某物业投标方案

**·****

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期

物

业

管

理

方

案

**物业管理有限责任公司

二ＯＯ七年四月

关于我们

一、公司简介

**物业管理有限责任公司成立于年月日，是一家承接房地产物业管理的专业化公司，具有物业管理企业三级资质，直属镇江市建设局。主要从事各种综合性楼宇的物业管理、广场管理、商务会所管理、保洁服务、绿化养护、停车服务，以及流动网点、门面房管理等。

公司目前主要负责**等业点的物业管理及专项服务。优良的工作作风，踏实肯干的职工队伍，为公司精品化管理奠定坚实基础。管理中**大厦、明珠大厦成为客商投资热土，优质服务赢得广泛赞誉。公司实行总经理负责制，下设办公室、财务科、物业管理部、市场经营部，为分清职责，加强管理，办公室下设督查科，物业管理部下设物业服务科、工程管理科，市场经营部下设市场营销科、资源管理科。公司现有员工近150名，其中大学本科17人，大专20人，具有中高级专业职称18人，具有全国物业管理从业人员岗位证书8人，专业门类齐全。公司重视人力资源的挖掘与培养，形成了知识结构合理与组织机构高效的管理层和员工层。凭着奋进、求实的敬业精神，公司将一步步实现宏伟发展蓝图。

二、公司业绩

2002—2004公司保洁员连续三年被市政府评为“百佳市民奖”

2003年**大厦被市消防支队评为“消防优秀单位”

2003年公司被市建设局评为“目标管理优秀单位”

2003年公司被大市口街道综治办评为“治安管理优秀单位”

2003年公司获得镇江市科技进步三等奖

2003年公司管理的大市口广场被评为镇江市“文明示范标志区”

2004年—2005年公司保洁班组连续两年被市总工会评为“五一文明班组奖”

2004年大市口广场被市文明委授予“文明示范标志区”

2004年度被市建设局评为“目标管理优秀单位”

2005年度公司获得镇江市市级文明单位

2005 年度**大厦被评为市级物业管理优秀大厦

2006年度在**大厦成立了全市首家“**大厦楼宇工会联合会”

2006年度**大厦被江苏省建设厅评为省级物业管理优秀大厦

2006年度公司保安陈春永获镇江市政府“百佳市民奖”

2006年度公司绿化班组被镇江市总工会评为“五一文明示范岗”

2006年度公司保洁班组被评为镇江市妇联授予“巾帼文明示范岗”

**·****物业管理整体设想与策划

**·****共建有2幢高层和5幢多层住宅，户型面积主要以90Ｍ²为主，适当补充100Ｍ²左右的大户型和80Ｍ²左右的子母套型，整个小区布局合理、交通便捷、环境优美、具有鲜明个性的花园式生活空间。主要满足有一定经济实力的阶层需求及部份小型办公企业的需求，通过对“****”的定位分析，结合我公司多年的物业管理经验，我们对“****”的物业管理的整体设想如下：

我们的管理思路：以合适的收费价格，现代化的管理手段，营造高品位的居住办公环境，提供优质高效的服务，创造商住楼小区的物业管理典范。

一、管理机制

在**·****的物业管理过程中，依托**物业公司本部规模、人才、经验、体制四大优势，根据**·****的特点在实行专业化的物业管理同时，积极倡导业主自治与自律，启发业主参与意识，发挥业主的自治与自律功能和对物业管理公司的监督作用。

二、合适的收费价格、高标准的服务

根据**·****的物业管理价格定位分析，我们将以合适的收费价格，配合建设单位“以人为本”的思路，在科学技术、节能技术、智能技术大量运用的同时，结合公司现管项目管理的成功经验，为入

驻的居民和企业提供高标准的服务。

三、换位思考，亲情服务，个性化管理

“想业主之所想”是物业管理中服务理念的基石。物业管理公司水平的高低，不仅取决于小区环境是否整洁，治安是否良好，还取决于物业公司是否赢得业主的心，“有为才有位”。在对**·****进行物业管理时，我们的原则是换位思考，我们所有的工作人员将会倾注真情，象对待自家亲人一样满足他们对服务及个性需求。

**·****小区采取的管理模式

一、业务流程

二、****物业管理整体动作机制

三、****物业管理处内部快速反应动作机制

四、组织机构图

机构设置是根据****小区的规模、管理重点、要点、精干高效的原则建立的。管理处是在公司本部的领导下的主任负责制。设主任一名，直管综合办公室、保安班组、保洁班组、绿化班组、水电班组。其中财务由公司本部代管，****小区管理处不设财务部门。

五、各班组职责

综合办公室：主要负责配合管理处主任的工作，负责办理业主的入住，居民信息的收集，物业费用的收取，及其它事务。

保洁班组：负责各楼宇的环境保洁，卫生消杀，环保监测和民民及入驻单位委托的保洁服务项目。

绿化班组：对小区内所有的绿化花木负责，对小区内绿化区域进行管理，定期对绿化进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。

水电班组：负责小区内所有公共设施、设备的维修、保养及居民委托的维修服务项目。

保安班组：主要负责各楼宇的公共秩序的维护、道路畅通、车辆停放的管理、消防安全管理、小区巡逻。

**·****前期物业管理工作计划****的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入的具体工作计划：

1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉（间）、吸烟区等服务设施；另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施；

2、检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据****的功能要求和考虑不同业主（租户）使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。

3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。

4、检查机电设备的配置是否合理。

5、收集整理合同文件和技术档案资料。

6、起草物管委托合同并与开发商签署；

7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案；

8、制定物业管理的岗位设置和人员编制，列出人员到位时间表；

9、制定汇总各部门采购清单（办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）；