【医疗管理案例】：注重实效,医护一体服务患者,协和医院案例

1人
6人
129人
U 武汉协和医院 nion hospital
妇产科简介——护理团队
u 2010年妇科14楼被选为我院首批优质护理试点病房 u 2013年产科病房被评定为湖北省首批助产专科护士临床培训基地 u 2016年妇科14楼被评为我院首批人文关怀示范病房
首批优质护理试点病房 湖北省首批助产专科护士临床培训基地 首批人文关怀示范病房
目录
一 二 三 四 五 六
医院介绍 妇产科介绍 项目背景 项目介绍 成果成效 总结体会
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项目背景
目前，医患纠纷已成为社会关注的热点。冲击医院、扰乱正常的医疗秩 序，甚至殴打医护人员至伤亡等恶性事件时有发生。“医患纠纷”将成为最 引人注目的挑战之一。
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妇产科简介——护理团队近五年的成果
教学
承担不同层次理论授课 完成临床教学任务
文章与课题
发表论文120余篇
主持及参与课题： 国家级课题1项 省级课题4项 校级课题5项 院级课题5项
专利与书籍
发明实用新型专利3项 主编、参编书籍13部
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实行有效的医患沟通 切实落实延伸服务
开展人性化服务 寻找服务创新点
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项目介绍—加强医护行为建设，提升团队综合实力
加强医护职业道德、职业责任、职业纪律、职业荣誉的教育
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项目介绍—加强医护行为建设，提升团队综合实力
规范执业行为，严格执行岗位技能训练和师资培训
妇科
• 两个病区
• 外科13楼
• 外科14楼
妇科
产科
产科
• 两个病区
• 外科11楼
• 外科12楼
生殖
• 保健楼4楼 • 保健楼M楼
生殖
门诊
门诊
• 新门诊3楼
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妇产科简介——护理团队
护士136人
总护士长
总护士长1人
护士长
护士长6人
临床护士
助产专科护士1人 高级护士25人 中级护士43人 初级护士52人 新护士8人
亲子圈
叮当圈
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
全面开展PDCA，实现整个护理质量管理工作循环、整体化
王培红
邓六六
万盈璐
周静
程湘玮
曾娅
曾娅
提高5年 内护士专 科化培训 的质量
优化剖宫 产接婴流 程
提高不孕 症患者阴 道擦洗的 舒适度
优化妇产 科B超二 次分诊的 流程
U 武汉协和医院 nion hospital 注重实效，医护一体服务患者
目录
一 二 三 四 五 六
医院介绍 妇产科介绍 项目背景 项目介绍 成果成效 总结体会
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医院简介
华中科技大学同济医学院附属协和医 院是扎根武汉历史最悠久的卫计委直管大 型综合性教学医院，已有150年历史，由 本部、肿瘤中心、西区及国际医院组成， 形成“1+3”四位一体立体化布局。
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妇产科简介
l 国家级重点学科，集医疗、教学、科研于一体 l 湖北省助产专科教学培训基地 l 教育部首批博士、硕士学位授权单位，已建立博士后流动站 l 设有配套的妇科和产科实验室，开展特色诊疗业务 l 广泛开展了微创宫颈癌根治术、卵巢癌根治术、腔镜手术、新式剖宫产以及医
规范服务行为、加强规范化管理、加大质控力度、做好产程观察
产前监护
产时监护
产后监护
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
生殖中心软件系统升级，加强指纹核对功能，防止纠纷发生
取精室
胚胎冷冻室
档案室
指纹识别录入，严格身份识 别，避免差错，减少身份核 对纠纷。
学助孕技术，成为中南地区各级医院的转诊单位并担ห้องสมุดไป่ตู้各种疑难杂症的会诊工 作
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妇产科简介
l 床位数近200张， l 医护人员200余人，医师70余人，护士136人 l 副高及以上职称27人，博士生导师5人，硕士生导师10余人 l 设有妇科、产科、计划生育与生殖医学三个临床亚专科
指纹识别录入，严格身份识 别，确保“冷冻宝宝”万无 一失，避免大纠纷。
指纹识别录入，严格身份 识别，避免病例遗失，患 者隐私双重保障。
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
爱心天使交换牌，让产妇放心，增强信任，确保宝宝安全。
爱心天使传递喜悦
胸牌传递信任
编制床位：4600张 临床科室：43个 医技科室：14个 研究所： 7个 治疗中心：15个 实验室： 103个 在职职工：6487人 执业医师：1609人 执业护士：3134人 药检技： 324人 行政管理：559人
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目录
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医医院院介介绍绍 妇妇产产科科介介绍绍 项目背景 项目介绍 成果成效 总结体会
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
n 每月的护理质控督查，及时发现问题，解决问题 n 完善的科室内管理制度及时更新的标准化操作规程 n 严格的自查制度，每月总结经验
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
提高产科 常用仪器 保修的效 率
减少手术 病人下肢 静脉血栓 的发生率
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医医院院介介绍绍 妇妇妇产产产科科科介介介绍绍绍 项目背景 项目介绍 成果成效 总结体会
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项目介绍
通过四大工程建设构建和谐医患关系
加强医护行为建设 提升团队综合实力
加强舆论正面宣传 提升专科内涵建设
改善医患关系 四大工程建设
双手的接触传递关怀
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项目建设—加强医护行为建设，提升团队综合实力
品管圈活动的开展，护理服务质量的持续改进
向日葵圈
提高母乳喂养 的成功率
爱孕圈
提高妇科肿瘤患者对 留置尿管院外自我护 理的能力
亲子圈
降低新生儿红 疹发生率
向日葵圈
爱孕圈
叮当圈
提高出院患者病 员服的归还率