户户通故障处理办法

如果你的周围有户户通设备发生故障，请按以下方法解决。

1.系统显示正常或基站匹配，但机顶盒显示E06.通常是安装过程中卫星锅被挡住！

2.E02通讯失败，首先取另外的一张好的智能卡插入此机顶盒，看是否正常，如正常，说明智能卡坏，如还是E02说明卡座坏！

3.E01.插入卡显示E01说明卡座坏。

4，E04该频道未授权及智能卡未授权，把有流量的移动手机卡插到接收机里面，保持开机状态，给客服打电话4006008640然后按10转接人工台，请客服授权！

5.信信发送失败：一般是由于手机卡没插好，活着卡槽松动，发送需要时间，请耐心等待。

6.信号中断或无信号：首先检查信号连接线是否松动或者连接是否正确；查看之后若不行则要看用遥控器操作机顶盒按F1，信号安装与检测，查看信号质量这一栏是否有质量且达到55%以上，如果没有就是机顶盒故障。

7，位置信息改变，请与客服中心联系：出现这种情况需要用户写出书面申请，加盖乡村两级公章，本人到县区广电局办理移机手续。移机只受理本乡移机！户户通设备仅在有线电视未通达的地区使用，安装开通后如果擅自移机，甚至带入城区，设备将无法正常观看。8.户户通设备绝对不能贩卖，不然追究责任。

2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。