汽车4S店管理制度大全1.doc

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4s店规章(管理)制度范本

4s店规章（管理）制度范本4S店规章（管理）制度范本第一章总则第一条为了规范4S店内部管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店全体员工。

第三条本店全体员工应遵守本规章制度，对于违反本规章制度的员工，将依法进行处理。

第四条本店遵守国家法律法规，并与员工签订劳动合同，保障员工权益。

第五条本规章制度应当与员工共同学习、宣传，作为员工工作及行为准则。

第二章员工权益第六条本店应为员工提供合理的工作环境和工作条件，保障员工的人身安全与健康。

第七条员工享有平等的和公正的就业机会，本店不得有任何形式的歧视行为。

第八条本店应按照国家规定支付员工薪资，不得拖欠、克扣员工工资。

第九条本店应为员工参加社会保险提供必要条件，并按时缴纳社会保险费。

第十条本店应建立健全的培训制度，提供相关的培训机会，提升员工的工作能力和职业发展。

第三章工作规范第十一条员工应保持良好的形象和仪容仪表，穿着整洁统一的工作服。

第十二条员工应遵守工作时间，按时上下班，不得旷工、迟到、早退或擅自离岗。

第十三条员工应按照工作要求认真完成本职工作，不得故意拖延或懒散工作。

第十四条员工应保护店内设施设备，不得损坏或私自使用。

第十五条员工应保守商业秘密，不得泄露公司及客户信息。

第四章纪律管理第十六条员工应遵守店内纪律，服从领导安排，不得进行与工作无关的活动。

第十七条员工应遵守店内规章制度，禁止偷盗公司或客户财物。

第十八条员工不得进行任何形式的欺骗、侮辱、恐吓、迫害他人的行为。

第十九条员工不得从事违法犯罪活动，不得传播非法、淫秽、违禁信息。

第二十条对于违反纪律的员工，将视情节轻重给予批评、警告、记过、降职、辞退等相应的处理。

第五章附则第二十一条本规章制度由店方负责解释和修改。

第二十二条本规章制度自发布之日起施行。

第二十三条本规章制度的修改应经过员工代表大会或员工代表同意，并报相关部门备案。

汽车4s店售后管理制度

汽车4s店售后管理制度第一章总则第一条为了规范汽车4S店售后服务管理，提高售后服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于汽车4S店的售后服务管理工作。

第三条汽车4S店应当建立和健全售后服务管理体系，保障消费者合法权益。

第四条汽车4S店应当加强对售后服务人员的培训，提高售后服务质量。

第五条汽车4S店应当建立完善的客户投诉处理机制，及时解决售后服务中出现的问题。

第六条汽车4S店应当加强与汽车生产厂家的沟通与协调，共同提高售后服务质量。

第七条汽车4S店应当建立质量追溯制度，对售后服务中出现的质量问题进行调查和处理。

第八条本制度由汽车4S店经理负责解释和执行。

第二章售后服务管理第九条汽车4S店应当建立健全的售后服务管理体系，包括售后服务流程、服务标准、服务评价等。

第十条售后服务流程应当包括接待、检测、维修、结算等环节，确保服务流程的规范和高效。

第十一条售后服务标准应当包括服务态度、工作效率、服务质量等内容，确保服务质量稳定和可控。

第十二条售后服务评价应当包括客户满意度调查、服务质量监控、服务投诉处理等内容，确保对售后服务进行全面评价和改进。

第三章售后服务人员管理第十三条汽车4S店应当建立良好的售后服务团队，包括技术人员、客户服务人员、维修人员等。

第十四条汽车4S店应当加强对售后服务人员的培训，包括产品知识、服务技能、沟通能力等内容。

第十五条汽车4S店应当建立健全的绩效考核机制，对售后服务人员的工作进行全面评价和激励。

第四章客户投诉处理第十六条汽车4S店应当建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议。

第十七条汽车4S店应当指定专人负责客户投诉处理工作，对客户投诉进行及时跟踪和反馈。

第十八条汽车4S店应当对重大客户投诉和纠纷进行及时处理，做好舆情危机预案。

第五章与生产厂家沟通与合作第十九条汽车4S店应当与汽车生产厂家保持密切的沟通和合作，共同提高售后服务质量。

第二十条汽车4S店应当积极反馈客户对车辆质量和售后服务的意见和建议，与生产厂家共同解决问题。

4S店规章制度

4S店规章制度
为了规范4S店的经营行为，保障员工权益，提升服务质量，特制定以下规章制度：
一、员工管理。

1. 严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益。

2. 员工须遵守公司规章制度，服从管理，维护公司形象。

3. 严禁员工在工作时间内私自接待客户或私下交易。

二、服务规范。

1. 服务人员须热情周到，礼貌待客，不得对客户态度恶劣。

2. 严格按照维修保养流程操作，杜绝违规操作或偷工减料。

3. 服务人员不得私自接受客户回扣或礼物，不得向客户推销非法产品或服务。

三、车辆管理。

1. 严格按照车辆检修保养标准操作，杜绝违规操作或疏忽大意。

2. 不得私自挪用客户车辆或私下进行非法改装。

3. 对车辆损坏或遗失须及时报告，不得瞒报或私自处理。

四、安全管理。

1. 严格遵守交通法规，不得酒驾、超速、违章行驶。

2. 严格遵守消防安全规定，保障店内人员和车辆的安全。

3. 严格遵守环保规定，不得进行非法排放或污染行为。

五、奖惩制度。

1. 对违反规章制度的员工进行批评教育，严重者进行处罚甚至
开除。

2. 对表现优秀的员工进行奖励和表彰，激励员工提升服务质量和工作积极性。

以上规章制度为4S店的基本准则，所有员工必须严格遵守，违者将受到相应的处罚。

希望全体员工共同遵守，共同努力，为公司的发展和客户的满意服务。

4s店员工管理制度

4s店员工管理制度第一章总则第一条为规范4S店员工管理，提高员工工作积极性和效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有员工，包括销售、维修、服务等各个部门的员工。

第三条本制度内容适用于员工的日常管理和工作情况，是公司员工必须遵守的规定。

第四条公司将严格按照本制度开展员工管理工作，对不遵守本制度的员工将进行相应的处理。

第二章员工招聘第五条公司将根据实际需要，择优招聘具备相关专业知识和工作经验的员工。

第六条招聘程序应当公开、公平、公正，不得违背国家法律法规和公司招聘规定。

第七条公司将采取面试、考核等多种方式对应聘者进行全面的评估和筛选。

第八条入职的员工需签订劳动合同，并按照公司规定参加新员工培训。

第三章员工考核第九条公司将建立员工定期考核制度，对员工的工作业绩、工作态度等方面进行评估。

第十条考核指标将由公司相关部门根据员工的实际工作情况进行制定，并公布于全体员工。

第十一条员工考核结果将作为晋升、加薪、奖惩等方面的依据，对员工的职业发展具有重要意义。

第四章员工培训第十二条公司将为员工提供相关的技术培训和管理培训，提高员工的专业技能和综合素质。

第十三条员工培训内容将根据公司的发展需要和员工的实际情况进行定制，并由专业的培训师进行授课。

第十四条员工参加培训将由公司全额承担培训费用，并保障员工在培训期间的工资待遇。

第五章员工奖惩第十五条公司将建立健全的员工奖惩制度，对员工的优秀表现予以奖励，对不良行为予以惩戒。

第十六条各级领导将对员工的工作表现进行定期评估，对优秀的员工给予表彰和奖励。

第十七条对于不遵守公司规定、懈怠工作、违纪或失职等行为的员工，将给予相应的处罚，甚至解雇。

第六章员工福利第十八条公司将提供合理的员工福利，包括工资、保险、住房、伙食等方面的保障。

第十九条公司会根据员工的工作表现和实际需要，适时提高员工的工资待遇和福利水平。

第二十条公司将注重员工的身心健康，为员工提供良好的工作环境和健康保障措施。

4s店规章制度牌

4s店规章制度牌第一条：店内秩序规范1. 保持店内环境整洁，不随意乱扔垃圾，保持店内景观整洁美观。

2. 严禁在店内区域吸烟，保持店内空气清新。

3. 文明购物，不得在店内大声喧哗，不得恶意损坏店内设施。

4. 遵守排队规则，不得插队，不得打闹扰乱店内秩序。

5. 尊重店内工作人员，遵守工作人员的管理规定，不得妨碍工作人员正常工作。

第二条：购车流程规定1. 购车过程中需认真阅读相关文件，如购车合同、保修协议等。

2. 按照购车合同和保修协议的规定执行，不得擅自修改、变更相关内容。

3. 完成购车手续后，按时履行款项支付和提车事宜，不得拖延交付时间。

4. 在购车过程中，如需咨询或建议，可随时向销售顾问或其他工作人员进行沟通，合作共赢。

第三条：售后服务规范1. 在购车后，坚守保养保养车辆的规定，不得漏保养或乱保养。

2. 购车后享有一定的维修保养服务，如遇到车辆问题，可及时与4S店联系，协商处理。

3. 遵守保修协议的规定，在保修范围内享有免费维修的权益，但不得滥用保修权益。

4. 如果需要更换配件或进行维修，需提前预约，尊重维修人员的工作安排，不得私自更换配件或维修车辆。

第四条：消费者权益保障1. 保障消费者的知情权，确保消费者对车辆、价格、服务等方面有清晰的了解。

2. 保障消费者的选择权，不得强制消费者购买不需要的服务或商品。

3. 保障消费者的公平交易权，不得搞虚假宣传或欺诈消费者。

4. 保障消费者的维权权益，如有纠纷可通过正规途径解决，不得以暴力或恶意手段维权。

第五条：员工行为规范1. 严格遵守公司的工作制度和规章制度，不得违反公司规定或私自决策。

2. 尊重客户和同事，不得恶语相向或使用暴力行为。

3. 积极学习、进取，不断提高自身技能，为公司发展贡献力量。

4. 遵守公司保密协议，不得泄露公司机密信息或客户资料。

第六条：违规处理措施1. 对于违反规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括扣减奖金、警告甚至开除。

4S店规章制度

4S店规章制度
1. 工作时间，员工需按照公司规定的工作时间上班，迟到早退需提前请假并得到批准。

2. 仪容仪表，员工需保持整洁、得体的仪容仪表，穿着工作制服或着装规范。

3. 服务态度，员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，解答顾客问题并提供专业的服务。

4. 安全生产，员工需严格遵守安全操作规程，确保工作场所安全，不得私自操作设备或机械。

5. 保密工作，员工需严守公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息或客户隐私。

6. 员工福利，公司将为员工提供相应的福利待遇，员工需按规定享受相关福利。

7. 禁止行为，员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、聊
天等影响工作效率的行为。

8. 培训学习，公司将定期进行员工培训，员工需积极参与学习，提升自身专业能力。

9. 离职程序，员工如需离职，需提前向公司提交书面辞职申请，并按规定的程序办理离职手续。

10. 公司财产，员工需爱护公司财产，不得私自挪用或损坏公
司财物。

以上为4S店规章制度，员工需严格遵守，如有违反将受到相应
的处罚。

4S店规章制度

4S店规章制度
为了规范4S店的经营行为，保障员工权益，提升服务质量，特
制定以下规章制度：
一、员工行为规范。

1.员工应遵守公司规章制度，服从管理，不得违反公司规定。

2.员工应保持良好的仪容仪表，言行举止得体，对顾客要有礼貌。

3.员工不得在工作期间饮酒、吸烟或者使用违禁药品。

二、服务质量规定。

1.员工应遵守服务流程，认真对待每一位顾客，提供优质的服务。

2.员工应保持服务台面整洁，车辆清洁，保持良好的工作环境。

3.员工应及时处理顾客投诉，积极解决问题，维护公司形象。

三、销售行为规范。

1.销售人员应遵守销售流程，不得进行虚假宣传或者误导顾客。

2.销售人员应对顾客提供真实、准确的车辆信息，不得隐瞒车
辆状况或者质量问题。

3.销售人员应尊重顾客意愿，不得强制推销或者诱导顾客购买。

四、车辆维修规范。

1.维修人员应遵守维修流程，按照标准操作规范进行维修保养。

2.维修人员应保持工作区域整洁，车辆维修过程中应注意安全，确保顾客车辆安全。

3.维修人员应及时向顾客反馈车辆维修情况，提供专业的维修
建议。

以上规章制度为公司全体员工必须遵守的行为规范，违反规定
的员工将受到相应的处罚。

希望全体员工自觉遵守，共同维护公司的形象和利益。

汽车4S店公司管理制度汇编完整版

汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。

以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。

一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。

-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。

-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。

-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。

2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。

-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。

-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。

3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。

-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。

-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。

二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。

-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。

-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。

2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。

-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。

-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。

三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。

-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。

-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。

4s店用车规章制度

4s店用车规章制度4S店用车规章制度第一章总则为了维护4S店的正常秩序，保障车辆使用安全，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二章车辆管理1.车辆库存管理：4S店应建立完善的车辆库存管理制度，确保车辆信息真实准确，并定期进行盘点和清点。

2.车辆检查维护：4S店应建立定期检查维护制度，确保车辆在良好状态下正常使用。

3.车辆保险管理：所有车辆必须购买保险，4S店应负责签订和保管相应的保险合同。

第三章用车规定1.车辆使用权限：只有经过培训和考核合格的员工才能使用4S店的车辆，禁止未经授权擅自使用。

2.使用范围：车辆只能在工作需要范围内使用，禁止私自借用或用于非工作目的。

3.保养维修：员工在使用车辆期间，应定期进行保养和维修，并保持车辆清洁。

4.违章处理：员工不得违反交通规则，如有违章行为，将按照规定进行处理。

5.事故处理：如遇车辆事故，员工应及时通报相关部门，并按照规定程序处理。

第四章安全管理1.安全意识教育：4S店应定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2.交通安全：员工在驾驶车辆时应严格遵守交通规则，保持车距、不超速、不疲劳驾驶。

3.防盗防抢：4S店应加强车辆的防盗防抢措施，避免车辆被盗或抢。

4.紧急救援：员工在遇到紧急情况时，应及时呼叫相关部门进行救援。

第五章纪律管理1.违纪处罚：员工如有违反规章制度行为，将受到相应处罚，包括警告、记过、记大过等。

2.记录管理：4S店应建立员工使用车辆的记录，定期审核并做出相应处理。

3.举报制度：员工如发现他人违规使用车辆，应积极举报，对有功者予以奖励。

第六章其他规定1.保密制度：员工不得将车辆信息泄露给他人，确保车辆信息安全。

2.责任规定：员工在使用车辆期间如有疏忽或过失，应承担相应责任。

3.规章制度修改：4S店有权根据实际情况对规章制度进行修改，员工应及时遵守。

以上为4S店用车规章制度，希望员工严格遵守，确保车辆使用安全，维护4S店的正常经营秩序。

4S店规章制度

4S店规章制度
为了规范4S店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定以下
规章制度：
一、员工行为规范。

1. 员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，严禁旷工。

2. 员工应穿着整洁，言行举止得体，不得在工作时间内私自接
待朋友或进行与工作无关的活动。

3. 员工应遵守公司的销售政策，不得私自变动价格或进行虚假
宣传。

4. 员工应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。

二、服务规范。

1. 4S店应提供优质的售前、售中和售后服务，确保顾客满意度。

2. 4S店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和抱怨。

3. 4S店应保证销售的汽车质量和售后服务质量，不得出现质量问题或服务瑕疵。

三、经营规范。

1. 4S店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营行为。

2. 4S店应合理定价，不得擅自涨价或乱收费。

3. 4S店应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的真实性和准确性。

四、安全规范。

1. 4S店应建立健全的安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。

2. 4S店应对售后维修人员进行专业培训，保证维修过程中的
安全性和质量。

以上规章制度为4S店的基本准则，员工和管理人员应严格遵守，违反规定的将受到相应的处罚。

希望所有员工和管理人员共同遵守，共同维护公司的形象和声誉。

4S店规章制度

4S店规章制度
为了维护公司形象，提高服务质量，保障员工权益，特制定以下规章制度：
1. 工作时间，员工需按时上班，不得迟到早退，严禁私自调休或请假，如有特殊情况需提前请假并得到批准。

2. 服务态度，员工需以礼貌、热情的态度对待客户，不得有不文明用语或行为，严禁对客户进行不当言行或歧视行为。

3. 产品知识，员工需熟悉公司销售的产品知识，能够为客户提供准确的咨询和指导。

4. 销售行为，员工需遵守公司的销售政策，不得进行虚假宣传或欺骗客户，严禁私自调整产品价格或违规销售。

5. 安全保障，员工需严格遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全，不得有违规操作或危害他人安全的行为。

6. 保密义务，员工需保守公司的商业机密和客户信息，不得私
自泄露或利用这些信息谋取个人利益。

7. 纪律规定，员工需服从公司管理，不得有违反公司规章制度的行为，如有违规行为将受到相应的处罚。

以上规章制度为公司的基本准则，员工需严格遵守，如有违反将受到相应的处理。

希望员工们共同遵守规章制度，共同为公司的发展和客户的满意度努力。

4s店规章(管理)制度范本

千里之行，始于足下。

4s店规章（管理）制度范本4S店规章制度范本第一章总则第一条为规范4S店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工。

第三条 4S店管理层应根据本规章制度，结合具体情况制定相应的管理办法。

第四条 4S店员工应遵守国家法律法规，坚守职业道德，忠于职守，为客户提供优质服务。

第五条 4S店员工应保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部机密。

第六条违反本规章制度的员工，将受到相应的纪律处分。

第二章员工管理第七条 4S店员工应按时上班，不得迟到早退，不得旷工。

第八条 4S店员工应保持良好的仪容仪表，服装整洁，不得穿戴违反规定的服饰。

第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

第九条 4S店员工应规范言行举止，对客户礼貌待人，不得有不文明行为。

第十条 4S店员工应完成岗位责任，按要求提供优质服务，不得懈怠工作。

第十一条 4S店员工应定期接受相关培训，提升业务水平和专业知识。

第三章客户服务第十二条 4S店员工应以客户满意为目标，提供专业、高效的服务。

第十三条 4S店员工应主动接待客户，提供产品咨询、试驾、售后服务等。

第十四条 4S店员工应向客户真实介绍产品，不得故意误导客户。

第十五条 4S店员工应耐心解答客户问题，积极回应客户需求。

第十六条 4S店员工应认真记录客户投诉、意见，并及时处理解决。

第十七条 4S店员工应保护客户隐私，不得将客户信息泄露给外部人员。

第四章工作环境第十八条 4S店员工应保持工作环境整洁，做好物品管理。

第十九条 4S店员工应妥善使用公司设备和工具，维护设备的良好状态。

第二十条 4S店员工应遵守安全操作规程，保证工作安全。

第二十一条 4S店员工应爱护公司财产，不得私自借用或浪费。

千里之行，始于足下。

第二十二条 4S店员工应遵守环保要求，节约能源，减少浪费。

第五章奖惩制度第二十三条 4S店对于在工作中表现优秀的员工，将进行适当奖励和表彰。

4s规章制度表

4s规章制度表第一条、工作时间：1、从周一至周日，每天上午8:30至下午5:30。

2、节假日按国家规定执行，不得擅自调休。

3、请假须提前请示领导，并填写假条备案。

第二条、着装规范：1、工作日着正装上班，周末可着便装。

2、不得穿着露背、超短裤等不雅服装。

3、着装统一，不能穿着拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子。

第三条、工作纪律：1、不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。

2、不得擅离岗位，遇特殊情况需向领导请示。

3、保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。

第四条、保密制度：1、对公司的商业秘密、客户信息等保密工作绝对不能泄露。

2、不得私自篡改公司文件、资料，一经发现将追究责任。

第五条、行为规范：1、不得发表不当言论或涉及公司利益的言论。

2、不得利用工作之便进行违法违规活动。

3、不得组织参与非法集会、游行等活动。

第六条、纪律处罚：1、违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处罚，包括口头警告、书面警告、扣工资、停职等。

2、严重违纪者将被开除。

3、对于不服从管理、不听劝告的员工，公司将保留采取相应措施的权利。

第七条、其他规定：1、员工如有突发事件或急事，可向公司人事部门申请帮助。

2、请假、加班等工作性质的事务需通过公司规定的流程办理，不得私自决定。

3、公司将为优秀员工提供晋升机会和培训机会，鼓励员工不断提升自我。

特此制定，以上规章制度自发布之日起生效。

公司保留最终解释权。

如有违反规章制度的，将受到公司相应的处罚。

望各员工自觉遵守，共同营造和谐的工作氛围。

4s 店的规章制度

4s 店的规章制度第一章总则第一条为规范4S店的经营行为，保障顾客权益，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店员工，包括销售人员、售后服务人员及其他相关工作人员。

第三条本店员工应遵守本规章制度，听从领导安排，尊重客户，服从管理。

第四条本规章制度由店长负责解释，所有员工必须遵守，对违反规定的行为将给予相应处罚。

第二章服务规范第五条销售人员应熟悉产品知识，礼貌待客，不得对客户进行任何形式的欺诈行为。

第六条售后服务人员应细心负责，耐心解答客户提出的问题，及时处理客户投诉，确保客户满意。

第七条店内所有员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、喧哗等影响工作的行为。

第八条店内员工应着工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

第三章保密规定第九条店内员工应严守商业秘密，不得泄漏客户资料及公司内部信息。

第十条店内员工不得私自使用客户信息谋取私利，一经发现，将严肃处理。

第十一条公司内部文件严禁外传，必须妥善保管，不得随意丢弃。

第四章纪律规定第十二条店内员工应按时上班，不得早退晚到，不得擅自请假。

第十三条店内员工不得私自接受客户回扣，不得利用职务之便谋取私利。

第十四条店内员工不得私自带客户购买商品，一经查实，将取消其奖励资格。

第十五条员工之间应相互尊重，不得进行辱骂、诽谤等言行不当的行为。

第五章处罚规定第十六条违反本规章制度的员工，视情节轻重，可给予警告、罚款甚至辞退等处罚。

第十七条对于损害店内利益或客户利益的行为，将严厉处罚，追究相关责任人的法律责任。

第十八条对于严重违规或涉及违法犯罪的行为，将立即向司法机关报案处理。

第十九条本规章制度由店长负责监督执行，对于执行有问题的地方，可以适时进行调整和补充。

第六章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或修改，将及时通知全体员工。

第二十一条本规章制度是店内运营的基本准则，是对店内员工行为的明确规定，希望全体员工能够认真执行。

第二十二条本规章制度最终解释权归店长所有。

4s店管理制度

4s店管理制度4s店管理制度4s店管理制度1一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为x个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。

2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。

5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。

二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。

工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。

3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。

4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。

三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。

当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。

早退同上处理。

2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。

3、请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外。

四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。

一小时内清理完毕，由组长负责检查。

2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。

4s店管理制度（精选5篇）

4s店管理制度（精选5篇）4s店管理制度篇1汽车4s店内部管理相关材料1、各部门主管应于每月的月末、周末制定本部门上月、上周工作小结，下月、下周草案，计划及总结应以kpi指标及分析为主。

广告位招商*************2、各部门的工作计划草案经总经理办公会协调平衡后，下达正式的目标管理月计划书及每周任务书，由总经理及职责人签名确认。

3、部门主管应制订出目标进程控制表格或看板，对目标达成率及工作进度进行考核，经常检查本部门工作计划/任务的完成进度，存在的问题和困难，并及时向总经理汇报。

4、每个计划期末，各部门主管应总结本期计划/任务的完成状况以及工作中需改善的地方、遇到的困难及解决办法等，并在总经理办公会上汇报，确定本期计划/任务的完成率。

5、计划期内未完成的工作需说明未完成的原因，并重新确定完成的具体日期，需其他部门配合的，由总经理办公会协调。

6、各期的工作计划/任务及其完成状况评定结果将存放各部门主管的个人档案中，作为业绩考核的资料，并与当月工资挂钩。

7、一般员工的工作计划/任务由各部门主管安排，工作计划/任务的完成状况在部门例会上确认，经部门主管及总经理评定后放入员工个人档案，作为对员工个人考核的依据。

部门主管应对员工业绩实行看板式管理，并公布结果。

8、所有试用的员工还应于每周周末对上周的工作进行总结并填制<××公司试用人员周总结报告书>。

报表及单据管理1、公司各部门使用的报表、单据应制定统一的格式并编号，编号规则:××公司xx部号，如有修改，应填写<文件修改申请单>，经总经理批准后方可修改。

2、各类报表、单据的传递应及时有序并作好记录。

3、有权知晓报表资料的人员应按公司保密规定保守公司的商业秘密，未经授权不得向外发散。

4、各职责部门应按规定的报送对象，报送时限及时准确的报送各类报表。

逾期报送或不报送，给公司造成不良影响的，将予以行政处罚。

汽车综合门店的规章制度

汽车综合门店的规章制度第一章总则第一条为维护公司的正常经营秩序，保障员工的权益，规范员工的行为，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工，凡进入公司工作的人员，都必须严格遵守。

第三条员工应当遵守国家法律法规和公司制度，维护公司的利益，增强团队协作，创造和谐的工作环境。

第四条员工应当尊重领导，关心同事，爱护公司的财产，维护公司的形象。

第五条公司将对违反规章制度的员工作出相应处理，情节严重者将追究其法律责任。

第二章工作纪律第六条工作时间：员工必须按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

第七条工作服装：员工必须穿戴整齐，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装参加工作。

第八条工作态度：员工应当认真负责地对待工作，不得懒惰敷衍，不得抄袭剽窃。

第九条工作表现：员工应当按照工作要求完成工作任务，不能拖延搪塞，对于工作中出现的问题应当及时向领导汇报。

第十条工作禁令：员工不得违反公司规定从事与工作无关的活动，不得在工作时间内私自安排个人事务。

第三章行为规范第十一条遵守交通规则：员工在驾驶公司车辆时，必须遵守交通规则，注意行车安全。

第十二条保护公司财产：员工应当爱护公司的财产，不得盗窃、挪用公司资产。

第十三条保守公司机密：员工不得泄露公司的商业机密，保护公司的商誉。

第十四条不得串通作弊：员工不得与第三方串通作弊，损害公司的利益。

第十五条保持团队合作：员工应当积极与同事合作，互帮互助，共同为公司的发展努力。

第四章纪律处分第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职、辞退等。

第十七条对于严重违纪、损害公司利益的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。

第十八条员工对公司的处分有异议的，可以向公司上级领导或人力资源部门申诉，公司将依法处理。

第五章其他第十九条员工在工作中遇到问题难题，可以向领导请教，寻求解决方案。

第二十条公司将定期组织员工进行培训，提高员工的业务水平和综合素质。

通用汽车4S店管理制度大全1.doc

通用汽车4S店管理制度大全1 目录《目录》………………………………………………………..……...………..1—3 一、行为规范《员工手册》引言......................................................................... . (4)公司简介(5)员工行为规范(6)考勤制度(7)组织机构图(8)办公室岗位图(9)财务岗位图(10)销售部岗位图(11)生产部岗位图(12)采购部岗位图(13)产品开发程序(14)产品生产工艺过程(15)销售网络图(16)销售流程图(17)二、各部门职能总经理（副总经理）部门职能(18) 行政（办公室）部门职能(19)财务部门职能(20)销售部门职能(21)供应部门职能(22)生产部门职能(23)车间主任工作职责(24)工段长工作职责(25)班组长工作职责(26)检验员职责(27)配件采购员职责(28)库管员职责(29)生产、业务室工作职责(30)三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制(31)行政办公人员岗位责任制及任职要求(32)人事管理员岗位责任制及任职要求(33)财务部岗位责任制及任职要求(34)技术开发部岗位责任制及任职要求(35)生产部岗位责任制及任职要求(36)事务部后勤人员岗位责任制及任职要求(37)交接车程序管理人员岗位责任制(38)业务岗位责任制(39)质检岗位责任制(40)班组长岗位责任制(41)材料采购、保管岗位责任制(42)四、规章制度奖惩制度……………………………………………………..……………... 43—44员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法(47)员工着装规定(48)公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50劳动人事制度、用工制度及工资标准(51)人事管理制度……………………………………………..………………...52—54财务管理制度(55)劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57汽车维修服务公约(58)汽车有限公司产品质量保修承诺(59)产品的监视和测量(60)汽车组织机构图(61)汽车维修流程图(62)汽车维修管理流程图(63)维修业流程标准…………………………………………………………….64—71汽车维修管理制度(72)汽车维修竣工检查制度(73)汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75销售管理制度 (76)—77 客户投诉处理流程图. (78)销售合同管理制度(79)库存合格车管理制度(80)退还货物管理制度(81)成品库管理制度(82)门卫管理制度................................................................... .. (83)—84 保洁职责.. (85)环境保护管理制度....................................................................86—87 用火、用电制度. (88)防火安全制度(89)仓库防火安全管理制度(90)消防安全条例 (91)—92 升降器的操作规程. (93)采购物资供方评价管理制度(94)采购合同的签订和管理制度(95)库房管理制度(96)技术开发部管理制度(97)技术开发部设计、工艺文件管理制度(98)半成品及文件、附件管理制度(99)生产部组装质量检查制度(100)生产部产品试验规则(101)生产部成品包装、保管及交运规则(102)工具管理制度(103)计量器具管理制度(104)保修技工安全操作制度..........................................................105—107 氧焊工安全操作制度.............................................................108—109 电焊工安全操作规程(110)油漆工安全操作规程(111)钣金工安全操作制度（包铜工）(112)砂轮机安全使用规程(113)升降器管理制度(114)升降器操作规程(115)机修班职责(116)机修工职责(117)电工班职责(118)电工职责(119)公司招聘员工规定(120)员工招聘规程(121)XX汽车服务公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。

汽车4S店规章制度四篇.doc

汽车4S店规章制度四篇第1条规章制度1 、新员工注册2 、每日规章制度3 、客户信息系统4 、订单和交付系统五、PDI管理系统六、销售部工作系统七、市场部工作系统一、新员工录入1。

新员工试用期为两个月，共可确认五套销售。

试用期员工确认申请表应在销售经理签字生效后填写并提交行政部备案。

那些没有完成销售任务的人将自动辞职。

2.在试用期内，我们有权利和义务接受公司的各种培训。

3.在试用期内，佩戴试用期徽章和深色西装工作；遵守所有公司规章制度。

4.在试用期内，公司将任命一名销售顾问，让他们熟悉业务流程。

销售顾问将对新员工负全部责任。

任何问题都将由销售顾问负责调查。

5.在试用期内，您将获得自行车的佣金(根据当月的销售政策)，并享受相关的佣金政策。

2 、每日标准1。

使用公司的制服工具和徽章。

明面必须整洁，(衬衫领子、袖口)男士必须打统一领带，头发整齐，发梢不得盖过耳朵，穿深色袜子，鞋子要干净；女人必须穿统一的发髻，而不是披肩。

2.如果在公司的早会上没有特殊情况，所有销售人员都必须出席并着装整齐。

gfd(参见7。

请假或请假的员工应提前一天通知组长+销售经理和行政部。

除非在特殊情况下，否则你不能代表他人或通过电话请假。

8.展览车的卫生被分成不同的组。

销售顾问在晨会后5分钟内开始打扫办公室、展示车和展厅的卫生，责任在人。

一小时内清理完毕后，组长负责检查。

9.无论是否值班，所有销售人员都有义务清理新开发大厅的车辆。

10.销售顾问在接到顾客后1分钟内清理谈判区域，桌椅恢复原位，纸杯存放在指定的地方。

否则，将于8月1日对XXXX处以罚款。

公章，第2条，4S商店管理系统目录.13 1 、行为准则员工手册简介..4公司简介.5员工行为准则.6考勤制度.7组织结构图.8办公室结构图.9财务结构图.10销售结构图.11生产结构图.12采购结构图.13产品开发计划. 14产品生产流程图.15销售网络图.16销售流程图.17 22.制定公司的基本管理制度；3.决定公司的具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4.按照既定模式管理公司，确保公司有序的营销管理；⒌制定公司内部管理机构设置计划、人员编制和薪酬计划；6.决定公司部门经理的任免；⒌创造企业文化；⒏确保公司的合法经营，确保公司员工的安全和公司员工的合法权益不受侵犯；⒓代表公司开展业务活动。