业扩报装及变更用电流程
低压客户业扩报装工作流程
客户需求
低压客户业扩报装工作流程
填写用电申请书并向供电企业提供相关资料。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
受理申请
审核客户资料，告知客户报装过程必要的业务常识，登记台帐。
制定方案
方案勘察人员根据客户申请及现场供电条件，按要求制定供电方案。
方案审批
供电部门根据管理权限，批复供电方案。
方案答复 装表接电 资料归档
供电部门根据确定方案答复客户。
1、按报装容量组织施工、配置表计。2、送电前供用双方签订居民供用电合同 或协议。3、具备送电条件，验收合格后，在规定时限内送电。
客户工程接电后，整理从申请至装表接电全过程发生的报装资料并归档。
供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作 日，高压双电源用户不超过30个工作日。
业扩报装流程
业扩报装流程
一、申请业扩报装。
1. 客户向供电公司提交业扩报装申请，提供相关资料和信息。
2. 供电公司接到申请后，进行初步审核，确定是否符合业扩报
装条件。
二、现场勘察。
1. 符合条件的申请，供电公司安排工作人员进行现场勘察。
2. 现场勘察主要包括用电负荷、用电环境、线路敷设情况等。
三、设计方案。
1. 基于现场勘察结果，供电公司进行业扩报装的设计方案制定。
2. 设计方案包括线路规划、设备选型、施工方案等。
四、报装方案确认。
1. 供电公司将设计方案提交客户确认，客户确认后方可进行下一步工作。
2. 如客户对设计方案有异议，可与供电公司进行沟通协商，调整方案。
五、施工实施。
1. 确认设计方案无误后，供电公司安排施工人员进行业扩报装的实施工作。
2. 施工过程中需严格按照设计方案执行，确保施工质量。
六、验收交接。
1. 施工完成后，供电公司进行业扩报装的验收工作。
2. 验收合格后，供电公司与客户进行业扩报装的交接工作。
七、业扩报装完成。
1. 完成验收交接后，业扩报装工作正式完成。
2. 客户可正常使用新增的用电设备，享受供电服务。
八、其他事项。
1. 在业扩报装流程中，客户需配合供电公司的工作安排，提供必要的协助和支持。
2. 如在业扩报装流程中遇到问题或疑问，可及时与供电公司进行沟通，寻求解决方案。
以上即为业扩报装流程的详细步骤，希望客户在申请业扩报装时能够按照以上流程逐步进行，以确保业扩报装工作顺利进行并取得成功。
供电客户工程业扩流程
xxx供电公司电力客户工程业扩流程（讨论稿）为了进一步明确客户工程的设计、施工、验收单位在工程建设过程中的职责及时限，加强流程管理，切实做好对客户的供电服务工作，特制定本业扩流程。
职责分工1.营销部1.1组织制定本公司有关业扩工作管理的规定、制度；1.2负责本公司范围内客户业扩管理工作；1.3负责电力营销相关政策的宣传、贯彻；1.4按分级管理原则，组织确定权限内的供电方案，组织召开权限外的供电方案审查会；1.5组织受电容量1000千伏安及以上客户受电工程初步设计审查；1.6组织居住区配电工程（红线内）的中间检查、竣工验收和投运工作；1.7负责区域内客户需求信息的发布；1.8组织客户供电方案的现场勘查；1.9负责业扩工程回访。
2.营销部2.1组织受电容量1000千伏安以下客户受电工程初步设计审查；2.2负责客户受电工程施工图交底；2.3组织客户受电工程的中间检查、竣工验收和投运工作；2.4负责对承揽客户受电工程的电气承装（修、试）单位须具备的有关资质审查把关工作；2.5参与接入工程的设计审查。
3.发展策划部3.1按分级管理原则，参加供电方案审查会，参与客户接入工程的设计审查；3.2组织用电容量在10000千伏安及以上大客户接入系统方案的评审；3.3组织110千伏及以上客户接入工程的初步设计审查；3.4参与客户供电方案的现场勘查。
4.生产技术部4.1参与客户接入工程的设计审查；4.2参加供电方案审查会，参与客户受电工程的设计审查和受电工程的竣工验收；4.3参与接入工程的竣工验收和投运工作；4.4负责供配电设施运行情况的信息发布；4.5负责配电网设备（包括客户涉网设备）技术原则的制定；4.6参与客户供电方案的现场勘查。
5.基建部5.1组织35千伏及以下客户接入工程的初步设计审查；5.2负责编制、审核客户出资接入工程的预、决算；5.3组织客户接入工程的实施；5.4组织接入工程的中间检查、竣工检查、投运工作；5.5参与客户供电方案的现场勘查。
业扩报装、用电变更、电价、行业分类教课备案(张)
一、业扩报装业扩报装工作内容业扩报装是办理客户新装、增容用电的业务，包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
主要工作是：业务受理、现场勘察、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计审查、受（送）电工程的中间检查和竣工检验、装表、签订供用电合同、接电、资料建帐归档等。
业扩报装管理原则业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
公司各级营销部门负责业扩报装业务的“一口对外”，并组织协调生产、计划、调度等部门完成业扩报装的相应工作。
业扩报装推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
交接、传递业务不得由客户代替。
以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督，并严格按照工作流程及时处理各项业务。
1 业扩报装受理1.1 受理方式1.1.1 本营业区营业厅柜台受理。
1.1.2 营业厅电话预约受理。
1.1.3 95598电力服务热线24小时电话受理。
1.1.4 各地（市、县）供电局业务受理（接洽）员是受理客户新装、增容用电申请的责任人，其他途径受理的都必须转业务受理员办理。
1.1.5 受理的业务事项直接进入营销技术支持系统的处理流程，产生电子工单传递，形成闭环管理。
1.2 客户办理新装、增容用电手续时应提供的资料1.2.1 证明客户主体身份的证件：自然人提供身份证；法人提供其营业执照、企业代码证、税务登记证等。
1.2.2 住宅房、商业房应提供房产证，由房主提出用电申请（供电企业与房主签订供用电合同，原则上不与租赁人签订合同）。
1.2.3 工矿、企业需提供相应的经贸委批复文件，化工、造纸、高耗能等可能造成环境污染的企业，需提供政府环保部门的批文。
供电公司400伏业扩流程
供电公司400伏业扩流程供电公司400伏业扩流程：一、申请意向：1. 业主向供电公司提出业务申请，说明需要进行400伏业扩；二、初步评估：1. 供电公司发给业主《400伏业扩初评表》，业主填写相关信息，如用电负荷、用电设备信息等；2. 供电公司初步评估业主的用电需求，确定是否适合进行400伏业扩；3. 若业主符合条件，供电公司向业主提供《用电工程备案申请表》，业主填写相关信息，并备齐申请所需的材料；三、工程备案申请：1. 业主将《用电工程备案申请表》和相关材料提交给供电公司；2. 供电公司对申请资料进行审核，并进行实地勘察；3. 若申请资料符合要求且实地勘察结果正常，则供电公司受理备案申请，并收取相应的备案费用；4. 供电公司出具《用电工程备案函》，告知业主备案结果；四、设计及施工：1. 业主委托相关设计单位进行工程设计；2. 设计单位按照业主需求和供电公司的规范要求进行设计，并出具设计方案；3. 业主根据设计方案选择施工单位，并签订施工合同；4. 施工单位按照设计方案进行施工，并严格遵守供电公司的安全施工要求；五、竣工验收：1. 施工单位完成工程施工后，申请竣工验收；2. 供电公司派员进行现场验收，对供电设备是否按照设计方案进行安装、连接和接地进行检查，检查是否符合相关标准和安全要求；3. 竣工验收合格后，供电公司出具《用电工程竣工验收报告》，并将该报告提交给业主；4. 业主根据竣工验收报告，办理用电设备接入手续；六、用户接入：1. 业主按照竣工验收报告携带相关证件（如身份证、营业执照等）到供电公司办理用电接入手续；2. 供电公司核对业主身份，并办理用电接入手续；3. 供电公司安排技术人员进行电表安装；4. 供电公司完成用电接入后，将用电信息录入系统，并安排电费结算方式和用电费用等相关事宜；以上是供电公司400伏业扩的基本流程，具体流程可能会因地区和供电公司的差异而略有不同，业主在办理业扩时应根据实际情况与供电公司进行沟通和咨询，以确保顺利完成业务办理。
电力业扩报装流程精细化管理策略
电力业扩报装流程精细化管理策略随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加，电力业扩报装流程管理成为电力行业面临的一个迫切问题。
如何通过精细化管理策略来提高电力业扩报装流程的效率和质量，已成为电力行业广泛关注的热点问题。
通过对电力业扩报装流程的分析和研究，制定精细化管理策略，可以有效提升电力业扩报装流程的效率和管理水平，为电力行业的可持续发展提供有力支持。
一、电力业扩报装流程概述电力业扩报装流程是指用户在需要新建变电站、新装容量、更改用电性质等情况时向电力公司提交扩报装申请，电力公司根据用户需求进行审核、设计和施工、验收等一系列流程。
电力业扩报装流程的管理不仅关系到电力供应的质量和效率，也关系到用户的用电需求和电力公司的发展。
目前电力业扩报装流程管理存在诸多问题，包括流程繁琐、周期长、效率低、服务质量不高等。
电力业扩报装流程精细化管理策略的制定具有非常重要的意义。
1.优化流程，简化手续对于电力业扩报装流程中的一些繁琐手续和步骤，需要进行深入分析和优化。
在用户申请扩报装时，可以采用电子化申请，通过线上平台提交相关资料，从而避免繁琐的人工审核和提交程序。
电力公司还应该建立便捷的流程，简化审核、设计和施工等环节，提高用户的体验感和办事效率。
2.强化预审，减少审批时间电力公司应该建立健全的预审机制，加强对用户扩报装申请的预审工作，对于符合条件的用户，应该加快审核和批复流程，减少审批时间。
在审核过程中，也要加强对用户的规划和设计的指导和帮助，避免出现设计不合理、施工难度大的情况，从而减少后续不必要的工作量和时间成本。
3.建立跟踪反馈机制，提高管理效率电力公司应该建立扩报装流程的跟踪反馈机制，及时掌握用户的申请情况和进度，随时跟进和解决用户遇到的问题和困难。
通过建立用户满意度调查和反馈机制，及时了解用户的需求和意见，不断改进和完善扩报装流程管理，提高管理效率。
4.加强信息化建设，提升服务水平在电力业扩报装流程管理中，加强信息化建设是非常重要的。
业扩报装步骤
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
七抄错电表后错误的月份已经系统初始化要求退补电费1高压新装公司业扩员高压用户2公变新装各供电所业扩员新装公用变压器考核表3非居民低压新装各供电所业扩员非居民用电非普工业用电户4居民低压新装各供电所业扩员城镇农村居民用电户口5批量新装各供电所业扩员低压用电户注
业扩报装流程注意事项
一、新业务报装流程 1、高压新装（公司业扩员）高压用户 2、公变新装（各供电所业扩员）新装公用变压器考核表 3、非居民低压新装（各供电所业扩员）非居民用电、非普工业用电户 4、居民低压新装（各供电所业扩员）城镇、农村居民用电户口 5、批量新装（各供电所业扩员）低压用电户 注：新业务流程走归档后需到无抄表区段户调整新报装用户到台区，然后进行抄表初始化后进 行抄表流程。[是新的抄表区段，需要先添加新的抄表区段，然后选择新的抄表区段进行当月抄 表，抄表区段35011001，3501是所号，第五位是表示公变或者专变（公变用1表示，专变用2表 示），后3位就是区段的号码。] 二、增容业务流程（指的是系统里的老用户，需要增加容量，增大变压器和用户增加电表） 1、高压增容（公司业扩员）变压器容量由小变大 2、非居民低压增容（各供电所业扩员）用户增加电表 3、居民低压增容（各供电所业扩员）用户增加电表 三、用户表坏需要更换电表流程 1、更换计量装置（各供电所业扩员）指单户更换计量情况 2、批量换表（各供电所业扩员）指一次同时更换多户计量情况 注：1、在走完工作单后当月已发行电费，用户要做：应收回退——抄表初始化——手工表码修 改检查抄表数正确——计算电费——再查看电费明细确认正确后— —电费发行。 四、减容业务 1、高压减容（公司业扩员）变压器容量由大换小 2、低压减容（各供电所业扩员）用户拆了其中的部份电表 五、用户需要改用户名称 1、更名过户（各供电所业扩员） 注：此流程是在用户结清电费的情况才给于更改。电底数要与当月的电底数相吻合。 六、更改用户的用电性质 1、改类（各供电所业扩员） 注：此流程是在用户结清电费的情况才给于更改。 七、抄错电表后，错误的月份已经系统初始化，要求退补电费 1、电费退补（各供电所业扩员） 2、电量退补（各供电所业扩员） 注：一、电费退补：强制退补 1、走工作单实现强制退补。流程归档 2、在走完工作单后，如当月已发行电费，用户要做：应收回退——抄表初始化——（不用录 数）直接点计算电费——再查看电费明细确认正确后— —电费发行。 3、如例：退补是7月电费，8月的电费没录，步骤2中不用发行。等录了8月表底在保存——计算 ——发行 二、电量退补 1、当退补电量大于当月电量时，系统自动分成多月退补 2、在走完工作单后，如当月已发行电费，用户要做：应收回退——抄表初始化——（不用录 数）直接点计算电费——再查看电费明细确认正确后— —电费发行。 3、如例：退补是7月电费，8月的电费没录，步骤2中不用发行。等录了8月表底在保存——计算 ——发行
电力公司10kV高压新装、增容业务流程专线流程说明
10.4在中间检查完毕后，县客户效劳中心客户经理在现场对检查中发现的问题，应以书面形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格前方可继续施工。
10.5中间检查结果通知单要求客户签收确认，对经办人进展了授权的客户由经办人直接签收确认，对经办人未授权的客户进展签章确认。
12.2在送电前，应完成高可靠性用电费用收取。
△13.供用电合同签订
13.1客户用电工程竣工验收合格后, 县客户效劳中心客户经理组织签订供用电合同。
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县供电公司客户效劳中心
13.1现场竣工验收后，县客户效劳中心客户经理负责完成供用电合同〔包括客户自备发电机、电力调度等相关条款〕拟订。
13.2在送电前，县客户效劳中心客户经理完成供用电合同签订。
2.现场勘查
2.1县客户效劳中心客户经理班班长进展勘查派工，确定客户经理。
2.2县客户效劳中心客户经理按照“班车制〞要求组织现场勘查。
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县供电公司客户效劳中心
县供电公司运检部门
2.1县客户效劳中心客户经理应及时与客户取得联系，预约现场查勘时间。
2.2现场勘查的主要容包括：县客户效劳中心客户经理核对客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、 计费方案等。运检部确认是否有可用的电缆通道、是否有业扩配套工程建立。
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10.中间检查及答复意见
10.1县客户效劳中心客户经理负责受理并组织完成中间检查。
10.2县客户效劳中心客户经理负责将检查结果答复客户。
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县供电公司客户效劳中心
10.1客户经理审查客户提交的中间检查资料审是否齐备，补齐前方可受理。受理后，客户经理与客户预约中间检查时间。
供电公司400伏业扩流程(一)
供电公司400伏业扩流程(一)供电公司400伏业扩流程说明1. 申请业扩1.1 准备材料•身份证明文件（复印件）•房屋产权证明文件（复印件）•业主授权委托书（若非业主本人申请）1.2 在线申请访问[供电公司官方网站](1.3 缴纳申请费根据实际情况，支付相应的业扩申请费用。
2. 审核申请2.1 权益审核供电公司将对申请人的身份和产权进行核实，确保申请人具备合法权限。
2.2 技术评估供电公司工作人员将对业扩申请进行技术评估，确定是否符合供电要求以及可行性。
3. 设计方案确认3.1 设计方案制定根据申请人的用电需求和供电公司的技术要求，供电公司工作人员将制定详细的业扩设计方案。
3.2 方案确认供电公司将与申请人进行沟通，确认设计方案的可行性和满足需求程度。
4. 工程施工4.1 材料准备供电公司会准备所需的电缆、设备等材料。
4.2 物料运输将所需材料运输至用电点附近的施工现场。
4.3 施工工作供电公司工作人员根据设计方案进行电缆敷设、设备安装等施工工作。
4.4 验收供电公司将对施工工作进行验收，确保符合技术标准和安全要求。
5. 电能计量装置安装5.1 选择电能计量装置根据用电特点和供电需求，供电公司将选择合适的电能计量装置。
5.2 安装调试供电公司工作人员将进行电能计量装置的安装和调试工作。
6. 资费结算6.1 电费测算供电公司将根据新的用电情况，进行电费测算。
6.2 结算方式选择申请人与供电公司协商，选择适合的电费结算方式（预付费、月结等）。
7. 业务办理完成7.1 发放相关证明文件供电公司将发放申请人所需的业扩证明文件，并明确交付方式。
7.2 完成登记供电公司将完成业扩相关信息的登记，并记录在档案中。
这是一个简要的供电公司400伏业扩流程说明，具体细节可能根据不同地区和供电公司而有所差异，但总体流程大体相似。
申请人可根据自身需求和供电公司要求进行相应操作，以确保业扩流程的顺利进行。
8. 需求变更处理8.1 申请变更如果在业扩流程中出现需求变更，申请人需向供电公司提出书面变更申请。
电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析
电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析电力业扩报装是指用户向供电企业申请电力扩容或新装电力设备的过程。
一般来说，电力业扩报装工作程序包括以下几个步骤：1. 用户申请：用户填写电力申请表，包括用电容量估算、用电情况说明等，并提交相关材料。
2. 设计规划：供电企业根据用户申请资料进行用电规划设计，包括负荷计算、线路设计等，并提供合理的方案。
4. 签订协议：用户根据报价方案，与供电企业签订电力设备安装协议，明确双方责任和权益。
5. 施工安装：供电企业安排专业施工队伍进行电力设备的安装和调试。
6. 启动验收：供电企业对安装完成的电力设备进行质量验收，确保设备能够正常运行。
7. 办理手续：供电企业办理相关电力设备的计量设备验收、能源监测装置接入、用电设备登记等手续。
8. 用户接电：供电企业根据用户的要求，将电力设备接入用户的电力系统，用户正式开始使用电力。
1. 供电企业的处理效率：供电企业处理扩报装申请的速度是影响报装速度的重要因素。
如果供电企业的组织能力、协调能力较高，能够及时安排专业人员进行设计规划、报价方案等工作，报装速度就会相对较快。
2. 用户提供的资料完整性和准确性：用户在申请扩报装时，提供的资料如果不完整或者不准确，会导致供电企业需要进行多次返工和确认，从而延长报装的时间。
用户应该尽量提供全面准确的资料，并与供电企业保持良好的沟通，以便提高报装速度。
3. 配电网络的容量和负荷情况：如果用户所在的配电网络容量较大，负荷较轻，那么供电企业扩容的工作可能比较简单和快速。
相反，如果配电网络容量已经接近饱和或者负荷较重，那么供电企业可能需要进行更复杂的设计和改造工作，从而延长报装的时间。
4. 季节因素：在一些地区，特别是夏季高温期间，需求增加，用户申请扩报装的数量也较多，这会给供电企业增加较大的工作量，从而影响报装速度。
5. 审批流程和政策要求：每个地区的电力业扩报装的审批流程和政策要求都可能有所不同，也会对报装速度产生影响。
电力低压业扩报装流程
电力低压业扩报装流程咱先说说啥是业扩报装呢？简单来讲呀，就是你要用电了，不管是新盖个小房子要用电，还是新开个小店啥的需要电，就得走这个流程，让电力公司知道你要用电，然后给你安排。
一、申请阶段这可是第一步哦。
你得跑到供电营业厅去，或者现在方便多啦，在手机上也能申请。
你就把你的基本信息填好，像你的名字呀，联系方式，还有用电地址，可千万别写错了，这就像你给电力公司写了个小纸条，说“嗨，我要用电啦”。
要是你开个小店，可能还得说说你大概要用多少电，就像告诉人家你饭量有多大一样。
二、现场勘查供电公司收到你的申请后呢，就会派专人到你的地方去看看。
这就像来个小侦探，看看你这周围的线路情况呀，怎么把电给你送过来最安全又方便。
这个时候你要是在现场，还能和勘查的师傅唠唠嗑，问问他们大概啥时候能有电之类的。
师傅们也都很热心，会给你解答好多问题呢。
三、确定供电方案勘查完了，供电公司就会根据情况制定一个供电方案。
这个方案就像是专门为你家或者你店里量身定制的用电计划。
比如说用多大的电表呀，从哪儿接线呀。
他们会尽量满足你的用电需求，又能保证整个电网的安全稳定。
这时候你要是对方案有啥疑问或者想法，也可以提出来，大家商量着来嘛。
四、工程设计和施工要是你对供电方案没意见了，接下来就到工程设计和施工啦。
这个一般是有资质的施工单位来做。
你可别小瞧这一步，这就像给电搭个小通道，得按照标准来，不能马虎。
施工的时候可能会有点小噪音小灰尘啥的，但这都是为了以后能顺利用电嘛。
五、中间检查在施工过程中呢，供电公司还会来检查。
这就像是老师来检查作业一样，看看施工有没有按照标准来，有没有啥安全隐患。
要是发现问题了，施工单位就得赶紧改，这样才能保证最后用电安全。
六、竣工验收施工完了，就是竣工验收啦。
供电公司的人会来仔细检查一遍，从线路到电表，各个地方都得合格才行。
就像你考试要得100分一样，每个小细节都得完美。
要是验收合格了，那就恭喜你，马上就能用上电啦。
业扩报装业务办理流程指引.精讲
业扩报装业务办理流程指引欢迎您选择使用国家电网公司的电力，我们很荣幸为您服务。
为使您能在第一时间了解用电业务办理的全部业务流程，知晓各个环节主要事项和应提供的资料以及应办理的各类手续等，我们对您即将办理的用电业务做如下温馨告知：一、用电咨询及业务受理（一）用电咨询您在提交用电申请前应核查关联用电点的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并提供以下资料（复印件必须加盖鲜章）：1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件；2、产权证明及其复印件；3、对高耗能等特殊行业您，须提供环境评估报告、生产许可证等；4、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证；5、经办人及法人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书（由该经办人代表法人签订相关表单）；6、用电负荷，用电设备明细表，保安负荷明细，双（多）电源必要性7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。
8、用电设备是否存在冲击负荷及高次谐波；9、供电企业认为必须提供的其它资料。
10、若您办理增容业务还需要提供，高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络布置图、自备电源及接线方式，双多电源联络方式。
11、若您本已为重要客户及高危客户，则需配备应急保安电源。
（二）用电业务受理您将以上资料提供完备后，供电局营业窗口立即进行用电业务正式受理。
二、制定高压供电方案（一）供电企业营销部门将组织相关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘，查勘内容：1、该用电地址内有无提供您用电需求的电力网络；2、电力网络的承载能力是否满足您用电需求容量要求；3、您用电在网络的接入点；4、初步拟定您的受电设施配置方案；5、您建设场地内有无需要搬迁的高低压电力设施，如果您生产场区涉及电力设施的迁改，您还需办理相关迁改的手续。
6、您其它特殊用电要求的解决方式。
（二）供电方案审查、会签、审批供电企业营销部门将组织相关技术人员对拟定的“供电方案”进行审查。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析
电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析电力业扩报装工作是指用户在用电增加或需要新建用电设施时，向供电部门提出申请，供电部门通过一系列程序和操作，将供电设备接入用户用电系统的过程。
电力业扩报装工作的程序一般包括以下几个步骤：1. 用户申请：用户向供电部门提出用电扩容或新建用电设施的申请，包括用电容量、用电方式、用电负荷等相关信息。
2. 资料准备：用户准备相关资料，包括用电设备信息、各种证明材料和审批文件等。
3. 设计方案和报价：供电部门根据用户需求和电网条件，设计合理的供电方案，并提供报价。
4. 合同签订和缴费：用户与供电部门签订用电合同，并缴纳相关费用。
5. 安装施工：供电部门安排施工人员，进行电力设备的安装、布线和调试等工作。
6. 联系供电：安装完成后，用户联系供电部门进行联网。
7. 竣工验收：供电部门进行现场检查和验收，确保电力设备安装符合相关标准和规定。
8. 用电接入：供电部门根据验收结果，接入用户的电力设备，并通知用户开始使用。
1. 申请提供的资料齐全与否：用户准备的资料是否齐全、准确，直接影响了后续工作的进行速度。
如果用户提供不完整或不准确的资料，会导致多次补充或修改，延长了申请过程。
2. 施工队伍和资源：供电部门的施工队伍的数量、技术水平和资源配备，直接关系到工作的进度和质量。
如果供电部门的施工队伍人手不足或技术水平不高，会影响工作的速度。
3. 电网条件和供电能力：如果用户所在的地区电网条件较差或供电能力不足，供电部门可能需要进行供电设备的增容或改造，这会增加工作的时间和难度。
4. 相关审批程序：在一些情况下，电力扩报装工作需要经过相关部门的审批。
如果审批程序繁琐、时间较长，会延长整个工作的周期。
5. 施工季节和天气因素：一些地区的施工季节和天气因素也会影响工作的速度。
在冬季或恶劣天气条件下，施工可能会受到限制或推迟。
电力业扩报装工作程序的顺利进行和工作速度的快慢，需要用户和供电部门的积极配合和合理安排，同时还受到相关资料的准备、施工队伍和资源、电网条件和供电能力、审批程序以及季节和天气因素等多方面的影响。
业扩报装及变更用电流程
现场勘查
Байду номын сангаас
分局/低压业扩人员
「业扩现场勘查工作单（低压）」、『供电方案模板』 、 『低压非居民新 根据确定的工作分配原则，进行现场勘查， 装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『计费方案信息』、『计量方案信 初步提出供电、计量和计费方案。 息』、『电能表方案信息』、『互感器方案信息』
用电方案确定
「供电方案答复单」 、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民 供电方案拟定后，根据审批条件（用电设备 新装申请信息』、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民新装 分局/营销科长、低压业扩人 容量容量大小等）提交相关级别审批，签署 现场勘查信息』『低压非居民新装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『 员 审批意见，答复用户。 计费方案信息』、『计量方案信息』、『电能表方案信息』、『互感器方案 信息』)、『审批信息』
分局/用电检查人员 签订供用电合同、协
对新签供用电合同的起草、审核、审批、签 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 订、归档。用电检查签订供用电合同。 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』 、『合同起草信息』
安装计量装置
分局/低压报装专责、计量外 完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 勤 由计量中心安装、高供低计由分局安装
暂停、复用申请受 理
现场勘查
按照现场任务分配情况进行现场勘查，根据 客户服务中心、分局/用电检 客户的申请信息在约定日期内到现场进行核 「用电变更现场勘查工作单BM01_BD_07」 查专责 实，记录勘查意见，提出相关供电变更方案
审批
按照暂停的相关规定，根据审批权限由相关 客户服务中心、分局/客服中 部门对勘查意见及变更方案进行 心主任、分局主管局长 审批，签署审批意见。
业扩报装管理业务流程
目前随用电量日益增加，315KVA的限制略显不足。需要总经理批示的>=315KVA的业务流程逐渐增多，需要更改阀值为400KVA或更高。
审批流程没有批量处理，所有审批必须一一点击同意，效率很低。
希望在新项目中实施后的处理流程或要求
本流程简单易用，但是希望在新版中添加批量处理，或者对同一装表单位（同一村、或小区用户、或使用规格相同）能够在一张申请单内添加。这样审批效率应该可大幅度提高。ຫໍສະໝຸດ 1.1.1.1.业务流程作用
供电所新增用户、变更电价、更换表计
业务流程图
业务流程描述
供电所操作人员（申请单位）提交申请，首先由经手人（基层员工）审批通过至主任审批，普通新装业务及换表业务到此结束，电价变更至经理止，新装业务隶属专变>=315KVA的流程至总经理止。
相关其他职能部门处理的描述
申请部门在业扩审批通过以后安装或更换表计。
备注
低压业扩工作流程
低压业扩工作流程
流程说明
低压业扩报装工作指400伏及以下台区新装用电业务。
供电所接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据台区供电能力和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户；供电所通知客户按照供电方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装，供电所施工填写两票一单；工程竣工后，客户向供电所报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电所在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，计量检定中心、抄表中心、电费管理中心对表计进行建档，供电所客服中心将低压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄、核、收流程。
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签订供用电合同、 协议
对新签供用电合同的起草、审核、审批、签 客户服务中心、电费管理中 订、归档。用电检查签订供用电合同；电费 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 心、调度所/用电检查、电费 管理中心签订电费协议；调度所签订调度协 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』 、『合同起草信息』 管理、运行方式 议。分局管理用户有分局签订、专线客户由 客服中心签订
图四:暂停、 图四:暂停、暂停恢复业务流程图
工作业务流向 责任部门/ 责任部门/岗位 业务内容 工作记录
接收并审查客户资料，了解客户服务历史信 息，确认客户是否满足暂停的条件，接受客 客户服务中心、分局/业务受 户的变更申请通过〖客户申请确认〗获取的 户申请确认、「用电申请书」 理 申请信息，引导并协助客户填写「用电申请 书」，查验客户材料是否齐全、申请单信息 是否完整、判断证件是否有效
减容、减容恢复申 请受理
现场勘查
审批、答复供电方
换表
计量中心、分局/计量外勤
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 由计量中心安装、高供低计由分局安装
设备封停
客户服务中心、分局/用电检 在客户申请的暂停日，用电检查人员到现场 查专责 加封申请暂停的受电设备
图五: 图五:改类业务流程图
工作业务流向 业务内容 工作记录 接收并审查客户资料，了解客户电力用 途发生变化情，接受客户的变更申请。 客户服务中心、分局/业务受 协助客户填写「用电申请书」。查验客 户申请确认、「用电申请书」 理 户材料是否齐全、申请单信息是否完整 、判断证件是否有效。
根据客户的变更用电申请信息到现场核实。 客户服务中心、分局/用电检 根据客户的变更用电申请的性质进行合理性 「用电变更现场勘查工作单BM01_BD_07」 查专责 核查和确认，初步确认计量装置的变更方 案，并记录客户更改的用电类别。
图纸审查
审查客户受电工程设计图纸及其它设计资 客户服务中心、分局/业扩人 料，在规定时限内答复审核意见。10KV公网 「受电工程设计文件审核登记表」、「受电工程设计文件审核结果通知单」 员 由分局组织，10KV及以上专线由客服中心组 织
中间检查
客户服务中心、分局/用电检 户受电工程在施工期间，对客户受电工程中 「受电工程中间检查登记表」、「受电工程中间检查结果通知单」、「受电 查人员 的隐蔽工程进行中间检查。 工程缺陷整改通知单」
附件8 附件8：
图一:高压新装、增容业务流程图
工作业务流向
用电申请受理
新装增容及变更用电业务工作流程
责任部门/ 责任部门/岗位 业务内容 工作记录
客户服务中心、分局/业务受 接收并审查客户资料，接受客户的报装申请 『高压新装客户申请信息』、『客户申请确认信息』「客户联系卡」、「用 理 。 电申请书 」
竣工检验
客户服务中心、分局/用电检 审核相关报送材料是否齐全有效，组织相关 『报验资料信息』、「受电工程竣工检验登记表」、「受电工程竣工检验单 查人员 部门对客户受电工程开展竣工检验工作。 」、「受电工程缺陷整改通知单」
安装计量装置
计量中心、分局/计量外勤
完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 由计量中心安装、高供低计由分局安装
接收并审查客户资料，了解客户服务历史信 息，确认客户是否满足减容的条件，接受客 客户服务中心、分局/业务受 户的变更申请。记录减容的性质、减容容量 「户申请确认」、「用电申请书」 理 、停（换）变压器、起止日期等申请信息， 生成对应的变更工作单转入后续流程处理。 并协助客户填写「用电申请书」 按照现场任务分配情况进行现场勘查，根据 客户服务中心、分局/用电检 客户的申请信息在约定日期内到现场进行核 「用电变更现场勘查工作单」 查人员 实，记录勘查意见，提出相关供电变更方案 客户服务中心、分局/用电检 对勘查意见中计量、计费、变压器变更方案 查专责、客服中心主任、分 进行审批，签署审批意见，对于审批不通过 「供电方案答复单」 局主管局长 的，重新确定勘查意见，并重新审批。
现场勘查
分局/低压业扩人员
「业扩现场勘查工作单（低压）」、『供电方案模板』 、 『低压非居民新 根据确定的工作分配原则，进行现场勘查， 装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『计费方案信息』、『计量方案信 初步提出供电、计量和计费方案。 息』、『电能表方案信息』、『互感器方案信息』
用电方案确定
「供电方案答复单」 、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民 供电方案拟定后，根据审批条件（用电设备 新装申请信息』、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民新装 分局/营销科长、低压业扩人 容量容量大小等）提交相关级别审批，签署 现场勘查信息』『低压非居民新装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『 员 审批意见，答复用户。 计费方案信息』、『计量方案信息』、『电能表方案信息』、『互感器方案 信息』)、『审批信息』
投运、供电
客户服务中心、计量中心、 装表工作完成后组织相关部门送电，须录入 调度所、生产运行部门/报装 各受电设备状态（运行、停运）、送电时间 『送（停）电记录信息』、「送电工作任务单」、「送电任务现场工作单」 专责组织相关人员 、送电人。 (1) 《用电申请书》；(2) 《用户用电设备清单》；(3) 营业执照复印件； (4) 法人代表身份证复印件；(5) 委托人身份证复印件；(6) 「业扩现场勘 查工作单（高压） BM01_BD_05」；(7) 《供电方案答复单》；(8) 审定的客 建立客户信息档案，形成正式客户编号。审 客户服务中心、分局/业扩人 户电气设计资料及图纸(含竣工图纸)；(9) 《受电工程中间检查登记表》； 核后，收集并整理报装资料，完成资料归档 员 (10)《受电工程缺陷整改通知单》；(11)《受电工程中间检查结果通知单 。 》；(12)《受电工程竣工检验登记表》；(13)《受电工程竣工检验单》； (14)《装拆表工作单》；(15)供用电合同及其附件；(16)委托客户的授权委 托书；(17)客户提交的其他相关材料。
变更合同
客户服务中心、分局/用电检 对变更供用电合同的起草、审核、审批、签 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 查专责 订、归档。 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』、『合同起草信息』
信息归档
客户服务中心、分局/用 电检查专责
审核暂停业务相关数据的完整性和正确 性，包括暂停变压器的信息以及计量装 置装拆信息和计费信息；对暂停变更用 电资料包括客户暂停变更用电申请书和 其他相关的业务资料进行归档、存放
暂停、复用申请受 理
现场勘查
按照现场任务分配情况进行现场勘查，根据 客户服务中心、分局/用电检 客户的申请信息在约定日期内到现场进行核 「用电变更现场勘查工作单BM01_BD_07」 查专责 实，记录勘查意见，提出相关供电变更方案
审批
按照暂停的相关规定，根据审批权限由相关 客户服务中心、分局/客服中 部门对勘查意见及变更方案进行 心主任、分局主管局长 审批，签署审批意见。
分局/用电检查人员 签订供用电合同、协
对新签供用电合同的起草、审核、审批、签 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 订、归档。用电检查签订供用电合同。 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』 、『合同起草信息』
安装计量装置
分局/低压报装专责、计量外 完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 勤 由计量中心安装、高供低计由分局安装
用电方案确定
审批、答
『高压新装客户申请信息』、高压用电『供电方案模板』、『高压新装勘查 方案拟定后，根据审批条件（按电压等级、 营销部、客户服务中心、营 信息』、『供电方案信息』、供电方案图、计量方案图、『电源方案信息』 变压器容量大小等）提交相关级别部门审 销部/业扩人员 、『计量方案信息』、『电能表方案信息』、『互感器方案信息』、『计费 批，签署审批意见。 方案信息』、『受电设备方案信息』。「供电方案答复单」
计量中心、分局/计量外勤 换表
完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 由计量中心安装、高供低计由分局安装
设备封停
客户服务中心、分局/用电检 在客户申请的暂停日，用电检查人员到现场 查专责 加封申请暂停的受电设备
变更合同
客户服务中心、分局/用电检 对变更供用电合同的起草、审核、审批、签 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 查专责 订、归档。 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』、『合同起草信息』
分局/低压业扩人员 资料归档
服务回访 工程施工计划报送 承揽单位资质审核 客户自主委托、招 竣工、投运服务 停送电协调 信息维护 施工服务
客户服务中心/95598服务人 了解客户对建议处理的满意度 员
图三:减容、 图三:减容、减容恢复业务流程图
工作业务流向 责任部门/ 责任部门/岗位 业务内容 工作记录
1) 用电申请书； 2) 属政府监管的项目的有关批文； 3) 授权委托书； 4) 法人或委托代理人居民身份证、税务登记证明原件及复印件； 5) 用电 设备清单；6) 现场勘查工作单；7) 电气设备安装工程竣工及检验报告； 8) 受电工程竣工检验登记表； 9) 受电工程竣工检验单；10) 装拆表工作 单；11) 送电任务单； 12) 供用电合同。13) 审定的客户电气设计资料及图 纸 ( 含竣工图纸 ) 。
资料归档 信息传递
服务回访
客户服务中心/95598服务人 了解客户对建议处理的满意度 员
将客户建议单、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息统一建档保 存
图二:低压新装、 图二:低压新装、增容业务流程图