论现代礼仪的基本特征

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现代礼仪

（1）、表示情感；例如，玫瑰表示爱情，丁香表示初恋，柠檬表示挚爱，橄榄表示和平，桂花表示光荣，白桑表示智慧，水仙表示尊敬，百合表示纯洁，茶花表示美好，紫藤表示欢迎，豆蒄表示离别，杏花表示疑惑，垂柳表示悲哀，石竹表示拒绝，等等。（2）、表示国家：所谓国花，指的是以某种鲜花来表示国家，用他来作为国家的标志和象征。世界上主要国家的国花有：美国：山楂。日本：樱花。英国：玫瑰。法国：尾花。德国：矢车菊。意大利：紫罗兰。加拿大：枫叶，等。（3）、表示城市：例如，北京市的市花是月季和菊花，上海市的市花是白玉兰，天津市的市花是月季，重庆市的市花是山茶花。 2、民俗寓意（1）品种：在不同的风俗习惯，同一种鲜花有不同的寓意。例如，中国人喜欢菊花，不能送给西方人。在西方，菊花代表死亡，仅供丧葬式有：拜会、集会、舞会、赛会。一、拜会（一）做客 1、有约在先：约定时间、约定人数、如约而至。 2、上门有礼：先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就座。 3、为客有方：围绕主题、限定范围、适时告退。（二）待客 1、细心安排：环境卫生、待客用品、膳食住宿、交通工具。 2、迎送礼让：迎候、致意、让座、均等、送别。 3、热情相待：一心一意、兴趣盎然、主次分明。二、集会（一）主持者１、落实议程：熟悉议程、执行议程。２、控制时间：掌握起止时间、限制发言时间、留有休息时间。３、掌握会场：少讲多看、调节气氛、
现代礼仪之通联礼仪
通联利用的主要内容有：电话、网络、书信、提子、馈赠、送花礼仪等。一、电话（一）打电话使用电话，要有电话形象，要注意时间适宜、内容简练、表现文明等。 1、时间适宜：注意其一，何时通话为佳；其二，通话多长时间为妙。（1）通话时间一般不要在早7点之前、晚10点以后，或用餐时打电话。给海外人士打电话‘先要了解时间差，不要不分昼夜。打公务电话，尽量公事公办，不要在他人的私人时间，麻烦对方。（2）通话长度：在电话礼仪里，有“三分钟原则”，实际上就是“以短为佳，宁短勿长。

现代礼仪概述

现代礼仪概述1、礼仪是在人际交往中,为体现人与人之间互相尊重的意愿所约定俗成的交往程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范,包括语言、仪容、仪态、风度等等;2、礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范;3、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范;5、礼仪的原则：尊重遵守自律宽容平等从俗真诚适度6、礼仪的功能：⑴有助于提高人们的自身修养;⑵有助于人们美化自身,美化生活; ⑶有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;第二章体态礼仪1.心理学研究表明人对客观事物的印象55％来自视觉,38％来自听觉,7％来自触觉、嗅觉等其它感觉器官;2、女士的基本站姿：抬头、目视前方,挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的,重心在后腿上,两脚呈小的T字步;双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,一般是左手在下,右手在上;3、男士的基本站姿：挺胸,抬头,收腹,两腿稍微分开,但不可宽于肩;两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后;4、站姿要求：站直、挺拔、端庄;展示自信、可靠、脚踏实地、诚实;标准站姿是：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂;常用站姿：垂手式、握手式、背手式、柔姿式、日常式;5、不良的站姿是：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿;叉腰；两手抱胸；手插衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……6、坐姿要求：入座：走到椅子的前面,自然转身,背向椅子做好入坐的准备;女士右脚向后移半步,使腿肚贴在椅子边,男士脚向旁边移开点,再轻、稳地坐下;一般坐椅面的二分之一或三分之二;坐稳后微微挺胸收腹,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度;目光平视前方,嘴微闭,显出微笑状;入坐时,除非左边没有路,一般要从椅子的左边进入;手的摆放：可以平行或交叉放在大腿的中前部;7、在正式的场合或是与上级谈话的时候,一般不要坐满整张椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上;正确的坐法是坐满椅子的 2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚;8、女士的正确坐姿是：你的腿进入基本站立姿态,后腿能碰到椅子,轻轻地坐下来;女士的膝盖一定要并起来,不可以分开,脚可以放中间,也可以放在侧边,手则叠放于腿上;如果裙子很短的话,一定要小心盖住;上高台坐下的主礼嘉宾,不宜穿太短的裙子;男士的正式坐姿一般就不必象女士那么拘束了,膝部可以稍微分开些,但不宜超过肩宽;9、不管男士女士,当跷腿的时候,都要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人,或者上下抖动;坐着的时候,可以不时变换姿势,但无论怎么变,也要保持端庄,腰挺直;切不可不住地抖腿,这是一种令人非常不舒服的习惯;10、不良的坐姿：拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“ 4 ”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开,腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿;把鞋挑在脚尖晃;女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等; 11、走姿：走路时,身体应当保持正直,不要过分摇摆,也不要左顾右盼；不要边走边吃东西或嘴叼香烟,也不要两手插进裤兜；多人一起走路不要一字排开,不要勾肩搭背；两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前；步履轻捷不要拖拉,两臂在身体两侧自然摆动;正确的走路姿势要做到轻、灵、巧;男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅;12、优雅的蹲姿一般有两种：交叉式蹲姿和高低式蹲姿;13、伸出并敞开双掌,给人以言行一致、诚恳的感觉;14、谈话时掌心向上的手势,表示谦虚、诚实,不带有任何威胁性,掌心向下的手势,表示控制、压制,带有强制性,易产生抵触情绪;15、以食指点着别人说话,往往引起他人较大的反感;如果竖起中指,则是极其下流的动作;16、在英语国家,“V”型手势和“OK”手势都有肯定和赞美的含义,但在意大利和希腊等南欧地区可能被视为侮辱的动作;17、背手常显示一种权威,但在一个人极度紧张、不安时,常常背手,以缓和这种紧张情绪;另外,如果背手伴以俯视踱步,则表示沉思;18、双臂交叉地胸前, 这种姿态暗示一种敌意和防御的态度;19、与人谈话时,如果对方频频看表,或者动手整理桌面上的文件,那就是暗示谈话可以结束了;20、公事公办的注视区域,即双眼到额头的正三角区域;21、商务交往的注视区域,即双眼到下巴的倒三角区域;22、亲密的注视区域,即双眼到胸口的大三角形区; 23、职业性微笑是露6或8颗牙;第三章日常生活礼仪1、符合礼仪的坐姿是：在无靠背的坐椅上就坐时,上身应保持端正挺直,微向前倾,两肩平齐,双腿男士稍分女士并拢;在有靠背的座椅上就坐时,身体可以微微向后倾,靠在靠背上,但不能仰靠而露出懒散的样子;坐时不坐满凳子,不抖动两腿,不跷“二郎腿”,更不要架“4字腿”,不能把脚踩在凳子上或搭在茶几上;2、在正式场合,站立时不宜将手插入裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,如摆弄打火机、玩衣带、弄发辫、咬手指甲等;3、正确的走路姿态要做到轻、灵、巧；男子要稳定、矫健,女子要轻盈、优稚;走路时不左顾右盼,不频频回首,不勾肩搭背；脚步要轻一些,尽量不要奔跑,尤其是女性;4、在公共场所应低声细语,应保持距离,与他人靠得过近或者用手触摸他人,都会被看作是有失教养,同性之间可能被误为同性恋;带病出入公共场所是对他人健康的不尊重;5、给他人写信,首先要热情问候对方,然后再说正题；先说对方的事或对方感兴趣的事,再说自己的事或求对方帮忙的事；写信时,最好用钢笔或毛笔,不宜用圆珠笔或铅笔,因为用圆珠笔或铅笔写信;6、按照国际惯例,早晨7点以前、晚22点以后和用餐的时间都不应该给别人打电话,以免影响别人的休息和用餐;7、不管是谁接电话,打电话者应主动问候对方,并告知自己的姓名和需要与什么人通话;无论是用座机还是使用手机,通话过程中声音都应轻柔适中,不可大喊大叫,也不可声音小到让对方听不清;8、不能对方没说完就挂电话,一般的规则是男士和女士之间,女士先挂；长辈和晚辈之间,长辈先挂；上级与下级之间,上级先挂；老师和学生之间,老师先挂；客户与企业之间,客户先挂；平等的人士之间,主叫者先挂;9、大街上走路不要左顾右盼、频频回首或摇头晃脑；不要摇摇摆摆、勾肩搭背、上窜下跳；多人一起走路不要一字排开或手拉着手；10、年轻人应主动给年长者让路,健康人应给老弱病残者让路,一般行人遇到负重的人或孕妇、儿童等行走困难的人,要让他们先行;11、行路时不要随地吐痰,不要乱扔果皮等脏物;不能边走边吃东西,这样不卫生也不雅观;如果饥渴,可在找个适当的地方,等吃完以后再走路;12、边走路边油烟很容易烫伤别人的身体或烫坏别人衣服,是走路的大忌;13、问路要讲礼貌,不要贸然去打扰别人,在别人正在做某件事时,应等他不那么忙时再上前问路,在问路时应先表歉意,如果对方是在屋内,则应先轻轻敲门,等允许进屋之后再提问,而不能贸然闯入;14、乘坐公共汽车注意让老弱病残孕和抱小孩的乘客先上,不要争先恐后；遇到行动不便的人,要主动给予帮助；进入车厢后不要挡在过道不动；年轻的乘客要给老弱病残孕和抱小孩的乘客让座；得到别人让出的座位时要诚恳表示谢意；15、同乘一辆车,应请女士与长辈先上车,并为之开关车门;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车,应请男士先上,此时男士不必再让;16、乘坐轿车的座位次序：一般认为,最尊贵的位置是后排右座；第二位是后排左座；第三位是后排中座,第四位是前排右座;即右为上,左为下,后为上,前为下;但如果尊者喜欢坐在某一个位置,不必让他换位；如果后排是二男一女,女士可居中,亦可居右；但二女一男时,男士不能坐中间,而应居左;如果主人亲自开车,客人应坐在副驾驶座上,以表示平等和信任;在外事活动中,如果宾主同车而行,应请客人坐在主人右侧,译员坐在前排右座;如乘坐三排座轿车,则宾主坐在最后一排,位置不变;译员则应坐在主人前边的加座上;客人上车后不管坐在哪里都不算错,不要请他挪动位置;如果宾主不乘同一辆轿车,则主人的坐车应当行驶在客人的坐车之前开道;17、列车车厢是公共场所,因此应注意自身的穿着和举止;车上再热也不能赤膊,不要穿背心、短裤和拖鞋上车;对未见过的设备要向列车服务人员请教使用方法,切勿乱摸乱动;18、旅客进出房间应随时关门并保持好室内卫生,不要穿睡衣、拖鞋、背心或裤衩到走廊或旅馆公共场所游逛;在房间听广播或看电视声音要小,会客或聊天时声音也不宜太大;不可窥视陌生旅客的房间,如到别的房间找人,应轻敲房门,不可高声喊叫,需待主人允许后方可进入;,当服务员进入房间工作时,旅客也应以礼相迎,点头致意,不可视而不见;19、TIP给小费是“To insure promptitude” 为了确保快速服务的缩写;20、探望别人应事先了解病人的病情,根据病情确定与病人会面的日期和掌握与病人谈话的恰当话题;无论病人是在家休养还是住院治疗,都不宜在清晨、中午、傍晚、深夜以及吃饭和饭后休息时前去探望;一般来说,上午10点至11点和下午2点至4点是探望病人的最佳时机;长时间的交谈容易使病人劳累,故一般以15分钟左右时间为好;21、一般来说,探望病人时的着装以素雅为宜;在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到彼此之间仍象他健康时一样正常;故作沉重、满脸愁容以显示对病人的关切或故作快乐,谈笑风生,以为能使病人愉快,其效果往往适得其反;22、探望病人应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症；也不要自作聪明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑;23、凡送人的礼品,即使原先已有包装盒或包装袋,也要再包装;西方国家送礼品,受礼人几乎都习惯当着送礼者的面打开包装,并说上几句赞美礼品的话,以示对送礼者的感谢;而中国、日本等东亚国家,不习惯当着送礼者的面打开礼品的外包装、而是在送礼者走后再打开礼品;24、红色的玫瑰象征年轻美貌,一般是送给女士的,以示爱慕,不可随意送给女士；25、送礼的禁忌：中国人不送钟、伞、梨；日本人不送带4的礼品,不送本公司产品；西方人不送带13的礼品；法语国家不送菊花；拉美人不送手帕、刀剑；伊斯兰国家不送烟酒、人和动物的形象等;不要透露礼品的价格,也不保留价格标签;绝对不要送有毛病的东西;送有柄的礼品时,一定要将柄递给对方;不送太过贵重的礼物;介绍礼品要适可而止,不必太详细,唯恐人不知；更不要自己动手拆礼品包装;面对多人只给其中一个或一些人送礼是不合适的；多人一同去拜访,单独你送礼也不合适,会使同行的人难堪;拒收的礼品要在24小时内退回;不送触犯对方个人忌讳、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌之物不送;26、借东西要说清楚归还的时间和条件,不能为了借到东西而胡乱承诺时间和条件;借东西不如愿不能说气话;无论价值大小,一定要归还主人;27、向他人敬烟时,不要用手捏住一支给别人,而应把数支烟拔出烟盒少许递过去,由他人自取;日常生活中,如果女士、长辈、长官取出一支烟放在嘴上,那么旁边的男士、晚辈和下属应当马上划一根火柴或用打火机帮点上火;点烟的规则是：打火机的火苗不能调得太大,且一火不能点三支烟;身份高者要一火专点,其他人士可一火点两支烟;吸烟时,不要一直吸到烧手或滤嘴边缘;这样的吸法,显得吝啬、小气;也不要还未吸到一半就扔掉,免得使人误会吸烟者充阔气或是对别人敬的烟很不喜欢;吸烟时不能吐烟圈,也不能将烟吹向他人的面部;否则是严重的失礼;当吸烟者与别人谈论时,不要嘴里叼着香烟;。

礼仪文化

第一章礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。

通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。

礼仪是指人们在社会交往中形成的、以建立和谐关系为目标的、符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和。

在古代中国，礼仪是典章制度、伦理准则、礼节仪式、为人方法。

在现代中国，礼仪是道德规范、行为准则、交往艺术。

礼仪是个人素养的体现、人际关系的基础、交往成功的保证。

礼貌：是指人们在交往过程中表示敬重、友好的道德准则和言行规范，如尊老爱幼、热情待客等。

分为礼貌行为和礼貌语言。

礼节：是指人们在交往过程和日常生活中，相互表示友好、尊重、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

具体表现方式有待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。

仪式：是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。

三纲五常：西汉思想家董仲舒，把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”。

“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。

”“五常”即仁、义、礼、智、信。

汉武帝刘彻采纳董仲舒“罢黜百家，独尊儒术”的建议，使儒家礼教成为定制。

现代礼仪的特征：约定成俗等级相称。

在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

时空有序客随主便第二章体姿：指一个人的身体姿态，主要包括站、行、坐、手势及面部表情等举止活动。

站姿的要求：站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出来的姿态。

站姿是一切动态美的起点和基础。

礼仪概论

◎
中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，
“礼”是中国传统文化的核心。这三句话概括了礼对于中国传统文化的重要性。传统礼仪体现了一个民族的核心价值。因而在理论层面上，如果不了解礼，就不能真正理解中国传统文化；在实践层面上，如果不能继承传统礼仪中的合理内核，弘扬中华文明实际上是一句空话。

礼仪的萌芽和草创时期
（约公元前5万年—公元前22世纪）
下中会前礼是弟父 “ 载形舜俗炎了华，仪家恭义五，成时被黄根大礼世。庭、、典为。代纳时。地仪纪可成子母 ” 官《国入期上文的见员孝慈完者书家礼，深化原在相，、美必经的制民深已始公处也兄，须》雏，间扎在社元的就友即记形尧礼、 22
礼仪:指人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而形成的约定俗成、共同认可的行为规范和准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等
二、礼仪与礼节、礼貌的关系
礼仪包括礼节、礼貌等，其本质是表示对人
的尊重和敬意。礼貌是礼仪的基础，是道德行为规范，其核心是人的态度。礼节是礼仪的基本组成部分，是惯用的形式
对外开放，己把世界放在你的面前，也把你放在了世界的面前。在越来越密切的对外交往中，每一个中国人都应提高文明素质和内心修养，展示“礼仪之邦”的风范与气度。
2.是市场经济发展的需要
案例一家很大的化妆品公司的经理，分别约见了两家知名化妆品公司的销售主管。第一位销售主管无论是自我介绍还是递送名片，都显得彬彬有礼，而且穿着打扮和言谈举止都显得很有内涵。第二位销售主管在接过他的名片时，只是扫了一眼，就顺手把他放进了上衣口袋，而且这位主管不修边幅，言谈举止过于夸张。结果可想而知，这位经理不仅和第一位销售主管签订了销售合同，后来还成了很好的朋友。他事后解释，“第二位销售主管缺乏礼仪修养，给人一种不可靠的感觉，由此我对其产品和售后服务产生了怀疑。”

礼仪的特征及基本原则(简述礼仪的特点和原则)

礼仪的特征及基本原则(简述礼仪的特点和原则)一、特点1、普遍认同性所谓认同，是全社会的既定惯例，是全社会认可并普遍遵守的规范。

一般来说，礼仪代表了一个国家、一个民族、一个地区的文化和习俗特征。

礼仪的普遍认同，说明社会中的规范和准则必须得到全社会的认可，才能在全社会使用。

2、规范性所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。

这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。

无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。

3、广泛性所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。

礼仪无处不在，礼仪无时不在。

4、沿习性所谓礼仪的习惯性特征，是指礼仪的形成本身是一个动态的发展过程，是在习俗和传统的变迁中形成的行为准则。

二、原则1、尊重的原则尊重包含自尊和尊敬他人，是礼仪的感情基础。

讲究具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理：“入乡随俗”“到什么山唱什么歌”。

2、平等适度的原则在交往中，不要妄自菲薄，不要一意孤行，不要自以为是，不要厚此薄彼，不要目中无人，不要以貌取人，不要以职业、地位、权势来欺压人，而是处处平等、谦虚待人。

只有这样我们才能交到更多的朋友。

3、自律自信原则自律就是自律，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。

自信在社交场合是一种可贵的心理素质。

一个充满自信的人，在交往中能做到谦虚大方，遇到强者不羞愧，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者伸出援手。

4、宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，又要宽以待人。

懂得包容，就是豁达，坦荡，不计较，不追求。

它体现为一种胸怀，一种宽容意识和自控能力。

5、讲信用原则在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。

现代社交礼仪

现代社交礼仪本文是关于现代社交礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

中华民族自古以来就以礼仪之邦著称，古时有孔子的“非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听。

”二十一世纪人口众多，社交礼仪更是不容忽视。

现代社交礼仪第一章现代社交礼仪概述一、礼仪的起源与概念(一)东方礼仪溯源(二、西方礼仪由来(三、礼仪的内涵与概念(一)东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地，素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

中国的礼仪源于礼。

“礼”和“仪”最早是分开使用的。

礼是“禮”的简化字。

“禮”最初产生于刀耕火种的原始社会，是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。

“仪”的概念，则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到，意即：仪式，仪文。

“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。

”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》，合称“三礼”。

我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段，古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。

进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”，具有了三层主要含义：政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”，也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶段Ø礼仪革新阶段(1949年至1966年)Ø礼仪退化阶段(1966年至1976年)Ø礼仪复兴阶段(1978年至今)(二)西方礼仪由来法语“Etiquette”，原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette”演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义：谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》(三)礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。

3礼仪的特征

差异性
形式不同。（2）同一礼仪形式不同民族、场合意义不同。
（4）同一形式礼仪不同对象表达不同。
例：相见礼
1.中外有别 2.外外有别 3.古今有别
不同国家见面礼仪
国际、中国握手
欧美亲吻、拥抱
日本、韩国鞠躬
阿拉伯岛国草裙
不同国家见面礼仪
2.发展性（时代性）——文明礼仪
礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的
服务手势
出访着装
商务站姿
服务蹲姿
握手手势
递接名片
指示方向
服务姿态
2.继承性——优良传统
礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，
形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应
采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范。
孝敬老人
热情服务
礼尚往来
尊老爱幼
作业乡的婚丧嫁娶的风俗礼
仪？
知识拓展：请同学们查阅礼仪的其他特征
• 礼仪特征补充：
• • • • 1.规范性 2.传承性 3.限定性 4.可操作性
• ………………………..
1.规范性
礼仪是一种规范。礼仪规范的形成，是对人们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系，通
的普及性学科。
7.综合性——综合性科学
礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，这是它有别于其他学科的标志。但在另一方面，它又广泛吸收了其他许多学科的成果，用以充实、完善自身。在这个意义上，又可将它视为一门综合性学科。

现代礼仪笔记

现代礼仪笔记一、礼仪概说1、约定俗成、共同认可最初具有任意性，形成以后就具有强制性2、礼仪的构成礼貌+礼节+仪式（越往后越少见）3、阶段三个阶段祭祀当中—形成阶段（扩大到人、思想家的言辞）—礼的变革阶段（现代礼仪）人有礼则安，无礼则危衣食以厚民生，礼仪以养人心西服纽扣（三扣中，二扣上）4、礼仪的实质与原则a.尊重原则（尊敬是上级是一个人的天职，尊敬下级是一个人的美德，尊敬所有人是一个人的教养）b.自律原则（若让人不知，除非己莫为）c.宽容原则（得饶人处且饶人）d.适度原则（并不是“礼多人不怪”）5、礼仪的特征继承性、共同性、时代性、针对性6、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志二、仪表仪态1、干净整洁（仪表）a.法式男士：前不附额、侧不掩耳、背不及领女士：短发、扎头发b.面部c.手部2、化妆规范（仪表）自然、和谐、美化把胡须剃掉、头发输好，再穿上外套，防止衣服上有头屑3、服饰得体（仪表）不能说哪件衣服好不好看，而是要看哪件衣服穿在哪个人的身上好不好看a.符合身份c.遵守成规4、巧用配饰（最多六个点）身上的颜色要少，最好不超过三种c1.制服：c2.西服（三个三）：三色原则（所有外现的东西）、三一定律（皮鞋、皮带、公文包，黑色和棕色是百搭的）、三大禁忌（a.袖口商标不拆、b.穿白袜，应该穿深色棉袜、c.穿夹克打领带）c3.群服：不穿袜子、带袜子、不能穿凉鞋、不要穿黑色短皮裙出现在正规场合着装的基本原则—TPO原则（time、place、occasion）根据形体条件选择个子不高就要穿得简洁重要性：鞋子>裤子>上衣(里面的衣服>外面的衣服)4、仪态礼仪（仪态）站如松：像松树一样挺拔坐如钟：像钟一样稳、静行如风：像风一样快捷，也体现身体素质体语—最富魅力的语言雅观得体的态势从容稳直的行姿文雅端庄的坐姿挺直如松的站姿男子—阳刚之美女子—优雅得体站姿女士：全部合拢、丁字步男士：两脚稍微分开一点点，以显得比较沉稳，分开一边的肩宽比较好坐姿女士：（略）从凳子的左侧入座、男士手势不能用一个手指指人，整个手都要伸出来，大拇指很自然地放三、言谈礼仪是人才不一定有口才，有口才一定是人才1、基本要求a.态度谦逊诚恳（请、请教）b.表情亲切自然（眼神看人、微笑）c.语调平和沉稳d.语言准确规范2、谈话内容六不谈b.不涉及国家秘密和行业秘密c.不要非议交往对象d.不背后非议他人e.不涉及格调不高之事f.不涉及个人隐私适宜的话题a.格调高雅b.轻松愉快（最新电影、电视节目、体育赛事）c.时尚流行（流行服饰、手机、歌曲、网络名词）d.对方擅长3、谈话艺术a.音量适中，语言规范（声音稍微放低、语速适中、语言规范：你、您）b.神情专注，少说多听（陌生、资历低）（不打断对方、不补充地方、不纠正对方、不质疑对方）c.问寒问暖，打开话题（陌生人）（问候式、言他式、触景生情式、夸赞式）d.得体幽默，掌握分寸（妙用数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话）e.巧用态势，加强互动四、家庭礼仪1、家庭礼仪1.1 成员礼仪：父子兄弟夫妇朋友知书达理知恩图报知足常乐夫妻：互爱互谅共同承担家务保持和修饰自己的仪容1.2 称谓礼仪：爸爸妈妈……1.3 仪式礼仪：婚礼丧礼婚礼：愉悦的心情不要把自己打扮得太漂亮吃东西不要上上来就吃完了和新人道别闹洞房不要过分丧礼：着深色衣服参加，保持低沉的音调不要中途离开1.4 待客礼仪有事要跟客人打招呼泡茶及提供客人的其他需要2、学校礼仪2.1 学生礼仪仪表仪容：不穿拖鞋……课堂礼仪：不要迟到请假有请有准擦黑板下课老师先行尊师礼仪：进办公室敲门节假日给老师发祝福主动找老师集会礼仪（晚会、升旗等）：按时到达中途不退场观看认真同学间礼仪：善待同学不斤斤计较和同学共享校内场所礼仪（食堂、图书馆）2.2 教师礼仪仪表礼仪言谈礼仪3、出行礼仪3.1 行路礼仪行人靠右走红灯停路灯行过斑马线看两头行车帮助老人和小孩3.2 乘车礼仪先下后上不把自己的东西放在旁边空位主动让座不堵在门口开车行人先行3.3 乘机礼仪国内航班提前一小时，国际航班提前二小时3.4 电梯礼仪扶梯电梯：手把扶梯抓不要两人并排站，右边让出来上下电梯：先进先出3.4 公共场所礼仪影院：不迟到不早退不吃带声响的食物情侣不把头靠太近商场：旅游：遵时守信宾馆：不用毛巾擦鞋不跟换的东西放床头礼仪就是处处为人着想五、职场礼仪1、求职礼仪1.1 求职信（最好手写）书写规范：格式措辞不用透明胶、涂改液谦恭有礼：多用您、谢谢情真意切：表明希望得到此工作的热切心情表明对此岗位的热忱心态言简意赅：最好不超过五百字最好只有一面，不需再翻1.2 个人简历内容：姓名性别年龄住址电话号码E-mail 求学毕业院校学位证书先是求职信，再是简历（电子版+多张打印版）1.3 电话：求职择时：早八点半前不打电话（9~11）中午不打电话（2:45以后）不打家庭电话不占用别人的私人时间顺畅：可以先在纸上写好致谢：谢谢对方1.4 面试研究主考官：思考主考官的需要研究自己：自己的优势和不足着装礼仪：领带男士—西装女士—套装a遵时守信，陈述理由（不能早太久如果迟到，在路上打电话说明理由）b.关闭手机，耐心等候c.敲门请示，轻进关门（敲门最好三声，进去走路最好轻一点）d.面带微笑，点头示意e.允后坐下，轻声致谢(左侧入座不把凳子全部坐满更不能整个人全部靠在凳子上)f.所带资料，双手奉上（请示是否交上资料）1.5 面试难题薪水期望第一，表明自己是因为喜欢这个单位、职位的热爱才来应聘。

现代礼仪的表现形式有哪些方面(礼仪的表现形式有哪几种)

现代礼仪的表现形式有哪些方面(礼仪的表现形式有哪几种)文章目录[+]礼貌的五种表现形式有：仪容、仪表、仪态。

语言、谈吐。

着装、服饰、发型。

面部表情、姿势。

待人接物、为人处世的方式和态度。

我国历来十分重视“言”与“礼”的关系，有许多关于礼貌的语言至今仍为人们所沿用。

如“己所不欲，勿施于人”、“礼尚往来”、“来而无往非礼也”等。

过去常说的“温、良、恭、俭、让”，即做人要温和、善良、恭敬、节俭、忍让，也是我国古代衡量礼貌周全与否的准则之一，现在在日常生活中依然起着很重要的作用。

礼貌与客套是不一样的，礼貌是发自内心的，而客套则是故作姿态。

礼仪具有三个特性：时代性、地域性、操作性，下面将具体分析，并辅之以事例来生动形象地说明问题。

1、时代性：下面有一个反映礼仪时代性的例子：20世纪初，在欧美如果有一位***外出遛狗，将被视为极大地丧失风度，有辱礼节。

即使那只狗很有“教养”，同样证明***是没教养的，周围的异样的眼光将使她陷入尴尬境地。

但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有风度的***最有风度的行为。

在人们羡慕的眼光里，这不但符合礼节，而且是一种上层生活的表现。

历史的长河奔流不息，“逝者如斯夫”，每一个发展阶段都有与之相适应的礼仪。

我们有充足的理由相信，未来更高阶段的礼仪，必然适应更高度的文明，从而更能为所有的人自觉遵守。

2、地域性：中西礼仪的差距是共知的，它基于东方文化和西方文化的差别，呈现了各有的地域特色。

且看下面的小例子：中国人崇拜龙，就是从原始社会的图腾崇拜开始的，进入君主时代，龙又成了“真龙天子”的象征。

到今天，龙又成了吉祥喜庆的代名词。

然而，在英国以至整个西方世界，龙是凶残阴险的标志，人人惧怕，人人厌恶，而且很多有关于龙（蛇）的故事中，它总是落个被宰杀的下场。

所以，圣诞节给中国人送龙的贺卡（当然，送“龙卡”的还不多），则很适合中国人的口味，若对英国人也如此，则是大大的失礼了。

3、操作性：切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。

现代礼仪的含义是什么

现代礼仪的含义是什么礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。

在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。

那么现代礼仪的含义是什么呢？下面跟小编一起来了解一下吧，欢迎阅读参考！一、礼仪的定义和内涵礼仪是人们在交往活动过程当中，为了让交往的对象非常认可你、非常接受你，在仪容、仪表、言行举止等方面约定俗成、共同认可的一种行为规范。

古话说得好“女为悦己者容，士为知己者死”，古时候的女子是为喜欢自己的人来梳妆打扮，现在，我们作为一个社会的人，在跟人打交道的过程当中，希望别人有一种如沐春风的感觉，希望别人感觉到你是一个有修养、有气质的人，所以你会在很多方面来关注自己，希望自己在别人面前有一个非常好的形象。

我想要重点解释一下的是关于“约定俗成”这四个字，礼仪都是一些细节的东西，但是这样一些细节的东西并不是说你如果没有按照这么做就一定会受到法律的制裁或者怎么样，其实不是，就拿握手礼来讲，这是我们现在见面最常用的见面礼，人类的握手礼应该可以说从史前时期就有了，现在是伸出右手跟人握手，那个时候生产力水平非常低下，部落和部落之间经常可能为了食物而打斗，当一个部落的人和另外一个部落的人碰到以后，为了表示对对方的右手，会伸出一个手出来击掌，表示我手里没有武器，表示友好，慢慢演变成现在用右边跟别人握手。

如果你现在真的用左手跟人家握手，别人也不会说把你抓起来，说你犯法了，没有，但是别人会觉得怪怪的，别人心里会觉得这个人连一点起码的礼数都不懂。

既然是约定俗成，最初开始具有一种任意性，但是一旦大家共同认可之后就具有一种强制性。

语言也是约定俗成的。

礼仪由三个方面构成：礼貌+礼节+仪式。

礼貌，是我们生活当中最常用到的。

比如早上来到学校碰到老师说一声“老师，早上好！”，碰到同学，说一声“早上好！”，这是礼貌。

教师节来了，跟你的老师发个信息，表示节日的问候，父亲母亲生日了，发条信息向父亲母亲问个好，祝父亲母亲生日快乐，这是礼节。

社交礼仪机考复习题2

判断题复习范围(一）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的.做自我介绍时，要掌握时机感。

初次见面和对方有兴趣时为最佳。

对在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方.（错)汉族人历来有从大从老从高的心态与文化传统。

对握手礼有一个“尊者在先”的原则,即尊者先伸手才能相握。

对长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候. （错）握手时，相握的双方在别人介绍之后,或者相互问候的同时，各自伸出左手,彼此之间保持一步左右的距离. (错）相握的手可以左右晃动或一方僵硬静止不动。

(错）握手的力量越大,显得越热情。

（错)鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。

对男生行鞠躬礼时,双手应下垂轻轻搭放在小腹前。

（错)致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。

(错）国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽,中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴,这种帽子的主要功能是保暖。

（错）男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。

对递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。

对接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。

对现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者"，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。

现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”.在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。

说服别人时，应当尽量采用商量的口吻,避免使用武断的词句。

通常在交谈中应注意使用谦辞敬语,忌用粗鲁污秽的词语.在人际交谈中通常应少用否定句,多用肯定句,多用褒义词，少用贬义词。

在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和.与人交谈时应做到与对象眼神交汇,笑口常开。

幽默是现代人必备的文明素质，是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂。

现代礼仪概念

现代礼仪基本概念+_+1、礼仪：指人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式等。

2、礼仪的特征：规范性、多样性、传承性、互动性、时代性。

3、现代礼仪原则：平等、真诚、宽容、尊重、遵守、从俗、守时守信、等级相称、时空有序、女士优先、适度原则。

总体原则：审美原则。

4、国际社交原则：近高远低，右高左低。

5、我国政务礼仪：以左为尊。

6、现代礼仪心理：稳定、自信、自卑、自傲、恐惧、嫉妒心理。

7、现代礼仪的意义：是道德的示范，是行为的准则，是交往的枢纽，是文明的标志。

8、仪表礼仪的作用：掩瑕扬瑜，美化形象；印象整饬，塑造形象；辅佐社交、顺达事业。

9、仪表修饰的原则：适体性、TPO（时间、地点、场合灵活变化）、整体性、适度原则。

10、仪容礼仪：面容、口腔、头发、手的清洁。

11、服饰礼仪：公务场合，庄重保守社交场合，时尚个性、与众不同休闲场合，舒适自然。

12、男士西装礼仪：三色原则：全身颜色不得超过三种三一定律：鞋、腰带、公文包颜色要一致三大禁忌：不拆商标、袜子出现问题、领带打法出现问题。

13、家庭美德建设的内涵：家庭美德是规范家庭生活、调节家庭关系、鼓励或约束家庭成员行为的道德准则。

家庭美德在当前的社会形式下，主要包括尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家和邻里团结五方面的内容。

14、家庭美德建设的重要性：家庭美德是社会道德的丰富与完善。

家庭美德是家庭关系和谐幸福的精神支柱。

家庭美德是社会稳定、经济发展的文明基础。

15、家庭道德所面临的挑战以及存在的问题：家庭观念的变化带来了老人的赡养问题。

婚姻观念的变化带来了早恋、婚外恋等问题。

生育观念的变化带来了独生子女的教育问题。

经济体制的变化带来了金钱与感情的冲突问题。

16、用筷七忌：忌半途筷、忌游动筷、忌撕拉筷、忌刺筷、忌泪筷、忌吮筷、忌窥筷。

17、席位的安排：总原则为近高远低，右高左低。

18、销售人员的基本素质：一个中心：以客户为中心两种能力：应变能力、协调能力三颗心：对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心四条熟悉：熟悉国家政治经济形式熟悉相关政策法规熟悉相关市场行情熟悉本公司的基本情况五必学会：学会市场调查学会分析算帐学会揣摩客户心理学会追踪客户学会客户交朋友（其他详见PPT。

现代社交礼仪内容(9篇)

现代社交礼仪内容（9篇）现代社交礼仪内容（精选9篇）现代社交礼仪内容篇11、有心：表情真诚，表达自然。

人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。

落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。

因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。

2、有礼：美由心生，礼行于外。

没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。

有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的.证据来证实已形成的结论现代社交礼仪原则初次见面的礼仪现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。

建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。

坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。

记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。

3、有型：衣着得体，胜过名牌。

衣着无需追求名牌，让人看着得体最好现代社交礼仪原则初次见面的礼仪文章现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。

建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。

此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。

4、有声：语速放缓，语气肯定。

沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。

说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味现代社交礼仪原则初次见面的礼仪投资创业。

对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。

切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。

因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。

现代社交礼仪内容篇2外在形象服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心中占有很大分量。

现代商务礼仪的特点

现代商务礼仪的特点在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

现代商务礼仪有什么特点? 下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

现代商务礼仪的性质从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。

而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。

我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。

现代礼仪的基本特征

现代礼仪的基本特征
现代礼仪的基本特征包括：
1. 多元化：随着社会的发展，现代礼仪不再固守传统形式，而是更加多元化和包容，融合了不同文化和习俗的元素。

2. 包容性：现代礼仪注重尊重每个人的个体差异，尊重多样性，避免歧视和排斥。

3. 灵活性：现代礼仪强调根据不同场合和环境的需求灵活运用，不拘泥于固定的规矩。

4. 礼貌和尊重：尊重他人，礼貌待人是现代礼仪的基本要求，强调与他人的交往要体现出尊重和善意。

5. 数字化：随着科技的发展，现代礼仪也在数字化的环境中不断演变，如网络礼仪、手机礼仪等。

这些特征反映了现代社会的价值观念和文化特点，现代礼仪在不断发展和完善中适应和反映着当代社会的需求和特征。

现代礼仪论文5篇

现代礼仪论文5篇第一篇：现代礼仪论文现代礼仪这学期我选修了现代礼仪这门课程。

作为一个刚刚学习过现代礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。

在现代社会中，随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已经成为人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。

这也对我们以后毕业找工作有非常大的帮助，我们都用该学好它。

作为一名大学生随着年龄的增长和生活环境的变化自我意识有了新的发展每个人都非常渴望获得真正的友谊而更多的情感交流。

现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。

通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的重要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。

事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

所以，现代礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我们是理解他们，尊重他们的，因此我们之间建立真挚深厚的友情。

同时，现代礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用现代礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。

这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

任何现代交际活动都离不开礼仪而且人类越来越进步社会生活越社会化人们也就越需要礼仪来调节社会生活，礼仪是人际交往的前提条件是交际生活的钥匙。

其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。

旅游服务礼仪试题3套（大学期末复习资料）

旅游服务礼仪试题1一、选择题(每题2分，共20分)1 礼仪的基本特征是：（）A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2 引导者引导客人参观时，下列说法不正确的是：（）A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路3 社交场合应着：（）A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装4 陌生场合可谈：（）A. 电影B. 哲学C. 文学D. 天气5 电话形象要素包括：（）A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务6 座次排列非基本规则：（）A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上7 会客的座次排列分：（）A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列8 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊9 交往中礼品的特征：（）A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性10 选择礼品的原则：（）A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点二、名词解释：（每题5分，共20分）1、礼仪2、 TPO原则3、仪式4、“三色原则”三、简答题：（每题6分，共30分）1、礼仪有哪些作用？2、见面打招呼应注意些什么？3、馈赠的6个原则是什么？4、下榻宾馆要注意哪些礼仪问题？5、面试时要把握哪些礼仪规范？四、案例分析（每题15分，共30分）约翰.T.摩劳斯(美)曾做过一个实验：他在纽约市联合国总部安排了一位演员，让其使100名秘书从他那里要回文件。

在前50名秘书面前，这位演员穿着黑色破损的鞋，缀着硕大的银鞋扣，穿着俗不可耐的青绿色西服，系着印花棉布领带。

结果只有12人接受他的命令。

而出现在后50名秘书面前的这位演员，身着价格昂贵的蓝西装、白衬衣，系着丝质圆点花领带，葛多华翼型尖皮鞋，发型时髦。

其结果有42名秘书从他那里拿回了文件。

1、为什么同一个人先后穿着不同，他说话所起的作用就不同？2、试述着装的原则。

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准[1]

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。

（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。

（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。

（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。

参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。

此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。

当两桌横排时，以右为上，以左为下。

这里的左右由面对正门的位置来确定。

当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。

第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。

2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。