管理学概论,价值3万,企业中基层干部培训首选

认同感、尊重
③社交需要
②安全需要
归属感
人身、财产、安
①生理需要 全和职业保障
衣、食、住、行
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人性假设与管理学发展
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基本问题之三：组织模式的选择
• 组织的资源配置过程是在一定环境中进行的，环 境的变化直接影响组织内有限资源的配置效果。
• 组织模式实际上可以看作是组织固定的资源配置 方式。因此组织模式的选择实际上就是组织资源 配置方式的选择
• 建立用数据说话的习惯
提示：当你要形成某一习惯或观点,进而接受它执行它时， 一般经过二十一天后就可以把它化为生活中的习惯，这就 是良好习惯养成法则。
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第五剂：完整的工作
1.优秀的员工是上级的左膀右臂，他的职 务就是帮助上级完成任务；
2.好帮手总不是帮上级去办杂事的人，而 是要能把问题分析清楚，想出解决办法 ，并判断“可”与“不可”来呈给上级。
中国现状：并行发展
过程可以加速
美欧100年 日本、台湾、韩国50年左右
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（2）管理的复杂性 模式的不可复制性：
管理模式的创新： TPS、CIMS、动态联盟、海尔、 科龙模式、邯钢模式、洋河模式
管理技术与管理模式的互动
管理累积性
管理基础的提高 竞争力提高
新经济时代的需求多层次性
传统与现代并存
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管理心得 三、建立用数据说话的习惯
对数据的搜集、处理、分析有利于我 们做出正确的决策。
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管理心得 四、加强成本的控制
明确成本核算责任，突出成本控制 在考核中的地位。
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管理心得 五、树立质量意识，正确处理质量与成本
的关系。
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管理心得 六、加强对市场的系统分析，提高营销活
动的科学性和针对性。 七、协调好管理的刚性与柔性。
客户关系管理——CRM（Customer Relationship Management）
决策支持系统——DSS（Decision Support System）
敏捷制造 精益生产
——AM（Agile Manufacturing ） ——LP（Learn Production）
学习型组织 无边界行为
– 科学管理产生于商品经济环境下
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（2）管理发展具有顺序性 科学管理 →系统管理 →现代管理
（3）管理没有过时的概念，只有适不适合的问题
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2、管理科学发展规律研究
（1）管理发展的阶段性
过程不可省略
劳动密集 科学管理
资金密集 系统管理
知识密集 现代管理
西方发达国家
劳动密集 科学管理 资金密集 系统管理 知识密集 现代管理
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5W2H工作方法
Who(关于人)：人员、技能、态度 When(关于时间)：时间、期限等 Where(关于场所)：分担区域 What(关于目的)：要做到什么 Why(关于原因)：为什么要这么做 How(关于方法)：怎么做 How much(关于程度)：要多少人、费用等。
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二、如何有效保障计划执行
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3.优秀的员工拿给上级看的东西都是完整 无瑕的东西；
4.优秀员工的报告、计划、上级只要签字 就可以了；
5.判断你的工作是否完整，只需反问“如果 你是上级你能签字吗？”如果可以你就可 以往上送了。
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组织工作
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组织工作含义
组织工作作为一项管理职能是指在组织 目标已经确定的情况下，将实现组织目标 所需进行的各项业务活动加以分类组合， 并根据管理宽度原理，划分出不同的管理 层次和部门。需的职权授予各层次、各部门的
要保障计划顺利有效的实施,必须掌握科学 的工作方法
给大家介绍几剂良方！
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第一剂 PDCA循环法
PD CA
它是一种很科学的管理程序 ，同时也是一种很科学的工作 程序。
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第二剂：立即行动
■ 不要把难事往后拖 ■ 不要把不喜欢的事往后推 ■ 不要把喜欢的事做过了头
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第三剂：ABC法则
把你的工作按照以下标准分成三种类型： A型：必须做——重要并且紧急的任务。 B型：应该做——重要或紧急，但不是既重
要又紧急的任务。 C型：可以做——既不重要也不紧急的日常
任务。
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考虑一项任务的优先程度
是
是
这项任务是否既重 要又紧迫？否 是
是否今天就需要完成？ 否是
立即行动
否
否
这项任务是否重要但 是 这项任务是否有最后 是 留出时间完成
不紧迫，或紧迫但不
期限？ 否
是
重要？ 否 是
否
否
制订可行的期限
这项任务是否日常性 是
指挥：在组织决策方面起指向和决断作用 协调：在组织体系中起纽带及核心作用 激励：在组织行为方面发挥激励和协调作用 互惠效应：领导和下属相互影响
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领导者的影响力
• 权力性影响力 （外界赋予的）
– 传统因素 – 职位因素 – 资历因素
• 非权力性影响力（自 然性影响） – 品德 – 才能 – 知识 – 情感
（3）创建自己的管理科学理论与应用体系任务艰巨
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第四篇 管理学基本职能
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计划职能
计划是帮助组织实现其目标 的一套行动方案
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缺乏计划的工作表现
1、不是人在推动工作，而是工作在推动人导致 忙、盲、茫；
2、没有目标、没有步骤，舍本逐末； 3、墨守成规，没有进步，交流上不改善； 4、工作配合差，造成时间、金钱的浪费。
形式主义并没有任何实质意义。 组织推行计划管理的目的是：
1、保证经营目标的实现； 2、提高执行力； 3、提高工作效率与协作效果。
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计划制定原则
计划制定要符合SMART原则 S （Specific）———具体的 M（ Measurable ）———可衡量的 A（ Attainable）——— 可实现的 R（ Relevant）———相关的 T（ Time Base）———有时间限制的
惯、志向等一致而自发形成的伙伴关系。
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非正式组织的特点：
⑴非正式组织在满足组织成员个人的心理和 感情需要上，比正式组织更有优越性。所以应发 挥非正式组织比正式组织具有更强凝聚力的作用
⑵非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆盖面 广，几乎所有的正式组织的成员都介入某种类型 的非正式组织。
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组织的纵向结构设计
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八、软环境很重要，要容忍失败。 九、管理本身也是服务。
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第二篇 理论基础
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管理学理论体系
宏观经济 营利组织管理 非营利组织管理
类别
区域经济 经济政策 国际经济关系 产业结构
……
企业经营战略 金融管理 服务管理 交通运输管理 工程项目管理
……
公共管理 教育 卫生 体育……
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理论体系
哲理理论类
管理层次
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领导职能
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领导的性质
领导的概念 传统：领导是上级组织赋予领导者一定的职
位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领 下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心 是强调领导者的权力因素。
现代：领导是指激励、引导和影响个人或组 织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。
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领导者的作用
突、团队精神Team Work
控制
Controlling, 为实现目标所做的调整与决策等措施
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基本问题之一：资源与资源配置
• 资源的有限性与管理产生
资料来源：丹尼尔·A·雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，1986，p9 16
基本问题之二：人性假设
马斯洛需求层次论
⑤自我实现需要
④自尊需要 成就感、成就欲
的？ 否 是
这项任务能否助你更 是
有效地工作？
否
是
分出时间来完成
否
不必做，取消它
否
这项任务是否必要？
否
是
否
是
留待有空时再做
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A型 任务
B型 任务
C型 任务
第四剂：良好的工作习惯
• 使用记事簿 • 养成做备忘录的习惯 • 日事日毕，日清日高 • 过程反馈与跟踪
• 保持自己的工作韵律，与别人的相协调
（1）管理科学产生于一定的的社会经济条件下 1910’s的社会环境，提供了科学管理的沃土： 科学技术：20世纪初进入电动机时代 生产力：福特生产线 经济形态：18-19世纪完成工业资本积累
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它反映了三个问题：
– 科学管理产生于制造企业现场管理： 管理科学的研究首先从微观开始
– 科学管理解决了如何提高生产率、降低成本 效率与成本问题是企业最基础的问题，必须首先解决
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管理的职能
计划 组织
广义是指规划Planning 狭义是指实现目标的时间和空间的安排。 计划包含目标确定，实现的方法和时间的确定。
Organization,为实现给定目标，所设计体系结构，并安 排相符的人员，使其具有相应的权利、义务去共同工作 。
领导/协调 Coordination, 在计划、组织中进行协商和调整，避免冲
• 组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度，划分管 理层次。
管理幅度 • 管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属
的人数。由于管理者的时间和精力是有限的，其管 理能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不 同而有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一 定的限度，超过一定限度，就不能做到具体、高效、 正确的领导。
• 组织结构与组织模式的变革始终是管理学的基础 研究问题之一。
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第三篇 管理学发展动因与规律
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管理方式方法研究的演进途径
科学管理原理 (泰勒10年代)
行为科学
管理科学理论（OR
(梅奥30年代) SE）(伯法50年代)
决策理论 生产管理、信
(西蒙60年代)
息管理方法 (70年代)
互联网、电 子商务(2000)
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领导者行为
通过通过研究不同的工作方式对下属群
体行为的影响，把领导者的领导方式分 为三种极端的领导工作作风：即专制作 风、民主参与作风和放任自流作风。
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关心人
领导行为选择
乡村俱乐部式 1.9
适中但不卓越
团队型管理 9.9
贫乏型管理 1.1
5.5 任务型管理
9.1 关心生产
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Fra Baidu bibliotek
领导权变
没有一种普遍适用的“最好的”领导理 论和方法，领导行为效果的好坏，除了 领导者本人的素质和能力外，还取决于 诸多客观因素，如被领导者的的特点、 领导的环境等，它们是诸多因素相互作 用、相互影响的过程。
6σ管理法
——LO（Learning Organization） ——BA（Boundless Action）
大数据管理
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1、发展动因
科学技术、生产力发展以及社会经济形态 是管理产生和发展的三大动因。在三大动 因的共同作用下，管理科学不断吸收新的 科技成果而实现创新和累积，从而实现不 断发展。
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BPR、虚拟企业 、SCM(90年代)
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与生产管理相关的发展简史
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现代管理技术
企业资源规划——ERP（Enterprise Resources Planning） 供应链管理 ——SCM（Supply Chain Management）
业务流程再造——BPR（Business Process Reengineering）
对管理的认识
1
第一篇 管理心得 第二篇 理论基础 第三篇 管理学发展动因与规律 第四篇 管理基本职能 第五篇 职业生涯的思维与态度
2
第一篇 管理心得
3
问题提出的背景
1、基于战略的“郁闷” 执行力
2、基于系统效率的“困惑” 投入与效率 改革多动症
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管理心得 一、改变人的观念
部门局部利益服从企业整体利益观 念的建立。 二、保证管理制度的稳定性和权威性
管理模式
管理技术类
IE, SE,OM, ……
综上，管理就是： 在特定的组织内外部环境约束下
，为实现给定目标，有效利用、配置 给定资源（人、财、物、技术、信息 …）的过程。
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管理的特征
（1）有目标，有组织，在一定环境下，利用资源的 过程
（2）两重性
– 科学性 – 艺术性
（3）无最优解，只有满意解——满意度准则
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善于工作就是善于计划&执行
光是会计划而不执行的人是没有用的 不会做计划的人经常是不会执行
1、计划要根据上级的意见做具体的计划，上级掌握的信息更多 2、为什么不做计划，怕被否定；计划要说出来，不要怕不 被采用，完全坚持叫刚愎自用 完全不坚持叫毫无责任感 3、要不要结果？
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一、什么是计划? 计划是决定顺序、分配时间、预测未来。
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善于计划的主要习惯 1、数字量化
2、纳入个性化 3、要适当的修正
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执行计划的主力是人 1、要做好准备工作
2、养成执行的习惯 3、克服执行时所遇到的苦难
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检讨得失作为下次的参考 1、不要害怕检讨 2、小失败才能获得大成功 3、积累宝贵经验是雄厚的本钱
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总结一下
计划本身是没有意义的，我们不是为了做计划 而做计划。
主管人员，以及规 • 定这些层次和部门间的相互配合关系。
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组织工作的目的
• 组织工作的目的就是要通过建立一个 适于组织成员相互合作、发挥各自才能 的良好环境，使组织成员都能在各自的 岗位上为组织目标的实现作出应有的贡 献。
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非正式组织
•
非正式组织是在组织成员之间感情相投
的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习