万科系项目执行工作标准化流程818
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用数据说话！
万科运营的特点——市场化程度高 以客户为导向 以数据做为基础
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
•集团式运 作
•奖金制
•项目负责制
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•速度＞价 格
•精装修路线（产 ）
•无纸化办公（E-Mai ）
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科管理文化：核心——创造健康丰盛的人生
阳
造
光
健
照
康
亮
丰
的
盛
机
的
制
人
生
•面向 •新经济
与 时 俱 进 ， 面 向 新 经 济
万科项目团队是相对比较团结的团队，因为他们也承担着公司给到项目销售任务
的压力，因为有较好的薪酬机制约束，万科内部员都在工作时应该都是百分百投
入的。使得其对代理公司也有较高的要求。与万科合作，最重要在于理解其工作
动力，工作目的，有的放矢，相信能够有比较愉快的工作氛围。
2009年销售总额达650亿 2010年的目标
800亿
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
年度销售面积全世界第一
全国30个城市拥有分公司 2010年新增成员： 昆明、贵阳、乌鲁木齐。
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
万科王石论
•超过25%利润不做
•不追求暴利、不做豪宅
•万科运营特 点
•万
•1
•科
•运
•2
•营
•3
•模
•式
•4567
•特
•点
•营销能力强 •计划性强 •目标清晰 ••市•集•逻场K团P辑化I式管性程运理强度作高
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
万科运营特点——营销能力强 对接时应注意：
不需要长篇理论 给到具体可执行方案是关键。
墅庭.高尚 生活
位置
土地属性 交通
市区或新城区 发达
市区（含新城 区）边缘
便利
郊区或卫星城 不便利
市区或郊区， 拥有稀缺资源
便捷
配套
项目价值
品类细分
字母代 称
中文名称
G1
生活配套完 便捷的城市
G2
善
生活
G3
商务住宅 城市改善 城市栖居
规划有完善 舒适居住(第
的生活配套
一居所)
C
城郊改善
不完善
低价格
舒适居住(第
二居所)
对配套无要 占有稀缺资
求
源
T1 T2 TOP1 TOP2
郊区栖居 郊区享受 城市豪宅 郊区豪宅
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在四大品类中，前三类以地理位置（距市中心的远近）为划分依据，交通便捷度与配套完善度随之降低 第四类TOP系列则以对稀缺资源的占有为划分，与前三类形成差异，两者形成互补
万科系项目执行工作标准化流程818
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者
•为
•1）不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
•了 •实
•2）永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务
•现
•3）展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表
•这
•个
•4）快速稳健发展万科的业务，实现规模效应
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万科运营特点——计划性强 对接时应注意：
按计划完成工作，严谨，周全。
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
万科运营的特点——目标清晰
What ? 要做什么？ How? 怎么做？ Who ? 谁来做？ When ? 什么时候完成？
万科运营的特点——逻辑性强 为什么这么做？ 后果会如何？
• • •
• •
• •
• •
•客户理Hale Waihona Puke Baidu •人才理念 •职业经理 •团队精神
客 户 是 万 科 永 远 的 伙 伴
人 才 是 万 科 的 资 本 和 财 富
以
职
为 工
业 经
作 观 念
理 的 核 心
素
质
配 合 默 契 ， 梦 幻 组 合
•创新
创 新 是 万 科 企 业 的 灵 魂
•阳光机制 •健康人生
创
•万科客户分类
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科客户分类——各类客户的详细描述
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万科系项目执行工作标准化流程818
追求速度多于价格，比较少创天价
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
•产业化路线
•精装修
•工厂式生产
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万科系项目执行工作标准化流程818
万科系项目执行工作标 准化流程818
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2020/10/31
万科系项目执行工作标准化流程818
前言
• 万科做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发 展商，中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感 万科文化，此份报告旨在对未来参与万科项目的同事以更好的工 作指导及帮助，清晰万科的公司文化、公司理念、工作流程及相 关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目 的。
•为一般人民提供舒适住房
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍之运营模式
“集团式运营模式”
“万创”
“深圳总部”
“万科物业”
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
•万科的产客品户类别
➢ TOP1系列 ➢ G系列 ➢ ……
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➢ 阳光型 ➢ 小太阳型 ➢ ……
•CHAPTER 1
•万科公司介绍及运营特点
•★★： 万科介绍
•★★： 万科运营特点
•★★： 联合销售
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
多元化发展
•专注住宅
•万科角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单 位
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
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万科系项目执行工作标准化流程818
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•目 录
•CHAPTER 1 •万科公司介绍及运营特点 •CHAPTER 2 •万科项目具体操作标准化流程
•★★： 日常对接工作标准化 •★★ ：现场口经标准化 •★★： 展示流程标准化
万科系项目执行工作标准化流程818
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➢ 兰桥圣菲系 ➢ 金域系 ➢ 金色系 ➢……
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科产品的品类划分
品类划分及对应客户价值
产品系列
城市 住宅
金色系列 GOLDEN
城郊住 宅
郊区住 宅
高档住 宅
城花系列 CITY
四季系列 TOWN
高档系列 TOP
核心理念
都市.时尚 生活
山水.悠然 生活
大城.丰盛 生活
•愿 •景
•5）提高效率，实现业内一流的盈利水准
•，
•6）树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业
•万
•科
•7）拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇
万科运营的特点——市场化程度高 以客户为导向 以数据做为基础
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
•集团式运 作
•奖金制
•项目负责制
PPT文档演模板
•速度＞价 格
•精装修路线（产 ）
•无纸化办公（E-Mai ）
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科管理文化：核心——创造健康丰盛的人生
阳
造
光
健
照
康
亮
丰
的
盛
机
的
制
人
生
•面向 •新经济
与 时 俱 进 ， 面 向 新 经 济
万科项目团队是相对比较团结的团队，因为他们也承担着公司给到项目销售任务
的压力，因为有较好的薪酬机制约束，万科内部员都在工作时应该都是百分百投
入的。使得其对代理公司也有较高的要求。与万科合作，最重要在于理解其工作
动力，工作目的，有的放矢，相信能够有比较愉快的工作氛围。
2009年销售总额达650亿 2010年的目标
800亿
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
年度销售面积全世界第一
全国30个城市拥有分公司 2010年新增成员： 昆明、贵阳、乌鲁木齐。
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
万科王石论
•超过25%利润不做
•不追求暴利、不做豪宅
•万科运营特 点
•万
•1
•科
•运
•2
•营
•3
•模
•式
•4567
•特
•点
•营销能力强 •计划性强 •目标清晰 ••市•集•逻场K团P辑化I式管性程运理强度作高
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
万科运营特点——营销能力强 对接时应注意：
不需要长篇理论 给到具体可执行方案是关键。
墅庭.高尚 生活
位置
土地属性 交通
市区或新城区 发达
市区（含新城 区）边缘
便利
郊区或卫星城 不便利
市区或郊区， 拥有稀缺资源
便捷
配套
项目价值
品类细分
字母代 称
中文名称
G1
生活配套完 便捷的城市
G2
善
生活
G3
商务住宅 城市改善 城市栖居
规划有完善 舒适居住(第
的生活配套
一居所)
C
城郊改善
不完善
低价格
舒适居住(第
二居所)
对配套无要 占有稀缺资
求
源
T1 T2 TOP1 TOP2
郊区栖居 郊区享受 城市豪宅 郊区豪宅
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在四大品类中，前三类以地理位置（距市中心的远近）为划分依据，交通便捷度与配套完善度随之降低 第四类TOP系列则以对稀缺资源的占有为划分，与前三类形成差异，两者形成互补
万科系项目执行工作标准化流程818
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者
•为
•1）不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
•了 •实
•2）永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务
•现
•3）展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表
•这
•个
•4）快速稳健发展万科的业务，实现规模效应
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万科运营特点——计划性强 对接时应注意：
按计划完成工作，严谨，周全。
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科运营特 点
万科运营的特点——目标清晰
What ? 要做什么？ How? 怎么做？ Who ? 谁来做？ When ? 什么时候完成？
万科运营的特点——逻辑性强 为什么这么做？ 后果会如何？
• • •
• •
• •
• •
•客户理Hale Waihona Puke Baidu •人才理念 •职业经理 •团队精神
客 户 是 万 科 永 远 的 伙 伴
人 才 是 万 科 的 资 本 和 财 富
以
职
为 工
业 经
作 观 念
理 的 核 心
素
质
配 合 默 契 ， 梦 幻 组 合
•创新
创 新 是 万 科 企 业 的 灵 魂
•阳光机制 •健康人生
创
•万科客户分类
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科客户分类——各类客户的详细描述
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追求速度多于价格，比较少创天价
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•万科介绍
•产业化路线
•精装修
•工厂式生产
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万科系项目执行工作标 准化流程818
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2020/10/31
万科系项目执行工作标准化流程818
前言
• 万科做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发 展商，中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感 万科文化，此份报告旨在对未来参与万科项目的同事以更好的工 作指导及帮助，清晰万科的公司文化、公司理念、工作流程及相 关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目 的。
•为一般人民提供舒适住房
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍之运营模式
“集团式运营模式”
“万创”
“深圳总部”
“万科物业”
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
•万科的产客品户类别
➢ TOP1系列 ➢ G系列 ➢ ……
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➢ 阳光型 ➢ 小太阳型 ➢ ……
•CHAPTER 1
•万科公司介绍及运营特点
•★★： 万科介绍
•★★： 万科运营特点
•★★： 联合销售
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
多元化发展
•专注住宅
•万科角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单 位
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万科系项目执行工作标准化流程818
•万科介绍
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万科系项目执行工作标准化流程818
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•目 录
•CHAPTER 1 •万科公司介绍及运营特点 •CHAPTER 2 •万科项目具体操作标准化流程
•★★： 日常对接工作标准化 •★★ ：现场口经标准化 •★★： 展示流程标准化
万科系项目执行工作标准化流程818
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➢ 兰桥圣菲系 ➢ 金域系 ➢ 金色系 ➢……
万科系项目执行工作标准化流程818
•万科产品的品类划分
品类划分及对应客户价值
产品系列
城市 住宅
金色系列 GOLDEN
城郊住 宅
郊区住 宅
高档住 宅
城花系列 CITY
四季系列 TOWN
高档系列 TOP
核心理念
都市.时尚 生活
山水.悠然 生活
大城.丰盛 生活
•愿 •景
•5）提高效率，实现业内一流的盈利水准
•，
•6）树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业
•万
•科
•7）拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇