危机意识和成本管理培训大纲
企业危机意识管理大纲
企业危机意识管理大纲文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）企业危机意识管理时间：6H讲师：李泽尧，简介见后面附件目的：1/提升危机意识2/提升自主管理意识和能力3/传递团队危机意识管理观念和手段4/提升管理者执行力第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法什么是危机意识管理134引子：案例与理解134如何让30人变成36人134什么是危机意识——没有危机感何来成就感135案例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗有人换吗135奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛136底薪和浮动工资构成上的两种立场 136什么样的工资结构可以让人“关心" 136讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”137什么叫关心138如何用钱可以让人的心最能“闻风而动" 138例子：心疼才会关心139管理者要学会有心139关心的台阶139人性化管理140故事：该死的肚子140故事：爱哭的孩子140危机意识管理的目的141自我危机意识 141放下武器：事本位141企业文化的一部分141拿钱买竞争——竞争不是浪费141危机意识的功用142如何进行危机意识管理142杰克?韦尔奇：勇于处理绩效差的人142勇于处理绩效差的人142中国海尔的“三工转换”143求生企业工作环境——需要“强势管理”143用10%的投入赚取50%的回报143分类淘汰法（孤立少数）144绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里144危机意识管理真的可行吗 145香港HT家私的顾问组145任正非：持续不断的危机意识145选择与权力145危机意识管理有关的分歧145单元思考题145第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段企业的刀尖：效益是硬道理38生活的道理——什么是刀尖38做事的道理——区别目的与手段38企业的刀尖——企业的终极目标是利润39员工的刀尖——业绩是硬道理39管理的刀尖：达成目标是硬道理40管理是什么40管理是“通过他人完成任务”40管理的刀尖——区分目标与手段41目标及目标的干扰因素42如何达成目标42解决要与不要的问题42绩效==愿力X能力 43把目标变成是他自己的——管理可以不谈人44管人还是管事——如果目标真正是他自己的45什么情况下管理可以不谈人45管理=自理+代理46自理是源头：无处不在的韦尔奇46从自理到代理：经理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工资与浮动工资：y=k×+b 48工资结构与愿力49Y=kx＋b之b=0渐变模式49管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理50目标和业绩是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山银山如何51管理中的心—钱—事51案例：如何让员工有持续的工作热情答案是：52管理不可以不谈钱52对称式管理与非对称式管理52开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳53绩效考核是管理者手中的缰绳54开会为什么吵架54缰绳的作用——游戏规则为什么建立不起来55人的问题解决了，所有的问题也就解决了55没有关心就不可能有用心57现代企业激励机制模型58现代企业激励机制模型说明表58企业规模与绩效考核方案选择59广义绩效考核 59管理的虚与实——有效管理是优秀企业文化的坚实基础60尖刀理论：有效管理之执行力模型 60管理者的刀尖：目标大于一切61达成目标是硬道理61宰相肚里能撑船——有了对目标的执着就能包容一切61不达目的不罢休62结果导向62“站在结果的高度"——结果导向的魔力 63德鲁克：“有效管理者的思想习惯”63企业动力学理论63“发动机”与“被驱动”63企业动力学理论应用：“因人设事”还是“因事设人” 64为何要谈成战略性人力资源65目标驱动66目标驱动——“目标”与“任务”之别66管理者目标发现与确认66有目标才有仗打66目标与绩效67企业管理上下限67对上负责的管理者68日常运作之外要有管理目标68超目标管理——杰克?韦尔奇的“延伸目标” 69第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯问题意识77管理者与“问题意识”77老板、总经理们必须时时思考的管理问题是什幺77“维持”和“改善”78改善与管理78创新与“改善”79维持 79标准化——学习型组织与组织学习的成果79现场与管理80主管们可以改变企业的风气80赚钱的人与不赚钱的人81现场才是赚钱的地方——通过现场才能赚钱81改善——打造发现问题的火眼金睛81科学管理81成本意识83消除浪费（Muda）83炼就火眼金睛——案例一：84炼就火眼金睛——案例二：84分析与启示84案例：华强的那个冲压车间84流程再造85企业流程再造经典案例86“改善”的成本效益案例87改善观念87过程与结果：预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。
危机教学大纲
危机教学大纲危机教学大纲随着社会的不断发展和变化，我们所面临的危机也越来越多。
无论是自然灾害、经济危机还是公共卫生事件，这些危机都对我们的生活和社会造成了巨大的影响。
因此，如何应对危机成为了当今社会中非常重要的一门技能。
为了帮助人们更好地应对危机，我提出了一个危机教学大纲，旨在提供一种系统化的方法和知识来应对各种危机。
第一部分：危机意识的培养在这一部分，我们将重点关注如何培养人们的危机意识。
危机意识是指人们对潜在危险和风险的敏感度和认知能力。
通过了解危机的特点、原因和影响，我们可以更好地预测和应对危机。
在这一部分，我们将学习如何分析和评估危机的潜在风险，并提供相关案例和实例来帮助学生理解。
第二部分：危机管理的基本原则在这一部分，我们将介绍危机管理的基本原则。
危机管理是指在危机发生时，通过科学、系统化的方法来应对和解决问题。
我们将学习如何制定危机管理计划、建立危机管理团队以及有效地应对危机。
此外，我们还将讨论危机沟通的重要性，以及如何进行有效的危机沟通。
第三部分：自然灾害的应对在这一部分，我们将重点关注自然灾害的应对措施。
自然灾害是指由自然因素引起的灾害，如地震、洪水、台风等。
我们将学习如何提前预警、制定应急预案以及组织救援工作。
此外，我们还将介绍一些常见的自然灾害防范措施，如防洪、防震、防火等。
第四部分：经济危机的化解在这一部分，我们将探讨经济危机的化解方法。
经济危机是指经济系统遭受重大冲击，导致经济活动的严重衰退和不稳定。
我们将学习如何制定经济危机应对政策、促进经济复苏以及保护就业和社会稳定。
此外，我们还将讨论如何提高金融监管和风险管理能力，以防止经济危机的再次发生。
第五部分：公共卫生事件的管理在这一部分，我们将关注公共卫生事件的管理。
公共卫生事件是指由疾病传播引起的突发公共卫生事件，如流感疫情、传染病爆发等。
我们将学习如何制定公共卫生应急预案、进行疫情监测和控制以及组织疫苗接种等措施。
此外，我们还将讨论公众教育和宣传的重要性，以提高公众对公共卫生事件的认知和应对能力。
危机管理意识全面培训
危机管理意识全面培训危机管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，它是对企业面临的各种危机进行有效应对和管理的过程。
危机可能来自内部或外部的各种因素，如自然灾害、技术故障、社会事件、严重人为错误等，这些危机都会对企业的生产、经营、声誉和利益造成严重影响。
因此，培养全体员工的危机意识和提供全面的危机管理培训是非常重要的。
首先，危机管理培训应该从提高员工的危机意识开始。
意识是行动的前提，只有充分意识到危机的存在和可能性，才能主动采取措施进行预防和管理。
企业应该定期组织危机意识培训，向全体员工介绍不同类型的危机，并通过案例分析、模拟演练等方式，让员工深入理解危机的特点和影响，并提高他们对危机的敏感度和预判能力。
其次，危机管理培训应该包括危机应对策略和技巧的培训。
面对不同的危机，员工需要学习如何迅速反应和应对，以降低损失和风险。
比如，在火灾发生时，员工应该知道如何正确使用灭火器和逃生工具；在网络攻击发生时，员工应该知道如何及时关停服务器、备份数据等。
培训课程还可以包括紧急通信技巧、团队合作和协调能力的提高，以及逆境心理和应激管理等方面的内容，帮助员工在危机中保持冷静和应对变化。
此外，危机管理培训还应该强调危机前的预防和风险管理。
预防胜于治疗，通过加强风险管理，企业可以尽可能地避免危机的发生。
员工需要学习如何分析和评估潜在风险，制定相应的应对方案，并主动参与到风险的管理和控制中。
培训还可以包括安全生产、质量管理、环境保护等方面的知识，提高员工的安全意识和责任感。
最后，危机管理培训应该是一个系统性和持续性的过程。
危机管理是一个复杂而动态的领域，只有定期更新和提升员工的危机管理知识和能力，才能够跟上时代的发展和需求。
企业可以建立危机管理学习平台，提供在线培训资源和学习材料，并鼓励员工参加相关的培训课程和考试。
此外，企业还可以邀请专业的危机管理顾问为员工提供培训和指导，定期组织危机管理演习和模拟测试，加强员工的实践能力和应变能力。
危机管理培训课程讲义蒋东青
危机的类型
5．按复杂程度分类
• 根据危机事件形成的冲击的复杂程度，可以分为单一型的 危机事件和复合型的危机事件。前者指某一危机事件的影 响局限于事件本身，没有引起继发性的危机事件；复合型 的危机事件指由于其涟漪效应又引发了新的危机事件。
6．按发生顺序分类
• 按照危机事件的发生顺序，可将其分为原发性危机事件和 继发性危机事件。前者是指最初发生的危机事件，后者是 由最初的危机事件诱发出来的新的危机事件，原发性危机 事件与继发性危机事件之间存在着因果关系。
危机管理培训课程讲义蒋东青
危机的涵义
• 韦氏大字典之定义(Webster’s definition)认 为：“危机是事件转机与恶化间的转折 点”(turning point of better or worse)。
• 面对日益增多的危机事件，如何在“危 难”、“危险”中寻找“生机”、“转 机”，这是危机管理与危机传播所要解决 的问题。
危机管理培训课程讲义蒋东青
危机的分类
9．按事件所涉及人群的倾向分类
• 按照危机事件所涉及的人群的态度和倾向是否一致，可以 将危机事件划分为利益一致型危机事件和利益冲突型危机 事件，也可以称为冲突型与非冲突型危机事件。
• 利益一致型危机事件是指危机事件所涉及的所有人的利益 基本上是一致的，不存在强烈的冲突，所有人都会为应对 危机事件的不良影响而共同努力。
危机的涵义
• 荷兰莱登大学危机研究专家乌里尔-罗森 塔尔（Rosenthal）认为： 危机就是对一个社会系统的基本价 值和行为准则架构产生严重威胁，并且 在时间压力和不确定性极高的情况下， 必须对其做出关键决策的事件。
快速决策、风险决策
危机管理培训课程讲义蒋东青
危机管理培训方案
危机管理培训方案引言：在现代社会，危机管理成为了各个领域中不可或缺的一环。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，都需要具备有效的危机管理能力，以应对突发事件和不可预测的风险。
本文将提出一套全面的危机管理培训方案，旨在帮助组织向员工传授危机管理技能，提高组织的应变能力和保障其持续发展。
一、培训目标通过本培训方案，旨在达到以下目标：1. 增强员工危机意识：提高员工对突发事件和风险的敏感度，使其能够及时发现和识别潜在危机；2. 培养危机应对能力：提供一系列实用的危机管理工具和方法，帮助员工迅速有效地应对危机，降低损失；3. 提高团队合作能力：加强协同合作、信息共享和决策能力，保证在危机中各部门间的紧密配合；4. 培养领导力：提供领导力培训，让管理者在危机中保持冷静、果断和有效的领导能力。
二、培训内容本培训方案将根据危机管理的不同阶段，设计相应的培训内容，包括但不限于以下几个方面：1. 危机预测与防范- 危机预警机制：建立危机预警机制，制定相应的监测指标和监测方法；- 风险评估与预测：学习风险评估工具和模型，提高对潜在风险的预测能力；- 防范措施：学习并实践危机预防的方法和策略，降低危机发生的概率；- 案例分析：通过案例分享，深入了解不同行业中的危机案例，掌握经验和教训。
2. 危机应对与处理- 应急预案制定：学习制定全面、可操作的应急预案，建立起应对危机的体系；- 危机沟通与公关：掌握有效的沟通技巧和公关策略，保持公众信任和声誉；- 协调与决策能力：提高团队协作和协调能力，培养快速决策和行动的能力；- 模拟演练：通过模拟危机场景进行实操，加深对危机应对策略的理解和熟练度。
3. 危机后续管理和回顾- 危机后续分析：学习危机后续管理的方法和工具，进行事后分析和总结；- 经验总结与分享：组织员工分享危机管理经验和教训，促进团队学习和进步；- 预防措施改进：根据危机的反馈和总结结果，不断改进预防措施和应对策略；- 综合练习：组织综合性的危机管理练习，考验员工的培训成果和应对能力。
危机管理培训
危机管理培训危机管理培训帮助学员树立危机意识，让企业在危机面前不再犯原则性错误，远离危机的陷阱。
危机管理培训目的——1、使学员树立危机意识2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始4、教授学员远离危机的陷阱危机管理培训课程大纲：一、危机管理导论1、认识危机1）企业危机的诱因2）企业危机的类型3）危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应案例分享——2008危机事件：王石“捐款门”1、企业危机的诱因：2、中国企业危机调查3、中国有一半以上企业处于中高度危机状态4、中国社会环境下的企业危机特点史玉柱：企业的13种死法比尔.盖茨：微软离破产只有18个月张瑞敏：经营企业如履薄冰，如临深渊任正非：华为总会有冬天危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性第二部分：危机公关1、危机公关定义2、危机公关策略分析光明乳业：谁动了我的奶酪？中外经典危机公关案例对比1）丰田霸道，你不得不尊敬2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞3）亚细亚“商人异化经济政治学”3、危机公关的核心：沟通与传播第三部分：危机公关与媒体应对1、媒体对危机管理的作用2、协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复3、提高组织或个人的形象4、为危机管理者提供外脑5、危机管理者提供社会支持6、媒体管理7、将媒体管理纳入战略管理8、建立媒体管理的职能机构9、平时与媒体保持密切的联系10、危机中控制媒体活动范围和与媒体联络并重11、媒体管理者和新闻发言人的挑选与培训12、媒体管理中一些有用的技巧13、关注网络媒体14、媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？15、话语权博弈平台：政府、企业和公众的利益较量16、当前媒体环境的变化案例：强生公司泰诺事件案例：雀巢奶粉事件王老吉为何一夜间红遍中国？史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生通用汽车：让美国转动起来！四、日常危机管理引言：从“危机管理”到“问题管理”著名公司纷纷倒台：危机管理成为焦点危机背后玄机何在：危机管理无能为力1、如何堵住危机源头：“问题管理”浮出水面2、危机风险识别3、外部来源4、自然灾害5、政治法律因素导致的灾难6、社会因素引发的危机7、技术环境的变化8、内部来源9、生产过程中的危机10、人力资源管理不当造成的危机11、财务管理不当导致的危机12、竞争导致的危机第一节.危机风险识别一、外部来源(一)自然灾害(二)政治法律因素导致的灾难(三)社会因素引发的危机(四)技术环境的变化二、内部来源(一)生产过程中的危机案例：美国的库尔斯公司(二)人力资源管理不当造成的危机(三)财务管理不当导致的危机(四)竞争导致的危机第二节.危机风险评估一、危机风险评估的方法(一)定性评估法案例：头脑风暴法-如何提升销售业绩练习案例：头脑风暴法及德尔菲法-人生所面临的七大风险(二)定量评估法二、危机风险评估中要注意的问题(一)危机风险评估的动态性(二)危机风险评估要考虑人的心理感觉(三)危机风险定量评估中有关的问题(四)危机风险评估中要考虑所有的情况第三节.危机风险的预防和控制案例：以飞机失事为例一、危机风险回避二、危机风险转移(一)危机风险控制型转移(二)危机风险的保险转移(三)财务型非保险转移三、接受危机风险(一)损失预防案例：干燥气候与火源的交互作用-森林火灾（二）损失减少案例：石化企业为了减少火灾造成的损失(二）危机风险接受的财务对策第四节.危机反应及恢复计划一、为什么要制定危机反应和恢复计划(一)减少决策时间和决策压力(二)减轻人们的心理紧张感(三)合理配置危机反应、恢复所需的资源(四)使危机反应和恢复行为更加科学合理二、危机反应和恢复计划的特点(一)备用性(二)非盈利性初始目的三、危机反应和恢复计划的内容(一)管理职能(二)危机反应和恢复计划的常规项目四、制定和使用危机反应和恢复计划要注意的问题(一)没有系统地收集制定计划所需要的信息(二)要让计划执行者了解并切实理解计划(三)注意计划的柔性(四)当多个危机同时发生时，计划要有轻重缓急之分案例：一家化工企业锅炉爆炸(五)计划要有条理性第五节.演习和培训一、演习与培训的意义(一)有利于减少危机发生的可能性(二)增强组织及其成员在危机中的反应能力二、如何进行演习和培训(一)确定演习和培训的目的和任务(二)选择合适的方法(三)制定演习和培训计划(四)进行演习和培训(五)对演习和培训进行评估第六节.危机反应和恢复计划的调整一、危机反应和恢复计划调整的原因(一)演习或培训案例：某个医院就住院大楼发生火灾环境的变化案例：某个山洞是某组织的重要仓库二、如何进行危机反应和恢复计划的调整(一)全面调整(二)部分调整(技术性调整)第七节.建立危机预警系统一、建立危机预警系统的意义(一)有利于组织进行快速的反应(二)减少危机监测成本和提高危机监测效果二、危机预警系统的类型(一)电子预警系统(二)指标性危机预警系统案例：企业对市场竞争危机的判断三、如何建立危机预警系统(一)对危机预警系统的要求(二)危机预警系统的建立过程四、危机预警系统的构成(一)信息收集子系统(二)信息加工子系统(三)决策子系统(四)警报子系统五、危机预警系统使用中存在的问题(一)危机预警系统失灵(二)危机预警系统发出错误的警报(三)人们对危机警报反应迟钝(四)警报过多第四章.危机事件管理第一节.危机开始阶段的反应一、危机开始阶段在危机管理中的意义(一)有可能阻止危机的发生案例：以胆囊结石引起胆绞痛为例(二)可以明显地减少损失案例：烟蒂引起的火灾二、危机开始阶段如何做出有效的反应(一)尽早发现危机威胁1．提高危机意识2．提高危机认识案例：吸烟与肺癌之间的关系3．开发危机识别的辅助手段案例：听诊器和胎心监听仪例子(二)采取行动1．阻止危机爆发2．延迟危机爆发3．降低损失的预防措施案例：比如说火灾第二节.危机反应管理一、危机反应管理的任务(一)阻止或减少人、财、物的继续损害(二)阻止或延缓危机的蔓延(三)阻止或延缓危机的连锁反应(四)减少或避免人员的伤亡二、危机反应措施(一)迅速建立危机反应小组(二)隔离危机(三)分清主次，有重点地采取行动(四)灵活应用危机反应知识并不断总结危机反应经验(五)后勤保障管理案例：一座大院发生了火灾(六)人的管理(七)获取信息第三节.危机恢复管理一、建立危机，陕复小组二、获取信息三、危机恢复的目的(一)维持组织的连续性和生存(二)使组织获得新的发展四、确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序(一)确定需要恢复的所有潜在对象(二)确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序五、制定危机恢复计划(一)危机恢复计划的常规项目(二)危机恢复计划的具体内容六、人的恢复(一)生理伤害的恢复(二)心理恢复第四节.危机管理评价一、危机管理评价的原则(一)将危机管理评价与责任调查区别开来(二)采用背靠背的信息收集方式(三)广泛地收集信息(四)保证危机管理评价的客观性(五)重视危机管理评价工作二、危机管理评价的内容(一)对危机管理基础工作的评价(二)对日常危机管理的评价(三)评价危机事件管理三、应用危机管理评价结果第五章.大型案例分析案例一：亚都与微软的知识产权危机一、背景综述二、危机起因三、亚都集团实施危机管理(一)迅速反映，澄清事实(二)避免就事论事，上升到民族高度(三)运用法律武器四、金山公司“巧用”危机事件(一)竞争背景(二)借用别人危机，化为自己的机会五、审判进程六、评述(一)危机反应的有效措施(二)危机反应中的失误案例二：康泰克的PPA风波一、危机背景二、危机处理(一)成立危机管理小组(二)不解雇任何一名员工(三)有效的沟通三、重出江湖四、评述(一)危机管理中的合理措施(二)危机管理中的失误案例三：诺基亚与爱立信—谁圭沉浮一、一场大火引发危机二、诺基亚积极应对三、爱立信反应迟缓而错失良机四、爱立信“舍卒保车”五、评述(一)日常危机管理能力的差异(二)危机事件管理能力的差异案例四：三菱风波一、背景报道二、危机发生三、危机恶化四、面对危机五、再起风波六、应对措施七、风波不断八、评述(一)没有健全的危机预警系统(二)危机反应失误(三)危机管理基础工作非常欠缺案例五：瑞航在危机中求生存一、危机起因(一)经营失策(二)大伤元气二、危机暴露和解决三、危机深化四、国家紧急援助五、危机恢复六、评述(一)对危机风险评估不足(二)缺乏有效的危机预警系统(三)危机反应的重要性排序不合理(四)没有抓住危机中的机会案例六：红牛危机一、红牛遭遇安全危机二、新闻恳谈澄清事实(一)公司宗旨(二)迄今无正式报告(三)中国市场上的红牛绝无问题(四)饮用方法(五)不存在潜在危害三、积极沟通四、备受关注五、评述(一)危机风险识别或危机风险评估的不足(二)危机反应迟钝(三)合理的危机处理措施(四)危机处理中的欠缺案例七：“沙松冰箱”危机管理案例一、大祸临头二、处乱不惊三、查明真相四、以客为本五、因祸得福六、评述：可以借鉴许多转危为安的策划技巧：（一）是迅速查明事故真相（二）是要与新闻界保持密切联系（三）是处处以顾客利益为重。
【管理精品】企业危机管理培训课程大纲
企业危机管理
一、培训对象
企业高中层管理与相关管理人员
二、培训天数
课时：一天（9:00 - 17:00）
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
1.了解企业与个人危机管理理论
2.分析危机管理流程与相关内容
3. 掌握危机管理与消弭的方法
4. 理解现代化企业要求和要素
四、培训内容
第1单元危机管理的概念与实质
危机无处不在
危机管理三大特征
危机管理三大特征
企业危机四阶段
第2单元企业危机分类
如何分析战略环境
分析目的和步骤
宏观环境分析
微观环境分析
第3单元内部环境与经营战略战略要素与内部环境
行业、市场与竞争
竞争环境的预测技巧
战略要素矩阵和SWOT
第4单元战略的制定与实施目标整合与战略形成
战略依据与类型
企业内部价值体系
战略与绩效目标
第5单元：经营战略的常见模式如何确定总体战略
分战略与战术
检验经营战略的标准
十个重要的步骤
第6单元：竞争战略与风险一般性竞争战略策略
买方战略和购买战略
竞争战略程序分析
检验、程序与战略轮
第7单元经营决策
层次模型
决策类型与方法
内容与程序
6要素和注意事项
五、培训方法
讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习培训师简介。
中高层管理培训系列之危机意识管理
建立激励机制，鼓励员工积极参与危机管理工作，形成全 员参与的良好氛围。
THANKS.
中高层管理培训系列之 危机意识管理
汇报人：XX 2023-12-26
目录
• 危机意识概述 • 识别潜在危机 • 预防策略制定与执行 • 应对突发事件及恢复计划 • 总结经验教训并持续改进
危机意识概述
01
危机定义与分类
危机定义
危机是指企业在经营过程中，由于各 种突发事件或不利因素的出现，导致 企业面临严重困境或威胁，需要迅速 应对和处理的紧急情况。
对突发事件造成的损失和影响进行全面评估，并 详细记录。
恢复计划制定
根据损害评估结果，制定详细的恢复计划，包括 恢复时间、恢复步骤、所需资源等。
3
持续改进与优化
对恢复正常运营过程中出现的问题进行总结分析 ，不断完善和优化恢复计划，提高应对突发事件 的能力。
总结经验教训并持
05
续改进
回顾本次事件处理过程
危机分类
根据危机的性质和影响范围，可分为 自然灾害、人为事故、经济危机、政 治危机、社会危机等。
危机意识重要性
预防危机发生
具备危机意识的企业能够提前预 见和识别潜在的风险和威胁，从 而采取相应的措施进行预防和规
避。
快速应对危机
当危机发生时，具备危机意识的企 业能够迅速启动应急计划，调动资 源，有效应对和处理危机，降低损 失。
提升企业竞争力
通过危机意识的培养和应对能力的 提升，企业能够在激烈的市场竞争 中保持领先地位，实现可持续发展 。
案例分析：成功应对危机企业
阿里巴巴应对非典疫情
京东应对新冠疫情
2003年非典疫情期间，阿里巴巴迅速 推出线上交易平台，帮助企业和个人 实现远程办公和交易，化危为机，实 现了业务的快速增长。
2024年危机管理培训资料
07
未来趋势与展望
危机管理发展新趋势
全球化视野下的危机管理
随着全球化的加速，危机管理将更加注重跨国、跨文化的 协作与交流，以共同应对全球性挑战。
智能化危机预警与决策支持
借助大数据、人工智能等技术，危机管理将实现更精准的 预警和更智能的决策支持，提高应对危机的效率和准确性 。
多元化危机应对策略
未来危机管理将更加注重多元化应对策略的制定和实施， 包括风险规避、减轻、转移和接受等多种方式，以降低危 机对组织的影响。
时发布权威信息，稳定了公众情绪，避免了社会恐慌，有效维护了社会
稳定。
03
案例三
某医疗机构在面对重大疫情时，积极采取防控措施，加强医疗救治，同
时与相关部门紧密合作，及时发布疫情信息和防控指南，为公众提供了
有效的健康保障。
失败案例剖析
案例一
某企业在面临重大安全事故时， 隐瞒事故真相，拖延时间，导致 事故扩大化，给公众生命财产安 全带来严重威胁，企业形象受到
03
应急预案与处置
应急预案制定
01
02
03
04
风险评估
识别潜在危机，分析可能性和 影响程度，为制定针对性预案
提供依据。
组织架构
明确应急响应组织架构，包括 指挥、协调、执行等角色和职
责。
预案内容
制定详细的应急响应流程和措 施，包括预警、响应、处置、
恢复等环节。
更新与演练
定期更新预案内容，组织应急 演练，提高预案的实用性和有
01
02
03
制定危机预警方案
明确预警目标、原则、流 程，构建完整的预警体系 。
பைடு நூலகம்
设立专门机构
成立危机预警中心，负责 监控、分析、报告危机信 号。
成本管理培训课件PPT大纲
成本管理与企业价值的实践应用
企业应建立完善的成本管理体 系，制定合理的成本管理制度 和流程，确保成本管理的有效 性和可持续性。
企业应加强成本管理的信息化 建设，提高成本管理的效率和 准确性，为企业的决策提供更 好的支持。
成本管理的流程与框架
总结词
掌握成本管理的流程和框架是实施有效 成本管理的必要条件。
VS
详细描述
成本管理的流程包括成本预测、成本决策 、成本计划、成本控制和成本核算等环节 。这些环节相互关联、相互影响，构成了 完整的成本管理过程。同时，企业需要建 立完善的成本管理框架，包括组织架构、 制度体系、信息平台等方面，以确保成本 管理工作的顺利开展。
成本管理培训课件PPT 大纲
汇报人： 2023-12-24
目 录
• 成本管理概述 • 成本核算与分析 • 成本控制与优化 • 成本管理与企业价值 • 案例分享与总结
成本管理概述
01
成本管理的定义与重要性
总结词
理解成本管理的定义和重要性是进行有效的成本管理的基础。
详细描述
成本管理是指在企业的生产经营活动中，通过对成本进行预测、决策、计划、控制和核算等环节，达到降低成本 、提高经济效益的目的。成本管理对于企业的生存和发展至关重要，它可以帮助企业优化资源配置、提高竞争力 、实现可持续发展。
成本管理的原则与目标
总结词
明确成本管理的原则和目标是制定有效的成本管理策略的关键。
详细描述
成本管理的原则包括全面性、科学性、经济性、责权利相结合等。这些原则为成本管理提供了指导思 想，确保企业在实施成本管理时能够科学、合理地控制成本，提高经济效益。成本管理的目标则是降 低成本、提高效益，具体表现为实现成本最优化和经济效益最大化。
企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲
企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训背景：企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程，此培训使学员们领悟到：在一个充满不确定性的时代中，管理者如何让企业平衡驶过暗礁四伏的危机漩涡，在一个媒体为王的环境中，企业要如何控制媒体舆论而不是被媒体舆论所控制，在一个具有特殊人文背景的市场中，企业如何才能以更“中国式的智慧”去管理危机。
企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程主要内容概括：第一讲四大关键词解读中国企业危机管理案例引子进攻式公差：中国企业危机第一案中国企业危机事件及危机管理的特征2006年最具影响力的企业危机事件回顾危机管理发展新趋势：来自LC空调翻新事件的启示危机管理：中国企业在华要跨越哪些坎第二讲中国市场语境下的企业危机案例引子面对“误杀”危机，世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何在企业危机的定义企业危机发生的特点企业危机生命周期危机事件对企业可能造成的危害危机管理的策略体系企业公关，企业成长的必修课中国语境下，企业信息传递如何避免被误读危机公关意识考验企业战略成熟度第三讲危机意识：达摩克利斯之剑第四讲企业管理培训-中国企业危机管理方案培训之危机公关简单讲危机公关5S原则1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER）2、真诚沟通原则(SINCERITY)3、速度第一原则(SPEED)4、系统运行原则(SYSTEM)5、权威证实原则(STANDARD)二、危机公关的五个阶段(案例分析）1、全员预警阶段2、全员评估阶段3、全员模拟阶段4、全员恢复阶段5、全员总结阶段三、危机处理七步走1、危机处理的流程与方式;2、发生危机后的沟通原则;3、市场部经理的危机意识;4、与媒体沟通的要点;5、与记者沟通的原则把握。
第五讲媒体为王时代已到来第六讲网络危机的应对策略第七讲危机公关中的媒体管理第八讲从情报监测到危机预警第九讲沟通创造价值——危机沟通策略企业管理培训-中国企业危机管理方案培训总结。
培养危机管理能力的企业管理培训课程
培训应急处置技能
培训目标：提高学员在 危机应对中的快速反应
能力
培训内容：危机识别、 预警机制建立、应急
预案制定与实施
培训方式：案例分析、 模拟演练、小组讨论
培训效果评估：考核学 员在模拟危机场景中的
应对表现
模拟演练与评估
模拟场景设计：根 据企业实际情况， 设计各种可能的危 机场景
角色扮演：参与者 扮演不同的角色， 如管理者、员工、 客户等
稳定发展
危机意识培养
4
培养员工危机意识的重要性
危机意识有助于员工提前识别潜在 风险，提高应对能力
危机意识有助于员工提高工作效率， 减少浪费和损失
添加标题
添加标题
添加标题
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危机意识有助于员工保持警觉，避 免盲目乐观和自满
危机意识有助于员工增强团队协作， 共同应对挑战
建立企业危机文化
危机意识的重要性：帮助企业应对不确定性和变化
企业管理培训课程大纲
汇报人：XXX
目录
01.
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02.
03.
04.
05.
06.
企业管理培 危机管理理 危机意识培 危机应对能 危机沟通技
训课程概述 论
养
力提升
巧
单击添加章节标题内容
1
企业管理培训课程概述
2
课程目标
提高企业管理者的领导能力和 决策水平
增强企业员工的团队协作和沟 通能力
提升企业的市场竞争力和创新 能力
工士气等方面产生负面影响
危机管理原则与流程
危机管理原则：预防为主，及时应对， 有效处理，恢复稳定
危机管理流程：危机识别、危机评估、 危机应对、危机恢复、危机总结
企业危机管理培训计划
企业危机管理培训计划第一章企业危机概述 (2)1.1 危机的定义与分类 (2)1.2 危机管理的意义与原则 (3)第二章危机预防与识别 (4)2.1 危机预防策略 (4)2.2 危机识别方法 (4)2.3 风险评估与预警 (4)第三章危机应对策略 (5)3.1 危机应对的基本原则 (5)3.2 危机应对策略制定 (5)3.3 危机应对组织结构 (6)第四章媒体关系管理 (6)4.1 媒体沟通策略 (6)4.2 媒体危机应对 (7)4.3 媒体关系维护 (7)第五章内部沟通协调 (7)5.1 内部沟通机制建设 (7)5.1.1 制定内部沟通制度 (8)5.1.2 建立内部沟通平台 (8)5.1.3 完善内部沟通渠道 (8)5.2 内部危机沟通策略 (8)5.2.1 建立危机沟通预案 (8)5.2.2 及时发布信息 (8)5.2.3 强化内部沟通培训 (8)5.3 内部员工培训与教育 (8)5.3.1 制定培训计划 (8)5.3.2 开展多样化培训形式 (9)5.3.3 注重培训效果评估 (9)5.3.4 营造学习氛围 (9)第六章危机应对实战演练 (9)6.1 模拟危机情景设计 (9)6.1.1 危机类型选择 (9)6.1.2 危机情景构建 (9)6.1.3 危机情景模拟 (9)6.2 危机应对实战演练 (10)6.2.1 演练准备 (10)6.2.2 演练实施 (10)6.2.3 演练结束 (10)6.3 演练评估与总结 (10)6.3.1 演练评估 (10)6.3.2 演练总结 (10)第七章危机恢复与重建 (10)7.1 危机恢复计划制定 (11)7.2 危机恢复实施策略 (11)7.3 重建企业信心与形象 (12)第八章危机管理团队建设 (12)8.1 危机管理团队组建 (12)8.2 团队成员能力提升 (12)8.3 团队协作与沟通 (13)第九章法律法规与合规 (13)9.1 相关法律法规解读 (13)9.1.1 国家法律法规 (13)9.1.2 行业规范 (13)9.1.3 地方性法规 (14)9.2 企业合规管理 (14)9.2.1 建立合规管理体系 (14)9.2.2 设立合规管理部门 (14)9.2.3 培养全员合规意识 (14)9.2.4 建立合规风险防控机制 (14)9.3 法律风险防范 (14)9.3.1 法律风险评估 (14)9.3.2 合规审查 (14)9.3.3 法律培训 (15)9.3.4 应对法律纠纷 (15)第十章危机管理信息系统 (15)10.1 信息系统建设 (15)10.2 信息收集与处理 (15)10.3 信息共享与传递 (16)第十一章国际危机管理 (16)11.1 国际危机特点与应对 (16)11.2 跨国企业危机管理 (17)11.3 国际合作与协调 (17)第十二章危机管理绩效评估 (17)12.1 危机管理绩效指标设定 (18)12.2 绩效评估方法与工具 (18)12.3 评估结果应用与改进 (19)第一章企业危机概述1.1 危机的定义与分类企业危机，是指在企业的运营过程中，由于外部环境变化或内部管理问题，导致企业面临突发性、严重性、紧迫性的问题，对企业正常运营产生严重影响，甚至可能导致企业倒闭的事件。
某公司危机管理培训
某公司危机管理培训某公司危机管理培训引言危机是任何企业都难以回避的，一旦发生危机，如果没有有效的应对措施，将会给企业带来极大的损失。
因此，为了更好地预防和应对危机，某公司决定组织一次危机管理培训，以提高员工们在危机情况下的应对能力。
本次培训将从危机预防、危机处理、危机恢复三个方面进行阐述。
一、危机预防危机预防是企业危机管理的首要任务。
在危机管理培训中，员工们需要了解以下几个方面的内容：1.危机防范意识：员工们要意识到危机的潜在风险，不断提高自我防范能力。
我们可以通过定期进行危机防范培训，提高员工对危机的识别能力，加强安全意识，预测潜在的风险，并制定一套完善的危机预防方案。
2.信息管理：在危机预防中，及时准确的信息沟通至关重要。
员工们需要了解怎样利用各种信息资源，保持企业与外界的沟通畅通，并建立起应急情况下的信息管理系统，确保危机消息能够及时传递给相关人员。
3.危机分析：通过对危机事件的深入分析，可以了解危机发生的原因和演化过程，进而制定预警措施和应对方案。
因此，在培训过程中，员工们需要学习如何对危机事件进行分析，及时判断危机的性质和影响范围，从而提出解决方案。
二、危机处理危机处理是危机管理的核心环节，也是员工们在培训中需要深入学习的内容。
在危机处理中，主要包括以下几个方面：1.危机应急预案：员工们需要了解公司已有的危机应急预案，包括事件应对流程、组织架构、责任分工等，以及如何在危机发生时迅速启动应急预案。
同时，还需要学习如何针对具体危机事件进行灵活应对，以最大限度地减少损失。
2.团队协作：在危机处理中，团队的协作能力起着非常重要的作用。
员工们需要学习如何建立团队，并进行有效的沟通和协作，共同应对危机。
只有团队紧密合作，资源共享，才能迅速有效地处理危机，降低危机造成的损失。
3.应对技巧：危机的处理需要员工们具备一定的应对技巧。
在培训过程中，员工们将学习如何制定危机应对策略、如何应对媒体关注、如何进行危机公关等相关技巧，以便在危机发生时能够做出及时、正确的决策。
2024年危机管理行业培训资料
汇报人：XX
2024-01-13
• 危机管理概述 • 危机识别与评估 • 危机应对策略与措施 • 危机沟通与合作 • 危机管理团队建设与培训 • 法律法规与伦理道德在危机管理中
的应用 • 案例分析与经验分享
01
危机管理概述
定义与背景
危机定义
危机是一种突发、紧急、高度不确定性的情境，可能对组织、企业或社会造成 重大威胁和损害，需要迅速、有效地应对。
启动应急计划
在危机发生时，立即启动应急计 划，按照预定步骤进行应对。
资源调配与协调
迅速调配所需资源，协调内外部力 量，共同应对危机。
信息沟通与报告
建立有效的信息沟通机制，及时向 相关方报告危机进展和应对措施。
恢复性策略
危机后评估
在危机得到控制后，进行全面的 评估，总结经验教训，改进应对
策略。
恢复与重建
危机背景
随着全球化、信息化的发展，危机事件日益频繁、复杂，如自然灾害、事故灾 难、公共卫生事件、社会安全事件等，对危机管理提出了更高的要求。
危机管理的重要性
01
保障人民生命财产安全
危机管理能够预防和减少危机事件对人民生命财产造成的损失，维护社
会稳定和公共安全。
02
促进企业可持续发展
有效的危机管理能够帮助企业在危机中保持运营稳定，减少经济损失，
1 2 3
履行社会责任
企业应积极履行社会责任，关注员工安全与健康 ，保障消费者权益，积极参与社会公益事业。
加强形象塑造
企业应通过积极履行社会责任、加强品牌建设和 公关工作等方式，塑造良好的企业形象，提高社 会认可度和美誉度。
建立危机预警机制
企业应建立危机预警机制，及时发现并应对潜在 的危机因素，避免或减少危机对企业和社会的负 面影响。
工程计划部危机意识培训
工程计划部危机意识培训一、前言在现代社会，企业面临各种各样的危机，包括自然灾害、安全事故、市场变化等等。
在这些危机面前，企业需要拥有危机意识并且能够有效应对，以最小的影响度过危机。
工程计划部作为企业的重要部门，也需要具备危机意识并且能够在危机发生时做出正确的决策和应对措施。
因此，对工程计划部进行危机意识培训，是非常必要和重要的。
二、危机意识的重要性1. 危机的定义危机是指突发性、意外性的事件或情况，可能给个人或者企业带来重大的影响，并且常常是无法预测和避免的。
危机的发生会给企业的正常运营带来严重的干扰和损失，并且可能会威胁到企业的生存发展。
2. 危机意识的定义危机意识是指个人或企业对于危机可能发生的认识程度，包括对危机的预见性、敏感性、分析判断能力、危机应对能力等。
拥有危机意识意味着能够更早地发现危机的迹象，做出正确的决策和应对措施，以减轻危机对企业的影响。
3. 危机意识在工程计划部的重要性工程计划部作为企业的重要部门，负责项目的规划、执行和控制。
在项目执行的过程中，可能会面临各种各样的危机，例如项目进度超前或者延迟，成本超支，质量问题，安全事故等等。
如果工程计划部缺乏危机意识，可能会导致对危机的判断错误，采取不恰当的应对措施，最终导致项目的失败，给企业带来巨大的损失。
4. 危机意识培训的目的针对工程计划部，进行危机意识培训的目的是帮助员工对于危机有更深刻的认识，提高危机预见性和敏感性，增强对危机的分析判断能力，提高危机应对能力，以确保项目的顺利进行，降低危机给企业带来的损失。
三、危机意识培训内容1. 危机意识的培训危机意识的培训内容主要包括通识危机管理知识、案例分析、危机心理建设等。
员工需要了解危机的类型、特点和影响，以及企业危机管理的基本原则和方法。
通过案例分析，让员工了解危机的具体表现和应对措施；通过心理建设，提高员工在危机时的应对能力和心理素质。
2. 预警机制的培训预警机制的培训内容主要包括对于危机信号的识别和处理、预警系统的建立和应用、对危机预警的反应等。
危机意识和成本管理培训大纲
《危机意识和成本管理》培训大纲第一部分危机意识第一节员工的危机意识一、什么是危机和危机意识二、员工危机1、感到工作危机而苦于难寻出路的人；2、希望在公司发挥自己能力的人；3、对自己、对公司、对家人负责，不想被公司裁掉的人；三、员工的的八大危机1、职业危机：当心！饭碗随时会抛弃我们；1.1 职业危机的来源1.1.1 国企改革与裁减冗员1.1.2 每年700万大学毕业生在与我们竞争有限的工作岗位1.2今天你是公司的红人，明天就有可能加入求职大军的可能。
1.3职业危机意识缺乏的三种表现1.3.1 就是办事拖拉、效率低下。
1.3.2 没有职业精神。
1.3.3 斤斤计较、自私自利、心胸狭隘1.4 如何树立职业危机意识2、敬业危机：谁是最不受公司欢迎的人；2.1不敬业的五类员工：2.1.1 在工作中逃避责任的、遇到困难就退缩的员工；2.1.2 只知道找借口却不努力的员工；2.1.3 损工肥私的，过于斤斤计较的员工；2.1.4 华而不实光说不练的员工；2.1.5 受不得半点委屈的员工2.2 什么样的员工最受公司欢迎？2.2.1 时刻为公司和组织利益着想；2.2.2 为了提升工作业绩而不断找方法；2.2.3 主动去做应该做的事；2.2.4 忠诚于本职工作并且有较强执行力。
2.3 感悟：如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。
2.4 要像老板一样热爱公司2.4.1 “大处着眼，小处着手”的工作精神，2.4.2 把老板的事业当成是自己的事业；2.4.3 把能力看得比薪酬更重要。
2.5努力工作是真正的聪明3、执行危机：没有任何借口，保证完成任务；3.1 结果才是硬道理3.2 千万别找借口3.3 服从是第一生产力3.4 纪律是执行力的保障3.5 让胜利成为一种习惯4、责任危机：记住：领导永远是对的；4.1 六种不被信任的职工a眼高手低b应付做事c虎头蛇尾d马虎轻率e投机取巧f遇事拖拉4.2 工作之中无小事4.3 职场容不得半点马虎4.4 每件事情都会有一个结果4.5老板想的和你不一样a结果意识——你完成目标了吗？b质量意识——你做得最好了吗？c成本意识——怎样做才能最省钱？d效率意识——怎样做才能更节约时间？e品牌意识——你关心了企业的形象了吗？4.6 责任胜于能力5、忠诚危机：切勿做跳来跳去的人；5.1频繁跳槽将会使你的职业前途走进死胡同。
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危机意识和成本管理培训大纲
《危机意识和成本管理》培训大纲
第一部分危机意识
第一节员工的危机意识
一、什么是危机和危机意识
二、员工危机
1、感到工作危机而苦于难寻出路的人；
2、希望在公司发挥自己能力的人；
3、对自己、对公司、对家人负责，不想被公司裁掉的人；
三、员工的的八大危机
1、职业危机：当心！饭碗随时会抛弃我们；
1.1 职业危机的来源
1.1.1 国企改革与裁减冗员
1.1.2 每年700万大学毕业生在与我们竞争有限的工作岗位1.2今天你是公司的红人，明天就有可能加入求职大军的可能。
1.3职业危机意识缺乏的三种表现
1.3.1 就是办事拖拉、效率低下。
1.3.2 没有职业精神。
1.3.3 斤斤计较、自私自利、心胸狭隘
1.4 如何树立职业危机意识
2、敬业危机：谁是最不受公司欢迎的人；
2.1不敬业的五类员工：
2.1.1 在工作中逃避责任的、遇到困难就退缩的员工；
2.1.2 只知道找借口却不努力的员工；
2.1.3 损工肥私的，过于斤斤计较的员工；
2.1.4 华而不实光说不练的员工；
2.1.5 受不得半点委屈的员工
2.2 什么样的员工最受公司欢迎？
2.2.1 时刻为公司和组织利益着想；
2.2.2 为了提升工作业绩而不断找方法；
2.2.3 主动去做应该做的事；
2.2.4 忠诚于本职工作并且有较强执行力。
2.3 感悟：
如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。
2.4 要像老板一样热爱公司
2.4.1 “大处着眼，小处着手”的工作精神，
2.4.2 把老板的事业当成是自己的事业；
2.4.3 把能力看得比薪酬更重要。
2.5努力工作是真正的聪明
3、执行危机：没有任何借口，保证完成任务；
3.1 结果才是硬道理
3.2 千万别找借口
3.3 服从是第一生产力
3.4 纪律是执行力的保障
3.5 让胜利成为一种习惯
4、责任危机：记住：领导永远是对的；
4.1 六种不被信任的职工
a眼高手低
b应付做事
c虎头蛇尾
d马虎轻率
e投机取巧
f遇事拖拉
4.2 工作之中无小事
4.3 职场容不得半点马虎
4.4 每件事情都会有一个结果
4.5老板想的和你不一样
a结果意识——你完成目标了吗？
b质量意识——你做得最好了吗？
c成本意识——怎样做才能最省钱？
d效率意识——怎样做才能更节约时间？
e品牌意识——你关心了企业的形象了吗？
4.6 责任胜于能力
5、忠诚危机：切勿做跳来跳去的人；
5.1频繁跳槽将会使你的职业前途走进死胡同。
5.2 怎样让你的工资信封变厚
5.3 忠诚胜于能力。
6、能力危机：缺乏让公司爱不释手的核心价值；
6.1 能力的重要性：是让企业爱不释手的核心价值6.2 “价值”是真金白银
6.3 捧金饭碗的四种人
a不断提升自己
b很特殊的人
c很专业的人
d很会不断补充自己的人
e很深耕的人
6.4个人也要“可持续发展”。
6.5 老板最看重的6种能力
a不找借口找方法的能力。
b自动负责的能力。
c一专多能——“多面手”
d学习模仿的能力。
e高效做事的能力。
f脚踏实地的能力。
6.6 最受单位领导喜欢的员工
a努力做单位里最能赚钱的人。
b想获得高薪先提高身价。
c永远超过领导的期望。
7、态度危机：做事不主动，前途很被动7.1 “苦差事”就是“好差事”。
7.2 你能比领导更努力吗？
7.3 认真精神，在细节上追求完美。
7.4 每天多做一点点。
8、成长危机：学习是永恒的第五项修炼。
8.1心态决定一切
8.2 技能决定成败
四、培养个人危机意识的好处
1、激励工作的热情
2、积极进取，开拓创新
3 、有利于自身的快速成长
4、能够及时应对突发的环境变化
五、员工预防危机六基础
●应该珍惜现有的工作岗位
●经常审视自己的工作态度
●提高敬业爱岗的思想意识
●不断增强工作责任心
●学习业务知识，技能
●提高个人综合能力
六、员工预防危机七真言
●主动出击，勿坐以待弊
●台上一分钟，台下十年功
●发现问题，解决问题，总结经验
●目标，规划，计划，行动
●少言多行，别只幻想
●别觉得自己是主心骨，没你不行
●别老抱怨，伤身无益
第二节企业危机意识和危机管理
第一讲企业危机的现状
一、近期的企业危机事件
二、现代企业不可避免地要面临危机
三、我国企业危机的现状
四、名家看企业危机
五、21世纪危机新特点
第二讲企业危机管理与危机公关的作用
一、导入案例：金正的“资金门”与创维的“虎山行”
二、经验教训：有危机管理和危机公关与没有危机管理和危机公关不一样；好的危机管理和危机公关与坏的危机管理和危机公关不一样。
第三讲企业的危机与危机意识
一、危机和危机意识
（一）危机定义、发展过程和特点
1、危机和危机管理、危机公关的概念；
2、对危机产生的理论解释
3、危机事件的基本类型与十种常见的企业危机
4、危机的十六大源头
5、十类最易遭受危机的企业
（二）企业危机的发展过程
（三）企业危机的特点
二、危机意识的涵义、本质和重要性
1、案例与课堂讨论：35个紧急电话
2、企业危机的辩证法
三、树立企业的危机意识
第四讲企业危机管理
一、危机管理的涵义、起源和意义：
二、危机管理的思路
三、危机管理的基本原则与企业危机管理三要素
四、危机的度量和定量描述
五、如何进行危机管理？
（1）危机管理的过程
（2）危机管理的规划
（3）危机的识别
（4）危机的评估
（5）危机的应对
（2）危机预警原则体系
七、测试题：您企业危机管理的能力如何？
第二部分成本管理
第一讲成本管理的基础
一、企业的利润在哪里？
二、成本管理的意义
三、成本管理的原则
四、关于成本管理的误区
五、成本的构成
六、成本管理的基础
七、成本管理的基本思想
八、成本管理技巧
第二讲成本管理实务
一、成本管理的任务
1、正确计算产品成本，及时提供成本信息
2、加强成本预测，优化成本决策
3、制定目标成本，加强成本管理，挖掘成本潜力，提高企业市场竞争能力
4、建立成本责任制，加强成本管理，增强企业活力
二、建立成本管理体系的意义
成本管理体系的建立，有助于提供完整、真实的成本信息，提高决策的正确性
成本管理体系的建立，有助于建立完善的企业内部经营机制，提高企业的综合管理水平
成本管理体系的建立有助于监督企业的经营管理活动，使其走上
制度化和法制化的轨道
成本管理体系的建立，有助于建立企业良好的社会形象，增强企业的品牌意识，促进企业产品的销售，使企业走上良性循环的轨道成本管理体系的建立，有助于提高成本管理工作的效率
成本管理体系的建立，有助于降低成本，提高企业的经营效益
三、案例分析：一个模拟的成本分析
四、预算管理的作用
1、是将来组织营运的准绳，并用以控制将来营运进行的一种财务计划；
2、任何未来成本的估计；
3、任何有关人力、物力及其他资源运用的有系统的计划。
五、案例分析：预算管理
六、成本管理之二：消除现场七大浪费
七、成本管理之三：质量成本管理
1、内部故障损失成本
2、外部故障损失成本
3、鉴定成本
4、预防成本
5、质量成本特性曲线
八、成本管理之四：资金占用成本管理
一、导入案例
二、资金占用成本
九、成本管理之五：人力资源成本管理
1、错误的观念
2、错误的观念
十、降低采购成本的方法
1. V A/VE企化采购成本
2. 目标成本法管理采购成本
3. 集权采购降低采购成本
4. ESI/EPI优化采购成本
5. 学习曲线降低采购成本
6. 长期合约降低采购成本
7. 合理利用商业交易条件降低采购成本? 8. 新材料的替代使用
9. 本土化采购与国际化采购
10.折扣
11.采购周期
12.招标采购
第五讲如何建立成本管理系统？
一、成立公司级的组织架构
二、明确职责
三、目标设定
四、执行与检查。