家居建材导购员培训课程90页PPT
门店销售动作分解(PPT 36张)
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2-3、赞美的技巧
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第三步、识别顾客
显性需求：
隐性需求：
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作为导购员，你必须牢记的三句话：
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从哪些方面判断顾客今天买还是不买？
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确定顾客今天不买，我们该做什么？
1、 2、
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刺激顾客今天就买
新品刺激
限量刺激
价格刺激 礼品刺激
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如何要到顾客电话？
1 2 3
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处理顾客价格异议的三套话术
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第六步、电话跟进
给顾客打电话的标准模板
1、 2、 3、 4、 5、
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说什么：有效的电话跟进说辞
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第七步、开单
顾客购买信号
语 言 上 的 购 买 信 号 ·反复关心某一优点或缺点时； ·询问有无赠品时； ·征询同伴的意见时； ·讨价还价，要求打折时； ·关心售后服务时；
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
装饰建材培训.ppt
签单额提高的三个因素
一、装修档次 1、中高端小区 2、品牌装饰公司 3、知名团购网站 二、装修项目 1、做大户型 2、做更多的施工量
谢谢
第三章
关于市场部
业务主管三项指标
月量尺总量 1、团队量尺总量 2、人均量尺总量 市场占有率 1、整体占有率 2、重点小区占有率 签单额 1、团队总签单额 2、人均签单额
业务主管三件事
一、团队建设 业务人员招聘 业务人员培训 业务人员管理 二、市场开拓 1、提前营销 2、小区营销 三、部门协调 1、量尺跟进 2、导购沟通
激励员工的三大原那么
一、梦想激励 1、梦想是每个人奋斗的原始动力 2、为每个员工做?崭新人生启动? 3、多赞美多激励多表扬 二、经济激励 1、激发员工的物质需求 2、提供高额的物质奖励 3、建立长期的物质激励机制〔如购房基金〕 三、发展激励 1、为每个人制订成长计划 2、给他们独当一面的机会 3、送员工去进行培训和训练
ห้องสมุดไป่ตู้
公司的三项指标
一、优势决定成败 1、没有优势的公司迟早要失败 2、培育优势是第一要务 3、小优势集少成多就是大优势 二、人才决定兴衰 1、人才兴企业兴 2、人才多业绩多 3、人才优秀竞争力就强 三、策略决定速度 1、运营策略决定公司发展速度 2、营销策略决定公司增长速度 3、沟通策略决定客户签单速度
公司周会五项原那么
一、每周必开，开必准时 二、部门必到，到必发言 三、制订流程，提高效率 四、多谈成绩，少做检讨 五、针对问题，不对个人 六、不开那么已，开必有果 七、会议结果，马上执行 八、珍惜时间，快开快散
员工考勤原那么
工作时间：08：00-17：00 报到时间：08：00 卫生清理：07：40-08：00 早会培训：08：00-08：30 部门早会：08：30-08：45 内部员工午餐及休息1小时。 迟到早退积5次计旷工1天。 迟到早退以考勤机统计为准。 因故外出应填写?外出单?。
建材销售培训资料
建材销售培训资料前言：建材销售是一个多方面技能的综合应用。
从产品知识到销售技巧，再到市场趋势的了解，都需要销售人员具备全面的培训和能力提升。
本篇资料将分为三个部分，分别介绍建材产品知识、销售技巧以及市场趋势的相关内容。
一、建材产品知识1. 建材概述建材是指用于建筑工程中的各种材料，包括但不限于水泥、砖块、钢材、木材等。
销售人员需要了解各种建材的特性、用途以及市场需求。
2. 建材分类建材可以按照用途、材质、功能等多种方式进行分类。
了解不同类型的建材有助于销售人员根据客户需求进行产品推荐，提升销售效果。
3. 建材质量标准建材的质量标准对于销售人员来说至关重要。
他们需要了解国内外的质量标准和认证体系，以确保所销售的建材符合相关标准，满足客户需求。
二、销售技巧1. 客户需求分析在建材销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员需要学会与客户进行沟通，了解他们的具体需求，并根据需求进行产品推荐。
2. 产品演示与推销销售人员需要学会有效地进行产品演示与推销。
他们应该清晰地介绍产品的特点、优势以及适用范围，并通过多种方式展示产品的性能。
3. 价值营销建材销售不仅仅是在卖产品，更重要的是销售产品的价值。
销售人员应该强调产品的性价比、可靠性和持久性等方面的优势，让客户认识到购买该产品可以带来的长期收益。
三、市场趋势1. 绿色建筑随着环境保护意识的提高，绿色建筑的需求逐渐增加。
销售人员需要了解绿色建筑的概念、标准以及相关认证体系，以满足市场需求。
2. 智能建筑智能建筑是当前建筑行业的发展趋势之一。
了解智能建筑的概念、技术以及市场前景，对于销售人员来说是必要的。
3. 定制化需求随着人们对个性化需求的追求，建材市场也逐渐呈现出定制化的趋势。
销售人员需要了解定制化需求的市场背景和具体实施方案。
结语：建材销售是一项综合性任务，要求销售人员具备全面的知识储备和专业的销售技巧。
通过本篇资料的学习，相信销售人员可以深入了解建材产品、提高销售技巧，并关注市场趋势，为客户提供更好的服务和支持。
家具建材市场家居行业营销技巧培训讲课PPT课件
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导购知识培训
聚晶微粉是在微粉的基础上，在烧制的过程中融入了一些晶体熔块烧制 而成，是属于超微粉的一种升级产品。
如：风格云石、蝶舞飞扬、春暖花开
春暖花开TPL系列
TPL08001
TPL08003
TPL08006
③多管道布料：
这类产品的生产工艺比较特殊，粉料下料的时候是是由很多料管一次
下料一次压制成型的。这类产品花色纹路都很自然，每片砖都大体差 不多但都不一样。玻化砖从渗花到魔术布料都在围绕着线状的纹理做 文章。普拉提工艺的玻化砖是通过线条布料圈出来的的块状。 如：东方骄子
健康 环保
磐石 内质 不受水 汽、酸 碱等腐 蚀影响， 长久保 持表面 亮泽与 色彩； 材质致 密，真 正防污 耐磨抗 风化。
西班牙
安东尼巧 克力
印度
阿尔卑斯 水晶麻
瑞士
生产全 程不使 用任何 对人体 浓情空间：个性空间的首选石材，超越感官的巧克力 有 害的 浓情体验，源自印度的安东尼巧克力，质面柔滑细腻、 辐射性 物质， 醇厚浓密，令人沉醉不已。 确保产 艺术质感：哑光凹凸的致的石面，更加体现了阿尔卑 品安全 斯山脉明朗厚重的原石质感，壮丽粗犷的空间里演绎 健康， 绿色天 了无数的阿尔卑斯传奇。 然。 冷峻之美：南美洲的独特气质培养柏高灰红豪放的气 质，棱角分明的纹理视觉立体，深沉的灰与热烈的红 交错绘制成一幅天然的山水美景。 个性灵动：高贵的灰色调厚重质朴，纹理疏密有致、 不落墨痕，如梦如幻的自然空间给人耳目一新的灵致 感受。
柏高灰红
南美洲 巴拿马
亚加斯灰
挪威
5、健康石材应用
广泛适用于商业空间、专卖店、别墅大宅、酒店、第三场所、家居空间等
亚加斯灰 安东尼巧克 至尊紫罗红 皇家西班牙米黄 阿尔卑斯水晶麻 土耳奇玫瑰 安德鲁白 帝国新米黄
装饰公司材料销售培训.pptx
与主材规划师的沟通交流会
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第二
电话营销训练
一个好的电话材料营销员，都是经过很多的训练以 后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：
一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累， 多读一些产品介绍，性能，特点，训练自己良好的音 质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好 的表情与心态
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第二
环境
与主材规划师的沟通交流会
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第 电二话营销的效果,与环境也有很大的关 系。电话营销的环境分为内部环境和外部环 境两种:
内部环境又分为公司的整体品牌影响力 和电话营销的实际环境。外部环境是指对方 的接听电话环境。
外部环境是我们所无法控制的，对方是 在上班或开会或开车或在商场，我们是无法 掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善 与选择。
第二
开头就能吸引客户
1、搞活动时： 您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息）， 是这样，我是川豪装饰家居生活购物平台的**，我们公 司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好 处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样 2、平时 您好，王先生，是这样，我是川豪装饰公司家居生活购 物平台的**，我们与你们家的设计沟通过（利用好设计 师），根据你的方案做了一份主材规划表，想跟你约一 下，你们大概什么时候有时间过来看。 ……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就正 在买材实，在这个时候，他最需要的是信息，是各种增 值 服 务 与主材规划师的沟通交流会 ， 是 各 种 优 惠 活 动第2的9页信/共8息2页， 所 以 他 就 不 会 拒 绝 你
与主材规划师的沟通交流会
第11页/共82页
第二
微笑
《装修知识培训》PPT课件
厨房
就风水而言，厨房具有一些先天的缺陷。因为，厨房在洗涤和烹调食物 的过程中，会用掉大量的水，而水正是财富的象征，所以不利于财运的蓄积。 但是另一方面，厨房又具有压制凶方煞气的功能。所以将厨房安置在无关紧 要或凶方，反而对居住者有利。调整厨房的位置和厨具的设，去除其不利的 因素，就能营造出良好的厨房风水。
家装铝扣板在国内按照表面处理工艺分类主要分为：喷涂铝扣板、滚涂铝 扣板、覆膜铝扣板三种大类，依次往后使用寿命逐渐增大，性能增高。喷涂铝 扣板正常的使用年限为5-10年，滚涂铝扣板为7-15年，覆膜铝扣板为10-30年。
铝扣板
铝扣板的规格有长条形和方块形、长方形等多种，颜色也较多，因此在厨 卫吊顶中有很多的选择余地。目前常用的长条形规格有5公分、10公分、15公分 和20公分等几种；方块形的常用规格有300*300，600*600多种，小面积多采用 300*300，大面积多采用600*600。为使吊顶看起来更美观，可以将宽窄搭配， 两种颜色组合搭配。铝扣板的厚度有0.4、0.6、0.8㎜等多种，越厚的铝扣板越 平整，使用年限也就越长。
怎样才算 “吉”的厨房？厨房应该设立在宅的南方，其次是在东方或东 南方。 厨房和主人房的隔壁、厕所门都有一定距离或间隔。厨房内的光线充 足，最好阳光能照射。厨房内的空气流通，除了抽油烟机外，还需有抽气扇， 这可使空气流通和厨房内的温度降低。厨房内保持干爽，湿气不重。厨房门 入口不是正冲灶口。灶头上要有足够的空间和高度，不是太过压灶。
第三招装潢 家庭的能量部分来自於进餐的食物。由於餐厅是进食的区域，所以 跟家庭的财富大有关系。餐厅应采用亮色的装潢和明亮的照明，以增加 火行的能量，蓄积阳气。在此处放置植物更可增强阳气和财富。 第四招凶位 餐厅应在住宅的中心位置，但不可直对前门或後门。还有一些格局 上的问题也应避免。例如，如果是楼中楼设计，餐厅应位於楼上；餐厅 左右两面墙的窗户不应正对，因为气会从一面窗进，而从另一面窗出， 无法聚气，不利於住宅的气运。避免利用邻近厕所的空间当餐厅，如果 难以避免，餐桌应尽量远离厕所。
家居建材销售培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员对家居建材行业的认知，了解行业发展趋势。
2. 增强销售人员的产品知识，使其能够准确地向客户介绍产品特点。
3. 培养销售人员的服务意识，提高客户满意度。
4. 提升销售技巧，提高销售业绩。
二、培训对象1. 公司新入职的家居建材销售人员。
2. 有一定销售经验但需要提升能力的销售人员。
3. 需要更新知识、调整销售策略的资深销售人员。
三、培训时间为期两周，每天培训时间8小时。
四、培训内容1. 行业认知与市场分析- 家居建材行业概述- 市场发展趋势分析- 竞争对手分析2. 产品知识培训- 家居建材种类及特点- 产品设计理念与风格- 产品性能与质量标准- 产品安装与维护3. 销售技巧培训- 客户需求分析- 沟通技巧与谈判策略- 推销流程与话术- 异议处理与解决方案4. 服务意识培训- 客户满意度的重要性- 服务流程与规范- 客户关系维护与拓展- 顾客投诉处理5. 销售团队建设与激励- 团队协作与沟通- 激励机制与绩效考核- 销售团队管理技巧- 团队凝聚力与执行力提升五、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、销售精英进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程。
4. 小组讨论：分组讨论，激发团队智慧，共同解决销售难题。
5. 实地考察：组织销售人员参观优秀家居建材企业，学习先进经验。
六、培训评估1. 培训前：进行问卷调查，了解销售人员的基础知识和需求。
2. 培训中：通过课堂互动、小组讨论等方式，实时评估培训效果。
3. 培训后：进行笔试、面试、实际销售业绩评估，全面检验培训成果。
七、培训费用1. 培训讲师费用2. 培训场地租赁费用3. 培训资料制作费用4. 培训活动组织费用八、培训总结培训结束后，组织培训总结会议，收集销售人员反馈意见，分析培训效果，为后续培训提供改进方向。
同时，将培训成果应用于实际工作中，提升公司整体销售水平。
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培训手册
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培
训手册
一、在终端，我们遇到的问题：
1、如何快速拉进客户关系？如何留客？
2、遇到不说话、不热情的客户怎么办？
3、如何提炼讲解产品的卖点区别于对手？
4、客户一拨人进来怎么办？
5、客户说太贵了的时候怎么办？
6、没看上我们家颜色怎么办？
7、如何一分钟内抓住客户心理？
8、如何向客户推销自己？如何快速反应？
9、如何让客户心动下定？
10、客户留电话后如何回访？跟单？
11、跟单丢失后情绪失落怎么办？
12、店面的表格如何使用？需要哪些表格？
13、店面门口如何吸引客户？
14、怎么跑小区？
15、淡季的时候怎么办？
16、如何提高客流量？。