完整版护理的人文关怀ppt
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护理人文关怀ppt
05
护理人文关怀的 发展趋势
信息技术在护理人文关怀中的应用前景
护理人文关怀的发展趋势
随着信息技术的发展，其在护理人文关怀领 域的应用越来越广泛，成为护理人文关怀发
展的重要趋势。
信息技术在护理人文关怀中 的作用
信息技术可以提高护理人文关怀的效率和质 量，为患者提供更加全面和个性化的护理服
务。
国际视野下的护理人文关怀实践与启示
案例二：对患者的健康教育与指导
护理人文关怀的实践案例
对患者进行健康教育和指导是护理人文关怀的重要实践之一。通过向 患者传授健康知识和技能，帮助他们在日常生活中更好地管理自己的 健康状况，提高生活质量。同时，这种关怀还能够增强患者对医护人 员的信任感，促进医患关系的和谐发展。
案例三：对患者的个性化护理服务
护理人文关怀实践
全球各地的护理人文关怀实践， 包括欧美、亚洲等地区的典型案 例和经验。
启示
国际视野下的护理人文关怀实践 给我国护理事业的发展带来的启 示，如改进护理服务模式、加强 人文教育等。
提高护理人文关怀能力的培训与教育
01
护理人文关怀的发展趋势
护理人文关怀在未来的发展中将更加注重 患者的心理需求和情感体验，提升护理质 量
护理人文关怀 ppt
汇报人：XXX
01
护理人文关怀的概念
02
护理人文关怀的核心要素
03
护理人文关怀的实施方法
04
护理人文关怀的实践案例
05
护理人文关怀的发展趋势
目 录
01
护理人文关怀的 概念
护理人文关怀的概念
护理人文关怀是指在护理工作中，关注患者的心理、 情感和社会需求，尊重患者的权利和尊严，给予患 者关爱和温暖。
护理人文关怀ppt
提高护理质量
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀在护理中的应用ppt(完整版)
（二）人文护理的策略
1．人性化护理： 强调从服务对象的特点出发开展护理
服务，尤其使服务符合人们的生活规律 和心理需要，体现对病人的关爱与尊重。
（二）人文护理的策略
2．个性化护理： 重视病人的个体差异，致力于满足不同
病人的多元文化需求，使护理服务关系进 入更深的层次。
（二）人文护理的策略
3．便捷化护理： 即简化服务流程，提供方便、快捷
案例3
• 一位高龄产妇躺在陌生的手术室手术台， 很是恐惧，这时一双温暖护士的手握着 她，一直到她手术结束，产妇感动地说： “这双手是她这辈子永远会记住的手”
重视细节管理，细节决定成败。护理人 员的人性化服务体现在每一个细微之处，往 往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的 抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护 理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善 自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的 行为、精湛的技术 主动的护理服务，严谨 的工作作风等都体现在为病人提供的人性化 服务中。
自律：管理好自己的情绪
处理负面情绪 情绪调适方法 增加正面情绪
22
情绪管理-积极策略:
➢正视压力 ➢自我激励 ➢舒缓压力 ➢内在改变
护理人文修养之— 护患沟通
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、 医师沟通，这是基本人文素质。
沟通不良是很麻烦的
糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果 许多尖锐的矛盾是由不良的人际沟通引起
的服务。
（二）人文护理的策略
4．温馨化护理： 是指给就医顾客营造一个温馨的 就医视觉环境、听觉和感觉环境。
（二）人文护理的策略
5．超前化护理： 是无模式、无止境的创新服务。护理人
员设身处地为病人着想，努力为病人提供 优质的意想不到的护理服务。
《护理的人文关怀》课件
国际人文关怀护理的合作与交流
不同国家和地区的护理实践和人文关怀理念存在差异，加强国际合作与交流有助于相互借鉴、共同进 步。
通过国际合作与交流，可以引进国外先进的护理技术和人文关怀理念，提高我国护理事业的整体水平 。同时，也可以向国外输出我国的护理经验和人文关怀理念，推动全球护理事业的发展。
详细描述
人文关怀理论认为护理的本质是对人的关爱和照顾，要求护士关注患者的心理 、社会和文化背景，理解患者的感受和需求，尊重患者的自主性和尊严，提供 符合患者个体需求的护理服务。
人类需求层次理论
总结词
人类需求层次理论认为人的需求可以分为生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现五个层次，护理人员需要了解 患者的需求层次，满足其基本需求和高级需求。
提供家庭支持
了解家属的需求和困难， 提供必要的支持和指导， 帮助家属应对照顾患者的 压力。
健康教育
向家属传授护理知识和技 巧，提高家属的护理能力 和照顾质量。
护士自身关怀
关注护士心理健康
关注护士的心理健康状况，提供必要 的心理支持和辅导。
合理排班与休息
培训与进修
提供人文关怀护理相关的培训和进修 机会，提高护士的人文素养和护理技 能。
护患关系紧张
缺乏人文关怀的护理容易导致护患 之间的沟通和信任不足，引发护患 矛盾和纠纷，影响医疗秩序和患者 的就医体验。
护士职业形象受损
缺乏人文关怀的护理容易使护士的 职业形象受到质疑和贬低，影响护 士的社会地位和职业认同感。
02 人文关怀护理的理论基础
人文关怀理论
总结词
人文关怀理论强调尊重患者的尊严和权利，关注患者的情感和需求，提供个性 化、人性化的护理服务。
详细描述
跨文化护理理论认为不同文化背景的患者有着不同的价值观、信仰、习俗和行为方式， 因此需要尊重患者的文化差异，提供符合其文化背景的护理服务。护理人员需要了解不 同文化背景患者的特点和需求，掌握跨文化沟通技巧和应对方法，提高护理服务的适应
【2024版】护理人文关怀--ppt课件 (2)
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀 护理管理中的人文关怀
照护患者 有效沟通
团队合群 学会减压
北京协和医院
护理的人文关怀
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
员工开心 工作创优
二、倡导护理人文关怀的意义
二、倡导护理人文关怀的意义
社会需要人文关怀 专家倡导人文关怀 患者需要人文关怀 医院呼唤人文关怀
对人的尊重与爱护 对生命与健康的关爱与呵护 对生命与健康权利的敬畏与尊重
体现于： 职业道德与专业精神 医学伦理原则 与职责相关的法律法规、规章制度
人文精神
人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求 人文精神是每个人都应具备的素质 提高人文素养： 生命至上 尊严无价 人的尊严和情感不容侵犯 促进个性和共性的协调发展 拥抱自然和谐相处 提高审美情趣 加强人文修养 …………
非技术接触→
不断更新的诊疗技术导致——
在护理站多 与病人交谈少； 关注躯体问题多 关注心理问题少； 以技术去消解护理的非技术维度。
计算机化
诊断治疗护理
机械化
自动化
医学人文流失的原因
1．技术至善主义 2、追求经济利益 3．医院功能异化 4．护理目的模糊 5．传统模式禁锢 6．角色意识错位 7．人文教育薄弱
人文关怀
人文关怀不仅仅是从经济 和道义上给予关怀，更重 要的是在政治上、精神上 充分实现人的价值.
人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或责任，并在具体行动中体现出来的价值观和态度。 ——Watson J, 1979 《护理：关怀的哲学和科学》
人文关怀
*
人文关怀的灵魂是人文精神
医学人文精神
医学人文精神主要体现在“想方设法治好病防好病”。 “想方设法”是指医务人员对患者负责任的态度，把患者的生命放在第一位，具有为患者做奉献的精神。 “治好病防好病”是指对患者应具备解决实际问题的能力，具备服务患者的专业技能。 护士的人文精神体现在爱心、进取心、责任心上。
人文关怀护理ppt课件
定期评估与改进
定期评估人文关怀护理的实施效果，及时发现问题势与展望
拓展人文关怀护理的研究领域
01
心理护理
深入研究心理护理在疾病治疗和 康复过程中的作用，探索心理护
理干预措施的有效性。
03
长期照护
研究如何提高长期照护的质量和 效率，关注老年人和慢性病患者
的照护需求。
人文关怀护理的核心概念
患者需求与关怀
关注患者的生理需求
满足患者的饮食、休息、治疗等基本生理需求，确保患者的舒适 与安全。
情感关怀
理解患者的情感状态，提供安慰、支持与鼓励，帮助患者树立信心 。
尊重患者
尊重患者的权利与尊严，保护患者的隐私，与患者建立良好的互动 关系。
护患沟通与信任
01
02
03
有效沟通
促进有效沟通
鼓励患者及其家属主动 参与护理过程，提高护 患之间的沟通和信任。
提供心理支持
关注患者的心理健康状 况，提供必要的心理支 持和干预。
完善医院人文关怀护理制度
制定护理规范
制定人文关怀护理规范和流程，确保患者在整个护理过程中得到充 分关注。
设立专项基金
设立人文关怀护理专项基金，用于改善患者就医体验和提供个性化 护理服务。
调整与优化
根据患者的反馈和护理效果，及时调整和优化护 理计划，确保护理工作的针对性和有效性。
提供情感支持与陪伴
倾听与理解
耐心倾听患者的诉求和感受，理解患者的心理状 态，为患者提供情感支持和安慰。
鼓励与激励
鼓励患者积极面对疾病，激发患者的信心和勇气 ，帮助患者保持乐观的心态。
陪伴与关注
在患者需要时，给予温暖的陪伴和关注，让患者 感受到关爱和支持。
定期评估人文关怀护理的实施效果，及时发现问题势与展望
拓展人文关怀护理的研究领域
01
心理护理
深入研究心理护理在疾病治疗和 康复过程中的作用，探索心理护
理干预措施的有效性。
03
长期照护
研究如何提高长期照护的质量和 效率，关注老年人和慢性病患者
的照护需求。
人文关怀护理的核心概念
患者需求与关怀
关注患者的生理需求
满足患者的饮食、休息、治疗等基本生理需求，确保患者的舒适 与安全。
情感关怀
理解患者的情感状态，提供安慰、支持与鼓励，帮助患者树立信心 。
尊重患者
尊重患者的权利与尊严，保护患者的隐私，与患者建立良好的互动 关系。
护患沟通与信任
01
02
03
有效沟通
促进有效沟通
鼓励患者及其家属主动 参与护理过程，提高护 患之间的沟通和信任。
提供心理支持
关注患者的心理健康状 况，提供必要的心理支 持和干预。
完善医院人文关怀护理制度
制定护理规范
制定人文关怀护理规范和流程，确保患者在整个护理过程中得到充 分关注。
设立专项基金
设立人文关怀护理专项基金，用于改善患者就医体验和提供个性化 护理服务。
调整与优化
根据患者的反馈和护理效果，及时调整和优化护 理计划，确保护理工作的针对性和有效性。
提供情感支持与陪伴
倾听与理解
耐心倾听患者的诉求和感受，理解患者的心理状 态，为患者提供情感支持和安慰。
鼓励与激励
鼓励患者积极面对疾病，激发患者的信心和勇气 ，帮助患者保持乐观的心态。
陪伴与关注
在患者需要时，给予温暖的陪伴和关注，让患者 感受到关爱和支持。
人文关怀与人文护理ppt课件
关注患者的情感需求
01
在护理过程中关注患者的情感状态，提供情感支持和安慰。
关注患者的家庭和社会背景
02
了解患者的家庭状况、社会关系和生活环境，以便更好地满足
其需求。
关注患者的教育和认知水平
03
根据患者的认知水平和教育程度，采用适当的沟通方式和教育
手段。
沟通与理解
建立良好的沟通渠道
与患者及其家属建立有效的沟通渠道，确保信息的准确传递和理 解。
持续改进
不断反思和改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。
05
人文关怀护理的未来发展
技术的影响
人工智能
人工智能技术将应用于护理领域，提供更高效、个性化的 护理服务，如智能诊断、智能监测和智能康复等。
远程医疗
随着互联网技术的发展，远程医疗将更加普及，为患者提 供更加便捷的医疗服务，减少患者出行成本和时间成本。
虚拟现实与增强现实
虚拟现实和增强现实技术将应用于护理领域，如手术模拟 训练、康复训练等，提高护理效果和患者康复质量。
多元化和包容性
尊重文化差异
在护理工作中应尊重患者的文化 背景、信仰和价值观，提供符合
患者需求的护理服务。
关注特殊群体
关注老年、儿童、残疾人等特殊 群体的护理需求，提供有针对性
的护理服务。
人文关怀与人文护理ppt课件
汇报人： 2024-01-01
目录
• 人文关怀护理的定义与重要性 • 人文关怀护理的核心原则 • 人文关怀护理在临床实践中的
应用 • 提高人文关怀护理能力的策略 • 人文关怀护理的未来发展
01
人文关怀护理的定义与重要性
定义
定义
人文关怀护理是指在护理工作中关注 患者的生理、心理、社会和文化需求 ，提供个性化、人性化的护服务。
相关主题
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护理的人文关怀
人文关怀概述
01
护理人文关怀
02
护理服务中的人文关怀 03
护理管理中的人文关怀 04
为什么强调人文关怀：
为什么医患矛盾和冲突仍是社会中最主 要、发生频率最高的事件？为什么医学界在 社会中的信任程度大大降低了？
究其原因之一： 当前，医学诊疗越来越依赖医学技
术的进步和医疗设备的提升，但与此 同时，在部分医务工作者心中，医疗 服务过程中不能缺失的人文关怀却日 渐淡漠。
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能重塑医务人员的形象
人文关怀的服务模式，需要的是真正关怀关爱病人的医 务人员，他不仅能帮助病人解除身体上的病痛，更能关心病 人病痛解除后的生活质量。倡导人文关怀，理解人文关怀的 实质，使医护人员明白他们面对的不仅仅只是一个单纯的病 人，而是一个有疾病的社会人。因而要彻底摒弃以往高高在 上、以我为尊的思想，把患者放在第一位，尊重患者的人格 和尊严，对患者态度和蔼可亲，解释耐心，严格操作，使患 者在疾病治疗中享受到最优质的服务。
——人文关怀能赢得患者的康复
患者在整个治疗和护理的期间，他们需要的不只是高 明的治疗手段，还有医务人员的理解和尊重。因此，作为 医务室工作者，应时时将患者的需要、患者的满意与否作 为医疗服务的目标，以良好的心态投入到工作之中，对患 者一视同仁，一切以患者的需要为出发点，让患者感到在 家一样的舒适和安全，主动关心他们、理解他们、指导他 们，帮助他们树立战胜疾病的信心，早日康复出院。
医学的未来需要人文导航
大家心目中护士的印象和病人家属心目中护士的形象
我们心中的印象：轻轻地给小宝宝抚触，新妈妈在 身后欣慰地望着。
患者心中的印象之一： 拥挤的候诊区，门“呼”地一开：“38号，38号，到你了！ 哎，哎，别挤！”接着“砰”的一声关门
患者印象之二：举着长矛式的大疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能融洽护患关系
当今高科技越来越先进，医疗仪器的不断更新，医生似乎 更重视疾病治疗中检查单的开出，而与病人间的沟通也就越来 越少了，患者感受不到医务人员的人文关怀，导致医患间出现 一些令人不解的困惑现象，长久往之，使医患间的矛盾加剧。 因而，每个医务人员，在医疗服务过程中，要多关心、关怀、 理解患者，尊重患者的生命价值，尊严自主权，善待每一个患 者，主动营造并维护好医患关系，多一份人文关怀，少一件医 患纠纷。为构建和谐的医患关系而努力。
人文关怀概述
人文的内涵
人文关怀概述
人文，就是人类文化中先进的价值观 及其规范。其集中体现是，尊重人、关心 人、爱护人。标志着人类文明时代与野蛮 时代的区别，标志着人所以为人的人性。
人文的精髓
人文关怀概述
◆ 人是一切的根本，一切应以人为本。 ◆ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。 ◆ 人在社会上有尊严地生活、工作和成长。 ◆ 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个
发展到一定阶段后： 护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
护理人文关怀
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能赢得患者的信任
医本仁术，不仁不可托，不智不可任， 不廉不可信，无德不成医。
晋代名医杨泉
医者父母心
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理 管理上的差别等等，都是造成国内外差别的原因 。
护理服务人文关怀
护理服务的人文关怀
人文关怀在护理服务中的实践
◆ 护理服务应该体现人文关怀 ◆ 护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人
护士要做到尊重人、关心人、爱护人
病人的感受—— “自从得了肿瘤，我的人 格尊严丧失殆尽，没有了 性别，没有了长幼，没有 了自尊，在医生护士眼里， 我就是个能够喘气的瘤 子。”
人文关怀概述
高职高专护理操作技能比赛带来的反思 表演情景剧 背诵课文
病例分析，贴近 临床护理
护理人文关怀
护理人文关怀
◆ 护理是一门具有浓重人文色彩的学科,具有科学和人
案例
护理人文关怀
当看到有焦急等待的患者时，你会怎么做？ 国内碰到类似情况时，护士一般不会
予以关注，如果患者催促时，有的护士会 说“急什么，没看见我正在忙吗？”
在国外，尽管护士正在紧张地忙碌，但 她会轻轻拍拍患者的肩膀，温和地说声“ 请你等一等，我处理完马上为你做”。
造成差别的原因
护理人文关怀
我们的护士在医学基础知识、护理理论和操 作技能上，一点不亚于国外护士，许多高难度的 技术操作都令国外护士刮目相看，但是我们的护 士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者 的情感交流。
的病。
2. 护理方式上：
生物医学模式以疾病为中心
(功能制护理）
生物、心理、社会医学模式 以病人为中心的护理
(整体护理或责任制护理)
护理人文关怀
护理人文关怀
作为护士，用自己的生命，生活和言行， 把自己选择的职业道德体现出来，这就 是护理人文关怀。
请问我这病 是怎么回事？
对不起，我 不知道，麻 烦你问医生
护理人文关怀的现实问题
护理人文关怀
1.随着医学发展，护理人文关怀的理念越来越受到护理 界的重视，人文关怀式服务也已成为医学可持续发展 中非常重要的建设指标。
2.当前护理人文关怀的临床应用存在的问题： （1）生物医学模式下的护理观念，重技术、轻服务、
人文关怀缺失的现象仍然普遍存在 （2）护理人文关怀实践还远远没有推开。
人利益，包括物质的利益和精神的利益。
人文关怀
人文关怀概述
人文关怀就是对人的生存状况的关怀，又称人性关怀、 关怀照护 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关 心人，爱护人，尊重人。 体现在确立人的主体性，是一种赋予人生意义和价值 的人生价值关怀，实现人的自由全面发展。
人文关怀核心
尊重人的主体地位
文双重属性，人文关怀是护理的核心价值。
◆ 护理人文关怀就是人文精神在护理工作中的体现 。
◆ 核心：以人为本，其本质是对人的关注，对人生命
的珍视，对人精神世界的述求，对人长远发展的关
怀。
护理人文关怀
护理人文关怀
1.观念上：医务工作者要改变“见病不见人”的单纯
技术服务。我们面对的是生了病的人，而不是人身上
人文关怀概述
01
护理人文关怀
02
护理服务中的人文关怀 03
护理管理中的人文关怀 04
为什么强调人文关怀：
为什么医患矛盾和冲突仍是社会中最主 要、发生频率最高的事件？为什么医学界在 社会中的信任程度大大降低了？
究其原因之一： 当前，医学诊疗越来越依赖医学技
术的进步和医疗设备的提升，但与此 同时，在部分医务工作者心中，医疗 服务过程中不能缺失的人文关怀却日 渐淡漠。
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能重塑医务人员的形象
人文关怀的服务模式，需要的是真正关怀关爱病人的医 务人员，他不仅能帮助病人解除身体上的病痛，更能关心病 人病痛解除后的生活质量。倡导人文关怀，理解人文关怀的 实质，使医护人员明白他们面对的不仅仅只是一个单纯的病 人，而是一个有疾病的社会人。因而要彻底摒弃以往高高在 上、以我为尊的思想，把患者放在第一位，尊重患者的人格 和尊严，对患者态度和蔼可亲，解释耐心，严格操作，使患 者在疾病治疗中享受到最优质的服务。
——人文关怀能赢得患者的康复
患者在整个治疗和护理的期间，他们需要的不只是高 明的治疗手段，还有医务人员的理解和尊重。因此，作为 医务室工作者，应时时将患者的需要、患者的满意与否作 为医疗服务的目标，以良好的心态投入到工作之中，对患 者一视同仁，一切以患者的需要为出发点，让患者感到在 家一样的舒适和安全，主动关心他们、理解他们、指导他 们，帮助他们树立战胜疾病的信心，早日康复出院。
医学的未来需要人文导航
大家心目中护士的印象和病人家属心目中护士的形象
我们心中的印象：轻轻地给小宝宝抚触，新妈妈在 身后欣慰地望着。
患者心中的印象之一： 拥挤的候诊区，门“呼”地一开：“38号，38号，到你了！ 哎，哎，别挤！”接着“砰”的一声关门
患者印象之二：举着长矛式的大疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能融洽护患关系
当今高科技越来越先进，医疗仪器的不断更新，医生似乎 更重视疾病治疗中检查单的开出，而与病人间的沟通也就越来 越少了，患者感受不到医务人员的人文关怀，导致医患间出现 一些令人不解的困惑现象，长久往之，使医患间的矛盾加剧。 因而，每个医务人员，在医疗服务过程中，要多关心、关怀、 理解患者，尊重患者的生命价值，尊严自主权，善待每一个患 者，主动营造并维护好医患关系，多一份人文关怀，少一件医 患纠纷。为构建和谐的医患关系而努力。
人文关怀概述
人文的内涵
人文关怀概述
人文，就是人类文化中先进的价值观 及其规范。其集中体现是，尊重人、关心 人、爱护人。标志着人类文明时代与野蛮 时代的区别，标志着人所以为人的人性。
人文的精髓
人文关怀概述
◆ 人是一切的根本，一切应以人为本。 ◆ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。 ◆ 人在社会上有尊严地生活、工作和成长。 ◆ 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个
发展到一定阶段后： 护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
护理人文关怀
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能赢得患者的信任
医本仁术，不仁不可托，不智不可任， 不廉不可信，无德不成医。
晋代名医杨泉
医者父母心
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理 管理上的差别等等，都是造成国内外差别的原因 。
护理服务人文关怀
护理服务的人文关怀
人文关怀在护理服务中的实践
◆ 护理服务应该体现人文关怀 ◆ 护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人
护士要做到尊重人、关心人、爱护人
病人的感受—— “自从得了肿瘤，我的人 格尊严丧失殆尽，没有了 性别，没有了长幼，没有 了自尊，在医生护士眼里， 我就是个能够喘气的瘤 子。”
人文关怀概述
高职高专护理操作技能比赛带来的反思 表演情景剧 背诵课文
病例分析，贴近 临床护理
护理人文关怀
护理人文关怀
◆ 护理是一门具有浓重人文色彩的学科,具有科学和人
案例
护理人文关怀
当看到有焦急等待的患者时，你会怎么做？ 国内碰到类似情况时，护士一般不会
予以关注，如果患者催促时，有的护士会 说“急什么，没看见我正在忙吗？”
在国外，尽管护士正在紧张地忙碌，但 她会轻轻拍拍患者的肩膀，温和地说声“ 请你等一等，我处理完马上为你做”。
造成差别的原因
护理人文关怀
我们的护士在医学基础知识、护理理论和操 作技能上，一点不亚于国外护士，许多高难度的 技术操作都令国外护士刮目相看，但是我们的护 士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者 的情感交流。
的病。
2. 护理方式上：
生物医学模式以疾病为中心
(功能制护理）
生物、心理、社会医学模式 以病人为中心的护理
(整体护理或责任制护理)
护理人文关怀
护理人文关怀
作为护士，用自己的生命，生活和言行， 把自己选择的职业道德体现出来，这就 是护理人文关怀。
请问我这病 是怎么回事？
对不起，我 不知道，麻 烦你问医生
护理人文关怀的现实问题
护理人文关怀
1.随着医学发展，护理人文关怀的理念越来越受到护理 界的重视，人文关怀式服务也已成为医学可持续发展 中非常重要的建设指标。
2.当前护理人文关怀的临床应用存在的问题： （1）生物医学模式下的护理观念，重技术、轻服务、
人文关怀缺失的现象仍然普遍存在 （2）护理人文关怀实践还远远没有推开。
人利益，包括物质的利益和精神的利益。
人文关怀
人文关怀概述
人文关怀就是对人的生存状况的关怀，又称人性关怀、 关怀照护 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关 心人，爱护人，尊重人。 体现在确立人的主体性，是一种赋予人生意义和价值 的人生价值关怀，实现人的自由全面发展。
人文关怀核心
尊重人的主体地位
文双重属性，人文关怀是护理的核心价值。
◆ 护理人文关怀就是人文精神在护理工作中的体现 。
◆ 核心：以人为本，其本质是对人的关注，对人生命
的珍视，对人精神世界的述求，对人长远发展的关
怀。
护理人文关怀
护理人文关怀
1.观念上：医务工作者要改变“见病不见人”的单纯
技术服务。我们面对的是生了病的人，而不是人身上