公共组织绩效管理第四次形成性考核答案

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2024春期国开电大本科《公共部门人力资源管理》在线形考(形考任务1至4)试题及答案.pptx

王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？
案例分析：
.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？（50分）
.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？（50分）
1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？（50分）
答：（1）制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，做到适人适位,让员工较大限度地发挥自己的才能和作用,提高员工的工作效率。
我们执法人员亮出省政府颁发的行政执法证说‘我们是卫生局的‘。工商局的那个执法人员蛮不讲理，一把夺走了行政执法证。我们执法人员上前与其理论，由此发生厮打。”
该市工商局的执法人员说：根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，工商部门负责食品流通环节的监管。
卫生防疫站的执法人员说：中央机构编制委员会办公室《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通
2.你认为广州市这种在公务员系统内部引入人才竞争机制选择任职者的尝试有哪些利弊？（50分）答：。）广州市这种在公务员系统内部引入人才竞争机制选择任职者的尝试的利弊：公务员职位双向选择的优势主要表现在:① 由于尊重个人选择的权利，是一种比较人性化的人力配置方式，有利于发挥个人的工作积极性;②有利于减少人员配置过程的信息不对称性提高人与岗位之间的适配性，从而促进工作效率的提高;③有利于提高人力资源配置的效率，减少配置成本;④有利于在公务员之间形成竞争氛围,克服论资排辈的弊端;⑤有利于制约用人中的腐败现象。（2）职位双向选择可能存在的弊端:①不利于强化个人服从组织的传统价值观，助长个人与组织之间讨价还价的行为;②如果过于强调个人选择的权利，可能导致一些岗位出现任职空缺;③操作不当时可能会出现新的用人问题和腐败现象。

公共管理形考四

广州慧灵弱智服务机构广州慧灵弱智服务机构（以下简称慧灵）是一家主要为弱智弱能人士提供服务的非营利组织，创办于1990年2月。

作为一家自下而上的民间非营利组织，慧灵走过了一条坎坷的发展道路。

现任董事长孟女士曾是广州一家家具工厂的工会干事，1985年她与一批热心的青年人及弱智人士的家长们，共同创办了一家致力于向弱智弱能人士提供服务的民办机构——广州至灵学校。

由于各种原因，孟女士在1989年第二次创业，筹办了“慧灵弱智青年训练中心”。

在经历了年的风风雨雨之后，目前，广州慧灵已从最初的“慧灵弱智青年训练中心”发展成为拥有幼儿园、学校、职业训练中心、托养中心和研究所的综合服务机构，吸收了不同年龄、不同类别的智障弱能人士，形成了多元化的一条龙服务模式。

在整个发展过程中，慧灵得到国际和国内社会的大力支持，来自中国香港（如香港大学、香港理工大学、“扶康会”等）、意大利、英国等许多地区和国家的大批捐助者，成为慧灵发展的坚强后盾。

同时，慧灵不断改进与完善自身的管理与服务，将社会工作专业的基本价值理念“以人为本”及一些专业手法和技巧融入日常工作中，大大提高了服务质量。

慧灵的宗旨是：提供机会让弱智人士发挥潜能，尽可能独立自顾，并且融入社会生活，成为社会的真正一分子。

慧灵每年都要派出员工到国内外同行那里学习，也有不少国内外的业内人士亲临慧灵指导，给慧灵不断注入新鲜血液，使其服务质量日益提高。

慧灵事业欣欣向荣，她所作的努力与成绩得到了社会及政府有关部门的关注、认可，有很多机构都给予了慧灵资助和项目。

慧灵的财务是公开的，每年年终由会计作财务报告，虽然没有严格的审计，但他们坚持把收支状况刊登在《广州慧灵通讯》上，以此方式向家长汇报资金使用情况，力求做到透明化。

如，2000年慧灵的收费标准如下：托养中心：根据学员能力程度不同和选择的宿舍不同分为：A宿舍600元/月~800元/月，B宿舍1000元/月。

广州市弱智人士办理终生托养公证手续时须借出2万元，外地人士借出5万元，到该弱智人士亡故后归还。

形成性考核4

形成性考核4_0001试卷总分：100 测试时间：90单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。

每小题只有一个选项是正确的）1. 据考，“法治”一词是古希腊人（）最早提出的。

A. 毕达哥拉斯2. 政府再造的重要内容是（引进市场机制，实行企业家政府）。

3. 简化行政程序的基本方法就是简化（）。

D. 行政工作4. 从20世纪（）年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。

C. 705. 目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。

A. 德鲁克6. 公共组织的高级决策层所表现出的效率，称为（组组织效率，又称决策效率）。

7. 效率是公共行政的（）。

8. 在近代英国，（）是第一个论及国家政治与法律的关系的人。

B. 哈林顿9.政府再造的核心战略是（）。

10.20世纪70年代开始的的西方发达资本主义国家的行政改革深受（）思想的影响。

A. 自由主义11. 公共组织的中间管理层所表现出的效率，称为（）。

B. 管理效率12. 简化工作理论是管理学家（）于1933年提出来的，发展到今天，已经成为管理的一条基本原则和基本方法。

C. 英格森13. 公共行政的价值是（）。

D. 公平14.法国最有代表性的法治论者孟德斯鸠注重的是（法的精神）。

15. 政府再造的文化战略是（）16. 公共组织的基层工作人员所表现出的效率，称为（）。

C. 工作效率17. 目标管理的特点是以（）为中心的现代管理方法。

D. 人、工作和成果18. 根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的（）天内报有关部门备案。

B. 3019. 行政方法的内容包括基本手段、（）和技术方法三个方面。

20. 在我国，行政法规的制定主体是（）。

B. 国务院二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。

每小题至少有两个或两个以上的选项是正确的，多选少选均不得分）1. 行政改革的动力主要来自（）。

公共组织绩效评估参考答案.doc

第一次形成性考核一、多项选择题（共15道试题，共45分。

）1.下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。

A.评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本一收益的方法来定量分析公共部门的产岀和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（abed ）。

A.强调上下级官员间的互动与参与B.鼓励公众参与公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的核心3.20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。

A.雷纳评审B.部长管理信息系统C."下一步”行动方案D.公民宪章运动4.解制型政府模式的理念包括（CD ）。

C.对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D.解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（BCD ）。

B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪6.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。

A.理念方面B.目的方面C.环境方面D. 功能方面7.20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ABCD ）。

A.政府有明确的核心目标B.以立法来推动行政体制改革C.高层政治领导人的重视和推进D.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系& 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。

A.科学考核原则C.适度激励原则D.持续培训原则9.公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD ）。

A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量D.提升公共部门的责任意识10.公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。

国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案三篇

国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案三篇国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案一篇一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是(A)。

A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是(D)。

A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的(B)。

A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是(C)。

A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是(A)。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指(C)。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是(D)。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是(C)。

A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的`内在力量D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9.企业文化的功能包括(BC)。

行政组织学(本科2023秋形成性考核-第四次测验

行政组织学（本科2023秋）形成性考核第四次测验1、自（）以来，西方各国开展的新公共管理与政府再造运动，都把追求以绩效为导向的行政管理作为首要的目标。

选择一项：a. 20世纪中叶b. 20世纪上半叶c. 20世纪后半叶d. 19世纪末正确答案：C2 （（）是采用描述性方法来获得关于绩效运行结果方面的可靠而有效信息的一种评估模式。

选择一项：a. 伪评估b. 正式评估c. 回顾性评估d. 发展性评估正确答案：A3 彼得斯和沃特曼在（）所著的《追求卓越》一书中描述了许多非常优秀的公司，使得这本书成为历史上管理方面最畅销的书籍之一。

选择一项：a. 1972年b. 1982年c. 1962年d. 1992年正确答案：B美国管理学家彼得斯和沃特曼于1982年在《追求卓越——来自美国最佳企业的报告》一书中较全面地阐述了追求卓越的理论。

追求卓越的理论认为一家卓越企业的组织文化应该包括八个方面4 随着政府成本意识的强化和公民监督意识的加强，当代西方各国都在致力于建立（）的政府管理体制。

选择一项：a. 以公正为导向b. 以平等为导向c. 以绩效为导向d. 以公平为导向正确答案：C参考答案：以绩效为导向5 （）是行政组织绩效管理的基本要求，它是指行政组织对公众提出的政策变化要求做出反应的迅速程度。

选择一项：a. 责任性b. 回应性c. 公平性d. 民主性正确答案：B6 2015年版质量管理体系包括（）方面的质量管理原则。

选择一项：a. 5个b. 7个c. 6个d. 4个答案：B7 总统制是由18世纪末期的（）创建，后被多国采纳。

选择一项：a. 阿根廷b. 肯尼亚c. 美国d. 墨西哥答案：C总统制,起源于18世纪末期的美国,是以总统既为国家元首、又为政府首脑的中央政府组织形式。

8 赫伯特.西蒙1945年在其《管理行为》一书中，提出了（）假设。

选择一项：a. 社会人b. 经济人c. 理性人d. 行政人答案：D9 在（）一书中，泰勒对他所处时代的基本社会问题做出了诊断，它的答案是企业和社会缺乏效率。

国开电大员工绩效考核与绩效管理课程第四次形考答案

员工绩效考核与绩效管理课程第四次形考（100 分）案例分析壳牌石油公司管理人员的绩效评价壳牌石油公司是全球主要的石油、天然气和石化产品生产商，同时也是国际主要的石化产品、公路运输燃料、润滑油、航空燃料和液化气销售商。

壳牌组建于1907年，历经百年的发展，已经成为一家全球化的能源和化工集团，其业务遍布90多个国家和地区，员工人数超过10万。

2014年，壳牌在《财富》世界500强企业中排名第二，仅次于沃尔玛，实现营业收入4595.99亿美元，利润163.71亿美元。

在评价内容方面，壳牌对管理人员的绩效评价是业绩与胜任力相结合。

在业绩评价方面，在结合职位分析、个人发展计划和组织经营发展计划的基础上，管理人员需要提出年度工作目标，确保公司的整体业务绩效和经营发展计划的顺利达成。

壳牌将这一评价统称为目标和业绩评价（goals and performance appraisal，GPA）。

在胜任力评价方面，管理人员的领导力是壳牌关注的核心，其主要目的是实现管理人员的个人发展，因此壳牌将胜任力评价称为个人发展计划（individual development plan，IDP）。

壳牌的胜任力模型关注管理人员的基本能力、执行能力和处理关系能力。

为此，壳牌专门创建了适应自身需要的管理人员素质胜任力模型，包括能力（c apacity）、成就力（achieve-ment）和关系力（relationships）三个方面，简称CAR模型。

在评价主体方面，壳牌采用360度反馈的方式从多元视角对管理人员进行评价。

从上级、协作者到下属和客户，全方位收集考核信息，考察管理人员的工作表现，以保证考核信息的完整和客观性。

在考核过程中，管理人员首先进行自我评价。

然后，管理人员的上级、同事、下属和客户等都会对管理人员进行匿名考核。

最后，由管理人员的直接上级根据相关人员对其的考核，对比管理人员的自我评价，向管理人员提供反馈，以帮助管理人员提高业绩和能力水平。

国家开放大学《公共管理学》形成性考核作业册参考答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版国家开放大学《公共管理学》形成性考核作业册参考答案一、阶段性练习（一）（一）单项选择题1.管理是人们进行的生产劳动的一部分，是为了更好实现目标、提升业务活动的效率，而进行的计划、组织、指挥、协调和（）等活动。

A.领导B.控制C.沟通D.反馈2.（）直接针对劳动目标，因而是人类物质财富的基本来源。

A.业务活动B.管理活动C.后勤活动3.（）是为了保证业务活动和管理的顺利进行，而为它们提供各种技术、能源、材料等各种资源和各种辅助的活动。

A.业务活动B.管理活动C.后勤活动4.公共管理是以（）为代表的公共组织，为了实现公共利益，依靠公共财政资源，运用公共权力，对公共事务进行的管理活动。

A.个人B.社会C.公司D.政府5.“（）”，认为二者是同一事物的不同发展阶段。

A.种属说B.从属说C.新旧说6.从一般管理活动的属性上看，公共管理与其他管理一样，都是人类为了实现一定的目标而组织起来，对（）进行整合和协调的活动。

A.财产B.资源D.信息7.历史研究法、比较研究法、案例研究法、逻辑实证研究法是学习和研究（）的主要方法。

A.公共管理B.私人管理C.社会D.个人8.与公共管理相对，私人管理指的是由（）进行的旨在实现组织自身利益的管理活动。

A.公共组织B.民间组织9.世界上绝大多数公共组织都是依靠（）资源运作的。

A.私人财产B.公共财政C.私有财产10.有了（），可以对业务活动中的各种资源（包括人、财、物、时间、空间、信息等）进行统筹和协调，减少各种资源浪费，进而提升业务活动效率。

A.业务活动B.管理活动C.后勤活动11.（）是公共管理的前提和基础。

A.领导者B.组织者C.公共组织D.成员12.一般来说，人们称以实现私人利益最大化为目标的组织为（）。

A.私人组织B.公共组织13.一般来说，人们以服务于公共利益为目标的组织称为（）。

A.私人组织B.公共组织14.狭义的公共组织指的就是（）。

公共组织绩效管理第四次形成性考核答案

A。

生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要D。

受到尊重的需要2。

360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（)于1982年发明的。

A。

伊梅尔特B。

瓦格纳C. 杰克•韦尔奇D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓( ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C。

木桶定律D。

彼得定律4。

某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40％，不合格占15％。

该部门在绩效评估中采用的是（)。

A. 评语法B. 排序比较法C。

两两比较法D. 强迫分配法5. 1965年，美国心理学家( ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论.A。

斯金纳B。

亚当斯C。

弗鲁姆D。

麦克利兰二、多项选择题（共15 道试题，共45 分。

）1.公共部门绩效评估的功能体现在（）.A。

绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用B。

绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D。

绩效评估为公共部门管理提供了激励机制2。

下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中,正确的有（)。

A。

公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准B。

公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准C。

公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程D。

公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分3。

在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包括( ）。

A。

财务维度B。

客户维度C。

内部经营维度D. 学习和成长维度4。

政府行政行为的特点包括（）.A。

非营利性B. 垄断性C。

竞争性D. 公益性5. 我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括( ）。

A. 西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验B。

我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间C. “顾客导向"为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路D. “标竿管理”促进了公共部门的竞争意识6。

电大本科【公共管理学】形成性考核册作业答案

【公共管理学】形成性考核册答案（1-2章）一、填空：1.公共管理活动2.政治与行政3.公共组织社会公共事务4.公共行政学新兴学科5.系统分析案例分析6.公共组织社会公共事务7.市场失灵8.社会团体民办非企业单位9.管理认知能力管理决策能力10.政府主体和机制等二、选择题：1.D2. B3.A4.B5.C6.A三、简答题：1.简述公共管理模式的基本特征答：公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；政府组织与其他公共组织相统一，重在政府组织上；社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；服务管理与管制管理相统一，重在服务上；管理制度与技术相统一，重在制度创新上。

2.简要说明市场经济国家政府的主要职能。

答：市场经济国家政府的主要职能可归纳为以下五个方面：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及基础服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的再分配；（5）保护自然资源和环境。

3.非政府公共组织的基本特征和作用是什么？答：非政府公共组织的基本特征是非政府性、公益性、（也可称非营利性，是指其组织的宗旨是为社会提供公共的专业的服务，而不是经营性的以营利为目的。

）正规性和专门性。

由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面的联系，架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带，因此非政府公共组织发挥着广泛性、针对性和中介性的作用。

四、论述题：1.论述政府失效理论的主要内容及其给我们的启示。

答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺陷，而无法使资源配置的效率达到最佳的情景。

这一理论对人的假设，包括政府公务员，都是经济人假设。

由此，这一理论认为在政治决策过程中，人的一切行为都可以看成是经济行为。

政府行政过程中的目的肯定是增进公共利益的判断得到质疑。

2024公共行政学形成性考核册答案

2,简述机能制的优点和缺陷. 答:机能制又称职能制,是指公共组织在横向上依据不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型∙(1)机能制
的优点是:①可以扩大公共组织的管理职能.②专业分工,有利于专业化管理,提高效率.③分权管理,有利于调动专业人员的工作主动性.(2)机能制的缺陷是:①职能分化过多,会造成政府机构过多,因而会造成对社会和经济干涉过多,不利于市场经济的发展的后果.②分工过细,会造成权力交叉,影响行政效率的后果.
.法国第五共和国宪法所确立的•种中心政府体制是（C）. A.内阁制B.总统制C.半总统制D.委员会制 .内阁制,起源于18世纪的（A）国,后来为很多西方国家所采纳. A.英国B.美国C日本A加拿大 .我国最早提出学习行政学的是梁启超,他于1876年在（B）中提出"我国公卿要学习行政学”. A.《行政学原理》B.《论译书》C.《行政学的理论与实际》D.《行政学》 .对于•般的省,市,县,乡而言,实行民族自治的自治区,自治州,自治县,自治乡就是（八）的行政区. A.特别型B.发展型C传统型D.现代型三,多项选择题 1.下列属于文化环境要素的是（BCDE）. A.法律制度B.意识形态C.道德伦理D.价值观念E.教化 .国家公务员的培训主要有（BCDE）等几种形式. A.综合培训B.更新学问培训C.任职培训D.业务培训E.初任培训 .下列国家实行总统制的有（AD）.
(1)正确处理政府与社会之间的关系.政府与社会之间的关系是政治学的核心问题,也是公共行政学探讨的重要问题.管理的目的和宗旨都是为社会服务,任何背离这一根本价值的政府行为都必定减弱政府的合法性.因此,政府在社会中的作用应当定位在除了政府必需行使政治统治职能之外,社会管理职能是有限度的,政府只管理社会依靠自身力气无法解决的社会事务,而那些凡是社会能够进行自我管理的领域,政府放手让他们自己去管.这就要求政府不能垄断全部的社会权力,不能包揽全部的社会事务,必需分权给社会,否则政府就会既管不了,管不好.

公共组织绩效管理第四次形成性考核答案

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公共管理形考四

形成性考核4

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