文明礼仪培训计划
开展文明礼仪培训活动方案
开展文明礼仪培训活动方案一、活动目的文明礼仪是社会交往的基本准则，对于个人和社会的发展都起到重要作用。
本次文明礼仪培训活动旨在提高社会公众的文明素养和社交礼仪水平，促使人们养成良好的言行举止习惯，提升社会整体素质。
二、活动对象本次培训活动将面向社会公众，特别是中小学生、工作人员和社区居民等，以及有意向提升个人形象的个体。
三、活动形式1. 线下集中培训：设立培训课程，邀请专业讲师进行现场授课，通过理论讲解、案例分析和互动讨论等方式，分享文明礼仪的重要性，传授相关知识和技巧。
2. 线上学习平台：建立网上学习平台，提供多样化的线上学习资源，包括视频教程、学习资料、互动交流等，以满足不同层次、需求和时间的学习者参与。
四、培训内容1. 社交礼仪：包括面对面交往、电子沟通礼仪、商务礼仪等，教授正确的问候礼节、交谈技巧、礼物赠送及接收的规范，以及各种场景下的社交礼仪。
2. 公共场所礼仪：指导参与者在公共场所中的行为规范，如排队礼仪、公共交通礼仪、用餐礼仪等。
3. 穿着仪容：教授参与者适宜的穿着服饰选择，注意个人形象和穿着搭配的技巧，培养良好的仪容仪表习惯。
4. 餐桌礼仪：指导参与者在餐桌上的举止规范，如正确使用餐具、进餐姿势和言行举止等。
5. 约会礼仪：教授参与者在约会场合中的行为规范，如礼仪约会的准备、礼仪用语和礼仪举止等。
6. 公文写作礼仪：指导参与者在公文写作中的格式、用语、礼貌用语等，培养得体、专业的公文写作习惯。
7. 影视礼仪：介绍在影院和电视剧院等场所的观影礼仪，如准时入座、注意影片内容和场面等。
8. 婚庆仪式礼仪：教授参与者参与婚礼等庆典仪式时的礼仪行为，尊重他人传统和习俗，以及礼仪礼节的考量。
9. 公众演讲礼仪：传授参与者在公众场合进行演讲时的礼仪要求，如演讲表情、语言技巧和肢体语言等。
10. 旅行礼仪：指导参与者在旅行中的行为规范，如文化尊重、环境保护和与陌生人相处等。
11. 社交媒体礼仪：教授参与者在社交媒体中的礼仪要求，如正面用语、恰当回复和注意隐私保护等。
文明礼仪培训计划范文
作为一个发展中的国家，中国的经济和科技水平得到了显著提高，但在一些社会文化方面，尤其是文明礼仪方面，在进步过程中依然存在着各种问题。
人们的行为举止和社交礼仪越来越不受人重视，尊重他人、自控、维护公共秩序等传统美德受到冲击。
面对这样的挑战，我们必须采取措施来加强文明礼仪教育，引导人们养成崇尚优雅和和谐的生活态度。
《文明礼仪培训计划》应运而生。
一、计划目的传播文明，引导文明，提高文明素质是《文明礼仪培训计划》的首要宗旨。
通过本计划的具体实施，旨在培养人们尊重他人、关爱环境、维护公共秩序的意识，提高人们的文明素质和社会形象，营造浓厚的文明礼仪氛围。
二、计划内容（一）培训课程及安排1.课程内容第一部分：文明意识和礼仪常识第二部分：社交礼仪和公共场所礼仪第三部分：现代交往礼仪和网络礼仪第四部分：文明出行和安全意识第五部分：青年文明礼仪讲座2.培训安排本计划将采取周末课程的形式，持续4周，每周2天，每天4小时。
培训地点将根据参训人员所在的区域选择较为便利的场所。
3.课程设置课程设置将根据不同的主题、不同的时间，灵活调整适宜的听课人数。
每个班级将有不超过60名学员参加，老师与学员交流培训，交流互动活跃友好，让参训学员取得Relaxation和Learning的效果。
4.听课制度听课编排将按照公示通知进行。
所有的学员需要按时到达，并根据所在位置的不同进行分列，随课程进行逐一填报及商议，现场老师进行帮助。
（二）培训模式1.课堂讲授：课堂讲授是本计划主要的学习模式，老师会带领学员进入音乐氛围，传递情感，引导学员在愉悦氛围中学习。
2.小组讨论和互动：本计划将结合小组讨论和互动环节，加强决策、分析、推理等思维能力，培养参训学员良好的社交能力和团队合作精神。
3.互动游戏：本计划将结合生动有趣的互动游戏，调动学员的积极性和主动性，增强课程的激情和活力。
（三）师资力量本计划将聘请在社交礼仪、公共场所礼仪领域以及现代交往礼仪和网络礼仪的专家、群体心理学专家、生活心理咨询师等作为本计划的师资力量。
校园文明礼仪培训计划
校园文明礼仪培训计划一、培训目标1. 培养学生良好的行为习惯和社交礼仪，提高学生的素质和礼仪修养；2. 增强学生的自我认知和自我管理能力，使他们能够自觉遵守学校规章制度；3. 培养学生感恩、守纪、守时、守序、守尊等品质，使其成为社会有用之人。
二、培训内容1. 校园文明规范（1）学校规章制度介绍（2）校园交往礼仪（3）校园活动礼仪（4）公共场所文明行为规范（5）环境保护意识培养2. 礼仪知识讲解（1）仪容仪表的重要性（2）言谈举止的礼仪规范（3）社交礼仪常识（4）对长辈、师长的尊重礼仪（5）礼仪与情商的关系3. 自我管理与行为规范（1）自我认知（2）情绪管理（3）自我约束（4）守时守纪（5）尊重他人4. 礼仪实践（1）角色扮演（2）团队合作游戏（3）礼仪训练课（4）实地考察与讲解三、培训方式1. 专题讲座邀请校外专业人士或老师对学生进行校园文明礼仪知识的讲解，包括理论课、案例分析等。
2. 互动训练通过小组活动、角色扮演等形式，让学生在模拟场景中进行实践，体验并提升自身的礼仪素养。
3. 示范引导老师通过自己的榜样力量，对学生进行示范引导，带动学生正确认识理解校园礼仪。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排固定的时间进行培训，比如每周一下午进行文明礼仪培训。
2. 培训地点：可在学校礼堂、教室等场所进行培训。
3. 培训周期：根据实际情况，可以持续进行一学期，也可根据学校具体情况进行适当调整。
五、培训评估1. 考核方式：开班前进行统一测试，培训结束进行考察检验。
2. 评价标准：主要从文明礼仪知识的掌握程度、实践能力的提升等方面进行评价。
3. 奖惩机制：对于培训内容的学习情况，可以设置相应的奖励机制或惩罚机制，以激发学生学习的积极性。
六、培训效果1. 学生在校园中行为举止更加规范，态度更加礼貌，师生相处更加和谐；2. 学生的自我管理能力得到提高，情绪管理、守时守纪等方面有显著进步；3. 学校整体文明礼仪水平得到提升，形成浓厚的校园文明氛围；4. 培训成效得到社会的认可，为学校校园文明建设做出积极贡献。
文明礼仪培训活动方案五篇
文明礼仪培训活动方案五篇文明礼仪培训活动方案1一、活动背景中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题美丽青春，文明伴我行四、活动时间20_年10月25日五、活动地点：天佑楼D417六、活动前准备准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程班级互动环节：1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。
由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
文明礼仪培训活动方案2一、指导思想配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“__”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。
2025年文明礼仪培训计划范文(4篇)
2025年文明礼仪培训计划范文（4篇）2025年文明礼仪培训计划范文（精选4篇）2024年文明礼仪培训计划范文篇1一、培训目的通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容1、仪容仪表规范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的三个主动、五个一样);与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。
局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。
各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。
按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
2024年文明礼仪培训计划范文篇2一、指导思想通过师生在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培训工作特色，促进学校和谐发展。
文明礼仪培训学习计划
文明礼仪培训学习计划一、培训目标1、提高参训人员的社交能力和人际关系，使其更好地融入社会环境；2、培养参训人员的礼貌用语和行为规范，提升其个人品质；3、加强参训人员的团队协作能力和沟通技巧，使其更好地与他人合作。
二、培训内容1、文明礼仪概述2、言行规范3、仪容仪表4、社交礼仪5、商务礼仪6、团队协作与沟通三、培训形式1、理论学习2、实践演练3、案例分析4、小组讨论5、游戏互动四、培训安排1、培训时间：每周固定一天，连续培训3个月；2、培训地点：公司会议室；3、培训方式：集中授课 + 分组实践；4、培训人员：公司所有员工均可参加，尤其是新入职员工、客户接待人员和销售人员。
五、培训具体内容1、文明礼仪概述理论学习：了解文明礼仪的概念、意义和作用；实践演练：展示礼貌用语和礼仪行为。
2、言行规范理论学习：学习礼貌用语和行为规范；实践演练：情景对话练习和礼仪行为示范。
3、仪容仪表理论学习：讲解仪容仪表的重要性和要求；实践演练：打扮形象和着装搭配。
4、社交礼仪理论学习：学习社交礼仪的原则和技巧；案例分析：分析社交场合中的典型案例。
5、商务礼仪理论学习：学习商务礼仪的要点和技巧；小组讨论：商务场合中的礼仪应对方式。
6、团队协作与沟通理论学习：学习团队协作和沟通技巧；游戏互动：团队合作游戏和沟通技能练习。
六、培训考核1、培训结束后进行文明礼仪知识测试；2、实际演练考核；3、团队合作考核。
七、培训效果评估1、培训结束后进行参训人员的满意度调查；2、观察参训人员在日常工作和生活中的表现；3、收集参训人员的反馈意见，以便进行下一阶段的培训改进。
八、总结文明礼仪培训学习计划旨在提高参训人员的社交能力和人际关系，同时培养其良好的言行规范和仪表仪容，从而提升其个人品质和社会适应能力。
通过专业的培训内容和多种培训形式，将文明礼仪的理念和技巧深入灌输到参训人员中，帮助他们更好地适应职业和社交环境，提高整体素质和个人魅力。
最终目标是帮助参训人员建立良好的社交形象和文明的行为规范，使之成为一个受人尊重和信赖的人，进而提升整个团队和企业的形象和声誉。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪培训方案5篇.doc
文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
礼仪培训目标及内容计划
礼仪培训目标及内容计划一、培训目标礼仪在现代社会具有重要的意义，它不仅仅是一种行为规范，更是一种人际交往方式。
在职场、商务、社交等方面，良好的礼仪可以提升个人形象和信誉，增强与人交往的魅力和信任度。
因此，进行礼仪培训对于个人和组织都有非常重要的意义。
本次礼仪培训的目标主要包括：1. 提高员工的职业素养和礼仪修养，增强个人形象和信誉。
2. 培养员工的团队合作意识和优秀的人际交往能力。
3. 帮助员工树立正确的职业态度和行为规范，形成积极健康的工作氛围。
4. 提升员工在商务社交场合的礼仪水平，增进企业与客户、合作伙伴的良好关系。
5. 增强员工对于规范礼仪行为的意识，使之成为一个自然而然的习惯。
二、培训内容本次礼仪培训将包括以下内容：1. 仪表仪容礼仪(1) 着装礼仪：根据不同的场合，选择适合的着装打扮，包括商务着装、休闲着装、正式场合着装等。
(2) 体态仪表：正确的坐姿、站姿、行走姿势，如何展示自信和得体。
(3) 个人形象：肢体语言和仪态举止，如何塑造良好的仪表形象。
2. 行为礼仪(1) 礼貌与谦逊：在与人交往的过程中，如何表现出真诚的礼貌和谦逊，营造愉快的氛围。
(2) 礼仪规范：包括用餐礼仪、商务交往礼仪、电话礼仪、名片交换礼仪等。
(3) 礼仪礼节：节日祝福、赠送礼物、接待来宾等礼仪礼节。
3. 社交礼仪(1) 涉外礼仪：当与外国客户和合作伙伴交往时，应该注意哪些礼仪礼仪，如何展现出文明素养和国际视野。
(2) 客户服务礼仪：察言观色、主动服务，应对客户提出的各种要求。
(3) 活动礼仪：如何在各种商务社交活动中表现得体，包括酒宴、庆典、演出等。
4. 职场礼仪(1) 沟通礼仪：如何进行高效的沟通交流，包括面对面沟通、书面沟通等。
(2) 领导礼仪：如何与上级领导、同事同事相处，树立良好的职业形象。
(3) 团队协作礼仪：如何在团队合作中表现出优秀的协作能力，建立团队凝聚力。
5. 其他(1) 礼仪知识普及：通过形式多样的培训活动，普及礼仪知识，增强员工的礼仪修养。
文明礼仪操培训计划
文明礼仪操培训计划一、培训目标在当今社会，礼仪操举越来越受到重视。
文明礼仪操的表现不仅影响到一个人的个人形象，更关系到一个单位、企业、组织的整体形象和声誉。
因此，通过培训，我们旨在提高员工的文明素养和礼仪操表现，促进单位的和谐发展和提升整体形象。
二、培训内容1. 礼仪操的概念和作用2. 文明礼仪操的基本知识3. 仪表仪态的规范4. 言谈举止的礼貌5. 礼仪操在职场中的重要性6. 礼仪操对企业形象的影响7. 礼仪操对个人形象的影响8. 礼仪操在公共场合中的应用9. 礼仪操在日常生活中的应用10. 礼仪操在交际中的重要性11. 礼仪操在商务活动中的应用12. 礼仪操的进阶知识和技巧三、培训方式1. 理论讲解：通过PPT、讲座等形式进行文明礼仪操的理论讲解，让员工了解礼仪操的概念、基本知识和重要性。
2. 视频教学：播放相关视频，让员工通过观看实际案例，了解文明礼仪操在实际生活中的应用和表现。
3. 组织实践：组织员工进行实际的礼仪操练习和角色扮演，让员工在实践中提升文明礼仪操的能力。
4. 情景模拟：通过模拟真实情景、展开角色扮演等方式，帮助员工在实际场合中更好地运用文明礼仪操。
5. 示范演示：组织专业的培训人员进行礼仪操的演示，以便员工能够通过观察学习到标准的文明礼仪操表现。
四、培训安排1. 开班时间：培训周期为一个月，每周安排两次培训，每次培训时间为2小时。
2. 开班地点：公司内部培训室/会议室。
3. 培训人员：公司员工全员参与，由公司聘请专业的礼仪操培训师进行讲解和指导。
五、培训效果评估1. 培训前，进行员工文明礼仪操水平的考核，包括观察员工在日常生活、工作中的表现及通过问卷调查了解员工对礼仪操的认知和掌握情况。
2. 培训结束后，再次对员工进行文明礼仪操水平的考核，观察员工在日常生活、工作中的表现，并通过问卷调查了解员工对礼仪操的认知和掌握情况。
3. 对员工的表现进行评分，对进步较大的员工进行表扬和奖励，对于存在较大差距的员工进行重点辅导和培训。
医院文明礼仪培训规划方案三篇
医院文明礼仪培训规划方案三篇《篇一》医院作为一个特殊的公共场所，文明礼仪的培训规划显得尤为重要。
作为一名医院员工，我们需要认识到文明礼仪在医院工作中的重要性，并通过培训规划来提升自身的文明素养和服务质量。
1.制定培训计划：根据医院的特点和需求，设计一份全面而细致的文明礼仪培训计划。
2.组织培训课程：安排专业的培训师和课程，涵盖医院礼仪、沟通技巧、患者关爱等方面。
3.开展培训活动：组织员工参加培训课程，确保每位员工都能接受到系统的文明礼仪培训。
4.实施考核评估：通过考核评估来检验培训效果，并根据评估结果进行改进和调整。
5.短期目标：在接下来的三个月内，完成所有员工的文明礼仪培训。
6.中期目标：在六个月内，通过考核评估，确保每位员工都能达到文明礼仪的基本要求。
7.长期目标：在一年内，建立完善的文明礼仪培训机制，不断提升员工的文明素养和服务质量。
工作的设想：1.建立文明礼仪培训基地：在医院内部设立一个专门的培训基地，全方位的培训设施和资源。
2.引入专业培训师：邀请具有丰富经验和专业知识的培训师，为员工高质量的培训课程。
3.建立培训教材：编写一套适合医院特点的文明礼仪培训教材，方便员工学习和参考。
4.第一季度：制定培训计划，组织培训课程，开展培训活动。
5.第二季度：进行考核评估，根据评估结果进行改进和调整。
6.第三季度：巩固培训成果，持续开展培训活动，提升员工的文明素养。
7.注重培训内容的实用性：确保培训内容能够贴近医院工作，实用性较强。
8.激发员工的参与热情：通过激励措施和互动环节，提高员工参加培训的积极性和参与度。
9.注重培训效果的评估：通过考核评估，了解员工的培训效果，并根据评估结果进行改进和调整。
10.制定培训计划：结合医院的特点和需求，制定一份全面而细致的文明礼仪培训计划。
11.组织培训课程：安排专业的培训师和课程，涵盖医院礼仪、沟通技巧、患者关爱等方面。
12.开展培训活动：组织员工参加培训课程，确保每位员工都能接受到系统的文明礼仪培训。
2024年文明礼仪培训计划（三篇）
2024年文明礼仪培训计划一、背景介绍近年来，随着社会和经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，但与此同时，礼仪意识和素养也面临严峻的挑战。
由于缺乏文明礼仪教育，不少人在日常生活中出现了各种不文明、不礼貌行为。
为了提高全社会的文明素质，促进社会和谐稳定发展，我们计划在2024年开展一系列的文明礼仪培训活动。
二、培训目标1.提高公民的文明素质和文化修养，增强大家的文明意识和礼仪习惯；2.培养社会成员的人际交往能力，提倡友善、尊重、合作和互助；3.倡导大家遵守社会公德、职业道德和家庭道德，营造良好的社会氛围。
三、培训内容1.公共场所礼仪培训在公共场所，人们的言行举止直接影响到社会秩序和社会文明程度。
我们将组织开展针对商场、公园、地铁、餐厅等不同场所的礼仪培训活动，包括队列守序、环境保护、交通规则、用餐礼仪等方面的讲解和演示。
2.职业礼仪培训职场是人们日常生活中重要的社交场所，职业礼仪的规范对于工作的顺利开展和职业形象的塑造具有重要意义。
我们将邀请专业的礼仪师进行培训，包括职场仪容仪表、职业道德规范、职场语言礼仪等方面的指导与实践。
3.婚庆礼仪培训结婚是人们一生中重要的仪式，婚礼的举行彰显了社会的文明程度和风尚。
我们将开设结婚礼仪培训课程，具体内容包括婚礼仪式流程、礼仪用语、礼金礼品的赠送等方面的培训，旨在培养人们的婚礼文明意识。
4.家庭教育礼仪培训家庭是社会的基本单元，家庭教育直接关系到下一代的发展和社会的稳定。
我们将组织开展家庭教育礼仪培训活动，邀请专家分享家庭教育心得和方法，讲解亲子沟通技巧、家庭礼仪等内容，提高家长的家庭教育水平。
五、培训方式和时间安排1.面对面培训我们将在社区、学校、企事业单位等地组织面对面的培训活动，在培训中通过讲解、演示、互动等多种方式，帮助学员理解和掌握文明礼仪的基本知识和技巧。
2.在线培训为了方便更多人参与培训，我们将利用互联网技术进行在线培训，通过网络平台进行讲座、课堂、小组讨论等形式的培训。
单位文明有礼培育培训计划
单位文明有礼培育培训计划一、培育单位文明有礼的重要性文明礼仪是构建和谐单位环境的基础，也是提升单位整体形象和员工素质的重要保障。
在现代社会，单位文明有礼的重要性愈发凸显。
只有通过培育文明礼仪，才能建设和谐的单位氛围，提升单位整体形象，增强员工间的沟通协作和团队凝聚力。
因此，加强文明有礼培育成为单位重要的工作任务。
二、单位文明有礼培育培训的开展目标1、提升单位员工的道德素质和修养水平，树立正确的职业道德和行为规范；2、营造和谐、温馨的单位氛围，增强员工之间的信任和凝聚力；3、提升单位整体形象和社会声誉，为单位的可持续发展奠定坚实基础。
三、单位文明有礼培育培训的具体内容1、培养文明礼仪通过举办文明礼仪培训课程，普及礼仪知识和礼仪规范，帮助员工树立和遵守良好的社交礼仪，提升员工的综合素质和修养水平。
2、提升职业道德通过职业道德培训，明确员工在工作中的职业操守和行为规范，引导员工坚守职业道德底线，提升员工的职业素养和道德水准。
3、培养沟通技巧通过沟通技巧培训，提升员工的沟通能力和团队协作能力，加强员工间的沟通与理解，营造融洽的单位氛围。
4、传授社交礼仪通过社交礼仪培训，教导员工社交场合的应对技巧和礼仪规范，培养员工良好的交际能力和社交礼仪，提升单位整体形象。
四、单位文明有礼培育培训的实施途径1、开展专题培训每月安排专题培训，引导员工树立正确的文明礼仪观念，普及相关礼仪知识和礼仪规范，提升员工的综合素质和修养水平。
2、举办座谈交流会定期举办座谈交流会，邀请专家学者和行业精英分享文明礼仪和职业道德的理念和实践经验，帮助员工树立正确的职业操守和行为规范，提升员工的职业素质和道德水准。
3、设立文明有礼培育基地在单位内设立文明有礼培育基地，搭建文件学习和实践的平台，让员工在实践中提升自身的文明礼仪修养和职业素质。
4、制定文明有礼行为规范制定文明有礼行为规范，明确员工在工作和生活中的行为规范和职业道德标准，引导员工遵守规范，提升单位整体形象。
文明的行为举止培训计划
文明的行为举止培训计划一、培训目的文明的行为举止是社会文明的表现，也是个人修养的重要体现。
本培训计划旨在通过系统的培训，使学员养成良好的行为举止，提升个人修养，促进社会文明进步。
二、培训对象本培训计划适合所有年龄段的人群，尤其适合在职员工、学生、社会青年等群体。
三、培训内容（一）文明礼仪1. 言谈举止：培养学员谦和有礼、善于倾听、善于表述的沟通技巧。
2. 礼貌用语：学习使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
3. 仪容仪表：讲究穿着得体、面带微笑，树立良好的形象。
4. 礼仪规范：遵守各种场合的礼仪规范，包括用餐礼仪、会议礼仪等。
（二）环境卫生1. 家庭卫生：讲究家庭清洁卫生、做好家庭垃圾分类。
2. 公共卫生：遵守公共场所的卫生规定，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3. 文明交通：遵守交通规则、骑车不违章、不占用他人车位等。
（三）社会公德1. 尊重他人：尊重他人的权利、诚信待人、平等相待。
2. 关爱弱小：关心贫困学生、老弱病残人士、热心公益事业。
3. 爱护公共财物：爱护公共设施、不破坏、不乱涂乱画。
（四）公共场合行为举止1. 遵守秩序：遵守购物场所、医院、银行等公共场所的秩序规定。
2. 尊重他人：注意言行举止，不打闹、不大声喧哗。
3. 保持干净整洁：不乱扔垃圾、不乱涂乱画、保持环境整洁。
四、培训方法培训将采用多种形式进行：1. 讲座：邀请专家教授授课，系统讲解文明行为举止的必要性、方法和技巧。
2. 视频教学：播放相关视频，示范良好的行为举止示范。
3. 小组互动：组织学员进行小组讨论、角色扮演等活动，增强学习效果。
4. 实地考察：组织学员到公共场所进行实地考察、学习。
五、培训时间和地点培训时间可根据实际情况，在周末举行，培训地点设在公司会议室或学校教室。
六、培训效果评估培训结束后，组织学员进行文明行为举止知识测试，评估学员的培训效果。
同时，观察学员在日常生活中的行为举止变化，及时进行反馈和指导。
七、培训评价和总结培训结束后，进行培训评价，总结培训成果及经验教训，为今后的培训提供参考。
2024年文明礼仪培训计划范本(3篇)
2024年文明礼仪培训计划范本背景介绍：随着社会的发展和进步，文明礼仪在日常生活中显得越来越重要。
为了提升广大市民的文明素质和社会意识，我们制定了2024年的文明礼仪培训计划。
通过培训，希望能够培养出更多注重礼仪的市民，推动社会和谐与进步。
一、培训目标：1. 增强个人文明意识和道德观念。
2. 熟悉礼仪规范，培养正确的社会交往方式。
3. 掌握常见场合的文明礼仪，提高社交能力和形象。
4. 提高公共场所的礼仪意识，共同维护社会秩序。
二、培训内容：1. 文明礼仪意识培养：a. 讲解文明礼仪的重要性和必要性，引导学员重视个人行为举止的影响力。
b. 分析现代社会中存在的一些不文明行为，探讨其原因，并提出改进的建议。
2. 社交礼仪培训：a. 介绍社交礼仪的基本原则和规范，如尊重他人、礼貌待人、善于倾听等。
b. 学习正式场合和非正式场合的社交礼仪，包括商务会议、宴会、聚会等，提供实际案例分析和模拟演练的机会。
c. 强调公共场所及公共交通工具的礼仪要求，如排队、让座、文明用语等。
3. 身体语言和形象管理：a. 介绍身体语言的重要性，如姿态、手势、表情等。
b. 探讨形象管理的原则和技巧，如仪容仪表、衣着搭配等。
c. 强调文明用语的重要性，培养良好的口头表达能力。
4. 社会公德教育：a. 传授社会公德的意义和内涵，如互助友善、关爱他人等。
b. 强调公共环境的保护，如不乱扔垃圾、爱护公物等。
c. 引导学员参与社会公益活动，培养奉献精神和社会责任感。
三、培训方法：1. 讲座和培训课程：邀请相关专家进行讲解，结合实际案例分析，提供专业的培训课程。
2. 模拟演练和角色扮演：通过模拟场景和角色扮演的方式，让学员亲身参与，提高实践能力。
3. 游戏和互动：设计一些有趣的游戏和互动环节，激发学员的兴趣，增加互动交流的机会。
四、培训时间和地点：1. 培训时间：每周末举行培训班，每次培训为期两天。
2. 培训地点：选择适合的会议场所或培训中心，提供舒适的学习环境。
文明有礼 教师培训计划
文明有礼教师培训计划一、培训目标通过本次培训，让教师们深刻理解文明有礼的重要性，提高他们的综合素质和教育教学水平，培养出一支具有优秀品德和高水平教学技能的教师队伍。
二、培训内容1. 文明礼仪培训2. 教学方法和技巧的提升3. 儿童心理学知识和应用4. 班级管理与协作能力培养5. 角色扮演和情景模拟三、培训安排第一天：文明礼仪培训上午：开班仪式，介绍本次培训的目的和内容，宣读培训纪律和注意事项。
下午：专业讲师进行文明礼仪培训，内容包括日常交往礼仪、教师师德师风等方面的内容。
第二天：教学方法和技巧的提升上午：分享教学经验，讨论课堂教学方法，探讨如何提高课堂教学效果。
下午：制定个人教学改进计划，进行教学方法和技巧的实践操作。
第三天：儿童心理学知识和应用上午：专题讲座，了解儿童心理学的基本知识，讨论在学校中如何应用儿童心理学知识。
下午：观摩学前教育机构，分享观察学习心得。
第四天：班级管理与协作能力培养上午：专家讲座，介绍班级管理与协作的重要性，讨论如何建立和维护良好的班级氛围。
下午：小组合作，制定班级管理和协作实施方案。
第五天：角色扮演和情景模拟上午：进行角色扮演，模拟教学场景，培养教师应变能力和心理承受能力。
下午：结业典礼，总结培训成果，展示培训成果。
四、培训评估1. 参与度评估：通过签到记录和培训活动情况了解教师参与培训的程度。
2. 学习成绩评估：对教师进行培训考试和实际操作的评估，检测他们的学习成果。
3. 反馈评估：培训后收集教师的建议和意见，以便更好地改进和完善下次培训。
五、培训成果本次培训以提高教师的文明素养和教学水平为出发点，帮助教师建立正确的师德师风，提高课堂教学效果，使学校的教学质量得到提高，学生的全面发展得到更好地保障。
六、培训意义通过本次培训，教师将更好地了解文明有礼对于教师和学生的重要性，进一步提高了教师的综合素质和教学水平，促进学校的健康发展，为学生的成长提供了更好的保障。
七、培训总结本次培训围绕文明有礼展开，以教学方法和技巧的提升为主线，以培养教师的优秀品德和高水平的教学技能为目标，取得了良好的成绩。
2024年文明礼仪培训计划（四篇）
2024年文明礼仪培训计划为深化我校文明礼仪教育，提升教育成效，本学期将继续在上学期的基础上，推进中华传统与现代文明礼仪教育，促进师生及家长的礼仪规范养成。
一、指导思想通过“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动家庭传播礼仪”的方式，营造人人讲文明、重礼仪的氛围，全面提升我校礼仪培训水平，打造礼仪教育特色，推动学校和谐发展。
二、活动要求（一）开展文明礼仪系列教育活动各年级班级应根据学生特点，结合学期和年度目标，确定每月的文明礼仪主题，并制定相应的教育活动要求和措施。
班级需及时通知家长，确保家庭与学校共同推进礼仪教育。
通过系列教育活动，让学生掌握现代社交礼仪规范，并通过实践提升交往技能。
（二）开展文明礼仪教育实践体验活动各班级需根据每月主题设计实践体验活动，培养礼仪情感，增强礼仪认同，激发礼仪实践乐趣，形成良好的礼仪品质。
包括利用节日开展“今天我当家”、“寻找身边的礼仪细节”等活动，并在“十一”长假期间继续举行文明礼仪实践活动，以及开展“文明礼仪形象学生评比”。
三、具体措施（一）加强文明礼仪校园文化建设班级需设立文明礼仪展示台，展示“文明礼仪标兵”和“礼仪之星”，营造浓厚的礼仪教育氛围。
教师应在办公区遵守公共秩序，保持办公环境整洁，树立良好师德形象。
（二）注重教育融合将文明礼仪教育与德育、家庭教育、学科教学及日常行为规范养成教育相结合，培养学生文明举止。
（三）重视礼仪教育评价组织学生自我剖析，针对薄弱环节设定文明习惯目标，并进行总结对照。
开展“文明有礼教师”评选。
四、保障措施学校成立文明礼仪教育活动领导小组，加强组织与实施。
发挥校文明督导岗作用，实施日查日报制度，及时整改问题。
各班级结合实际情况，制定具体实施方案，做好活动记录。
加强师德建设，提升教师示范作用。
加大宣传力度，形成浓厚的舆论氛围。
坚持不懈地推进文明礼仪教育，将其融入各项教育活动和课堂教学中，培养学生的礼仪习惯。
2024年文明礼仪培训计划（二）为深化我校文明礼仪教育，提升教育质量，本学期将在上学期的基础上，继续推进中华传统文明礼仪与现代文明礼仪教育，助力师生及家长养成良好的礼仪习惯。
文明礼仪培训计划
文明礼仪培训计划
一、背景介绍
文明礼仪是社会生活中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、人际关系、职场发展等方面。
由于现代社会的高速发展，人们对文明礼仪的要求越来越高，因此开展文明礼仪培训至关重要。
二、培训目的
本培训计划旨在提高员工的文明礼仪素养，帮助他们更好地适应社会环境，展现出良好的形象，提升企业整体形象和竞争力。
三、培训内容
1.文明礼仪的重要性和作用
2.社交礼仪与礼仪常识
3.商务礼仪与沟通技巧
4.职场礼仪与仪态修养
5.团队合作与人际关系
四、培训形式
培训内容将以讲座、案例分析、角色扮演等形式展开。
讲师团队将由专业人士组成，结合理论和实践，生动形象地传授文明礼仪知识。
五、培训时间安排
该培训计划将安排在周末，每天上午9点至下午5点，共计两天时间。
六、培训地点
培训地点将在公司会议室内举行，确保培训环境安静舒适。
七、培训效果评估
培训结束后将进行效果评估，包括学员对培训内容的掌握程度、学习成果的应用情况等，以便不断改进培训内容和方式。
八、总结与展望
文明礼仪培训是企业发展不可或缺的一部分，通过本次培训计划的实施，相信员工的素养将得到进一步提升，为企业的发展打下良好基础。
以上是文明礼仪培训计划的具体内容，希望能够得到大家的支持和积极参与！。
2024年学校礼仪队培训计划
尊敬的礼仪队成员们，大家好！随着2024年的脚步日益临近，我们礼仪队又将迎来新的挑战和机遇。
为了确保我们在未来的活动中能够展现出最佳的风采，为学校争光添彩，我特此制定了本培训计划。
以下是我们2024年礼仪队培训计划的详细内容：一、培训目标我们的目标是培养出一支高素质、专业化的礼仪队，每一位队员都能够熟练掌握礼仪知识和技能，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够在各种正式场合中代表学校，展现当代青年的优雅与自信。
二、培训内容1.基础礼仪知识：包括个人形象礼仪、社交礼仪、会议礼仪、迎宾礼仪等，使队员们在不同场合下都能举止得体，符合规范。
2.仪态训练：通过专业的形体训练和舞蹈基础，提升队员们的气质和仪态，确保在活动中展现出最佳的精神风貌。
3.沟通技巧：培训队员们在不同情境下的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通和应对突发情况的能力。
4.团队协作：通过团队建设活动和模拟演练，增强队员之间的默契和协作能力，确保在大型活动中能够高效配合。
5.文化素养：定期组织文化讲座和艺术欣赏活动，提升队员们的文化素养和审美能力，使礼仪队的服务更具内涵和深度。
三、培训方式1.理论学习：通过讲座、研讨会等形式，系统学习礼仪知识，理解其背后的文化内涵。
2.实践操作：组织实地演练，模拟各种礼仪场合，让队员们在实践中不断磨练和提高。
3.专业指导：邀请专业礼仪师和舞蹈老师进行指导，确保培训的专业性和有效性。
4.交流学习：与其他学校礼仪队进行交流学习，取长补短，拓宽视野。
四、培训时间安排培训将分为集中培训和日常训练两个部分。
集中培训将安排在寒暑假和周末进行，日常训练则根据队员们的课业情况灵活安排。
五、考核与评估培训过程中将定期进行考核，评估队员们的学习效果和技能掌握情况。
考核不合格者将安排补训，直至达到要求。
六、激励机制对于表现优异的队员，将给予奖励和表彰，包括颁发荣誉证书、优先参与重要活动等。
同时，建立队员晋升机制，表现突出的队员将有机会担任更高层的礼仪工作。
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文明礼仪培训计划为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展，本学期，我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育，促进师生及家长礼仪规范的养成。
一、指导思想通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培训工作特色，促进学校和谐发展。
二、活动要求(一)开展文明礼仪系列教育活动各年级各班根据年级学生的特点，从学期、年度系统性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。
具体主题的确定，可参考“文明礼仪教育基本内容”。
各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。
通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。
(二)开展文明礼仪教育实践体验活动各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。
(1)各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。
本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。
(2)积极开展“文明礼仪形象学生评比”活动。
三、具体措施(一)进一步加强文明礼仪校园文化建设1、各班要开辟班级文明礼仪展示台，要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示;要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。
各年级要开辟年级礼仪教育阵地，将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的礼仪教育氛围。
2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;在指定区域内停放车辆。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位。
(二)注重多种教育的结合。
各班要把文明礼仪教育和学校其他德育工作有机结合，要发挥家庭教育的作用，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合，各任课教师要把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合，各班要把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。
通过各种教育，使学生养成文明的举止。
(三)重视礼仪教育的评价工作。
1、在开展文明礼仪教育的活动中，要求组织学生剖析自己，针对自己文明礼仪习惯中薄弱的地方，从班级每月文明礼仪主题提出两个文明习惯目标，月底及时进行总结对照。
2、在教师中开展“文明有礼教师”评选四、保障措施1、学校成立以校长为组长，副校长为副组长，其他校中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组，加强对活动的组织与实施。
2、充分发挥校文明督导岗的监督作用，坚持文明礼仪日查日报制度，发现问题及时整改。
3、各班根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因需而搞，形式多样，凸现特色。
要作好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。
4、加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。
以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。
5、加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。
通过倡议书、广播站、宣传栏、班队活动、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长的配合，形成教育合力。
6、文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂教学之中，抓好养成。
各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，让文明礼仪成为学生的习惯。
为了进一步深化我局文明创建工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素质，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及落实工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：一、培训目的通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容1、仪容仪表规范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。
局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。
各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。
按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
区政务中心按照区创建办〔20XX〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20XX〕4号《关于组织开展20XX年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求，为深化文明城市建设，开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动，组织开展系列文明礼仪培训活动，提高干部职工文明服务素质。
结合窗口工作实际，制定此方案。
一、活动目的进一步规范各行业文明服务标准，健全岗位文明行为规范。
通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动，围绕“诚信守信、优质服务”服务活动，提高窗口工作人员服务质量，提升政务服务水平。
二、活动内容(一)培训文明政务礼仪由前进职高礼仪老师讲授，采取集中学习的方式，进一步规范窗口人员言行举止，统一工作标准，提升服务质量。
(二)培训文明用语邀请前进职高教师讲授，采取集中培训的方式，就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。
(三)举办窗口单位干部双语培训班以青白江区委党校为双语培训的主阵地，双语培训自4月7日开始，8月25日结束，分2个批次进行，每批两个班，共计培训窗口服务干部126人。
每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名，同时成立班委，选举班长、学习委员、文娱委员等。
培训工作充分利用每周六休息时间，培训结束时，将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。
三、工作要求区政务中心高度重视文明礼仪培训活动，紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求，结合窗口工作职责，整合自身资源，精心策划制定方案、周密部署，使广大窗口工作人员在参与中受教育，在参与中得到提高，促进窗口单位干部提升对外交流能力，进一步提高政务服务能力，打造国际惯例接轨的政务服务环境。
区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20XX年工作目标考核，形成长效机制，确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习，积极参与到培训活动中。
一、指导思想“礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。
二、实施内容(一) 学校礼仪1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。
团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。
)问候。
(声音响亮)2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。
3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。
4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。
在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
根据市“迎四体、讲文明、树新风”活动总体安排，按照区“当好东道主，满意在庐州”文明礼仪知识培训活动的部署，为将此活动在社区广泛开展，提升居民素质，营造文明氛围，展示社区形象，全力配合市、区将四体会办出特色，办的圆满，办的精彩，特制定本方案，具体事项如下：一、在辖区驻地单位，各生活小区利用宣传栏、宣传牌、横幅、电子屏等宣传阵地，进一步加大宣传发动力度，动员广大居民积极投身到“迎四体、讲文明、树新风”中来，从自身做起，以文明言行，优雅举止树立社区良好形象。