商务礼仪六大注意事项
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
中国商务礼仪禁忌
中国商务礼仪禁忌1.不露富：在中国商务场合中，炫耀富裕或者过分炫耀自己的财富是被视为不适当的行为。
这涉及到不展示奢侈品或者过分谈论自己的财务状况。
2.不谈政治敏感话题：在中国商务场合中，谈论政治敏感的话题，如台湾、西藏、香港等，是被视为不适宜的行为。
这些话题可能引发敏感情绪或者争议，因此应该避免讨论。
3.不吃相难看：在中国，吃饭时应尽量保持文明的态度。
不发出声音、不打嗝、不大声讲话、不吹鼻涕等都是被视为中国商务场合中禁忌的行为。
4.不指指点点：在中国商务场合中，指指点点、用手指着别人或者物品，被视为不礼貌的行为。
因此应该避免直接用手指指示、评论或指正他人。
5.不握手过分紧或过轻：在中国，握手是商务交往中常见的礼仪行为。
然而，握手时应避免过分紧或过轻的握手，这可能被视为对方的不尊重。
6.不直接否定他人的意见：在商务场合中，应尊重他人的观点和意见。
因此，避免直接否定对方的观点，可以用委婉的方式提出自己的意见。
7.不随意称呼他人：在中国，人们通常使用称呼来展示对他人的尊重。
因此，避免随意称呼别人的名字或者职务，应该根据对方的身份称呼对方。
8.不迟到或早退：在中国商务场合中，准时出席会议和活动是被期望的行为。
因此，应避免迟到或提前离开，以示尊重和专业。
9.不打断他人讲话：在商务场合中，应尊重他人的发言权，避免插嘴或者打断他人讲话。
尊重他人的意见和发言权是中国商务场合中的重要礼仪。
10.不过于亲密：在中国商务场合中，应保持适当的距离和亲密度。
过分亲密或者触碰对方可能被视为侵犯对方的私人空间。
综上所述，中国商务礼仪禁忌是为了在商务交往中保持尊重、文明和专业。
遵守这些禁忌可以加强商务关系，确保良好的商务合作。
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
商务礼仪的六大原则
商务礼仪的六大原则商务礼仪是指在商务场合中，遵循一系列社会规范和行为准则来展示个人的素质和职业形象。
下面将介绍商务礼仪的六大原则。
第一，尊重与尊严。
商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严。
在与他人交往时要注意礼貌、谦虚和尊重。
避免过分自大、傲慢或轻视他人，充分展示自己的职业素养和人格魅力。
第二，自信与自尊。
在商务场合中，自信和自尊是成功的关键。
自信能给人带来积极的影响力，让他人对你的能力和知识有所认同。
同时，要注意保持适度的自尊心，避免过分谦虚或自卑，不轻易放弃自己的观点和决策。
第三，审慎与灵活。
商务礼仪强调在不同的场合与人际关系中灵活应变。
在商务交往中要审慎选择言辞和行为，避免冒犯他人或造成不良后果。
同时，要善于调整自己的思维和行动方式，以适应不同的工作环境和文化背景。
第四，专业与专注。
商务礼仪要求保持专业和专注的态度。
专业包括对所从事工作的专长和专业知识的掌握，以及对行业发展趋势和市场动态的了解。
专注包括在工作中保持高度的集中注意力和投入程度，避免分心或随意应付工作。
第五，坦诚与诚信。
商务礼仪强调坦诚和诚信的价值。
坦诚意味着与人交往时要本着真实和真诚的原则，不虚伪或欺骗他人。
诚信意味着在商务活动中要遵守承诺和合同，保持信守诺言的原则。
第六，善于沟通与合作。
商务礼仪要求人们善于沟通和合作。
沟通包括语言和非语言的交流，要求言之有物、表达清晰、控制语气和音量，倾听并体察对方的感受。
合作则包括与他人和团队合作，共同实现商务目标和成就。
总之，商务礼仪的六大原则包括尊重与尊严，自信与自尊，审慎与灵活，专业与专注，坦诚与诚信，善于沟通与合作。
遵循这些原则有助于提升个人的职业形象和经营效果，建立良好的商业关系，实现商务成功。
商务接待礼仪的原则及注意事项
商务接待礼仪的原则及注意事项1.尊重和礼貌：在商务接待中，尊重对方及其文化习俗是非常重要的原则。
要注意对方的身份和地位，尽量让对方感到受到尊重和重视。
并要始终保持礼貌，避免使用有可能引起误解或冒犯对方的言辞。
2.亲切和友好：建立良好的关系对商务接待至关重要。
要表现出亲切友好的态度，主动与对方交流，并尽力创造和谐的氛围。
要学会倾听对方的需求和意见，不仅要有良好的沟通能力，还要注意细节，比如注意面部表情、姿态等，给人一种亲切的感觉。
3.灵活和适应：商务接待时，可能遇到各种不同的文化和习俗。
要做到灵活和适应，不同对待不同的人和事，尊重对方的习惯和文化，避免产生误解。
需要注意的是，灵活和适应并不意味着放松礼仪标准，而是在尊重他人的前提下，做到与对方的思维方式相互融合。
4.专业和诚信：商务接待是商务活动的一部分，所以要保持专业和诚信的态度。
要做到诚实守信，言行一致，并履行承诺。
要尽可能给出准确的信息和建议，不夸大事实或隐瞒真相，以维护自己和企业的信誉。
1.仪容仪表：商务接待时，仪容仪表非常重要。
要注重个人形象，保持整洁干净的外表，穿着得体，不过于时尚或奢华。
要注意言谈举止，做到文雅得体。
2.会面礼仪：商务接待时，要注意会面礼仪。
要提前了解对方的身份和习俗，根据实际情况准备好应有的礼物，如礼品、红包等。
同时，在会面中要注意有礼貌地打招呼、握手，并主动介绍自己的身份和背景。
3.用餐礼仪：商务接待中，用餐也是常见的一种场合。
要注意餐桌礼仪，如用餐姿势、餐具使用等。
还要尊重对方的饮食习惯，不会吃的菜品可以略过，避免产生尴尬。
4.礼仪用语：在商务接待中，要使用得体的礼仪用语。
要保持客气和礼貌，避免使用粗鲁或不得体的言辞。
同时，要恰当运用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，展示良好的敬意和关心。
5.礼节细节：商务接待礼仪还包括一些细节方面的要求。
比如要注意礼物的选择，避免送出价值过高或不合适的礼物；要注意礼物的送收方式，要双手递交或接收礼物，表示真诚和敬意；还要注意注意礼品包装，要求整齐美观。
商务交谈礼仪注意事项
商务交谈礼仪注意事项商务交谈礼仪注意事项一、懂得尊重对方不管是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。
可以在交谈之前做足课程，如对方喜爱文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。
二、适当、及时肯定对方商务交谈中很轻易就会出现双方看法不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到激励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。
三、和气的态度和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。
四、把握好语速、语调在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清楚闻声你所说的内容。
商务交谈礼仪关于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。
商务交谈的禁忌1、忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说"您请'，让对方先说。
2、忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。
出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3、忌改正对方"十里不同风，百里不同俗。
'不同国家、不同地区、不同文化背景的人合计同一问题，得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。
尊重别人就是要尊重对方的选择。
除了大是大非的问题必须旗帜鲜亮地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去推断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
商务拜访6大礼仪
商务拜访6大礼仪商务拜访是商务活动中重要的一环。
在商务拜访中，礼仪是非常重要的，它能够促进沟通交流，增加互信，提升合作效果。
以下是商务拜访中应该遵守的六大礼仪。
第一、准确的时间安排商务拜访的时间应该提前与对方商定，遵守约定的时间。
因为商务拜访牵涉到双方的工作计划安排，如果没有提前确认好时间，可能会造成对方没有空余时间接待。
如果因为特殊原因需要更改时间，一定要提前告知对方，并征得对方的同意。
第二、适当的仪容仪表商务拜访是一种商务活动，要对对方映象良好，因此适当的仪容仪表是必不可少的。
穿着要整洁得体，发型要得体整齐，对于男性来说，要注意背心的选择搭配，鞋子擦亮，不要带有强烈的香气等等。
女性注意服饰得体，妆容清新，不要夸张。
第三、合适的礼品商务拜访中赠送礼品是一种传统，它能够增加双方的情感连接以及友好气氛。
但是在赠送礼品时，要注意礼品的选择。
要了解对方的国情和文化背景，选择与对方相适应的礼品。
同时，礼品的价值也要恰当，不要过于昂贵或者过于廉价，以免造成不必要的尴尬。
第四、得体的交谈方式商务拜访中的交谈方式要得体，要尊重对方，并保持适当的距离感。
开头的寒暄要友好亲切，但不能太随意随便，要注意维护职业形象。
在交谈过程中，要注意听取对方的意见和建议，表达自己的观点时要礼貌得体，并且注意语速和音量的控制。
第五、注意身体语言身体语言是交流中重要的一部分。
在商务拜访中，要保持良好的身姿，坐姿端正，显得自信得体，但不要夸张。
保持适当的眼神交流，不要触目他人，不要玩弄手指等干扰动作，不要瞪大眼睛或者咬牙切齿等过于激烈的表情。
第六、文明礼貌的举止商务拜访中要保持文明礼貌的举止，包括为对方让坐，提供方便等等。
在用餐时要有食品卫生意识，注意不要发出太大的声音或者张开嘴吃的过激。
在商务拜访结束时，要适时道别，表达自己的感谢，并与对方约定后续的合作。
总结来说，商务拜访中的礼仪要从内外兼备。
要注重与对方的时间安排，保持良好的仪容仪表，赠送适当的礼品，采用得体的交谈方式，注意身体语言，保持文明礼貌的举止。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务接待礼仪注意事项有哪些
商务接待礼仪注意事项有哪些商务接待礼仪是指企业或个人在商务往来过程中，为对方提供服务、展示诚意和礼貌的一种态度和行为规范。
在商务接待中，合适的礼仪举止可以增加双方的亲和力，促进合作关系的建立和发展。
下面是商务接待礼仪的注意事项。
1.提前准备：在商务接待之前，要提前了解对方的背景信息和需求，确保针对性的准备和安排，避免不必要的尴尬或疏漏。
2.外貌仪容：注意着装得体、整洁，符合职业形象和商务场合的规范。
保持身体卫生，懒散的姿态和不悦的表情会给人留下不好的印象。
3.微笑待人：微笑是商务接待中的基本礼貌，可以显示出友好和亲切的态度。
当面对客户或合作伙伴时，要经常保持微笑，让对方感受到你的热情和诚意。
4.主动提供帮助：当客人到达时，应该主动迎接并提供必要的帮助。
例如，询问是否需要帮忙拿行李、引导客人到座位上等。
这种主动的服务态度可以体现出你的尊重和关心。
5.礼貌用语：在商务接待中，使用礼貌用语可以表达对对方的尊重和关心。
如问候语、称呼等都需要注意使用得当，避免不恰当或冒犯对方。
6.注重细节：细节决定成功，注意细节可以体现出你对工作的专业和关注。
例如，在商务接待中，可以提前了解对方的饮食喜好和限制，为对方提供合适的餐食。
7.随时保持礼貌：在商务接待过程中，无论是面对同事还是客户，都要保持礼貌的言谈举止。
尊重对方的意见和观点，不要发表冒犯性的或争议性的言论。
8.掌握谈话技巧：商务接待中的谈话需要注意节奏和深浅度，不能太过直言或刺激对方。
尽量引导谈话内容向有建设性的方向进行，避免涉及敏感话题或过度的个人问题。
9.适当的礼品赠送：在一些商务场合，适当的礼品赠送可以增加商务关系的亲近度。
但要注意礼品的选择要合适，并符合对方的文化背景和公司政策。
10.注意私人空间：在商务接待中，要尊重对方的私人空间。
避免无故接近对方或过于亲昵的动作，以免给对方带来不适。
11.回访感谢：商务接待后，要及时回拜对方的好意，并表达谢意。
这种回访感谢可以维系双方的关系，促进合作的进一步发展。
商务礼仪应注意的六大原则
商务礼仪应注意的六大原则商务礼仪是指在商务活动中遵守一定的社会规范和行为准则的礼仪行为。
它是商务交往中维护良好人际关系、促进商务合作的重要因素。
商务礼仪的六大原则主要包括尊重、礼貌、沟通、专业、合作和文化。
首先，尊重是商务礼仪的基本原则之一、商务交往中，我们应该尊重对方的权益和意愿，尊重对方的时间和精力。
在与他人对话时，应保持关注并倾听他们的意见，避免打断或中断别人的发言。
同时，我们也应该尊重对方的文化背景和信仰，遵守不同国家和地区的文化差异，以避免冒犯对方。
第二，礼貌是商务礼仪的重要原则之一、在商业环境中，我们要保持良好的礼貌态度，包括言辞礼貌、表情友好和待人接物有礼。
我们应该尽量避免使用粗鲁的语言或不当的行为，而应该以礼貌的方式表达自己的意见和批评。
当与客户或合作伙伴交往时，我们应该尽量避免迟到或慢行，以表现出对方的重要性和尊重。
第三，沟通是商务礼仪的关键原则之一、在商业活动中，有效的沟通是成功的关键。
我们应该学会用简洁明了的语言进行交流，避免模糊不清或矛盾的表达。
在与他人交谈时，我们应该学会观察他人的反应和回应，并做出适当的调整。
同时，我们还应该善于倾听他人的意见和建议，虚心接受对方的批评和指导，并做出恰当的回应。
第四，专业是商务礼仪的重要原则之一、在商业环境中，我们应该保持专业的形象和行为。
这包括良好的仪表和仪容，以及专业的语言和举止。
我们应该时刻保持专业的态度和职业道德，在处理商务事务时保持高度的责任心和敬业精神。
同时，我们还应该始终保持对工作的热情和积极的工作态度，避免怠慢和拖延。
第五，合作是商务礼仪的重要原则之一、商务活动中，合作是取得成功的关键。
我们应该学会与他人合作和协作，在工作中分享信息和资源，并相互支持和帮助。
同时，我们还应该学会处理冲突和分歧，善于解决问题和找到共同的解决方案。
合作不仅可以促进团队的凝聚力，还可以提高工作效率和达成共同目标。
最后，文化是商务礼仪的重要原则之一、在全球化的商业环境中，我们需要关注并尊重不同文化背景的人们。
商务礼仪上的注意事项
商务礼仪上的注意事项
1.尊重对方：在商务礼仪中，最重要的是尊重对方，不管是和国外还
是国内客户进行交流，都应该礼貌待人，尊重对方的话语，避免出现语气
粗暴，以免给对方留下不良印象。
2.握手：在商务礼仪中，双方在见面时，一般都需要握手招呼。
而在
握手时，双方需要注意以下几点：握手要轻柔，力度不宜过强；握手时，
要保持礼貌的微笑；握手时间不宜过长。
3.姿势：在商务礼仪中，双方也要注意姿势的礼貌，一般在晤面时保
持正立，面对对方保持有礼貌的微笑，不要随意转动身体，低头而不是看
着对方。
4.使用语言：在商务礼仪中，双方要使用恰当的语言，不要出现辱骂、谩骂的话，要注意礼貌有礼貌，并且在交流中，可以使用笑话来改善气氛，但不要以搞笑为目的，以免影响交流效果。
5.言行上的礼貌：在商务礼仪中，双方要注意言行上的礼貌，不要出
现过于粗鲁的行为，例如大声喧哗或破坏聚会的秩序，以免给别人留下不
好的印象。
6.保持礼貌：在商务礼仪中，双方要保持礼貌，不要在公共场合大声
咆哮，更不要以强硬的态度和语言来对待他人，以免给对方留下不良印象。
7.着装：在商务礼仪中，双方要注意着装。
商务礼仪要注意的事项
商务礼仪要注意的事项商务礼仪是在商业场合中应该遵守的一套规范行为，它与职业道德和谈判技巧有着密切的关系。
以下是在商务礼仪中应该注意的一些重要事项。
1.穿着得体：在商业场合，穿着应该得体而正式。
男性应穿西装、领带；女性则应穿着得体、不过于暴露的衣服。
避免穿着过于花哨或太过休闲。
2.手势仪表：在商业交流中，应注意控制自己的手势和姿态。
避免夸张的动作或跷二郎腿的坐姿，表现出自信和专业。
3.礼貌用语：在商业交流中，务必使用礼貌的用语。
称呼对方的名字或称谓，并尽量避免使用不合适或冒犯他人的语言。
4.注意言辞：避免使用激烈的语气或挑衅性的措辞。
尽量使用客观、中肯的语言，避免引起争议或冲突。
5.保持眼神接触：在交流过程中，保持眼神接触是非常重要的。
这表明你对对方的尊重，同时也有益于建立信任和良好的沟通。
6.正确使用电子设备：在商务会谈或会议期间，应将手机设置为静音或关机状态，并尽量避免使用手机或其他电子设备，以免分散注意力。
7.携带名片：在商务场合中，应随身携带个人名片，并在适当的时候介绍自己。
递交名片时，使用右手递出，并接受对方递来的名片时要用双手接收。
8.尊重文化差异：在进行跨国商务交流时，要尊重对方的文化差异。
了解他们的习俗和礼仪规则，并尽量避免行为或言语的冒犯。
9.遵守时间约定：准时是商务礼仪中非常重要的一点。
尽量遵守和尊重约定的时间，以显示自己的敬业和专业。
10.适量饮酒：在商务宴请中，要注意适量饮酒。
切勿过量，以免影响自己的判断力或形象。
11.团队合作：在商务环境中，团队合作是至关重要的。
要学会合作和协调，避免个人主义和冲突。
12.关注细节：在商务交流中，注重细节是必要的。
注意礼仪方面的小细节，如握手的力度、交换名片的方式等。
13.谢谢对方：在商务交流结束时，要向对方表达感谢，并表示期待未来的合作机会。
总之，商务礼仪是成功商业交流的关键要素之一、遵守商务礼仪可以帮助建立良好的职业形象，增加信任和尊重，并加强与客户和合作伙伴之间的关系。
商务礼仪基本的注意事项
商务礼仪基本的注意事项商务场景中的礼仪是一种重要的沟通方式，它能够展示出一个人的职业素养和社交能力。
以下是商务礼仪中的基本注意事项：1.仪容仪表：在商务场合中，适当的仪容整洁是必要的。
要保持衣着得体、发型整洁，注意打扮时尚却不过度张扬。
并且，要注意个人卫生，保持清洁感。
2.正确使用称谓：在商务场合中，正确地使用对方的称呼是非常重要的。
如果对方有职位头衔，应该正确尊称，比如“总裁先生”或“经理女士”。
如果对方没有特定职衔，使用“先生”或“女士”即可。
3.尊重对方的时间：商务活动通常非常紧凑，因此要尊重对方的时间。
准时参加会议或约会，如果可能的话，提前安排好日程表，确保能够高效地使用时间。
4.展示自信和积极态度：在商务场合中，自信是一种重要的品质。
要展示自己的专业知识和技能，肯定自己的能力。
并且，要保持积极乐观的态度，不论遇到任何挑战都能以积极的心态去面对。
5.适应场合风格：在商务活动中，不同场合有不同的礼仪要求。
要根据场合的正式程度，调整自己的礼仪和行为。
比如，参加正式的商务会议时，要注意穿着得体、言行举止得体，保持专业形象。
6.文明社交：在商务场合中，文明的社交方式非常重要。
要注意与他人交流时的言辞，避免使用冒犯或不礼貌的语言。
并且，要注意倾听对方，并展示出对他人观点的尊重。
7.专注于业务：在商务活动中，要保持专注并重视业务。
不应该让个人情绪或情感影响到商务交流，要保持冷静和理性的态度。
商务礼仪的基本注意事项可以帮助我们在商务场合中表现得更加专业和成熟。
在商务交流中，合适的礼仪是建立良好商业关系的基础，因此我们应该时刻注意并养成良好的商务礼仪习惯。
商务礼仪是商务活动中非常重要的一环，它不仅仅是一种表面形式，更是展示出一个人的职业素养、合作能力和信任度。
遵守基本的商务礼仪准则将有助于确保商务关系的顺利发展和长期合作。
首先，商务礼仪要求我们保持良好的仪容仪表。
第一印象非常重要，一个整洁的外表会给人留下积极的印象。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项在商务场合中，遵守良好的商务礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些商务礼仪注意事项：1. 穿着得体：在商务场合中，穿着得体是非常重要的。
男性应穿着合适的正装，女性应穿着得体的西装或裙装。
避免穿着过于花哨或暴露的服装，以免给人留下不专业的印象。
2. 准时到达：准时到达是展示个人敬业和尊重他人的重要方式。
在商务活动中，准时到达表明您对待业务的认真态度。
如果不可避免地迟到，务必提前通知对方并道歉。
3. 礼貌待人：在商务场合中，应以礼貌待人，包括问候他人、微笑、表达感谢和尊重等。
注意保持自己的语气和举止得体，尽量避免争论和冲突。
4. 细节注意：注意细节可以展示您的专业素养和细致入微的能力。
注意事先了解活动的细节，如地点、时间、日程安排等。
在用餐时，学会使用餐具，遵守餐桌礼仪。
5. 注意言行：在商务活动中，要注意自己的言行举止。
尽量避免粗鲁、冒犯或不恰当的言行，尤其是在公开场合。
保持礼貌和专业的沟通方式，以避免给他人带来困扰或尴尬。
6. 注意手机礼仪：手机在商务场合中是必需的工具，但也容易干扰和分散注意力。
在会议或商务聚会中，切勿在重要的时刻使用手机。
尽量将手机调至静音或振动状态，并尽量避免发短信或接电话。
7. 注意审时度势：在商务活动中，要根据场合和环境的不同灵活处理，避免过于自信或过于谦虚。
学会倾听他人的意见和观点，并适时表达自己的观点。
总之，遵守良好的商务礼仪是建立良好商业关系和提升个人形象的重要一环。
通过穿着得体、准时到达、礼貌待人、细节注意、注意言行、手机礼仪和审时度势，可以让我们在商务活动中出类拔萃。
商务礼仪技巧与注意事项
商务礼仪技巧与注意事项在商务场合中，准确的商务礼仪技巧是成功的关键之一、遵守适当的商务礼仪可增加职业形象、建立信任并促进合作。
以下是商务礼仪的一些重要技巧和注意事项。
1.穿着得体：在商务场合中，穿着得体非常重要。
要遵循企业的着装要求，穿着整洁、干净。
男士应穿西装领带，女士应穿得体、专业的服装和鞋子。
2.准时到达：严格遵守会议时间表是商务场合中的基本礼仪。
为了避免迟到，提前规划行程，确保有足够的时间到达会议地点。
3.礼貌待人：在商务场合中，礼貌是关键。
要对每个人保持尊重，遵循基本的礼貌规则，如问候、感谢和道歉。
4.尊重文化差异：在国际商务场合中，尊重文化差异非常重要。
要了解不同国家和地区的商务习惯和文化规范，避免冒犯他人。
5.注意身体语言：身体语言可以传递出很多信息。
在商务场合中，要注意保持良好的姿态和面部表情，并给予对方积极的反馈和鼓励。
6.保持手机礼仪：在商务会议或餐饮场合中，要将手机调为静音或关闭。
避免在别人讲话时使用手机，以免给人不尊重的印象。
7.专注倾听：在商务会议中，专注倾听非常重要。
要避免干扰和打断，尊重他人发言并仔细听取他们的意见和建议。
8.巧妙应对争议：在商务交流中，可能会出现一些争议。
要学会以积极的态度和冷静的语气应对争议，并寻求解决方案，而不是加剧矛盾。
9.合适的礼品赠送：在一些场合，赠送礼品是商务礼仪的一部分。
要选择合适的礼品，与对方的文化和兴趣相符，并适时地呈递。
10.发送感谢信：在商务场合中，要学会发送感谢信，表达对对方的感激之情。
感谢信可以巩固良好的合作关系，展示职业素养。
总结而言，商务礼仪对于建立良好的商业关系和提升职业形象至关重要。
通过遵循适当的礼仪技巧和注意事项，可以增加信任、促进合作并取得商务成功。
商务活动中要注意的商务礼仪
商务活动中要注意的商务礼仪商业活动中的商务礼仪对于与他人建立和谐的工作关系、促进业务合作、传递友好的职业形象至关重要。
以下是商务活动中应注意的商务礼仪。
1.细心选定着装：在商务活动中，适当的着装能给人留下良好的第一印象。
选择适合场合的衣着，尽量避免过于花哨或暴露的穿着。
注意个人卫生，保持干净整洁的外观。
2.准备好名片：名片是商务交流中重要的沟通工具。
确保名片上的信息准确无误，并随身携带足够数量的名片，以便随时交换。
3.尊重文化差异：商务活动可能需要与来自不同国家或地区的人员进行交流。
了解不同文化之间的礼仪规范和风俗习惯，避免因不懂得文化差异而造成尴尬或冒犯。
4.拓展社交技巧：在商务活动中，与他人建立良好的关系至关重要。
多倾听他人的观点，注意细节，与他人建立良好的非正式谈话，展示出友善和亲和力。
5.注意身体语言：身体语言是沟通的重要组成部分，因此在商务活动中要注意自己的姿势、眼神接触和手势。
保持开放和自信的姿态，避免过于紧张或无聊的表情。
6.注意谦虚和客气：在商务活动中，积极表现自己的技能和经验是重要的，但也要注意不要显得自负或傲慢。
尊重他人的观点和贡献，并适时表达感谢和赞赏。
7.注重时间管理：在商务活动中，准时是至关重要的。
尽量提前到达，合理安排时间，不要浪费他人的时间。
如果无法按时到达或需要更改计划，及时通知相关人员。
8.遵守商业道德：在商务活动中，遵守商业道德是建立信任和信誉的基础。
遵守合同和协议，保持诚信，并尽量避免利用欺诈手段获取利益。
9.善用礼仪用语：在商务活动中，使用得体的礼仪用语能帮助有效的沟通。
使用尊称和客气的语言，避免使用冒犯或过于直接的言辞。
10.表达感兴趣的态度：商务活动中，要表现出对他人和他们的业务的兴趣。
主动提问，展示出对话题的关注，并尽量避免只关注自己的利益。
总之，在商务活动中遵守适当的商务礼仪是成功的关键。
通过细心的着装，积极的社交技巧和适度的谦虚和客气，可以与他人建立良好的关系，并为业务合作创造有利的环境。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项商务礼仪是指在商务场合中的一种行为规范和交际方式。
遵守商务礼仪不仅能增加商务合作的机会，还能提升企业形象和个人形象。
以下是在商务场合中需要注意的一些事项：1.正式穿着：在商务场合中，应着装得体，穿戴整洁。
男性通常应穿西装、领带和皮鞋，女性则应穿西装套装或商务裙装，尽量避免暴露和庸俗的服装。
2.适当打扮：不要在商务场合过于花哨或个性化的打扮，应以简洁为主，避免过多的饰品和化妆品。
3.守时：准时是商务活动的基本要求，迟到会给人留下不负责任的印象。
如果有特殊情况导致无法准时到达，应提前与对方联系并致以道歉。
4.尊重文化差异：在跨国商务交往中，要尊重对方的文化习惯和价值观念，避免言行上的冲突。
了解对方的习俗和礼仪是很有必要的。
5.礼貌待人：在商务场合中，要保持礼貌和友善的态度，不要对人施压或指责。
始终以尊重对方的感受为前提，用文明的语言和行为与人交流。
6.注意肢体语言：肢体语言可以传达很多信息，要注意保持良好的姿势和面部表情，不要玩弄手中的物品或者做出过于夸张的动作。
7.注意言谈内容：在商务场合中，要避免涉及政治、宗教和个人敏感话题的讨论。
可以从共同关心的商业领域或利益点入手展开谈话。
8.恰当地使用手机和电子设备：在商务交流过程中，要尽量避免使用手机和电子设备，以免给人不尊重的感觉。
如果必须使用，要事先说明并尽量避免在重要会议或谈判时使用。
9.注意饮食礼仪：在商务宴请场合，要遵循当地的饮食礼仪，不要过于挑剔或随意嫌弃食物。
在用餐时尽量保持谈笑声适度，不要大声喧哗。
10.注意交际礼仪：商务活动中的交际礼仪包括握手、名片交换、问候等。
要用坚定有力的握手方式，注意名片的正确接收和交换，以及礼貌友好的问候方式。
遵循商务礼仪可以展现出对商务合作的重视和尊重，同时也能建立起良好的个人形象和企业形象，增加商务合作的机会。
在商务场合中要时刻保持专业、友善和谨慎的态度，与人平等相处，这样才能真正树立起商务人士的良好形象。
商务礼仪细节及注意事项
商务礼仪细节及注意事项商务礼仪是在商务交往中遵循的一系列规范和准则，可以帮助人们建立良好的商务关系并取得商业成功。
以下是一些商务礼仪的细节和注意事项：1.外表仪容：-商务活动中，仪容仪表是重要的外部形象。
穿着干净整洁，衣着要符合场合的要求，要给人以专业和自信的印象。
-注意保持良好的个人卫生，如洁净的手指甲和清新的口气。
2.礼仪规范：-当参加商务活动时，要注意遵循礼貌和谦虚的行为准则，包括尊重他人、不打断别人说话、谦虚表达自己的观点等等。
-对于不同文化背景的商务伙伴，要了解并遵守他们的礼仪规范，以免造成误解或冒犯。
-在商务场合，要注意遵守规定的商务礼仪，如握手礼仪、交换名片的礼仪等等。
3.准时与礼貌：-在商务场合，准时是非常重要的，迟到会给人一种不尊重他人时间的印象。
如果不可避免地迟到了，要提前告知对方并道歉。
-行为举止要端正，语言要恰当得体，避免使用粗俗的语言或表达方式。
4.会议礼仪：-在商务会议中，参与讨论时应尊重别人的意见，给予他人表达的机会。
-避免打断别人的发言，尽量保持专注，积极参与会议并表达自己的观点。
-注意使用恰当的手势和肢体语言，不要过分夸张或不适当。
5.商务通信：-在商务通信中，要注意用礼貌的语言和格式书写邮件或信函。
-回复他人的邮件或信息应尽可能及时，如果有无法及时回复的情况，要尽快告知对方。
-避免使用缩写、俚语或不正式的语言，以免引起误解。
6.赞赏和感谢：-在商务合作中，感谢和赞赏是建立良好关系的关键。
及时向合作伙伴表示感谢，并对他们的付出和贡献表示赞赏。
-对于收到的礼物或邀请，要及时回应并表示感谢。
7.礼品赠送：-在商务场合，礼物的赠送是常见的礼仪行为，通常用于表达尊敬和友好。
-选择合适的礼物，避免过于贵重或过于廉价，以避免给对方带来不必要的压力或失礼。
-在特定场合，如节日或对方重要庆典，可以选择合适的礼品赠送。
总之，商务礼仪是商务交往的重要组成部分，遵循礼仪规范有助于建立良好的关系并取得商业成功。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项商务礼仪是指在商务活动中遵守的一定的行为规范和礼貌，它能够体现一个企业或个人的形象和认可度。
下面是一些商务礼仪的注意事项：1.穿着得体：在商务场合中，穿着整洁、干净、正式的服装是十分重要的。
根据场合的不同，可以选择不同的着装方式，但一定要注意不要穿得过于庸俗或过于随意。
2.礼貌待人：在商务活动中，对人要有礼貌。
例如，遇到客户或合作伙伴时，主动向对方问好并握手。
与人交流时，要保持良好的姿态，善于倾听对方的意见。
3.守时：守时是商务礼仪的重要方面。
无论是参加会议还是开展商务活动，都要严格遵守预定时间。
如果有特殊情况无法按时到达，应提前与对方联络，并尽快补救。
4.敬酒礼仪：在商务社交中，敬酒是一个常见的环节。
如果参与敬酒，应了解当地的相关习俗，并遵循相应的礼仪。
同时，要注意自己的饮酒量，不要过度饮酒。
5.语言表达：在商务活动中，言辞应该得体而正式。
避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。
同时，尽量使用简洁明了的语言，避免冗长和模糊。
7.礼品交换：在商务场合中，赠送礼品是常见的一种行为。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和喜好，并尽可能选取有实际价值的礼品。
在交换礼物时，要用双手递上并表示感谢。
8.会议礼仪：参加会议时，要事先准备充分，并按时到达会议地点。
在会议期间，要注意不要打断别人的发言，尊重每一个人的意见。
并在讲话时要直接、明确地表达自己的观点。
9.礼貌拒绝：有时候，我们可能需要拒绝一些商务活动或提议。
在拒绝时，要礼貌、真诚地表达自己的原因，并表示感谢。
避免使用冷漠或不友好的态度。
总之，商务礼仪在商务活动中具有重要的作用，能够体现一个企业或个人的职业素养和专业形象。
通过遵循一定的礼仪规范，能够建立良好的人际关系，促进商务的成功。
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商务礼仪六大注意事项篇一：日本商务礼仪不得不注意的事项日本商务礼仪不得不注意的事项——雷嘉仪大家好！我是今年暑假在天使福实习的大三学生。
在这个愉快的实习经历中，我了解了许多日本商务礼仪。
日资企业中，能说一口流利的日语固然很吃香，而能做到穿着得体，说话得体，举止得体，拥有良好的商务礼仪，更可以为你的职场人气指数大大加分。
以前，我与日本人的实际相处中，出现过不少滑稽的误会。
天使福处理的个案当中，也有不少求职者因为不适当的商务礼仪而失去工作机会。
多数的求职者对商务礼仪普遍存在着疑问。
因此，我把在实习期间学习到的，不得不注意的商务礼仪结合自身经历，做了简单归纳，以供大家参考。
1. 着装：牛仔裤×休闲服×年青一代一般爱追潮流，但是进入日企后，尤其是在写字楼上班的潮流一族就要改掉这个习惯咯！在日企上班，要选择适合商务场合且整洁大方的服装，鞋子、手提包应与服装匹配。
不宜佩戴过多饰物。
男生一般要佩戴好领带。
但实际上，不需要接见客人的时候，男生也有时不带领带，但需要保证大方，整洁的形象。
现在许多年轻人喜欢穿牛仔裤，但是日企普遍是不允许穿牛仔裤的哦!值得一提的是，女生的化妆以淡雅为好，一般不宜化大浓妆。
总之，要保证妆容适合商务形象！2. 基本礼仪：是否需要鞠躬？日本人相互见面多以鞠躬为礼。
在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。
但是，在广州的日资企业，受到欧美的习惯影响，经常以握手的方式问候。
去其他企业访问时，进入企业时一般要脱掉外套，到达前台前要关闭手机。
开关门要轻，进门后要鞠躬致意，轻声打声招呼“打搅了”。
别人请你坐下，才坐下。
3. 接受名片：直接把收到的名片收入口袋×在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。
在交换名片时，要一边说谢谢，一边双手接过名片。
接过后不能马上装入口袋，手指不能盖住文字的地方，同时要认真确认名字的读音。
对方说请坐后坐下，将名片放在桌上，不能马上收到包里或拿在手上摆弄。
交换名片虽然是很小的细节，却体现了个人素质跟教养哦！而且，并不是很多人懂得这个礼仪，所以，掌握这方面的技巧，会给别人留下更好的印象。
4. 表情，说话方式：高声说话，定睛凝视？？与别人说话时，要迎着别人的目光。
目光游离不定将大大影响对方对你的印象，同时，为了使对方能听得清楚，最好慢慢说话。
此外，说话的声调及大小要根据说话的内容及场合的不同而不同。
说话时手插在衣袋里以及用手指指人，都会被认为是对人不恭敬。
5. 谈吐说话：“哈”“呃”不能随便用一天，在办公室里，一个日本男同事问我问题，我没有听清楚，说了一声“哈？”。
男同事脸色一变，说“不要说‘哈’，那很不礼貌”。
我感到非常尴尬。
其实，语气用词是不能随便用的，不明白时，应该说“呃（e）？”，说“哈”是不礼貌的。
还有，称呼别人，要用别人的名字，说“おまえ”、“きみ”、“あなた”都是不恰当的。
而且，与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。
三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。
6. 禁忌一个导游安排日本人座位，他说“年轻人站左边，老人站右边”。
顿时，那些年老的日本人都茫然失色。
跟日本人交谈中，对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。
同时，在交谈中，不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。
这回引起别人的反感，扩大距离感。
守时是必须的。
不管你有多少的理由，都不能改变因为你的迟到，而给别人带来麻烦的事实。
值得注意的是，守时不仅指迟到，还指早到。
因为对方可能有其他的安排，或者还没有准备好，而你的早到会让人措手不及。
最好是提前5分钟到。
篇二：《商务礼仪》期末试题及答案武汉职业技术学院2013／2014学年第一学期期末考试B卷《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302（考试时间：100分钟）一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。
B.陪同人员需要先入，后出。
C.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1. 商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4. 商务着装基本规范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（ABD ）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1. 从不同角度谈礼仪的界定。
2. 现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4. 初次见面怎样与人交谈？5. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则）2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:”我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”问题请指出文中不符合商务礼仪的地方篇三：商务礼仪知识商务礼仪知识第二章商务场合商务人员的形象礼仪一、商务人员着装的基本原则（P40，理解应用）：1、符合“社会角色”原则：人们对商务人员的期望形象是服装整洁，洒脱端庄，热情有礼，精明练达，富有责任心。