公务员结构化面试——组织管理

1.清明期间，烧纸浪费资源并污染环境，因此市政府准备开展“绿色清明”活动，你怎么宣传，并说明具体采用什么法进行宣传?
【解析】章坤
【答案】清明节是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓表达对先人思念之情的日子。

但是清明节期间烧纸的传统不仅是对大量资源的浪费也同时会造成环境的污染，这样的活动已经不能适应今天社会发展和环境保护的需要。

市政府即将开展的“绿色清明”活动的宣传，有利于彰显我市的服务型政府形象，有利于促进我市构建资源节约型和绿色环保型社会，有利于我市群众养成勤俭、节约的好习惯。

因此，我会积极准备这次宣传活动，把宣传活动办成难忘的新颖的活动。

第一，因为清明节烧纸祭祀的传统由来已久，人们已经形成习惯，可能早早准备好祭祀物品。

所以我们应提前制作好“文明祭祀，绿色清明”的公益宣传片，清明节前一到两开始在电视台的黄金时间集中播放，并通过互联网视频播放宣传片，尽可能利用现代传媒技术扩大宣传力度和影响力。

第二，可以在全市人流量较多的大型广场、街道采用标语宣讲的式进行宣传的进一步拓展。

包括宣传板、志愿者讲解、纪念品发放等具体操作式。

在市区以外的郊区和农村地区可以采用宣传车的式进行标语宣传，让较为偏远地区的群众了解烧纸的不妥以及文明祭扫的好处。

第三，清明节假期期间会是祭扫的高峰阶段，可以招募志愿者到公墓入口或墓群集中地带的必经之路上设立宣传站点，在站点上摆放宣传板，并准备好鲜花或小纪念品，通过宣传引导群众放弃烧纸祭拜，通过用鲜花或小纪念品换取纸的焚烧物品的式达到宣传和减少纸焚烧的效果。

在整个宣传活动筹备前要做好宣传活动整体的财务预算，报领导审批。

为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣传组，保障组，服务组等等。

明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

整个宣传活动结束后，我要撰写工作小结，将相关信息及时上传公开以扩大宣传效果。

同时及时向领导做好活动的总结汇报。

2.街道要举行一个服务老年志愿者的活动，请你说出三个活动项目并以其中的一项加以详细说明。

(2013年6月24日省公务员面试真题)
【解析】晓伟
【答案】敬老爱老是民族的传统美德，随着我们生活水平的提高，我国老龄化趋势重，老年人问题也成了社会的一个重大问题，我街道要举办一些关爱老人的活动，目的是体现政府对于老年人的人文关怀，也是我们建设服务型政府的主旋律。

对于这次志愿者活动我主要采用以下三种形式：第一，组织一次关于老年人的健康养生知识讲座。

第二，组织一次以“最美夕阳红”为主题的联欢会。

第三，组织一个最美银龄为老年人理发活动。

就组织一次关于老年人的健康养生知识讲座活动具体我会从以下几个面来组织：
第一，统计一下街道年龄在50-100岁的老年人的具体人数，已经家庭住址，根据数据统计来确定好此次知识讲座的规模已经场地做好一个详细的财务预算。

第二，在街道体现通过走访、谈话式了解老人希望了解那些面的健康养生知识，以保证本次讲座的主要容有针对性和实用性。

同时邀请这面的医生专家讲解，
并向专家详细讲解本次讲座的主要对象是老年人，便专家体现准备。

第三，本次讲座容、地点、时间确定好后，通知街道老年人积极参入，可以通过街道qq群，发群消息通知到户，同时在街道宣传栏贴公告，广而告之，使街道每位老人能够得知讲座的具体消息
第四，提前印发一些关于健康知识的书面材料，在讲座当天发放，便日后老人查阅，同时也要准备好一些应急药品，以及安排一名医护人员在讲座现场，保证老人在听讲座时，以应变老人突发状况。

第五，在讲座现场，可以增加答疑环节，请专家解答老人日常遇到的一些健康问题，同时安排相应工作人员，维护现场秩序，保证讲座顺利开展，第六，将本次讲座拍摄一些影像资料，放到街道及街道qq群共享中，一些不便参加讲座的老人参考查阅。

3.你是旅游管理局的一名工作人员，为促进农村经济发展，现要举办“最有魅力乡村”评选活动。

领导要你负责这次评选，你怎么做？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)
【解析】袁玉仁
【答案】农村有着丰富的旅游及自然资源，举办“最有魅力乡村”的评选，即能宣传当地农村的丰富旅游资源，丰富农村的文化生活，又能促进农民增收，是一件真正利民的好事，所以我会努力做好一下几个面的工作，并以此为契机更好的推动当地旅游事业的发展。

1.大力宣传此次魅力乡村的评选活动，下发文件让当地的各村委会了解此次活动的意义及对当地经济发展的好处，并邀各村的参与到这次评选中来。

同时还
可以派出宣传小组，深入到群众中间，以便他们对这个活动有更好的了解。

2.邀请相关的专家与学者等制定科学的评选标准，并组成评审团，全面考虑当地乡村的软硬件条件，如基础设施建设，乡村的文化知名度，村民的整体精神面貌等等，选出真正的魅力乡村。

3.根据本地乡村的旅游及特产的吸引力，有针对性在外地的媒体上进行宣传，让更多的人参与到评选的过程中来，评审可以采用现场直播的式让群众参与到打分中来，还可以邀请外的知名文化产业人物参与到评审团中来。

4.为保证评审的公平科学，评审过程还可以结合实地考察的式，让评审团成员真正的深入当地，去实地勘察当地的自然资源，人文环境等等
5.做好评审期间，参与的乡村及专家的食宿及接送的工作，做好评选期间的媒体接待及宣传工作，评选结束后给外地的专家及群众赠送本地的土特产以作纪念。

并及时的制作相应的影音资料，以供后期的宣传。

相信通过以上的努力，一定能科学公正的评判出当地的最美乡村，也能很好的宣传本地乡村的旅游资源及文化，很好的促进本地经济发展。

4.如果领导让你组织本单位老同志外出旅游，你怎么组织？
【解析】然
【答案】单位组织老同志外出旅游体现组织对老同志的关怀，有利于丰富老同志的文娱生活，让老同志感到身心愉悦，营造良好的组织氛围，所以我会秉着“玩的开心，玩的放心。

”的原则组织好这次外出旅行活动。

第一，组织此次活动要先做好筹备工作。

事先向领导请示，听取领导对此次活动的指示建议。

组织部分老同志，听取他们的想法和意愿，以及对此次旅行活
动的期望。

做好认真记录
第二，制定活动细则，对于此次活动的对象是老同志，对象的特殊性决定旅游活动行程不能太远，旅行项目不能过于惊险刺激、不能太过疲乏的运动，与旅行社联系，根据旅行主体的特殊性以及领导指示和老同志意愿联系旅行社制定规划旅行线路，建议可以去临近海边等地旅游，可以很好的避免之前的问题。

确定好住宿餐饮等环节，并与旅游当地的娱乐、食宿服务提供人员明确要求。

要提前做好医务防备工作，避免紧急突发事件。

第三，通过海报以及下发通知的式，宣传此次活动，明确旅行细则，明确此次活动的意义，鼓励老同志积极参加此次旅行活动。

制定参加者，并事前对报名的老同志给予初步身体检查，是否符合此次旅行的身体健康标准。

第四，在旅行过程中，不论是路途还是休息期间，适当的准备一些小活动，增进活动的娱乐性和团体的互助团结。

时刻注意旅行人员的安全，尽量满足旅行人员的要求。

旅行过程多拍摄录像或摄影资料。

第五，活动结束后总结并向领导汇报，将影视资料课程光盘，发放给老同志留作纪念，并展出照片宣传此次活动的精神风貌和老同志们的风采。

5．有一个文艺演出团体下乡，为期四个月，经费由政府买单，作为县文化局工作人员，你怎么组织？(2013年4月14日下午北京市公务员面试真题) 【解析】晓伟
【答案】艺演出下乡活动是县文化局推出的一项利民惠民的文化服务工程，有利于丰富我县居民的业余文化生活，有利于为广大群众提供高品位的精神文化食粮，有利于满足广大群众日益增长的精神文化需求。

我会从以下面进行：
第一，我会与举办过类似活动的文化局工作者联系，虚心的请教组织此系列活动的法，并了解在举办活动中的不足及广大群众对此次活动的看法，要求。

第二，把文化局的相关工作人员分以下几组，筹划组，联络组，后勤组，宣传组。

把此次工作的具体容作成工作案，财物报表交给领导审批，并根据领导的意义进行修改。

第三，筹划组对本县的各个街道，乡镇及具体的村庄进行系统的规划，确定演出的场次，以及演出时间，尽量避开群众比较忙的时间，选择合理的时间段。

第四，联络组联系各个街道、乡镇的人民政府工作人员、专业的文艺演出团体、民间职业演出团体、农村业余文艺演出团体代表人员召开讨论会，确定此次巡演的时间，地点，让各个街道，乡镇相关工作人员做相关的演出宣传，演出会场的布置及后期处理工作。

与文艺演出团体代表人员商讨演出的节目容，演出的时间，演出的节目制作需精心设计，选择群众喜闻乐见的节目和表演形式，满足广大人民群众的文化需求。

制定演出案，定时的去其单位参看彩排。

演出案通过后，与演出单位签定演出合同，以防发生罢演等事件。

第五，宣传组在县文化局网页进行辅助宣传，并把节目单及整个工作流程，演出情况进行公示，让广大群众进行督促，真正的做出“公开，公正，透明”。

第六，按照工作案进行工作，同时协调各个小组之间的沟通，交流。

同时，在演出前后，后勤组到现场进行协助，对于突发的状况进行处理，并收集群众对演出的意见和建义，并为之后的演出进行及时的调整。

通过此系列的活动，农村业余文艺演出人员在此过程中，向专业的文艺演出人员学到多知识，提出自己的知识与技能，从而做出文化下乡变为文化在乡，进而根本上满足人民群众的文化需求。

6、某地推行党员干部深入基层，联系、服务群众的措施，要求机关干部下田干活，一律吃农家饭、睡农家床；按标准向农家交伙食费；干部要和农户“结穷亲”等等。

假如，领导要了解以上措施的实施情况及实效，指定你来完成这一任务，你怎样做？
【解析】晓杰
【答案】党的基本路线要求我们要深入群众，了解群众。

党员干部深入基层，联系与服务群众，能够及时了解措施实行的具体情况，并且针对其中存在的问题及时修正或者完善，保证党员干部深入基层，联系和服务群众的效果，使得群众在这一措施的推行中真正体会到其中的益处。

为了能够详尽的了解上述措施的实施情况及实效，我会从以下几个面进行。

第一，我会和领导进一步沟通，确定此次党员干部深入基层的具体村落以及家户，做好前期的物资准备，同时根据此次调查的对象，选择不同的调查式和调查容，从而充分更好的获得详尽的信息。

第二，对我们小组进行分工，第一小组负责调查村委会干部，通过访谈、走访等式与此次机关干部下基层的村委会干部取得联系，通过交流的式了解到基层的党员干部的具体表现以及村委会对大家的评价;了解村委会对于此次活动的意见和看法；
第二小组会通过走访和问卷调查的式向村民进行询问，了解村民对机关干部下基层的满意度，同时也要了解这次活动对群众现实生活的积极地影响;
第三小组与下基层的干部进行进一步深入的交流，了解他们在下基层中的具体做法以及感受，同时将他们在工作中获得经验进行了解和记录，也要了解一下
他们认为还有哪些面有待完善等。

第三，我会将从村委会、村民以及下基层的党员干部获取的信息进行汇总和整理，就此撰写成调查报告并给予一定意见，及时汇报给领导，供领导了解措施推行情况以及下一步的具体安排作为参考。

7、失独家庭可领养子女，民政局要对各区县人数作调查统计。

你是民政局工作人员，负责这次调查统计工作，你如开展这项工作？(2013年4月16日上午北京市公务员面试真题)
【解析】晓杰
【答案】失独家庭是我们社会的弱势群体，关注他们，能够保证我们社会的稳定。

失独家庭的养老压力和精神空虚问题受到社会的普遍关注，民政部门也就此制定了多项扶助政策措施。

此次调查活动是一次关于本市各区县的失独家庭领养子女的调查，是关爱失独家庭的一项重要前期工作。

为了能够得到准确详尽的信息，作为调查活动的负责人，我会从以下几个环节开展工作：
首先，我会按照领导的指示，明确此次调查的容、主要参与调查的部门和工作人员以及一些注意事项，为下一步工作开展做好准备。

第一，确定调查式及容。

调查式上，可通过街道等相关单位的帮助，采取访谈、面谈或座谈会的式，确保调查结果真实细致。

统计失独家庭的数量，逐个进行或入户调查。

在调查过程中对于不了解领养子女政策的失独家庭要做好政策的讲解工作，让他们了解失独家庭领养子女的工作办法。

同时，尊重失独家庭的意愿，确定各区县有意向领养子女的家庭数量，再进一步调查了解这些失独家庭的
经济状况、家庭构成、领养倾向等。

在调查的过程中，注意说话的态度和法，以便使得我们得到的信息尽可能的准确。

第二，成立工作组。

由民政局本部门工作人员组成失独家庭领养子女的专项调查办公室，联系各区县民政部门参与此项调查的工作人员，共同组成调查工作组，畅通沟通渠道。

我会对调查工作组的人员召集会议，讲解工作办法及相关政策，布置各区县小组按照调查区域对人员进行分工，落实责任。

第三，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各小组，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。

第四，调查后，要对调查的数据和容进行汇总与处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。

相信通过本次工作，对本市失独家庭领养子女的问题会有详尽的了解，对下一步工作的开展能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。

8、你们街道有100多空巢老人，现在社区要办理网络聊天室，让他们能够和子女网上沟通，请问你如去组织？(2013年4月16日下午北京市公务员面试真题) 【解析】马金勇
组织空巢老人通过网络聊天的形式与子女沟通有助于为老人提供精神上的慰藉，同时有助于外地务工子女对老人近况的了解，有助于亲情的传递，我将从以下面着手组织这项工作：
第一，了解空巢老人网络聊天工具使用的情况，安排专人利用老人的闲暇时间为老人提供网络聊天面的知识指导，以帮助老人解决可能遇到的聊天工具不会
使用的问题，同时在老人聊天的过程当中一定要安排专人全程陪同，以便解决老人聊天过程中可能出现的技术问题。

第二，鉴于本次组织的人数比较多，肯定不可能同时进行，根据电脑条件或者场地条件的限制，可以安排老人分批次进行，从一到日分成七个批次，分别安排专人陪同，网络聊天的时间也定在晚上七点半到八点钟左右比较合适，以免耽误老人子女的工作时间同时也不影响老人的正常休息。

第三，简单的聊天并不能够让远在外地的子女全位的了解父母的近况，可以安排专门的工作人员为老人拍摄一些生活的视频片段，在聊天的时候也可以通过播放视频的式让子女全面的了解一下父母生活中的一些实际的情况，让他们能够安心的工作。

现在空巢老人问题已经成为我国城镇化建设过程中的突出问题，对老人的关心不应该仅仅通过聊天的形式，我们应该从生活和精神两个层面切实关注空巢老人的生活情况，可以经常组织人员前往街道去看望老人，多组织一些有益于老人的文娱活动等等。

通过组织这么一次简单的活动，最重要的是呼吁远在外地的子女能够尽可能的常回家看看父母陪陪父母，同时可以借此活动通过媒体网络等平台发出倡议，呼吁全社会共同关注空巢老人的问题。

9、你是县残联工作人员，拟与县人力社保部门组织“送岗位送温暖”的残疾人援助月活动，你怎么做？(2013年4月17日上午北京市公务员面试真题)
【解析】马金勇
此次送岗位送温暖活动有利于体现残联和社会各界对残疾人的关爱，有利于进一步做好就业困难残疾人就业援助工作。

为了切实帮助残疾人解决困难、实现就业，我决定组织一次以“岗位到手、温暖到家”为主题的就业援助活动，我会挑选工作积极性高、有残疾人工作经验的同志组成工作小组共同开展工作。

第一，我们会调查摸底，做好各类残疾人失业登记工作。

为了能进一步提高就业援助的准确性、针对性和普遍性，针对残疾人员就业状况变数大、动态性强的特点，我们充分发挥了街道、社区(村)残疾人工作者和专职委员的作用，从而确定帮扶对象。

第二，围绕活动主题，我们将积极组织几次定向招聘会，为帮扶对象提供及时的就业岗位、再就业政策咨询和职业指导，为用工单位提供用工推荐和岗位适配服务。

在招聘会上，我会安排工作人员提供适合于帮扶对象的有针对性和职业指导，让其了解本次就业援助月专项活动的开展时间，讲清讲明讲透政策容，详细告知政策享受具体操作流程，帮助他们尽快实现就业，享受对残疾人的惠残政策。

第三，我会组织部分工作人员和社区工作者逐一入户，为每一位有就业愿望的残疾人进行登记。

通过一对一贴身服务、为残疾人送岗位、送温暖，把就业援助月活动的容和服务直接送到就业困难的残疾人家中。

通过走访慰问，登门服务、重点帮扶、援助等多种形式，开展了对就业特困残疾人送温暖走访慰问。

为了加强援助月的活动效果，我将建议单位建立帮扶责任制度和援助机制。

一是依托各社区残联服务平台，开展服务进门、送岗位上门等多种形式的援助行动，将每一位援助对象的帮扶工作落实到基层;二是指定熟悉政策业务、责任心强、善于与人沟通的残疾人工作人员负责接受就业援助咨询工作。

三是联系一些相关的能够为残疾人提供就业的一些企业尽可能的解决残疾人的就业问题。

10.你是人力资源与社会保障局的一名工作人员，现在大学生村官已经招收了几万名了，现要求你对大学生村官工作中遇到的问题和困难做一个调查，请问你会怎么做？
【解析】春雷
对大学生村官的工作中遇到的问题和困难进行调查，可以更好地对选派大学生担任村官这一政策进行改进，并且可以针对大学生村官较为集中、突出的困难和问题给予解决。

因此，我认为本次调查一定要保证好调查结果的真实性和科学性。

对此我会做以下几点安排：
首先我应该对针对本次调查的容，也就是大学生村官在工作中遇到的问题和困难，选定合适的调查对象，以确保这些问题和困难能够最具代表性。

我可以，把有设立村官岗位的各级部门纳入调查围，以确保得到尽可能广泛的调查结果。

同时，我认为我们的调查对象，不应仅限于大学生村官，还应包括村官工作地的村民以及村委会的有关工作人员，这样才可以得到更加全面、具体的信息。

根据上述选定的调查对象的特点，我认为本次调查可以采取问卷调查和上门
走访相结合的式进行，对大学生村官可以进行网络问卷调查，便捷，同时节约财力物力。

对和大学生村官工作有关的人员可以进行上门走访，以确保调查能够采集到真实、有效的信息。

为此我们可以在我们人力社保部门当中选派同事前往。

待调查的基本容确定后，我们应该拟定一个详细的计划，并做好预算工作，报给有关领导进行审批。

根据人员的选定和式的选择，我们可以组织人力专门拟定相关的问卷。

在问卷设计中应该注意设置一些开放式的问题，如让受访的大学生村官提出自己到期后不再续聘的几个理由等等，以便更好地体现他们的想法。

对于上门走访的人员，我们也需要对他们进行专门的培训，以使他们更好地采集相关信息。

在调查开始前应该以式将问卷发放给各位大学生村官，并要求他们在规定的时间之前将问卷填好发送到指定。

我们还可以向他们说明本次问卷的原则和信息的使用式，以便争取到大学生村官的配合。

对于上门走访的人员，也要让他们做好说明工作。

在调查工作进行当中，及时对调查中出现的问题予以解决。

待调查工作截止时间过后，及时组织人力对于调查的数据进行汇总，并进行无效数据的剔除和调研报告的撰写，以便交给有关部门对相应的问题作出决策。

待调查结束以后，我们可以对本次调查的一些经验教训进行及时总结，及时形成报告上交领导以供决策参考。

11.在社区开展“旧电池回收”活动，但成效并不好，领导让你调查其中的原因，以便给出对策和建议，请问你怎么进行此次调研？
【解析】群。