旅游度假老年公寓项目陈述答辩(一

出纳： 在会计的指导下工作，做好银行存款及库存 现金的收付，并及时记帐，及时反映现金收支情况 ，做到日清月结。 主要负责老人入院、伙食的收费管理。 认真的记录每个老人的具体收费，开好收据票。 每日将全院收款入库，并当日存入银行，不准存放 现金。保管好库存现金有价证券，印鉴和收据，做 好安全防范工作。掌握房态和客房情况，确认其付 款方式，以保证入住和结帐准确无误。 快速准确地为老人办理入住、延房、换房及退房等 手续，需做好验证手续和开房登记。正确处理钥匙 的发放。熟练掌握养老院的相关知识，严格遵守各 项制度和操作程序。
壹 贰 叁 肆 伍 陆
部门组织运行图
管理人员情况
• 院长1名
• 行政部——设行政部长1名 院长助理1名
• 护理部——设护理部长1名 楼长2名
• 后勤部——部长1名
行政部
文秘2人
物资整理、 维修2人 老人维护管 理信息2人
业务员2人
司机2人
行政部具体人员职能如下
• 文秘负责会议的记录和总结，制定教 育计划，开展教育活动。做企业文化 墙的宣传布置工作。
• 定期对此项工作落实情况进行检查，对检 查中存在问题的部门督促其进行整改。
• 对外来人员、车辆的盘查与疏导，态度和 蔼，热情接待，
• 加强工作责任心，坚守工作岗位，确保院 内安全。
• 对监控盲区加大巡查力度，保证安全保卫 工作的顺利进行。
• 负责处理安全、消防、施工及生产现场等
后勤部采购员职能：
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信息维护员职能：
信息维护员： 安排和记录老人入院前的各项评估测量 及业务介绍。 负责入院预约和入院登记做好档案的立 卷、维护、管理、调阅工作。 进行房间统一管理安排。 负责护理信息管理维护与修改 建立重点客户档案，为顾客提供一体化 服务；对顾客满意度和员工满意度进行 分析；
业务员职能:
• 业务员： • 开展养老院的市场经营和客户服务工作，
• 负责产品项目执行中与业务部、财务部的协调
合作与外包项目
• 旅游项目与旅行社合作办理。（主要由业 务部负责）
• 商店：养老院商店采取对内员工承包的方 式。主要经营的商品有各类老年用品，南 岳特色商品及湖南特产。员工承包后每年 向养老院上交租金及15%的盈利额。其他 具体安排有承包员工自己视情况安排。
业务部
会计1人 出纳2人 厨师2人 厨工2人 保安4人 洗衣2人 绿化2人 采购员2人
后勤部会计职能：
会计： 严格执行财务管理制度，搞好会计 核算工作。 及时准确地记载总帐、明细帐、台 帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相 符并做好各种财务报表。 制定全院财务预算，使有限资金发 挥更好的经济效益。
后勤部出纳职能：
护理员20人 每层5人
护理部楼长职能：
楼长：
在院长领导下负责全院老人生活、护理及居住环境 管理工作。 负责调配全院护理人员，并向院长提出护理人员晋 升、晋级、培养和奖罚的建议。与科室共同研究和 处理护理人员的差错事故 按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护 理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主 动性、自觉性和创造性。 对护理部工作人员的工作态度、表现、出勤率，工 作成绩进行客观正确的考核评价，并负责起草护理 部工作范围内的有关文稿或对工作提出的建设性意 见和建议。
• 的 做标好准厨，房达防到火味 、感 防、 盗质 、感 防、 腐观 工感 作、，营物养品卫摆
生 放整的齐标有准序。。
• 了解老人身体状况，食物要嫩滑、软糯烂、
易消化等。
后勤部绿化工、洗衣工职能：
• 洗衣工：洗涤前对布草进行预检、分类，按 • 其 绿质化地工、：颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 • 合 绿化理工使需用熟洗悉涤养剂老，院减的少绿成化本布费局用和，个有人重包污干的
合作与外包项目
• 医疗： • 在养老院中设置医院是个很大的挑战，虽然养
老和医疗护理密不可分，但是二者的运营和管 理方式截然不同。我认为比较合理的模式是养 老院将医疗机构外包给医院运营管理，从而集 中各自优势提升养老和医疗的专业化效率。 • 医疗包括：健康管理师、营养师、中医康复师 、心理咨询师、健康评估师、专家。 • 要求：听从养老院指导，医疗部门可自由发挥 本部门功能。医生二十四小四值班，老人有突 发情况时随叫随到，遵守本院规则制度。有高 尚的医德，对病人负责。
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后勤部保安职能：
• 保安：
• 贯彻执行上级有关部门的安全、保卫、消 防工作的政策、法规。
组织开展市场调查、经营分析， • 密切与客户及供应商的工作合作关系。 • 开拓新市场，增加新客户。 • 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩
效考核，
司机职能：
司机： 主要负责出入院老人接送工作， 老人出现危险情况时，离开送医。 院内领导出差等其他情况的接送 工作。院内员工集体活动接送。
护理部
楼长2人 每2层1名楼长
后勤部厨师、厨工职能：
•• 厨 厨师工：：
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长沙民政职业技术学院 医学院 changsha social work college school of medicine
人员配置配比例：
• 人员配置配比例： • 养老院一共有工作人员50人（含管理
阶层）其中含管理者4人，管理层比例 大致为1:12.5。养老院老人与护理员的 配比在1：6到。
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设计原因
• பைடு நூலகம்事养老工作的人员供不应 求，再加上受经济基础的限 制，必须对人员分配到细致 化，多功能化
设计优势
• 主张一人多岗位，充分发挥人 才优势
• 人才精简，方便养老院管理 • 节约人才资源，避免浪费多余
的人力物力财力 • 明确分工，确定责任制，有利
于员工责任心的提升
护理员职能：
• 护理员： • 在护理部长领导下，负责院内老人的简单生
活护理工作。老人自由活动时，护理员负责 看护，同时保持环境卫生。向老人介绍旅游 养老情况，并根据老人的实际需求将情况汇 报给护理部部长。 • 做好老人室内卫生，将老人的衣服、被褥、 床单、枕巾、鞋袜按时取送到保洁部，并制 止老人在室内吸烟。 • 室内地面、门窗、玻璃、墙面、桌面、饮水 机保持干净，保持室内无异味，无蚊蝇，并 按时开窗通风。 • 在开饭时间把所护理的老人通知到，给有需 要的老人进行送饭服务，避免漏吃的现象。
• 餐饮采购员：负责食堂主、副食品和其他用品 的采购工作。
• 按照采购计划，及时采购主、副食品及原料， 保证供应。
• 所采购的食品，饮具、交食堂保管员验收入库， 入库后，及时办理报销手续
• 其他采购员：加强工作责任心，熟悉采购业务， 懂得伪劣，产品的鉴别方法，以杜绝损失。
• 不得利用职务之便，私自借用，挪用公款或谋 取私利。
• 院长助理协助院长管理全院，做好院 长安排的任务，管理文秘工作。
设施保管维护员职能：
设施保管维护员: • 主要负责保管院内的一切物品的保管与维
护工作，如档案，公章等。 • 负责物资定期盘点，办理入库手续及物品
发放。做好库房的防火、防盗工作。 • 负责一般设施设备维护管理工作。如日常
电梯维护、水、电设施设备维护。