程控电话交换机的基本知识
程控电话交换机系统方案
程控电话交换机系统方案随着科技的不断发展和应用，电话交换技术也在不断演进。
程控电话交换机系统作为一种高效、可靠的通信设备，广泛应用于各种商业和通信场景。
本文将介绍程控电话交换机系统的概念、特点以及其在通信业务中的具体应用。
一、程控电话交换机系统的概述程控电话交换机系统是一种基于数字技术的交换机系统，它利用计算机控制和处理电话通信的信号传输和交换。
相比于传统的模拟交换机系统，程控电话交换机系统具有更高的可扩展性和灵活性。
它能够实现多种增值业务和功能，为用户提供更好的通信体验。
二、程控电话交换机系统的特点1. 数字化处理：程控电话交换机系统利用数字信号处理技术，可以更准确、高效地处理电话信号，消除了模拟信号传输中的噪音和失真。
这使得通话质量更好、更稳定。
2. 灵活可扩展：程控电话交换机系统的通信线路和用户接口可以根据需求进行灵活配置和扩展。
无论是小型企业还是大型通信运营商，都能够根据实际需要进行大小规模的部署。
3. 多种增值业务：程控电话交换机系统支持多种增值业务，如语音信箱、来电显示、呼叫转移等。
这些功能增加了通信的便利性和个性化。
4. 系统智能化：程控电话交换机系统利用计算机控制，可以实现智能路由、自动接听、呼叫转接等功能。
这些智能化的特点提高了办公效率和工作便利性。
三、程控电话交换机系统在通信业务中的应用1. 企业内部通信：多个办公室之间通过程控电话交换机系统相互连接，实现内部员工通话和信息传递。
系统可以提供完善的办公业务支持，如内线通话、外线呼出等。
2. 公共电话网：程控电话交换机系统被广泛应用于公共电话网中，为用户提供通话、短信、语音信箱等服务。
系统能够自动路由呼叫、计费和管理，提供高效可靠的通信服务。
3. 电话会议系统：程控电话交换机系统可以支持多方通话和电话会议功能。
用户可以通过系统预约、管理和控制会议，提高远程协作和沟通的效率。
4. 呼叫中心系统：程控电话交换机系统在呼叫中心领域有着广泛的应用。
电话程控交换机的详解
内部呼叫 入中继呼叫
制作电话线并组网
• • • • • 8芯双绞线电话线排序 1、蓝 2、橙 3、绿 4、棕
制作电话线并组网
制作电话线并组网
制作电话线并组网
程控交换机的实质是计算机控制的交换机 电气环境的要求主要是指防静电要求和防 电磁干扰等。
制作电话线并组网
为了能够提高速度和传输质量，语音信号在发送 端设备中需要经过抽样、量化和编码等处理，变 成数字信号后，经过传输线路送到接收端设备。
更改弹性编码
8-120用户
更改弹性编码
更改弹性编码
键盘输入 • • • • • • • • 125 查询本机号码 * 00 * 121 # 复位（恢复出厂设置） 18 * * 11 * D * XXXX # 18 # 18* 开始编程 *11* 改变编码命令 D* 物理地址 XXXX # 要改变的弹性编码 18# 结束编程
电话程控交换机的安装、调试与设置
程控电话交换机PBX—是计算机按预先编 制的程序控制接续的自动电话交换机。
数字程控用户交换机一般具有模拟用户线接口、 数字中继接口或模拟中继接口。
• • • •
能（会）制作电话线并组网。 能（会）更改弹性编码 能（会）设置两台电话机互相通话。 能（会）PC管理软件的操作。
程控交换专业基础知识
DTMF电话机频率表
高频 低频
697Hz
1209Hz 1
770Hz
4
852Hz
7
941Hz
*
1336Hz 2 5 8 0
1477Hz 3
1633Hz A
6
B
9
C
#
D
多频信号的接收
程控交换机软件系统
在线程序（联机程序） 支援程序（脱机程序）
在线程序
在线程序是交换机中运行使用的、对交换系 统各种业务进行处理的软件总和，它可分成 系统程序和应用程序。
在容量较小的数字程控电话交换机中，数字交 换网络可以由单级T 接线器构成，但容量有限.
为了扩大交换机的容量，通常采用T 接线器和 S 接线器相结合的多级交换结构。
多级交换结构有2种基本情况：
1、空-时-空(STS)交换网络，
2、时-空-时(TST)交换网络。
数字交换网络(TST)
PCM0/TS2----PCM7/TS31的交换举例
电话通信网的基本组成部件
电话通信网由三部分组成：终端设备或用户 设备(CPE)、交换设备和传输设备或链路
为什么要引入交换机
疑问？
为什么要引入交换机
为什么要引入交换机
两两相连，需要的连线对数为？
为什么要引入交换机
用户两两直接相连（用户数为N时）：
所需的互连线对数为：N（N-1）/2。
为什么要引入交换机
PCM时分多路通信系统的基本原理
（PCM＝Pulse Code Modulation）
PCM时分多路通信系统的基本原理
PCM传输系统图
PCM传输码型
PCM传输码型
PCM传输码型
HDB3码
酒店程控电话交换机方案
酒店程控电话交换机方案概述酒店程控电话交换机是一种用于酒店通信系统的设备，能够实现电话的自动转接、呼叫转移、拨号计费、话务统计等功能。
本文将介绍酒店程控电话交换机的基本原理、组成部分以及应用方案。
基本原理酒店程控电话交换机的工作原理是基于计算机控制的通信技术。
它利用计算机的数据处理能力和通信技术的高效性，对酒店内的电话通信进行管理和控制。
通过程控电话交换机，酒店可以实现电话的灵活接入、智能管理和计费统计，提升客户服务质量。
组成部分1. 控制器控制器是酒店程控电话交换机的核心部分，负责实现电话呼叫控制、呼叫转接、智能路由等功能。
控制器由硬件和软件构成，硬件部分主要包括中央处理器、内存、接口电路等，软件部分则是控制器的操作系统和应用程序。
2. 交换网络交换网络是酒店程控电话交换机的通信基础设施，用于建立电话呼叫的传输通道。
常见的交换网络包括电路交换网络和分组交换网络。
电路交换网络适用于传输实时语音数据，分组交换网络则适用于传输数字化语音数据和其他多媒体数据。
3. 终端设备终端设备是连接到酒店程控电话交换机的电话设备，包括有线电话、无线电话、传真机等。
终端设备通过物理接口与交换机连接，通过交换机的呼叫控制和信号处理功能，实现电话的接入、转接和管理。
4. 附加功能设备附加功能设备是酒店程控电话交换机的扩展设备，用于增强通信系统的功能和性能。
常见的附加功能设备包括语音信箱、计费机、话务统计分析系统等。
这些设备可以根据酒店的需求进行选配和配置，进一步提升电话通信的功能和效率。
应用方案酒店程控电话交换机可以在酒店通信系统中发挥重要作用，提升客户服务质量和企业形象。
以下是一些常见的酒店程控电话交换机应用方案：1. 自动呼叫分配酒店程控电话交换机可以根据呼叫方的选择和需求，自动将呼叫分配给相应的工作人员。
例如，客户拨打酒店前台的电话，交换机可以根据客户的选择将呼叫分配给具体的前台人员，提高电话接听的效率和客户满意度。
程控交换机的基本原理及应用
程控交换机的基本原理及应用一、程控交换机的概述程控交换机是一种用于电话通信的核心设备，它通过程序控制完成通信连接的建立与释放，实现电话呼叫的自动化处理。
程控交换机具有高容量、高稳定性和灵活的功能特点，被广泛应用于固定电话、移动电话和互联网电话等通信领域。
二、程控交换机的工作原理程控交换机采用数字信号进行通信，并通过集中控制设备进行程序控制。
其工作原理分为信号处理、通路选择和呼叫处理三个主要步骤。
2.1 信号处理实现信号的数字化是程控交换机的基本要求。
在信号处理中，模拟信号首先通过采样和量化转换为数字信号，然后经过编码来表示信号的数值，最后通过调制将其转换为可传输的数字信号。
2.2 通路选择通路选择是程控交换机完成通话连接的重要步骤。
通路选择之前，交换机需要根据呼叫请求的信息进行呼叫处理并为其分配可用的通路资源。
通路选择则通过查找路由表和进行寻址来确定呼叫的路由路径。
2.3 呼叫处理呼叫处理是程控交换机的核心功能之一。
在呼叫处理中，交换机根据呼叫请求的信息进行呼叫转接、寻址和通话连接的建立。
同时，交换机需要实时监控通话状态，并对异常情况进行处理和控制。
三、程控交换机的应用领域程控交换机由于其高效、可靠的通信能力，被广泛应用于不同领域的通信系统中。
3.1 固定电话系统在固定电话系统中，程控交换机作为核心设备，通过实现电话连接和呼叫处理功能，支持用户之间的语音通信。
此外，程控交换机还可以提供增值业务，如电话会议、呼叫转接和呼叫等待等功能。
3.2 移动电话系统在移动电话系统中，程控交换机用于处理移动电话之间的通话呼叫。
通过与基站控制器和业务支撑系统的配合，程控交换机可以实现移动电话用户之间的语音通信、短信服务和数据传输等功能。
3.3 互联网电话系统互联网电话系统是基于互联网协议进行语音通信的一种通信方式。
程控交换机在互联网电话系统中扮演着关键的角色，通过将模拟信号转换为数字信号，并进行音频编解码和数据传输，实现了互联网电话之间的语音通信。
程控交换知识总结
1、现代社会有两大基础设施是交通运输网和电信网。
2、基本的电信网由终端、传输和交换等三类设备组成。
电信网种类繁多，按网络用途分类：承载网、交换网和支撑网3、从物理上完善的电信网则是由交换网、传输承载网和终端设备以及支撑系统组成的。
4、从逻辑上电信网是由节点（Node）、链路（Link）和端点（End）以及信令（协议）组成的。
5、电信网络框架结构：基础网、支撑网和业务网。
6、支撑网包括信令网、同步网、电信管理网7、信令按照信令的传送区域划分，可将信令分为用户线信令和局间信令。
按照信令传送通路与话路之间的关系来划分，信令可分为随路信令和公共信道信令两大类。
8、公共信道信令（NO.7）9、不同步会出现漏读滑动和重读滑动问题10、我国电话网已采用两级网的结构。
DC1构成长途两级网的高平网(省际平面)；DC2构成长途网的低平面网(省内平面)。
然后逐步向无级网和动态无级网过渡。
DC1为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和所在本地网的长途终端话务。
DC2是本地网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。
本地电话网的网状结构长途电话网两级结构11、国内长途字冠为‘0’，长途区号可以是1~4位长，其号码方案为：0＋长途区号＋本地电话号码，国际长途长途字冠为‘00’,国家号码为1~3位，自动拨号程序为：00＋国家号码＋被叫国的国内有效号码12、电信网总体发展总趋势是数字化、综合化、智能化、宽带化和个人化。
13、二级本地网可分为去话汇接、来话汇接、来去话汇接。
1、现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、分组交换、报文交换方式，电路交换方式是指两个用户在相互通信之前，必须先由交换设备在两者之间建立一条实际的物理链路，并在这个通话期间由他们独占这条电路，直到通话结束为止的一种交换方式。
报文交换技术不需要事先建立物理线路，它将发送的数据作为一个整体发给中间交换设备，采用存储转发。
程控交换机原理及电话交换机原理图
程控交换机原理一种特殊用途的用户交换机。
它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。
集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。
当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。
任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。
程控电话交换机系统概述程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。
交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。
软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。
系统功能提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。
IP 权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。
IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。
IP组网：利用IP电话实现网程控电话交换机系统特点白天服务、晚上服务功能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。
免拍叉转接利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。
具有Caller Id 主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。
随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时是否存在以下问题：一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
程控电话交换机
程控电话交换机引言随着通信技术的不断进步和发展，电话交换机作为实现电话通信的核心设备，在通信领域起着至关重要的作用。
早期的电话交换机采用机械或电子元件进行呼叫的转接，但随着计算机技术的快速发展，程控电话交换机逐渐兴起并取代了传统的电话交换机。
本文将从程控电话交换机的工作原理、优势以及应用领域等方面进行介绍和分析。
一、程控电话交换机的工作原理程控电话交换机是一种利用计算机进行通话控制和呼叫转接的电话交换机。
它通过计算机程序控制电话呼叫的路径选择、信号的转换和接通等操作，实现电话的接入、转接和释放等功能。
程控电话交换机的工作原理主要包括以下几个方面：1.1 信令流程在程控电话交换机中，信令流程是实现电话呼叫控制的关键。
当用户拨打电话时，呼叫信令会被发送给交换机，交换机根据信令中的信息选择合适的路径进行呼叫转接，最终建立通话连接。
程控电话交换机采用数字信令系统，相比于传统的模拟信令系统，具有更高的可靠性和灵活性。
1.2 集中控制程控电话交换机采用集中控制的方式实现对电话网络的管理和控制。
它通过计算机程序实现对电话网中的各个节点进行监控和调度，保证电话呼叫的顺利进行。
集中控制还可以实现灵活的功能扩展和升级，提高系统的可靠性和智能化水平。
1.3 数据交换程控电话交换机的数据交换主要指的是在电话网络中传输呼叫信令和音频数据。
通过数字化的方式，电话呼叫信令和音频数据可以更加稳定和高效地传输，提高通话质量和用户体验。
二、程控电话交换机的优势相比传统的电话交换机，程控电话交换机具有以下几个显著优势：2.1 灵活性高程控电话交换机通过计算机程序的方式进行管理和控制，可以根据需要灵活地配置和调整电话网络，满足不同用户的需求。
同时，它还支持各种高级功能，如呼叫转移、呼叫等待和会议通话等，提供更多的服务选择。
2.2 可靠性强程控电话交换机采用数字信号传输，信号传输稳定可靠，克服了模拟信令传输的固有问题。
此外，程控电话交换机具备自动监控和故障排除功能，能够有效地提高系统的可靠性和稳定性。
TCL程控交换机使用说明
TCL程控交换机使用说明
一、TCL程控交换机的基本功能
二、TCL程控交换机的使用方法
5.会议功能：在通话中，可以按下交换机上设置的会议号码，将通话方添加到会议中。
添加成功后，可以通过设置交换机上的操作来控制会议的开始、结束和成员的变化。
三、TCL程控交换机的注意事项
2.保护交换机的安全：TCL程控交换机是通信网络的核心设备，需要保护好交换机的安全。
定期修改交换机的密码，加强对交换机的管理，确保只有授权人员能够操作交换机。
3.备份数据：TCL程控交换机中存储了大量通话记录和设置信息，需要定期进行数据备份。
当交换机出现故障时，可以通过备份的数据恢复交换机的功能。
4.定期检查设备状态：定期检查交换机的设备状态，确保设备正常运行。
如发现设备故障或异常情况，及时进行维修或更换，以确保通信的正常进行。
5.参考用户手册：在使用TCL程控交换机过程中，如有问题或不清楚的地方，可以查阅设备的用户手册，了解具体操作方法和维护要点，以便更好地使用交换机。
程控交换机的基本原理
程控交换机的基本原理程控交换机是一种通过程序控制来实现电话通信的交换机设备。
它是电话通信系统中的核心设备，起着连接、转接电话通信线路的重要作用。
程控交换机的基本原理是通过计算机程序控制来实现电话通信的接入、连接和分流，下面我们来详细了解一下程控交换机的基本原理。
首先，程控交换机的基本原理之一是数字化。
在传统的模拟交换机中，电话信号是以模拟形式进行传输的，而在程控交换机中，电话信号被数字化处理。
这意味着电话信号被转换成数字信号，并通过计算机程序进行处理和控制。
数字化的处理方式使得电话信号的传输更加稳定、清晰，并且可以实现更多的功能，如语音信号的压缩和传输，数据的传输等。
其次，程控交换机的基本原理还包括集成电路技术的应用。
在程控交换机中，集成电路技术得到了广泛应用，通过集成电路的技术，可以将大量的电子元器件集成在一块芯片上，从而实现了交换机设备的小型化、高性能化和低功耗化。
集成电路技术的应用使得程控交换机具有了更高的可靠性和稳定性，同时也降低了设备的成本，提高了设备的性能。
此外，程控交换机的基本原理还包括程序控制技术的应用。
在程控交换机中，通过计算机程序来实现对电话通信的控制和管理。
程序控制技术使得交换机设备可以实现更加灵活的功能，如呼叫转移、呼叫等待、呼叫转接等，同时也可以实现更加智能化的管理和维护。
程序控制技术的应用使得程控交换机具有了更加丰富的功能和更加灵活的管理方式。
最后，程控交换机的基本原理还包括网络技术的应用。
在现代的通信系统中，通信设备之间需要进行互联互通，而程控交换机通过网络技术的应用，可以实现与其他设备的连接和通信。
网络技术的应用使得程控交换机可以实现更加灵活的通信方式，如语音通信、数据通信等，并且可以实现更加高效的资源共享和管理。
综上所述，程控交换机的基本原理包括数字化、集成电路技术、程序控制技术和网络技术的应用。
通过这些基本原理的应用，程控交换机可以实现更加稳定、灵活、智能化的电话通信服务，为人们的日常生活和工作提供了更加便利的通信方式。
程控交换机的基本原理
程控交换机的基本原理
程控交换机是一种利用计算机技术实现电话交换的交换机。
它的基本原理是通过计算机控制来实现电话信号的交换和路由。
在程控交换机中，电话信号经过数字化处理后，由计算机根据一定的算法和路由表来进行交换和连接。
这种交换方式相比于传统的人工交换和机械交换具有更高的效率和灵活性。
首先，程控交换机的基本原理是数字化处理。
传统的电话信号是模拟信号，而在程控交换机中，电话信号需要经过模拟-数字转换器进行数字化处理。
数字化的电话信号可以更好地进行存储、处理和传输，从而提高了通信质量和效率。
其次，程控交换机的基本原理是计算机控制。
在传统的电话交换中，需要大量的人力来进行电话的接通和路由，而在程控交换机中，这些操作都是由计算机来控制和执行的。
计算机可以根据预先设定的算法和路由表来实现电话信号的交换和连接，大大提高了交换的速度和准确性。
另外，程控交换机的基本原理还包括信号的交换和路由。
在交换机中，电话信号需要经过一系列的交换和路由才能到达目的地。
程控交换机通过计算机控制来实现这些操作，可以根据不同的路由表和算法来选择最优的路径，从而提高了通信的效率和质量。
总的来说，程控交换机的基本原理是利用数字化处理和计算机控制来实现电话信号的交换和路由。
这种交换方式相比于传统的人工交换和机械交换具有更高的效率和灵活性，可以更好地满足现代通信的需求。
随着计算机技术的不断发展，程控交换机将会在通信领域发挥越来越重要的作用。
电话程控交换机方案
电话程控交换机方案简介电话程控交换机是一种基于计算机网络技术实现的交换机，能够实现电话呼叫、接听、转接、保持、会议等功能。
本文将介绍电话程控交换机的根本原理、组成局部以及其应用场景。
根本原理电话程控交换机的根本原理是利用计算机控制来实现电话呼叫的建立、撤除和转接。
其主要过程包括：1.呼叫的建立：当用户拨打电话时，呼叫请求被发送到交换机控制器。
控制器根据分析呼叫请求的信令信息，确定呼叫的目的地，并将呼叫请求传递到目的地电话机。
2.呼叫的传输：一旦呼叫被建立，语音信号通过计算机网络传输到目的地电话机。
这些语音信号被数字化，并进行压缩和解压缩以提高传输效率。
3.呼叫的撤除和转接：当用户挂断电话或者进行呼叫转接时，控制器会相应地进行处理，将电话呼叫的状态更新并进行相应的操作。
组成局部电话程控交换机一般由以下几个主要组成局部构成：1.控制器：负责电话呼叫的管理和控制。
控制器通常由硬件和软件组成，硬件局部包括主板、接口卡等，软件局部那么包括操作系统和交换机控制软件。
2.传输设备：负责电话呼叫的传输。
传输设备可以采用不同的传输介质，如传统的电话线、光纤、无线等。
3.电话机：呼叫的起始和目的地。
可以是普通的终端电话机，也可以是支持特殊功能的IP电话机。
4.网络设备：用于连接电话程控交换机和电话机的网络设备，如交换机、路由器等。
应用场景电话程控交换机在现代通信领域应用广泛，主要用于以下几个方面：1.企业通信：电话程控交换机可以实现企业内部的电话呼叫、转接、保持、会议等功能，提高企业内部的沟通效率。
2.公共交换网：电话程控交换机在公共交换网中扮演着重要角色，负责呼叫的接入和转接，保证呼叫的可靠传输。
3.电信运营商：电话程控交换机是电信运营商提供电话效劳的关键设备。
它可以支持大量用户的呼叫需求，并提供高质量的通信效劳。
4.新型通信应用：随着计算机网络技术的开展，电话程控交换机也被用于支持各种新型通信应用，如IP电话、视频会议等。
程控交换机原理
程控交换机原理
程控交换机原理是指利用计算机技术实现电话交换机的控制和转接功能。
它是一种基于计算机的数字交换机，能够实现更高效的电话通信。
程控交换机的工作原理如下：
1. 电话接入：用户拨打电话后，电话信号从用户终端传输到程控交换机的控制部分，通过电话线路接入到交换机系统。
2. 信号解码：交换机的控制部分对接收到的信号进行解码，识别出用户的拨号信息。
3. 呼叫分配：根据用户拨号信息，交换机的控制部分将呼叫请求分配给目标号码所对应的线路。
4. 呼叫建立：交换机的控制部分根据分配的线路，通过控制信息将呼叫请求发送给目标终端，建立通话连接。
5. 通话过程：一旦通话连接建立，用户可以进行正常的语音通信。
交换机通过控制信息实现数据的传输和交换，确保通话的质量。
6. 呼叫结束：用户挂断电话后，交换机的控制部分收到挂断信号，释放通话连接，并回收线路资源，以便下次通话使用。
程控交换机的优势在于其灵活性和可扩展性。
通过计算机控制，
程控交换机可以实现多种电话业务，如呼叫转移、呼叫等待和会议通话等功能。
同时，由于其数字化的特点，程控交换机能够更好地适应数据通信和互联网的发展趋势。
总之，程控交换机利用计算机技术实现电话交换机的控制和转接功能，通过控制信息的传输和交换，实现电话的接入、通话和挂断等基本功能。
它具有灵活性和可扩展性，能够满足不同用户的通信需求。
程控电话交换机的作用及主要功能介绍
程控电话交换机的作用及主要功能介绍程控电话交换机的作用简单说就是为企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或者跑上跑下的麻烦，节省了内部相互通话的费用(内部电话无需支付电话费，无月租费，无承诺话费)，更重要的在于企业提高工作效率，又降低了办公费用。
1)安装程控电话交换机好处之一：各办公室共用外线一台程控电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几个科室、部门使用，为贵公司每一位员工安排一部分机，外线打入电话首先听到“您好，欢迎致电XX公司，请拨分机号码，查号请拨0”的一段电脑录音，进行信息处理，还可以实现人工转接，这样在既能节约费用，又能节省人工的同时，对于外线打入电话者也会以最快的速度与要联系的联系人取得联系。
而且在外线电话打入的同时，不影响内部分机之间互相通话。
2)安装程控电话交换机好处之二：管理功能程控电话交换机可以限制，一些部门允许打长途电话，一些部门允许打市内电话，有些部门只允许打内部电话，还可以监控各个办公室详细话费清单。
3)安装程控电话交换机好处之三：内部电话免费分机内部免费通话，无需支付电话费，无月租费，无承诺话费。
4)安装程控电话交换机好处之四：可以相互转换外部电话打进来可以通过分机转接，不用员工跑来跑去接电话或者找人接电话，节约人力资源。
5)程控电话交换机其他主要功能内置引导语音内/外线全来电显示，转接也有来电显示强插外线或内线通话限制呼入等待无应答转移外线号码连成一个号码，对外只公布一个电话号码无应答呼叫转移遇忙呼叫转移热线号码电话会议软件在线升级等程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势，作为方便和快捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：1)根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、售后服务体系完善的国内知名生产企业。
2)根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在8-10年，一般品牌程控交换机使用寿命在5年左右，用户可以根据自己的经济实力以及程控交换机的使用方面选择适合自己使用的程控交换机。
程控交换知识总结
1、现代社会有两大基础设施是交通运输网和电信网。
2、基本的电信网由终端、传输和交换等三类设备组成。
电信网种类繁多，按网络用途分类：承载网、交换网和支撑网3、从物理上完善的电信网则是由交换网、传输承载网和终端设备以及支撑系统组成的。
4、从逻辑上电信网是由节点（Node）、链路（Link）和端点（End）以及信令（协议）组成的。
5、电信网络框架结构：基础网、支撑网和业务网。
6、支撑网包括信令网、同步网、电信管理网7、信令按照信令的传送区域划分，可将信令分为用户线信令和局间信令。
按照信令传送通路与话路之间的关系来划分，信令可分为随路信令和公共信道信令两大类。
8、公共信道信令（NO.7）9、不同步会出现漏读滑动和重读滑动问题10、我国电话网已采用两级网的结构。
DC1构成长途两级网的高平网(省际平面)；DC2构成长途网的低平面网(省内平面)。
然后逐步向无级网和动态无级网过渡。
DC1为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和所在本地网的长途终端话务。
DC2是本地网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。
本地电话网的网状结构长途电话网两级结构11、国内长途字冠为‘0’，长途区号可以是1~4位长，其号码方案为：0＋长途区号＋本地电话号码，国际长途长途字冠为‘00’,国家号码为1~3位，自动拨号程序为：00＋国家号码＋被叫国的国内有效号码12、电信网总体发展总趋势是数字化、综合化、智能化、宽带化和个人化。
13、二级本地网可分为去话汇接、来话汇接、来去话汇接。
1、现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、分组交换、报文交换方式，电路交换方式是指两个用户在相互通信之前，必须先由交换设备在两者之间建立一条实际的物理链路，并在这个通话期间由他们独占这条电路，直到通话结束为止的一种交换方式。
报文交换技术不需要事先建立物理线路，它将发送的数据作为一个整体发给中间交换设备，采用存储转发。
程控交换机是什么
程控交换机是什么什么是程控交换机?相信很多人都会感到很陌生，其实它就在我们生活之中，几乎人人都有接触到，只是我们没有用心的去发现。
简单的来说，程控交换机是可以将同样一样东西，二合一分开交叉，主要用于电子科技技术方面。
那么，程控交换机价格如何?下面就让店铺为大家详细的介绍一下关于程控交换机介绍以及价格方面的问题吧!一、程控交换机介绍程控交换机是我们现实生活中所使用的电话、电脑，根据用于线接入所使用的一种存储机器设备。
最常用于我们电话线的交换，通过连接线，可以把电话分为主机和被叫机，实现交换及管理功能。
二、程控交换机的优越性1、技术上的优越性(1)以往我们的电话都是使用单一的语音业务，而通过程控交换机，能够让用户拥有更多的服务功能。
最为常见的是来电显示、呼叫转移等业务，给人在日常生活中带来极大的方便。
(2)程控交换机在维护管理方面也特别的可靠和方便。
通过程控交换机，我们可以查出所出现的故障检测和定位诊断，在发生问题的情况下能够及时的处理。
(3)程控交换机的灵活性也很大。
控交换机不仅可以适应我们内外部的变化，还能够帮助我们增加更多用户的需要和改进我们的软件变化。
(4)通过控交换机可是使我们的技术上得到先进的变化和发挥。
2、经济上的优越性(1)程控交换机是用电子器件代替机械部件，所以减少了我们程控交换机占用机房的面积，不仅能够帮助我们省电，还能够降低我们集成电路价格。
(2)由于程控交换机是采用远端用户模块运行的，所以能够降低和减少了我们的线路设备非要。
(3)程控交换机是能够自动化的检查和诊断线路的故障。
所以在维修和维护方面能够减少和节省维护人员的工作，也提高了我们的工作效率。
三、程控交换机价格程控交换机价格是大家在日常生活中最为关心的一个话题，但是由于每个生产厂家对程控交换机的品牌、规格、型号不同,价格方面也会有所差异，价格有几十元到几万元不等。
并且消费者在购买程控交换机时，不仅要考虑程控交换机价格方面问题，还要考虑程控交换机其用途及质量方面的问题。
程控交换机基础知识(阅)
SBABS Solution Consulting & Marketing. Nov-04
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交换机的话务量和处理能力
计算方法：
N=（t-a）/ b
N 是单位时间内能处理的呼叫总数，也就是 BHCA； t 是交换机忙时占用率（也就是处理机忙时用于呼叫处理的开销）； a 是与呼叫处理无关的开销， b 是处理一次呼叫的平均开销，这个参数取各种类型呼叫的平均值。 例如：t=0.85，a=0.29，b=4.5ms，则: N=（t-a）/b=(0.85-0.29) 3600/(4.50.001)=448000次/小时
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“模拟”和“数字”
• 所谓“模拟”，是指把某一个量用与它相对应的连续 的物理量来表示； • 所谓“数字”，是指把某一个量用与它相当的离散的 （不连续的）数字来表示。 • 以钟表为例，指针式钟表是以指针的连续走动指示 时间，所以它是一种“模拟”方式； • 数字式钟表每隔一定时间跳一个数，是一种非连续 计时方式，即“数字”方式。
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NO.7 信令介绍
7号信令能满足多种通信业务的要求，当前应用的主要有： ▼ 局与局之间的电话网通信。 ▼ 局与局之间的数据网通信。 ▼ 局与局之间综合业务数字网。(例如：ISDN PRI) ▼ 可以传送移动通信网中的各种信息。 ▼ 支持各种类型的智能业务。
NO.7 信令介绍
NO.7信令系统是一种国际性的标准化的公共信令系统 其基本特点是： 1. 最适合由数字程控交换机和数字传输设备所组成的综合数字网。 2. 能满足现在和将来传送呼叫控制、遥控、维护管理信令及处理机 之间事务处理信息的要求。 3. 信令传送相当可靠。
SBABS Solution Consulting & Marketing. Nov-04
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程控电话交换机的基本知识
发布日期：2009-5-31 13:34:57 作者：出处：
一、发展概况
1876年是人类通讯史上具有划时代意义的一年，因为这一年贝尔发明了电话，它是以模拟信号的形式将人类语音进行传输，实现了双方在两地之间的通话。
电话由于它的实用性迅速得以普及，随着电话数量的增加，为了使任意两个用户之间都能进行通话，1878年出现了人工交换机，1892年发明了自动交换机。
随后交换机技术迅速提高，由布控交换机进而发展到今天的程控交换机。
二、交换机的分类
1．按技术结构分模拟交换机，数模混合机、数字交换机
2．按用途分通用型交换机，专用型交换机
3．按大小分局用交换机，用户交换机
三、几种专用型用户交换机
1．旅馆型具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。
2．办公自动化型具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。
3. 小型电话交机，用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能
四、程控交换机的常见功能
程控用户交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一般具有以下系统功能及用户功能：
1．来话可多次转接及保持2．可作呼叫转移3．分机服务等级限制4．分机免打扰5．特权分机可代拨外线6．可定时及昼夜转换7．可锁定特殊号码8．一般可以对分机进行计费9．电脑话务员或人工接答10．分机弹性编号11．分机分组代答12．多方通话13．特权分机可强插强拆
程控交换机业务中经常见名词
一、外线也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。
二、内线也称分机线，是交换机各分机的用户线。
三、模拟线就是传输模拟信号的线路。
四、数字线就是传输数字信号的线路。
五、电脑话务员指外线打入时交换机发出的语音提示，如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。
可分为内置和外置两种。
六、绳路指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密
的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。