汽车4S店销售部最新规章制度
汽车4S店销售部最新规章制度
汽车4S店销售部最新规章制度第一章总则第一条为了规范汽车4S店销售部的工作，提高销售绩效，增强销售团队的凝聚力和战斗力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车4S店销售部全体销售人员，必须严格遵守。
第三条所有销售人员应当秉承“服务第一、诚信为本、客户至上”的原则，为客户提供优质的购车服务。
第二章职责和权限第四条销售人员应当熟悉所销售车辆的品牌、型号和技术参数，了解市场情况以及竞争对手的情况，以便为客户提供专业的服务和建议。
第五条销售人员应当积极主动拜访客户，并准确记录客户的需求和意向，及时进行跟进。
第六条销售人员应当具备良好的销售技巧和沟通能力，以便与客户有效地进行谈判和沟通，达成销售目标。
第七条销售人员应当定期参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身的专业水平和综合素质。
第八条销售人员应当与售后服务部门积极合作，及时解决售后问题，确保客户满意度。
第九条销售人员应当自觉遵守公司的销售政策和价格政策，不得进行虚假宣传和价格欺诈。
第三章工作流程第十条销售人员应当做好客户信息的记录和整理，保证信息的准确性和机密性。
第十一条销售人员应当做好订单和合同的处理和审核，确保交易的合法性和有效性。
第十二条销售人员应当与财务部门密切合作，及时回款并记录销售收入。
第十三条销售人员应当及时报备销售业绩和工作情况，以便公司进行统计和考核。
第四章绩效考核和奖惩第十四条销售人员的绩效考核将综合考虑销售业绩、客户满意度、工作态度等因素。
第十五条销售人员在工作中出现失职、失误或违规行为的，将根据情节轻重进行相应的纪律处分。
第十六条销售人员在工作中表现突出，实现销售目标或取得其他显著成果的，将给予相应的奖励和表彰。
第五章审查和修改第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应由销售部提出并经公司领导批准后生效。
第十八条销售人员对于本规章制度的解释有疑义或提出修改建议的，可向销售部提出，并由销售部进行审查和决策。
第六章附则第十九条本规章制度的解释权归公司所有。
汽车4s店规章制度
汽车4s店规章制度随着汽车行业的迅速发展，汽车4S店作为汽车销售和服务的重要渠道，起到了至关重要的作用。
为了规范4S店的运营和服务质量，确保客户的合法权益和满意度，制定一套合理的规章制度非常重要。
以下是汽车4S店规章制度的内容：一、店内秩序1. 作为汽车4S店的员工，必须遵守公司的工作时间安排，严格按时上班和下班，不得迟到早退。
2. 在店内必须保持良好的职业形象，穿着整洁，不得穿着拖鞋或过于随意的服装。
3. 员工在店内不得私自吃零食，饮料或在工作岗位上吸烟，保持店内环境整洁和卫生。
二、客户服务1. 对于顾客提出的问题和需求，销售人员要及时回答和解决，给予专业的建议并协助完成购车手续。
2. 顾客的隐私权必须得到严格保护，销售人员不得泄露顾客的个人信息。
3. 即使顾客选择不购车，销售人员也要保持礼貌待客，对其提出的问题进行耐心解答。
4. 店内所有员工在处理客户投诉时，要保持专业和公正的态度，解决问题并及时向上级汇报。
三、销售政策1. 4S店所有的销售和促销活动必须严格按照公司总部的规定进行，不得私自变更或篡改报价和优惠政策。
2. 销售人员必须对所销售车型的性能、配置、保修政策等进行充分了解，并准确地向顾客介绍和说明。
3. 对于无法及时交付的车辆，销售人员要与顾客保持良好的沟通，并及时向顾客说明原因，争取顾客的理解和支持。
四、售后服务1. 4S店为顾客提供售后服务和维修保养，所有的服务项目和费用必须明码标价，不得擅自增加或减少费用。
2. 顾客在接受维修和保养服务之前，必须签署相关的授权书，并了解维修项目的具体内容和费用。
3. 4S店的维修技术人员必须经过相关的培训和认证，保证技术水平和服务质量。
4. 维修期间，顾客可以随时了解修理进度，并得到维修人员的详细解释，对维修问题有异议时可以向店方提出申诉。
五、违章处理1. 4S店的员工不得在工作时间内违反交通规则，如私自使用手机、酒后驾车等违法行为。
2. 任何违章行为不论是否与工作相关，都会严肃处理，包括扣除工资、开除等处罚。
4s店销售管理制度最新7篇
4s店销售管理制度最新7篇s店管理制度篇一一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
4s店规章制度优秀（精选5篇）
4s店规章制度优秀（精选5篇）4s店优秀篇11、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的.要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。
如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
4s店的规章制度
4s店的规章制度
《4S店规章制度》
一、员工着装规范
1. 所有员工必须穿着规定的工作服，并保持整洁。
2. 禁止穿着打扮不整或违反道德规范的服装进入工作场所。
二、客户服务规范
1. 对于来店咨询或购车的客户，员工必须热情接待，并尊重客户的意见和需求。
2. 禁止对客户进行任何形式的歧视或辱骂行为，严禁侵犯客户的隐私权。
三、车辆保养规定
1. 所有待售或提供给客户的车辆必须经过严格的检查和保养，保证车辆的品质。
2. 员工必须熟悉各种车型的保养要求和技术规范，并按时为客户提供维护服务。
四、销售行为规范
1. 员工必须遵守公司的销售策略和规定，不得在销售过程中进行欺诈或误导客户的行为。
2. 员工必须遵守价格标准，不得私下议价或与客户私自达成优惠协议。
五、工作时间与休息规定
1. 员工必须按照规定的工作时间上下班，禁止迟到、早退或擅
自离岗。
2. 员工有权享受合理的休息时间，不得强迫员工连续工作超过规定时间。
六、违规处理规定
1. 对于有违反规章制度行为的员工，一经发现将根据公司规定进行相应的处罚。
2. 对于严重违规行为的员工，公司有权进行解雇或其他严厉处罚。
七、其他规定
1. 员工必须遵守公司的其他相关规定和制度，不得私自修改或违反。
2. 员工必须认真履行岗位职责，保障公司和客户的利益。
以上规章制度为4S店的基本准则，请员工严格遵守，如有违反将受到相应的处罚和处理。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度第一章总则为规范4S店销售部门的运营以及保障销售工作的有序进行，特制定本规章制度。
本制度适用于我公司所有4S店销售部门的员工。
销售部门员工应严格遵守本规章制度，以确保销售工作的顺利进行。
第二章工作职责1. 销售部门员工的工作职责是完成所负责区域的车辆销售任务，并为客户提供优质的售后服务。
2. 销售部门员工应确保顾客满意度，在提供咨询、试乘试驾及购车过程中保持专业、礼貌、诚信。
3. 销售部门员工应积极学习和掌握公司产品知识，定期参加产品培训和业务技能提升培训。
第三章销售流程1. 潜在客户接待及咨询(1) 对到店的潜在客户进行热情接待，主动了解客户需求。
(2) 向客户提供详细的产品信息，解答客户疑问，并提供专业建议。
2. 试乘试驾及报价(1) 针对客户需求，安排试乘试驾，并耐心解答客户试乘试驾中的问题。
(2) 根据试乘试驾结果和客户需求，提供客户满意的报价。
3. 确定购车意向(1) 向客户详细介绍购车流程，解答客户购车中的疑问。
(2) 建议客户进行车辆定金支付，确保车辆供应和客户购车意向的真实性。
4. 签订购车合同(1) 根据公司规定的购车合同模版，填写正确的客户信息及车辆信息。
(2) 按照规定的流程和要求，与客户完成购车合同签订。
5. 提交购车资料(1) 向客户详细说明购车所需资料，并准确收集车辆购买所需的相关证明材料。
(2) 按照公司流程，将客户购车资料及相关证明材料交至财务部门。
6. 车辆交付及售后服务(1) 负责安排车辆交付时间、地点，向客户交付新车，并进行交车仪式。
(2) 向客户提供完善的售后服务，解答车辆使用中的问题，并定期跟进客户满意度。
第四章销售绩效考核销售部门员工的绩效考核是对员工销售工作的表现进行评估，以激励员工积极进取、不断提升销售业绩。
1. 销售目标(1) 员工应根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划。
(2) 个人销售计划应与销售部门整体目标相结合，确保整体销售目标的完成。
汽车4s店规章制度
汽车4s店规章制度汽车4S店规章制度为了规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，本4S店特制定如下规章制度：一、店内管理1. 凡进入本店的顾客必须要遵守店内秩序，保持良好的仪容仪表。
2. 除销售人员外，其他员工必须佩戴店内统一的工作服，并保持整洁。
3. 店内禁止吸烟，不得携带易燃和易爆物品入内。
4. 存放个人物品时，请妥善保管好自己的财产，并排除隐患，如有遗失，请及时与店员联系。
二、销售流程1. 销售人员应接待顾客时要有礼貌、热情，不得以任何理由对顾客不友好。
2. 提供给顾客的产品质量和服务内容必须与实际一致。
3. 销售人员与顾客签订合同时，应真实、详细表述车辆的属性、费用及售后服务内容。
4. 对于购买新车的顾客，销售人员需在交付前进行详细的介绍和演示，确保顾客对车辆操作和维护有基本了解。
三、售后服务1. 4S店提供的所有售后服务必须按照约定时间和质量标准进行。
2. 售后服务人员应热情、耐心、细致地与顾客沟通，解答顾客的问题，并确保及时提供专业的维修建议。
3. 售后服务人员应具备一定的技术能力和维修常识，维修期间必须按照操作规程进行，确保车辆的质量和安全。
四、售后维修1. 4S店特设售后维修部门，接受顾客的维修委托。
顾客需提供车辆相关信息，售后人员将按照该信息进行维修。
2. 售后维修期间，如需更换配件，售后人员必须使用原厂配件或符合标准的替代品，确保车辆的性能和质量；3. 维修完毕后，售后维修人员应详细向顾客介绍维修过程、更换配件及维修消耗品的信息，并与顾客一同验收车辆。
五、售后投诉1. 顾客对4S店的售后服务不满意，可以向店内投诉，并提供相关证据。
2. 店方应及时对投诉进行处理，并给予合理的解释和补救措施，确保顾客的合法权益。
六、员工权益1. 4S店员工有权理解、学习和使用公司的规章制度，确保自己的合法权益。
2. 4S店不得随意裁员，对员工进行合理的薪酬福利待遇，营造良好的工作氛围。
七、违约处理1. 凡是违反公司规章制度的员工，将受到相应的处罚，严重者将解除劳动合同。
汽车4s店规章制度
汽车4s店规章制度为了规范汽车4S店的日常运营，维护店内秩序，保护消费者权益，制定以下规章制度。
一、营业时间1. 4S店的营业时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00。
如有特殊情况需要调整营业时间，店方将提前通知消费者。
二、销售规范1. 4S店销售人员应保持规范的业务行为，与消费者沟通时应遵循礼貌和耐心原则，不得使用欺骗、虚假宣传手段。
2. 销售人员应充分了解和熟悉所销售车型的技术参数、特点和售后服务政策，为消费者提供准确、全面的信息。
3. 4S店不得擅自提高车辆销售价格或附加额外费用，一切价格调整需经过正规程序并获得消费者的明确同意。
4. 销售人员应协助消费者办理车辆购置税、保险及相关手续，并向消费者提供合法有效的发票和相关证明文件。
三、维修保养1. 4S店的维修保养人员应具备相关证书和资质，在维修保养过程中应严格按照汽车制造商的操作标准进行操作，确保质量。
2. 维修保养人员应利用专业仪器和工具进行车辆检测和修复，确保维修过程中的准确性和效果。
3. 4S店应提供车辆维修保养的合理报价，并及时向消费者沟通维修进度、费用调整等信息。
4. 4S店应提供售后服务承诺，确保消费者在购车后享受到完善的维修保养服务，包括保修期限、配件更换政策等。
四、售后服务1. 4S店应设立专门的售后服务部门，接受消费者的投诉和建议，及时解决售后服务中出现的问题。
2. 消费者在享受售后服务过程中，应服从4S店的管理和安排，如需更换零件或进行维修，应提前预约并按照约定时间到店。
3. 4S店应保护消费者的隐私信息，不得将其用于商业用途或未经授权的情况下向第三方透露。
五、消费者权益保障1. 4S店应遵守国家有关汽车销售和售后服务的法律法规，严禁虚假宣传、误导消费者、损害消费者利益的行为。
2. 4S店应提供质量保证，并确保在质保期内进行免费保修，不得随意更改维修保养政策。
3. 消费者对于4S店的服务有任何异议或投诉，可以向有关部门投诉或寻求调解，4S店应积极配合并及时解决问题。
汽车销售部管理制度(三篇)
汽车销售部管理制度(三篇)汽车销售部管理制度篇一1、工作时间：上午9：00—12：00 下午：13：30—18：00〔夏季〕上午9：00—12：00 下午：13：00—17：30〔冬季〕备注：每天提早10分钟到岗，做好工作准备。
2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息〔调整假期除外〕。
1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。
按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否那么视为旷工，按旷工半日处理。
3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。
整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，分开座位并将座椅归位。
5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的事情，7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响别人；8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，进步工作效率。
9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人，发私人短信等，如有发现立即没收。
10、工…白话文…作时间内不准阅读与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人qq。
11、保护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，12、如发现员工有盗窃行为或未经公司容许搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。
13、窃取别人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度4S 店销售部规章制度一、总则为了规范 4S 店销售部的工作流程，提高销售团队的工作效率和服务质量，实现销售目标，特制定本规章制度。
本制度适用于销售部全体员工。
二、销售部组织架构及岗位职责1、销售部经理负责制定和执行销售策略，完成销售目标。
管理销售团队，组织培训和考核。
协调与其他部门的合作，处理客户投诉。
2、销售顾问接待客户，了解客户需求，提供专业的产品咨询和建议。
展示和介绍车辆，进行试驾安排。
跟进客户，促成销售交易。
3、销售内勤负责销售合同的管理和存档。
处理销售数据的统计和分析。
协助销售顾问完成相关工作。
三、客户接待与管理1、客户接待销售顾问应保持良好的形象和态度，微笑迎接客户。
主动询问客户需求，提供热情周到的服务。
引导客户参观展厅，介绍车辆特点和优势。
2、客户信息登记销售顾问在接待客户时，应详细记录客户的基本信息、购车意向等。
及时将客户信息录入客户管理系统，确保信息准确无误。
3、客户跟进根据客户的意向程度，制定跟进计划。
定期与客户沟通，了解客户的最新需求和决策进展。
记录跟进情况，及时调整跟进策略。
四、车辆销售流程1、车辆展示确保展厅车辆摆放整齐、干净整洁，展示车辆的最佳状态。
销售顾问应熟悉车辆的配置、性能和优势，能够准确地向客户介绍。
2、试驾服务为有试驾需求的客户安排试驾，提前准备好试驾车辆和相关手续。
向客户介绍试驾路线和注意事项，确保试驾安全。
3、报价与议价根据客户的需求和车辆配置，提供合理的报价。
与客户进行价格谈判时，应遵循公司的价格政策，灵活应对，争取达成交易。
4、合同签订明确合同条款，包括车辆型号、价格、交付时间、售后服务等。
向客户解释合同内容，确保客户理解并同意。
合同签订后，及时将相关信息传递给后续部门。
5、车辆交付提前准备好交付车辆，确保车辆状态良好，手续齐全。
组织交车仪式，向客户介绍车辆的使用和保养知识。
收集客户的反馈意见，提升客户满意度。
五、销售培训与提升1、培训计划销售部经理应制定定期的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度11 合同主体甲方：＿___________________________地址：＿___________________________法定代表人：＿___________________________乙方：＿___________________________地址：＿___________________________法定代表人：＿___________________________111 合同标的本合同旨在确立 4S 店销售部的各项规章制度，以规范销售部的日常运营和员工的工作行为，提高销售效率和服务质量，促进 4S 店的整体发展。
112 权利义务甲方的权利和义务1121 有权制定和修改销售部的规章制度，并监督其执行情况。
1122 有权对乙方的工作进行指导、监督和考核。
1123 有义务为乙方提供必要的工作条件和支持，包括培训、销售工具等。
1124 有义务按照约定及时支付乙方的劳动报酬和奖励。
乙方的权利和义务1125 有权了解和遵守销售部的规章制度。
1126 有权按照规定获得劳动报酬和奖励。
1127 有义务遵守国家法律法规和 4S 店的各项规定，诚实守信，保守商业秘密。
1128 有义务积极完成销售任务，提高销售业绩，为客户提供优质的服务。
1129 有义务不断学习和提升自身业务能力，适应市场变化和工作要求。
113 违约责任甲方违约责任1131 若甲方未按照约定为乙方提供必要的工作条件和支持，导致乙方无法正常工作，应承担相应的责任。
1132 若甲方未按照约定及时支付乙方劳动报酬和奖励，应按照法律规定支付逾期利息。
乙方违约责任1133 若乙方违反销售部的规章制度，给甲方造成经济损失的，应承担赔偿责任。
1134 若乙方违反国家法律法规或泄露商业秘密，应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
1135 若乙方未能完成销售任务或提供不达标的服务，甲方有权根据规定进行相应的处罚，包括但不限于扣减绩效奖金、降低职位等。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度一、销售人员的角色和责任销售人员是4s店的重要一环，他们的工作直接影响到公司的销售业绩和声誉。
在销售部工作期间，销售人员需严格遵守以下规章制度：1. 保持良好形象：销售人员应以良好的仪表形象出现在顾客面前。
穿戴整洁，态度友善，展现专业知识和技巧，为顾客提供优质的服务体验。
2. 了解产品知识：销售人员必须深入了解所销售的车型、配置和技术特点，掌握各类产品信息，并不断学习更新的知识。
只有对产品了如指掌，才能有效地与顾客沟通并提供正确的建议。
3. 诚信守法：销售人员在销售过程中必须恪守商业道德和法律法规，不得利用不正当手段来获得销售成果。
诚信、透明的销售行为是有效开展业务的基础。
二、销售流程和操作规范1. 顾客接待：销售人员应当主动热情地接待每位顾客，了解其需求和购车意愿。
耐心倾听顾客问题，并提供准确、详细的解答。
同时，要尊重顾客的决策，不进行过度的推销。
2. 试驾服务：销售人员应根据顾客需求，提供车辆试驾服务。
试驾前，应为顾客解释注意事项和车辆操作，确保试驾过程安全顺利。
试驾后，及时收集顾客的反馈和评价。
3. 成交环节：在询价、议价及订单确认过程中，销售人员应准确记录顾客需求和要求，并提供清晰详细的价格和协议。
同时，遵守公司规定的价格政策，确保交易过程透明公正。
4. 货款收取：销售人员必须按照公司财务流程规定，正确收取车款，并开具合法、完整的发票。
不得私自挪用顾客支付款项，维护公司和顾客的利益。
5. 售后服务：销售人员在销售完成后要及时跟进售后服务，并向顾客详细说明车辆的保修政策和维修流程。
同时，协调与售后部门的沟通，为顾客提供贴心的售后支持。
三、销售绩效和考核1. 销售目标：销售人员需按照公司制定的销售目标和计划工作，努力完成个人和团队的销售任务。
同时，要注重客户满意度的提升，建立长期的客户关系。
2. 销售记录：销售人员必须认真记录每位潜在客户的信息和沟通记录，建立客户档案资料。
汽车4s店规章制度
汽车4s店规章制度汽车4S店是销售和维修汽车的专业店铺，为了确保服务质量和营业秩序，必须建立一套规章制度，以规范工作流程和服务标准。
本文将详细介绍汽车4S店的规章制度。
一、店铺管理制度1.所有员工必须遵守店铺规章制度，依据岗位职责执行工作，并服从管理层的指挥安排。
2.所有员工必须穿戴整洁，着装符合规定的职业装，并保持店铺环境整洁有序。
3.所有员工必须具备必要的专业知识和技能。
4.所有员工必须尊重客户，友好热情地为客户提供服务。
5.店铺内部不允许吸烟、喝酒等不文明行为及乱throw垃圾等行为。
6.所有员工必须严格遵守客户隐私保密制度。
7.所有员工必须协助检查和维护店铺设备和设施的正常工作。
二、服务流程制度1.接待员应该在客户进店后，主动问候并了解客户的需求，提供专业的咨询服务。
2.客户提出的问题和需求应该及时记录并反馈。
3.店铺尽可能提供多种服务形式，以满足客户的需求。
4.店铺应该提供标准化的服务流程，以确保服务质量和营业秩序。
5.店铺服务质量标准应该符合国家规定和品牌要求。
三、工作时间制度1.店铺的工作时间应该符合相关法律法规和品牌要求。
2.员工应严格遵守工作时间规定，迟到、早退、旷工等问题均不得存在。
3.店铺应具备24小时电话咨询服务，并在工作时间内及时回复客户疑问和需求。
四、车辆维修制度1.店铺维修人员应该遵守品牌要求和维修流程，确保车辆维修质量和安全。
2.店铺应该按照合同要求提供必要的维修服务。
3.店铺应该具备必要的维修设备和维修技术，以确保维修质量和效率。
4.店铺应该保护客户车辆的安全和保密，防止车辆被损坏或资料泄露等问题。
五、物品保管制度1.店铺应该为客户提供专业的物品保管服务，以确保物品安全和有序。
2.物品保管员应该记录客户存放物品的信息，并对存放的物品进行检查和保护。
3.物品保管员应该确保存放物品的柜子和保管室环境整洁干净，保证物品的清洁和安全。
六、营销方式制度1.店铺应该按照品牌要求和相关法律法规规定进行营销活动。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度一、总则为了规范4s店销售部的工作，提高销售部门的运营效率和服务质量，特制定本规章制度，以便各销售人员共同遵守，确保销售工作的顺利进行。
二、职责和权限1. 销售人员应负责接待顾客，提供详细的产品信息，并协助顾客进行购买决策。
2. 销售人员应密切关注市场动态和竞争对手，及时向领导提供有关信息和建议。
3. 销售人员有权根据客户需求和公司政策，制定合适的销售方案，并与客户进行商讨和谈判。
4. 销售人员应确保销售数据的准确性和保密性，并按照公司程序及时报告销售情况。
三、销售流程1. 客户接待- 销售人员应主动与进店顾客进行问候和接待，并了解客户需求。
- 销售人员应提供准确的产品信息，解答客户疑问，并主动了解客户购车预算。
2. 产品介绍- 销售人员应向客户详细介绍各种车型的特点、配置和价格，并对比竞争产品。
- 销售人员应根据客户需求，向其推荐适合的车型和配置，并提供试乘试驾服务。
3. 报价和谈判- 销售人员应根据公司政策和市场情况，提供合理的价格优惠和购车方案。
- 销售人员应与客户进行有效的谈判，以达成双方满意的购车协议。
4. 合同签订- 销售人员应与客户确认购车意向，并填写相关销售合同和手续。
- 销售人员应核实客户身份和相关证件，确保合同签订的合法性和准确性。
5. 交付和售后- 销售人员应介绍车辆交付和售后服务流程，并确保车辆按时交付给客户。
- 销售人员应与售后服务部门紧密合作，解决客户售后问题，提供优质服务。
四、销售行为准则1. 销售人员应保持良好的职业操守和道德品质，遵守国家法律法规和行业规范。
2. 销售人员不得使用不实言辞诱导客户购买，不得承诺无法实现的销售条件。
3. 销售人员应尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息和购车意向。
4. 销售人员应不断学习和提升自身专业知识和销售技巧，以提高销售业绩和服务质量。
五、考核和奖惩1. 销售人员的业绩将根据销售额、客户满意度和售后回访等指标进行考核。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度一、总则为了规范4S店销售部的工作流程，提高工作效率，保证销售工作的顺利进行，特制定本规章制度。
二、销售部职责1. 销售部的主要职责是负责汽车销售业务，包括新车销售、二手车置换和售后延保产品销售等。
2. 销售部还负责与客户建立并维护良好的关系，提供专业的汽车销售咨询和服务。
三、销售流程1. 客户接待：销售人员应热情接待客户，详细了解客户的需求，并提供相关的车型资料和价格信息。
2. 车辆展示：销售人员应介绍车辆的性能、配置和优势，引导客户进行试乘试驾。
3. 报价和谈判：销售人员应根据客户需求，提供适当的报价，并与客户进行谈判以达成购车协议。
4. 签订合同：销售人员应与客户签订购车合同，确保合同内容准确无误，并向客户解释合同条款和保修政策。
5. 购车交付：销售人员应协助客户完成购车手续，提供交车服务并进行售后跟踪。
四、销售行为准则1. 销售人员应具备专业的产品知识和销售技巧，能够为客户提供准确、详细的咨询服务。
2. 销售人员应善于倾听客户需求，不得向客户隐瞒、夸大产品性能，不得做虚假宣传。
3. 销售人员应遵守公司的定价政策，不得以任何方式收取额外费用或变相提高车价。
4. 销售人员应保守客户信息，不得泄露客户姓名、联系方式及其他个人隐私。
五、绩效考核和奖惩措施1. 销售人员的绩效考核将根据实际销售业绩、客户评价和销售技能进行评估。
2. 销售人员在确保销售质量的情况下，如达到一定的销售目标，将获得相应的奖励和提成。
3. 销售人员如违反规章制度，将面临相应的纪律处分，甚至会被取消绩效奖励资格。
六、销售部工作环境和条件1. 销售部应提供良好的工作环境和必要的工作条件，如展示区、工作岗位、销售工具等。
2. 销售部应组织定期培训和学习活动，提升销售人员的专业素养和销售技能。
七、其他规定1. 销售部应与其他部门保持良好的协作关系，共同推动销售业绩的提升。
2. 销售部应遵守国家法律法规和公司相关规定，不得从事任何违法违规的销售行为。
汽车4S店管理制度(含规章职责及提成
汽车4S店管理制度(含规章职责及提成一、管理规章职责1.4S店店长-负责店面整体运营和管理工作，包括销售、维修和售后服务等。
-确保产品库存充足，做好销售计划和市场分析，提出销售目标。
-协调各部门之间的工作，解决各类问题和纠纷。
-按照公司要求，进行人员管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等。
2.销售部门-销售经理负责指导销售代表的工作，制定销售计划并推动销售。
-销售代表负责接待客户，了解客户需求并推荐适合的车型。
-销售人员要积极发展新客户，保持良好的客户关系，提高客户满意度。
3.维修部门-维修经理负责指导维修技师的工作，确保维修质量和效率。
-维修技师负责车辆维修和保养工作，按照厂家要求和标准进行操作。
-维修人员要熟悉各种常见车型的故障判断和维修方法，及时解决客户问题。
-维修人员要做好工作记录，并及时向客户报告维修进度和费用估算。
4.售后服务部门-售后服务经理负责指导售后服务人员的工作，处理客户投诉和售后问题。
-售后服务人员要及时向客户报告维修情况和费用，确保客户满意度。
二、提成制度为了激励员工积极主动地开展工作，4S店可以考虑设置提成制度，根据员工的工作绩效给予相应的奖励。
提成制度可以根据以下指标进行考量：1.销售额：根据销售人员的销售额进行提成，销售额越高，提成比例越高。
2.客户满意度：根据客户的满意度调查结果进行评估，达到一定标准的销售人员可以获得额外的提成。
3.服务质量：维修技师和售后服务人员根据维修质量和客户反馈进行评估，符合标准的可以获得奖励。
4.客户维护：销售人员和售后服务人员可以根据客户维护情况进行提成，如客户再次购车或维修等。
提成制度需要定期调整和评估，以符合公司的利益和员工的努力。
总结：上述是一个汽车4S店管理制度的一个范例，其中包括管理规章职责和提成制度。
通过制定和执行科学合理的管理制度，能够提高4S店的工作效率，推动销售和服务质量的提升。
同时，提成制度可以激励员工积极开展工作，提高个人绩效和团队士气。
汽车销售管理规章制度范文（三篇）
汽车销售管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范汽车销售管理行为，保护消费者权益，促进汽车市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有汽车销售业务，包括新车销售、二手车交易、售后服务等。
第三条汽车销售业务按照法律法规、市场规范和本规章制度的要求进行，遵循公平、公正、诚实的原则。
第二章经销商资质要求第四条经销商应具备汽车销售资格，并按照相关规定办理经销授权手续。
第五条经销商应具备一定的销售场地和展示能力，能够提供合理的汽车展示和销售环境。
第六条经销商应设立专业的销售团队，具备相关专业知识和技能，并定期进行培训和考核。
第三章新车销售管理第七条新车销售应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的汽车信息，包括车型、配置、价格、售后服务等。
2. 不得夸大描述汽车性能和功能等信息，不得故意误导消费者。
第八条新车销售流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关汽车信息。
2. 进行试乘试驾，满足客户需求，并提供专业的指导和建议。
3. 完成购车意向确认，签订购车合同并收取定金。
4. 协助客户办理汽车贷款和保险等手续。
5. 提供车辆交付服务，并进行购车后续服务跟踪。
第四章二手车交易管理第九条二手车交易应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的二手车信息，包括车况、维修记录、过户情况等。
2. 不得故意隐瞒车辆的事故或重大故障等信息。
第十条二手车交易流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关二手车信息。
2. 提供车辆检测服务，确保车辆的正常运行和安全性。
3. 完成交易意向确认，签订交易合同并收取定金。
4. 协助客户办理过户手续和相关金融服务。
5. 提供车辆交付服务，并进行交车后续服务跟踪。
第五章售后服务管理第十一条售后服务应遵循以下原则：1. 提供优质的维修和保养服务，确保车辆的正常运行和安全性。
2. 确保维修计费公正合理，不得随意增加维修费用。
3. 提供详细的维修报告，向车主解释维修内容和费用等。
汽车4s店规章制度
汽车4s店规章制度1. 严禁吸烟在汽车4S店内严禁吸烟，包括展厅、办公室、维修区域等各个场所。
吸烟区只限定在指定的户外区域，同时需注意扔烟蒂的正确方式。
吸烟员工应注意不要影响店内工作秩序和顾客体验。
2. 进出店区需携带员工卡汽车4S店员工在进出店区时，必须佩戴有效的员工卡，并在店内的工作时间内随身携带。
员工卡不得私自转借他人，如有需要，应提前向主管请假并办理相关手续。
3. 禁止私自使用顾客车辆不得擅自使用顾客的车辆进行个人行驶，包括试车、违章行驶等。
未经顾客同意，禁止提前调整座椅、更改音乐频道、更改车内温度等。
对于需要试车的情况，应征得顾客的明确同意，并在试车记录中做出标注。
4. 必须穿着整洁的工作服汽车4S店的员工必须穿着统一的工作服，工作服应保持整洁干净，不得有污渍、破损等影响形象的问题。
员工应在每天工作前检查工作服的整洁度，并及时更换或清洗不符合要求的服装。
5. 接待顾客时应礼貌用语员工在接待顾客时，应使用礼貌的用语，并主动问候顾客。
在与顾客交流时，要保持微笑，表现出专业、友善的态度，以及对顾客需求的耐心倾听。
6. 保持店内卫生所有员工都有责任保持店内的卫生，包括及时清理展车、办公室、休息室等各个区域。
桌面应保持整洁，垃圾应及时清理投放至指定的垃圾桶中，并定期清理垃圾桶。
7. 遵守工作时间员工应严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
如有特殊情况需要请假，则应提前向主管申请，请假理由必须合法有效，并且要保证提前安排好工作替代。
8. 禁止私自泄露顾客信息汽车4S店的员工禁止私自泄露顾客的个人信息，包括联系方式、家庭地址等。
员工要严格按照公司的相关保密制度，保护顾客的隐私安全，不得违反相关法律法规。
9. 不准私自擅离岗位员工在工作期间应始终保持在自己的岗位上工作，不得私自擅离岗位。
如有特殊情况需要离开岗位，则应事先请示领导，并有合理的解释和安排。
10. 安全第一员工在工作过程中，应时刻保持关注周围环境，尽可能预防安全事故的发生。
汽车销售管理规章制度（4篇）
汽车销售管理规章制度第一章总则第一条：为了规范汽车销售管理，提高销售工作人员的服务质量和销售水平，制定本规章制度。
第二条：本制度适用于本公司销售部门的销售工作人员。
第三条：销售工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
第四条：销售工作人员应积极向客户推销公司的汽车产品，提供优质的服务。
第五条：销售工作人员应尽量满足客户的需求，提供专业的咨询和建议。
第六条：销售工作人员应保持良好的职业操守，遵守行业道德规范。
第二章销售准则第七条：销售工作人员应根据公司产品的特点和客户需求，制定合理的销售策略。
第八条：销售工作人员应主动了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
第九条：销售工作人员应了解市场的动态和竞争对手的情况，根据情况及时调整销售策略。
第十条：销售工作人员应与客户保持良好的沟通和关系，并能够根据客户的反馈及时做出调整。
第十一条：销售工作人员应诚信销售，不得虚假宣传和进行欺诈行为。
第十二条：销售工作人员应以客户满意作为工作目标，努力提高客户的购买体验。
第三章销售流程第十三条：销售工作人员应了解公司的销售流程，并严格按照流程操作。
第十四条：销售工作人员应积极开展销售活动，提高客户的购买意愿。
第十五条：销售工作人员应主动向潜在客户推销公司的汽车产品，并提供全面的产品资料。
第十六条：销售工作人员应妥善处理客户的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
第十七条：销售工作人员应及时向客户提供汽车订购、交付等相关信息。
第四章奖惩机制第十八条：对于销售业绩突出的销售工作人员，公司将给予相应的奖励和提成。
第十九条：对于销售业绩不佳或违反规定的销售工作人员，公司将给予相应的处罚和纪律处分。
第二十条：公司将对销售工作人员进行定期的培训和考核，以提高其专业水平和销售能力。
第二十一条：销售工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
第二十二条：销售工作人员应认真履行工作职责，不得违规操作或利用职务之便谋取个人私利。
2024年汽车销售管理规章制度(二篇)
2024年汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班____名，副岗____名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪____神马店，我是销售顾问____。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语:“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”挂断电话前要确定...拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
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销售部规章制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、 PDI管理制度七、销售助理工作制度八、市场工作制度一、新员工入职1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。
2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
6、试用期内一个月不允许休息。
二、日常规范1．着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
5．8：30未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。
9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。
12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。
16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。
18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。
22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。
26．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
27．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。
28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
29．已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。
30．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。
以上每少一项罚款20元。
31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。
（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。
32．每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。
每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。
33。
每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
34。
所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。
35。
销售组长晚下班15分钟。
36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
三、顾客信息制度1．新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。
2．新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。
3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。
4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。
若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。
6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。
7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。
8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。
9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。
11，所有三表卡有销售组长循环签字确认。
11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表，交给销售助理，逾期未交者不做当月工资。
12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX，一次未回罚款20元。
13。
前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。
很高兴为你服务。
不按标准罚款20元。
四、订单及交车制度1．订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。
3．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
4．装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。
五、大客户及巡展制度1、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。
如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。
2，每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户，并且每天给与20元的开拓费（请客户喝茶，油费等），但每天必须保证给两个潜在顾客见面，每天给5个潜在顾客打电话，拜访2个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。
如发现数据不准确或虚报，将给与100元罚款，第二次予以劝退。
所有月票必须年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。
3、每天回来必须写行车路线图，并记录拜访经过填写三表卡。
4、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。
5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。
6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。
7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。
8、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。
六、 PDI管理制度1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。
2、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。
4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。
6、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。
7、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。
8、试乘试驾注意事项A、试驾前必须填写钥匙领用登记表，1次不填罚款20元。
B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。
C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，（包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。
）发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的劝退。