汽车4S店管理制度(2020版)
汽车服务行业规章制度
汽车服务行业规章制度一、总则汽车服务行业规章制度是为了规范汽车服务行业管理，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，提高服务质量，维护社会治安，保障道路交通安全而制定的指导性文件。
本规章制度适用于汽车维修、保养、销售、租赁等各类汽车服务机构及从业人员。
二、法律依据本规章制度根据相关法律法规制定，其中包括但不限于《中华人民共和国机动车管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
三、车辆服务机构管理规定1. 车辆服务机构必须取得相关经营许可，并经过相关部门审核备案。
2. 车辆服务机构必须有专业资质证书的技术人员从事汽车维修保养工作。
3. 车辆服务机构必须具备相关设施设备，配备必要的检测工具和仪器，确保服务质量。
4. 车辆服务机构必须按照相关规定对员工进行培训和考核，确保技术水平。
5. 车辆服务机构必须建立健全服务投诉处理机制，及时处理相关投诉。
四、从业人员行为规范1. 从业人员必须经过专业培训并取得相关资质证书，才能从事汽车维修、保养等工作。
2. 从业人员必须严格遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
3. 从业人员必须保护消费者合法权益，提供诚信、高效、优质的服务。
4. 从业人员必须遵守服务行业道德规范，不得有不良记录。
5. 从业人员必须按照规定佩戴工作证，工作服装，保持职业形象。
五、服务内容规定1. 车辆服务机构必须为消费者提供准确、详细的服务信息，包括服务内容、服务价格、服务时间等。
2. 车辆服务机构必须提供质量合格的零部件和配件，确保服务质量。
3. 车辆服务机构必须按照消费者要求提供服务，不得强制消费。
4. 车辆服务机构必须按照相关维修标准进行维修，确保安全可靠。
5. 车辆服务机构必须按照相关法律法规要求进行售后服务，保障消费者权益。
六、质量监督检查1. 相关部门应加强对车辆服务机构的监督检查，确保其合法经营。
2. 相关部门应加强对从业人员的培训和考核，确保其技术水平。
4s店财务管理制度车辆维修
4S店财务管理制度车辆维修一、概述4S店是汽车销售、维修、保养等服务综合的一体化汽车销售商，一般采用“销售、配件、维修、保险”等一站式服务，为顾客提供全方位的汽车服务。
因此，4S店的财务管理制度在日常运营中必不可少。
本文将从车辆维修方面，阐述4S店的财务管理制度规定。
二、4S店车辆维修的财务管理制度1.进行车辆维修前，应与车主沟通维修方案，明确维修费用，并与车主签署维修协议。
维修协议中应明确车辆的维修项目、维修费用的估算及支付方式等相关内容。
对于未经车主同意的维修项目，不得擅自更改或增加，确需更改或增加的，应征得车主同意。
2.在进行车辆维修过程中，应有专门的人员进行跟踪和记录，对于出现的问题及时记录。
如果需要更换零部件，应按照4S店规定的供货商进行采购，并及时进行入库管理。
对于因维修而退货的零部件，应及时办理退货手续，退货金额应实行退货价或零售价加10%的价格。
3.完成车辆维修后，应进行质量检验。
检验合格后，应出具维修结算单，明确维修费用的支付方式，可以是现金、POS机、支票、银行转账等方式。
同时，维修结算单应审核后，进行财务会计核算，并进行账务处理，及时将收入入账。
如果发现维修质量问题，应及时与车主进行沟通，如确实是维修过程中引起的，应免费返修，并及时处理相应财务问题。
4.对于维修后遗留的问题，应积极处理，如擅自进行维修的后果，应由维修人员自行承担，不得由公司承担相关责任。
5.对于车辆维修中出现的财务问题，应及时跟进和处理，如出现费用争议，应及时与车主沟通解决，并通过询问顾客、现场检查等方式，制定合理的解决方案。
三、4S店车辆维修的财务管理规定1.在维修过程中，应按照4S店规定的密封费用、工时费用进行收费，并保证收费公正合理。
2.为确保领取维修项目的技工有相应的维修经验和能力，应制定技工考核评估制度，对其进行定期培训和考核。
3.对于各类维修项目，应按照规定进行技工和相关设备的培训，并定期开展培训，确保车辆维修质量和服务质量得到提高。
汽车4S店OKR可视化系统管理薪酬制度绩效考核完整版
维修技师的精品工时是100%全额给维修技师的，维修技师的销售精品安装不是售后部的人力资源成本，是销售部给的，不能计算成售后部费用，是售后部代发工资。
严禁设置精品部！设置精品部是浪费人力资源成本，增加社保费用，减少技师收入的愚蠢管理。
一方面设置精品部，另一方面维修技师却吃不饱，工资不高，造成竞争对手来公司挖走人才，使之技术力量流失。
当精品含太阳膜给技师加装以后，维修技师工资上涨了20%以上，当其它店的工资还没有你店搞的时候，谁能挖走你的技师？当大批量交付的时候，设置精品部会忽然吃不下那么多车的交付合加装，但是维修技师能，当3个班组加班精品安装一个晚上就能贴膜十多台，能快速处理和交付，让客户更满意。
更不能外包，太阳膜外包的店被外包者把客户资料卖给社会修理厂了，其它精品也被外包的销售了，外包是一种懒散管理和吃里扒外的行为，是因小失大的脑残管理。
一旦薪酬制度形成了，那么员工和公司分钱的比例也就固定了。
在固定了这个分钱的比例以后，我们还是纠结每日的员工考核的话，那就是和企业过不去了。
员工心情的好坏就和盈利水平相关了，只有让每个员工充满激情，放弃所有的考核，员工才能全力以赴为企业盈利。
因此，和配套的销售和售后两个OKR可视化系统管理日报表配套以后，我们的管理者每日的工作就是想尽一切办法对造成员工工资过低的原因进行分析和改善，让每一个工资最少的不断改善短板提升工资，提升了以后就会出现新的短板，再次把新的短板提升，最后就形成了持续性增长的局面。
因此每天需要公开每个基层员工的工资，这样才能你追我赶，让业绩差的看到业绩好的，不至于业绩差的灰心丧气没有工作激情，这样就能内部制造工作激情，从每月的1日就要开始发布每日工资！这个每天发和每天不发是完全两个不同的工作效率！一定要每天让所有的员工看到同事的成绩和自己的不足，不然管理是怎么对标？士气如何提升？投资什么时候有回报？一招失误就全部瞎鸡巴扯淡了。
可视化管理就是要让大家的劳动号子此起彼伏，能和大家同呼吸共命运，让快乐和幸福同享，让别人的失败当自己的教训，这样才能同舟共济热火滔天。
汽服店规章制度内容
汽服店规章制度内容第一章总则第一条为了规范汽车服务店的经营行为，维护消费者的合法权益，保障车辆维修的质量和安全，制定本规章制度。
第二条汽车服务店是指经营汽车维修保养、洗车、美容、改装等服务的商家。
本规章制度适用于汽车服务店的所有员工和顾客。
第三条汽车服务店应遵守国家有关法律法规和行业规范，加强员工的职业道德教育，提高服务质量和管理水平。
第二章经营管理第四条汽车服务店应设立完善的管理制度，明确经营范围和服务内容，规范服务流程和价格体系。
第五条汽车服务店应配备专业的技术人员，确保技术过硬、专业服务，提供优质的维修、保养等服务。
第六条汽车服务店应建立健全的客户档案管理制度，及时记录客户的车辆信息、服务记录等，保护客户隐私。
第七条汽车服务店应定期进行员工培训和考核，提高员工的技术水平和服务意识，保证服务质量。
第三章服务内容第八条汽车服务店应按照国家有关标准和规定，提供合格的汽车维修、保养、洗车等服务。
第九条汽车服务店应保证客户车辆在维修期间安全、保密，避免发生任何意外。
第十条汽车服务店应尊重客户的选择权，提供客户满意的服务，不得擅自增加服务项目或收取额外费用。
第四章服务流程第十一条汽车服务店应建立完善的服务流程，确保客户车辆的顺利进出和维修保养过程的顺利进行。
第十二条客户在进店前，应提前预约，填写相关表格，提交车辆信息等，以便店内员工进行工作安排。
第十三条汽车服务店应按照客户的需求和车辆情况，制定详细的维修计划和方案，提供专业的服务建议。
第五章服务质量第十四条汽车服务店应建立质量管理制度，强化对维修、保养等工作的监督和检查，确保服务质量。
第十五条汽车服务店应对服务质量不合格的项目进行整改，追究责任，并向客户歉意和赔偿。
第六章价格政策第十六条汽车服务店应根据服务内容、材料费用、人工费用等因素，合理制定价格体系，公示在店内。
第十七条汽车服务店应明码标价，不得故意误导客户，擅自提高价格或要求额外费用。
第七章安全保障第十八条汽车服务店应加强安全管理，保障客户车辆在店内的安全，并对店内设施设备进行维护和保养。
汽车门店管理制度
汽车门店管理制度第一章总则第一条为了规范和提高汽车门店管理水平，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有汽车门店，包括经销商、4S店等。
第三条汽车门店应当依法合规经营，诚信服务，保障消费者合法权益。
第二章经营管理第四条汽车门店应当依法取得相应经营资质，合规运营。
第五条汽车门店应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责和工作流程。
第六条汽车门店应当保障员工权益，提供必要的培训和发展机会。
第七条汽车门店应当加强市场调研，了解消费者需求，制定合理的产品推广和销售策略。
第八条汽车门店应当建立客户档案，保障消费者信息安全和隐私。
第九条汽车门店应当定期组织员工培训，提高服务质量和专业水平。
第十条汽车门店应当建立完善售后服务体系，提供及时、高效的售后服务。
第十一条汽车门店应当加强库存管理，控制存货成本，提高资金周转率。
第三章服务规范第十二条汽车门店应当遵守国家相关法律法规，在销售过程中不得欺骗消费者。
第十三条汽车门店应当提供真实有效的产品信息，不得虚假宣传。
第十四条汽车门店应当保障产品质量，提供售后保修服务。
第十五条汽车门店应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十六条汽车门店应当加强员工培训，提高服务水平和专业素养。
第十七条汽车门店应当优化销售流程，提高销售效率。
第十八条汽车门店应当定期开展市场调研，了解消费者需求，调整销售策略。
第四章监督管理第十九条政府有关部门应当加强对汽车门店的监督管理，加强执法检查。
第二十条汽车门店应当按照相关规定报告经营数据，接受监督检查。
第二十一条汽车门店应当配合政府有关部门的监督检查，如实提供相关资料。
第二十二条消费者有权监督汽车门店经营行为，提出意见和建议。
第五章处罚与奖励第二十三条对违反本制度规定的汽车门店，将依法进行处理，处以相应罚款。
第二十四条对符合本制度规定的汽车门店，将给予相应奖励和表彰。
第二十五条对于持续违规的汽车门店，可能会吊销经营资质并进行公开曝光。
2024年汽修厂各种管理制度规
2024年汽修厂各种管理制度规一、工时管理制度1. 工时计算：正常工作日每周工作时长为40小时，超过40小时的工作时间按照加班工资标准支付。
2. 加班管理：加班需提前向上级领导报备，每月加班总时长不得超过30小时，超过部分按照法定标准发放加班费。
二、考勤管理制度1. 上班考勤：员工应按时到岗上班，迟到早退将扣除相应工资或奖金。
2. 请假管理：员工需提前向上级领导请假，并填写请假申请表，且请假原因必须合法合规。
3. 出勤奖励：出勤率达到98%以上的员工可获得额外的绩效奖励。
三、安全管理制度1. 安全教育：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识，确保工作环境安全。
2. 安全设施：配备必要的安全设施和器材，如灭火器、防护眼镜等，确保员工的人身安全。
3. 安全巡查：定期进行安全巡查，及时发现并处理存在的安全隐患。
四、奖惩管理制度1. 奖励制度：设立多种奖励机制，如优秀员工奖、月度之星等，激励员工积极工作、提高工作绩效。
2. 处罚制度：对严重违反公司规章制度或有其他业务失职行为的员工进行相应处理，包括警告、扣除奖金等。
五、培训管理制度1. 岗前培训：入职新员工需接受相关岗位的培训，熟悉公司制度和流程，提高工作能力。
2. 继续教育：定期组织内外培训，提供机会让员工提升自身技能和专业知识。
六、福利管理制度1. 社会保险：按照国家规定为员工投保养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等。
2. 薪资福利：按照公司相关规定为员工发放基本工资、绩效奖金等，并根据员工表现调整薪资水平。
七、员工纪律制度1. 行为规范：员工应正确对待工作，不得擅离职守、违反工作纪律、泄密等行为，如有违反将追究相应责任。
2. 保密制度：员工需对公司的商业秘密保密，并遵守企业对员工信息的保护规定。
八、绩效考核制度1. 考核内容：综合考核员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面，以确定工资、职级晋升等。
2. 考核周期：设立定期的绩效考核周期，如半年考核、年度考核等，以提高员工工作积极性与效率。
汽车直营店规章制度
汽车直营店规章制度序言：为规范汽车直营店的经营行为，提升服务质量，维护企业形象，特制定本规章制度。
本规章制度是汽车直营店的基本管理制度，所有员工必须遵守，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
希望全体员工认真执行，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
第一章总则第一条为加强汽车直营店的管理，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条汽车直营店必须本着诚实守信，服务至上的原则，维护企业形象，增强市场竞争力。
第三条汽车直营店的所有员工必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到处理。
第四条汽车直营店可根据实际情况对本规章制度进行修订，修订后的规定必须及时通知所有员工并执行。
第二章员工管理第五条汽车直营店招聘员工要求：文明礼貌、诚实守信、责任心强、团队合作精神好。
第六条汽车直营店必须对所有员工定期进行岗位培训，提升服务水平和销售技巧。
第七条汽车直营店鼓励员工提出建议或意见，帮助企业改进经营管理，提升服务质量。
第三章销售管理第八条汽车直营店在销售过程中必须遵守国家相关法律法规，不得存在虚假宣传或误导消费者行为。
第九条汽车直营店销售产品必须真实、合格，不得销售假冒伪劣产品，注意维护消费者权益。
第十条汽车直营店在促销活动中必须公开透明，不得存在欺诈消费者行为，确保消费者享受到优质服务。
第四章售后服务第十一条汽车直营店的售后服务必须及时、周到，确保消费者享受到优质服务。
第十二条汽车直营店的售后服务人员必须礼貌待客，解决问题要及时有效，不得搪塞敷衍。
第十三条汽车直营店建立健全售后服务反馈机制，及时对客户反馈问题进行处理，提升服务质量。
第五章经营管理第十四条汽车直营店要求全体员工遵纪守法，不得参与或容忍任何违法违规行为。
第十五条汽车直营店制定营销计划、经营方案，加强内部管理，提高市场竞争力。
第十六条汽车直营店对员工的业绩进行考核，奖惩分明，激励员工提升个人能力和团队协作精神。
第六章纪律管理第十七条汽车直营店设置专门部门负责纪律管理，对违反规章制度的员工进行处理。
汽车服务企业的经营管理
对受许人来说，特许经营可能有下列不利之处：有利有弊 没有十全十美的
1)特许人和受许人之间的关系不可避免地包含着施加控制。 2)受许人需要支付首期特许费和后续特许费，尽管特许人可从体系内的许多 活动中取得收入。 3)潜在受许人可能发现难于评估特许人的素质。 4)特许合同中包括出售或转移特许业务的限制。 5)受许人可能发现他过于依赖特许人，不能充分发挥他的个人能动性来更好 地利用特许人提供的经营模式。 6)特许人的政策可能会影响受许人的盈利能力。 7)特许人可能制定了错误的政策。 8)特许业务的商誉和品牌形象可能因受许人无法控制的原因受到损害。
汽车服务企业的经营管理
4ห้องสมุดไป่ตู้汽车服务业新的经营管理模式：特许经营
特许经营已成为我国汽车服务企业的一种主要经营形式。 特许经营涉及的要素：1）特许人与受许人是相互独立的；2）在特许契约的 约束下，双方互有权利和义务；3）受许人要对其业务进行投资。 特许经营分两种类型：商品商标型（如麦当劳、KFC、茅台酒）；经营模式 （如4S店、如家快捷） 按投资金额可分三种： (1)工作型特许经营 这种经营模式只需受许人投入很少的资金，通常可在受 许人的家中开展业务。实际上受许人为自己找了一份工作而已，如家政服务 (2)业务型特许经营 这种经营模式需要相对较大投资，用于采购商品、设备 和购买或租赁营业场所。如洗衣店、快餐外卖 (3)投资型特许经营 这种经营模式需要的资金数额更高。如肯德基
汽车服务企业的经营管理
2.汽车服务企业经营管理的意义和作用
当前以城市为重点的整个经济体制改革正深入发展，我国的汽车维修市场已 完全放开，汽车服务企业已由“生产型”向“生产经营型”、“经营开拓型” 转变，因而企业经营管理也必须相应地实现这种转变。这是因为：第一，企 业作为一个相对独立的经济实体，具有决策权，企业的这种独立性和决策权 是搞活企业，提高企业经济效益所必需的。作为一个相对独立的经济实体， 企业就不能像过去那样处处依赖国家吃“大锅饭”，而必须自觉地研究价值 规律的作用，在竞争的环境里学会自主经营的本领。作为一个相对独立的决 策者，它还必须对经营方向、经营目标、经营战略、经营计划作出符合实际 的决策。第二，企业有了与它对国家承担经济责任相适应的经济利益，这种 责任和利益，构成了企业发挥经营积极性的外部压力和内在动力，使企业经 营活动成果与其物质利益发生了直接联系。这就要求企业要千方百计地学会 经营，提高企业经济效益。第三，国家为企业规定的指令性计划与指导性计 划，必须建立在市场需求的准确预测和企业生产能力的精确计算的基础上， 每个企业的生产活动都要同市场发生直接的关系。目前我国市场竞争激烈， 要求企业及时准确地掌握市场动态，根据用户需要提供适当的服务，提高企 业的竞争能力。第四，在社会主义制度下，企业作为一个商品生产者，只有 制定正确的经营战略和经营策略，扬长避短，发挥优势，才能立于不败之地， 才能为国家多作贡献，这样，经营管理的地位和作用就更重要了。
汽车服务部规章制度
汽车服务部规章制度第一章总则第一条为了规范汽车服务部的管理，提高服务质量，保证安全，制定本规章制度。
第二条汽车服务部是负责维修、保养、清洗等汽车相关业务的部门。
所有相关工作必须遵守本规章制度的规定。
第三条汽车服务部负责人必须严格执行本规章制度，对部门内的工作人员进行教育、督导和检查，确保服务质量和工作效率。
第四条汽车服务部负责人应当对客户负责，努力提高服务质量，树立良好的企业形象。
第五条汽车服务部工作人员必须具有相关的资质证书，了解汽车常识和维修保养知识，熟悉本规章制度的内容，服从管理和执行工作任务。
第六条汽车服务部每月应当定期进行自查和总结，及时发现问题并采取措施加以改进。
第七条汽车服务部的规章制度应当在部门内广泛宣传，确保所有工作人员都能了解内容。
第二章服务内容第八条汽车服务部应当提供维修、保养、清洗、美容等服务，确保客户的车辆在良好的状态下行驶。
第九条汽车服务部应当对每一位客户的车辆进行详细的检测和分析，提供专业的维修方案，并获得客户同意后进行维修。
第十条汽车服务部应当及时完成客户的维修需求，做到及时响应、高效服务。
第十一条汽车服务部应当按照相关政策和规定提供合理的收费标准，公开透明收费，杜绝乱收费现象。
第十二条汽车服务部应当对维修过程中所用配件和材料进行统一管理，确保质量可靠。
第十三条汽车服务部应当积极提供咨询服务，解答客户对汽车维修保养方面的疑问。
第三章工作流程第十四条汽车服务部应当建立健全的工作流程，确保工作有序进行。
第十五条汽车服务部接受客户委托后，应当及时为其车辆进行检测，并依据检测结果提供维修方案。
第十六条汽车服务部应当根据客户的维修需求，确定维修计划和工作安排，确保维修质量。
第十七条汽车服务部在维修过程中应当保持与客户的沟通，及时反馈维修进展和可能出现的问题。
第十八条汽车服务部应当将维修记录和维修方案进行详细记录，供客户查阅。
第四章安全管理第十九条汽车服务部必须严格遵守安全管理制度，加强对员工的安全教育和管理。
汽车4S店废旧物品管理制度
汽车4S店废旧物品管理制度废旧物品管理制度一、目的:规范售后废品管理，提高管理效率。
二、范围:废旧物品包括废机油，更换下的旧件(含保险事故和机修件)，备件包装纸箱等包装物。
客户要求自行带走的旧件不在此范围。
三、管理办法:所有废旧物品由备件部统一管理，包括存放，清理和处理，废旧物品收入，由备件部设立单独台账统一保管。
(一) 管理规定1( 维修过程中的用剩的零部件(大修包等)或辅料(油漆，机油，防冻液等)以及机油桶不得私自处理，必须存放于废油、废物室指定区域;不按指定区域存放的考核其5S得分。
2( 维修过程中更换下来的机修件(机滤除外)存放于废油、废料室。
钣金件存放于钣金拆装件室，待车辆完工后三日内转存于废油、废物室。
3( 保修更换的零部件及时交给管理员处理，不得存放于维修车间4( 对于维修过程中更换下的旧件，特别是带有油渍(如转向油泵，燃油泵等)车间须负责清洁后交由管理员。
违反者考核其5S得分。
6( 每周由车间主任负责，组织人员对存放于废油、废料室的物品进行整理，有利用价值或变现价值的存放于指定位置，无用的及时清理。
(二) 保管1( 事故车钣金件:对于保险公司要收回的事故件，暂存钣金旧件室，钣金组应作相应标记。
2( 事故车机修件:对于保险公司要收回的事故件，暂存旧件室，机修组应作相应标记。
3( 普通维修旧件:钣金件暂存于钣金旧件室，待车辆完工后三日内转存于废物室。
机修件存放于废油废料室。
油漆剩余辅料存放于油漆室继续使用。
4((三) 废旧物品回收销售处理1( 废机油:每月由车间主任负责派人清理，定期送交环保部门，收入交财务。
2( 保险公司回收旧件:车间在保险员监督下交给保险公司，并做好记录。
3( 其他旧件:由车间定期通知废品收购商在财务的监督下回收，收入交财务。
收集?存放?定期整理?定期处理?入账1( 收集——在维修过程中间用剩或更换的废旧物品集中存放于指定地方;2( 存放——将废旧物品进行分类，有利用价值存放于指定的地方，无利用价值的则清除;3( 定期整理——按一定时间间隔对存放的废旧物品进行整理登记; 4( 定期处理——指派专人按一定时间间隔对存放的废旧物品进行清理和处置 5( 入账——对处理所得或处理结果进行详尽的记录。
4s店墙上规章制度
4s店墙上规章制度欢迎光临我们的4S店！为了保证您在本店的购车体验顺利和愉快，我们制定了一系列的规章制度，请您仔细阅读并遵守，谢谢！以下是我们的规章制度：第一条：进店顾客需登记为了更好地了解顾客的需求并提供更好的服务，进入本店的顾客需在前台处登记个人信息，包括姓名、联系方式等。
请配合我们的工作人员，填写真实有效的信息。
第二条：严禁乱扔垃圾为了营造一个整洁、舒适的购车环境，本店严禁顾客在店内乱扔垃圾。
请将垃圾放入指定垃圾桶内，保持店内卫生。
第三条：禁止随意涂鸦为了保护店内设施设备，顾客在店内禁止随意涂鸦。
如有发现违规行为，本店有权要求顾客承担相应的清洁费用。
第四条：遵守交通规则本店所属停车场为顾客提供便捷的停车服务，但请顾客遵守交通规则，安全驾驶，不得超速、闯红灯等危险行为。
第五条：保护店内设施为了保护店内设施设备，在店内行走时请注意不要碰撞或损坏店内物品，如有发现意外情况，请立即通知工作人员处理。
第六条：严禁吸烟本店为了提供一个清新的购车环境，严禁在店内吸烟。
请顾客在规定的吸烟区域内吸烟，保持店内空气清新。
第七条：尊重工作人员为了营造一个和谐的购车氛围，顾客在与工作人员沟通时请保持礼貌，尊重工作人员的工作和权利。
如有纠纷，请理性沟通，不得使用暴力解决问题。
第八条：尊重其他顾客为了维护购车秩序，顾客在店内需要互相尊重，不得干扰其他顾客正常购车活动。
如有发现违规行为，请及时向工作人员反映。
第九条：严禁偷盗为了保护顾客和店内财产安全，本店严禁任何形式的偷盗行为。
如有发现违规行为，请立即通知工作人员处理。
第十条：关于违规处理如有顾客违反以上规章制度，本店有权采取相应的处理措施，包括劝阻、警告、暂停服务等，情况严重者将报警处理。
请顾客们遵守以上规章制度，共同营造一个良好的购车环境，让您的购车体验更加顺利和愉快！谢谢！以上规章制度如有调整，以店内公示为准。
祝您购物愉快！。
2020汽车销售管理办法解读
2020汽车销售管理办法解读实施长达12年之后，汽车销售管理办法终于迎来第一次修改。
4月14日，商务部发布了《汽车销售管理办法》(以下简称《办法》)，将于今年7月1日正式实施。
而2005年开始实施的《汽车品牌销售管理实施办法》则同时废止。
(点击查看：《汽车销售管理办法》全文)《办法》具有里程碑意义，从根本上打破汽车销售品牌授权单一体制，汽车流通体系真正进入社会化发展阶段，重新调整了厂家与经销商的关系，强化现有市场的规范运行。
同时，对消费者购车也带来一些新的影响。
我们对此进行了综合分析。
经过对比发现，新的《办法》在平衡经销商和供应商的关系方面，主要有以下几个亮点：亮点一：在旧办法中，单一品牌授权模式，建立汽车总经销商、品牌经销商备案制度，对于授权期限也没有规定。
在新办法中，供应商采取向经销商授权方式销售汽车的，授权期限(不含店铺建设期)一般每次不低于3年，首次授权期限一般不低于5年。
双方协商一致的，可以提前解除授权合同。
经销商出售未经供应商授权销售的汽车，或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，应当以书面形式向消费者作出提醒和说明，并书面告知向消费者承担相关责任的主体。
可见，在授权期限方面有了进一步的规定。
而在新的办法中，经销商也可以出售未经供应商授权销售的汽车，但是要做出提醒说明。
业内人士表示，这代表着授权和非授权的模式同时存在，未来的渠道有进一步的拓宽。
亮点二：在旧办法中，供应商安排销售与售后服务。
在新办法中规定，供应商不得限制经销商为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务。
亮点三：在旧办法中，供应商不得强行规定经销数量，供应商不得进行品牌搭售。
在新办法中，对于供应商的限制更为具体，包括不得规定整车、配件库存品种或数量，或者规定汽车销售数量，但双方在签署授权合同或合同延期时就上述内容书面达成一致的除外;不得限制经营其他供应商商品，不得限制本企业汽车产品经销商之间相互转售。
亮点四：新办法提出，国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络，加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设，加强新能源汽车销售和售后服务网络建设，推动汽车流通模式创新。
4S店规章制度
4S店规章制度
为了规范4S店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定以下
规章制度：
一、员工行为规范。
1. 员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，严禁旷工。
2. 员工应穿着整洁，言行举止得体，不得在工作时间内私自接
待朋友或进行与工作无关的活动。
3. 员工应遵守公司的销售政策，不得私自变动价格或进行虚假
宣传。
4. 员工应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
二、服务规范。
1. 4S店应提供优质的售前、售中和售后服务，确保顾客满意度。
2. 4S店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和抱怨。
3. 4S店应保证销售的汽车质量和售后服务质量，不得出现质量问题或服务瑕疵。
三、经营规范。
1. 4S店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营行为。
2. 4S店应合理定价，不得擅自涨价或乱收费。
3. 4S店应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的真实性和准确性。
四、安全规范。
1. 4S店应建立健全的安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。
2. 4S店应对售后维修人员进行专业培训，保证维修过程中的
安全性和质量。
以上规章制度为4S店的基本准则，员工和管理人员应严格遵守，违反规定的将受到相应的处罚。
希望所有员工和管理人员共同遵守，共同维护公司的形象和声誉。
汽车服务店的规章制度
汽车服务店的规章制度第一条为了规范汽车服务店的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务店应制定并执行健全的管理制度，包括但不限于服务流程、工作方法、人员管理等。
第三条汽车服务店应建立健全的质量管理体系，确保服务质量符合要求。
第四条汽车服务店应定期对店内设备及工具进行检查维护保养，确保安全可靠。
第五条汽车服务店应配备专业技术人员，保证技术服务水平。
第六条汽车服务店应建立健全的客户档案管理系统，保证客户信息安全。
第七条汽车服务店应遵守相关法律法规，杜绝任何违法行为。
第八条汽车服务店应保证顾客的隐私权，严禁泄露客户信息。
第九条汽车服务店应保证服务过程中的安全，防范事故的发生。
第十条汽车服务店应建立健全的培训机制，提高员工的专业素养。
第十一条汽车服务店应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第十二条汽车服务店应建立健全的风险管理体系，保障服务质量。
第十三条汽车服务店应定期进行服务质量评估，完善服务流程。
第十四条汽车服务店应建立健全的责任追究机制，确保服务质量。
第十五条汽车服务店应建立健全的物品管理制度，防止物品丢失浪费。
第十六条汽车服务店应建立健全的内部沟通机制，加强团队合作。
第十七条汽车服务店应建立健全的考核制度，激励员工提高工作效率。
第十八条汽车服务店应建立健全的廉洁自律制度，杜绝腐败现象。
第十九条汽车服务店应加强与客户的沟通，不断改进服务质量。
第二十条汽车服务店应建立健全的环境保护制度，保障环境的可持续发展。
第二十一条汽车服务店应建立健全的知识产权保护制度，防止知识产权侵权行为。
第二十二条汽车服务店应加强行业交流合作，共同提升服务质量。
第二十三条汽车服务店应定期对本规章制度进行评估，完善管理制度。
第二十四条本规章制度自颁布之日起执行，如有违反者，将依照法规追究责任。
以上为汽车服务店规章制度，如有修改，以最新版本为准。
汽车综合门店的规章制度
汽车综合门店的规章制度第一章总则第一条为维护公司的正常经营秩序，保障员工的权益，规范员工的行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，凡进入公司工作的人员，都必须严格遵守。
第三条员工应当遵守国家法律法规和公司制度，维护公司的利益，增强团队协作，创造和谐的工作环境。
第四条员工应当尊重领导，关心同事，爱护公司的财产，维护公司的形象。
第五条公司将对违反规章制度的员工作出相应处理，情节严重者将追究其法律责任。
第二章工作纪律第六条工作时间：员工必须按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第七条工作服装：员工必须穿戴整齐，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装参加工作。
第八条工作态度：员工应当认真负责地对待工作，不得懒惰敷衍，不得抄袭剽窃。
第九条工作表现：员工应当按照工作要求完成工作任务，不能拖延搪塞，对于工作中出现的问题应当及时向领导汇报。
第十条工作禁令：员工不得违反公司规定从事与工作无关的活动，不得在工作时间内私自安排个人事务。
第三章行为规范第十一条遵守交通规则：员工在驾驶公司车辆时，必须遵守交通规则，注意行车安全。
第十二条保护公司财产：员工应当爱护公司的财产，不得盗窃、挪用公司资产。
第十三条保守公司机密：员工不得泄露公司的商业机密，保护公司的商誉。
第十四条不得串通作弊：员工不得与第三方串通作弊，损害公司的利益。
第十五条保持团队合作：员工应当积极与同事合作，互帮互助，共同为公司的发展努力。
第四章纪律处分第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职、辞退等。
第十七条对于严重违纪、损害公司利益的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。
第十八条员工对公司的处分有异议的，可以向公司上级领导或人力资源部门申诉，公司将依法处理。
第五章其他第十九条员工在工作中遇到问题难题，可以向领导请教，寻求解决方案。
第二十条公司将定期组织员工进行培训，提高员工的业务水平和综合素质。
4S店规章制度
4S店规章制度
为了规范4S店的经营行为，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
1.员工着装规范，所有员工在工作时间内必须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2.服务态度规范，员工在对待顾客时，必须保持礼貌和耐心，积极解答顾客的问题，不得对顾客发表不当言论或态度。
3.车辆维修规范，对于顾客的车辆维修，必须按照规定的程序和标准进行操作，不得擅自更换零部件或进行不必要的维修。
4.价格透明规范，在向顾客提供服务时，必须明码标价，不得私自加价或收取不合理的费用。
5.安全生产规范，在进行车辆维修和保养时，必须严格遵守安全操作规程，不得因追求效率而忽视安全。
6.禁止吸烟规范，在4S店的任何区域内，禁止吸烟，以保障员
工和顾客的健康。
7.信息保密规范，员工必须严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司和顾客的隐私信息。
以上规章制度如有违反，将依据公司规定进行相应的处理。
希望所有员工都能遵守规章制度，共同营造一个和谐、高效的工作环境。
货车4s店规章制度
货车4s店规章制度一、总则为规范管理货车4S店，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
凡进入本店的员工及客户，均应遵守本规定。
二、工作纪律1. 严格遵守上班时间，早晨8:30准时到岗；2. 工作期间不得私自离岗，须提前请假，并经主管批准；3. 服从领导安排，不得擅自更改工作计划；4. 严格遵守公司规定的工作流程，不得有违规行为；5. 工作期间不得接受客户私下招待，并保持良好的职业操守。
三、服务规范1. 对于客户的咨询和要求，应热情、耐心、细致地回答，确保满足客户需求；2. 维修人员应按照标准作业流程，确保货车维修质量；3. 销售人员应遵循诚信原则，不得利用欺诈手段误导客户；4. 保持店面整洁有序，提供舒适方便的购车体验；5. 定期进行售后回访，及时了解客户使用情况，解决客户问题。
四、财务管理1. 严格执行公司财务规章制度，不得私自挪用公司资金；2. 销售人员应按规定开具正规发票，不得有虚假行为；3. 财务室应每月定期结账，确保账目准确无误；4. 对于财务问题应及时向上级领导汇报，不得瞒报漏报。
五、安全管理1. 保证客户信息安全，不得泄露客户隐私；2. 车辆停放须符合规定，不得占用他人车位；3. 车辆维修过程中，严禁抽烟，保持车间通风良好；4. 应加强安全教育，提高员工安全意识，确保安全生产。
六、违规处理1. 任何员工如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处罚；2. 对于严重违规者，将按公司规定进行处罚，甚至终止劳动合同。
七、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行，如有修改，将提前通知所有员工；2. 关于本规章制度未尽事宜，将由公司高层决定。
以上为货车4S店规章制度，所有员工必须遵守，如有违反将受到相应的处罚。
希望全体员工共同努力，提高服务质量，为客户提供更好的购车体验。
汽车服务中心规章制度
汽车服务中心规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务中心的管理和运作，维护服务质量，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务中心是汽车维修、保养、更换零部件等服务的专业机构，提供专业化的服务。
第三条汽车服务中心应当遵守国家法律法规，遵守质量管理规范，加强内部管理，保证服务质量。
第四条汽车服务中心应当建立健全管理制度，确保员工遵守规章制度，提高服务质量。
第五条汽车服务中心应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技术水平和服务意识。
第六条汽车服务中心应当建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第七条汽车服务中心应当建立完善的质量管理体系，提高服务质量。
第二章组织架构和职责分工第八条汽车服务中心设有总经理办公室、维修部、保养部、备件管理部、客户服务部等部门。
第九条总经理办公室负责整个汽车服务中心的管理工作，制定各项管理政策和制度。
第十条维修部负责汽车维修工作，由经验丰富的技术人员负责具体操作。
第十一条保养部负责汽车保养工作，对汽车进行定期检查和保养。
第十二条备件管理部负责汽车零部件的采购和库存管理，确保零部件的质量和供应。
第十三条客户服务部负责接待客户，解答客户疑问，处理客户投诉。
第三章职工管理第十四条汽车服务中心应建立员工档案，包括员工的基本信息、职业资格证书等。
第十五条汽车服务中心招聘职工应当符合国家法律法规规定，经过严格的考核择优录用。
第十六条汽车服务中心应当对员工进行定期的技术培训和职业道德教育，提高员工的综合素质。
第十七条汽车服务中心应当建立健全考核制度，对员工进行绩效考核，激励员工积极工作。
第十八条汽车服务中心应当建立健全员工激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
第十九条汽车服务中心应当建立健全员工安全保障制度，保障员工的人身安全和劳动权益。
第四章服务流程第二十条汽车服务中心接待客户时，应当有礼貌、耐心，认真倾听客户要求。
第二十一条汽车服务中心应当对汽车进行全面的检查，及时发现问题并向客户报告。
4s规章制度表
4s规章制度表第一条、工作时间：1、从周一至周日，每天上午8:30至下午5:30。
2、节假日按国家规定执行，不得擅自调休。
3、请假须提前请示领导，并填写假条备案。
第二条、着装规范：1、工作日着正装上班，周末可着便装。
2、不得穿着露背、超短裤等不雅服装。
3、着装统一，不能穿着拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子。
第三条、工作纪律：1、不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。
2、不得擅离岗位，遇特殊情况需向领导请示。
3、保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
第四条、保密制度：1、对公司的商业秘密、客户信息等保密工作绝对不能泄露。
2、不得私自篡改公司文件、资料，一经发现将追究责任。
第五条、行为规范：1、不得发表不当言论或涉及公司利益的言论。
2、不得利用工作之便进行违法违规活动。
3、不得组织参与非法集会、游行等活动。
第六条、纪律处罚：1、违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处罚，包括口头警告、书面警告、扣工资、停职等。
2、严重违纪者将被开除。
3、对于不服从管理、不听劝告的员工，公司将保留采取相应措施的权利。
第七条、其他规定：1、员工如有突发事件或急事，可向公司人事部门申请帮助。
2、请假、加班等工作性质的事务需通过公司规定的流程办理，不得私自决定。
3、公司将为优秀员工提供晋升机会和培训机会，鼓励员工不断提升自我。
特此制定，以上规章制度自发布之日起生效。
公司保留最终解释权。
如有违反规章制度的，将受到公司相应的处罚。
望各员工自觉遵守，共同营造和谐的工作氛围。
汽车专卖店售后规章制度
汽车专卖店售后规章制度第一章总则第一条为规范汽车专卖店售后服务行为，保障消费者权益，提升企业形象，特制定本规章制度。
第二条汽车专卖店售后服务规章制度是汽车专卖店根据相关法律法规和国家标准制定的对售后服务行为和管理的要求。
第三条汽车专卖店应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规和国家标准，维护消费者的合法权益。
第四条汽车专卖店售后服务规章制度适用于汽车售后服务的各个环节和环节中的各项活动。
第五条汽车专卖店应当建立完善售后服务管理体系，明确责任部门和责任人员，并定期进行评估和改进。
第二章售后服务内容第六条汽车专卖店应提供全面、及时、专业的售后服务，包括但不限于以下内容：1. 维修保养服务：为客户提供车辆定期保养和维修服务。
2. 配件更换：提供正规、原厂配件更换服务，确保客户用车安全。
3. 技术支持：为客户解决车辆使用过程中出现的技术问题。
4. 售后保障：为客户提供售后保障服务，保障消费者权益。
第七条汽车专卖店应当建立健全质量管理体系，不断提高售后服务水平，确保客户满意度。
第八条汽车专卖店应当定期开展售后服务培训活动，提高员工的专业水平和服务意识。
第九条汽车专卖店应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并跟踪处理结果，确保客户满意度。
第十条汽车专卖店应当建立售后服务档案，记录客户信息、服务内容、服务时间等，建立客户档案，做好服务追踪和管理。
第三章售后服务质量评价第十一条汽车专卖店应当定期对售后服务质量进行评估，建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见，改进售后服务质量。
第十二条汽车专卖店应当按照客户满意度调查结果制定改进方案，不断改进售后服务质量，提升企业形象。
第十三条汽车专卖店应当及时公开客户满意度调查结果，接受社会监督，确保售后服务质量。
第四章售后服务责任第十四条汽车专卖店应严格履行售后服务责任，依法保障消费者的合法权益。
第十五条汽车专卖店应当对销售的汽车负责，保障汽车的售后服务。
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汽车4S店管理制度（2020版）山东XX汽车销售服务有限公司企业管理细则2020年3月1日目录第一章总则第二章行为规范第三章劳动人事管理第四章财务管理第五章市场企划第六章展厅管理第七章销售管理第八章综合管理第九章例会制度第章组织机构附：薪金与业务提成29第一章总则一、根据《公司法》、《劳动合同法》等有关法律法规，按照市场经济的要求，建立科学、规范、有效、统一的公司内部管理制度，维护正常的生产和工作秩序，增强员工的责任感，强化相互监督和自我约束能力，提高企业的整体素质为目的。
二、本细则是企业实施管理的依据，是企业员工的行为准则，凡属山东XXX汽车服务有限公司员工和在本公司的从业人员必须无条件遵守和服从。
三、凡违反本细则的员工，根据情节给予警告、罚款、全公司通报、停职检查、留厂察看、开除等处分。
四、公司对本细则由根据实际生产经营、企业规模发展进行修订的权利。
第二章行为规范山东XXX汽贸有限公司的全体公司员工应当以文明形象示人，做到语言文明、穿着得体，待人接物热情：一、上班时间，必须配戴工作卡。
统一配发工作服的，必须统一着装。
二、进入领导办公室，必须先轻轻敲门，征得同意后，方可进入。
进入办公室后，按工作程序汇报或报告工作，严禁无理取闹。
三、接待来人来访在注意保守有关企业秘密的情况下，必须热情周到，来去有接声和送声。
客人留坐时间超过5分钟，应当送水敬茶。
四、公司办公区保持安静，不得大声喧哗，不得随意串岗。
五、反映问题应逐级，不得越级，公司内部员工之间要善于沟通，相互之间加强学习和帮助。
六、公司的各类会议召开期间，应严格遵守会场纪律，服从会议主持人的安排，关掉通讯工具或调为静音，不准迟到、缺席、中途退席和乱发言。
七、各单位部门根据工作需要经公司批准购置电脑上网，除电脑负责人以外，任何人不准随意操作电脑。
第三章劳动人事管理一、干部管理1、根据生产经营需要，部门正职干部由总经理聘任。
领导干部要有责任感，要有亲和力，做事大度有大局观，要善于沟通，要有组织领导能力。
部门副职，由部门推荐或竞争上岗，经公司统一审查后任命。
2、新提拔的副职以上干部和准备调动或交接的干部，公司安排领导谈话。
3、新上岗的公司副职干部，试用期三个月。
4、干部上岗后，根据本部门的生产经营情况，在与部门其他领导及相关人员沟通、研究后，确定各自的工作职责和管理范围，签字确定后书面上报综合管理部备案。
5、在职干部的工作行为必须透明，休班、外出、公务要根据离岗的时间，提前向有关领导和人员打招呼，离岗一天以上要同时向办公室申报备案，离岗三天以上同时向总经理请示。
建立岗位代理制度，主要负责人临时不在时由代理人全权负责部门内的事物，不得影响公司的正常工作秩序。
6、在职干部服从公司领导和公司各职能部门的管理，如对职能部门或有关人员的管理存在异议，在服从的同时，有权书面向上级领导或公司领导或总经理提出申诉，公司根据实际情况予以维护处罚、批评教育当事人或纠正处罚，并给予相关责任人批评教育或其他行政处分。
7、公司每半年对中层正职和副职干部实行一次述职。
述职中被认为不称职或出现重大失职行为的调离岗位。
8、本部门职工的违纪，所在部门领导负有教育和领导责任，如因管理不到位引发的职工违纪，相关部门或领导有权根据情节对失职领导给予罚款或处分，但罚款或处分的比例一般不超出直接责任人的30%。
9、部门根据本部门实际制定分配方案，由全体人员签字后，一份本部门留存，一份报办公室备案，月末或年终分配时严格按分配方案执行。
因实际生产需要修改方案，要在召开全体职工会议的基础上讨论后修改，参会人员签字后报办公室审批。
新来的职工要在进入部门工作的15天内被告知并签字确认。
如因更改分配方案引发分配不公出现矛盾或纠纷，首先扣罚正职的分配，情节严重的，扣罚部门分配上交公司。
10、各经营单位部门根据本部门的生产需要，制订相关的奖罚制度和必要的规章制度，报综合管理部备案，并在本部门职工中宣传落实执行。
对于规定中遗漏的职工违纪，本部门根据公司的相关或相近的规定，拿出处理意见，报公司审批后处理。
每月的28日，各部门以邮箱形式向综合管理部上报本部门当月的奖惩。
逾期没有上报，据情节给予相应的扣罚。
11、干部在处分下属时应事实确凿，本着教育为主的原则，结合公司或本部门的规章制度进行，做到有理有据。
12、对于公司或部门的处罚，当事人须虚心接受，杜绝类似错误重演。
13、因天气突变、自然灾害或人为原因可能出现阻碍部门生产经营的情况时，责任干部要确保在岗，已经休班或出差在外的，要积极地返回单位，确实不能返回的，在安排相关人员负责处理后，要向相关领导和办公室请假并说明情况，如因私人原因不能按时返回单位的，据情节给予责任人通报、罚款、降职或撤职的处分。
14、每周星期五上午九点前为公司清洁日，所有单位部门开展大清扫，各部门办公室所对应的走廊、窗户玻璃、门窗及卫生区确保清洁。
冬天下雪，除值班人员外，全部人员到各卫生区扫雪。
15、干部出现以下类似错误的将给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚：（1）因违规给公司造成以下损失的；（2）酒驾被执法机关查处的；（3）不能按时完成公司计划目标的；（4）工作中营私舞弊，损害公司利益的；（5）连续6 个月没有完成生产任务或应收款超标且欠款手续不清，或给企业造成上万元以上的经济损失，出现特大安全生产事故的。
二、劳动纪律：1、员工上下班在岗时间：夏季（5月1日至9月30日）上午8：0018：00 冬季（10月1日至4月30日）上午8：305：00 早晨值班人员提前15分钟，其他人员提前5分钟上班，进行工作准备或卫生清理。
2、公司实行全员指纹打卡签到制，每天分早晚两次签到。
3、到规定的地点按顺序签到。
本人出差或休班或外出有事不能到岗，提前一天向本部门领导请假，本部领导安排网管记录。
4、迟到、早退、离岗的处罚由公司按奖惩办法处罚，员工的出勤、出差、休息、病事假、旷工、迟到、早退、离岗等情况，由本单位的网管记录（公司部室由以邮件形式上报综合管理部）。
部门记录与签到不符的，一律以签到记录为准，定为事假或旷工，公司依据情节扣罚相关单位或责任人。
在到单位上岗后按指纹，请假时间分别为分钟和半个小时内。
因私请假后没有按指纹的，按缺考记录（“休班、病假、婚假、迟到、旷工、事假”等）。
5、在职干部应按公司的要求模范带头地进行签到，凡干部不按规定签到的，一经查出，按职工违纪的双倍予以处罚。
6、不是休班，因私事晚到岗10分钟以内给本部门负责人请假，晚到岗半个小时以上，部门负责人要报告综合管理部备案。
月内因私事晚到岗不得超出3次，超出3次为事假一天；如一次请假一个小时以上，定为事假半天。
违者按休事假一天处理。
7、值班人员要按公司或部门规定时间到岗。
8、员工休班前，必须提前一天报告部门负责人。
部门负责人根据生产情况，给予批准或不批准。
如部门负责人不予批准，员工强行休班，一律按旷工处理。
没有书面批准，员工不得当天请假当天休班。
9、部门负责人有根据生产情况安排员工休班或不准休班的权利，员工必须无条件服从。
负责人安排员工加班时，员工要坚决执行，不得以任何理由推诿、拒绝。
10、干部休班时，如遇公司开会、上级领导谈话等特殊事情，干部应自觉放弃休班，按要求到达指定地点。
确实不能返回的，应立即报告，并根据公司的意见行动，私自不按要求到达的，视为旷工，情节严重的，予以降职。
11、原则上，中午不准喝酒，如有重要客户需要招待，要和相关领导打招呼，酒后不得在办公室内睡觉，也不得在工作区域闲逛。
严禁酒后驾车酒后被交警查处，不管公事私事，公司概不负责，并根据情节给予相应的处分，直至解除劳动合同。
12、节假日新年：1天春节：5天清明节：1天国际劳动节：3天端午节：1天中秋节：1天国庆节：3天（具体以国家或济南市通知为准）13、公司执行每周5天工作制，无特殊情况一般周六、周日休班。
从事销售业务的由部门经理合理安排业务员的作息。
以上假日各部门一定安排好值班人员，以绝对不影响生产经营为基本原则。
14、探亲假（1）职工婚假：3天（2）职工的直系亲属死亡时：3天以上假期经本人书面申请，部门批准，综合管理部备案，期间不享受提成和奖金分配，费用个人自理。
（3）职工非因工伤、病，先休息后补证明视为旷工。
（4）根据《女工保护规定》，凡符合计生政策的合同制女工，享受产假时，产假可享受30天的产假天；产假期内停发原工资，可享受基本工资70%的产假补贴，产后女职工，上班确有困难，经总经理批准最多延长至3个月，且工作许可经本人申请，部门同意。
婴儿在6个月以内的，在工作中给予一至两次哺乳时间，所需时间由所在部门确定。
15、员工涉嫌违法犯罪被有关机关收容审查、拘留或逮捕的，公司在劳动者被限制人身自由期间，暂停止履行劳动合同期间，公司不承担劳动合同规定的相应义务。
劳动者被依法追究刑事责任的，劳动合同自行解除。
16、基层单位发生在岗职工伤亡事故时，必须立即进行组织抢救，保护事故现场并上报公司，公司按照规定报告上级劳动行政部门。
第四章财务管理第一条：为加强公司的内部管理，规范公司的财务制度，确保各部门有章可循。
第二条：票据保管及开具的管理制度1、所有发票、收据均有专人管理，专人使用，除公司指定的人员外其他人员不得使用。
2、财务票据包括支票、汇票等全部由财务人员填写、出具，业务人员使用时必须填写使用申请单，经总经理签字批准后，到财务领取。
财务人员公司财务状况签发相关票据，不得签发空头支票，业务办理完毕业务员要及时到财务办理注销手续，一般情况下当日办理，最长不得超过一周。
第三条：存货的管理制度一、商品车的入库管理：新车入库时，库管人员一定仔细的对整车进行细致检查，包括整车、钥匙、随车工具、备件、说明书等，逐项登记造册，填制《车辆入库单》，根据各联分送相关科室。
二、商品车在库期间，要保持车辆的整洁卫生，时时保证车辆整洁没有灰尘，时刻保持发车状态。
车辆登记与实务相符，每月底与财务核对，保持完全一致。
三、车辆出库：车辆交易完成后，用户提车时，将包括整车、钥匙、随车工具、备件、说明书等一并交与用户手中，并对以上逐项登记，填写《出库单》。
根据各联分送相关科室。
第四条：货款的收取和支付的管理制度一、车款的收入（分现金和其他形式的汇款），无论以何种方式受到的货款都必须及时交到财务，财务根据款项的用途及时填写收款收据或开出相应发票，相应票据交与有关人员（或部门），登记入账。
二、日常的开支和耗费一般有固定人员进行操作和控制，以备用金的形式管控，其他人员一般不得参与。
货款的支付：支付时有关人员填写《资金使用申请单》详尽填写有关内容，报总经理签字批准后，到财务办理款项。
第五条：费用的报销制度一、报销审批监控程序1、公司除正常费用开支外，其余各项支出必须事先提出计划，按支出审批权限批准后，在计划范围内列支。