报联商-商谈(职场中的报告、联系、商谈)概要
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报· 联· 商
日企商务沟通要诀
分享目录
一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
商谈源自文库含义
定义：
指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，
听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方
案。
商谈的含义
区分：
报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通。 联络大部分场合是与同事、其它部门以及客户之 间的水平沟通。 两者都侧重在告知事项上，而商谈则侧重于针对 问题共同思考解决方案。
担心？ 概率？
影响？
应对？
如何进行商谈
被要求重新思考时不要气馁
最佳方案
重新考虑
更高角度
如何进行商谈
不要滥用他人时间
• 自己首先要归纳清楚打算谈什么，即谈的内容。
• 去商谈之前，要思考自己对所谈问题的处理意
见，之后带着自己的解决方案去商谈。
• 要把握商谈内容的脉络。
如何进行商谈
体察对方之所想
主动商谈的意识
不去主动商谈的原因
领导责备
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 弄清原委：5W2H
When Where Why How Who What
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 对方案要求充分的把握 事项 重点 风险 目标 依据 ……
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 新尝试的应对
上级：明天你有什么预订吗？ A：是的，有预订。
B：有预定，不过您有什么事吗？
如何进行商谈
留心稍微的用法
报联商的注意点
变更需经报· 联· 商
变更工作程序、改善作业方法等，一定要 有组织的进行；未经向上级报告就随意变 更作业决不可取。
报联商的注意点
认真确认信息
日常工作中多做些周密的确认工作，可以避免失 去商机。 本人掌握信息难以对应 时，要认真思考后再回复， 必要时应向周围确认相关信 息。
主动商谈的意识
不要自己一人包揽问题
• 发生问题应尽早商谈。 • 有麻烦不要疏怠中间过程 汇报。 • 期待上级主动发现自己的 问题是不现实的。
主动商谈的意识
不问乃终身之耻
• 当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问 • 若不商谈就继续作业，会酿成重大事故
主动商谈的意识
要有勇气如实报告和商谈
如怕承担责任而不实事求是的汇报和商 谈，会使领导作出错误的判断。
回顾总结
一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
谢谢大家！
日企商务沟通要诀
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一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
商谈源自文库含义
定义：
指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，
听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方
案。
商谈的含义
区分：
报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通。 联络大部分场合是与同事、其它部门以及客户之 间的水平沟通。 两者都侧重在告知事项上，而商谈则侧重于针对 问题共同思考解决方案。
担心？ 概率？
影响？
应对？
如何进行商谈
被要求重新思考时不要气馁
最佳方案
重新考虑
更高角度
如何进行商谈
不要滥用他人时间
• 自己首先要归纳清楚打算谈什么，即谈的内容。
• 去商谈之前，要思考自己对所谈问题的处理意
见，之后带着自己的解决方案去商谈。
• 要把握商谈内容的脉络。
如何进行商谈
体察对方之所想
主动商谈的意识
不去主动商谈的原因
领导责备
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 弄清原委：5W2H
When Where Why How Who What
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 对方案要求充分的把握 事项 重点 风险 目标 依据 ……
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 新尝试的应对
上级：明天你有什么预订吗？ A：是的，有预订。
B：有预定，不过您有什么事吗？
如何进行商谈
留心稍微的用法
报联商的注意点
变更需经报· 联· 商
变更工作程序、改善作业方法等，一定要 有组织的进行；未经向上级报告就随意变 更作业决不可取。
报联商的注意点
认真确认信息
日常工作中多做些周密的确认工作，可以避免失 去商机。 本人掌握信息难以对应 时，要认真思考后再回复， 必要时应向周围确认相关信 息。
主动商谈的意识
不要自己一人包揽问题
• 发生问题应尽早商谈。 • 有麻烦不要疏怠中间过程 汇报。 • 期待上级主动发现自己的 问题是不现实的。
主动商谈的意识
不问乃终身之耻
• 当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问 • 若不商谈就继续作业，会酿成重大事故
主动商谈的意识
要有勇气如实报告和商谈
如怕承担责任而不实事求是的汇报和商 谈，会使领导作出错误的判断。
回顾总结
一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
谢谢大家！