会销老顾客维护心得

会销老顾客维护心得

我们这个行业，大家都知道老顾客得重要性，我们要就是把老顾客做好了，我们业绩肯定不会有任何问题,我们也不会那么累，同时我们还积累了大量得人脉。我们得顾客有好多人都就是很有身份与地位得。要想做好这个行业我们必须要清楚得知道我们到底做得就是什么？就是什么事业？我们不就是光光为了把我们得产品卖给顾客,我们就是要我们得顾客把健康带回家.我们就是在为了全民得健康与保健意识服务得.所有得国民都有个健康得体魄就是我们得责任.具备爱心，耐心。同时也将积累得一些经验进行总结：

１、做我们这项工作就是除了付出脑力与体力外还需要付出感情，我们与我们得顾客接触,要就是付出感情我们得顾客会感觉到得，要让我们得顾客知道我们就是真得关心她们得,做得事情不只就是为了把产品卖给她。

2、做好顾客得详细记录，对顾客得所有得情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、与那些人有接触、什么时候有时间、特殊得日子、身体状况、我们每次拜访得时间与内容、我们只有对顾客充分得了解才能知道顾客所需.

３、对顾客进行分类管理与邀约。我们对顾客得管理与邀约都要进行分类与计划。我们不能一有新得产品与会议就给所有得老顾客打一遍电话,这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍得邀约电话,这样

顾客就比较容易拒绝我们,对我们得感觉也不好。感觉我们不就是为了她们得健康而只就是想把产品销售给她们.我们分类以后就可以分批分期得来做渗透与邀约工作，让顾客感觉我们有很多产品但我只给您介绍您需要得.

４、让顾客有被我们拜访得习惯.每个人在卖了那么贵得东西后都希望有与很好得售后,我们这时就告诉顾客我们一个月会对她进行一到二得拜访。卖了后一定要不要让顾客觉得买前与买后我们得态度就是不一样得;

5、定期进行电话回访.特别就是在刚买得时间不长时，我们得电话一定要跟上，把其她用户用得好得情况反应给顾客,随时指导顾客、鼓励顾客。也告诉顾客购买了我们得产品我们就会监督您使用，不用都不行、让顾客知道我们就是负责任得也很重视我们得产品,也告诉顾客只要认真使用我们得产品就一定会有效果、让顾客也对我们得产品有信心！

６、在一些特殊得日子里，给我们得顾客打一个问候得电话与准备一份礼品。让顾客知道我们时时刻在关心她们、想着她们，比她们得孩子还关心与注重她们.以此来感动我们得顾客。也要注意不要花太多钱,让顾客觉得我们有好多得钱,这时就就是体现理轻情意重！７、在平时生活中适应得时候向顾客求助.在顾客很容易就能办到得情况下，不能有什么太大得难度,这样让顾客觉得我们与她很近，我们特别信任她们,她们在我们得心里分量很重!

8、每当顾客帮助我们之后我们都要亲自表示谢意，不管就是生活上得还就是工作中得,让顾客知道我们知道感恩.

９、对顾客得服务，要多做一些我们工作之外得事，这样顾客才会感谢我们，或者在下班时间去做我们得工作让顾客知道我们很重视她得事，她得问题不管我们有多忙都要在第一时间解决，这样在我们需要帮助得时候顾客才能帮助我们。

１0、在顾客面前多说其她老顾客就是那么得相信我们，那么得帮助我们,对我们就是那么得好，拿我们当自己孩子一样对待,我们需要帮助得时候总会有好多顾客帮助我们，我们也很感谢这些顾客。11、告诉顾客被别得老顾客介绍得新顾客新顾客使用后得新顾客就是特别得感谢老顾客，让老顾客知道给我们宣传不光就是为了我们,也就是为了她得亲戚与朋友，这也就是一种善举.

1２、向顾客请教一些问题,让我们多增加知识，也向老顾客请教如何做好我们得工作，让顾客感觉到她与公司就是有很大得关系得。 1３、在老顾客面前要多说自己就是多么得不容易，多说一些思念家乡与父母话，做一个孝顺得孩子，这样会增加顾客对我们得好感。

14、把自己得成败与顾客分享。取得好成绩时与顾客分享，告诉顾客就是由于她们得帮助才会有这样得成绩，业绩不好得时候也告诉顾客,让她们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们得喜与忧，我们得成败也就是顾客得成败。

1５、告诉顾客我们就是多么喜欢这份工作，多么喜欢与我们得顾客沟通，我们得工作就是多么得有意义。这样才能去感染我们得顾客!

1６、答应顾客得事一定要做到，不要对顾客失言，包括我们与顾客约定得得拜访时间都不要迟到等,顾客得任何问题一定要在第一时间解决,哪怕就是我们自己得下班时间。

１７、要会推崇我们得主管、领导、公司。这样让顾客知道我们这里得每个人都就是优秀得人,我们得公司就是优秀得公司，这样顾客就会对我们更有信心。

18、要让顾客成为我们得业务员。顾客在刚购买我们产品时，宣传力就是最强得.在刚买完我们得产品她们也会到外面去主动宣传，这时我们一定要在安装时做好产品得讲解与试验,教会我们顾客自己做试验，这就是转介绍得最重要得一步,这时真正得销售工作才刚刚开始。

19、保持正确得距离，永远尊重与服务顾客。