问题解决七步骤

合集下载

解决问题的方法论七步成诗

PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
*
分析议题工作表
举例
关键性议题或未解决的问题
陈述可能的答案
议题
假设
支持性依据
分析
来源
支持假设的因素或数据
进行研究以证明或推翻假设
信息和数据的获得方式
乙公司是否应该在技术上投资2千万元？
如果不进行新的投资，乙公司成本将没有竞争力
竞争者的制造成本在降低行业领导者在新技术上的投资投资在短时间内会产生回报
两种方法将问题分解为一系列小块帮助确认工作的最基本部分建立工作小组的“问题结构“
在不同阶段两者都被使用
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
*
减少咨询人员的工作时间 – 议题树举例
减少咨询人员的工作时间
减少每个人的工作量
增加工作能力
对项目进行恰当的管理
增加每个小组中咨询人员的数量
减少分析工作量
增加有效性
提高效率
对项目的范围和内容进行清晰的界定
使时间和资源与项目范围相适应
减少项目量
雇佣更多的咨询人员
减少对细节的关注
排除不重要的部分
确认重要的议题
将精力集中在这些议题上
在有些具体结果上不要太耗精力
更高效地利用辅助人员
通过培训消除个人弱点
改善规划/协调
怎么做
怎么做
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
如果不进行新的投资，公司成本将没有竞争力竞争者的制造成本在降低行业领导者在新技术上的投资投资在短时间内会产生回报
制造成本比较重新分析有竞争力的投资项目现金流；净现值
专家、行业报告与制造商及顾客的访谈会计部门

解决问题的七个步骤

解决问题的七个步骤解决问题是我们日常工作和生活中经常面临的任务，而如何高效地解决问题则是我们需要掌握的重要能力。

下面将介绍解决问题的七个步骤，希望能够对大家有所帮助。

一、明确问题要解决问题，首先要明确问题的具体内容和范围。

我们需要问自己一系列问题，例如问题的起因是什么？问题的关键因素有哪些？问题对我们的影响是什么？只有明确了问题，才能有针对性地制定解决方案。

二、收集信息在解决问题之前，我们需要收集相关的信息。

信息可以来自于各种渠道，例如互联网、图书馆、专家咨询等。

通过收集信息，我们可以了解到问题的背景、现状以及可能的解决方法。

同时，也要注意筛选信息，确保信息的可靠性和适用性。

三、分析问题在收集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析。

可以使用各种分析方法，例如因果分析、SWOT分析等。

通过分析问题，我们可以找到问题的根本原因，确定解决问题的关键点。

同时，也可以评估不同解决方案的优劣，为制定解决方案提供依据。

四、制定解决方案根据问题的分析结果，我们需要制定解决方案。

解决方案应该具有可行性、有效性和可持续性。

可以从不同的角度思考解决方案，例如技术角度、经济角度、人力资源角度等。

同时，也要考虑解决方案的可操作性和可控性，确保能够顺利实施和监控。

五、实施方案制定好解决方案后，我们需要开始实施方案。

在实施过程中，要注意项目管理和团队合作。

可以制定详细的实施计划，并分配任务给相关的人员。

同时，也要及时跟踪项目的进展，解决可能出现的问题和风险，确保项目按计划顺利进行。

六、评估效果在实施方案一段时间后，我们需要评估解决方案的效果。

可以通过各种评估方法，例如数据分析、用户反馈等。

评估的目的是了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行调整或改进。

评估结果将为我们今后解决类似问题提供经验和教训。

七、总结经验在解决问题的过程中，我们需要不断总结经验。

可以记录解决问题的方法和经验，形成经验库。

这样，在遇到类似问题时，我们可以快速找到解决方案，并避免重复犯错。

有效解决问题的七个步骤

有效解决问题的七个步骤在人生的旅程中，我们难免会遇到各种问题和挑战。

无论是在职场、学习还是人际关系中，我们都需要学会有效地解决问题。

下面将介绍有效解决问题的七个步骤，帮助你面对困难时能够更好地迈向解决问题的道路。

第一步：明确问题解决任何问题的首要步骤是明确问题。

在面对问题时，我们需要准确地定义问题的本质和影响。

通过分析问题的背景、原因和可能的结果，我们能够更好地理解问题，并为后续解决方案的制定奠定基础。

例如，假设你在工作中遇到了与同事之间的沟通问题。

首先要明确的问题可能是：沟通不畅、信息传递不准确或者存在误解。

只有当问题被清晰地定义出来，才能够充分了解它并找到相应的解决方案。

第二步：寻找解决方案一旦问题被明确，下一步是寻找解决方案。

这需要我们主动积极地收集信息、思考创造性的解决办法，并与他人进行讨论和分享。

我们可以利用各种渠道，如阅读相关文献、向专家咨询、与同事朋友交流等，以获取更多解决问题的思路。

第三步：评估和选择解决方案在找到了多个潜在的解决方案后，我们需要对它们进行评估和比较。

这就是要考虑各种可能的结果、风险和利益，并选择最合适的解决方案。

在评估解决方案时，我们可以根据多种因素来权衡，如可行性、成本效益、时间要求和可持续性等。

第四步：制定行动计划一旦我们选择了解决问题的最佳方案，就需要制定一个详细的行动计划。

这个计划包括了具体的步骤、时间表和所需资源。

通过制定行动计划，我们能够更好地组织和管理解决问题的过程，确保各项任务能够有序进行。

第五步：执行行动计划行动计划的制定只是开始，真正的挑战在于将其付诸实施。

在执行行动计划时，我们需要保持专注和毅力，确保按照计划的步骤来推进。

同时，及时调整和适应变化也是必要的，以应对可能出现的障碍和挑战。

第六步：跟进和评估在行动计划执行的过程中，我们还需要不断跟进和评估进展情况。

这可以通过设定关键绩效指标和时间节点来实现。

跟进和评估的目的是及时发现偏差或问题，并采取相应的措施进行调整和改进。

有效解决问题的七个步骤

有效解决问题的七个步骤在我们的生活中，问题是无处不在的。

无论在工作、学习还是日常生活中，我们都会面临各种各样的问题。

有些问题可能非常困扰我们，让我们感到无从下手。

所以学会有效解决问题是非常重要的一项能力。

在本文中，我将分享七个有效解决问题的步骤，希望能帮助你更好地应对问题，找到解决方法。

第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题。

也许你会说：“显然，我知道我的问题是什么。

”但是，你确定你真的完全理解了问题吗？有时候，我们会陷入问题的表面而忽视了问题的本质。

因此，我们需要反复回答自己以下几个问题：•问题的核心是什么？•问题出现的原因是什么？•问题对我产生了什么影响？•这个问题是否值得解决？通过回答这些问题，你会更加清晰地理解问题，并且能够更有针对性地制定解决方法。

第二步：收集信息一旦问题被明确，下一步就是收集相关信息。

只有掌握了充分的信息，我们才能做出准确的判断和决策。

收集信息的方式有很多种，可以通过阅读书籍、咨询专家、观察实际情况、进行实验等等。

重要的是要确保收集到的信息是可靠和准确的。

第三步：分析问题收集到足够的信息后，我们需要对问题进行分析。

问题分析包括两个方面：问题的内部分析和问题的外部分析。

内部分析是指对问题本身进行分解，找出问题的关键因素和要素。

外部分析是指从外部环境和条件的角度来分析问题，找出可能的影响因素和解决方法。

通过全面的问题分析，我们可以更好地理解问题的本质，并找到解决问题的关键点。

第四步：设定目标在解决问题时，设定一个清晰的目标非常重要。

目标可以帮助我们确定解决问题的方向和路径。

设定目标时，需要确保目标具体、可衡量、可实现，并且与问题的本质和我们的期望相符合。

通过设定明确的目标，我们可以更加有针对性地进行下一步的行动。

第五步：制定解决方案解决问题的关键在于找到合适的解决方案。

制定解决方案的过程是一个创造性的过程，我们需要充分发挥想象力和逻辑思维，寻找可能的解决方法。

制定解决方案时，可以考虑多个方案，并对比它们的优劣势。

有效解决问题的七个步骤

有效解决问题的七个步骤问题是我们生活中难以避免的一部分。

无论是个人生活还是工作场所，问题的出现总是让人感到困扰和不安。

然而，只要我们掌握一定的方法和技巧，我们就能更好地应对和解决问题。

本文将介绍有效解决问题的七个步骤。

1.明确问题首先，要准确地明确问题。

了解问题的来龙去脉和具体细节是解决问题的关键。

通过仔细观察和收集信息，我们可以确定问题的本质和影响范围。

与相关人员交流和讨论也是澄清问题的重要手段。

2.确定目标一旦问题得到明确，下一步就是确定解决问题的目标。

确保目标具有明确性和可测量性是非常重要的。

一个清晰的目标将成为解决问题的方向，并帮助我们更好地安排行动步骤。

3.收集信息在解决问题的过程中，收集信息是至关重要的。

通过搜集相关数据、信息、意见和建议，我们可以更全面地了解问题，找到解决方案的线索。

信息的来源可以包括个人经验、专业知识、研究报告等。

4.分析问题分析是解决问题的关键一步。

通过仔细思考和探索问题的不同方面，我们可以找到问题的根源和可能的解决方案。

常用的分析工具包括因果图、鱼骨图、SWOT分析等。

通过分析，我们可以排除无关因素，集中精力解决关键问题。

5.制定解决方案在分析问题的基础上，我们可以制定解决方案。

解决方案应当基于我们对问题的理解和目标的要求。

多样的解决方案有助于我们发散思维，寻找不同的可能性。

选择最佳解决方案时需要综合考虑实施难度、成本、效果等因素。

6.实施行动制定解决方案后，我们就需要开始行动。

有效的实施计划是解决问题的关键。

在实施过程中，我们应当做好团队协作、资源调配、进度控制等工作。

及时调整策略并保持灵活性也是保障实施效果的重要因素。

7.评估和总结最后，我们需要评估解决方案的实施效果，并进行总结。

通过评估，我们可以了解解决方案的有效性和可持续性。

总结能够帮助我们提炼经验教训，为以后的问题解决提供指导。

通过以上七个步骤，我们可以有效地解决问题，提高工作和生活的质量。

当然，每个问题的解决都是一个独立的过程，需要根据具体情况进行调整和灵活应对。

(完整版)七步解决问题法

(完整版)七步解决问题法摘要本文介绍了一种使用七个简单步骤解决问题的方法，该方法能帮助您快速而有效地应对各种困难和挑战。

这七个步骤包括定义问题、收集信息、生成解决方案、评估解决方案、选择最佳方案、实施方案和评估结果。

通过正确使用这个七步法，您可以更好地管理和解决问题，提高工作和生活的效率。

介绍在工作和生活中，我们经常面临各种问题。

尤其在复杂的环境中，我们需要一种简单而有效的方法来解决这些问题。

使用这个七步解决问题法，您可以通过有条理、系统的方法来分析和解决问题，从而更好地规划和达成目标。

步骤步骤一：定义问题第一步是明确和定义问题。

您需要仔细思考问题的本质和影响，确保您对问题有一个清晰的认识。

定义问题时，要关注问题的背景、原因和目标。

这样可以帮助您更好地理解问题的本质，并为后续步骤做好准备。

步骤二：收集信息在解决问题之前，您需要收集相关的信息和数据。

通过收集必要的信息，您可以更全面地了解问题的背景和影响因素。

这可以让您作出更准确的分析，从而制定出合适的解决方案。

您可以通过调查、咨询他人、查阅资料等方式来收集信息。

步骤三：生成解决方案在收集足够的信息后，下一步是生成解决方案。

在这个步骤中，您可以通过头脑风暴、分析比较等方法来产生多个可能的解决方案。

这些解决方案可以从不同的角度来考虑问题，并为您提供不同的选择。

步骤四：评估解决方案在生成解决方案后，您需要对这些方案进行评估。

评估解决方案的关键是确定它们的可行性和效果。

您可以基于现实情况、可行性分析、风险评估等因素来评估解决方案。

通过评估，您可以筛选出最有希望解决问题的方案。

步骤五：选择最佳方案根据评估结果，选择最佳方案。

最佳方案应该是在可行性、效果、资源利用方面最优的解决方案。

在选择最佳方案时，需要综合考虑各个因素，并确保方案能够实施和达到预期的效果。

步骤六：实施方案选择最佳方案后，您需要制定实施方案并开始行动。

在实施方案时，您应该制定详细的步骤和时间表，并明确责任和资源分配。

问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧

问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧引言解决问题是我们生活和工作中经常面对的挑战。

不管是个人生活中遇到的困惑，还是工作中遇到的复杂难题，我们都需要一套有效的方法来解决它们。

本文将介绍一种被广泛应用的问题解决七步法，帮助你快速解决各种难题。

步骤一：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。

我们需要从问题的多个维度来审视，找出核心症结所在。

这一步类似于医生给病人进行初步诊断，只有明确了问题，才能有针对性地解决。

•问题分析与分类•问题的根源•问题的影响和后果•问题范围的界定•问题的时间、空间维度步骤二：收集信息在明确问题后，我们需要收集相关信息来了解问题的更多细节。

信息可以来自于多个渠道，包括个人经验、文献资料、专家意见等。

通过收集信息，我们可以更全面地了解问题的背景和现状，从而更有针对性地解决问题。

•获取相关资料和文献•进行实地调研和观察•倾听专家和相关人士的意见和建议步骤三：制定解决方案在收集信息的基础上，我们需要制定解决方案。

解决方案应该是具体、可行的，能够从根本上解决问题。

制定解决方案时，我们可以采用多种方法，如头脑风暴、决策矩阵、SWOT分析等。

•头脑风暴•不拘泥于传统思维模式，大胆提出各种可能的解决方案•决策矩阵•对不同方案进行评估和排序，选择最合适的解决方案•SWOT分析•从优势、劣势、机会和威胁等角度分析不同方案的优缺点步骤四：实施解决方案制定解决方案只是解决问题的第一步，实施解决方案才是关键。

我们需要制定详细的实施计划，并按照计划一步步执行。

在实施过程中，我们要及时调整和改进，确保解决方案的实施效果。

•制定详细的实施计划•按计划执行，确保每个环节的顺利进行•及时调整和改进，确保解决方案的实施效果步骤五：评估解决方案在实施解决方案一段时间后，我们需要对解决方案进行评估。

评估的目的是了解解决方案是否取得了预期的效果，是否需要进一步改进或调整。

评估要客观、全面，不仅仅关注表面的结果，还要考虑长期影响和可持续性。

问题解决的七个步骤详解ppt课件.ppt

•决定决策过程
•决定分析深度 -简单案例 -复杂的说明
•寻找可用的既有资料
•决定用何种分析方法
•决定搜索资料与做分析的人
•决定时间表、工作段落
•画[草]图
•写出诊断的前因后果
P-13
步骤四：制定详细的工作计划
【案例分析】
P-14
步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 • 具体：具体分析，寻找具体来源 • 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 • 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
3、解决问题的时间 •多快需要找出解答？
6、所需的准确度 •需要何种准备度？
P-5
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
P-6
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
一定要考虑到决策者的主要标准
关心听众所急
“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对他进行评判。”
P-7
注意多快需要答案
步骤二：分析问题
逻辑树问题/假设1
同，而且包括了各个方面（即没有重叠没有遗漏）
3、使项目小组共同了解解决问题的框架
4、协助重点使用组织框架及理论
P-8
步骤二：分析问题
逻辑树的三种类型
类型
推论
描述
推论的成份
• 首先定义问题，再将问题分成不同的部分
• 行动、主张、标准、问题、话题
？
什么/ 如何
以假设为主
• 先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这
• 原因

问题解决七步法

问题解决七步法
俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。教人解决一个问题，不如教人解决问
题的方法。问题解决七步法作为开展现场改善的
基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。
仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。
将通常进行改善的 PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。
研讨对策方法
先制定理想化的整体方案准备选择和备用的多种方案运用构思检查单、头脑风暴法等激发思维
的方法选择目前最利于实施的方案制定行动计划
5-计划实施
有了对策不去实施，无异于纸上谈兵。虽然道理大家都懂，真正实施起来却容易忽略要点。比如没有事先取得各方面的支持，计划实施变成了一个人的呐喊。又或者没有对可能的意外状况有所准备，导致一处受阻，全盘被动。如果希望项目顺利推行，有16个实施阶段的要点请牢记在心：『领导重视（支持）、试点先行、全员参与、制度落实』。
（1）从习惯找“问题”到习惯找“问题点”
问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分
问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫
问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大
（2）从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）”
一些参考的基准来源：
基准1：以公司方针目标、部门的基本机能与职责为基准，前提是必须有明确依据；
基准2：以开展工作的“期待值”为基准；基准3：以好的样板或高水准的标杆为基准；基准4：以各种检查标准为基准，逐条对照找出问
题点（附4M检查简表）基准5：运用统计数据、报告分析，以是否超出正

解决问题的七个步骤

Step1
界定问题
1、明确企业要解决的基本问题 2、具体的、有内容的描述问题 3、清楚列示问题涉及的各方面信息
解决问题的七个步骤
Step2
分解问题
1、不断提出假设，不断进行修正 2、探寻产生问题的深层次原因 3、使用树状 2、消除非关键问题（漏斗法）
Step4
工作计划
1、制定相应的行动计划
Step5
关键分析
1、因果分析：寻找主要原因 2、比例分析：分析因果之间存在定性关系 3、标杆比较；制定缩小差距的方案 4、趋势分析 5、模型分析
Step6
归纳建议
1、总结问题分析的结果 2、根据结果建立论点 3、推出解决方案的建议
Step7
交流沟通
1、对问题进行描述 2、描述导致问题的各种原因 3、进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是关键因素 4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题

解决问题的7个步骤

03
分析问题的发展历史和趋势，有助于预测未来的变化和趋势。
确定问题的优先级
1 2
评估问题的紧迫性和重要性
根据问题的紧迫性和重要性，确定解决问题的优先级。
考虑资源限制
在确定优先级时，应考虑可用资源的限制，以确保优先级高的任务能够得到足够的资源支持。
3
与利益方沟通
与相关利益方沟通，了解他们对问题的看法和需求，有助于更准确地确定问题的优先级。
考虑问题与其他因素的关联，以及可能产生的连锁反应。
分析问题对个人、组织或社会的影响，包括短期和长期影响。
确定解决问题的关键因素
01
分析解决问题的关键要素，确定哪些因素对解决问题至关重要。
02
考虑资源、时间和技术等方面的限制，以及如何合理利用这些
资源。
确定解决问题的策略和方法，确保能够有效地解决问题。
在团队中分享经验和教训，促进团队成员共同成长和提高解决问题的能力。
Part
07
预防问题再次发生
分析问题的根本原因，预防问题再次发生
01
收集问题相关数据和信息，了解问题的具体情况。
02
分析问题产生的原因，找出根本原因，避免表面化。
03
根据分析结果，制定相应的预防措施，防止问题再次发生。
建立问题解决机制和流程，提高组织解决问题的能力
调整计划
根据实施过程中的实际情况，对计划进行必要的调整，以适应变化的需求和条件。
评估实施效果
对实施结果进行评估，衡量解决方案是否达到预期目标，总结经验教训。
Part
05
评估结果
确定评估标准和指标
明确问题的性质和目标
在评估解决方案的效果之前，需要明确问题的性质和目标，以便制定合适的评估标准和指标。

有解高效解决问题的7步

有解高效解决问题的7步
以下是高效解决问题的七个步骤：
1. 定义问题：明确问题是什么以及需要解决的目标。

确保问题描述准确清楚，避免混淆。

2. 收集信息：收集与问题相关的所有必要信息。

这可能包括数据、文件、文档和其他资源。

确
保信息收集全面和准确。

3. 制定计划：制定一个详细的解决问题的计划。

根据问题的复杂程度和紧急程度，确定解决问
题的步骤和时间表。

确保计划合理可行，并将其分解为具体的任务。

4. 执行计划：按照计划执行解决问题的步骤。

确保按时完成每个任务，并保持对进度的跟踪。

5. 评估结果：在每个阶段完成后，对解决方案进行评估和反馈。

确定是否达到预期结果，并记
录任何调整或改进的想法。

6. 修复问题：根据评估结果进行必要的修复和改进，以确保解决方案达到最佳效果。

如果发现
新问题或障碍，需要及时进行调整和修复。

7. 总结和反思：在问题解决完毕后，对整个过程进行总结和反思。

评估解决问题的效率和效果，并记录任何有用的经验教训。

这将有助于提高将来解决问题的能力。

通过遵循这些步骤，您将能够更高效地解决问题，并取得更好的结果。

问题分析与解决的7个步骤

了解背景
01
02
03
了解企业的背景
包括企业的历史、文化、战略和发展方向。
了解行业背景
包括行业的发展趋势、竞争格局、政策法规等。
了解市场背景
包括市场需求、消费者行为、市场规模等。
02
第二步：分析问题
研究问题
详细描述问题的现象
要深入了解问题的表现形式、影响范围和具体后果。
收集相关信息
包括历史数据、相关人员意见、外部环境条件等，以全面了解问题。
的问题。
定义问题的边界
要明确问题的范围和具体内容，避免过于笼统或过于狭窄。
分析问题的目标
明确解决问题的目标，包括短期目标和长期目标。
收集信息
收集相关数据
收集与问题相关的数据和信息，包括内部和外部的数据。
进行市场调研
通过市场调研了解行业、市场和竞争情况。
分析问题的历史
收集问题历史的相关资料，了解问题的发展趋势和规律。
数据的有效性
对于所收集的数据，需要确认其真实性和可靠性，以确保数据的有效性。
分析数据
数据整理
数据分析方法
数据可视化
对收集到的数据进行整理，将原始数据转换成可分析的形式。
采用描述性统计、聚类分析、回归分析等多种数据分析方法，以更好地理解数据和问题。
通过图表、图像等方式将数据分析结果呈现出来，以便更直观地了解数据和问题。
制定实施步骤
根据所选解决方案，制定具体的实施步骤，包括项目计划、时间表和责任人等。
落实资源
确保有足够的资源支持实施计划的顺利进行，如人员、设备、资金等。
确定资源需求
人力需求
确定实施解决方案需要的人力资源，如专业人员、技术人员等。

解决问题的七个步骤

解决问题的七个步骤：第一步：问题描述（陈述问题）1.明确企业要解决的基本问题2.具体的，有内容的描述问题3.清楚列示问题涉及的各方面信息第二步：问题的分解1.为何要进行分解——分解是提出假设的基础：提出假设，搜集资料，分析论证假设，完成咨询报告——理清思路：分解区分，设置优先顺序2.问题分解的原则： a 内容是不是全面充分， b 分解后的要素是不是相互独立3.问题分解的方法： a 不断提出假设，不断进行修正（寻宝游戏） b 探寻产生问题的深层次原因（追根溯源，多问几个为什么） c 使用树状图分解描述问题（鱼骨图：原因分析，从问题开始逐步分解，使用推理假设逻辑树解决问题，输的结束点即是原因；问题图：假设判断，提出假设，寻找论据，证明或否决；逻辑图：判断相关原因，提出可用“ 是”或“ 否”回答之问题，按逻辑排序，找出相关事实，形成各种选择。

）4.对问题的各种因素取舍分析： a 用 20/80 法则发现关键驱动因素 b 不断进行头脑风暴第三步：问题的规划（消除非关键问题（漏斗法））1.规划中应清楚列示的环节A．问题的描述B．问题的假设C．问题的分析D．分析问题所要的资料来源E．对问题各部分的分工和计划F．最终提交的报告2.制定相应的计划第四步：信息的整理（制定详细的工作计划）1.资料的编辑检验A．检查资料完整性（分析来源，交叉核对）B．核实记录的描述的清晰性C．排除或改正错误D．确认负荷资料收集的统一格式2.资料整理分类A．按时间分类（表明趋势变化速度，随机和周期性波动）B．按部门分类（检查各部门存在问题，以及各部门间的联系）C．按责任分类（判断具体问题的责任承担者）D．按结构 / 过程分类（确定局部变革如何影响整体，对具全局影响的个别单位采取行动）E．按影响因素分类（考察影响问题各因素间的关系）第五步：分析和论证（进行关键分析）1.分析论证的原则A．以假设为前提，事实为依据，结构化论证B．尽可能简化分析C．要充分利用团队力量D．对困难要有心理准备E．不要害怕创新2.分析论证的方法A．因果分析（不要把问题的结果当成原因，寻找主要原因，一果多因与一因多果）B．比例分析（分析因素间存在定性关系，此关系可用比例度量，必须与标准或已知情况比较）C．标杆比较（确定进行标杆比较的问题，寻找最佳等级的竞争对手，收集标杆数据，比较分析自身与标杆的差距，制定缩小差距的方案）D．趋势分析（关注发展趋势，未来不是过去趋势的延伸，德尔菲法）E．模型分析（体现咨询公司实力和特色，以大量知识和项目经验为基础，专有的、差别化的分析方法）第六步：建议的提出（综合结果并建立有结构的结论）1.总结问题分析的结果2.根据结果建立论点，按照结构化方式组织论点3.推出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案第七步：方案的表达（整理一套有力度的文件）【使用大量的图形（表）清楚生动的表达】1.对问题进行描述——描述问题的性质与内容历史对比图柱状图饼状图散点图2.问题分解过程中——描述导致问题的各种原因树状图鱼骨图3.问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4.问题的分析论述——用一些模型图说明问题。

问题解决七步法

问题解决七步法“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。

有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。

”事实u 有关解决问题常见的迷思“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。

有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。

”迷思目录C O N T E N T S 1、陈述问题2、分解问题3、淘汰非关键的问题4、制定详细的工作计划5、进行关键分析6、综合分析调查结果，并建立论证7、说故事(陈述来龙去脉)u图示问题解决七步法………步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7Part 01陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点u一个主导性的问题或坚定的假设u具体，不笼统u有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) u可行动的u以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤一陈述问题步骤一陈述问题陈述问题的实例-公共图书馆u 公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服务的问题u 图书馆是否应努力改善对会员的服务？u 能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会员的服务？u 图书馆有哪些改善会员服务的可能？是通过延长时间，更好地选择书刊，还是在现有的预算内改善编辑目录使借阅更加容易？问题u 事实的陈述u 无可争议u 太空泛u 具体，可行动的评价步骤一陈述问题其他方面-问题的背景情况2.影响决策者的主要因素•哪些是他们比较关心的问题？•你如何解决互相冲突的问题？4.成功的标准•决策者如何判断是否成功地解决了问题？•他/她所关心的是什么？1.决策者•哪些是你的听众？5.主要衡量标准•哪些是衡量成功的主要变数？3.解决问题的时间•多快需要找出解答？6.所需的准确度•需要何种准确度？步骤一陈述问题问题背景情况的实例-公共图书馆2.影响决策者的主要因素•图书馆馆长•12个月後需再由市长续聘并由理事会批准•已任职7年•市长•将在9个月后重新选举，并面临着需增加赋税但没有提供足够服务的压力4.成功的标准•改革必须同图书馆的使命一致•改革计划必须可在6个月内实施•改善成果必须在6个月内可以衡量并有所显现•因为图书馆的工作人员是主要的改革实施者，所以他们必须支持改革1.决策者•图书馆馆长•理事会•市长5.主要衡量标准•不超出预算•客户满意度调查结果有所改善•发给市长、报纸或图书馆长的表扬信3.解决问题的时间•必须在6个月内进行改善，所以必须在2月内解决问题6.所需的准确度•对所需变革种类的强有力的指导比细节的精确度更为重要•但不能超出预算Part 02分解问题步骤二分解问题逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？1.将问题分成几个部分使•解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分•不同部分可按轻重缓急区分•工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决•将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题•所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论步骤二分解问题逻辑树的三种类型类型描述推论的成份•首先定义问题，再将问题分成不同的部分•先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设•列出关键问题，使之能用「是」或「否」来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列推论以假设为主问题图•利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题•逻辑树的末梢以问句形式结束•利用问题图来找出选择方案，通常在项目后段程序使用•行动、主张、标准、问题、话题•原因什么/如何原因步骤二分解问题推论式的逻辑树举例-公共图书馆图书馆如何能在不超出现有预算的情况下，通过延长时间，选择更好书刊或者改进借阅现有材料的方法来改善服务？为什么业绩变差？不采取行动能否改变？延长开馆时间能否有重要的改善机会？通过更好地选择书籍/刊物能否改善业绩？使借阅现有材料更方便能否改善业绩？u 图书馆书刊材料的收集工作有改变吗？u 图书馆员工有改变吗？u 图书馆的布置改变了吗？u 图书馆的借阅程序有改变吗？u 晚上时间延长？u 周末时间延长？u 周末提早开馆？u 准备更多的当代小说？u 不同的专题？u 更多的精装而非平装书？u 目前图书馆的布置是否最理想？u 读者是否非常了解如何借阅资料？u 是否备有回答问题的服务？切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值Part 03淘汰非关键问题步骤三淘汰非关键的问题问题陈述•经常反复推敲过程中的第一步–假设/理论及数据之间的来回穿梭–使用80/20的思考方式•重点努力解决最重要的问题•不仅要常问“那又会怎样”...而且还要问你忘了什么•进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键问题1问题2问题3问题4Part 04制定详细的工作计划步骤四制定详细的工作计划定义从逻辑树中最后一点(或「叶」)开始「重要议题」和「未解决议题」定义不同。

有效解决问题的七大步骤总结

有效解决问题的七大步骤总结在日常生活和工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。

然而，解决问题并不是一件容易的事情。

要想有效地解决问题，我们需要有系统性的思考和行动方式。

本文将总结出七个有效解决问题的步骤，帮助读者更好地应对各种问题。

第一步：明确问题和目标在解决任何问题之前，我们首先需要清楚地了解问题的本质和目标是什么。

对问题进行准确定义，确定具体的解决目标，这是解决问题的基础。

例如，如果问题是某个项目进展缓慢，我们需要明确具体的问题是什么，例如资源不足、沟通不畅等，并确定我们的目标是加快项目进度。

第二步：搜集信息在明确了问题和目标之后，我们需要开始搜集相关的信息。

信息搜集可以通过各种方式进行，包括阅读文献、调查问卷、采访专家等。

通过搜集和整理信息，我们可以更好地了解问题的背景和原因，并为解决问题提供更有针对性的方案。

第三步：分析问题在搜集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析，找出问题的根源和关键因素。

这可以通过使用各种分析工具和方法来实现，例如因果分析、SWOT分析等。

通过分析问题，我们可以更好地理解问题的本质，并为解决问题提供有效的策略和方案。

第四步：制定解决方案在分析了问题之后，我们需要制定出解决问题的具体方案和策略。

解决方案应该具备可行性和有效性，并能够解决问题的根本原因。

在制定解决方案时，我们需要考虑各种因素，包括资源、时间、成本等。

同时，我们还可以通过头脑风暴和团队讨论等方式来寻找更多的解决方案，增加解决问题的可能性。

第五步：实施方案制定好解决方案之后，我们需要开始实施它。

在实施方案的过程中，我们需要认真执行，并密切关注进展和效果。

如果在实施过程中出现问题或障碍，我们需要及时调整方案，确保问题得到解决。

第六步：评估效果在实施了一段时间后，我们需要对解决方案的有效性进行评估。

评估可以通过收集反馈信息、进行数据分析等方式来实现。

通过评估效果，我们可以了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行改进和优化。

问题解决七步法

问题解决七步法问题解决是人们日常生活中不可避免的一部分。

不论是个人生活还是工作中，我们都会面临各种问题。

而如何高效地解决问题成为了一个重要的技能。

本文将介绍问题解决的七个步骤，帮助我们更好地应对和解决问题。

第一步：明确问题解决问题的第一步是要明确问题所在。

这需要我们对问题进行仔细的观察和分析。

在这一步，我们需要收集和整理相关的信息，并将其与问题对比。

只有明确了问题的根源和特点，我们才能更好地制定解决方案。

第二步：设定目标在明确了问题后，下一步是设定解决问题的目标。

我们需要思考问题解决后的期望结果是什么，并且这个目标应该是具体可衡量的。

设定明确的目标有助于我们更好地制定行动计划和评估解决方案的有效性。

第三步：制定解决方案在了解问题后，我们需要制定解决方案。

这意味着我们需要提出一些解决问题的方法或策略。

解决方案可以是多种多样的，我们可以借鉴过去的经验、咨询他人的意见或者使用专业的工具和技术。

重要的是，解决方案应该是针对问题的，并且要有可行性。

第四步：实施方案制定了解决方案后，接下来就是实施方案。

这需要我们根据制定的方案进行行动，并且要适时地进行调整。

在实施过程中，我们可能会遇到一些困难和挑战，但需要保持耐心和决心，坚持执行我们制定的方案。

第五步：评估结果在实施了解决方案后，我们需要对结果进行评估。

这可以帮助我们了解解决方案的有效性，并且为以后的问题解决提供经验教训。

我们可以通过比较实际结果和预期目标来评估解决方案的成功程度，并根据评估结果进行必要的调整和改进。

第六步：总结经验解决了一个问题并不意味着我们就可以停下来。

每个问题都应该被看作是一次宝贵的经验，我们应该从中总结经验教训。

这可以帮助我们在未来面对类似问题时更加从容和有把握。

我们可以记录下问题解决的经验，包括过程、方法和其他重要的细节，以备将来参考和借鉴。

第七步：防患未然最后一步是学会防患未然。

我们应该努力预见问题并采取相应的预防措施，以避免问题的发生。

解决工作中的困难的七个步骤

解决工作中的困难的七个步骤在工作中，我们常常面临各种各样的困难和挑战。

解决这些问题需要我们运用一定的方法和策略。

在本文中，将介绍解决工作中困难的七个步骤，希望能够对你有所帮助。

第一步：确定问题在解决问题之前，首先需要明确问题的具体内容和范围。

这包括确定问题的关键点、目标和限制条件等。

通过清晰地定义问题，可以帮助我们更好地理解困难的本质，并为后续的解决方案制定提供基础。

第二步：收集信息一旦问题被明确定义，接下来就需要收集与问题相关的信息和数据。

这可以通过查阅文件、采访相关人员、调研市场等方式进行。

收集足够的信息可以帮助我们全面了解问题，并为制定解决方案提供依据。

第三步：制定解决方案在收集完信息之后，我们可以根据所获得的数据和知识，制定出几个可能的解决方案。

这里的解决方案可以是多个，可以从不同的角度出发，考虑各种可能性。

在制定解决方案时，需要综合考虑各种因素，包括可行性、成本效益和可持续性等。

第四步：评估解决方案制定出多个解决方案之后，需要对这些方案进行评估和比较。

评估解决方案时，可以根据事先设定的标准和指标进行评估，比如时间、资源、风险等。

通过评估，可以找到最优的解决方案，并为后续的实施奠定基础。

第五步：选择最佳解决方案在评估了各个解决方案之后，我们需要选择最佳的解决方案。

这里的选择需要综合考虑各种因素，包括实施的可行性、成本效益和预期的效果等。

选择最佳解决方案需要理性思考，同时也要考虑实施的可行性和可接受性。

第六步：实施解决方案一旦选择了最佳解决方案，接下来就是开始实施。

在实施解决方案的过程中，需要制定详细的实施计划，并分配相应的资源和责任。

同时，还需要及时跟踪和监控实施的进展，确保解决方案的有效性和及时性。

第七步：评估和反馈在解决了问题之后，我们需要对整个解决过程进行评估和反馈。

评估可以帮助我们了解解决方案的有效性和可持续性，并为以后类似问题的解决提供经验。

同时，还可以通过反馈机制来不断改进和优化解决方案，提高工作效率和质量。