房产中介行政管理制度(★)
房产中介公司行政管理制度
第二节会议管理
1、会议制度：
1、开会实行签到制，且开会时必须关闭或静音电话,不得迟到，如遇特殊情况需提前一天向人事行政部请假，否则作旷工处理。
2、会议既要：会议结束当天按照管理归口，上交会议既要的电子档。
店管周会
本周目标总结；下周目标制定；
1部门经理负责主持召；2部门经理撰写会议报告给营业部经理。
每周二中午13:30前；或周四早8:50前；会后半小时内提交电子档会议报告给营业部经理。
公司月管会
本月目标总结；下月目标制定；公司时间管理；
1人事行政部负责主持；2人事行政部负责主持和监督执行会议决议的结果。
B客户意见箱：
a在公司办公场所设置“客户意见箱”；
b有投诉要求的客户自愿填写“客户意见表”投入投诉箱内；
c由行政于每周三开启“客户意见箱”，对反映事宜进行了解、解决；
d客服部经理于一周内向客户就投诉事宜做出书面答复；
e客服部要坚持“客户至上”的原则，全面了解投诉事由，做出合理答复；
f客服部要配合相关部门就投诉原因进行了解分析，制定必要的改善措施；
月最后1个工作日晚7:00召开；或次月1日早8:50前召开；
股东季会
公司股份管理
季度财务会和季度的月会一起召开；
季最后1个月最后两个工作日晚7:00召开；或次月1日早8:50前召开；
股东年会
年度股份管理
1人事行政部负责组织；2首席运营官负责报表；3股东审核；股份分发；4新财年股份管理落实。
每年元月5日前召开。
二、公司会议分为：
会议名称
会议主题
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介行政管理制度（★）
房产中介行政管理制度（★）中介公司行政管理制度(推荐)总则一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。
二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。
三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。
四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。
五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责一、管理架构图三级市场按照架构进行管理。
二、岗位职责●总监：1、完成业绩目标并寻求超越；2、控制经营成本费用，提高盈利能力；3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行；4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强；5、定期安排系统培训，提升整体素质；6、协调本部与其他部门的工作；7、配合客服部联络银行、国土局等关系；8、住宅部大客户关系维护；9、对分行拓展提出计划及建议；10、传播企业文化；11、承担本部一切责任。
●区域经理：1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩；2、控制分行成本费用，提高盈利能力；3、培养、选拔分行经理以及业务骨干；4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性；5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题；6、组织每月区域业务会议；7、组织区域业务培训；8、组织区域各项活动；9、贯彻公司制度，传播企业文化。
10、承担所辖区域所有责任。
●分行经理：1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作；2、分析本行附近同行盘、客情况；3、紧跟每张单并促成交易；4、案例分析及业务技巧培训；5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；6、控制分行成本费用，保护固定资产安全；7、维护成效客户关系，定期回访；8、激励员工；9、承担所辖分行一切责任；10、高级经理参照上述职责执行。
地产文案-中介公司行政管理制度
地产文案-中介公司行政管理制度中介公司是房地产市场的重要力量之一，行政管理制度是保证公司稳定运营的重要基础之一。
本文将从中介公司行政管理制度的构建、实施及优化等方面对该制度进行详细探讨。
一、中介公司行政管理制度的构建1.明确管理层级中介公司的管理层级分为董事会、总经理办公室、各部门及岗位。
董事会负责公司的重要决策和战略规划，总经理办公室主要负责公司日常管理工作，各部门和岗位具体实施公司的各项管理制度。
2.制订规章制度中介公司的行政管理制度包括劳动合同管理制度、员工考核制度、工资制度、招聘流程等。
此外，需要建立起公司内部消费、采购等制度，以保证公司的物资采购、出入账等管理规范。
3.建立岗位职责中介公司的员工需根据不同的岗位，具有不同的职责和任务。
因此，需要建立详细的岗位职责，以规范公司内部工作流程，提升工作效率。
4.制定规范行为准则中介公司作为一家有社会责任感的企业，需严格遵守相关法律法规，同时制定并执行公司内部的规范行为准则，以确保公司内部秩序和良好的外部形象。
二、中介公司行政管理制度的实施1. 公司内部培训和督导为了各项制度能被有效执行，中介公司应该开展相关的内部培训和督导。
培训内容应包括各项规章制度、岗位职责、规范行为准则及公司管理理念等。
督导人员则应该对员工的工作进行不定期的抽查及督导，以确保各项规章制度得到落实。
2.建立信息化系统中介公司应该建立信息化系统，以实现各项管理制度的规范化和自动化。
如建立员工考勤系统、合同管理系统、采购管理系统、客户管理系统等，实时记录公司各项管理数据。
3.实施绩效考核制度中介公司应根据员工的岗位要求，设立相应的绩效评估标准，对员工的工作表现进行评估。
合理的绩效考核制度，能够增强员工的工作意识和责任感，提高公司的工作效率。
三、中介公司行政管理制度的优化1.规章制度的完善中介公司应随着市场需求的变化，不断修订各项规章制度，使其与公司发展目标保持一致。
同时，还需要加强实施效果的评估和监督，及时发现问题并改进。
房地产中介行政管理制度
房地产中介行政管理制度房地产中介行政管理制度提要：作为本房地产公司加盟的房地产中介门店，考虑到行业的服务特殊性,法定节假日照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。
、中介店营业时间及安全防范措施、工作时间A、每周工作日为七天,实行轮值轮休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作时间不少于每天八小时。
B、每日工作时间为值班人员8:00---20:30非值班员工签到8:30---18:30所有工作人员实行轮值轮休工作制,以保证工作的连续性。
2、值班店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作,员工须遵守值班安排值班人员的职责:a、早上8:00前到公司,开门营业,打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通,并打扫店内卫生,8:20以前做完卫生清洁及维护工作;b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00负责开启门前照明灯;c、晚上离开公司前,关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源,关好门窗,打开卫生间门保持通风,并开启110报警系统,确保以上工作完善后,方可锁门离开公司;d、电话接听、到店客户接待、业务信息登记及业务咨询工作;e、值班时间尽量不要安排外出业务,如值班经纪人所负责的客户要求会谈时,应和店长协调好工作安排后,方可外出。
、休假制度考虑到行业的服务特殊性,法定节假日照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。
、VI管理制度、制式物品的使用及管理制式物品的种类a)制式服装;b)统一配发的经纪人文件夹及办公包;c)经纪人微章;d)胸牌;e)统一规格的名片;f)制式表格;g)制式委托书及相关合同。
制式物品使用规定:a)所有体系制式物品的采购应以中介店为单位,所有权归中介店所有,并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理,新店物品采购标准同上;b)除制式表格、制式委托书及相关合同外,其他制式物品为经纪人个人使用的物品,使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金,工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时,如物品无遗失,则中介店全额退还押金,如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除;工作满三个月但不满一年的经纪人离职时,如物品有损坏,中介店将根据物品的实际损坏程度进行折旧,折旧比例为押金总额的30%~50%,如物品遗失则按照遗失物品的实际价值从押金中扣除,物品无损坏或遗失则全额退还押金;中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额;c)经纪人离职时中介店必须将离职经纪人所用制式物品收回,严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的制式物品,如有发现将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款;d)中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至体系外,一经查实,将对中介店处以1000元/次的罚款;2、员工着装及形象要求、着装a)男士春秋装:金色制服,白色衬衫,体系领带,配深色西裤,正装皮鞋;夏装:白色短袖,体系领带,配深色西裤,正装皮鞋;b)女士春秋装:金色制服,白色衬衫,深色西裤,正装皮鞋;夏装:白色短袖,深色裙子或裤子,正装皮鞋;每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和LoGo;、形象要求以下场合员工必须做到统一服装:值班时、店内晨会、晚会、周例会和月商务会、参加区域季度嘉奖大会、年度嘉奖大会、全区域员工的培训和会议,其它需要统一服装的场合。
房产中介有效管理制度范本
第一章总则第一条为规范房产中介行业的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有房产中介员工及相关部门。
第三条本制度旨在明确员工职责，规范业务流程，提高工作效率，确保公司利益和客户满意度。
第二章员工管理第四条员工招聘与培训1. 公司应根据业务需求，制定招聘计划，严格按照招聘程序进行招聘。
2. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括公司文化、业务知识、职业道德等。
3. 定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
第五条员工考勤与考核1. 员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。
2. 公司对员工进行月度、季度和年度考核，考核内容包括业务量、服务质量、客户满意度等。
3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六条员工薪酬与福利1. 公司实行岗位工资制，根据员工岗位、绩效等因素确定薪酬。
2. 公司为员工提供五险一金、带薪年假、节假日福利等。
3. 鼓励员工积极参加各类培训，提高自身能力。
第三章业务管理第七条业务流程1. 员工接到客户咨询后，应认真记录客户需求，提供专业、热情的服务。
2. 员工应了解房源信息，为客户提供真实、准确的房源信息。
3. 员工应协助客户完成看房、洽谈、签约等环节，确保交易顺利进行。
第八条房源管理1. 公司建立房源数据库，对房源信息进行分类、整理、更新。
2. 员工应熟悉房源信息，确保房源信息的准确性。
3. 严禁泄露房源信息，保护客户隐私。
第九条客户管理1. 建立客户档案，记录客户信息、咨询记录、交易记录等。
2. 员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 严禁泄露客户信息，保护客户隐私。
第四章信息管理第十条公司建立健全信息管理制度，确保信息安全。
第十一条员工应遵守信息安全规定，不得泄露公司秘密。
第十二条公司对员工信息进行保密，不得泄露员工个人信息。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
房地产中介行政管理制度
房地产中介行政管理制度一、背景介绍房地产中介是房地产交易市场中的重要角色，扮演着联系房屋买卖、租赁双方的重要角色。
然而，随着国家政策的不断调整，房地产市场的发展越来越规范，房地产中介的经营方式也受到了越来越多的限制。
为了保障购房者、租房者和房屋拥有者的利益，各地区纷纷加强对房地产中介的监管力度，建立中介行政管理制度，规范中介企业的经营行为。
本文将详细介绍房地产中介行政管理制度的相关内容。
二、房地产中介行政管理制度的意义房地产中介行政管理制度的实行意义在于规范中介企业的经营行为，保护消费者合法权益，促进房地产市场健康发展。
具体来说，房地产中介行政管理制度的实施可以实现以下目的：1. 维护市场秩序房地产市场存在着各种各样的不规范行为，而且中介企业在房地产交易市场中扮演着非常重要的角色，一旦中介企业的经营行为出现偏差，往往会引发严重的后果。
房地产中介行政管理制度的实施可以对中介企业的行为进行管理，规范经营行为，维护市场秩序。
2. 保障消费者权益房地产交易不仅涉及到很大的财产交易，而且需要买卖、租赁双方之间的信任，购买者或租户的知情权和选择权等也容易被侵害。
房地产中介行政管理制度的实施可以保障消费者权益，预防非法中介行为，防止消费者陷入有害契约陷阱。
3. 推动行业发展房地产中介行业的发展需要良好的经营环境和依法规范的经营行为。
中介机构要想获得更多的客户和更多的业务，需要提供更加规范、专业、高效的服务。
房地产中介行政管理制度的实施有助于推动中介企业在行业中的规范、专业发展，提高其经营管理水平和服务质量，促进整个中介行业的健康发展。
三、房地产中介行政管理制度的基本内容房地产中介行政管理制度主要包括以下内容：1. 中介机构准入和退出制度根据不同地区的实际情况，规定中介机构的准入条件和退出机制，规范中介机构的经营行为；要求中介机构必须有合法注册，注册登记处于合法合规状态，具有足够经营资本；要求准确记录办公场所信息，开立银行账户并按期缴纳税款。
房地产公司中介管理制度
第一章总则第一条为规范公司中介业务管理，提高服务质量，保障公司、客户和员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房地产中介业务的部门和个人。
第二章组织架构与职责第三条公司设立中介管理部门，负责中介业务的日常管理和监督。
第四条中介管理部门的主要职责包括：1. 制定和实施中介业务管理制度；2. 监督和检查中介业务执行情况；3. 处理客户投诉和纠纷；4. 组织中介业务培训和考核。
第三章业务规范第五条中介人员应遵守以下业务规范：1. 诚实守信，遵守国家法律法规和行业规范；2. 严格遵守公司规章制度，不得泄露客户隐私；3. 提供真实、准确、全面的房源信息；4. 不得进行虚假宣传，误导客户；5. 不得收取任何未经批准的费用。
第六条房源信息管理：1. 房源信息应真实、准确，包括房屋基本情况、产权状况、配套设施等；2. 房源信息应及时更新，确保信息的时效性；3. 房源信息发布前，应经过中介管理部门审核。
第七条客户服务：1. 中介人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问；2. 为客户提供专业的购房建议和咨询；3. 尊重客户意愿，不得强制推销；4. 及时反馈客户需求，提高客户满意度。
第四章合同管理第八条中介业务合同应严格按照国家法律法规和公司制度执行。
第九条合同签订前，中介人员应向客户详细说明合同条款，确保客户充分了解合同内容。
第十条合同签订后，中介人员应妥善保管合同，并及时向客户提供服务。
第五章奖惩制度第十一条对遵守本制度、表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第十二条对违反本制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十三条本制度由公司中介管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房屋中介公司管理制度
房屋中介公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高工作效率，保障客户的权益，制定本管理制度。
第二条公司诚信经营，遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。
第三条所有员工必须遵守公司的管理制度，服从公司领导的决定，做出符合公司的利益和客户利益的决策。
第四条公司将依法纳税，履行社会责任，不得以任何形式逃避缴税。
第五条公司将建立健全的内部管理体系，保障公司的稳定运营和员工的合法权益。
第六条公司将定期对员工进行培训，提高员工专业水平和服务水平。
第七条公司将依法履行劳动合同，保障员工的合法权益。
第八条公司将建立健全的客户服务体系，提供优质的服务。
第二章组织结构第一条公司设立董事会、监事会和经营管理团队，分工明确，互相监督。
第二条公司董事会根据公司的战略规划和经营发展制定公司的发展方向和管理政策。
第三条公司监事会对公司的财务、经营状态、经营管理团队的工作进行监督和审核。
第四条公司经营管理团队根据公司的经营计划和管理政策，制定公司的具体管理方案，负责执行公司的经营任务。
第五条公司设立业务部门、客户服务部门、市场营销部门、财务部门、人力资源部门。
第六条公司业务部门根据公司的经营计划和管理政策，制定公司的具体业务发展方案，负责开发客户资源，推动业务发展。
第七条公司客户服务部门负责客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等工作。
第八条公司市场营销部门负责市场调研、市场推广、广告宣传等工作。
第九条公司财务部门负责公司的资金管理、财务会计、税务报表、财务审计等工作。
第十条公司人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、考核、福利待遇等工作。
第三章岗位职责第一条公司董事会负责公司的战略规划和经营管理。
第二条公司监事会负责对公司经营管理团队的工作进行监督和审核。
第三条公司经营管理团队负责公司的日常经营管理。
第四条公司业务部门负责公司的房屋中介业务。
第五条公司客户服务部门负责公司的客户服务工作。
第六条公司市场营销部门负责公司的市场调研和市场推广。
房产经纪公司行政管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的行政管理，规范公司内部管理秩序，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于行政、财务、市场、销售、客服等部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项管理工作有序进行。
第二章机构设置与职责第四条公司设立行政部，负责公司行政管理工作，其主要职责如下：1. 负责制定和修订公司各项行政管理制度，并组织实施；2. 负责公司内部文件的起草、审核、发布和归档；3. 负责公司内部会议的组织和协调；4. 负责公司内部办公环境的维护和管理；5. 负责公司内部人员招聘、培训、考核、奖惩等工作；6. 负责公司内部安全、消防、环保等工作；7. 负责公司内部资产的管理和维护；8. 负责公司内部员工福利、社会保障等工作。
第五条各部门应根据本制度及公司实际工作需要，制定本部门的具体管理制度。
第三章办公时间与考勤第六条公司实行标准工作时间制度，具体安排如下：1. 标准工作时间：周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:00-17:30；2. 休息日：周六、周日及国家法定节假日。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向部门经理请假。
第八条公司实行考勤制度，每月底由行政部统计各部门员工考勤情况，并报总经理审批。
第四章奖惩制度第九条公司对员工实行奖惩制度，奖惩标准如下：1. 表扬：对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表扬；2. 立功：对在工作中做出重大贡献的员工给予立功奖励；3. 惩罚：对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应处罚。
第五章保密制度第十条公司内部信息属公司保密范围，员工应严格保守公司秘密，不得泄露给任何第三方。
第十一条员工离职时，应将公司内部信息删除，不得带走任何公司资料。
第六章附则第十二条本制度由公司行政部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
房产中介公司行政管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，是公司行政管理的根本准则。
二、组织架构1. 公司设立行政部，负责公司行政事务的管理和协调。
2. 各部门设立行政助理，协助行政部完成各项工作。
三、作息时间1. 春冬季节：8:30-17:00，中午12:00-13:30为午餐和休息时间。
2. 夏秋季节：8:30-18:00，中午12:00-14:00为午餐和休息时间。
3. 周一至周六上午为正常上班时间，周六下午至周日为公休日。
4. 其他节假日按国家规定执行。
四、考勤制度1. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
2. 员工请假须提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
3. 请假类型包括事假、病假、年假、产假、婚假等，具体规定如下：（1）事假：连续请假不超过3天，累计请假不超过10天。
（2）病假：根据实际情况，经公司批准后可申请病假。
（3）年假：根据国家规定和公司制度执行。
（4）产假、婚假：根据国家规定执行。
4. 考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假。
五、请销假制度1. 员工请事假、病假及其他各类假，均应事先请假，填写请假条。
2. 请假条需注明请假原因、起止时间、请假人签名。
3. 请假人需在请假结束后及时销假。
六、公文管理1. 公司公文分为收文和发文两种。
2. 收文：由行政部负责分类、挂号、登记，并及时通知相关部门。
3. 发文：由行政部负责起草、审核、盖章，并确保公文及时送达。
七、会议制度1. 公司定期召开员工大会、部门会议等，由行政部负责组织。
2. 会议内容包括工作总结、工作计划、培训、交流等。
八、安全保卫1. 公司建立健全安全保卫制度，确保公司及员工的人身和财产安全。
2. 员工应严格遵守公司安全保卫规定，不得擅自离岗。
3. 发现安全隐患，应及时报告行政部。
九、奖惩制度1. 公司设立奖惩制度，对表现优秀、成绩显著的员工给予奖励。
房地产中介行政管理制度范本
房地产中介行政管理制度范本1.0 简介房地产中介行业作为房地产市场的重要一环，其规模和影响力不断扩大。
同时，房地产中介行业也面临着日益严峻的市场竞争和不断提高的服务质量要求，使得行业的管理和监管工作愈加重要。
为了规范房地产中介行业的行政管理，本文提供一份房地产中介行政管理制度范本，以供参考和使用。
2.0 适用范围本制度适用于从事房地产中介服务的企业，包括经纪、评估、咨询等业务。
3.0 公司机构3.1 公司管理层公司管理层包括董事会、总经理和副总经理等。
公司管理层应以公司利益为优先考虑因素，恪守职业道德准则，确保公司各项业务的顺利进行。
3.2 部门设置公司应设立相应的部门，包括人力资源部、财务部、市场部、技术部、监察部、法务部等。
各部门应根据公司的具体情况制定相应的工作计划和管理制度，并按照制度执行工作。
4.0 员工管理4.1 员工招聘公司应严格按照国家有关规定和自身制度，对员工进行招聘。
招聘时应公开、公正、透明，确认人才的身份、学历、专业技能等方面的资质，避免虚假信息和同龄人的欺骗。
4.2 员工培训公司应根据员工的实际工作需要，制定相应的培训计划，培训内容包括专业技能、业务知识、职业道德等方面。
培训应定期组织，确保员工的专业素质和职业道德素养得到不断提升，以保证公司各项业务的顺利进行。
4.3 员工考核公司应定期对员工进行考核，包括常规绩效考核和年度考核等。
考核内容应包括员工完成的业务工作、个人行为规范、职业道德等方面，对于考核不达标的员工，应及时进行培训或考虑调整岗位或解除劳动合同等措施。
4.4 员工福利公司应制定符合法律、法规要求的员工福利制度，包括工资、福利待遇、社会保险等方面。
同时，公司也应考虑引入股权激励等制度，以激发员工的工作激情和主人翁意识。
5.0 业务管理5.1 合法合规公司应依法依规开展业务，严格遵守国家有关法律、法规、政策的规定。
在开展业务过程中，不得违法违规，必须遵守公平、公正、诚信的原则，保护客户的合法权益。
房地产中介公司管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司稳定、健康发展，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
二、组织机构1. 公司设立总经理室、业务部、行政部、财务部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2. 总经理室负责公司整体战略规划、决策及协调各部门工作。
3. 业务部负责房源信息的收集、整理、发布，以及客户关系的维护和拓展。
4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、员工培训等工作。
5. 财务部负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
三、员工管理制度1. 招聘与培训（1）公司招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定执行。
（2）新员工入职前需参加公司组织的岗前培训，培训合格后方可上岗。
2. 工作时间与考勤（1）公司实行标准工作时间，具体作息时间根据季节和公司实际情况调整。
（2）员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
（3）员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
3. 奖惩制度（1）公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工，视情节轻重给予处罚。
四、业务管理制度1. 房源管理（1）业务人员应积极收集房源信息，及时更新房源信息库。
（2）房源信息应真实、准确，不得虚构、隐瞒。
2. 客户管理（1）业务人员应热情接待客户，为客户提供专业、周到的服务。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
3. 业务流程（1）业务人员应熟悉业务流程，严格按照流程操作。
（2）业务人员在签订合同时，应确保合同条款合法、合规。
五、财务管理制度1. 财务收支（1）公司财务收支应严格执行国家法律法规和公司财务制度。
（2）各部门费用报销需经部门经理审批，财务部审核。
2. 成本控制（1）公司各部门应加强成本控制，降低不必要的开支。
（2）财务部定期对各部门成本进行分析，提出改进措施。
六、保密制度1. 公司内部信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
2. 员工离职时，应将公司内部信息保密协议书交还给公司。
房产中介公司管理制度 (共4篇)
房产中介公司管理制度 (共4篇)房产中介公司管理制度在公司内，员工应遵守公司的各项规章制度，服从上级的指挥。
上下班时，必须亲自打考勤卡，不得代打。
员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
在工作期间，员工应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
员工在工作时，不应打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
员工必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
员工不应该打听或传播与本人无关的、不该打听不该传播的事项。
员工不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
与工作无关的私人物品不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
员工随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
员工必须节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
员工必须遵守用火规则，下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源。
所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
若发生传染病，员工必须立即报告。
房产中介管理规章制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范房产中介行业秩序，保障房产交易安全，维护消费者合法权益，促进房地产市场的健康发展，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本地区所有从事房产中介服务的机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应当遵循公开、公平、公正的原则，诚信经营，为委托人提供优质、高效的服务。
第四条房产中介机构应当加强内部管理，建立健全各项规章制度，确保业务活动合法合规。
第二章机构设立与资质第五条设立房产中介机构，应当符合以下条件：1. 具有独立法人资格；2. 注册资本不低于人民币五十万元；3. 有固定的经营场所；4. 有符合国家规定的房产中介专业人员；5. 有健全的财务管理制度；6. 有健全的业务管理制度；7. 有健全的内部管理制度。
第六条房产中介机构应当取得工商行政管理部门核发的营业执照，并向房地产管理部门备案。
第七条房产中介机构资质等级分为甲级、乙级和丙级，资质等级评定标准按照国家有关规定执行。
第三章业务范围与规范第八条房产中介机构业务范围包括：1. 房地产买卖、租赁经纪服务；2. 房地产抵押、担保、融资等金融服务；3. 房地产咨询、评估、鉴定等服务；4. 房地产广告宣传、推广服务；5. 房地产市场研究、分析服务；6. 房地产项目代理、策划服务；7. 法律法规规定的其他业务。
第九条房产中介机构在开展业务时，应当遵守以下规范：1. 严格遵守国家法律法规，不得从事非法业务；2. 不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取不正当利益；3. 不得虚假宣传，不得夸大或隐瞒房屋信息；4. 不得恶意压价或抬价，不得强制委托人接受不合理的服务；5. 不得接受委托人委托，不得与委托人签订虚假合同；6. 不得利用职权谋取不正当利益，不得索贿、受贿；7. 不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第十条房产中介机构在签订合同时，应当明确约定服务内容、收费标准、服务期限、违约责任等内容。
房产中介管理制度优秀（通用6篇）
房产中介管理制度优秀（通用6篇）房产中介管理制度优秀篇1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
地产文案-中介公司行政管理制度
地产文案-中介公司行政管理制度中介公司行政管理制度为促进公司行政管理规范化、制度化、科学化、透明化，提高公司行政工作效率和服务质量，特制定此行政管理制度。
本制度具体详细规定了公司各类行政工作的管理制度、行政流程及业务办理的标准规范。
一. 职责分工1. 行政部门主要职责：（1）组织、协调、监督公司各项行政管理工作的执行情况。
（2）组织编制行政方案，配置、管理公共资源，配合各部门主管监督策划项目和事务的进度和效果。
（3）组织处理公司的监察、内控等基础工作，协助经营管理部、财务部、人力资源部等部门建立和完善各项规章制度。
（4）负责公司各类证照、印章、档案的管理和保管工作，对外事宜代表公司；（5）负责公司对外联络与合作的调查、研究、策划，提出相关措施和建议；（6）负责公告、文件的印制、发放及公司领导邮寄的事务。
（7）立案、处理各项投诉、举报及反映问题，独立的审评机构效力保障公司公平公正且责任到人。
2. 各部门职责：（1）人事部：负责公司人员的录用入职、培训和发展、职务任免、薪资管理等方面的工作；（2）财务部：负责公司财务收支、成本控制、核算和报告等方面的工作；（3）市场营销部：负责公司线上、线下营销的策划和落实；（4）经营管理部：负责公司经营管理、运营、制造业方向的发展、项目管理等方面的工作；（5）技术研发部：负责公司技术创新、产品研发、人才培养等方面的工作；（6）售后服务部：负责公司销售售后服务、客户关系管理等方面的工作。
二. 行政管理流程1. 内部各部门和团队协调流程：（1）申请→审核→准许→执行（2）申请，提交申请表格，标明要求的目的、时间、地点和必要的材料。
（3）审核，对申请材料进行审核，根据执行指南中的规定进行宏观把握数据的准确性、时效性和完整性等各种方面。
（4）准许，准许申请，为申请提供支持，并不断进行监控和检查，确保申请得到满足，维护公司对申请人的形象。
（5）执行，按照准许内容以及公司规章制度的规定来执行。
房地产中介行政管理制度
房地产中介行政管理制度一、前言随着社会经济的发展和人们居住水平的提高，房地产市场日益繁荣。
作为房地产交易的中间人，房地产中介机构在房地产市场中起着举足轻重的作用。
为了保证房地产交易的公平、公正和安全，加强房地产中介行业的管理，制定行政管理制度成为必要举措。
二、工作范围房地产中介行政管理制度适用于所有从事房地产中介业务的机构和从业人员，包括房地产中介公司、个体经营者以及相关从业人员。
三、行政管理机构为保证房地产中介行业的有序运行，设立专门的行政管理机构，负责监督和管理房地产中介机构的日常运作。
行政管理机构应由政府指定，并对其进行管理和监督。
四、从业资格要求为保证房地产中介从业人员的专业素质，制定从业资格要求是必要的。
从业资格要求应包括相关法律法规的考核、职业道德和业务技能的培训等内容。
从业人员只有取得相应的从业资格证书，才能从事房地产中介业务。
五、行业行为准则为规范房地产中介行业的从业行为，制定行业行为准则是必要的。
行业行为准则应包括但不限于以下内容：1.诚信经营：房地产中介机构和从业人员应诚实、守信，遵守相关法律法规和职业道德准则，不得有任何违法违规行为。
2.保护客户利益：房地产中介机构和从业人员应积极保护客户合法权益，维护客户的隐私和商业秘密。
3.信息公开：房地产中介机构和从业人员应及时向客户提供真实、准确、全面的房地产市场信息，并对信息来源进行说明。
4.服务质量：房地产中介机构和从业人员应提供优质的中介服务，以客户满意度为导向，不得有虚假宣传和夸大承诺的行为。
六、监管措施为加强对房地产中介行业的监管，制定一系列监管措施是必要的。
监管措施应包括但不限于以下内容：1.执法检查：行政管理机构应定期进行执法检查，对房地产中介机构和从业人员的行为进行监督，发现问题及时处理。
2.处罚制度：对违法违规行为，行政管理机构应依法予以处理，包括但不限于警告、罚款、吊销从业资格证等处罚措施。
3.投诉举报机制：建立健全房地产中介行业的投诉举报机制，对举报进行核实和处理，保障投诉方的合法权益。
房产中介公司管理规章制度
房产中介公司管理规章制度第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障客户利益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于公司全体员工，凡属公司所需事项均应按照本规章制度执行。
第二条公司主要业务为房地产中介，包括房屋买卖、租赁、评估等服务，所有员工必须遵守相关法律法规，保证合法经营。
第三条公司以客户为中心，以诚信、服务为宗旨，为客户提供优质、高效的服务。
第四条公司实行科学管理，建立健全的制度和规范的流程，确保公司的正常运营和持续发展。
第二章岗位设置及职责第五条公司设立总经理、副总经理、人事部经理、财务部经理、市场部经理等职务，各部门设立相应的职位，具体岗位以公司组织架构为准。
第六条总经理为公司最高行政负责人，负责全面领导和管理公司的运营工作。
第七条副总经理协助总经理处理公司事务，负责指导和管理相关部门工作。
第八条人事部经理负责公司员工的招聘、培训、考核、福利管理等工作。
第九条财务部经理负责公司财务工作，包括资金管理、财务报表编制、资金流动等。
第十条市场部经理负责公司市场营销工作，包括市场调研、客户开发、促销活动等。
第三章公司制度第十一条公司制定以下管理制度：员工管理制度、奖惩制度、绩效考核制度、保密制度、安全制度等。
第十二条员工管理制度包括员工入职、培训、晋升、离职等方面的规定，确保员工能够按照公司要求履行职责。
第十三条奖惩制度包括对员工工作表现进行奖励和惩罚，鼓励优秀员工，惩罚违纪员工。
第十四条绩效考核制度包括对员工工作绩效进行评定和考核，确定员工的工资待遇和晋升机会。
第十五条保密制度包括对公司业务机密的保护和保密责任，确保公司信息安全。
第十六条安全制度包括员工工作安全、消防安全、劳动保护等方面的规定，保障员工的安全和健康。
第四章日常工作流程第十七条公司制定以下日常工作流程：客户接待流程、房屋评估流程、房屋交易流程等。
第十八条客户接待流程包括客户咨询、需求了解、服务推荐、签约等环节，确保客户在公司获得满意的服务。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
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中介公司行政管理制度(推荐)总则一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。
二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。
三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。
四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。
五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责一、管理架构图三级市场按照架构进行管理。
二、岗位职责●总监：1、完成业绩目标并寻求超越；2、控制经营成本费用，提高盈利能力；3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行；4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强；5、定期安排系统培训，提升整体素质；6、协调本部与其他部门的工作；7、配合客服部联络银行、国土局等关系；8、住宅部大客户关系维护；9、对分行拓展提出计划及建议；10、传播企业文化；11、承担本部一切责任。
●区域经理：1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩；2、控制分行成本费用，提高盈利能力；3、培养、选拔分行经理以及业务骨干；4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性；5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题；6、组织每月区域业务会议；7、组织区域业务培训；8、组织区域各项活动；9、贯彻公司制度，传播企业文化。
10、承担所辖区域所有责任。
●分行经理：1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作；2、分析本行附近同行盘、客情况；3、紧跟每张单并促成交易；4、案例分析及业务技巧培训；5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；6、控制分行成本费用，保护固定资产安全；7、维护成效客户关系，定期回访；8、激励员工；9、承担所辖分行一切责任；10、高级经理参照上述职责执行。
●业务人员：1、遵守公司各项规章制度以及分行业务管理规则，遵守职业道德；2、熟悉并不断挖掘所属区域以及分行的优质楼盘，成为片区专家；3、与客户保持持续、友好的沟通与交流，深刻体会客户需求，提供成效机会；4、掌握业务知识以及业务技巧，更好地服务于客户。
5、高级置业顾问参照上述职责执行。
三、岗位工资标准及晋升降职标准从二手楼租售交易中心成立至今，公司已下发了各类的相关制度及流程，由于部分制度的不断更新，使部分员工对公司的制度不能充分了解到最新的信息，故现将公司下发的各类文件重新进行整理、汇总，以便于员工能及时、正确的了解公司的相关制度。
另，以下文件按公司下发的时间顺序进行排列，如今后下发的文件与此文件有抵触的，按新文件的规定执行，原文件作废。
一、相关业务制度文件类：1、分行合同领用的流程2、关于跟进离职员工未结单的奖励方案3、关于评选“最佳分行文员”的申请4、与XX物管合作摘录5、关于客户跟进及盘客转介的规定6、分行文员岗位工作规范7、关于分行图书的保管制度8、关于加强合同管理及返佣、折扣金额的相关规定9、关于离职员工10%浮动工资的扣发10、关于房源层数及房号录入的规定11、关于二级市场楼盘销售奖金的分配方案12、关于离职人员工资及佣金发放的建议13、关于内部手册的保管建议14、关于加强网络客户推广的建议15、新员工入职流程和相关标准16、关于业务员私藏盘源的处理问题17、关于离职、调职及晋升后相关薪金及佣金发放的暂行规定18、关于分行经理提成比例调整建议19、创收佣金及实收佣金结算标准20、关于部门各种重大失误的赔偿标准21、二手楼租售交易中心业绩激励制度22、关于各分行打卡制度23、关于打折回佣问题的规定24、关于公司、集团内部及友谊单位佣金优惠暂行办法25、重申分行公章管理规定26、会议流程和相关标准化27、分行装修流程和相关标准二、按揭类：1、关于按揭服务若干问题的暂行规定2、关于卖方委托我司办理赎楼、过户手续的请示3、关于按揭费拆分标准的请示三、财务类：1、关于分行收据、发票、银行卡、合同管理的相关惩罚制度2、关于分行公章的使用规定3、关于分行发票管理相关规定4、关于分行经理管理收据的请示四、人事方面1、关于驻点电话费标准请示2、关于二手楼员工晋升及降职标准对佣金的计算方式作如下明确：1、计算佣金业绩基准月的核定：以签订三方合同，买卖单已转大定交业主，租单以实收佣金为计算业绩的基准月；2、佣金结算标准：租单以签订三方租赁合同并实收佣金；买卖单以签订三方买卖合同，出具买方房产证，已办理完过户、按揭手续并收回相关单据为佣金结算一、行政规范一、培训制度（一）入职培训：讲师：人力资源部内容：1、行业发展史、公司简介（愿景、价值观、员工手册、晋升机制、职务行为规范、用人原则）2、职业道德与职业纪律。
（二）每月培训：1、名区域轮流主持2、对象：交易中心全体人员（①跑盘期②准备期③操单期④成熟期）3、方式：自愿参加4、课程安排：①房地产基础知识、基本概念②客户③签约④交易流程⑤营销技巧⑥业务管理制度（三）每季度培训（1次/季度）1、对象：全体经理人2、内容：①风险意识的加强②日常管理的指引③与员工沟通的技巧④其他（四）每年大规模培训（3次/年）1、公司简介2、职业道德与职业纪律3、团队精神4、客户服务5、职业心态6、军训：户外展能7、专业培训：①房地产基础知识、基本概念②客户③签约④交易流程⑤营销技巧⑥业务管理制度二、工作报告制度（一）各种报告、会议记录递交时间规范；1、每周三17：00时前。
各区秘书将区域经理审核过内容的各区上周《周例会记录》电邮至副总秘书处。
每周二14：30时前，副总秘书负责将整理好的《区域经理例会记录》交至副总并发到各与会人员的内部邮箱。
2、每月1日12：00时前，各区区域经理、总监、中央技术部区域督导递交《月工作报告》于副总。
3、每年4月3日、7月3日、10月3日、次年1月3日12：00时前上述人员递交或上传《季度工作报告》于总经理秘书处。
4、每年11月31日前上述人员递交次年《年度工作计划报告》于副总经理处。
5、次年1月4日前上述人员递交或上传《年度工作总结报告》于副总经理处。
罚则：1、迟交以上报告或记录，迟交1次，罚款20元。
迟交1日以上的，罚款100元。
2、各种会议迟到的，罚款300元；无故缺席的，罚款600元。
（二）战报制度1、战报由各区域经理指定人员报送，于次日11：00前发送至交易中心总监秘书指定邮箱，总监秘书在1：30前交至总经理秘书处。
未有新战报须发送“今日战报”至上述邮箱。
2、当月最后一天战报上报时必须由区经签字确认，及附当月各分行成交业绩明细表。
3、次月末需提交上月业绩佣金变动的明细表。
如遇退单，区域经理需及时调整战报。
罚则：月底日报送的战报需为实际发生的准确业绩情况，否则，将对其区域经理处300元罚款。
（三）报送核对业绩表1、各分行秘书必须在每月15日17：00时前将经理审核过并与客服部核对过的当月上半月（1-15日）结单业绩表（买卖单）上报至财务部。
2、各分行秘书必须在每月1日晚17：30时前以邮件形式将上月所有结单业绩表（租单、买卖单）上报至财务部。
3、分行秘书必须以合同、成效报告为依据，将经理签字确认的结单业绩表，按公司：“结单标准”及时上报业绩。
财务部在次月1日起进行核对，在次月5日17：00时前将核对无误的结单业绩表以邮件形式发送给各分行秘书。
秘书应将财务部发送核对后的结单业绩表打印出来，同时电话告知财务部确认，并必须在次日上午12：00时前将打印的财务核对结单业绩表（经理签字确认后）传真至财务部。
罚则：1、迟交业绩表的，罚款20元；2、迟交并因此影响业绩提成发放的，罚款100元；3、直接责任人须进行书面道歉。
三、分行广告管理规定（一）广告制作：1、各分行按月做出广告计划表。
原则上由分行经理制作广告，经分行经理授权，资深业务员也可代表分行经理制作。
2、广告必须于广告刊登日2天前出初稿，并由分行经理签字确认。
若该次广告未提前2天于广告刊登定稿，则取消该分行的广告资格，由另一分行替补，且该分行经理罚款50元。
3、经理校稿时须认真负责，严禁出错。
广告刊发后，凡非报社印刷原因，千百万发布信息错误或过时失效的，责任人将按该条款信息的广告成本等额赔偿。
4、广告明细由分行经理统一安排员工轮流制表，制作人员须严格按表格要求填定准确、详细，并于广告前一日将明细表复印分发到人手一份（含分行经理），如未按时完成，则取消其本次接听广告资格。
5、分行经理于广告前一日抽查熟盘效果，不熟盘不得接听广告，否则对其处以罚款20元；区域经理要定期对所辖分行广告进行抽查，如发现上述情况，则对该分行经理处以罚款50元/次。
6、各区域经理或总监需承担最终审核本区域广告的责任，避免重盘或错盘情况发生，广告审核一定要区域经理或总监签字确认。
若发生错误则区域经理、总监承担相应责任。
未经区域经理签字刊发的，由责任人承担广告费用。
7、橱窗广告固定每周日进行更新，秘书负责设计打印。
（二）广告接听、统计1、接听广告电话以谁先接起（即见绿灯）为准。
2、广告求购、求售情况由秘书负责统计（含夜电）、分析后，并于广告次日12：00前将《日广告效果统计表》；每周一上午将《一周广告效果统计表》；每月月初二号将《月广告效果统计表》交予区域经理。
公司网上放盘，每月15-30日前必须更改一次，由分行经理提供盘源表单，E-MAIL到IT部代为录入。
四、合同资料管理制度（一）领取制度分行秘书向行政事务部领取，登记领用日期、领用部门、领用名称、领用份数、领用编号、代表签名。
（二）领用制度1、业务人员向自己所在分行的秘书领取《看楼书》、《业务委托书》、《独家代理委托书》、《收钥匙条》，并登记领用日期、领用名称、领用份数（每种限领5份）、领用编号，使用后将公司存档一联交由行政部文员统一保管，并登记使用份数，如有作废须交回行政文员登记作废份数。
2、业务人员须经自己所在分行的经理同意，方可向秘书领取《购售房委托合同》、《房屋租赁给约》、房屋转让合约》（每次限领一份）。
签署完毕后交由经理审核签名确认，方可生效。
经理联留存，以备跟进，公司联、财务联由秘书送至总部。
3、遗失处罚：（1）委托书、看楼书遗失者，每份扣款50元，该款项转入分行活动基金帐户，并附解释信一封。
（2）《购售房委托合同》、《房屋租赁合约》、《房屋转让合约》等文件资料遗失的，责任人应在遗失之日起三日内在《深圳特区报上》刊登遗失声明，并接受罚款1000元，给公司造成损失者，公司有权对责任人进行追偿。