收费站安全培训心得体会
高速公路收费站安全培训心得体会
高速公路收费站安全培训心得体会作为一名高速公路收费站的工作人员，我有幸参加了单位组织的安全培训活动。
这次培训让我对收费站的安全工作有了更深刻的认识和理解，也让我在今后的工作中更加重视安全，增强了自我保护和防范风险的能力。
培训的内容丰富多样，涵盖了多个方面。
首先，讲师详细介绍了收费站的工作环境和可能存在的安全隐患。
比如，车辆在进出收费站时的速度较快，如果工作人员在车道上操作不当，很容易引发交通事故。
此外，收费站的电气设备、收费系统等也可能存在故障或安全漏洞，如果不及时发现和处理，可能会导致火灾、数据丢失等严重后果。
在交通安全方面，培训让我深刻认识到了严格遵守交通规则的重要性。
我们在引导车辆、处理特殊情况时，必须时刻保持警惕，注意自身的站位和动作，避免被车辆碰撞。
同时，要学会观察车辆的行驶状态和驾驶员的情绪，提前做好应对突发情况的准备。
比如，遇到疲劳驾驶或情绪不稳定的驾驶员，要更加耐心和谨慎地处理，避免激化矛盾。
消防安全也是培训的重点之一。
我们学习了如何正确使用灭火器、消火栓等消防器材，了解了不同类型火灾的扑救方法和逃生技巧。
收费站是人员和车辆密集的场所，一旦发生火灾，后果不堪设想。
因此，我们必须熟悉收费站内的消防设施位置和使用方法，定期进行消防演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行灭火和疏散。
除了交通安全和消防安全，培训还涉及到了人身安全、财产安全和信息安全等方面。
在人身安全方面，讲师强调了防止暴力袭击和意外伤害的重要性，教导我们如何在遇到危险时进行自我保护和求助。
在财产安全方面，我们学习了如何防范盗窃和诈骗，保护单位和个人的财产不受损失。
在信息安全方面，随着收费系统的数字化和网络化，保护数据的安全和隐私成为了至关重要的任务。
我们了解了常见的网络攻击手段和防范措施，明白了要严格遵守信息安全管理制度，不随意泄露敏感信息。
通过这次安全培训，我不仅学到了丰富的安全知识和技能，更重要的是，我的安全意识得到了极大的提高。
收费站安全生产心得
收费站安全生产心得
在收费站工作多年，我深刻体会到了安全生产的重要性。
以下是我个人的心得体会，希望对大家的工作有所帮助。
1. 时刻保持警觉：在收费站工作，人们的安全是我们的首要任务。
我们要时刻保持高度警觉，注意观察周围的环境，发现任何可能存在安全隐患的情况，并及时报告处理。
比如，发现道路有坑洞、障碍物、交通标志丢失等问题，需要及时修复或报告相关部门。
2. 严格执行安全操作规程：收费站是一个复杂的工作环境，需要遵守各种操作规程和安全操作流程。
我们要认真学习并执行这些规程，保证自己和他人的安全。
比如，正确使用并保养个人防护设备，正确操作收费设备，严格遵守交通安全法规等。
3. 加强安全培训意识：安全培训是提高安全意识和技能的重要途径。
我们要不断加强对安全知识的学习，掌握最新的安全技术和操作方法。
同时，要积极参加各种安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。
4. 紧密合作，互相照应：在收费站工作，大家都是团队成员，要相互照应，共同维护安全。
不仅要和同事之间保持良好的沟通和合作，还要与其他相关部门和机构保持密切联系，共同解决安全问题。
5. 做好安全记录和事故分析：及时记录和分析安全工作中的各类情况和事故，总结经验教训，推动安全措施的不断完善。
在
发生事故后，要迅速组织事故调查，找出事故原因，并采取相应的措施，避免类似事故再次发生。
总之，安全生产是保障我们顺利工作和生活的基础，我们每个人都应当时刻把安全放在心上，以确保我们自己和他人的安全。
只有做好安全工作，才能为广大车辆和乘客提供安全、便捷的服务。
收费站培训心得体会
收费站培训心得体会在参加这次收费站培训的几天时间里，我深刻地感受到了培训的重要性以及自己在这个过程中取得的进步。
在此分享一下我的培训心得体会。
首先，培训给了我丰富的知识和技能。
通过培训，我学会了收费站操作系统的使用方法，了解了各项相关规章制度的内容，掌握了车辆收费的具体操作流程。
课程设置科学、有序，讲解详细、系统，让我对整个收费站业务有了全面的了解。
同时，培训还注重实操，通过模拟演练、实际操作等方式让我们亲身体验到收费站工作的实际情况，提高了我们的操作能力和应对突发情况的能力。
其次，培训让我更加认识到团队合作的重要性。
在培训过程中，我们分组完成了一系列任务，包括模拟收费操作、应急处置等。
通过这些团队合作的项目，我深刻体会到了一个团队的力量是无穷的，只有大家团结一致、各司其职，才能顺利完成任务。
在这个过程中，我也学会了倾听他人的意见、尊重他人的意见，培养了团队协作精神和合作意识。
同时，培训还着重强调了安全意识和服务意识的重要性。
作为收费站的工作人员，我们需要时刻保持高度的安全意识，做好自己的本职工作，保证道路的畅通和车辆的安全。
同时，我们还要以良好的服务态度对待每一位过往的司乘人员，做到笑脸相迎、热情周到，给司乘人员留下良好的印象。
最后，培训还给了我与同事们交流学习的机会。
在培训中，我结识了很多来自不同地区、不同单位的同事，我们互相交流心得体会，互相学习经验。
通过彼此的交流，我不仅学到了更多的知识，还发现了自己的不足之处，及时调整自己的学习方法和态度。
同时，也在这个过程中建立了更好的人际关系，增进了和同事之间的互信和团结精神。
通过这次培训，我不仅学到了很多专业知识和技能，提高了自己的操作能力，更重要的是，培训让我认识到团队合作和服务意识的重要性，提高了我对工作的热情和责任感。
我相信，在今后的工作中，我会更加积极主动，全心全意为司乘人员提供优质的服务，以我自己的实际行动推动收费站事业的发展。
收费站班长安全培训心得体会
作为收费站的一名班长，在平时认真工作之余还需要经历培训，通过培训来提高自己，锻炼自己，从而帮助提高自己的工作能力，那么收费站班长培训心得体会怎么写比较好呢？下面是为大家整理的“收费站班长安全培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费站班长安全培训心得体会【一】x月x日至x日xx管理处组织全处系统内所有的安全员培训活动，安全培训的主会场设置在xx管理处多功能厅，分会场分别设在各收费站，为期四天的安全教育培训活动，我感触颇深，同时也深知安全工作的重要性，作为一名一线的收费班长，通过此次培训我深刻的感受到自己责任重大，我们常说安全工作无小事，在这里我想借用老师的一句话就是：安全工作是天大的小事。
在我的意识里安全工作就是一个空泛的概念，然而通过这次安全生产工作的教育培训，我从思想上有了深刻认识，安全是一个可能不为自己意志所改变的工作，不是说安全工作你自己做好了就不会出问题了，而是所有人都一份安全意识，都能够严格要求自己的一言一行，在工作中、生活中乃至社会行为中时刻绷紧安全的一根弦，将安全工作记在心里，付诸在实际行中，老实说：安全生产工作是管出来的！并通过各种安全事故案例的逐一进行讲解，以及在各类安全事故中追究的当事人以及间接当事人的责任追究，老师告诉我们，安全生产工作首先是思想意识的问题，思想上出了问题，安全意识淡薄，行为意识上出现为题是迟早的事，因此我们要时刻提醒自己不要放松警惕，多一份责任、多一份安全。
结合我们一线收费站的工作，每天交接班，岗前讲评值班站长都会陪同收费班长一起进行岗前安全提醒三分钟，提醒收费人员再通过车道时要做到：一看、二慢、三通过，提醒每一位在岗人员出入岗亭一定要穿反光背心，提醒在岗人员在处理非正常情况时要注意方式、方法，妥善处理各类非正常情况，在保证自身安全的情况下，做到岗上的安全生产工作到位，结合此次培训，我甚至安全工作要防患于未然，早预防、早发现、早处置，将安全隐患遏制在萌芽状态，这样才不至于造成安全事故的发生。
2024年收费站学习心得体会（2篇）
2024年收费站学习心得体会____年收费站学习心得体会收费站是一个非常特殊的学习环境，它不仅要求我们掌握相关的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在过去的一年里，我在收费站的学习经历让我受益匪浅。
首先，我学会了专业知识。
在收费站工作，我们需要掌握相关的收费知识、道路交通法规和紧急救援等技能。
在最开始的时候，我感到有些手忙脚乱，但通过不断的学习和实践，我逐渐熟悉了各种收费方式、车辆类型和收费设备的使用方法。
同时，我还学到了如何正确地处理退款、补交费用以及处理客户的投诉与意见等技巧。
这些专业知识让我更加自信和熟练地进行收费工作。
其次，我学会了与人沟通。
在收费站，我们每天都会面对各种各样的人，他们有不同的背景、不同的需求和不同的情绪。
因此，我们需要学会与人沟通和协商，以确保每个人都得到满意的服务。
通过与客户的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，同时也学会了更好地解释和说明政策和规定。
这不仅加强了我与人交往的能力，也增强了我处理复杂问题的能力。
第三，我学会了团队合作。
在收费站工作，我们往往需要和其他同事一起合作来完成各种任务。
例如，我们需要协调车流量，保持车辆通行顺畅，还需要共同制定应急预案，应对各种突发情况。
通过与团队的合作，我学会了互相支持和协作，提高了工作效率和团队的整体表现。
在团队合作中，我也学到了共同成长和进步的重要性。
最后，我学会了如何保持耐心和冷静。
收费站工作时，有时会遇到一些不愉快的客户或突发事件，这需要我们保持冷静和耐心，妥善处理。
通过这样的经历，我懂得了情绪控制的重要性，学会了如何面对不同的人和不同的情况，并保持冷静和理智。
总的来说，____年在收费站学习的经历让我受益匪浅。
我不仅学会了专业知识，还学会了与人沟通、团队合作和保持耐心与冷静。
这些经验和技能对我的个人发展和职业生涯将会起到重要的作用。
我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断提升自己，为社会做出更大的贡献。
收费站安全生产学习心得体会
收费站安全生产学习心得体会收费站作为交通运输行业的重要环节，必须高度重视安全生产工作。
近年来，安全生产问题不断暴露出来，给公司和员工带来了巨大的损失和不可估量的伤害。
因此，我参加了公司组织的收费站安全生产学习，积极参与其中，并从中获得了许多经验和体会。
首先，重视安全意识的培养和加强。
在学习过程中，我们深刻认识到安全意识的重要性。
只有树立起自己的安全意识，才能够真正意识到安全事故的严重性，主动预防和防范安全风险。
因此，公司通过宣传、教育、培训等多种方式不断加强我们的安全意识，让我们时刻保持高度的警惕性。
在学习中，我们也学到了一些实用的方法，如做好安全检查、隐患排查、危险源防范等。
通过学习，我深刻认识到安全意识是做好安全工作的基础，也是保障我们自身安全的必要条件。
其次，强化安全管理和措施的落实。
学习中，我们了解到收费站作为一个特殊的工作环境，涉及到很多安全事项，需要有一套科学、完善的安全管理和措施。
因此，公司注重对安全管理和措施的落实，不仅制订了相应的制度和规章，还组织了安全培训、演练等活动，加强了安全管理的力度。
在学习中，我们还学到了一些重要的安全技能，如如何正确操作消防设备、如何正确处理突发事件等。
通过学习，我了解到安全管理和措施的落实是确保安全生产的重要环节，只有做到了这一点，才能够真正预防和控制事故的发生。
再次，加强应急救援能力的培养和提高。
学习中，我们了解到收费站是一个高风险的工作环境，事故发生的可能性比较大。
因此，我们必须具备应急救援的能力，能够迅速、有效地应对各种突发情况。
因此，公司组织了一系列的应急救援演练，提高了我们的应急救援能力。
在学习中，我们还学到了一些应急救援的基本知识和技能，如如何正确使用救护用品、如何正确进行心肺复苏等。
通过学习，我认识到加强应急救援能力对于我们来说至关重要，只有具备了这一点，才能够在危机时刻保护好自己和他人的生命安全。
最后，加强安全文化建设。
学习中，我们了解到安全文化是做好安全工作的重要保障，是公司全体员工形成共同的安全意识和安全行动的一种重要方式。
2024年收费站学习心得体会范例(2篇)
2024年收费站学习心得体会范例作为一个收费站的新员工，我一直觉得能够来到这里学习和工作是一种幸运。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的处理问题和与人沟通的能力。
下面我将分享一些我在收费站学习和工作过程中的心得和体会。
首先，我学会了如何处理各种复杂的交通情况。
收费站是交通枢纽，每天都会有数以千计的车辆经过。
在高峰期，车流量非常大，但我要保持冷静和耐心，高效地为每一辆车收费并放行。
我学会了如何快速计算车辆应该交纳的费用，并熟练使用电脑系统进行收费。
我还要处理一些特殊的情况，比如车辆不慎进入错误的车道或者出现故障，我必须迅速判断并安排处理方法，以保证交通畅通。
其次，我意识到了自己在处理问题和与人沟通方面的能力的重要性。
在收费站，有时会出现一些纠纷和争执，比如车主对付费金额不满意或者发生了意外情况。
这时，我需要快速反应并妥善处理，不能让情况进一步恶化。
我学会了站在客户的角度思考问题，并采取灵活的方式解决问题。
同时，我也学会了如何与同事合作，共同应对困难和挑战，以确保工作的顺利进行。
另外，我学到了如何面对压力和困难。
在高峰期，车流量非常大，工作压力也相对较大。
有时候会遇到一些不礼貌的客人或者不合理的要求，这些都会给我带来很大的心理压力。
但是，在这种环境下，我学会了如何保持冷静和沉着，并且以积极的态度面对问题。
我相信每一次困难和挑战都是一次锻炼，只要我能坚持下去，就一定能够克服困难并取得成功。
在收费站学习和工作的过程中，我还结识了很多优秀的同事和领导。
他们虽然来自不同的背景和专业，但都非常热心和乐于助人。
每当我遇到问题或者困难时，他们总是愿意给予我帮助和指导。
他们教会了我很多宝贵的经验和技巧，并且在工作中给予了我很大的支持和鼓励。
我很感激他们对我的帮助，也愿意将来有机会回馈给他人，像他们一样成为一个乐于助人的人。
最后，收费站的学习和工作让我深刻体会到了职业的责任和使命。
作为一个收费站员工，我要时刻保持警惕，为每一位司乘人员提供安全和便捷的服务。
收费站安全生产学习心得体会
收费站安全生产学习心得体会在收费站工作已有多年，对于安全生产有了一些心得体会。
以下是我对收费站安全生产的一些看法和总结：第一，安全意识要放在首位。
安全是最重要的，要始终把安全放在首位，时刻牢记安全第一的原则。
大家要时刻保持高度警惕，严格遵守相关的安全规定和操作规程，确保自身安全和工作的顺利进行。
第二，安全教育培训要加强。
作为收费站工作人员，必须接受一定的安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
要定期开展安全培训和演练活动，增强员工的安全知识和技能，提高应对突发事件的能力。
第三，设备设施要做好维护。
安全生产离不开设备设施的支持，要定期对收费站的设备设施进行维护和检修，确保其正常运行和安全使用。
同时，要配备必要的安全设备，如灭火器、防护装备等，以应对突发事件。
第四，加强交通安全管理。
作为收费站工作人员，要时刻保持警惕，严守交通安全规则，不断提高交通安全意识。
要加强对车辆的管控，确保车辆的安全通行，减少交通事故的发生。
要加强对驾驶员的教育和监管，提高其安全意识和驾驶技术。
第五，做好突发事件的应急处理。
突发事件是无法预料的，但我们可以做好应急准备，提前进行演练，以提高应对能力。
要建立健全应急预案，明确各部门的职责和任务，确保突发事件能够迅速、有效地得到处理。
同时，要加强与相关部门的沟通和合作，形成合力应对突发事件。
第六，加强巡查和检查。
定期对收费站进行巡查和检查，发现问题要及时处理，防止事故的发生。
要建立巡查和检查制度，明确巡查和检查的内容和标准，确保安全隐患能够得到及时发现和消除。
第七，加强安全监管。
安全生产不仅是收费站工作人员的责任，也是相关部门的责任。
要加强对收费站的安全监管，加大对违规行为的打击力度，形成对安全生产的长效监管机制。
总的来说，收费站是一个安全风险较高的工作环境，我们必须始终把安全放在首位，不断加强安全意识和安全管理，才能确保安全生产，保障自身和他人的生命财产安全。
只有通过不断学习、总结和实践，我们才能不断提高安全生产水平，为社会发展作出更大的贡献。
收费站安全生产工作心得体会
收费站安全生产工作心得体会作为收费站的一名工作人员，一直以来我都非常注重安全生产工作，这是我们岗位的基本职责，也是保障道路交通安全和保护自身安全的重要工作。
通过多年的经验积累和不断的反思总结，我认为收费站安全生产工作应该做到以下几点：首先，要加强安全教育和培训。
安全教育是预防事故的基础工作，只有全体员工都具备安全意识和安全知识，才能够从根本上避免事故的发生。
我们定期组织员工进行安全教育培训，包括交通安全法规、应急处置措施等方面的内容。
同时，我们还组织员工参加安全知识竞赛，通过游戏和比赛的形式加深员工对安全知识的理解和记忆，提高应急处置和安全防范的能力。
其次，要做好日常巡查和隐患排查工作。
每天，我们都要对收费站的设备设施进行巡查，及时发现和处理存在的问题，确保各种设备的正常运行和安全使用。
同时，我们还要定期进行一次集中排查和检修，解决存在的问题，确保隐患消除。
在巡查和排查的过程中，我们还要注意员工的行为规范和工作纪律，及时进行提醒和教育，防止员工的不当行为引发安全事故。
再次，要加强危险物品的管理。
收费站是一个对外开放的场所，很容易受到恶意人员的干扰和攻击。
为了加强安全防范，我们对进出站车辆和人员进行严格的安全检查，禁止任何携带危险物品的车辆进入，确保安全的工作环境。
同时，我们还要做好危险物品的存储和使用管理，合理安排危险物品的摆放位置，定期检查危险物品的质量和有效期限，确保安全使用。
最后，要做好事故应急和处理工作。
即使我们做得再好，事故仍然是无法完全避免的。
因此，我们要有应对各种突发事件和事故的应急预案，做好事故处理的准备工作。
在事故发生后，我们要迅速组织员工进行应急处置，保障人员的生命安全和财产安全。
同时，要进行事故的调查和分析，找出事故的原因和教训，加强安全防范，避免类似的事故再次发生。
通过多年的安全生产工作，我深切地体会到，安全无小事。
只有我们每个人都时刻保持高度的安全意识，切实做好安全生产工作，才能够确保收费站的安全稳定运行，为社会的发展和人民的生活提供安全保障。
收费站培训心得体会
收费站培训心得体会最近，我参加了一次收费站的培训，对于这次培训，我体会颇深。
下面就是我的培训心得体会。
第一，沟通很重要。
在培训中，我们的老师对我们讲了很多有关收费站操作的知识，但是没有与我们进行沟通和交流，就很难有所领悟。
因此，在日常操作中，我们要学会与人沟通，与同事和用户保持良好的联系，只有这样我们才能提高业务水平，更好地为用户服务。
第二，态度决定一切。
在收费站的日常工作中，我们要时刻保持良好的服务态度。
对用户的每一个问题和要求，我们都要亲切、耐心、负责的解答。
同时，我们还要加强自我管理，不能因为任务的繁重而对用户表现出不耐烦的情绪，而应该保持着微笑和耐心，较好的完成好自己的工作。
第三，安全第一。
在收费站的日常工作中，安全问题也是不可忽视的问题之一。
在操作收费设备时，我们要注意自己的安全和周围环境的安全，避免发生意外事故。
同时，我们还要认真对待设备的维护和保养工作，确保设备的良好运行，以保证用户的刷卡、拿卡等操作的正常进行。
第四，合理管理时间。
在收费站的工作中，时间也是十分重要的。
我们需要管理好自己的时间，合理分配自己的工作和学习时间。
采取高效的工作方法，尽量减少工作的等待时间，提高工作效率。
第五，团队协作。
在收费站的日常工作中，团队协作也是一项非常重要的工作。
我们要与同事们保持良好的团队合作氛围，相互配合，更好地完成工作。
不仅如此，在团队中，我们还要相互学习和交流，互相帮助，共同提高业务水平。
总的来说，这次收费站的培训让我深刻的认识到，作为一名服务业的从业者，需要不断加强自身素质和业务水平，同时注重服务态度和目标客户要求，做到精细管理、客户至上，并且与同事团结协作。
高速公路收费站培训心得体会
高速公路收费站培训心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、总结报告、工作计划、演讲致辞、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as experience, summary report, work plan, speech, contract agreement, letter of agreement, party group information, teaching materials, essay encyclopedia, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!高速公路收费站培训心得体会最新高速公路收费站培训心得体会5篇收费站安全生产工作十分重要，它直接影响收费工作秩序和工作质量，下面是本店铺带来的高速公路收费站培训心得体会，希望大家可以喜欢，谢谢!高速公路收费站培训心得体会【篇1】我很荣幸地被__高速录用，分配到花桥站上班。
收费站培训的心得体会
收费站培训的心得体会作为一名新入职的收费站员工，我参加了公司为期两周的培训。
在这段时间里，我学到了很多关于收费站工作的知识和技能，也深刻地感受到了培训对于我的帮助。
在此，我想分享一下我在培训中的心得体会。
培训内容培训的内容主要包括以下几个方面：1. 收费站的基本知识在培训的第一天，我们学习了收费站的基本知识，包括收费站的职能、工作流程、安全注意事项等。
这些知识对于我们了解收费站的工作环境和工作内容非常有帮助。
2. 收费站的操作技能在接下来的几天里，我们学习了收费站的操作技能，包括如何使用收费机、如何处理各种异常情况等。
这些技能的掌握对于我们日常工作的顺利进行非常重要。
3. 客户服务技能在收费站工作中，客户服务是非常重要的一部分。
在培训中，我们学习了如何与客户进行有效的沟通、如何处理客户的投诉等。
这些技能的掌握对于我们提高客户满意度非常有帮助。
4. 安全知识在收费站工作中，安全是非常重要的。
在培训中，我们学习了如何正确使用消防设备、如何处理突发事件等。
这些知识的掌握对于我们保障自身安全和保障客户安全非常重要。
培训收获通过这次培训，我收获了很多。
首先，我对于收费站的工作流程和工作内容有了更深入的了解。
其次，我掌握了收费站的操作技能，能够更加熟练地操作收费机。
最后，我学会了如何与客户进行有效的沟通和处理客户的投诉，提高了自己的客户服务水平。
培训感受在培训中，我感受到了公司对于员工的重视和关爱。
公司为我们提供了良好的培训环境和优秀的培训师资，让我们能够更好地学习和成长。
同时，培训中也有很多互动和交流，让我们能够更好地了解同事和团队，增强了团队凝聚力。
总结通过这次培训，我深刻地认识到了收费站工作的重要性和复杂性。
我将会继续努力学习和提高自己的技能水平，为公司和客户提供更好的服务。
同时，我也希望公司能够继续为员工提供更好的培训和发展机会，让我们能够更好地成长和发展。
收费站安全生产工作心得体会
收费站安全生产工作心得体会收费站安全生产工作心得体会7篇当我们积累了新的体会时，应该书写一篇详细的心得体会,以此记录自己的工作内容。
那么,到底应如何写心得体会呢?下面是为大家收费站安全生产工作心得体会7篇，欢迎赏析与收藏。
收费站安全生产工作心得体会篇1安全，对于企业来说，是个老生常谈的话题，也是一个永恒的主题，只有安全生产这个环节不出差错，企业才能争取更好的效益！而且，安全不仅对企业，对家庭、个人，也总是一个沉重的话题。
因为，安全不仅关系到企业的持久发展，也不仅关系到家庭的幸福，而且与我们每个人的利益息息相关。
安全这个话题，虽然很沉重，但它却离我们很近，就在我们身边，就在点滴之处，就在细微之中。
我们要牢固树立“安全第一”的思想观念，尽可能排查身边的安全隐患，坚持不懈，扎扎实实贯彻于我们的工作和生活中，远离事故，让美丽而又宝贵的生命绽放更绚丽的光彩！在工作中，不要放过任何一个小异常细节，不做任何一次小违章，精益求精地学习和参加培训，对每天工作中碰到的安全问题务必要弄懂，才能在整改后日清日高，我们要从现在做起，从自身做起，切实认真地负起责来做好每一项安全生产工作。
纵观古今，剖析案例，安全事故时有发生，究其原因，主要有三种：第一，是因为人的不安全行为引起；第二，是因为物的不安全状态导致；第三，是由于安全管理上的缺陷诱发。
下面，就来排查这三种安全隐患吧！俗话说：“绳子总在磨损地方折断，事故常在薄弱环节发生”、“一时疏忽千秋恨，各项严查全局安”！所以，我们要真正做好“强化安全基础，推动安全发展”这安全生产月主题一系列的安全工作，就必须努力排查身边的安全隐患，形成一种常抓不懈的良好习惯。
首先，以人为本，安全第一，就从人的角度出发排查安全隐患：1、排查麻痹侥幸心理和工作蛮干的行为；2、排查不正确佩戴或使用安全防护、劳保用品的行为；3、排查操作人员对运转的机器不进行检修、调正或清扫保养等安全方面工作的行为；4、排查“三违”人员，特别是工作场所有坠落物的可能情况不处理、在装吊处有人通过或停留等行为；5、排查危险作业或在有危险的工作场所随意走、坐、靠等不规范的行为；6.排查操作人员是否违反安全规章制度或操作规程以及安全防护措施执行情况；7、排查精神疲惫或酒后上岗的现象，排查工作注意力不集中的散漫现象；8、排查管理者的安全法律法规、安全意识等方面的表现是否真正落实到行动上，排查管理人员是否按照安全规章制度对员工进行安全教育、检查、提醒，排查管理人员是否真正认真贯彻落实了国家、公司及上级领导的重要安全指示。
收费站培训心得体会
收费站培训心得体会近日，笔者有幸参加了一次收费站培训，深感受益良多。
这次培训让我更全面、更深入地了解了收费站工作的要求和细节，更重要的是，让我受益匪浅地领悟到了做一名高素质、高责任感的服务工作者的重要性。
在此，我就与大家分享一下我的培训心得体会。
首先，我觉得这次培训的内容非常实用。
培训中，工作人员为我们介绍了从执勤岗位到管理岗位需要掌握的知识。
而这些知识点恰恰是我们在实际工作中非常需要的，比如收费站岗位要求、收费机操作、应急处理等等。
这些知识不仅是我们在执行工作时必须要掌握的技能，而且是我们日后晋升为管理层的重要内容。
其次，培训中注重了实战训练。
我们有机会在模拟的场馆里进行了收费机、ETC 识别和异常处理等训练。
这种“在场景中学习”的体验让我深切感受到了工作的真实感，加深了我对岗位要求和工作流程的认识。
而且，在模拟中练习收费机和 ETC 系统操作，更是让我更加熟练地掌握了这些工具的使用技巧。
然后，我还发现在培训过程中，注重了团队协作及沟通能力的培养。
培训人员让我们分组演练不同情况下的收费操作流程，从而加深了我们之间的沟通和配合。
这样的训练不仅是培养了我们的团队意识、沟通能力和合作精神，还提高了我们应对现场突发事件的能力和处理效率，十分实用。
最后，我感到这次培训给我的收获并不单单是在操作技能方面，还在精神层面上给了我很多启示。
我们工作所要承担的责任，不仅仅是为了自己、为了企业，更是为了道路安全、为了社会稳定。
我们作为高素质服务工作者，需要有高度的责任感、紧迫感和使命感，为每一位路过的车辆提供周到的服务，确保他们的生命和财产安全。
这样一来，我对自己的工作做法有了新的认识和思考，这对提升工作效率和工作质量起到极大的帮助。
综上所述，这次收费站培训不仅让我学到了很多操作技巧，更是让我体会到了一个高素质服务工作者应具备的职业精神和责任感。
这将会对我的工作和生活产生重大影响，也是我不断提升自己、锤炼自己的重要契机。
收费站安全生产工作心得体会
收费站安全生产工作心得体会收费站是交通系统中一个非常重要的环节，也是交通安全的关键环节之一。
保证收费站的安全生产工作，不仅能够保护收费站工作人员和交通参与者的生命财产安全，还能够保证道路交通的顺畅进行。
在长期的工作中，我深刻体会到了收费站安全生产工作的重要性和困难。
在此，我结合自己的工作经验以及上级部门和同事的指导，总结了以下几点心得体会。
一、加强安全教育培训安全教育培训是保障收费站安全生产的基础工作。
我们要定期组织收费站工作人员参加各种安全培训和演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
同时，还要加强对新员工的安全培训，确保每一位员工都具备基本的安全生产知识和技能。
二、建立健全安全管理制度安全管理制度是保障收费站安全生产的重要手段。
我们要制定并严格执行各项安全管理制度，如《收费站安全生产责任制度》、《安全事故报告和处理制度》等，确保收费站的安全生产工作有章可循。
同时，要定期开展安全隐患排查和整改工作，及时消除各类安全隐患。
三、加强交通管理良好的交通管理是收费站安全生产的重要环节。
我们要加强对进出收费站车辆和人员的管理，建立健全车辆通行规章制度，加强对超速、超载、疲劳驾驶等违法行为的查处。
在高峰时段，要组织人员疏导交通，保证车辆顺畅通过收费站，防止车辆拥堵造成的交通事故。
四、加强设备保养维护收费站的各种设备设施是保障安全生产的重要条件。
我们要定期对设备进行保养维护，确保设备的正常运行。
同时，还要加强对设备的安全检查，发现问题及时修复或更换，确保设备的安全可靠。
五、严格防止火灾和爆炸事故火灾和爆炸事故是造成人员伤亡和财产损失的重大事故类型。
我们要高度重视火灾和爆炸的安全风险，加强对易燃易爆物品的管理和存储，做好防火防爆工作。
同时，要定期开展消防演练和应急疏散演练，提高员工应对火灾和爆炸事故的能力。
六、加强安全监督检查安全监督检查是保障安全生产的有效手段。
我们要定期组织安全检查和督查，发现问题及时整改，严肃处理安全违法行为。
收费站培训心得体会
收费站培训心得体会收费站培训心得体会收费站是公路上重要的交通管理设施之一，负责收取过路车辆的通行费用、维护公路秩序以及提供基础服务。
作为收费站的工作人员，我参加了一次系统的培训，以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训为我们提供了丰富的专业知识。
收费站的工作内容包含很多方面，培训中专业人员详细讲解了相关政策法规、操作规程、技术要求等，使我们对收费站工作有了更清晰的认识和了解。
培训过程中，我们学习了非现金收费和ETC收费的操作方法，了解了急救常识和应急处理流程，学习了正确认识交通规则和交通法规。
通过这次培训，我们不仅提高了自身的专业能力，也增强了服务意识和责任感。
其次，培训中注重实践操作，加深了我们的学习效果。
培训期间，我们进行了大量的实践操作，亲自操作计费收费系统、ETC设备以及急救设备。
我们学会了如何准确无误地进行车辆计费收费、如何使用ETC设备为车辆办理通行手续以及如何正确使用急救设备进行急救。
通过反复练习和指导，我们不仅学会了正确的操作方法，还锻炼了应对突发情况的能力。
此外，培训中注重交流互动，提高了团队合作和沟通能力。
培训过程中，我们与培训师和其他学员进行了充分的交流与互动。
我们通过讨论、分享经验、解答疑惑等方式，主动拓宽了自己的视野，学到了很多宝贵的经验和技巧。
同时，在培训中我们也加强了团队合作，培养了相互支持和协作的意识。
这对我们今后的工作将起到积极的促进作用。
另外，培训中注重安全教育和法制教育，增强了安全意识和法制观念。
作为收费站的工作人员，我们工作环境相对较为复杂和危险，所以安全教育是非常重要的。
在培训过程中，我们学习了安全生产知识，了解了安全管理制度和安全操作规范。
同时，我们还接受了法制教育，了解了交通法律法规以及突发事件处理的相关法律要求。
通过这些教育，我们进一步增强了安全意识，提高了法制观念，为保障道路交通安全作出了自己的贡献。
最后，这次培训为我们树立了正确的职业道德和服务理念。
心得体会：收费站学习心得体会
心得体会：收费站学习心得体会收费站学习心得体会。
最近参加了一次收费站学习，让我受益匪浅。
在这次学习中，我学到了很多新知识，也有了一些新的体会。
首先，我意识到了收费站工作人员的辛苦。
他们需要长时间坚守在收费站，面对着车流不断的情况，需要保持高度的警惕和耐心。
这让我深深地感受到了他们的辛苦和付出。
其次，我学到了如何处理突发情况。
在学习中，我们还模拟了一些突发情况的处理，比如车辆故障、交通事故等。
通过这些模拟演练，我学会了如何迅速、冷静地处理这些情况，确保交通的畅通和安全。
最后，我也意识到了自己的责任。
作为一名收费站工作人员，我们需要时刻保持警惕，确保交通的畅通和安全。
这不仅是一份工作，更是一种责任和担当。
通过这次学习，我不仅学到了专业知识，也收获了很多心灵上的感悟。
我会牢记这次学习，不断提升自己，为交通安全和畅通贡献自己的力量。
希望通过自己的努力，能让更多的人意识到交通安全的重要性，共同建设一个更加安全、有序的交通环境。
收费站学习心得体会(8篇)
收费站学习心得体会（8篇）收费站学习心得体会（通用8篇）收费站学习心得体会篇1公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。
所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。
司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。
阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。
首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。
没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。
如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
想他人之所想，急他人之所急。
常言道：“智者千虑，必有一失”。
在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。
他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。
同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。
当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。
避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。
他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。
司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。
面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。
其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
收费站安全生产心得
收费站安全生产心得在收费站工作是一项需要高度警惕和细心的工作，因为在日常工作中我们会面临各种潜在的安全风险。
为了确保收费站工作的安全和顺利进行，我们需要时刻注意安全生产问题，做好各项安全防护工作。
完善的安全培训首先，对于新入职的员工，我们要进行全面的安全培训。
在培训中，要重点强调交通安全、消防安全、突发事件处理等方面的知识，让员工了解各种安全风险和应对措施。
同时，要定期组织安全演练，提高员工应对突发情况的能力和反应速度。
安全设施及装备保障其次，安全防护设施和装备的完善也至关重要。
收费站应配备各种消防器材、急救箱和防护设施，保障员工在工作期间的生命安全。
另外，定期对设施和装备进行检查和维护，确保其正常运行，避免因设备故障导致的安全事故发生。
严格的作业规范在收费站工作中，要严格执行相关的作业规范和流程。
员工需要遵守交通规则，保证车辆进出的有序和安全。
同时，要加强对员工的管理，确保他们不擅离职守，不私自调整收费标准，做到规范操作、文明服务。
安全意识教育另外，加强安全意识教育也是确保安全生产的重要环节。
通过开展安全知识宣传和教育活动，提高员工的安全意识，让他们时刻保持警惕，遇到安全隐患能够及时处理和报告，避免事故的发生。
应急预案和演练最后，建立健全的应急预案和演练制度。
对于各种突发事件，收费站应制定相应的处理方案，并定期进行模拟演练，提高员工应急处置能力和协作水平，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处置，最大程度减少损失。
通过以上几点，我们不仅可以提高收费站的安全生产水平，还能提升员工的安全意识和应急处理能力，为保障工作场所的安全稳定做出更大的贡献。
只有做好安全生产工作，才能确保员工和过往车辆的安全，保障收费站的正常运行和服务效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站安全培训心得体会篇一：收费站学习心得体会为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。
篇二：收费站培训心得体会收费站工作心得体会刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。
起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。
读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。
每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。
大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。
如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。
但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。
坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。
司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。
既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。
良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。
骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。
李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。
来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。
我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。
生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。
多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。
篇二：高速公路收费站员工培训总结紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。
在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。
现总结如下：深入学习政治理论全面提高思想觉悟通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。
坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。
这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。
本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵。
学习是工作之基、能力之本、水平之源。
必须要坚持勤奋好学、学以致用。
我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。
良好的作风是落实科学发展观的重要条件。
要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。
在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。
同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。
要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。
四、落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。
要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。
全面掌握路政知识，充分完善业务素质从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。
从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。
通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。
路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。
近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。
作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。
做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。
作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。
路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。
我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。
路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的标杆，更应时刻树立“以服务人民为荣”的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质服务，为树立行业新风做出贡献！篇三：高速公路收费站员工培训总结高速公路收费站员工培训总结紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。
在培训的这一周日子里，我认真学习了ic卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。
现总结如下：学习是工作之基、能力之本、水平之源。
必须要坚持勤奋好学、学以致用。
我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好。
全面掌握培训知识，充分完善业务素质一、熟练掌握了ic卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
二、认识常用电子器件，知道使用方法并学会了换灯泡换保险；认识计算机各种硬件，熟练掌握在20分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别掌握不同类别火灾的灭火方法和要领；掌握基本急救常识，学会简单包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并掌握监控人员职责、公告、规范及规范用语、流程及要求。
通过这一系列的培训量的积累，使我的自身综合素质能力有了质的飞越。