客户一百问

业务部客户一百问

1.水、电改造多少钱一米？

答：见具体报价表（业务员可以说个大约数字）

2.贴砖多少钱一平方米。包清工多少钱？

答：42元/M2，20元/M2

3.为什么没有听说过你们公司？

答：不会吧，我们公司挺有名的啊，在各个小区我们都有工地，只是您接触装修少，时间短，我们公司从不做广告，只是以质量取胜，靠口啤宣传。

4.为什么你们报价那么高？

答：我们的报价并不高。只是看要跟什么谁比，跟游击对比我们是高，但跟同级别的公司比，我们的报价并不高。我们的价格是物有所值。

5.你们的手工活怎么样？你们用的哪的工人？

答：我们的做工在洛阳相当有名气。我们用的工人，都经过专业培训，持证上岗。

如果您方便，可以到我们的工地上去参观。

6.为什么没有听说过来威漆，它的质量怎么样？我听说某某牌的不错，有这个好吗？

答：来威漆是阿克苏诺贝尔世界第一品牌的一个系列。质量相当好。某某牌的也不错，只是我们要做到家装第一，就要和世界第一品牌相配。

7.你们的施工如何管理的？

答：我们一般采取五级巡检。项目经理负责制。严格按照《河南省室内装修验收标准》严格施工，工人持证上岗，老板带队定期巡检，严把材料、工艺等质量关。

8.自己买的材料你们做不做？

答：一般是不做的，因为公司牵扯到后期维修，自己买的材料我们不能保证质量。以避免引起不必要的纠纷。

9.吊顶都多少钱？

答：不同造型、不同材质、有不同价格。详见公司报价单。

10.我没时间去公司，能不能先给我出个效果看看？

答：一般我们都是要和设计师沟通之后，设计师才能根据你的想法出预算，你满意后才能出效果图，所以你最好能抽时间到公司跟设计师沟通。

11.你们把预算发到我邮箱里？

答：对于装饰公司来说，报价、预算这些东西都是不一样的，都属于公司的机密，所以不能发给您，您可以到公司详细的看，并提出异议，再做修改。因为我们的报价是根据我们的材料、工艺而定的，如果单纯看一个报价是空洞的，最好到公司看了我们的材料和工艺之后，再经我们公司专业人员的介绍您才能看明白。

12.你们现在给我说用这些材料，到时候要是不用怎么办？

答：我们拥有6个材料控制环节，公司通过与有信誉的厂商签定生产尚美装饰专用产品，直接供货到库房，彻底控制各种环节可能发生的问题，来确保客户的安

全用料，如果你发现有不实情况公司承诺双赔偿.

我们公司每个工序都是有严格的规定的，材料进场时，你必须到场进行验收，

若材料有问题，你可以拒绝在验收单上签字，工人就无法施工。

13.看我的房子装下来要多少钱，可以了在说去公司看。

答：可以大体上和业主说一下价格，230元/ M2，您最好还是能到公司跟设计师沟

通后，说明我们要做的项目设计出基本方案后再做预算，也便于你了解我们

公司的材料及价格。

14.你们用的板材都是从哪里进的？

答：都是河北产的优质木工板。它是经过我们公司到厂家考察后定的。市场价在130左右。

15.两位业主一起装修会问：我们一起装会便宜多少，给说个准数？

答：这个具体情况还需要你到公司跟我们这块的负责人谈。因为我们公司各个部门有各个部门的职责，这不是我们所管范围之内的事，所以不能随便跟您承诺。但肯定会给您优惠。具

体优惠多少，还得公司具体研究。

16.部分业主会让做预算打电话告诉他们，在电话里非要问预算做了多少，要不就不往

下说？

答：一般不在电话里直接报价，视具体情况而定。

17.当问你们公司在哪里后，给业主说清楚地地址让来公司看看，他们会感觉远而不来。

答：如果你不太方便或时间太紧的话，我们可以派公司的车过去接您过来。或者我们会带着方案上门服务。

18.你们公司有没有注册，几级资质？

答：二级

19.像160平方米装修下来大概需要多少钱？

答：这要看你要装哪几个项目了，你可以到公司跟我们设计师具体沟通后，让他们给您出具体预算。

20.做一个电视背景墙需要多少钱？

答：根据不同的材质不同的价格，一般是一千二起价。

21.你们的装修包括那些项目？

答：墙地砖铺设、水电改造、木工、油漆等基础项目，也可以含主材，但需另签协议。

22.你们公司的装修期限大概是多长时间？

答：我们可以根据你的需要尽快完工，一般情况下需要45天到60天。

23.做一套橱柜大概需要多少钱？

答：八百起价，视具体柜门材质和台面材质而定。定价是由品牌和材料定的。24.公司用的墙漆是什么品牌的？

答：来威，阿克苏诺贝尔

25.改水电及做防水你们公司是否包括在基础装修之内？

答：不包括，水电单算。因为工程量没法预算，只能根据实际工程发生量而定。

26.电视背景墙有几种造型？

答：很多，根据设计师不同思路和业主的不同要求及不同材质而定。

27.直线与圆形吊顶那种更漂亮，造价是否有区别？

答：根据业主的喜好跟设计师设计风格而定，价格有区别。

28.把衣柜放在卫生间门口、会不会受潮？

答：不会。因为我们在柜子背面都要做特殊处理。

29.你们为什么不是包工包料？

答：也可以包工包料，但目前装修市场上大部分都是半包工包料，因为主材的差价太大，品牌太多，不便于控制价格。

30.你们吊顶是用什么材料做的？

答：轻铜龙骨，泰山石膏板，自攻丝加防锈漆。

31.用的什么乳胶漆、为什么不用立邦？

答：来威乳胶漆，我们公司一般都是用最好的材料，如果你喜欢立邦的话，我们也可以给你用立邦的。