护理的人文关怀PPT-护理与人文关怀的关系
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人文关怀与人文护理ppt课件-人文关怀护理ppt课件
完善护理服务体系
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
护理人文关怀ppt
提高护理质量
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀与人文护理ppt课件
。
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
护理工作中的人文关怀ppt课件
15
人性化临终关怀
安排单间或遮挡隔帘 允许家属守候 对家属给予精神支求人性化服务是现代医学的新境界
17
18
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
9
护士经常思考“病人现在感觉如 何”，从病人的角度考虑问题，并 适时与病人沟通，及时了解他们的 需求。
手术病人是否有紧张、焦虑？
10
交流时
热情打招呼，称呼病人的名字 如：您好，昨晚睡的好吗？今天早晨感 觉怎么样？ 介绍自己，告知病人你的目的 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
11
健康教育
教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂 预防跌倒标识，并详细告知病人导致他\她跌倒原因，也会告知家属做好 24小时陪护，让家人重视并参与预防
7
入院时
详细介绍病房环境及医护人员 引领病人到床边，告知所处医院位置。 如：您现在第一医院一号楼二层 一病区血液内科1病室2床 个人财务的保管 初步诊疗计划 探视制度
8
操作时
护理人员在实施全部护理技术操作前优先考 虑的是病人感受 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病 人感觉疼痛 查体时减少对病人的损伤 操作前征求病人同意，操作后“谢谢” 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。
12
护理记录中
记录详细、真实 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又 能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况 记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强 不允许涂改但可以修正
13
突发事件时
人性化临终关怀
安排单间或遮挡隔帘 允许家属守候 对家属给予精神支求人性化服务是现代医学的新境界
17
18
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9
护士经常思考“病人现在感觉如 何”，从病人的角度考虑问题，并 适时与病人沟通，及时了解他们的 需求。
手术病人是否有紧张、焦虑？
10
交流时
热情打招呼，称呼病人的名字 如：您好，昨晚睡的好吗？今天早晨感 觉怎么样？ 介绍自己，告知病人你的目的 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
11
健康教育
教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂 预防跌倒标识，并详细告知病人导致他\她跌倒原因，也会告知家属做好 24小时陪护，让家人重视并参与预防
7
入院时
详细介绍病房环境及医护人员 引领病人到床边，告知所处医院位置。 如：您现在第一医院一号楼二层 一病区血液内科1病室2床 个人财务的保管 初步诊疗计划 探视制度
8
操作时
护理人员在实施全部护理技术操作前优先考 虑的是病人感受 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病 人感觉疼痛 查体时减少对病人的损伤 操作前征求病人同意，操作后“谢谢” 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。
12
护理记录中
记录详细、真实 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又 能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况 记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强 不允许涂改但可以修正
13
突发事件时
人文关怀与人文护理ppt课件
详细描述
心理护理着重于患者的心理健康，通过倾听、理解和支持，帮助患者调整心态， 增强信心，促进康复。心理护理在临床实践中具有重要意义，能够显著改善患者 的心理状态和生活质量。
社区护理
总结词
以社区为单位，为居民提供预防保健、健康教育和康复护理 等服务。
详细描述
社区护理的目标是促进社区居民的身心健康，通过开展健康 教育、预防接种、定期巡诊等活动，提高居民的健康意识和 自我保健能力。社区护理对于实现健康中国战略具有积极作 用。
提升护士职业认同感
人文关怀不仅有助于提高护理服务质量，还有助于提升护士的职业认同感。通过关注护士的工作状态和职业发展，为其提供 必要的培训和支持，可以帮助护士实现自我价值和提升职业认同感。
具体措施包括：加强护士的职业技能培训和人文素养教育，提高其专业水平和综合素质；关注护士的工作压力和心理健康， 提供必要的心理支持和辅导；鼓励护士参与护理管理和质量改进工作，提高其工作积极性和责任感；建立良好的激励机制和 晋升通道，激发护士的工作热情和创新精神。
03 人文护理在实践中的应用
个性化护理
总结词
根据患者的年龄、性别、文化背景等 个体差异，提供符合其需求的护理服 务。
详细描述
个性化护理强调关注患者的个性特征 和需求，通过了解患者的背景和偏好 ，制定针对性的护理计划，以满足患 者在生理、心理和社会方面的需求。
心理护理
总结词
关注患者的心理状态，通过沟通、疏导等方式帮助患者缓解焦虑、抑郁等情绪问 题。
目的
通过关注患者的内心世界，满足其多方面的需求，提高患者的满意度和舒适度 ，促进患者的身心健康。
重要性
提高患者满意度
促进患者康复
人文关怀能够让患者感受到医护人员的关 心和温暖，增强患者的信任感和归属感， 提高患者满意度。
心理护理着重于患者的心理健康，通过倾听、理解和支持，帮助患者调整心态， 增强信心，促进康复。心理护理在临床实践中具有重要意义，能够显著改善患者 的心理状态和生活质量。
社区护理
总结词
以社区为单位，为居民提供预防保健、健康教育和康复护理 等服务。
详细描述
社区护理的目标是促进社区居民的身心健康，通过开展健康 教育、预防接种、定期巡诊等活动，提高居民的健康意识和 自我保健能力。社区护理对于实现健康中国战略具有积极作 用。
提升护士职业认同感
人文关怀不仅有助于提高护理服务质量，还有助于提升护士的职业认同感。通过关注护士的工作状态和职业发展，为其提供 必要的培训和支持，可以帮助护士实现自我价值和提升职业认同感。
具体措施包括：加强护士的职业技能培训和人文素养教育，提高其专业水平和综合素质；关注护士的工作压力和心理健康， 提供必要的心理支持和辅导；鼓励护士参与护理管理和质量改进工作，提高其工作积极性和责任感；建立良好的激励机制和 晋升通道，激发护士的工作热情和创新精神。
03 人文护理在实践中的应用
个性化护理
总结词
根据患者的年龄、性别、文化背景等 个体差异，提供符合其需求的护理服 务。
详细描述
个性化护理强调关注患者的个性特征 和需求，通过了解患者的背景和偏好 ，制定针对性的护理计划，以满足患 者在生理、心理和社会方面的需求。
心理护理
总结词
关注患者的心理状态，通过沟通、疏导等方式帮助患者缓解焦虑、抑郁等情绪问 题。
目的
通过关注患者的内心世界，满足其多方面的需求，提高患者的满意度和舒适度 ，促进患者的身心健康。
重要性
提高患者满意度
促进患者康复
人文关怀能够让患者感受到医护人员的关 心和温暖，增强患者的信任感和归属感， 提高患者满意度。
护理人文关怀 ppt课件
护理的人文关怀
2020/8/5
内容
2020/8/5
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2020/8/5
一、人文及人文关怀
YI
2020/8/5
一、人文及人文关怀
怎样理解人文？ 人文的精髓 人文关怀 护理的人文关怀
2020/8/5
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
人文关怀
2020/8/5
人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
2020/8/5
1 社会需要人文关怀
医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人 文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博 士就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会 对护理工作者素质与能力的更高要求。
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
2020/8/5
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
2020/8/5
内容
2020/8/5
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2020/8/5
一、人文及人文关怀
YI
2020/8/5
一、人文及人文关怀
怎样理解人文？ 人文的精髓 人文关怀 护理的人文关怀
2020/8/5
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
人文关怀
2020/8/5
人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
2020/8/5
1 社会需要人文关怀
医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人 文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博 士就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会 对护理工作者素质与能力的更高要求。
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
2020/8/5
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
护理与人文文关怀PPT课件
护理---人文关怀
2020/7/21
.
1
需要理解…
什么是人文关怀？ 什么是人文精神？ 什么是人文护理？
2020/7/21
.
2
何为人文关怀
这是个新概念， “人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切的概念， “人文与人的价值、尊严、独立人格、个性、生存、理想和的命运等等密 切相关。
人文关怀：就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志， 是人类自觉意识提高的反映。
人文关怀集中体现为对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关 怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义。尤其是人的心灵、 精神和情感。
2020/7/21
.
3
何为人文精神
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的 尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来 的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想 人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知 识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。从某种意 义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，有自己 独特的精神文化。
护理因融入了人文关怀，护理队伍建设得 到加强。
2020/7/21
.
8
3、人文关怀是 调和医患关系的润滑剂
近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张，
这已成为社会关注的焦点。
整合人文关怀和现行的医疗规章，从制度上
约束医务人员的行为，保证病人的权利。
加强行业作风整顿，积极营造“以病人为中
心”，体现人文关怀以及尊重病人权利的医疗服
充满着微笑去服务，让患者时时都能
感202受0/7/到21 这份关爱。
.
27
服务细心与贴心 温情暖人显爱心
为病人及家属提供便民袋：纸、笔、剪刀、 老花镜等
2020/7/21
.
1
需要理解…
什么是人文关怀？ 什么是人文精神？ 什么是人文护理？
2020/7/21
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2
何为人文关怀
这是个新概念， “人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切的概念， “人文与人的价值、尊严、独立人格、个性、生存、理想和的命运等等密 切相关。
人文关怀：就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志， 是人类自觉意识提高的反映。
人文关怀集中体现为对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关 怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义。尤其是人的心灵、 精神和情感。
2020/7/21
.
3
何为人文精神
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的 尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来 的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想 人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知 识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。从某种意 义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，有自己 独特的精神文化。
护理因融入了人文关怀，护理队伍建设得 到加强。
2020/7/21
.
8
3、人文关怀是 调和医患关系的润滑剂
近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张，
这已成为社会关注的焦点。
整合人文关怀和现行的医疗规章，从制度上
约束医务人员的行为，保证病人的权利。
加强行业作风整顿，积极营造“以病人为中
心”，体现人文关怀以及尊重病人权利的医疗服
充满着微笑去服务，让患者时时都能
感202受0/7/到21 这份关爱。
.
27
服务细心与贴心 温情暖人显爱心
为病人及家属提供便民袋：纸、笔、剪刀、 老花镜等
护理与人文关怀PPT课件
尊重与理解
老年患者常常需要更多的尊重和理 解，因为他们可能面临身体、心理 、社交和情感上的变化。
沟通与交流
与老年患者进行有效的沟通与交流 ，了解他们的需求和期望，是提供 高质量护理的关键。
照顾与关心
老年患者需要更多的照顾和关心， 包括日常生活的帮助、健康监测和 心理支持。
家庭与社区
老年患者通常与家人和社区有紧密 的联系，因此，家庭和社区的支持 也是人文关怀的重要方面。
护理的类型与特点
护理的类型
护理主要分为医院护理、社区护理、家庭护理、康复护理等 多种类型，每种类型都有其特定的服务对象和任务。
护理的特点
护理强调以患者为中心，注重个体化、人性化的服务，同时 还需要与医生、药师、营养师等多学科协作，共同完成患者 的治疗和康复过程。
02
人文关怀在护理中的应用
人文关怀的定义与重要性
护理的重要性
护理是医疗服务中不可或缺的一部分，它直接影响到患者的治疗效果和生活 质量。
护理的历史与发展
护理的历史
护理起源于古代，随着医疗技术的发展和人们对健康的关注不断提高，护理逐渐 发展成为一门专业。
护理的发展
现代护理已经从简单的疾病治疗扩展到预防保健、康复护理、长期照护等多个领 域，同时护理人员的角色也变得更加多元化。
• 提供个性化护理：护士应根据患者的个体差异和特殊需求，制定个性化的护理计划和措施，以满足患者的 全面需求。
• 培养良好的人际关系：护士应与患者建立良好的关系，尊重患者的权利和尊严，关注患者的情感和心理变 化，给予及时的关心和支持。
• 提高护士的职业素养：医院应加强对护士的职业培训和教育，提高护士的职业素养和综合能力，使其能够 更好地为患者提供人文关怀。
老年患者常常需要更多的尊重和理 解，因为他们可能面临身体、心理 、社交和情感上的变化。
沟通与交流
与老年患者进行有效的沟通与交流 ，了解他们的需求和期望，是提供 高质量护理的关键。
照顾与关心
老年患者需要更多的照顾和关心， 包括日常生活的帮助、健康监测和 心理支持。
家庭与社区
老年患者通常与家人和社区有紧密 的联系，因此，家庭和社区的支持 也是人文关怀的重要方面。
护理的类型与特点
护理的类型
护理主要分为医院护理、社区护理、家庭护理、康复护理等 多种类型，每种类型都有其特定的服务对象和任务。
护理的特点
护理强调以患者为中心，注重个体化、人性化的服务，同时 还需要与医生、药师、营养师等多学科协作，共同完成患者 的治疗和康复过程。
02
人文关怀在护理中的应用
人文关怀的定义与重要性
护理的重要性
护理是医疗服务中不可或缺的一部分，它直接影响到患者的治疗效果和生活 质量。
护理的历史与发展
护理的历史
护理起源于古代，随着医疗技术的发展和人们对健康的关注不断提高，护理逐渐 发展成为一门专业。
护理的发展
现代护理已经从简单的疾病治疗扩展到预防保健、康复护理、长期照护等多个领 域，同时护理人员的角色也变得更加多元化。
• 提供个性化护理：护士应根据患者的个体差异和特殊需求，制定个性化的护理计划和措施，以满足患者的 全面需求。
• 培养良好的人际关系：护士应与患者建立良好的关系，尊重患者的权利和尊严，关注患者的情感和心理变 化，给予及时的关心和支持。
• 提高护士的职业素养：医院应加强对护士的职业培训和教育，提高护士的职业素养和综合能力，使其能够 更好地为患者提供人文关怀。
护理与人文关怀PPT课件
❖ 微笑：微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它 可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与 交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作 人际交往的润滑剂。
❖ 微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务
对象倍感愉快。比如，当患者第一次走进病区，
迎上来的护士面带微笑的向患者问好，了解患者
的病痛和需求，患者就会产生愉悦感；作出护士
10
（三）加强护士的语言文字修养
❖ 护士美好得体的语言可有效拉近护患关系， 增强患者战胜疾病的勇气和信心。古希腊 名医希波克拉底曾说过：“什么样的人得 了病，比理解一个人得了什么病更为重 要。”
❖ 因此，护士应根据不同性格、气质、性别、 年龄、职业、文化和修养的病人，采取不 同的交流方式，充分发挥语言的治疗性功 能，以提高护理质量，达到某种治疗和护 理的目的。
服务态度一定不错的期待。
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（一）树立良好的职业形象
❖ 护士热情亲切的态度会带给患者愉悦的心态，使患者自 然而然觉得护士的各种表现和他想象的一样好，对护理 工作也会起到事半功倍的效果。
❖ 若护士冷若冰霜，患者会感到很不舒服，会认为这个护 士的服务肯定好不了。在这种不良情绪的影响下，更容 易使病人对护士及护理工作产生不认同感，对护理效果 必然产生事倍功半负面影响。
（四）营造人文关怀的氛围
❖ 护理人员要注重语言和非语言沟通的作用， 将现代礼仪融入护理行为中，有时一杯水、 一个眼神、一个微笑、一句问候、一个细 小的动作都将会成为护患真心相待的开始。
❖ 护理中的每一个细节，都要让患者感受到 护士的关怀与尊重。急人所急，想人所想， 在每个细节中体现出护士的人文修养。而 护士良好的人文修养也有利于建立有效的 护患沟通，从而创造良好气氛和环境。
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人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
PART FOUR
护理管理的人文关怀——团队合群
合群，就是跟大家合得来，伙
伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作 技能就是有好人缘
奉献、开拓、实干、合群
护理管理的人文关怀——团队合群
好的人缘从哪来 01
人天生需要别人尊重
02
发现和宣扬团队队员的优点及长处
护理管理的人文关怀——团队合群
保持团队合群的要领
01.对别人的不同观点更加包容 02.还应试图从别人的角度来看问题 03.有时候，正确答案并不是唯一的
护理管理的人文关怀——学会减压
负荷
压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的 感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀某某某医院 主讲：XXX人文关怀概述CONTENTS
目录
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀
护理管理中的人文关怀
01
人文关怀概述
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART ONE
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
人文关怀概述
与不同观点的人在一起共事 是一个良好的学习机会 在判断一个观点时要从这个观点本身
的优缺点出发，而不要过分考虑是谁
提出这个观点的 对别人的不同观点更加包容，还 应试图从别人的角度来看问题 幽默是维持团队健康环境的一个重要 因素，但不要有损他人的自尊 不同观点可以共存，运用得当可 以激发创造性地解决问题
第十八条 护士应当尊重、关心、
爱护患者，保护患者的隐私。
人文精神
生命至上 尊严无价
人的尊严和情感不容侵犯
提高人文素养：
促进个性和共性的协调发展
人文精神表现为人们 对于真、善、美的价 值取向和执着追求
拥抱自然和谐相处
人文精神是每个人都
应具备的素质
提高审美情趣。加强人文修养
人文关怀的灵魂是人文精神
01.拥有自己的精神空间 02.坚守善良、诚信和坦诚
人文关怀就是关 01 注人的生存与发展
03
人文关怀就是确 立人的主体性，从而 确立一种赋予人生以 意义和价值的人生价 值关怀，实现人的自 由全面发展
人文关怀就是尊重 人、关心人、爱护人
02
怎样理解人文
01
人文，就是人类文化中先 进的价值观及其规范。其 集中体现是，尊重人、关 心人、爱护人。
04
人的生命、思想、理想
有效沟通是人 文关怀的基础
有效沟通的技能
护理服务的人文关怀——有效沟通
感知障碍对沟通的影响
个人独特的
感知过滤 价值观
01.不先入为 02.避免歧义
客观现象
世界本来的样子
需要 兴趣 知识 感情 语言 教育 阅历经验
主观意识 世界看起来的样子
(正确理解，避免 歧义，消除感知障 碍)
04
护理管理中的人文关怀
应当受到关爱和尊重。
02
03
人文，即重视人的文化。
05
人在社会上有尊严地生 活、工作和成长。
人是一切的根本，一切应以
人为本。
06
人文就是要承认人的价 值和权利，尊重人的个 人利益，包括物质的利 益和精神的利益。
02
护理的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART TWO
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
03.培养良好的人际交往能力
04.培养良好的竞争和合作意识 05.培养自我认识和自我激励的能力 06.培养健康的进取心、自信心和责任感 07.学会感恩，学会尊重，学会宽容 08.学会欣赏，学会分享
03
护理服务中的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
PART THREE
03
宽容与公正
05
身先士卒
——钟南山院士
护理管理的人文关怀——团队合群
保持良好团队合群的要领
每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 当意见有分歧时，在
有良好的人文素 养，就能很好地 沟通合作
充分沟通的基础上，
尽量达成共识
保持良好团队沟通的要领
护理服务的人文关怀——照护病人
医务人员应主动了解患者的需求，掌握患 者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通 的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严 重不对称造成的不信任。 病人需要医疗技术，也需要人文关怀
医务人员应该给病人更好的人文关怀
——陈竺院士
护理服务的人文关怀——照护病人
一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原 来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获 得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。 ——《来自陌生人的照顾》 《The Care of Strangers》
为什么苦难者要迎击更多的苦难？ 科学的医学和人文的医学分割了！
护理服务的人文关怀——照护病人
01.互相尊重和信任
02.视病人为“熟人” 03.关心、爱护与体贴 04.营造关爱病人的人文环境 05.提供热诚、便捷的优质服务 06.提供安全、有效的护理技术服务 07.在护理服务各环节上维护病人利益
护理服务的人文关怀——照护病人
这些朴素、基本的行为就是 对病人的尊重、关心与爱护
06.光线对于健康人和病人都是至关重要的 07.病人是非常喜欢听到好消息的
护理服务的人文关怀
护理服务应该 体现人文关怀
人文关怀就是 做到尊重人、 关心人、爱护 人
法律要求
《护士条例》 第三章 权利与义务
护理服务要体现 尊重人、关心人、 爱护人
护士要做到尊重 人、关心人、爱 护人
微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀
01 02 03
04
微笑，是对人最基本的尊重
微笑，让人体验到被爱的感觉
微笑，让人体验到被尊重的感受
微笑，让人感受到友善
护理服务的人文关怀——照护病人
让患方放心是最好的关怀
护理服务的人文关怀——有效沟通
01.目的明确，表达清晰 02.互相尊重，感同身受 03.正确理解，避免歧义 04.换位思考，积极回应 05.正面心态，营造气氛
护理的人文关怀
照护病人
护理服务中的人文关怀 有效沟通
护理管理中的人文关怀
团队合群
学会减压
护理的人文关怀
01 人文关怀不仅仅给病人 02 人文关怀还应该给护士
护理服务的人文关怀
南丁格尔《护理札记》
01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒 02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感 03.匆忙对病人特别有害 04.犹豫不决对于病人来说非常难受 05.对病人的食物再怎么注意都不为过
PART FOUR
护理管理的人文关怀——团队合群
合群，就是跟大家合得来，伙
伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作 技能就是有好人缘
奉献、开拓、实干、合群
护理管理的人文关怀——团队合群
好的人缘从哪来 01
人天生需要别人尊重
02
发现和宣扬团队队员的优点及长处
护理管理的人文关怀——团队合群
保持团队合群的要领
01.对别人的不同观点更加包容 02.还应试图从别人的角度来看问题 03.有时候，正确答案并不是唯一的
护理管理的人文关怀——学会减压
负荷
压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的 感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀某某某医院 主讲：XXX人文关怀概述CONTENTS
目录
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀
护理管理中的人文关怀
01
人文关怀概述
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART ONE
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
人文关怀概述
与不同观点的人在一起共事 是一个良好的学习机会 在判断一个观点时要从这个观点本身
的优缺点出发，而不要过分考虑是谁
提出这个观点的 对别人的不同观点更加包容，还 应试图从别人的角度来看问题 幽默是维持团队健康环境的一个重要 因素，但不要有损他人的自尊 不同观点可以共存，运用得当可 以激发创造性地解决问题
第十八条 护士应当尊重、关心、
爱护患者，保护患者的隐私。
人文精神
生命至上 尊严无价
人的尊严和情感不容侵犯
提高人文素养：
促进个性和共性的协调发展
人文精神表现为人们 对于真、善、美的价 值取向和执着追求
拥抱自然和谐相处
人文精神是每个人都
应具备的素质
提高审美情趣。加强人文修养
人文关怀的灵魂是人文精神
01.拥有自己的精神空间 02.坚守善良、诚信和坦诚
人文关怀就是关 01 注人的生存与发展
03
人文关怀就是确 立人的主体性，从而 确立一种赋予人生以 意义和价值的人生价 值关怀，实现人的自 由全面发展
人文关怀就是尊重 人、关心人、爱护人
02
怎样理解人文
01
人文，就是人类文化中先 进的价值观及其规范。其 集中体现是，尊重人、关 心人、爱护人。
04
人的生命、思想、理想
有效沟通是人 文关怀的基础
有效沟通的技能
护理服务的人文关怀——有效沟通
感知障碍对沟通的影响
个人独特的
感知过滤 价值观
01.不先入为 02.避免歧义
客观现象
世界本来的样子
需要 兴趣 知识 感情 语言 教育 阅历经验
主观意识 世界看起来的样子
(正确理解，避免 歧义，消除感知障 碍)
04
护理管理中的人文关怀
应当受到关爱和尊重。
02
03
人文，即重视人的文化。
05
人在社会上有尊严地生 活、工作和成长。
人是一切的根本，一切应以
人为本。
06
人文就是要承认人的价 值和权利，尊重人的个 人利益，包括物质的利 益和精神的利益。
02
护理的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART TWO
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
03.培养良好的人际交往能力
04.培养良好的竞争和合作意识 05.培养自我认识和自我激励的能力 06.培养健康的进取心、自信心和责任感 07.学会感恩，学会尊重，学会宽容 08.学会欣赏，学会分享
03
护理服务中的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
PART THREE
03
宽容与公正
05
身先士卒
——钟南山院士
护理管理的人文关怀——团队合群
保持良好团队合群的要领
每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 当意见有分歧时，在
有良好的人文素 养，就能很好地 沟通合作
充分沟通的基础上，
尽量达成共识
保持良好团队沟通的要领
护理服务的人文关怀——照护病人
医务人员应主动了解患者的需求，掌握患 者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通 的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严 重不对称造成的不信任。 病人需要医疗技术，也需要人文关怀
医务人员应该给病人更好的人文关怀
——陈竺院士
护理服务的人文关怀——照护病人
一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原 来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获 得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。 ——《来自陌生人的照顾》 《The Care of Strangers》
为什么苦难者要迎击更多的苦难？ 科学的医学和人文的医学分割了！
护理服务的人文关怀——照护病人
01.互相尊重和信任
02.视病人为“熟人” 03.关心、爱护与体贴 04.营造关爱病人的人文环境 05.提供热诚、便捷的优质服务 06.提供安全、有效的护理技术服务 07.在护理服务各环节上维护病人利益
护理服务的人文关怀——照护病人
这些朴素、基本的行为就是 对病人的尊重、关心与爱护
06.光线对于健康人和病人都是至关重要的 07.病人是非常喜欢听到好消息的
护理服务的人文关怀
护理服务应该 体现人文关怀
人文关怀就是 做到尊重人、 关心人、爱护 人
法律要求
《护士条例》 第三章 权利与义务
护理服务要体现 尊重人、关心人、 爱护人
护士要做到尊重 人、关心人、爱 护人
微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀
01 02 03
04
微笑，是对人最基本的尊重
微笑，让人体验到被爱的感觉
微笑，让人体验到被尊重的感受
微笑，让人感受到友善
护理服务的人文关怀——照护病人
让患方放心是最好的关怀
护理服务的人文关怀——有效沟通
01.目的明确，表达清晰 02.互相尊重，感同身受 03.正确理解，避免歧义 04.换位思考，积极回应 05.正面心态，营造气氛
护理的人文关怀
照护病人
护理服务中的人文关怀 有效沟通
护理管理中的人文关怀
团队合群
学会减压
护理的人文关怀
01 人文关怀不仅仅给病人 02 人文关怀还应该给护士
护理服务的人文关怀
南丁格尔《护理札记》
01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒 02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感 03.匆忙对病人特别有害 04.犹豫不决对于病人来说非常难受 05.对病人的食物再怎么注意都不为过