市场营销学4简答
2007级专升本《市场营销学》模拟测试四参考答案
2007级专升本《市场营销学》模拟测试4参考答案一、填空题（每小题1分，共10分。
）1．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_______________。
2．_______________一直是企业感知外部世界的常用手段。
3．生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以_______________的组织。
4．辨认_______________，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
5．市场营销信息系统是由_______________、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。
6．_______________是企业打算进入的细分市场。
7．决定市场挑战者正面进攻胜负的是_______________原则。
8．新产品定价有两种策略可供选择，即撇脂定价和_______________定价。
9．绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_______________。
10．战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫_______________。
二、单项选择题 (在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。
不选或多选,均为零分。
每小题1分，共10分)1．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境C．企业不可控因素 D．营销组合2．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。
A．倾听 B．学习C．市场调查 D．市场营销3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。
A．生产者市场 B．消费者市场C．转售市场 D．组织市场4．蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。
A．服务作业流程图 B．服务公约C．计算机 D．网络图5．_________是购买活动的起点。
国开电大市场营销学形考任务4参考答案
国开电大市场营销学形考任务4参考答案题目：传统实体书店是否还有存在的必要性？观点：我认为传统实体书店依然有存在的必要性。
首先，实体书店提供了一种不同于线上购书的购书体验。
在实体书店里，人们可以浏览书籍、翻阅书页、感受纸张质感，这些线上购书所无法提供的体验对于喜欢阅读的人来说是非常重要的。
此外，实体书店也可以成为社区文化的中心，举办读书会、签售会、讲座等活动，促进读者之间的交流和互动。
其次，实体书店也可以提供更加个性化的服务。
书店员工可以针对不同读者的需求，推荐适合他们的书籍，甚至可以为读者订购特定的书籍。
这种个性化服务可以帮助书店与线上购书平台区别开来，提高书店的竞争力。
最后，实体书店也可以成为文化的守护者。
传统实体书店通常会有自己的特色和风格，例如某些书店会专门收藏一些绝版书籍、艺术书籍等，这些书籍可能在线上购书平台上并不容易找到。
同时，实体书店也可以为本地作家、本土文化提供展示的平台，帮助他们获得更多的关注和支持。
综上所述，传统实体书店依然有存在的必要性。
尽管线上购书平台的兴起对实体书店造成了一定的冲击，但实体书店可以通过提供不同于线上购书的购书体验、个性化服务和文化保护等方式来保持自己的竞争力。
1.当消费者购买洗衣机时，他们的决策因素有所不同。
有些人会优先考虑洗衣机的洁衣能力和易操作性，而另一些人则更注重洗衣机的外观和售后服务。
研究消费者购买行为的这些特点对企业的营销策略有重要意义。
2.并非所有竞争对手都是企业的敌人。
实际上，竞争对手也可以为企业带来好处。
例如，竞争对手的存在可以激发企业的创新精神，促使企业不断提高产品质量和服务水平。
3.“高档产品才是优质产品”的观点并不完全正确。
尽管高档产品通常拥有更好的质量和更多的功能，但并不意味着低价产品就一定质量差。
消费者的需求因素不同，有些人可能更注重价格而非品质。
4.商品的降价竞争对于需求价格弹性较大的商品尤为适用。
这是因为当价格下降时，需求量会相应增加，从而提高销售量和市场份额。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销学第四章课后练习
17.市场营销策划的最后一部分是营销控制。营销控制是用来对策划的执行过程、进度和意 外情况进行管理、监督和应对的，核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺利完成。 答案为 D 18.发展是指通过投资来扶持和发展有潜力的业务单位。这种战略的目的是扩大战略些业务的市场地位。这种战略的目的是维持战略业务单位的相对 市场份额。 答案为 B 20.收获战略一般是指在计划中逐渐减少成本，并最终放弃某项业务。其战略目的是短期内 快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益。 答案为 C 21.放弃是指公司逐渐减少对某些业务的投资，适时退出市场。这种战略的目的是出售或清 算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域。 答案为 D 22.同心多角化战略的关键在于以现有生产技术和营销资源为核心。由于公司是从同一圆心 向外扩展业务，没有脱离原来的经营主线，因而有利于充分发挥现有的资源优势，风险相对 较小。 答案为 A
一、单项选择题 1 企业的市场营销活动是为实现自身价值目标服务的，首先必须以满足消费者需求为中心。 答案为 A 2.企业的市场营销活动是为实现自身价值目标服务的，首先必须以满足消费者需求为中心。 答案为 D 3.企业的营销策划始于具体目标的确立，又必须立足于现状。因此，其最终成效取决于 2 个 方面：一方面，营销策划是围绕企业目标展开的，目标确立合理与否直接决定营销策划的效 果；另一方面，营销策划又必须从企业现状出发，策划成功与否的关键在于对企业现状的认 识是否充分。 答案为 B 4.营销策划是企业在具体的营销过程中明确自身行动是否偏离预定轨道的重要标准。 答案为 A 5.在激烈的市场竞争中，企业要吸引和维系顾客，其营销活动必然要强调创新，而活动是以 营销策划为依据的，这就决定了营销策划必须要有创造性。 答案为 C 6.效益性是指企业的营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果。 答案为 B 7.营销活动的最终目标是实现企业价值，取得经济效益，而营销策划本身也需要投入相应的 成本，因此在进行营铺策划时，应该在不影响方案质量的前提下尽可能投入最少的成本。 答案为 B 8.公司策划是企业营销策划的最高层次，其他层次的营销策划都要围绕公司策划展开。 答案为 A 9.公司策划的首要内容就是确立公司使命。公司使命指出了公司存在的原因或目的，说明公 司将要从事什么事业或满足用户的哪些需求。 答案为 D 10.在对各个业务单位的运营情况做出详细分析之后，常需要为其制定下一步走向，这其中 涉及业务拓展、紧缩或放弃。业务更新是企业保持竞争活力的一种有效手段。 答案为 D 11.产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期 的市场目标而进行的策略安排。 答案为 B 12.战略策划要以可操作的战术策划为实现手段，战术策划要以战略策划为原则，为实现战 略策划的目标而服务。 答案为 A 13.营销环境与现状分析是企业营销活动的必要前提，营销目标则为企业营销活动指明了具 体方向，而行动方案则为企业营销活动规划出详尽的步骤。 答案为 C 14.营销环境与现状、营销目标和行动方案是营销策划书的主要构成内容。 答案为 B 15.在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微 观环境因素，目的是识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁。 答案为 A 16.营销战略是目标实现的指导思想，是从整体的角度对企业营销活动进行纲领性的规定。 答案为 B
市场营销学简答题自考通关宝典讲解学习
市场营销学简答题自考通关宝典讲解学习市场营销学简答题1、大市场营销具有哪些哪点？答：(1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。
(2)大市场营销的涉及面比较广泛。
(3)大市场营销的手段较为复杂。
（4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。
(5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多2、市场营销组合有哪些特点？答：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
2、市场营销组合是一个复合结构。
3、市场营销组合又是一个动态组合。
每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量;同时又是互相影响的，每个因素都是另一因素的潜在替代者4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
3、企业选择目标市场时可以采取哪些策略？答：1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化4、战略与战术有哪些区别？答：战略原指军事方面事关全局的重大部署，或对战争全局的谋划和指导。
战术是指为实现目标的具体行动。
如果说战略明确了企业努力的方向，战术则决定由何人、在何时、以何种方式、通过何种步骤，将战略付诸实施。
战略和战术不可混为一谈：(1)战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念；(2)战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，但其重点是战术；(3)战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势；(4)战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作；(5)战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的。
5、规定企业任务需考虑的因素有哪些？答：1、企业过去历史的突出特征；2、企业高层的意图；3、企业周围环境的发展变化；4、企业的资源情况；5、企业的特有能力。
6、企业所规定的目标必须符合哪些要求？答：为了使企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求：(1)层次化。
市场营销学试卷四
《市场营销学》课程考试试卷（四）一、名称解释（3*5=15分）1、市场细分2、目标市场3、产品组合4、差异化市场营销5、产品线二、单项选择（1*20=20分）1、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）。
A.愿望竞争者B.普通竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者2、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.产品竞争者D.品牌竞争者3、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
A.实际痕迹测量法B.行为记录法C.实验法D.直接观察法4、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。
A.谨慎购买B.冲动购买 C .不定购买 D.习惯购买5、市场细分的依据是（）。
A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性6、市场细分的客观基础是（）。
A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性7、不属于有效市场细分原则的是（）。
A.可衡量性B.可区分性C.动态性D.经济性8、批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化9、无差异性目标市场策略面对的是（）。
A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场10、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。
A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂11、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销12、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。
A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略13、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学？市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。
2. 市场定位是什么？市场定位是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
3. 什么是品牌？品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。
4. 描述市场营销环境因素。
市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。
其中，政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等；技术环境因素包括科技发展和创新等；社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等；自然环境因素包括自然灾害和环境污染等；法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。
5. 什么是市场研究？市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好，以便制定更好的市场营销策略，开发更有针对性的产品和服务，并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。
二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。
市场定位的作用是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
市场定位的步骤包括以下几步：（1）确定目标市场：确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。
（2）市场分析：了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。
（3）定位选择：在了解目标市场的基础上，选择最适合产品的定位方式，确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。
（4）定位策略：对定位的方向进行确定，确定市场营销的策略和宣传方式等。
2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。
市场营销学期末考试简答题(含答案)
市场营销学期末考试简答题(含答案)1．“企业之间的竞争主要就是价格的竞 争”，你是如何认识这句话的？ 答：企业之间的竞争不局限于价格竞争，还包括产品（质量、款式、功能等） 竞争、渠道的竞争、服务的竞争等。 价格竞争是诸多竞争因素中最简单、最低级的一种，价格竞争常常是打败了对 手，也伤害了自己，因而要谨慎使用。 2.简述成熟期的市场特点与营销策略。 答：成熟期的主要市场特点为：销售趋于稳定，销售和利润的增长达到最高点 后开始有所回落，时期较长。 成熟期有三种营销策略可以选择： （1）市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户； （2）产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场； （3）营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延 长产品成熟期。 3.简述需求差别定价法的类型。 答：需求差别价格的形式由多种，主要有： （1）以顾客为基础的差别定价。根据顾客需求的强度不同而制定不同的价格。 （2）以同一产品的不同规格型号确定不同的价格。 （3）以地域为基础的差别价格。 （4）以时间为基础的差别价格。 4.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在 21 世纪步入老龄化社会，
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请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 答：人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会： （1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐 市场的形成和发展。 （2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用 品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。 （3）由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年 人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。 5．产品包装有什么功能？ 答：包装的功能有以下四种： (1)保护产品。这是包装的原始功能，即保护产品免遭损坏、散失、变质等。 (2)提供方便。包装为储存、运输过程中的搬运提供了方便，也为消费者携带提 供了方便。 (3)美化产品。装潢美观、造型别致的包装给人以产品高档新型、质量上乘的印 象，使产品更具有吸引力。 (4)推销产品。一个设计新颖、独具特色的包装可以起到提示产品效用的广告功 能，使之成为企业推广产品、传递信息和展示产品知名度的竞争手段。 6．简述渗透定价策略的适用条件？ 答：在满足以下条件时可以采取渗透定价策略。 （1）市场对价格非常敏感，低价可刺激市场份额进一步扩大。 （2）随着生产经验的积累，生产和分销成本将会降低。 （3）低价抑制了现实的和潜在的竞争对手进入市场。 （4）公司的经济实力足以承受一定时期内低价所造成的微利或亏损。
市场营销学问答题参考答案
1.市场营销环境答: 是指与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.市场细分答:以消费者需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体.3.品牌答:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志, 通常由文字,标记,符号,图案,和颜色等要素或这些要素的组合构成.二.简答题：1.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略答:1)企业的生产能力过剩,需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售.2)在强大的竞争压力之下,企业的市场占有率下降,3)企业的成本费用比竞争者低,企业企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,降低成本费用.2.市场营销渠道与分销渠道有何区别答: 市场营销渠道是指配合起来生产,分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,中间商,代理商,辅助商以及最终消费者或用户等, 而分销渠道不包括供应商和辅助商.3.促销有哪些作用答:1)传递信息,强化认知.2)突出特点,诱导需求.3)指导消费,扩大销售.4)滋生偏爱,稳定销售4.市场营销组合的特点是什么答:指出什么是4PS1)可控性. 构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节,控制和运用的因素;2)动态性. 市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应;3)复合性. 构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次要一级或更次一级的因素.4)整体性,市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”效应.1, 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。
市场营销学试题及其答案_(4)
《市场营销学》试卷A04参考答案 1 《市场营销学》试卷A-04 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
）1、市场营销学“革命”的标志是提出了_____A____的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 2、企业感知外部世界的常用手段是___D______。
A．公共关系B．市场营销 C．倾听 D．市场调研 3、国内市场按___A______可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理D．人口因素4、公关活动的主体是____A_____。
A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员D．推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_____A____。
A．简单 B．复杂 C．一般D．困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_____D____，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权 C．所有权 D．使用权 7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_____B____。
A．营销信息系统 B．市场调研C．市场预测 D．决策支持系统 8、采用无差异性营销战略的最大优点是____B_____。
A．市场占有率高B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于____B_____。
A．强竞争者 B．市场挑战者 C．市场利基者 D．好竞争者 10、注册后的品牌有利于保护______C___的合法权益。
A．商品所有者B．资产所有者 C．品牌所有者 D．产品所有者 11、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_______A__定价法。
市场营销学试题四及答案
市场营销学试题四及答案一、填空题（每空1分，共15分）1．现代市场营销理念的四大支柱是、、、。
2．市场营销组织的类型有、、、和产品经理与市场经理组织制度。
3．目标市场定位策略的类型主要有、和取代策略。
4．“亚都”公司生产的各类家用电器均用一个牌子，这种决策是。
5．成本导向定价法是以为中心。
6．公共关系的主体是。
7．销售渠道的终点是。
8．企业为了鼓励买方早日付款，凡在规定付款期前提早付款的，卖方给予一定的折扣优待，这是折扣。
二、单选题（每题1 分共10 分）1．运输企业属于市场营销渠道企业的（）。
A．供应商B．买卖中间商C．代理中间商D．辅助商2．现代市场营销理论研究的主要对象是（）。
A．消费者市场B．组织市场C．产业市场D．中间商市场3．在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是（）。
A．问号类B．明星类C．现金牛类D．廋狗类4．（）是指产品大类中每一条产品线中有多少花色、品种、规格产品。
A．产品线深度B．产品线C．产品线宽度D．相容度5．消费者对商品的需求随收入水平和价格水平变化而变化，说明消费者需求具有（）。
A．多样性B．发展性C．伸缩性D．可导性6．在赊销情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这叫（）。
A．功能折扣 B．现金折扣C．数量折扣 D．季节折扣7．当产品处于生命周期的投入期时，应采用（）。
A．通知性广告 B．选择性广告C．提示性广告 D．报纸广告8．在（）时期，企业的促销目标是战胜竞争者，巩固市场。
A．投入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期9．儿童食品包装物中附赠小玩具，这种包装策略是（）。
A．配套包装 B．附赠品包装C．再使用包装 D．分档包装10．当一个企业规模较小，资源薄弱，人力，物力，财力不足时，适宜实行（）。
A．无差异性市场策略 B．差异性市场策略C．集中性市场策略 D．大量市场营销三、多选题（每题2分,共10分）1．促销组合就是将（）等促销方式进行组合的策略A．广告B．营业推广C．公共关系D．人员推销E．产品2．下列因素中，企业可以控制的是（）A．产品 B．政策 C．促销D．分销 E．价格3．无差异营销战略（）A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分 C．适合于绝大多数产品D．只强调需求共性 E．适用于小企业4．新产品定价包括（）A．高价策略 B．理解价值定价 C．低价定价D．满意定价 E．习惯定价5．市场营销控制有（）A．年度计划控制 B．赢利能力控制 C．效率控制D．战略控制 E．测量控制四、判断题（每题1分，共10分）1．对于差异性小的产品实行无差异性营销。
市场营销学期末复习简答题
（四）简答题第一章一、如何正确理解市场和市场营销的含义？P5答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
二、市场营销学的学科性质和研究对象如何？P9答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20世纪70年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
和此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销学简答题
1、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心内容？市场营销是个任何群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
内容：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方的存在为前提，没有顾客，就没有企业（2）顾客决定企业的本质。
只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。
企业其他职能只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。
2、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。
旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售个推广，目标是通过销售获利；新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
原因：随着生产和交换日益向纵深发展，社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累，都使企业的营销管理哲学发生变化，这种变化的基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。
3、什么事顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效的感知与期望之间进行比较的心理状态。
（1）产品价值：产品价值是顾客需要的中心内容，是顾客选购产品的首要因素。
企业必须认真分析不同发展使其顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发和设计，增强产品的适应性（2）服务价值：是伴随产品实体的出售，向顾客提供各种附加服务，消费者在选购产品时不仅注意产品本身的价值高低，而且更加注重产品附加价值的大小，因此在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，才能使消费者更加的满意（3）人员价值：是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
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问答
1.新旧观念有何不同？
答：1.生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2.产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3.销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4.市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者作为企业经营活动核心。
53社会营销观念：20c70s，由于相当一部分企业为牟取最大量的利润，不惜以假充真、以次充好、短斤缺两甚至损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竞争越来越激烈。
同时，消费者需求变化越来越快，人们有了更多选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念以下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
2.企业营销活动方式不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需求外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求的企业的长期利润。
2.企业的战略规划包括哪些主要内容？
答：1.规定企业的任务2.制定实现企业任务的长期目标和短期目标3.制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针4.决定用于实现企业目标的战略
3.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？
答：1.分析市场机会2.研究与选择目标市场3.制定战略性市场营销规划4.规划与执行市场营销策略5.实施市场营销控制
4.企业面临环境威胁时可选择的对策如何？
答：1.对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
2.减轻策略，也称削弱策略，即企业力图通过自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
3.转移策略，也称转变或回避策略，即企业通过改变自己受到威胁的主产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
5.消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
答：包含五个阶段：确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后评价。
企业在营销过程中要详细、真实的介绍商品，使消费者全面了解商品，以避免期望过高而造成不满意感。
交易过程结束后，营销人员还应关心消费者购后的反应，如可以以调查表、追踪服务等方式了解消费者对商品的意见和建议。
这既可使企业今后产品的改进有据可依，也可使购买者有安全之感，消除和弥补一些消费者因到手商品的缺点而产生的遗憾，使他们确信自己的选择是正确的。
6.消费者购买行为主要有哪几种类型
答：消费者购买力行为主要有三种类型：经常性的购买、选择性的购买、探究性的购买。
7.企业分析竞争者需要哪些步骤？
答：1.辨认竞争者。
竞争者是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以相互替代的产品，以同一类顾客为目标是的其他企业。
从行业角度辨认竞争者；从市场角度辨认竞争者。
2.判断竞争者战略和目标。
竞争者的市场目标；竞争者的竞争策略。
3.评估竞争者实力4.估计竞争者的反应模式。
迟钝型惊竞争者、强烈反应型竞争者、不规律型竞争者。
8.述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。
答：市场领先者的主要竞争策略：1.扩大需求总量策略。
A、发现新的购买者和使用者；b、开辟产品的新用途；c、增加产品的使用量。
2.保护市场占有率策略。
A、阵地防御；b.侧翼防御；c、先发防御；d、反攻防御；e、运动防御；f、收缩防御。
3.提高市场占有率。
市场挑战者的主要竞争策略：1.确定策略目标和挑战对象。
攻击市场领先者：攻击市场挑战者或追求随着；攻击地区性小企业；2.选择进攻策略。
正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻。
市场跟随者的主要竞争策略：1.紧密跟随策略；2.距离跟随策略；3.选择跟随策略。
市场补缺者的主要竞争策略：1.补缺基点竞争。
一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据补缺基点所必需的资源和能力；企业已有的信誉足以对抗竞争者。
2.市场补缺者的具体策略。
最常见企业根据顾客的分类进行专业化营销，其次，根据产品的分类进行专业化营销。
9.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？130
答：1.市场产品的多元性，这是市场能够细分的前提条件2.构成总体市场的消费者的多样性，不同的个体既有差异性也有同类性。
10.目标市场营销策略有多少种？137-139
答：1.不差异性市场策略2.差异性市场策略3.集中性市场策略
11、企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？139-140
答：1.企业经营实力。
一般来说，大型企业实力比较雄厚，资金多，原材料充足，有条件采用无差异性市场策略和差异性市场策略。
反之，企业就应把力量集中起来专攻一个或二个细分市场。
2.产品的自然属性。
产品的自然属性指产品在性能、特点等方面差异性的大小及产品
特性变化的快慢，长期以来没有太大变化的，这类产品适宜采用不差异性策略，反之，适用差异性或集中性策略。
3.市场差异大小，同质市场适宜无差异性策略，反之，异质市场适宜差异性或集中性策略4.产品所处的市场生命周期，新产品在引入期和成长期适合于采用集中性市场策略或无差异性市场策略，到了成熟期，一般适合采用差异性市场和集中性市场策略5.竞争对手状况，一般来说，企业的目标市场策略应与竞争对手有所区别，如果竞争对手采用无差异性策略，企业选择差异性或集中性策略有利于开拓市场，提高产品竞争能力，如果竞争者已采用差异性策略，企业可以选择对等的或更深层次的细分或集中市场策略。
12.企业品牌策略的主要内容如何？153
答：1.有品牌和无品牌策略2.制造品牌和销售品牌策略3.家族品牌策略4.单一品牌或等级品牌策略5.更新品牌与推进品牌策略
13.结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略161-163
答：1.引入阶段。
引入阶段又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试的阶段。
特点：1.生产不稳定，成产的批量小2.成本比较高，企业负担较大（通常没有利润，甚至亏损）3.人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢4.产品品种少5.市场竞争小 2.成长阶段，又称畅销期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路的阶段。
3.成熟阶段。
1.千方百计稳定目标市场，保持原有消费者，同时使消费者忠于这个产品4.衰退阶段。
1.产品的销量和利润下降2.产品价格下降
14.企业定价目标主要有哪些选择183-184
答：投资收益率目标2.市场占有率目标3.稳定价格目标4.防止竞争目标5.利润最大化目标6.渠道关系目标7.度过困难目标8.塑造形象目标
15.撇脂定价策略和渗透定价策略各自试用于什么情况189
答：撇脂定价策略也称速取策略或高额定价策略，指企业在新产品刚上市时，把价格定的尽可能高，以期及时获得较高的收益，在产品生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用，并逐步获得较高的利润，以后随产品的进一步成长企业再逐步降低价格。
必须有一定条件：1.新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”2.在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感3.短期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。
渗透定价策略的条件：1.产品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力2.产品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量就会大大增加3.通过大批量生产能降低生产成本。
16.影响分销渠道设计的因素主要有哪些200
答：产品条件2.市场条件3.企业自身条件
17.什么是促销组合？企业促销组合的四种方式是什么？242
答：促销组合也成为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式进行选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度的发挥整体效果以顺利实现促销目标。
方式：1.广告2.人员推销3.公共关系4.销售促进5.直效营销。