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此 十二官，不得相失也。”
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系统科学的基本内容
系统思想 系统方法
支配一般系统，特别是复杂系统的运作 的基本原理。
探索系统规律的方法论 。
三组原理
经典的系统方法
１）系统动力学
1）涌现与层级原理。
２）软系统方法
2）通信与控制原理。
３）活系统模型
3）进化与自组织原理。
４）交互规划 ５）批判系统思考
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哲学层面
思想理论
知识层面
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技能层面
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系统科学
横断科学
在智慧层面：
提供了整体论和系统化的 世界观，促进了系统思维
方式的形成。
在知识层面： 为其它科学提供了一套普
遍适用的研究方法、技术 和程序；
在技术层面： 催生了以信息技术为代表
的信息系统技术的产生，
彻底改变了人类社会的进
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18
第一章 系统观和系统思维
信息社会→系统时代
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“授人以渔”
---“解铃还得系铃人”
• 问题的特殊性…… • 理解力和智慧……
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我们被各种“系统”所包围…… 我们整天与各种“系统”打交 道……
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第一节）系统时代的世界观-系统观
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3）系统科学概述
① 系统科学是现代社会的智力支撑
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② 系统科学的基本任务和主要内容：
研究复杂性
•多样性的统一 •差异的整合 •不同部分的耦合 •各种行为的协调 •多阶段的衔接 •不同结构或形态的兴衰替代 •资源的配置 •总体的布局 •长期预测 •目标的优化 •信息的加工和处理等，
世界观
心智模式 “鉴事系统”
是解读这个世界时所用的知 识、事实依据与价值观。
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一）中外语境中“世界观”的不同内 涵
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大的世界观，独立的人生观。”
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“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
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亚当·斯密在《国富论》中说：
• “每个人都在力图运用他的资本来使其 产品得到最大的价值。一般来说，他 并不企图增进公共福利，也不知道他 所增进的公共福利是多少。他所追求 的仅仅是他个人的安乐和利益。在这 样做的同时，有一只看不见的手引导 他去促进一种目标，而这种目标绝不 是他所追求的东西。”