销售部门年终工作总结范文精选5篇
销售部门年终工作总结标准样本（5篇）
销售部门年终工作总结标准样本转眼间，____试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。
从自身来讲也有了进一步的提高，现将这____月的工作情况作以下总结：一、人管方面：1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：1、在____银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。
但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。
公司营销部门年度工作总结（5篇）
公司营销部门年度工作总结上一年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管____市____区的销售经理，现将汽车销售上一年工作总结如下：一、目标经过月初分析总结，锁定____的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，____月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。
二、经过个体户里面曾经的光辉人物们--汽车市场个体户，今年____的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“____们”也让自己当一回“____”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到____年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了____汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如同我们上一年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。
三、总结虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让____在____家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!四、计划我个人认为下一年的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解我们公司!上一年已过，在此期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
销售年终工作总结及明年工作计划范本（5篇）
销售年终工作总结及明年工作计划范本销售工作如逆水行舟，不进则退。
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。
这是充实的一年，具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析____年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。
作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。
上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到____万。
1.影响业绩的正面因素：①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动，这包括：A.名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。
B.两次房交会和住博会。
C.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。
销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。
⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素：①由于夏季的炎热，____月开始，客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。
二、客户统计及分析1.____年预约客户____个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。
每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
3.预约客户死单率4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。
销售部门年终工作总结5篇
销售部门年终工作总结5篇篇1一、背景随着一年的结束，销售部门在这一年中经历了不少挑战与机遇。
在此，我对本部门过去一年的工作进行全面、严谨、细致的总结，以明确成果与不足，为未来一年的工作提供指导。
二、销售业绩回顾1. 总体业绩今年，我们销售部门在市场竞争激烈的环境下，取得了不错的业绩。
全年销售额较去年增长了XX%，实现了年初设定的销售目标。
其中，一季度和四季度表现尤为突出，销售额同比增长均超过XX%。
2. 产品销售情况在产品结构上，我们根据市场变化和客户需求，不断调整产品策略。
今年，我们的核心产品销售额占比达到XX%，同比增长XX%。
同时，新产品的销售额占比也有所上升，为公司的长期发展奠定了基础。
3. 客户关系管理今年，我们加强了对客户关系的维护和管理。
通过定期的客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时调整服务策略。
此外，我们还举办了多次客户交流活动，增强了客户对公司的信任和忠诚度。
三、市场分析1. 行业竞争格局当前，我们所处的行业竞争激烈，竞争对手众多。
为了保持市场份额，我们必须不断提高产品质量和服务水平，加强与客户的沟通与合作。
2. 客户需求变化随着市场的变化，客户的需求也在不断变化。
我们需要密切关注市场动态，了解客户的需求和意见，及时调整产品策略和销售策略。
四、销售策略与行动1. 优化产品策略根据市场分析和客户需求，我们计划调整产品策略，加大新产品的推广力度，提高产品的市场竞争力。
2. 加强团队建设我们将继续加强团队建设，提高销售人员的专业素质和服务水平。
同时，我们还将加大对销售人员的培训和激励力度，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 深化客户关系管理我们将继续深化客户关系管理，加强与客户的沟通与合作。
通过定期的回访和关怀，了解客户的需求和意见，提高客户满意度和忠诚度。
4. 拓展销售渠道我们将积极拓展销售渠道，包括线上和线下渠道。
通过加强与电商平台的合作，提高公司在互联网市场的知名度和影响力。
销售部年终总结汇报5篇
销售部年终总结汇报5篇销售部年终总结汇报篇1 自20__年月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20__年。
转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。
回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足首先，作为一名20__年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多的不了解。
面对新的环境、新的项目，尤其对项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。
其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。
并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20__年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的%，并取得过其中个月的月度销售冠军。
但作为具有年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。
销售部年度工作总结范本5篇
销售部年度工作总结范本5篇销售部年度工作总结范本篇1本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。
珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。
在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。
但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。
在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。
不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。
在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。
销售员年终工作总结格式版（5篇）
销售员年终工作总结格式版又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升，在我们总经理英明带领下达成今年的销售业绩目标，完成了____年的任务。
现在简单总结：一、找准销售客户现在买车的人很多，有巨大的市场，但是要把汽车销售出去，还需要我们共同努力，首先就要把客户找准，我们选择的目标人群必须是需要车的人群，比如像学生群体就不是我们销售的主要群体，很多学生虽然有销售欲望却没有销售能力，我们销售的对象是必须要有购买能力的人，只有这样的人才能够成为我们真正的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一些有身份有经济实力的人，比如一些企业老板，成功人士，公司高管之类的，这些是我们的消费群体，在选择这些客户的时候要想办法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣，让他们有购买欲望，这也是我们销售人员需要做的，最好的办法就是把他们邀约到我们的汽车城来参观挑选，让他们对我们的产品有一个详细的了解，直接在线上达成协议的很少，对于很多人来说购买一辆车不是一件小事，必须要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决心，当然在消费者来选车的时候不光光是一个人往往是多个人一起来，这时要找准谁是主要的决策人，只有让决策人同意才能够达成交易。
所以很多时候需要的不只是能力，还要有智慧。
二、扩大宣传渠道三、做好售后服务作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中经常遇到合作客户对车子的售后有所不满需要我的帮助，如果我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适，因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子，都有很大一部分人会受到其影响如果不去完成客户的希望只会让客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够经常帮助客户这能够让我们的客户帮助我们宣传，从而得到更多的客户。
经过了一年忙碌紧张的工作，我也从中总结出了很多道理，对待客户一定要好，要前后一致，让客户放心安心而不是让客户担心。
在以后的工作中我会继续努力，更上一层楼。
销售年终总结范文分享6篇
销售年终总结范文分享6篇篇1一、引言随着2024年的结束，过去的一年对于销售团队而言充满了挑战与机遇。
本文将回顾过去一年的销售情况，总结经验教训，为未来的销售策略提供参考。
二、销售情况回顾1. 销售目标达成情况在过去一年中，销售团队努力达成既定的销售目标。
通过对客户需求的深入挖掘和产品策略的调整，我们在不同季度实现了销售目标的稳步增长。
2. 销售渠道优化在销售渠道方面，我们积极拓展线上销售渠道，通过电商平台和社交媒体等渠道，实现了销售额的显著增长。
同时，我们也优化了线下销售渠道，提升了客户体验和购买便利性。
3. 产品销售结构调整针对市场需求的变化，我们对产品销售结构进行了调整。
通过增加高附加值产品的比例，我们提高了整体销售额和利润水平。
三、销售团队建设与培训1. 团队规模与结构调整在过去一年中，我们根据销售业务的需求，对团队规模和结构进行了调整，使得销售团队更加精干和高效。
2. 培训与激励措施我们高度重视销售团队的培训工作，通过定期举办培训活动和激励措施，提高了团队成员的销售技能和积极性。
同时，我们也引入了绩效考核机制，对表现优秀的团队成员进行了奖励和晋升。
四、市场分析与竞争对手1. 市场趋势分析通过对市场的深入分析，我们了解到当前市场的发展趋势。
在未来的销售策略中，我们将紧密关注市场动态，抓住市场机遇。
2. 竞争对手分析我们通过对主要竞争对手的销售策略、产品特点和市场表现进行分析，找到了自身的差距和不足。
在未来的销售工作中，我们将借鉴竞争对手的优秀经验，提升自身的竞争力。
五、销售策略与建议1. 产品策略在未来一年中，我们将继续优化产品销售结构，增加高附加值产品的比例，提高整体销售额和利润水平。
同时，我们也将关注市场需求的变化，及时调整产品策略。
2. 渠道策略我们将继续拓展线上销售渠道，加大对电商平台和社交媒体的投入力度。
同时，我们也将优化线下销售渠道，提升客户体验和购买便利性。
此外，我们还将考虑与合作伙伴开展合作，共同开拓市场。
销售员年终工作总结参考模板（七篇）
销售员年终工作总结参考模板____年是丰收的一年，在我们经理的带领下，我们与同事通力合作，共同努力终于我们这一年制定的目标基本完成，下面谈一谈我这一年的工作总结。
一、客户有需要看房一定会安排在工作中我得到了这样的一个经验，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会购买，只是购买的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购买房子，我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。
看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，如果不立马购买就会被其他客户购买了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。
二、在与客户沟通时抓住决策人需求在购房时有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法，这只会让我们陷入尴尬境地，原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产，想去购买其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。
三、与同事配合工作我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。
销售年终工作总结怎么写5篇
销售年终工作总结怎么写5篇如果你有需要改变的地方，会鼓励你为下一年的工作设定合理的目标，明确未来的发展方向。
下面是小编为大家整理的销售年终工作总结怎么写，希望能够帮助到大家!销售年终工作总结怎么写1在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结第一季度的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。
20____年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结：1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的.问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;6、协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;销售年终工作总结怎么写2在步入销售行业之前，我就问自己是不是能够一直坚持下去，我也很坚定的告诉自己，我能够一直坚持下去。
直到今天，我的确证明了自己当初的决心，我带着这一份倔强走到了现在。
销售部年度工作,总结7篇
销售部年度工作,总结7篇篇1一、销售业绩回顾在过去的一年中，销售部全体员工在公司的领导下，紧紧围绕年度销售目标，积极开拓市场，认真完成各项工作。
经过全体人员的共同努力，销售部取得了较为显著的业绩。
截至年底，共完成销售额XXXX万元，同比增长XX%，完成了年度销售目标的XX%。
其中，新客户开发取得了显著成果，成功开发了XX家新客户，客户群体得到了进一步扩大。
二、市场开拓与创新在市场开拓方面，销售部全体员工充分发扬“敢于创新、勇于开拓”的精神，积极寻求新的市场机会。
通过深入调研和分析市场需求，成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，并取得了良好的销售业绩。
同时，销售部还注重市场信息的收集与反馈，及时调整销售策略，以适应不断变化的市场需求。
在创新方面，销售部积极探索新的销售模式和渠道，如电子商务、线上线下融合等，为公司的销售增长提供了新的动力。
同时，销售部还注重员工创新能力的培养和创新意识的提升，鼓励员工大胆提出新想法和新建议，为公司的发展贡献智慧和力量。
三、客户关系管理与维护销售部始终坚持以客户为中心的理念，注重客户关系的管理与维护。
通过定期拜访客户、沟通需求、解决问题等方式，不断加强与客户的联系和沟通，提高了客户满意度和忠诚度。
同时，销售部还注重客户信息的收集与整理，建立完善的客户档案，为后续的销售工作提供了有力的支持。
在售后服务方面，销售部始终坚持以优质的服务赢得客户的信任和好评。
通过提供及时、有效的售后服务，解决了客户在使用产品过程中遇到的问题，提高了客户对公司产品和服务的认可度。
四、团队建设与培训销售部注重团队建设与培训，通过定期组织团队活动、交流经验、分享资源等方式，增强了团队凝聚力和战斗力。
同时，销售部还注重员工能力的培养和提升，组织开展了多次培训和学习活动，提高了员工的专业素质和综合能力。
在团队建设方面，销售部注重营造积极向上的工作氛围和团结协作的精神。
通过团队活动和互动交流，增强了员工之间的友谊和信任，提高了团队的整体执行力和创造力。
销售部门年度工作总结样本（5篇）
销售部门年度工作总结样本____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
我是____年____月份到公司销售经理工作的，____月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有____销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏____行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教____经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对____市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过____年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于____市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
销售部门年度工作总结样本（二）转眼间又是一年。
这一年，我继续负责____的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。
销售简短年终工作总结5篇
销售简短年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为销售团队成员之一，积极投身于公司的各项业务开展中。
通过全年的努力，不仅实现了个人销售业绩的稳步增长，也为团队和公司的整体发展做出了积极贡献。
在此，我将对一年的工作进行简要的总结与回顾。
二、年度销售业绩概述本年度，我部门面对激烈的市场竞争和复杂多变的经济环境，全体成员共同努力，取得了显著的销售业绩。
作为个人而言，我完成了以下工作目标和业绩：1. 完成年度销售目标任务，销售额同比增长XX%；2. 拓展新客户数量，新增客户数量达到XX家；3. 提升客户满意度，客户回购率达到XX%以上；4. 加强与客户的沟通与合作，获取重要业务信息并及时反馈。
三、主要工作内容及成效1. 市场调研与分析在过去的一年里，我积极参与市场调研与分析工作，及时掌握行业动态和市场变化。
通过对竞争对手的分析，调整销售策略，提升产品竞争力。
同时，关注客户需求，为客户提供更优质的服务。
2. 客户关系管理在客户关系管理方面，我注重与客户的长期合作关系。
通过定期拜访、电话沟通、邮件联系等方式，加强与客户的沟通。
及时了解客户反馈，对客户提出的问题进行解答和跟进，提高客户满意度。
3. 销售策略与执行根据市场情况和客户需求，我制定了一系列销售策略。
通过线上和线下相结合的方式，拓展销售渠道，提升产品曝光率。
同时，积极参与各类营销活动，提高销售业绩。
4. 团队合作与协助在团队合作方面，我积极参与团队讨论与协作，与同事共同解决问题。
在团队协作中，注重发挥个人优势，为团队贡献力量。
同时，与团队成员互相学习，共同提高业务水平。
四、存在的问题与改进措施1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我们需要不断提升产品竞争力，关注客户需求，提供更具吸引力的产品和服务。
2. 客户关系维护：在客户关系维护方面，还需加强与客户的关系深度。
通过提供更多增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 团队协作效率：在团队协作过程中，有时会出现沟通不畅、协作不紧密的现象。
销售年终工作总结申报6篇
销售年终工作总结申报6篇篇1一、背景本年度是销售部门历经市场变革和挑战的一年。
面对全球经济波动和市场竞争的加剧，我们销售团队始终坚持以客户需求为导向，积极拓展市场，优化销售策略，努力提升销售业绩。
在此，我对本年度销售部门的工作进行全面的总结。
二、年度销售成绩概述本年度，销售部门紧紧围绕公司年度经营目标，扎实推进各项工作。
经过全体员工的共同努力，实现了销售额的稳步增长。
具体成绩如下：1. 销售额及利润：本年度总销售额达到XX亿元，同比增长XX%；实现利润XX亿元，同比增长XX%。
2. 客户拓展：新增客户数量达到XX家，其中优质客户占比XX%。
3. 产品销售结构：重点产品销售额占比提升至XX%，产品竞争力得到进一步提升。
4. 市场占有率：在目标市场中，我们的市场占有率提高了XX个百分点。
三、主要工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我们加强市场调研与分析工作，深入了解客户需求和市场变化。
共进行市场调研XX余次，分析潜在客户XX万余家。
在此基础上，我们优化产品定位，提高产品竞争力。
2. 销售策略制定与实施根据市场调研结果，我们制定了针对性的销售策略。
包括价格策略、渠道策略、促销策略等。
同时，加强对销售团队的培训和指导，提高销售效率。
3. 客户关系管理本年度，我们加强客户关系管理，完善客户档案，定期跟进客户需求。
通过举办客户沙龙、发送节日祝福等方式，增强客户粘性，提高客户满意度。
4. 销售渠道拓展我们积极开拓新的销售渠道，包括线上销售、合作伙伴等。
通过与合作伙伴的紧密合作，实现销售渠道的多元化，提高市场占有率。
四、存在的问题及改进措施1. 产品同质化竞争严重：市场上同类产品较多，竞争压力大。
接下来，我们将加大产品研发力度，推出更具竞争力的产品。
2. 销售渠道仍需拓展：尽管我们已拓展了一些新的销售渠道，但仍需进一步加大力度，特别是在线上渠道方面。
接下来，我们将加强与电商平台的合作，提高线上销售额。
3. 客户服务水平有待提高：尽管我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高服务水平。
销售部门年度工作总结5篇
销售部门年度工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司销售部门工作总结报告5篇
公司销售部门工作总结报告5篇篇1一、引言本报告旨在总结公司销售部门在过去一段时间的工作情况，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，我们希望能够更好地了解销售部门的工作状态，提升销售团队的执行力和业绩，为公司的整体发展做出贡献。
二、销售业绩回顾在过去一段时间内，销售部门在公司的领导下，取得了一定的销售业绩。
具体来说，销售部门完成了公司下达的销售任务，销售额相比去年同期有所增长。
其中，公司主打产品A在市场上的表现尤为突出，销售额实现了显著增长。
此外，销售部门还积极开拓了新市场，成功开发了一批新客户，为公司带来了新的增长点。
三、销售策略与执行情况在销售策略方面，公司采取了一系列有效的措施，如推出新产品、加强市场宣传、优化销售渠道等。
这些措施的实施，为公司带来了积极的市场反响。
同时，销售部门还加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
然而，在执行过程中，销售部门也遇到了一些问题。
例如，部分销售人员对新产品了解不足，导致在向客户介绍时不够自信；此外，公司在开拓新市场时，对客户的需求和反馈不够重视，导致部分新客户流失。
这些问题都需要我们在今后的工作中加以改进。
四、团队建设与培训在团队建设方面，销售部门注重培养团队成员的协作精神和创新意识。
通过定期举行团队会议和培训活动，销售部门成员之间的沟通和协作能力得到了提高。
同时，公司还鼓励销售人员积极参与业务创新和产品改进，以激发团队的创新活力。
在培训方面，公司为销售人员提供了全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
这些培训活动不仅提高了销售人员的专业素养，还为公司的长远发展奠定了基础。
五、存在的问题与改进措施在本次总结中，我们发现了一些需要改进的问题。
首先，部分销售人员对产品的了解程度不够深入，导致在与客户交流时无法提供专业的意见和建议。
针对这一问题，我们可以加强产品的培训和学习，提高销售人员对产品的认知度。
其次，公司在开拓新市场时，对客户的需求和反馈重视不够。
销售部的工作总结5篇
销售部的工作总结（）5篇销售部的工作总结（精选）5篇销售部的工作总结（精选）（篇1）一年的工作结束了，作为电话销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了领导布置的业绩任务，但是我知道这付出的辛苦真的很多，同时我也在工作中学习，进步了很多，现在就我个人的一个销售工作做下总结。
一、服务态度作为电话销售，服务态度是非常重要的一个部分。
虽然我们是销售的电话人员，而不是售后的一个客服，但是同样也是要有一个好的销售服务态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态度都是非常友好的，而不是语气不好，或者觉得他一定要买我们的东西，或者只要电话接通了，就一直不停的去说，完全都不考虑客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做不好电话销售的。
在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自己的想法，也去了解客户的想法，同时通过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度，然后再进行销售，那么成功的几率也是大很多。
二、工作情况在一年的工作当中，通话中，总是会遇到很多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原因而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天电话下来，可能成交的都没有，那么也是很打击我们的自信心的，在这一年的工作中，我也是通过不断的被客户挂断，不接听，也锻炼了自己的抗压能力，让自己不受前一个客户的影响，一直拨打下去，用饱满的热情，去做好销售的工作，去把业绩完成。
工作中，困难我都觉得是暂时的，只要自己心态够好，能承受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学很多，才能做得更好。
三、不足之处在这一年当中，我也是发现自己的电话销售是很容易陷入同一个方式，很多时候不愿意去做改变，总是想着用一种方法解决问题，这也导致虽然我业绩完成了，但是却没有超标，也没有更上一步的原因，在今后的工作当中，我必须要走出这个舒适区，去尝试其他的方式技巧，让自己的销售能力得到提高，而不是一种用一种办法，那样也是很容易被淘汰的。
销售年终工作总结例文(6篇)
销售年终工作总结例文时间飞逝，转眼间。
____年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：一、存在的不足2.在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验。
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是____的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的商品没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开____店还是____商城，现在选择了开____店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开____店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。
5.在____上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在____上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作不够精细化;工作方式不够灵活;缺乏工作经验;缺乏平时工作的知识总结。
二、今年公司要开拓大领域鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要注重结果;今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成;把握一切学习的机会，平时要做总结;多看，多学习，多做。
____年的工作目标：今年我们要定一个鞋子销售的目标，____上达到一个冠，年销售也就是____件货，人件利润____元，年收入____万，但必需得开商城，而且至少两个____店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到____件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
销售年终总结及明年计划(5篇)
销售年终总结及明年计划（5篇）总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以关心我们总结以往思想，发扬成果，下面是我整理的关于销售年终总结及明年打算〔通用5篇〕，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。
关于销售年终总结及明年打算〔1〕十一月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把以后的工作做的更好。
下头我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。
为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。
此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。
在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自我的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟经过程中，过分的依靠和信任客人。
在下月工作打算中下头的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。
销售部门年终工作总结参考范文(6篇)
销售部门年终工作总结参考范文____，注定是不平凡的一年。
原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在____年显得尤其艰难。
忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去1、对新销售区域的拓展以____市场为重点开拓市场，培养了____个新客户，到____底止，总计销售金额为____万美金。
从____月起，一共____个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2、注重品牌意识一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。
____成功把____品牌产品销售到____，就目前来说，销售情况良好。
3、对老客户的优质服务重点为____客户____和____客户的跟踪和服务。
____在____销售金额总计为____万美金，面对____对EU2标准的实施，历时____个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。
这对销售工作的开展产生了极大的限制。
再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2、跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为____天。
以____来衡量，远远超过这个周期。
我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来海外市场的开拓没有终点，____对于____来说只是起点。
在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。
市场是残酷的，____必将是我更加兢兢业业工作的一年。
生于忧患，死于安乐，如果____注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!销售部门年终工作总结参考范文（二）作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下一、加强学习，不断提高思想业务素质“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。
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销售部门年终工作总结范文精选5篇在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
一起来看看销售部门年终工作总结范文精选5篇,欢迎查阅!销售部门年终工作总结1岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。
我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。
在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。
作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。
因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来,在公司开发部工作。
在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。
在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施。
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。
三、工作中的不足第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济的发展,贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：加强学习,拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习。
遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
销售部门年终工作总结2一一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑。
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。
现对一年来的工作和学习作如下总结：(一)营销科工作事项1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元,达成率114.4%。
2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元。
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。
4、20__年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额14.4%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。
(以上数据为管理报表数据)(二)生产计划科工作事项6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
二部门存在问题点回首20__年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析：1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20__年12月31日全年回款率只达84%。
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。
20__年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：(一)营销科方面1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元。
2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2,500万元。
3、货款回收方面：严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生。
4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面：每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
(二)生产计划科方面6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
四对公司之建议1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。
五备注回顾20__年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!销售部门年终工作总结320__年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对20__年上半年各项工作总结如下：一. 经营工作：三楼商场截止到20__年6月销售完成全年计划的%,完成同期的%,利润完成全年计划 %,完成同期%。
其中男装销售完成去年同期的%,下降比较大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售。
利润完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有),中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,部分老顾客转型该穿价格较低的户外。
利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期。
二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩;很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。
端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%。
员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%。
2、加大活动力度,抓好节日经济;端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销销售分别增长14.36%、7.46%。
3、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售。
如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距。
2、管理工作1、强化服务措施,部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的服务,才能有好的销售。
在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要从软件上下功夫。
今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚。
做到天天有暗访,次日晨会通报。
在部门内推出结对子柜组互相检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的服务意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。
在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改。
部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场安全检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改。
高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,安全第一。
三、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;2、品牌储备不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;3、员工主动服务意识需进一步强化。