简述商务礼仪特征 - 360文档中心

商务礼仪知识大全

商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。

以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。

衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。

2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。

要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。

3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。

要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。

4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。

避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。

5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。

6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。

送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。

7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。

应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。

9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。

了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。

10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。

尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。

11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。

要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。

12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。

遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。

以上是关于商务礼仪的一些知识。

商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。

确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。

关于商务的礼仪_1

关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。

商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。

如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。

2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。

当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。

礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。

如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。

3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。

由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。

如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。

商务礼仪的基本特征及作用

商务礼仪的基本特征及作用篇一：商务礼仪之商务礼仪的基本特征主持人：我们本期的主题是商务礼仪的基本特征，金教授我想代表观众向你请教一下，因为在您前面的课程中讲到，在商务交往中，要注重遵守为本，善于表达，形式规范，这些宏观上注意把握商务礼仪的基本原则，我想请教您一下，商务礼仪中微观上应该注意哪些内容？金正昆：商务礼仪从宏观和微观的角度来讲，我们前面讲的尊重为本，善于表达，形式规范，这些基本理念是宏观的要求，从微观的层面看，恐怕要注重的是商务交往的基本特征。

商务交往的基本特征有三，我们下面来谈谈三个基本特征。

我们的目的就是要加深各位对商务礼仪重要性的认识。

实际上也是把我们前面讲的内容做一个总结。

商务礼仪的第一个特征，就是我们不厌其烦讲的那个规范性。

规范者标准也。

没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法，标准化要求，当然商务礼仪规范性跟其他的规范还是有所具有的。

商务礼仪的规范要不遵守，倒不一定死人，法律规范不同，你违法乱纪，没你好果子吃，商务礼仪好象这个是舆论约束，是自我约束，还不是强制约束。

但是商务礼仪这些基本特征，如果不遵守，像规范性，你会让人家见笑的。

比如举例，吃自助餐，现在人的生活节奏非常快，公共交往，经常会吃自助餐，自助餐有个基本礼仪，我把它写一下，大概就四个字。

就这么四个字，多次少取。

这个是自助餐的基本礼仪，所谓多次，如果我们吃自助餐的话，觉得这到菜好吃的话，你不妨去多次取用。

但是每一次只能弄一点，比如我吃水果，我没有吃过火龙果，越南的火龙果，我自助餐上看到这个水果，里面有火龙果，我只能弄一块过去尝一尝，尝完之后，我觉得好吃，我再去取。

一而再，再而三都是可以的，但是每次都只能取一点，所以叫多次少取，这是自助餐的标准化要求，你要遵守这个，就会弄巧成拙，贻笑大方。

我有一次参加一个酒会，酒会也是自助餐，以鸡尾酒为主的自助餐，我们有的同志大概见到好吃的了，见到易拉罐啤酒拿了8个，见多鸡腿，弄了四个，让我一次爱个够。

商务礼仪的特征

商务礼仪的特征
商务礼仪的特征如下：
１．规定性：商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。

２．信用性：要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，在商务活动中，诚实、守信非常重要。

３．时机性：商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机。

４．文化性：从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。

５．尊重和礼貌：商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严，注重礼貌待人。

６．专业和高效：商务礼仪要求商务人士要具备专业知识和技能，做到工作高效，处理问题果断。

商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征篇一：商务礼仪之商务礼仪的基本特征主持人：我们本期的主题是商务礼仪的基本特征，金教授我想代表观众向你请教一下，因为在您前面的课程中讲到，在商务交往中，要注重遵守为本，善于表达，形式规范，这些宏观上注意把握商务礼仪的基本原则，我想请教您一下，商务礼仪中微观上应该注意哪些内容？金正昆：商务礼仪从宏观和微观的角度来讲，我们前面讲的尊重为本，善于表达，形式规范，这些基本理念是宏观的要求，从微观的层面看，恐怕要注重的是商务交往的基本特征。

商务交往的基本特征有三，我们下面来谈谈三个基本特征。

我们的目的就是要加深各位对商务礼仪重要性的认识。

实际上也是把我们前面讲的内容做一个总结。

商务礼仪的第一个特征，就是我们不厌其烦讲的那个规范性。

规范者标准也。

没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法，标准化要求，当然商务礼仪规范性跟其他的规范还是有所具有的。

商务礼仪的规范要不遵守，倒不一定死人，法律规范不同，你违法乱纪，没你好果子吃，商务礼仪好象这个是舆论约束，是自我约束，还不是强制约束。

但是商务礼仪这些基本特征，如果不遵守，像规范性，你会让人家见笑的。

比如举例，吃自助餐，现在人的生活节奏非常快，公共交往，经常会吃自助餐，自助餐有个基本礼仪，我把它写一下，大概就四个字。

就这么四个字，多次少取。

这个是自助餐的基本礼仪，所谓多次，如果我们吃自助餐的话，觉得这到菜好吃的话，你不妨去多次取用。

但是每一次只能弄一点，比如我吃水果，我没有吃过火龙果，越南的火龙果，我自助餐上看到这个水果，里面有火龙果，我只能弄一块过去尝一尝，尝完之后，我觉得好吃，我再去取。

一而再，再而三都是可以的，但是每次都只能取一点，所以叫多次少取，这是自助餐的标准化要求，你要遵守这个，就会弄巧成拙，贻笑大方。

我有一次参加一个酒会，酒会也是自助餐，以鸡尾酒为主的自助餐，我们有的同志大概见到好吃的了，见到易拉罐啤酒拿了8个，见多鸡腿，弄了四个，让我一次爱个够。

商务礼仪的基本特征有哪些

商务礼仪的基本特征有哪些微观上来讲，商务礼仪有三个基本特征。

下面店铺将详细为大家介绍商务礼仪的基本特征文章内容。

希望可以帮助到大家!商务礼仪的基本特征1、规范性：指待人接物的标准做法。

如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食「例」陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人(客人有优先知情权)，主人按职务高低介绍，再讲客人介绍给主人。

2、对象性：「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊;客人不认路，则应在客人左前方。

「例」进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口的?”外事交往中注意外国人忌口：(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。

民族禁忌;宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。

土客吃洋，洋客吃土：(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。

欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。

3、技巧性「例」招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料?”「例」公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右，与观众视角无关)。

商务礼仪的重要性1.塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。

良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。

商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征
商务礼仪是指商务活动中一种客观规范、严谨的礼仪礼节，是指以礼节、习俗和行为规范为前提的企业之间的客户、同行的相互尊重、相互合
作的社会礼仪。

商务礼仪的基本特征包括：
一、礼仪得体，言谈举止文明。

行为文明是商务礼仪的基本准则，要
注意言谈举止的得体，如口头礼仪、谦让礼仪等。

二、礼貌而有礼物，尊重而爱护社会秩序。

要尊重和爱护社会秩序，
尊重他人，尊重文化，尊重自然，正确认识他国，热心助人，表现出平等、谦让、欣赏和感激的礼仪。

三、正确标准，行动规范。

遵守商务礼仪要遵守一定的行为规范，像
在商务活动中关注到礼节、形式、文书以及宴会等方面的行为，要把握恰
当的标准。

四、自我管理，保持心态平和。

商务礼仪要求自觉遵守规则，保持自
己的心态平和，理性应对任何情况，使自己更具社会可接受性。

总之，商务礼仪是企业和客户之间关系的重要基石，它不仅体现了企
业形象，而且有利于促进沟通，提高营销业绩。

商务礼仪的基本特征

宴会：以宴会友，常来常往。
舞会：联络朋友，结交朋友。第一支曲子要请自己带来的女伴跳，第二支曲子要交换女伴。不能自始至终和一个女伴跳舞，会引起误会：或是认为你不敢交际，或是认为你和这个女士一见钟情。
音乐会：
聚会：同乡会
拜会：到别人做客
着装的基本要求：时尚个性。体现与众不同、体现标新立异。
一可以穿时装，时装是变化的，此时此刻流行的
比如戴领带夹：一般人最好不要带。
用领带夹的人有两种人：
一种是穿制服和人，比如警察、税务人员；一种是VIP（贵宾）。如果用领带夹用在哪里也是有讲究的，在黄金分割点，即如果衬衣全体，七粒扣子放在4到5粒之间；六粒扣子放在3至4粒之间。
还有穿西装要扣上扣子。
4.区分场合：
场合不同，选择不同的服装，即着装不同。
比如公司场合，穿裤衩、背心就缺少郑重其事的感觉；相反轧马路穿西装，又显得太庄重了。
商务交往中，会遇到的着装场合：
一是公务场合（上班时间）着装的基本要求：庄重保守。
三类服装：
制服：（公关：企业视觉可识别系统CIS）
有的企业非常重视员工的制服，体现的是企业形象，体现的是责任感、荣誉感，还有社会监督的作用（穿制服要遵守社会公德）。
1.商务人员着装要符合身份：
一般人士，穿衣服不用讲究的，根据个人所好随意、随便、舒服、好看等追求什么的都有。比如夏季：男士可穿短裤、长裤、T恤、短袖上衣等；
再看街上的女孩子，松羔鞋、露脐装、吊带装，化乱妆、头发染色，眼镜高架于头顶，追求时尚。
但是在商务活动中，在公司场合作为商务人员男士必须穿西装，女士穿套装。
比如：吃自助餐。现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。吃自助餐要多次少取。这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。但往往弄巧成拙，贻笑大方。

[知识]商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征商务礼仪宏观上讲有三点：一是尊重为本，就是对交往对象以示尊重、友善、热情；二是善于表达，尊重是出发点，要把这种尊重表达出来；三是形式规范，表达要讲究形式，如果表达不好，还不如不表达。

比如：与客户见面，用问候语“你好”，说的时候要友善地注视对方（eyes to eyes 眼对眼），如果说的时候，一脸的旧社会，还不如不说；再比如客人来了让座，座，请座，请上座，以示尊重和友好，可是你不知道哪儿是上座，好心好意把客人让到下座了。

所以，商务礼仪最讲究操作性。

下面我就从微观上给大家介绍一些在商务交往中具有普遍性的商务礼仪知识。

二、商务礼仪的基本特征：这是从微观层面上讲商务人员的交往艺术。

目的是加深对商务礼仪重要性的认识。

商务礼仪的基本特征有三个：1、规范性：所谓规范就是人们照着去做的标准。

没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准化作法。

虽然不象法律那样必需去遵守，不遵守要受到法律的制裁；但是，在商务交往中，你不遵守会让人见笑的，会让人觉得你没有教养。

比如：吃自助餐。

现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。

吃自助餐要多次少取。

这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。

你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。

但往往弄巧成拙，贻笑大方。

再比如：饮用咖啡。

调羹不用最好是平躺在碟子里，如果用是在咖啡里加糖时用来调匀。

千万不能用调羹舀食，尤其是有的女孩子，拿调羹舀食还呈兰花状，这是很露怯的。

再比如：作为介绍人，介绍双方认识，也是有规矩的。

介绍时首选要定位，在工作场合不分男女、不分老幼、不看职位高低的。

商务交往是宾主介绍，谁是主人，谁是客人。

标准作法：先介绍主人（把公司的领导一、二、三介绍给客人），后介绍客人，让客人优先了解情况，客人是上帝，给客人优先知情权，这是规矩。

商务礼仪的基本特征

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第五节运用现代商务礼仪的原则
自信自律原则
自律，就是要克己，慎重;就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱;也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。
自律原则正是正确处理好自信与自负的准则，在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律已，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕狼后怕虎而缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
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第五节运用现代商务礼仪的原则
平等适度的原则
运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，又不能轻浮，要自尊却不能自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不能轻信，要活泼但不能轻浮，要谦虚又不能拘谨，要老练持重，但又不能圆滑世故。
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第三节学习现代商务礼仪的意义
学习商务礼仪是适应对外开放的需要学习商务礼仪是适应社会主义市场经济发
展的需要学习商务礼仪是适应现代信息社会的需要学习商务礼仪是争做“四有”新人的需要
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第四节使用现代商务礼仪的三大目的
塑造个人形象
塑造良好的个人形象是现代商务礼仪的第一职能。从塑造个人形象的角度来看，主要是提升个人的素养。教养体现细节，细节展示素质。什么样的个人形象才是受欢

商务人员的礼仪是什么_商务礼仪的基本特征整理

商务人员的礼仪是什么_商务礼仪的基本特征整理商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应当遵守的商务交往的法规。

今日我在这里给大家共享一些有关于商务人员的礼仪是什么，供大家参考一下，盼望对大家有所关心。

名目商务人员的礼仪是什么乘车礼仪的要点商务会议概述商务人员的礼仪是什么在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。

但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。

简洁地说，礼仪就是礼节和仪式。

所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

对于礼品企业来说，从商品选购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。

因此，礼品企业的每一个成员，假如能够根据商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到非常重要的意义。

返回名目乘车礼仪的要点(一)仆人亲自驾车时：当仆人或领导亲自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。

这种状况，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。

这种坐法体现出“敬重为上”的原则，体现出客人对开车者的敬重，表示平起平坐，亲热友善。

1.双排五人座轿车，挨次是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。

2.双排六人座轿车，挨次是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。

3.三排七人座轿车，挨次是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。

4.三排九人座轿车，挨次是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。

5.乘坐仆人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落仆人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，肯定要有人坐在那里，以示相伴。

由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。

(二)专职司机驾车时：由于右侧上下车更便利，因此要以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。

商务礼仪知识(最新5篇)

商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。

说话语速要始终，用词要得体。

二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。

与女士握手，要得到对方的允许才可以。

三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。

四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。

5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。

3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

国际商务礼仪的概念与特征.pptx

国际商务礼仪的含义
国际商务礼仪的特征
国际商务礼仪的一个突出特征就是以英美文化为基础。
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国际商务礼仪的形式具有规范性。这种规范性来自于时间的积累和制度的约定，是一系列约定俗成，为商界所公认的行为规范和活动程序。尤其是在一些商务仪式中，其规范和程序就显得越发重要。
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
国际商务礼仪是在跨国、跨地区商品交换的过程中产生的。
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
When in Rome, do as the Romans do.
入乡随俗
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
国际商务礼仪是指人们在涉外商务活动和商务交往中，为了对交往对象表示尊重与友好，使商务活动以更加体面和友好的方式进行，结合不同国家、不同地区的习俗，并根据一些约定俗成的惯例，逐渐形成的礼仪原则与规范。
国际商务礼仪的特征
拥抱礼
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合十礼
抚胸礼
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贴面礼
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握手礼
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ห้องสมุดไป่ตู้
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
差异性的另一方面体现在等级的差别上，在国际商务交往中对不同身份地位的交往对象施以不同的礼仪规格。
国际商务礼仪的特征
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简述商务礼仪的特点是什么

简述商务礼仪的特点是什么商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范，商务礼仪的特点是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的特点：规范性规范者，标准也。

没有规矩，不成方圆。

商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。

在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。

如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。

一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。

替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。

因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。

因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。

简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

商务礼仪的特点：对象性对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。

着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。

在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。

陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。

这些有个前提，就是客人认路—以前来过。

走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。

这叫“前排高于后排”。

当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。

我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。

正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。

在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。

有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。

简述商务礼仪的主要内容

简述商务礼仪的主要内容简述商务礼仪的主要内容商务礼仪的主要内容有以下几点：一、仪表礼仪（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

（二）服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神；2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形二、举止礼仪1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

3、在顾客面前的行为举止：当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

4、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的`东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

5、在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

6、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

7、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

简述商务礼仪的特点是什么

简述商务礼仪的特点是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪知识点

商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。

以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。

要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。

同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。

2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。

常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。

握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。

3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。

在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。

4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。

礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。

5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。

同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。

6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。

避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。

7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。

在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。

以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。

因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。

商务礼仪之商务礼仪的基本特征

主持人：我们本期的主题是商务礼仪的基本特征，金教授我想代表观众向你请教一下，因为在您前面的课程中讲到，在商务交往中，要注重遵守为本，善于表达，形式规范，这些宏观上注意把握商务礼仪的基本原则，我想请教您一下，商务礼仪中微观上应该注意哪些内容？金正昆：商务礼仪从宏观和微观的角度来讲，我们前面讲的尊重为本，善于表达，形式规范，这些基本理念是宏观的要求，从微观的层面看，恐怕要注重的是商务交往的基本特征。

商务交往的基本特征有三，我们下面来谈谈三个基本特征。

我们的目的就是要加深各位对商务礼仪重要性的认识。

实际上也是把我们前面讲的内容做一个总结。

商务礼仪的第一个特征，就是我们不厌其烦讲的那个规范性。

规范者标准也。

没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法，标准化要求，当然商务礼仪规范性跟其他的规范还是有所具有的。

商务礼仪的规范要不遵守，倒不一定死人，法律规范不同，你违法乱纪，没你好果子吃，商务礼仪好象这个是舆论约束，是自我约束，还不是强制约束。

但是商务礼仪这些基本特征，如果不遵守，像规范性，你会让人家见笑的。

比如举例，吃自助餐，现在人的生活节奏非常快，公共交往，经常会吃自助餐，自助餐有个基本礼仪，我把它写一下，大概就四个字。

就这么四个字，多次少取。

这个是自助餐的基本礼仪，所谓多次，如果我们吃自助餐的话，觉得这到菜好吃的话，你不妨去多次取用。

但是每一次只能弄一点，比如我吃水果，我没有吃过火龙果，越南的火龙果，我自助餐上看到这个水果，里面有火龙果，我只能弄一块过去尝一尝，尝完之后，我觉得好吃，我再去取。

一而再，再而三都是可以的，但是每次都只能取一点，所以叫多次少取，这是自助餐的标准化要求，你要遵守这个，就会弄巧成拙，贻笑大方。

我有一次参加一个酒会，酒会也是自助餐，以鸡尾酒为主的自助餐，我们有的同志大概见到好吃的了，见到易拉罐啤酒拿了8个，见多鸡腿，弄了四个，让我一次爱个够。

请简述国际商务商务礼仪的特点

请简述国际商务商务礼仪的特点篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。

由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。

其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。

关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。

从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。

主体指商务礼仪的操作者和实施者。

客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。

媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。

环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。

由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。

1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。

但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。

国际化是国际商务谈判最大的特点。

国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。

第二个特点是跨文化特点。

不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。