触摸屏调度台操作手册V5.0

ADT触摸屏调度台操作手册沈阳帝信通信电子工程有限公司Shenyang Dixin Communications & Electronic Engineering Co.,Ltd.久泰能源触摸屏调度台培训手册目录第1章系统概述 (3)1.1 系统结构图 (3)第2章调度台的安装和启动 (4)2.1 后面板接口 (4)2.2 前面板指示灯 (5)2.3 系统启动 (6)第3章数据设置 (7)3.1 运行程序 (7)3.2 参数设置 (8)3.3 修改密码 (9)3.4 会议组管理 .......................................................................... 错误！未定义书签。

3.5 电话薄管理 .......................................................................... 错误！未定义书签。

3.6 打印号键表 .......................................................................... 错误！未定义书签。

3.7 号键设置 (10)3.8 功能键设置 .......................................................................... 错误！未定义书签。

3.9 号键的锁定 (13)3.10电话薄 ................................................................................ 错误！未定义书签。

3.11同组手柄信息设置............................................................... 错误！未定义书签。

3.12选择页修改 (14)第4章基本功能说明 (15)4.1 系统颜色标识 (15)4.2 电话呼入 (15)4.3 接听电话 (15)4.4 电话呼出 (15)4.5 手柄键权 (16)第5章常用调度功能 (17)第6章常见故障及原因..................................................................... 错误！未定义书签。

附录1 Coral交换机设置 ................................................................. 错误！未定义书签。

附录2 配置文件说明 ....................................................................... 错误！未定义书签。

久泰能源触摸屏调度台培训手册第1章 系 统 概 述ADT 触屏调度台提供相互独立的两条链路的双手病，可同时与两个用户通话或召开电话会议。

ADT 触屏调度台采用U 口接入两台互为备份的Coral 调度机上。

在主用调度机发生故障的情况下，ADT 系统会自动切换到备用调度上继续工作，在主调度机恢复正常后，切换回主用调度机继续工作。

1.1 系统结构图调度机1调度机2触摸屏调度台右手柄左手柄线路1线路2线路3线路4图1-1 系统结构图ADT 触摸屏调度台由Coral 数字话机、调度台主机、液晶触摸屏三部分组成。

来自主、从交换机的4条数字电话线路同时接入到触摸屏调度主机上，ADT 根据主、从调度机的状态自动将两个手柄切换到正常的调度机上。

久泰能源触摸屏调度台培训手册第2章 调度台的安装和启动2.1 后面板接口ADT 触摸屏调度台的后面板接口，如图2-1所示：U1口手柄接口1U2口手柄接口2串口USBVGA网口电源口图2-1 后面板接口图U 口系统共有两个U 口（U1、U2），RJ11形状。

其中U1口接主调度机的两个电话，U2口接从调度机的两个电话。

图2-2 U 口接线图其中 1、2 对应手柄接口2 号码；3、4对应手柄接口1号码。

手柄接口手柄接口包括两个接口，采用RJ45形状，通过“直连网线”连接手柄电话。

其中，手柄接口1对应系统的串口4，手柄接口2 对应系统的串口3。

（参看第8页）久泰能源触摸屏调度台培训手册串口DB9针串口。

可连接串口触摸屏。

USB口可连接USB的触摸屏或USB的鼠标键盘。

VGA连接显示器。

网口连接网络。

电源口连接48V直流电源，不需要区分正负极。

2.2 前面板指示灯指示灯1指示灯2指示灯3图2-3 前面板指示灯图指示灯前面板包含三个指示灯，线路指示灯和电源指示灯。

其中，指示灯1和指示灯2 同时只能有一个点亮，指示灯1亮表示当前链路在主调度机；指示灯2亮表示当前链路在从调度机。

指示灯3为电源指示灯，红色常亮。

久泰能源触摸屏调度台培训手册2.3 系统启动做好上面的连接，接通电源后，ADT软件会自动启动。

现在可以进行数据设置和正常的呼叫、功能操作了。

久泰能源触摸屏调度台培训手册第3章 数 据 设 置3.1 运行程序系统主界面，如图3-1所示。

号键区选择页通话记录区待答区图 3-1 系统主界面(1) 选择页可以将电话按照一定的规则进行分类设置，选择页上设置分类的名称。

这样便于调度员快速翻页。

有15页(2) 号键区在按键上可设置电话号码；按下按键自动进行快速拨号；处于通话中的按键会变为绿色；电话呼入时，对应号码的按键会变为黄色。

(3) 功能键区显示系统支持的调度功能，可点击进行操作。

(4) 同组手柄区实时显示同组手柄的通话状态，点击可进行三方通话。

(5) 待答区显示呼入触摸屏调度台的所有电话，可在待答区点击，进行选择接听。

(6) 通话记录区显示最新8个调度台的通话记录，其中最新的通话显示在最上面。

久泰能源触摸屏调度台培训手册3.2 参数设置如果安装后第一次运行此系统，那么需要进行系统参数的设置，在主界面的任意地方点击鼠标右键，弹出高级管理窗口，如图3-2所示。

图3-2 登录窗口系统的初始口令是空。

点击【参数设置】按钮进入系统参数设置窗口，如图3-3所示。

图3-3 参数设置(1) 左、右手柄对应的电话号码和对应的端口号一定要设置正确；如果系统不是应用在双交换机备份的环境下，可以不需要设置从链路对应的号码。

久泰能源触摸屏调度台培训手册(2) 必须设置当前触摸屏系统手柄的个数【单手柄】或【双手柄】。

(3) 键权切换方式：系统支持两种切换方式，自动切换和手动切换。

其中，自动切换是指手柄摘机，键权跟随手柄变化；手动切换时需要点击键权区（主界面上的[左手柄]和[右手柄]按键）。

(4) 系统布局：用户可以根据自己的需求，选择主界面的按键数量；系统最多支持15个选择页，每页支持3种布局：50键、72键、120键。

用户可以任意进行选择。

注意：此设置最好在号键设置之前确定下来，否则系统布局改变，需要重新设置号键信息。

(5) 页面切换方式：在电话呼入时，系统是否自动跳转到此来电号码所在的页面。

可设置跳转或不跳转两种。

(6) 手柄故障时是否自动切换：设置在手柄处闲故障(如线路接触不好)，系统是否自动切换到另一链路上。

(7) 调试开关：调试开关打开，系统会将APA口接收到的信息和保存到文本文件中，以日期为文件名，由于信息量比较大，所以不建议长期打开调试开关。

点击【确定】按钮，完成系统参数设置，将弹出信息提示窗口，如图3-4所示。

图3-4 信息提示如有你修改了上面提示框中的内容，需要重新启动触摸屏调度系统，设置才会生效。

如果选中【关闭系统】，点击【确定】按钮后，退出触摸屏调度台。

3.3 修改密码用户可以通过点击图3-2上的【点击这里修改口令】按钮，来设置新的口令，如图3-5所示。

久泰能源触摸屏调度台培训手册图3-5 口令修改用户输入旧的口令后，然后两次输入相同的新口令后，点击【确定】按钮，完成口令修改。

系统口令被加密保存。

3.4 号键设置在图3-2上输入管理口令，再点击【按钮设置】，将会弹出信息提示窗口，如图3-12所示。

图3-12 信息提示这时可以进行号键设置和功能键的设置了。

在想要设置的号键上点击鼠标右键，弹出号键属性修改窗口，如图3-13所示。

图3-13 号键属性设置窗口(1) 主交换机对应号码、从交换机对应号码、第二拨号号码、左手柄拨号号码、右手柄对应号码处都可以设置按键对应的拨号号码。

其中主交换机对应号码、从交换机对应号码是对位显示时比较的号码，所以如果需要对位显示功能，它必须设置为对方呼入时显示的号码。

这些号码都可做为调度台手柄呼叫时的拨号号码。

它们之间的使用顺序如下：如果当前键权对应的手柄拨号号码存在，则呼叫此号码，否则系统会自动寻找第二拨号号码，；如果第二拨号号码存在，呼叫此号码，否则根据当前所在链路，查找相应链路对应的交换机号码进行呼出拨号。

图3-14 拨号顺序(2) 【按键号码所属网络】分为【本机】和【网络】。

这是根据按键号码的连接位置进行选择的，如果按键与手柄同属一台调度机，则设置为号码所属网络为【本机】时，否则设置为【网络】。

(3) 【按键对应号码属性】包括【号码】、【中继】、【热线】和【多号码】。

可根据号码的不同应用进行灵活选择。

【号码】：按下按键系统直接进行拨号操作。

【中继】：按下按键，系统进行拨号操作并弹出拨号盘。

【热线】：同【中继】功能但不弹出拨号盘。

【多号码】：在1个号键上可设置4个子按键。

首先设置号码属性为【多号码】，然后再在此按键上进行子键的设置，如图3-15所示。

(4) 寻呼按键的设置：【按键对应的号码属性】为【本机】；【按键对应的号码】为【寻呼功能码】；【第二拨号号码】的格式为：PAGEQ +数字（0至9之间的数字）。

(5) 在输入修改后按键名称时，可以在指定字符之间增加@符合，使按键名称分行显示。

图 3-15 多号码设置点击【保存】按钮，完成设置；点击【删除】按钮，删除原号键的设置；点击【关闭】按钮，取消本次操作，并关闭该对话框。

3.5号键的锁定点击屏幕右下角的【锁定】按钮，将会锁定屏幕上的所有号键。

按下号键，系统将不会有任何操作。

再点击【开锁】按钮，完成解锁操作。

图 3-19 同组手柄设置●电话号码：所要显示手柄的号码；●电话名称：按键上显示的名称；●Lib号：手柄对应的LIB号；此处一方面可以在此调度台上监控其他调度台的通话信息，也可以通过点击其他调度台手柄对应的按键，实现三方通话功能。

3.6选择页修改右键点击要修改的选择页，弹出如图3-20所示的修改窗口。

图 3-20 选择页修改窗口输入选择页的名称，点击【保存】按键存盘。

第4章基本功能说明4.1 系统颜色标识系统通过改变按键的背景色标识当前按键的状态，按键颜色包括：(1) 呼入状态：黄色；(2) 通话状态：绿色；(3) 保留状态：粉红色。