柯氏四级培训效果评估法(精制甲类)
柯氏4级评估模型介绍
Kirkpatrick Model
Level 4.成果评估(Result)： 计算培训创出的经济效益。
效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果 带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到 了组织的高度。效果层评估可以通过一系列指标 来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品 率、员工士气以及客户满意度等。通过对这些指 标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。
柯氏四级培训评估模式介绍
柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)由国际著名学者威斯康辛大学（Wisconsin University）教授康纳德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出，是世界上 应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
Level 1 反应评估(Reaction) ： 评估被培训者的满意程度
反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何， 包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自 己收获的大小等方面的看法。反应层评估主要是 在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人 员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个层 次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教 学进度等方面的建议或综合评估的参考。
二 级 评 估 三 级 评 估 四 级 评 估
培训 学习 评估 培训 行为 评估 培训 结果 评估
知识、技能 、 态度、行为方 式的转变
学习成果：学员在培训中学到了什么 学习质量：培训前后，学员在知识及技 能方面有多大程度的提高
问卷调查、访 谈、笔试、实 际操作 访谈、问卷调 查、测试、绩 效考核、观察
一 级 评 估
培训 反应 评估
受训者满意程 度
培训内容的新颖性及实用性：学员喜欢 培训课程吗？学员认为课程内容对自己 有用吗？ 教师授课：学员对教师授课的态度、内 容、方式等有什么意见及要求 培训设施：学员对辅助教学的网络、计 算机、多媒体等教学设施及运转情况满 意吗？
柯氏四级培训评估模式
柯氏四级培训评估模式引言：柯氏四级培训评估模式是一种用于评估培训活动效果的方法。
它由柯氏（Kirkpatrick）于1959年提出，并在之后的几十年中不断完善和发展。
该评估模式被广泛应用于各个领域的培训项目中，帮助评估培训活动的有效性和价值。
一、模式概述柯氏四级培训评估模式包含四个层次，分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
每个层次都有其独特的评估指标和方法，用于评估培训活动在不同层次上的效果。
1. 反应层次反应层次评估主要关注学员对培训活动的反应和满意度。
通过收集学员的反馈意见和评价，可以了解培训活动的吸引力、内容的可理解性以及培训师的表现等方面的情况。
常用的评估方法包括问卷调查、讨论小组和个别面谈等。
2. 学习层次学习层次评估主要关注学员在培训活动中的学习成果。
通过对学员知识、技能和态度的测试和评估，可以了解培训活动对学员的影响和效果。
常用的评估方法包括考试、观察和实际操作等。
3. 行为层次行为层次评估主要关注学员在工作中应用所学知识和技能的情况。
通过观察学员在工作场景中的表现和收集相关数据，可以了解培训活动对学员的实际应用能力的影响和效果。
常用的评估方法包括工作表现评估、工作样本和绩效评估等。
4. 结果层次结果层次评估主要关注培训活动对组织绩效和业务成果的影响。
通过收集和分析相关数据，可以了解培训活动对组织绩效和业务成果的贡献程度。
常用的评估方法包括绩效指标分析、业务数据对比和成本效益分析等。
二、模式应用柯氏四级培训评估模式可以应用于各种培训活动，包括企业内部培训、职业培训和学校教育等领域。
通过该评估模式，可以全面评估培训活动的效果和价值，为培训活动的改进和优化提供依据。
1. 企业内部培训在企业内部培训中，柯氏四级培训评估模式可以帮助评估培训活动对员工的影响和效果。
通过评估学员的反应、学习成果、实际应用能力和对组织绩效的影响，可以确定培训活动的有效性和价值，并为进一步的培训计划提供参考。
柯氏四级培训评估模式
Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度 Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 4.成果评估(Result)计 算培训创出的经济效益
四级培训评估模式
Level 1 反Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 4.成果评估(Result)计 算培训创出的经济效益
学习评估是目前最常见、也是最常用到的一 种评价方式。它是测量受训人员对原理、技 能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学 习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模 拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面 考试、操作测试等方法来了解受训人员在培 训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程 度的提高。
吉姆柯克帕特里 克指出，他通过 把四层次评估模 型和教学设计、 胜任特征、绩效 管理结合起来进 行的一系列的研 究发现，把它们 联系在一起可以 增加四层次评估 模型的运用深度， 并且可以在此基 础上形成战略协 同性，这就从真 正意义上使人力 资源管理中的培 训活动成为企业 发展战略的“业 务伙伴”。
行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员 的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前 后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知 识。这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下 属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员 本人的自评。这通常需要借助于一系列的评估表来考察 受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学 知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查培训效果 的最重要的指标。
反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包 括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收 获的大小等方面的看法。反应层评估主要是在培训 项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培 训项目的效果和有用性的反应。这个层次的评估可 以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面 的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。
柯氏4级评估模型介绍
Level 1 反应评估(Reaction) ： 评估被培训者的满意程度
反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何， 包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自 己收获的大小等方面的看法。反应层评估主要是 在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人 员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个层 次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教 学进度等方面的建议或综合评估的参考。
Level 3.行为评估(Behavior) ： 考察被培训者的知识运用程度
行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训 人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为 在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培 训中学到的知识。这个层次的评估通常需要借助于 一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作 中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作 的影响。行为层是考查培训效果的最重要的指标。
一 级 评 估
培训 反应 评估
受训者满意程 度
培训内容的新颖性及实用性：学员喜欢 培训课程吗？学员认为课程内容对自己 有用吗？ 教师授课：学员对教师授课的态度、内 容、方式等有什么意见及要求 培训设施：学员对辅助教学的网络、计 算机、多媒体等教学设施及运转情况满 意吗？
问卷调查、访 谈
培训中或培训 结束时
Kirkpatrick Model
Level 4.成果评估(Result)： 计算培训创出的经济效益。
效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果 带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到 了组织的高度。效果层评估可以通过一系列指标 来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品 率、员工士气以及客户满意度等。通过对这些指 标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。
柯氏四级培训评估模式调研方式
柯式四级评估法
柯式四级评估法柯式四级评估法（Kirkpatrick's Four-Level Evaluation Model）是一种用于评估培训效果的常用方法。
该模型由唐纳德·柯式（Donald Kirkpatrick）于1954年提出，并于1975年进行了扩展。
它包括四个评估层次，分别是反应、学习、行为和结果。
这些层次旨在评估培训对学习者的影响、能力提升和业绩改善。
第一层是反应层，也称为满意度评估。
它主要评估学习者对培训的满意度和对培训内容的反应。
通过问卷调查、讨论会或面试等方式，收集学员对培训内容、教学方法、教师和环境等方面的反馈意见。
这可以帮助评估培训方案的质量，了解学员对培训的接受程度、意见和建议。
第二层是学习层，也称为知识评估。
它评估学习者在培训过程中所获得的知识、技能和能力。
这可以通过测试、考试、案例分析、项目作业、模拟场景等方式进行评估。
目的是确定学习者是否掌握了培训内容，并能够应用这些知识、技能和能力。
第三层是行为层，也称为行为改变评估。
它评估学习者在培训后实际行为上的改变。
这可以通过观察、记录和评估学习者在实际工作中或模拟情境中的实际表现进行评估。
目的是确定学习者是否能够将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，并产生相应的改变和效果。
第四层是结果层，也称为结果评估。
它评估培训对组织绩效和目标实现的影响。
这可以通过对组织绩效指标、业务指标、员工满意度或客户满意度等进行评估。
目的是确定培训是否对组织产生了积极的影响，是否达到了预期的目标。
柯式四级评估法的最大优势是全面评估培训效果。
它不仅能够评估学员对培训的满意度和知识掌握情况，还能够评估实际行为改变和对组织绩效的影响。
这使得评估结果更加客观、全面和有说服力。
同时，这个模型也能够帮助培训者和组织更好地了解培训的有效性，并进行必要的改进和调整。
然而，柯式四级评估法也存在一些局限性。
首先，它需要耗费较多的时间和资源进行评估，特别是在行为和结果层次上进行评估。
最新柯氏四级培训效果评估法
柯氏四级评估模型，八个字来说，即是反应（一级），学习（二级），行为（三级），结果（四级）。
培训评估标准有四级：1．反应标准（一级评估）用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。
2．学习标准（二级评估）培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求3．工作行为标准（三级评估）分析培训是否带来了人员行为上的改变。
培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。
因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。
4．组织成果标准（四级评估）培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。
也就是说，工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。
因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。
以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。
培训评价的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。
培训评估四级标准比较表二、评估时机1．一级评估在培训中进行☆二级评估在培训中培训结束时进行2．三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行3．四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行三、评估方法1．一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。
2．二级评估采用的方法有：课程中测验或考试，培训效果调查问卷，参训人员培训心得报告等。
3．三级评估。
几个月后,以局部调查或访问的方式,访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属,根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估。
4．四级评估。
绩效考核法，如过绩效考核,发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。
企业培训需求评估必备：柯氏四级培训评估模式
柯氏四级培训评估模式柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容：Level 1 反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度；Level 2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度；Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。
也有人在这个基础上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。
最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支，后来有人提出培训是一项对未来的投资，我个人倾向于把培训当做一项必要的维持成本或者风险不低的投资。
尽管将培训视为投资而不是花费具有一定的前瞻性，但它在实践中显然会遇到挑战，因为培训虽然有可能增加企业收益，但它并不能保证此结果一定出现，而且随着人才流动的加剧，盲目的培训往往是在给别人做嫁衣。
另外，充斥于市场的大量培训项目良莠不齐，员工受训所学和所经历的情景与实际工作内容、工作环境常常是大相径庭，许多培训行为是缺乏效率和失败的，就像德鲁克曾经说过的那样?顶多是把白痴变成了低能儿。
"那么，有没有衡量和筛选培训项目的通用原则呢？其实很简单，任何培训的实施都必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。
只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。
当然，培训提供者的水平也极为关键。
至于如何去评估培训的效果，历来是培训组织者较为关心也较为头痛的事情。
的确，当问及受训员工的感觉时，他们的反应通常都?quot;效果不错"或者"收获很多"，但"不错"到什么程度？"很多"是什么意思？却并非人人都心中有数。
许多培训活动似乎仅仅是为公司装点了门面，并未取得实质性效果。
柯氏四级培训评估模式
柯氏四级培训评估模式柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)由国际著名学者威斯康辛大学（Wisconsin University）教授唐纳德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
柯氏四级培训评估模式简介柯氏四级培训评估模式(英文) 柯氏四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容：Level 1 反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度；反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。
反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应。
这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。
Level 2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。
它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。
培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。
Level 3.行为评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度；行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。
这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。
这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
行为层是考查培训效果最重要的指标。
Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。
柯氏四级培训评估体系
柯氏四级培训评估模式柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容：Level 1 反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度；Level 2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度；Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。
也有人在这个基础上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。
最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支，后来有人提出培训是一项对未来的投资，我个人倾向于把培训当做一项必要的维持成本或者风险不低的投资。
尽管将培训视为投资而不是花费具有一定的前瞻性，但它在实践中显然会遇到挑战，因为培训虽然有可能增加企业收益，但它并不能保证此结果一定出现，而且随着人才流动的加剧，盲目的培训往往是在给别人做嫁衣。
另外，充斥于市场的大量培训项目良莠不齐，员工受训所学和所经历的情景与实际工作内容、工作环境常常是大相径庭，许多培训行为是缺乏效率和失败的，就像德鲁克曾经说过的那样?顶多是把白痴变成了低能儿。
"那么，有没有衡量和筛选培训项目的通用原则呢？其实很简单，任何培训的实施都必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。
只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。
当然，培训提供者的水平也极为关键。
至于如何去评估培训的效果，历来是培训组织者较为关心也较为头痛的事情。
的确，当问及受训员工的感觉时，他们的反应通常都?quot;效果不错"或者"收获很多"，但"不错"到什么程度？"很多"是什么意思？却并非人人都心中有数。
许多培训活动似乎仅仅是为公司装点了门面，并未取得实质性效果。
柯氏四级培训评估模式
柯氏四级评估模式概述
柯氏四级评估模式是一种常用的培训效果评估模型，由美国学者 Kirkpatrick于1967年提出。该模型分为四个层次，分别为反应层、学习层、行 为层和结果层。
反应层评估是对培训内容、方法、师资和环境等方面的评估，旨在了解员工 对培训的满意度、认知度和反馈意见。
学习层评估是对员工在培训过程中掌握的知识和技能进行评估，通过考试、 问卷调查等方式进行。
式，带大家了解它的基本概念、应用场景以及如何运用它来提升培训效果。
柯氏四级培训评估模式简介
柯氏四级培训评估模式，由国际著名学者威伦·柯伯（Wilson Kerberos） 提出，是一种系统的培训效果评估方法。该模式分为四个层次，从低到高依次为： 反应层、学习层、行为层和结果层。
1、反应层评估：主要收集受训者对培训的整体感受和满意度，以了解培训 是否符合他们的期望。
反应层评估：医院可以通过问卷调查、座谈会等方式了解员工对岗前培训的 满意度和反馈意见，以便优化培训内容和方式，提高员工的参与度和收获感。
学习层评估：医院可以通过考试、实践操作等方式对员工掌握的医学知识、 技能和服务态度等进行评估。对于评估结果不佳的员工，可以进行有针对性的辅 导和培训，帮助他们提高专业能力和素质。
柯氏四级培训评估模式的实践运 用
让我们通过一个实践案例来更好地理解柯氏四级培训评估模式的运用。假设 某企业在员工销售技能培训项目中采用了这种评估模式：
1、反应层评估：在培训结束后，向受训员工发放满意度调查表，了解他们 对培训内容和方式的看法。根据调查结果，发现员工对培训的满意度较高，但也 存在部分内容与实际工作有所脱节的问题。
参考内容
柯氏四级培训评估模式是企业培训中非常重要的一个工具，它能够帮助企业 了解学员状况、设定培训目标、实施培训以及评估培训效果，从而让培训更加针 对性，提高学员的学习效果和成绩。
柯氏四级培训评估模式
柯氏四级培训评估模式柯氏四级培训评估模式是一种广泛应用于培训领域的评估方法，它以柯氏四级评估模型为基础，通过对培训过程进行全面评估，匡助组织了解培训的效果和成效，从而提升培训质量和效果。
柯氏四级培训评估模式包括反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。
首先是反应评估，它关注学员对培训的反应和满意度。
通过问卷调查、讨论小组等方式，了解学员对培训内容、教学方法、讲师表现等方面的评价。
反应评估可以匡助培训机构了解学员的需求和期望，及时调整培训内容和方式，提高学员的参预度和满意度。
接下来是学习评估，它关注学员在培训中所学习到的知识和技能。
学习评估可以通过考试、作业、项目等方式进行，评估学员对培训内容的掌握程度。
学习评估的结果可以匡助培训机构了解培训的有效性和学员的学习成果，及时调整培训内容和教学方法，提高学员的学习效果。
行为评估是对学员在工作中应用所学知识和技能的评估。
通过观察、访谈、问卷调查等方式，了解学员在工作中是否能够有效地应用培训所学。
行为评估可以匡助培训机构了解培训对工作绩效的影响，及时调整培训内容和方法，提高学员的工作表现。
最后是结果评估，它关注培训对组织绩效的影响。
结果评估可以通过指标、数据、报告等方式进行，评估培训对组织绩效的改善程度。
结果评估可以匡助组织了解培训对业务目标的贡献，及时调整培训策略和投入，提高组织的绩效和竞争力。
柯氏四级培训评估模式的优势在于全面评估培训的各个方面，从学员的反应到学习成果再到工作表现和组织绩效，形成一个闭环的评估体系。
通过这种评估模式，培训机构和组织可以全面了解培训的效果和成效，及时调整培训策略和方法，提高培训的质量和效果。
然而，柯氏四级培训评估模式也存在一些挑战和限制。
首先是评估的主观性和客观性之间的平衡。
评估结果往往受到评估者主观意识和评估方法的影响，可能存在一定的主观性。
其次是评估的时间和成本。
进行全面的评估需要投入大量的时间和资源，可能会增加培训的成本和工作量。
柯氏四级培训效果评估法
柯氏四级培训效果评估法柯氏四级评估模型，八个字来说，即是反应（一级），学习（二级），行为（三级），结果（四级）。
培训评估标准有四级：1．反应标准（一级评估）用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。
2．学习标准（二级评估）培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求3．工作行为标准（三级评估）分析培训是否带来了人员行为上的改变。
培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。
因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。
4．组织成果标准（四级评估）培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。
也就是说，工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。
因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。
以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。
培训评价的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。
培训评估四级标准比较表二、评估时机1．一级评估在培训中进行☆二级评估在培训中培训结束时进行2．三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行3．四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行三、评估方法1．一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。
2．二级评估采用的方法有：课程中测验或考试，培训效果调查问卷，参训人员培训心得报告等。
3．三级评估。
几个月后,以局部调查或访问的方式,访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属,根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估。
4．四级评估。
绩效考核法，如过绩效考核,发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。
培训效果评估模型柯氏四级评估模型.docx
柯氏四级评估模型柯氏四级评估模型介绍柯氏四级评估模型，即柯克帕特里克模型，是将培训效果划分为四个级别进行评估。
这四个级别分别是反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。
这四个级别之间是层层递进的关系，如图 10-1 所示。
当从一个级别进入另一个级别时，评估的程序和内容都有所变化。
图 10-1柯氏四级评估模型示意图柯氏四级评估模型四个级别的具体内容详见表10-1。
表 10-1柯氏四级评估模型四个级别比较表评估级别名称评估内容实施方法主要是对问卷调查、培训内容、小组座谈、讲师、教学四分法（极方法、教学好、好、一材料、教学般、差）、优势劣势改进策略可操作性可能会出强调评估强，是最基现以偏概的目的，要本、最普遍全、主观性求大家配的评估方强、不够理合；将课程法智的现象评估与讲反应评估设施、教学五分法（极师评估分第一级别（学员的场地、报名好、很好、开；结合使反应）程序等的好、一般、用问卷、面评估差）谈、座谈等方式；学员自我的评估评估学员在反应评对学员有压力大，可针对不同掌握了多估的基础压力，使他能导致报的培训课学习评估少知识和上，要求运们更认真名不太踊程采用不第二级别（学习的技能，如学用所学的地学习；对跃；评估前同的评估效果）员吸收或知识解答讲师有压需要让学方法者记住了试题；进行力，使他们员对相关多少课程现场操作；更负责、更内容有所内容对于专业精心地准了解性岗位课备培训课程，要求学程和培训员提出改内容善方案并执行评估培训主管、同可以直接耗费时间选择适合后的跟进事、下属、反映培训和精力；问进行行为过程。
学员客户通过效果；能够卷比较难评估的培培训后工观察进行让高层领设计；需要训课程；选行为评估作行为和评估；学员导看到培占用相关择合适的（学员行在职表现自我评估。
训的效果，人员较多评估时间；第三级别为的改的变化这些评估进而支持的时间，不充分利用变）需要借助培训工作容易得到专业讲师调查问卷配合；员工和咨询公和评估表行为易受司的力量实现其他因素的影响详细的、令需要时间，必须取得评估培训通过一些人信服的在短期内管理人员是否对企指标进行调查数据，很难得出的支持，得业的经营衡量，如事能够打消结果；对这到培训的结果评估结果产生故率、次品高层领导个级别的相关数据；（培训产了直接的第四级别率、生产对培训的评估，缺乏分辨哪些生的效影响，如操率、员工流疑虑，从而必要的技结果与要果）作技能的动率以及把有限的术和经验；评估的课培训所带客户投诉培训费用简单地对程有关系，来的次品率投入到最比数字意并分析在率的下降能为企业义不大多大程度创造经济上有关系效益的课程上来2．柯氏四级评估模型工具以下针对柯氏四级评估模型中应用最普遍的反应评估和行为评估的工具进行介绍。
柯氏四级培训评估模式的主要内容
柯氏四级培训评估模式的主要内容柯氏四级培训评估模式主要内容柯氏四级培训评估模式是一种用于评估培训效果的方法，它包括四个层次：反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
这四个层次分别对应了培训活动的不同方面，通过评估每个层次的结果，可以全面了解培训的效果和影响。
1. 反应层次反应层次是指培训结束后学员对培训活动的反应和满意程度。
通过调查问卷、面谈等方式，收集学员对于培训内容、培训方法、培训师等方面的评价和建议。
这个层次的评估主要关注学员对培训的态度和满意度，以及对培训效果的初步感受。
2. 学习层次学习层次是指学员在培训过程中所掌握的知识、技能和态度。
通过测试、观察、检查等方式，评估学员在培训结束后所学习到的内容和能力。
这个层次的评估主要关注学员是否掌握了培训内容，是否能够运用所学知识和技能解决实际问题。
3. 行为层次行为层次是指学员在工作中实际应用所学知识和技能的情况。
通过观察、评估、检查等方式，评估学员在工作中是否能够运用所学知识和技能，是否能够达到预期的绩效水平。
这个层次的评估主要关注学员是否将所学应用到实际工作中，并产生了实质性的改变和影响。
4. 结果层次结果层次是指培训活动对组织绩效和目标的影响。
通过定量和定性的指标，评估培训活动对组织绩效、员工满意度、工作环境等方面的影响。
这个层次的评估主要关注培训活动对组织整体效果的贡献，以及培训活动是否对组织目标的实现产生了积极的影响。
柯氏四级培训评估模式的主要内容可以总结为：反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
这四个层次分别对应了培训活动的不同方面，通过评估每个层次的结果，可以全面了解培训的效果和影响。
反应层次主要关注学员对培训的态度和满意度，学习层次评估学员所掌握的知识、技能和态度，行为层次评估学员在工作中的应用情况，结果层次评估培训对组织绩效和目标的影响。
这一评估模式可以帮助组织全面评估培训的效果，并作出相应的调整和改进，从而提升培训的质量和效果。
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柯氏四级评估模型，八个字来说，即是反应（一级），学习（二级），行为（三级），结果（四级）。
培训评估标准有四级：
1．反应标准（一级评估）
用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。
2．学习标准（二级评估）
培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求
3．工作行为标准（三级评估）
分析培训是否带来了人员行为上的改变。
培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。
因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。
4．组织成果标准（四级评估）
培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。
也就是说，工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。
因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。
以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。
培训评价
的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。
培训评估四级标准比较表
二、评估时机
1．一级评估在培训中进行☆二级评估在培训中培训结束时进行2．三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行
3．四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行
三、评估方法
1．一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。
2．二级评估采用的方法有：课程中测验或考试，培训效果调查问卷，参训人员培训心得报告等。
3．三级评估。
几个月后,以局部调查或访问的方式,访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属,根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估。
4．四级评估。
绩效考核法，如过绩效考核,发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。