羊羊得意：营销策划创新体验(PPT 44页)
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市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
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谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
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影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
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优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
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优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
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什么是顾客满意？
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客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
营销活动策划方案PPT
04
重要时间节点五
2022年11月11日8：00活 动为全场8折起
活动目的与主题
双11也是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。 在天猫商城活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
满300元即可 参加
满600元即 可参加
满900元即可 参加
第一部分： 活动目的与主题
活动目的与主题
点击添加标题
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活动目的一
双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打 造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
活动目的二
通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷 单200-300单右---为15000元销售额
爆品选择三
白茶99元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择二
红茶87元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择四
普洱茶90元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
活动计划与细节
包装与品质
5
通过对这些产品的包装、品质
促销与重量
4
促销、产品重量的分析内容
3 2
1
活动的力度
决定拿这款产品做买一送一的促销
优势
流量
打造明星产品的重要性
因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可 以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提 高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
第二部分： 活动计划与细节
活动计划与细节
爆品选择一
绿茶99元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
明星产品是指在商品销售中，销售量 很高的商品，人气很高的商品。明星 产品对于店铺来说的意义极为总要。
《营销策划电子教案》课件
《营销策划电子教案》PPT课件一、教案简介章节名称：第一章营销策划概述教学目标：1. 让学生了解营销策划的概念和重要性。
2. 让学生掌握营销策划的基本流程和关键要素。
教学内容：1. 营销策划的定义和作用。
2. 营销策划的基本流程。
3. 营销策划的关键要素。
教学方法：1. 讲授法：讲解营销策划的概念和重要性，引导学生理解。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生掌握营销策划的基本流程和关键要素。
教学准备：1. PPT课件：展示营销策划的概念、作用、基本流程和关键要素。
2. 案例资料：提供相关案例，让学生进行分析。
二、教案简介章节名称：第二章市场调研与分析教学目标：1. 让学生了解市场调研的概念和重要性。
2. 让学生掌握市场调研的方法和技巧。
教学内容：1. 市场调研的定义和作用。
2. 市场调研的方法。
3. 市场调研的技巧。
教学方法：1. 讲授法：讲解市场调研的概念和重要性，引导学生理解。
2. 实践操作法：让学生进行市场调研实践，掌握调研方法和技巧。
教学准备：1. PPT课件：展示市场调研的概念、作用、方法和技巧。
2. 调研工具：提供市场调研工具，让学生进行实践操作。
三、教案简介章节名称：第三章市场定位与目标市场教学目标：1. 让学生了解市场定位的概念和重要性。
2. 让学生掌握市场定位的方法和技巧。
教学内容：1. 市场定位的定义和作用。
2. 市场定位的方法。
3. 市场定位的技巧。
教学方法：1. 讲授法：讲解市场定位的概念和重要性，引导学生理解。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生掌握市场定位的方法和技巧。
教学准备：1. PPT课件：展示市场定位的概念、作用、方法和技巧。
2. 案例资料：提供相关案例，让学生进行分析。
四、教案简介章节名称：第四章营销组合策略教学目标：1. 让学生了解营销组合策略的概念和重要性。
2. 让学生掌握营销组合策略的制定方法和技巧。
教学内容：1. 营销组合策略的定义和作用。
2. 营销组合策略的制定方法。
营销策划汇报PPT课件
以保持竞争优势。
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足，确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ，包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ，如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来，形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势，为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素，制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法，确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标，如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标，制定相应的内容规划，包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求，产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足，确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ，包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ，如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来，形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势，为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素，制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法，确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标，如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标，制定相应的内容规划，包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求，产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
营销策划最全课件完整版ppt教程整套教学讲义(最新)
（一） 模仿创造法 的方法
仿生性 模仿创
造
原理性 模仿创
造
形态性 模仿创
造
功能性 模仿创
造
结构性 模仿创
造
五、营销策划创意的方法
• 移植参合法 • 联想类比法
• 直接类比 • 拟人类比 • 因果类比 • 结构类比
• 逆向思维法 • 组合创造法
六、营销策划创意效果
创意效果的类别 创意效果测定的原则 创意效果测定的方法
《营销策划》（第二版） 任锡源主编 中国人民大学出版社
3
第一节 策划与营销策划
• 策划的涵义 • 营销策划的涵义 • 营销策划的范畴 • 营销策划的原则 • 营销策划的构成要素
一、策划的涵义
策划是指为达到某种预期的目标， 借助科学方法、系统方法和创造性 思维，对策划对象的环境因素进行 分析，对企业资源进行组合和优化 配置，进而进行的调查、分析、创 意、设计并制定行动方案的行为。
（三）策划主题的开发
去掉为自己设 置的障碍
重新组合不 同的元素
以概念作为 发挥想像的
支点
二、宣传造势法
营销策划 宣传
的意义
营销策划 宣传 的原则
营销策 划宣传 的对象
营销策划 宣传 的途径
（一）宣传的意义
• 促进营销策划方案的顺利实施 • 传播信息 • 提升企业形象 • 促进产品销售 • 改善公共关系
（一）创意效果类别
按内容可 分为经济 效果、心 理效果和 社会效果
按产品的生命 周期阶段可分 为介绍期的创 意效果、成长 期的创意效果、 成熟期的创意 效果和衰退期 的创意效果
按活动程序 的测定可分 为事前测定 的创意效果、 事中测定的 创意效果和 事后测定的 创意效果
营销策划方案案例PPT
未来发展趋势预测
数字化营销趋势
随着数字技术的不断发展，数字化营销将成为主流趋势， 包括大数据营销、人工智能营销等。
跨界合作与创新
跨界合作将成为未来营销的重要方向，通过与其他产业、 品牌或IP合作，共同打造更具影响力的营销活动。
绿色环保与可持续发展
绿色环保和可持续发展理念将逐渐深入人心，营销策划方 案需要注重环保元素的融入，提升品牌形象和社会责任感 。
客户需求
深入了解目标客户的消费心理、需 求和偏好。
客户触点
分析目标客户在购买过程中的关键 触点和决策路径。
02
市场竞争态势
主要竞争对手概况
竞争对手A
拥有较高的品牌知名度和市场份额，主打高 端市场，以优质的产品和服务吸引消费者。
竞争对手B
近年来快速崛起的新品牌，主打性价比，以 价格优势吸引消费者，同时在社交媒体上积 极营销。
高端定价策略
选择高于市场平均价格，以凸显产品的高品质和独特性，吸引追 求品质和品牌的消费者。
折扣和优惠活动
在节假日、特殊场合或购买一定数量时提供折扣和优惠，以刺激 消费者购买。
会员制度
推出会员专享价格，鼓励消费者成为会员，增加客户黏性。
渠道拓展方案设计
线上渠道
01
通过电商平台、社交媒体、小程序等线上渠道，扩大产品覆盖
面，提高销售额。
线下渠道
02
与实体店、经销商合作，将产品引入更多实体销售渠道，满足
消费者不同购买需求。
跨界合作
03
与其他产业或品牌合作，共同推广产品，拓展销售渠道。
宣传推广手段选取
广告投放
在电视、网络、户外等媒体平台投放广告，提高品牌知名度和产品 曝光率。
营销方案PPT课件
02
市场分析
02
市场分析
目标市场选择
01
02
03
确定目标市场
根据产品特性和市场需求， 选择具有潜力的目标市场。
市场细分
对目标市场进行细分，以 便更好地满足消费者需求。
目标市场评估
评估目标市场的规模、增 长潜力、竞争状况等，以 确定市场机会。
目标市场选择
01
02
03
确定目标市场
根据产品特性和市场需求， 选择具有潜力的目标市场。
结合线上和线下渠道，开展互动营销活动 ，提高品牌影响力和用户参与度。
竞争策略制定
基于竞争对手分析，制定相应的竞 争策略，如差异化、成本领先等。
03
产品策略
03
产品策略
产品定位与差异化
产品定位
明确产品在市场中的定位，包括 目标消费者、产品特点、竞争优 势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等 方式，使产品与竞争对手区分开 来，形成独特的卖点。
产品定位与差异化
便利（Convenience）
提供便捷的购买渠道和服务，方便客户购买和使用产品。
沟通（Communication）
与客户建立有效沟通，传递品牌价值和产品信息。
营销组合理论
便利（Convenience）
提供便捷的购买渠道和服务，方便客户购买和使用产品。
沟通（Communication）
与客户建立有效沟通，传递品牌价值和产品信息。
移动广告
03
通过手机、平板等移动设备展示广告，具有便携性、个性化等
特点。
广告传播手段
传统广告
01
包括电视、广播、报纸、杂志等媒体广告，覆盖面广，传播速
营销方案活动策划PPT模板
标题文字添加
标题文字添加
标题文字添加
标题文字添加
标题文字添加
EVENT PLANNING
活动内容构成
第二部分
marketing plan and activity planning marketing plan and activity planning marketing plan planning
PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
EVENT PLANNING
活动经费预算
第四部分
marketing plan and activity planning marketing plan and activity planning marketing plan planning
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1
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2
点击添加主要文字内容点击添加主要文字内容点击添加主要文字
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中
目录
EVENT PLANNING
标题文字添加
标题文字添加
标题文字添加
标题文字添加
EVENT PLANNING
活动内容构成
第二部分
marketing plan and activity planning marketing plan and activity planning marketing plan planning
PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
EVENT PLANNING
活动经费预算
第四部分
marketing plan and activity planning marketing plan and activity planning marketing plan planning
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中
目录
EVENT PLANNING
营销策划策划书PPT课件
02
市场分析
02
市场分析
目标市场分析
目标市场定位
目标市场容量
明确目标市场的范围、特点及需求， 以便制定针对性的营销策略。
评估目标市场的潜在需求和市场规模， 为制定营销策略提供依据。
目标市场细分
根据消费者需求、购买行为等因素， 将目标市场细分为若干个子市场，以 便更好地满足不同消费者群体的需求。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式，满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道，实 现优势互补，提高销售效 率。
销售渠道选择
01
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线上渠道
利用电商平台、社交媒体 等网络平台进行销售，扩 大市场覆盖面。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式，满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道，实 现优势互补，提高销售效 率。
消费者反馈分析
收集和分析消费者反馈信息，了解消费者对产品 的满意度、忠诚度和改进意见，以便改进产品和 服务。
消费者行为分析
1 2 3
消费者需求分析
了解消费者的需求、偏好和购买动机，以便制定 符合消费者需求的产品和营销策略。
消费者购买决策过程分析
研究消费者的购买决策过程，包括信息收集、品 牌选择、购买决策和购后评价等环节，以便更好 地满足消费者需求。
总结词
多样化促Байду номын сангаас方式
详细描述
为了吸引更多消费者，应采用多种促销方 式，如折扣、赠品、满减等，并根据实际 情况进行调整。
总结词
合理安排促销时间
详细描述
促销时间的安排需考虑节假日、季节性等 因素，以最大化吸引消费者。
《营销策划方案》PPT课件
3元包
彩铃或手机报或全时通，并提供免费一 个月体验
市话可选优 网间3元包45分钟6元包80分钟9元包120
惠
分钟
长途可选优 长途包（小区外拨打）5元包30分钟,10元
惠
包70分钟，20元包150分钟
赠送包
免费开通天翼Live业务
a
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二、营销策略
九元！！
九元特惠套餐
短信包100条
价值3元
来电显示0.1元/天
手机个和月资助，并签订协议
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20
二、营销策略
针对大二学生有什么促销战略?
上网绑定 8.9折！
a
情侣套餐 买1送1！
21
二、营销策略
针对大三毕业的学生有什么促销战略?
按需促销！
面向考研：
面向就业：
建议加入校园网，并实行月
推出3元企业招聘信息资讯
返还10元话费抵充套餐基本
服务，如有外地更换号码，
费优惠。由校园网统一发布
形成“人人是渠道”的渠道体系，凡是引导推荐消费者购 买的老顾客，给予其奖励报酬。（现金奖励、积分奖励等）
设立店中店，如校内的大型超市设立充值点、促销点等等
在无条件设立营业厅的情况下（如校区简陋或该地市经济 不发达）建立公话IP超市，并设台销售及充值（该超市具
有提供公话功能和简单充值及低档产品销售功能）
价值3元
流量包10M
价值3元
另：九元特惠套餐仍可享受天翼免费赠送业务
a
14
二、营销策略
折扣定价 心理定价 差别定价 产品组合定价
顾客分档次，且从中得到优惠
a
15
二、营销策略
a
16
二、营销策略
2023体验式营销标准培训优质教案ppt
• 成功的体验式营销案例
• 案例名称：海底捞火锅 • 案例描述：海底捞火锅通过提供优质的服务和美味的火锅，让顾客在用餐的过程中感受到家的温暖和舒适。 • 体验式营销策略：海底捞火锅通过提供各种贴心的服务和创新的菜品，让顾客感受到品牌的独特性和价值。
失败的体验式营销案例
案例名称：某品牌咖啡店 体验式营销策略：提供独特的咖啡体验，如现场磨豆、手冲咖啡等 失败原因：咖啡口感不佳，服务态度冷漠，环境氛围不够舒适 总结：体验式营销需要注重细节和服务质量，否则容易让顾客失望
体验式营销的特点
关注顾客体验：从顾客的需求出发，提供个性化的服务和产品，让顾客在 体验中感受到品牌的价值。
互动性高：通过互动性的活动和场景，让顾客参与其中，增强品牌与顾客 的互动和沟通。
创新性强：体验式营销往往采用新颖、创意的设计和方式，吸引顾客的关 注和兴趣。
效果可衡量：通过顾客的反馈和评价，可以了解体验式营销的效果，并进 行改进和优化。
应对挑战与抓住机遇的策略：不 断创新体验内容、提升服务质量、 加强品牌建设等
感谢观看
汇报人：
• 成功的体验式营销案例
• 案例名称：宜家家居 • 案例描述：宜家家居通过提供各种家居用品和家具，让顾客在购物的过程中感受到家的温馨和舒适。 • 体验式营销策略：宜家家居通过布置各种样板间和提供试用服务，让顾客亲身感受产品的实用性和舒适度。 • 营销效果：宜家家居成为全球知名的家居品牌，吸引了大量顾客前来购物。 成功的体验式营销案例
体验式营销的评估
评估指标：包括 客户满意度、转 化率、ROI等
评估方法：通过 数据分析和市场 调研进行评估
评估周期：根据 实际情况确定评 估周期
评估结果：根据 评估结果进行优 化和改进
• 案例名称：海底捞火锅 • 案例描述：海底捞火锅通过提供优质的服务和美味的火锅，让顾客在用餐的过程中感受到家的温暖和舒适。 • 体验式营销策略：海底捞火锅通过提供各种贴心的服务和创新的菜品，让顾客感受到品牌的独特性和价值。
失败的体验式营销案例
案例名称：某品牌咖啡店 体验式营销策略：提供独特的咖啡体验，如现场磨豆、手冲咖啡等 失败原因：咖啡口感不佳，服务态度冷漠，环境氛围不够舒适 总结：体验式营销需要注重细节和服务质量，否则容易让顾客失望
体验式营销的特点
关注顾客体验：从顾客的需求出发，提供个性化的服务和产品，让顾客在 体验中感受到品牌的价值。
互动性高：通过互动性的活动和场景，让顾客参与其中，增强品牌与顾客 的互动和沟通。
创新性强：体验式营销往往采用新颖、创意的设计和方式，吸引顾客的关 注和兴趣。
效果可衡量：通过顾客的反馈和评价，可以了解体验式营销的效果，并进 行改进和优化。
应对挑战与抓住机遇的策略：不 断创新体验内容、提升服务质量、 加强品牌建设等
感谢观看
汇报人：
• 成功的体验式营销案例
• 案例名称：宜家家居 • 案例描述：宜家家居通过提供各种家居用品和家具，让顾客在购物的过程中感受到家的温馨和舒适。 • 体验式营销策略：宜家家居通过布置各种样板间和提供试用服务，让顾客亲身感受产品的实用性和舒适度。 • 营销效果：宜家家居成为全球知名的家居品牌，吸引了大量顾客前来购物。 成功的体验式营销案例
体验式营销的评估
评估指标：包括 客户满意度、转 化率、ROI等
评估方法：通过 数据分析和市场 调研进行评估
评估周期：根据 实际情况确定评 估周期
评估结果：根据 评估结果进行优 化和改进
营销策划的创意与方法概述(共 54张PPT)
创意的方法
亚瑟·凯斯勒（ArthurKeostler）的创意方法： 建立于“二旧化一新”（bisociation）的构想。 其意为一新构想常出自两个想法相抵触的再组合。当 两个参考框架（矩阵）发生相合的情况就能更完整的 加以说明。这两个矩阵一致或抵触的结果得到一个组 合，是前所未曾考虑到的或未曾想到的。换言之，两 个相当普通的概念、或两个想法、两种情况、甚至两 个件 放在一起，经由“二旧化一新”的结果产生一新 的并原创的构想。他描述其为一“解放的行动”—— 以创造力（originality）击败习惯。
认识营销策划的创意
二、创意的的过程
我国学者把创意过程划分为6个步骤 1．明确目标。创意者必须弄清委托者的本意、要 求并从中提炼出主题，把有限的时间与合作者的智 慧汇聚其中，避免产生歧义或南辕北辙。 2．环境分析。企业的内外部环境是进行创意的依 据，因而要对企业的内外部环境分析透彻，以引发 出合乎环境的正确创意。
创意的方法
4.构想的出生——据扬氏说：“现在，假如你在这过 程的三阶段中，确已尽到你的责任，几乎可以肯定你 将会经历第四个阶段。突然间出现构想。它会在你最 没期望它出现的时机出现” 5.最后形成与发展此—构想——再一次引用扬氏的话 ：“此一阶段 可名之为寒冷清晨过后的曙光。” 扬氏说，一切构想都不过是老要素的新组合！
创意的一般步骤与方法
二、 创意的方法
组合思维法
组合思维法，是指通过将不同性质的事物或功 能进行搭配与联结，以产生创意的一种思维的 方法。
创意的一般步骤与方法
二、 创意的方法
组合思维法的要点与步骤： （1）对系统整体进行分解 （整体分解为多个 部分） （2）对各部分信息进行交合 （将各部分之间 有联系的信息，进行组合） （3）对交合结晶进行筛选 （筛选经济性、实 用性的组合方案） 例：田忌赛马
羊羊得意：营销策划创新体验精品文档
卖好才是硬道理！营销，因创新而快乐有效！
逛的不是百货，是心情。
百货，购物中心，卖场， 超市，各种专营店、专卖店…… 传播也浪漫。商界黄埔，用全年系列的诉求规划，用挑动呼吸的 文案雕琢，让每一串文字都动人心弦，让每一幅图画都梦想无限， 让百货卖场，变成人们五彩斑斓、不尽梦想的天堂！
哇哈！开袋中大奖， 我可以免费参加 旅游团耶！
带我们去哪里啊？上海？香港？澳门？台湾？马来西亚？？
又要坐飞机了！ 旅途可枯燥无聊哦！
行李舱上是青青大草原！ 嗯~~ 空气中还有阳光和青草 的味道！
咦？餐盒里面有 空中姐姐的祝福！
哇~今天竟是欢乐节！空姐今天变成了白雪 公主！还领我们玩游戏！我还得到了小礼 物！！~哈
三个小时真快呀！就像 参观迪斯尼耶！我要记 在姐姐们送我的飞行本 本上，下次叫上村长、 美羊羊来坐这架飞机哦 ！
黄埔咨询：关于快速消费品促销
既然江西婺源的油菜花能让人沉醉，那么太阳花也能让人沉 醉！青青大草原，金色太阳花，万里无垠一眼望不到边的金黄， 那是一种怎样心理震撼和美的渲染！
怒放的向日葵！
该企业葵花籽种植基地在内蒙古大草原，去草原旅游看太阳花 去!去骑马，去滑草，还有篝火，还有豪爽的马奶酒，还有…… （当然还有记者随行）……
在客户的心里，我们回忆不起来乘坐的是谁的飞机。 航空公司希望客户指名认购的品牌忠诚也无从谈起。
黄埔咨询：关于服务业创新
坐在飞机上，听着外面单调的气流声，乘客心里也忍不住 七上八下。但如果是如下的空中之旅呢？
机舱内的背景音乐，是春天的流水夏天的虫鸣；长长的行李舱盖 展现蓝天白云，一眼看不到边的草原和点缀的牛羊；客舱内弥漫着清 香，冬天玫瑰夏天薄荷；喝水的纸杯，杯壁上竟有文字让你陷入深思 或者莞尔一笑的品味；宽宽的航空餐盒，打开盒盖你会惊喜发现那一 大片空白新印了美丽的航空宝贝，或者养生保健小贴士、航空文化或 哲理小故事；头顶显示器里播放着体现航空公司文化的小故事；眼前 空姐穿着令人惊喜的情景服装把服务变成话剧表演；空姐会组织乘客 参加各种文化小游戏，还会有赞助商的小礼品等着你哦……
逛的不是百货，是心情。
百货，购物中心，卖场， 超市，各种专营店、专卖店…… 传播也浪漫。商界黄埔，用全年系列的诉求规划，用挑动呼吸的 文案雕琢，让每一串文字都动人心弦，让每一幅图画都梦想无限， 让百货卖场，变成人们五彩斑斓、不尽梦想的天堂！
哇哈！开袋中大奖， 我可以免费参加 旅游团耶！
带我们去哪里啊？上海？香港？澳门？台湾？马来西亚？？
又要坐飞机了！ 旅途可枯燥无聊哦！
行李舱上是青青大草原！ 嗯~~ 空气中还有阳光和青草 的味道！
咦？餐盒里面有 空中姐姐的祝福！
哇~今天竟是欢乐节！空姐今天变成了白雪 公主！还领我们玩游戏！我还得到了小礼 物！！~哈
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黄埔咨询：关于快速消费品促销
既然江西婺源的油菜花能让人沉醉，那么太阳花也能让人沉 醉！青青大草原，金色太阳花，万里无垠一眼望不到边的金黄， 那是一种怎样心理震撼和美的渲染！
怒放的向日葵！
该企业葵花籽种植基地在内蒙古大草原，去草原旅游看太阳花 去!去骑马，去滑草，还有篝火，还有豪爽的马奶酒，还有…… （当然还有记者随行）……
在客户的心里，我们回忆不起来乘坐的是谁的飞机。 航空公司希望客户指名认购的品牌忠诚也无从谈起。
黄埔咨询：关于服务业创新
坐在飞机上，听着外面单调的气流声，乘客心里也忍不住 七上八下。但如果是如下的空中之旅呢？
机舱内的背景音乐，是春天的流水夏天的虫鸣；长长的行李舱盖 展现蓝天白云，一眼看不到边的草原和点缀的牛羊；客舱内弥漫着清 香，冬天玫瑰夏天薄荷；喝水的纸杯，杯壁上竟有文字让你陷入深思 或者莞尔一笑的品味；宽宽的航空餐盒，打开盒盖你会惊喜发现那一 大片空白新印了美丽的航空宝贝，或者养生保健小贴士、航空文化或 哲理小故事；头顶显示器里播放着体现航空公司文化的小故事；眼前 空姐穿着令人惊喜的情景服装把服务变成话剧表演；空姐会组织乘客 参加各种文化小游戏，还会有赞助商的小礼品等着你哦……
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该活动没有意料到这种意外，也没有事先约定发生意外时的替 补方案，一时陷入僵局。
黄埔咨询：关于快速消费品促销
我们换个角度来看：所有的时尚食品企业施行中奖旅游时，都 可以去台湾，去新马泰，甚至去欧洲。
问题是，我们安排中奖客户去台湾，和竞争对手安排客户去台 湾旅游，有什么区别？
我们安排客户去台湾旅游，和我们的产品特质有什么关联？ 企业支付了成本，能不能跳出为促销而促销的桎梏，让所有的促 销和本企业的诉求、本企业的特质紧密相连，让所有的促销独一 无二、富有创意，并且同时对企业起到连环宣传放大影响？
在客户的心里，我们回忆不起来乘坐的是谁的飞机。 航空公司希望客户指名认购的品牌忠诚也无从谈起。
黄埔咨询：关于服务业创新
坐在飞机上，听着外面单调的气流声，乘客心里也忍不住七 上八下。但如果是如下的空中之旅呢？
机舱内的背景音乐，是春天的流水夏天的虫鸣；长长的行李舱盖展 现蓝天白云，一眼看不到边的草原和点缀的牛羊；客舱内弥漫着清香， 冬天玫瑰夏天薄荷；喝水的纸杯，杯壁上竟有文字让你陷入深思或者 莞尔一笑的品味；宽宽的航空餐盒，打开盒盖你会惊喜发现那一大片 空白新印了美丽的航空宝贝，或者养生保健小贴士、航空文化或哲理 小故事；头顶显示器里播放着体现航空公司文化的小故事；眼前空姐 穿着令人惊喜的情景服装把服务变成话剧表演；空姐会组织乘客参加 各种文化小游戏，还会有赞助商的小礼品等着你哦……
黄埔咨询：关于服务业创新
通过创新策划，北京到深圳的三小时，变成了类似于参观文 化馆、游览游乐场或者享受歌剧院的三小时，变成了令人难忘的 文化之旅。
史上飞入天空最大的飞机A380的800座席我们可能无法比拟， 但是她空中酒吧、空中艺术展览馆、巴黎文化的气质却可参考。
所有的改变，紧紧围绕航空公司文化诉求进行集中展现。很 少的一点点代价，就能给乘客留下无法忘怀的独特体验。
•
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 9日上 午12时28分21.1.921.1.9
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 9日星 期六上 午12时28分0秒 00:28:0021.1.9
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 12时28分21.1.900:28Januar y 9, 2021
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.900:28:0000:28Jan- 219-Jan-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。00:28:0000:28:0000:28Satur day, January 09, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.921.1.900:28:0000:28:00J anuar y 9, 2021
6.1商场儿童节特卖海报文案赏析
黄埔咨询：关于卖场文案
一年52周，24节气，还有各种各样的其他节日，走进百货 超市或大卖场，琳琅的吊旗，喧嚣的喇叭，周周促销围绕着我们。 但是有多少促销真正打动或者吸引了顾客？
顾客见太多了“sales”、“新年大市”、“五一大降价”、 “买1000送200！”、“买就送”等。
亲爱的朋友， 面对挑战，您的策略是什么？ 期待您的来电分享
转战国内，各大超市试销条件一般是要求上架一定期限内达到 某销量，否则下架。由于价格过高，国内尚无品牌认同，出不同的产品，相同的产品卖出不同的价 值！这是企业创新经营的本质。
营销策划，关键在于提炼产品的核心诉求，整合内外部各种 资源，围绕企业的品牌特质，策划好定位、命名、包装、广告、 公关、促销、事件、整合营销等一系列工作，低成本、高效率 地把产品送到客户面前，把品牌送到客户心里。
我们的促销和竞争对手的促销，有什么区别？ 我们的促销，能不能给消费者一个惊喜，重拾消费者的亲睐？ 我们的促销，能不能时时刻刻紧紧围绕企业的诉求，体现我们的特质？
黄埔咨询：关于快速消费品促销
商界黄埔曾为国内一家知名时尚食品企业提供服务，他们以鲜 明的创新精神引领国内炒货行业发展方向。
在我们服务过程中，我们碰上一件意外：该企业为他们的主力 产品——时尚葵花子实施袋内中奖卡促销，中奖者可以安排到台 湾旅游。意外的是，一位中奖者出境签证没有顺利办下来，没有 能随团旅游。客户向企业提出索赔：我没有参与旅游，责任不在 我，得给我赔偿！
卖好才是硬道理！营销，因创新而快乐有效！
北京商界黄埔及旗下精锐中盟管理咨询中心致力于为本土 企业发展提供优质的培训和咨询服务，“做中国优秀的企业培 训咨询承包服务商”是我们的追求。我们希望和客户朋友一起， 在事业中体现人性的光辉，发现智慧的力量。
我们为企业发展提供深度营销培训和营销咨询服务，同时 提供企业年度顾问和商业模式优化构建等服务。本着精炼有效 的原则，我们精心锤炼、精心设计，让每一个细节都非同寻常、 倾注心血。
回报社会，感动自己；群策群力，缔造不凡。在大潮澎湃 的经济风云中用激动人心的智慧来提升企业和个人是商界黄埔 隐含的核心定位。
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.921.1.9Satur day, January 09, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:28:0000:28:0000:281/9/2021 12:28:00 AM
黄埔咨询：关于快速消费品促销
既然江西婺源的油菜花能让人沉醉，那么太阳花也能让人沉醉！ 青青大草原，金色太阳花，万里无垠一眼望不到边的金黄，那是 一种怎样心理震撼和美的渲染！
怒放的向日葵！
该企业葵花籽种植基地在内蒙古大草原，去草原旅游看太阳花去! 去骑马，去滑草，还有篝火，还有豪爽的马奶酒，还有…… （当然还有记者随行）……
又要坐飞机了！ 旅途可枯燥无聊哦！
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咦？餐盒里面有 空中姐姐的祝福！
哇~今天竟是欢乐节！空姐今天变成了白雪 公主！还领我们玩游戏！我还得到了小礼 物！！~哈
三个小时真快呀！就像 参观迪斯尼耶！我要记 在姐姐们送我的飞行本 本上，下次叫上村长、 美羊羊来坐这架飞机哦 ！
产品、竞品、渠道和客户的属性列举、缺点列举、理想点列 举，强制联想、纵向探寻、逆向思维、辩证分析、模仿升华、 系统整合……营销策划系统而有规可寻。
企业自身分析、消费者分析、竞争者分析、社会环境分析、 新经济工具利用、媒体整合分析，商界黄埔会在每一个细节上 倾注心血，让你的品牌形象更加清晰而丰满！
希望羊羊的惊喜旅行和购物，在服务优化，包装，广告， 促销，整合营销……以及更多的方面引发我们更多的思考。
逛的不是百货，是心情。
百货，购物中心，卖场， 超市，各种专营店、专卖店……传 播也浪漫。商界黄埔，用全年系列的诉求规划，用挑动呼吸的文 案雕琢，让每一串文字都动人心弦，让每一幅图画都梦想无限， 让百货卖场，变成人们五彩斑斓、不尽梦想的天堂！
哇哈！开袋中大奖， 我可以免费参加 旅游团耶！
带我们去哪里啊？上海？香港？澳门？台湾？马来西亚？？
除了真真假假的降价之外，我们能不能给消费者一个真正心动 的买单理由？
黄埔咨询：关于卖场文案
卖场销售产品，消费者购买梦想。
满足了基本物质的需求后，人们下一步需求的是梦想的追寻、 快乐的寻求。
每周，我们都为消费者编制一个不同的梦想；每个区域，都移 步换景。我们通过文案渗透和文化板给消费者展现一个个魂牵梦 萦的心灵空间。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，女人节，儿 童节，父亲节，母亲节……关于康乃馨，关于美丽，关于梦想， 关于未来，关于爱情，关于亲情，关于怀旧，关于复古，关于叛 逆，关于远足，关于冒险，关于挑战，关于潮流 ……
为什么没有想到去这些地方呢？
怒放！
浩瀚！
塞外牧马。。。
黄埔咨询：关于快速消费品促销
折价，赠品，退费，凭证，集点换物，联合促销，免费试用， 抽奖，有奖竞赛，促销游戏，竞技活动，会员营销，售点展售， 人员推广……
对于食品饮料、服装服饰、消费电子……等快速消费品厂家， 面对终端消费者和渠道的促销层出不穷。各种市场推广手段使用 起来越来越频繁，越来越娴熟；越来越乏力，越来越无奈。
一年的尾声，开始想念起很多东西。 想念十多年没见的老朋友， 想念转角那家面摊的老师傅， 想念在梦里徘徊不去的老口味， 想念风景明信片里的老街风情。 想念，是时间给我们最美的特权； 复古，是时代给我们最大的奢华。 王府井新华丽复古风潮， 把过去整个年代最美好的经典， 一次带回到今年的秋冬。 就让我们披上一件古意的上海棉袄， 戴上一顶贝雷帽， 穿一双30年代的印花楔形鞋，在橱窗前， 温存起所有的荣华富贵。
产品服务同质化？“微利时代”？
价格战之外，
是否有其他突破方法？
客户需求真的全部满足了吗？ 北京商界黄埔借可爱小羊之
请大家感受 企业营销策划创新体验之旅
市场千变万化 竞争十分激烈 资本跨国流动 全球一体经营
通过和客户的一起努力， 我们不断发现一片片惊喜！ 随羊羊们一起来参加飞行和购物新体验吧！
看起来 顾客任何一种需求， 都有无数蜂拥而至的供给来满足 蓝海似乎只是神话
黄埔咨询：关于服务业创新
我们经常因商务往来飞来飞去。设想一下，如果上周你乘 坐某一航班——上下飞机时都蒙着眼，乘坐安稳后才拿下眼罩， 你现在还能回忆起那是哪家公司的航班吗？国航？东航？南航？ 还是深航？
同样的机舱，同样的微笑， 同样的服务，同样的促销，同样的 同样 ……
于是，只剩下价格战，看谁更便宜。
村长真棒！ 咱们的苹果卖了好多钱嘞！
羊羊的苹果都卖出去了！ 你一个苹果都没卖出去！
真没用！
苹果到底能怎么卖?
老婆你别急！我会想办法的！
黄埔咨询：关于营销挑战
我们曾有位山东的客户，他们若干年以来一直是出口优质苹 果到美国和欧洲。金融风暴以来，海外市场受挫，转战国内。该 企业苹果无农药培育，20米水压冲洗，免塑料套包装，苹果皮上 晒上中国“福禄寿喜”等传统祝福，简单冲洗即可食用，味美价 高。
黄埔咨询：关于快速消费品促销
我们换个角度来看：所有的时尚食品企业施行中奖旅游时，都 可以去台湾，去新马泰，甚至去欧洲。
问题是，我们安排中奖客户去台湾，和竞争对手安排客户去台 湾旅游，有什么区别？
我们安排客户去台湾旅游，和我们的产品特质有什么关联？ 企业支付了成本，能不能跳出为促销而促销的桎梏，让所有的促 销和本企业的诉求、本企业的特质紧密相连，让所有的促销独一 无二、富有创意，并且同时对企业起到连环宣传放大影响？
在客户的心里，我们回忆不起来乘坐的是谁的飞机。 航空公司希望客户指名认购的品牌忠诚也无从谈起。
黄埔咨询：关于服务业创新
坐在飞机上，听着外面单调的气流声，乘客心里也忍不住七 上八下。但如果是如下的空中之旅呢？
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黄埔咨询：关于服务业创新
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 9日上 午12时28分21.1.921.1.9
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 9日星 期六上 午12时28分0秒 00:28:0021.1.9
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 12时28分21.1.900:28Januar y 9, 2021
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.900:28:0000:28Jan- 219-Jan-21
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。00:28:0000:28:0000:28Satur day, January 09, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.921.1.900:28:0000:28:00J anuar y 9, 2021
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黄埔咨询：关于快速消费品促销
商界黄埔曾为国内一家知名时尚食品企业提供服务，他们以鲜 明的创新精神引领国内炒货行业发展方向。
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卖好才是硬道理！营销，因创新而快乐有效！
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回报社会，感动自己；群策群力，缔造不凡。在大潮澎湃 的经济风云中用激动人心的智慧来提升企业和个人是商界黄埔 隐含的核心定位。
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.921.1.9Satur day, January 09, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:28:0000:28:0000:281/9/2021 12:28:00 AM
黄埔咨询：关于快速消费品促销
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浩瀚！
塞外牧马。。。
黄埔咨询：关于快速消费品促销
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价格战之外，
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黄埔咨询：关于服务业创新
我们经常因商务往来飞来飞去。设想一下，如果上周你乘 坐某一航班——上下飞机时都蒙着眼，乘坐安稳后才拿下眼罩， 你现在还能回忆起那是哪家公司的航班吗？国航？东航？南航？ 还是深航？
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羊羊的苹果都卖出去了！ 你一个苹果都没卖出去！
真没用！
苹果到底能怎么卖?
老婆你别急！我会想办法的！
黄埔咨询：关于营销挑战
我们曾有位山东的客户，他们若干年以来一直是出口优质苹 果到美国和欧洲。金融风暴以来，海外市场受挫，转战国内。该 企业苹果无农药培育，20米水压冲洗，免塑料套包装，苹果皮上 晒上中国“福禄寿喜”等传统祝福，简单冲洗即可食用，味美价 高。