过程能力分析
过程能力分析与质量控制
01
03
Ppf（Performance of Process and Fixture）：表 示工艺和夹具的组合性能，即工艺和夹具共同作用下
在无缺陷或偏离规格的情况下运行的能力。
04
Ppm（Performance of Process Measure）：表示 测量过程的性能，即测量系统在无缺陷或偏离规格的 情况下运行的能力。
定义 内容 应用 优势
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的一种 技术方法。
包括测量设备的准确性、重复性、再现性等方面的评估，以及 测量过程的稳定性、线性、量程等方面的测试。
用于确保测量系统的准确性和可靠性，保证产品质量和生产效 率。
能够识别测量系统的问题和改进方向，提高测量数据的准确性 和可靠性。
其他过程能力指标
01
Cpl
表示下限过程能力，即过程加工质 量满足技术标准的下限能力。
Ca
表示实际过程能力，即实际加工过 程中过程能力的分布范围。
03
02
Cpu
表示上限过程能力，即过程加工质 量满足技术标准的上限能力。
Cb
表示公差范围的过程能力，即公差 范围内过程能力的分布范围。
04
过程能力指标的应用
确定优先级
根据问题的重要性和紧迫性，确定改进目标 的优先级。
制定目标计划
制定实现目标的计划，包括时间表、责任人 、资源需求等。
制定改进计划
评估方案可行性
评估方案的可行性，确保方案具有可实施性 和可操作性。
制定改进方案
根据问题区域和改进目标，制定具体的改进 方案。
制定实施计划
制定详细的实施计划，包括实施步骤、时间 安排、资源分配等。
Pp（Performance of Process）：表示过程性 能，即过程在无缺陷或偏离规格的情况下运行的 能力。
过程能力分析报告
过程能力分析报告随着市场环境的变化以及企业竞争日益激烈，许多企业开始注重打造自己的核心竞争力。
而过程能力分析成为了企业核心竞争力的评估工具之一。
1. 什么是过程能力分析？过程能力分析是一种用于评估企业内部流程和行为的方法。
它将企业内部的流程和行为进行标准化，并通过量化指标来评估这些流程和行为的能力。
过程能力分析的实施旨在找出企业的优点和缺点，并确定改进方案，帮助企业实现业务目标。
2. 过程能力分析的流程过程能力分析通常包括四个阶段：计划、执行、监测和改进。
在计划阶段，我们需要确定评估的范围、目标、流程和标准。
在执行阶段，需要根据标准进行数据收集并分析，识别出过程中的优点和缺点。
在监测阶段，需要监控过程改进的效果，并进行必要的调整。
在改进阶段，需要制定改进计划并督促实施。
3. 过程能力分析报告的意义过程能力分析报告的主要目的是帮助企业识别内部流程中的问题，并提供改进方案。
报告通常会列出企业的能力评估结果、指出问题所在、提供改进建议，并对改进计划进行预估。
过程能力分析报告能够帮助企业识别业务流程中的瓶颈，提高效率，实现资源优化和成本削减，并帮助企业适应市场变化和提高竞争力。
4. 过程能力分析的不足尽管过程能力分析可以为企业带来诸多好处，但它也存在一些不足之处。
首先，过程能力分析需要人工收集数据，并进行分析和处理。
这意味着需要大量的人力和时间成本。
其次，过程能力分析可能会受到数据的限制，数据的不完整性和误差会影响分析的有效性。
最后，分析结果的应用也需要特别注意，因为不正确的使用可能会对业务产生负面影响。
总之，对于企业来说，过程能力分析是提升业务能力和竞争力的重要手段。
该方法需要根据企业特点进行定制化，避免执行“标准化”的通用指导方案。
只有充分理解和应用过程能力分析，才能够更好地实现企业发展目标。
过程能力分析培训资料
过程能力分析培训资料过程能力分析是一种评估和提升组织内部业务流程的方法。
它的目的是通过对业务流程进行详细分析，识别问题和瓶颈，并提出改进措施，从而提高组织的效率和绩效。
在这个培训资料中，我们将介绍如何进行过程能力分析，并提供一些实用的工具和方法。
1. 过程能力分析的基本原理- 什么是过程能力分析：过程能力分析是一种对业务流程进行系统评估和改进的方法。
它涉及的主要步骤包括：定义业务流程、收集数据、分析数据、识别问题和瓶颈、制定改进措施、实施改进、监测和控制。
- 过程能力分析的目的：过程能力分析的目的是提高组织的效率和绩效。
通过分析业务流程，我们可以识别出问题和瓶颈，并制定相应的改进措施，以提高流程的质量和效率，减少资源浪费，降低成本，提高客户满意度等。
2. 过程能力分析的步骤- 定义业务流程：首先，我们需要明确要进行分析和改进的业务流程。
业务流程可以是一个完整的业务流程，也可以是某个特定的子流程。
- 收集数据：接下来，我们需要收集与业务流程相关的数据。
这些数据可以是过程中的各种度量指标，如时间、成本、质量等。
- 分析数据：一旦收集到数据，我们就可以对其进行分析，以了解流程中的问题和瓶颈。
这可以通过统计分析、流程图、数据挖掘等方法来实现。
- 识别问题和瓶颈：基于数据分析的结果，我们可以识别出流程中的问题和瓶颈。
这些问题可能包括延迟、重复工作、低质量等。
- 制定改进措施：一旦识别出问题和瓶颈，我们就可以制定相应的改进措施。
这些改进措施可以包括流程重设计、流程优化、技术改进、培训和沟通等。
- 实施改进：改进措施需要在实践中得到验证。
为此，我们需要制定一个详细的实施计划，并与相关人员合作实施。
- 监测和控制：改进措施的实施需要进行监测和控制，以确保其有效性和可持续性。
这可以通过设置指标和进行定期评估来实现。
3. 过程能力分析的工具和方法- 流程图：流程图是一种将业务流程可视化的工具。
它可以帮助我们更好地理解流程，并识别出潜在的问题和瓶颈。
过程能力分析ca计算公式
过程能力分析（CA）计算公式1. 引言过程能力分析（Capability Analysis，CA）是指评估一个过程是否满足客户需求的能力，用于确定一个过程的稳定性和可靠性。
在过程能力分析中，计算公式是一种重要的工具，用于量化和评估过程的性能。
本文将介绍过程能力分析中常用的计算公式，并解释其应用。
2. 目标过程能力分析的目标是评估一个过程的稳定性和可靠性。
通过计算公式，我们可以获得一些关键的指标，如过程的中心位置、方向和分散程度。
这些指标可以帮助我们确定过程是否满足客户需求，并指导我们进行改进。
3. 过程能力指数（Cp，Cpk）过程能力指数是衡量过程是否满足规格要求的指标之一。
它可以衡量过程的分散程度与规格界限之间的差异。
过程能力指数有两个常用的计算公式：Cp和Cpk。
Cp的计算公式如下：Cp = (USL - LSL) / (6 * sigma)其中，USL表示规格上限，LSL表示规格下限，sigma表示样本标准差。
Cpk的计算公式如下：Cpk = min[(USL - Xbar) / (3 * sigma), (Xbar - LSL) / (3 * sigma)]其中，Xbar表示过程的平均值。
Cp和Cpk的取值范围是[0,1]，越接近1表示过程的能力越好。
当Cp和Cpk大于1时，表示过程的分散程度小于规格界限，过程能力良好；当Cp和Cpk小于1时，表示过程的分散程度大于规格界限，过程能力不佳。
4. 过程偏倚指数（Cpm）过程偏倚指数是衡量过程中心位置的指标。
它可以衡量过程的中心位置相对于规格中心的偏离程度。
过程偏倚指数的计算公式如下：Cpm = (Xbar - T) / (3 * sigma)其中，T表示规格中心。
Cpm的取值范围是[-1,1]，当Cpm为0时，表示过程的中心位置与规格中心重合；当Cpm为负数时，表示过程的中心位置偏离规格中心，可能存在偏倚问题；当Cpm为正数时，表示过程的中心位置超过规格中心，也可能存在偏倚问题。
SPC过程能力分析
SPC过程能力分析SPC（过程能力分析）是统计过程控制的缩写。
它是一种统计工具，用于分析并监控一个过程的能力。
SPC过程能力分析是指通过测量和分析过程的输出来评估该过程达到规定要求的能力。
在本文中，我们将探讨SPC过程能力分析的概念、应用以及如何进行过程能力分析。
一、SPC过程能力分析的概念在SPC过程能力分析中，我们通常使用两个指标来评估一个过程的能力，即过程的稳定性和过程的能力。
过程的稳定性是指该过程的输出是否在一个可控制的范围内变动，而过程的能力是指该过程在满足规定要求的情况下能够产生符合要求的输出。
二、SPC过程能力分析的应用1.制造业中的过程能力分析：在制造业中，可以使用SPC过程能力分析来评估生产过程对产品质量的影响。
通过收集和分析产品的相关数据，可以确定生产过程是否稳定，并评估该过程是否满足产品质量要求。
2.服务行业中的过程能力分析：在服务行业中，也可以使用SPC过程能力分析来评估服务过程的能力。
例如，可以通过收集客户满意度调查数据来评估服务过程的质量，并确定提供服务的过程是否稳定。
3.医疗保健中的过程能力分析：在医疗保健领域，SPC过程能力分析可以用于监控和评估医疗过程的能力。
例如，可以通过分析手术成功率或患者满意度来评估手术过程的能力，并提供数据支持来改进手术过程。
三、SPC过程能力分析的步骤进行SPC过程能力分析通常需要以下步骤：1.确定过程的输出变量：首先，需要确定要分析和监控的过程的输出变量。
这些变量可以是产品质量指标、服务质量指标或其他与过程相关的指标。
2.收集数据：收集过程的输出数据，并记录在一个数据集中。
数据可以通过抽样、测量或观察来收集。
3.分析数据：通过分析收集到的数据来了解过程的稳定性和能力。
常用的分析方法包括直方图、控制图和能力指数的计算等。
4.评估过程稳定性：通过控制图来判断过程的稳定性。
控制图通常由平均线（中心线）和上下限线组成。
如果过程的输出数据点在控制限范围内波动，说明该过程是稳定的。
CPK过程能力分析
CPK过程能力分析CPK（Process Capability Analysis）是一种统计工具，用于衡量一个过程的稳定性和能力，可帮助确定过程是否能够满足客户的需求。
CPK 过程能力分析将过程能力与设定的规范上下限进行比较，以评估过程的能力。
1.概念：-过程能力指数：CPK指数是衡量过程稳定性和能力的指标。
它是基于数据集的标准差和规范上下限之间的距离，用来表示过程的可控性和一致性。
CPK指数越大，说明过程能力越高。
-规格上下限：规格上下限是根据产品或服务的需求，确定的允许变动范围。
过程能力应当能够保持在规格上下限之内，以满足客户的要求。
2.计算方法：-过程能力指数CPK的计算需要使用数据集的平均值、标准差和规范上下限。
通常使用正态分布的近似方法计算CPK。
- CPK计算公式：CPK = min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，其中USL表示规格上限，LSL表示规格下限，μ表示平均值，σ表示标准差。
3.CPK分析的应用：-制程改善：通过CPK分析，可以确定过程的稳定性和能力，并识别可能导致不良品的特殊原因。
通过改善这些原因，可以提高过程的能力和效率。
-过程控制：CPK过程能力分析可以帮助制定过程控制界限，确保过程稳定，符合规格要求。
通过及时监控过程变异性，并采取控制措施，可以提高过程品质。
-供应商评估：CPK过程能力分析可用于对供应商的能力进行评估。
通过比较供应商的CPK值，可以确定哪些供应商能够满足规格要求，并为采购决策提供依据。
4.CPK分析的局限性：-基于数据的稳定性：CPK分析需要基于大量的数据，来评估过程的稳定性和能力。
如果数据量不足或者不具有代表性，可能会导致CPK值的偏差。
-规格上下限的确定：规格上下限的确定需要考虑产品或服务的需求以及客户的期望。
如果规格上下限不准确或过于宽松，可能会导致对过程能力的误判。
综上所述，CPK过程能力分析是一种重要的统计工具，可以帮助组织评估和改进其过程的稳定性和能力。
《过程能力分析》课件
02
过程能力分析的步 骤
确定研究对象
明确分析目的
在开始过程能力分析之前，需要明确 分析的目的和目标，以便有针对性地 选择研究对象。
选择合适的过程
根据分析目的，选择一个合适的过程 进行分析，这个过程可以是生产过程 、服务过程等。
收集数据
数据来源
确保数据来源可靠，收集的数据应具有 代表性，能够反映研究对象的过程能力 。
04
过程能力分析的应 用实例
制造业中的过程能力分析
总结词
制造业是过程能力分析的重要应用领域，通 过分析制造过程中的各种参数和指标，可以 评估和改进生产流程，提高产品质量和降低 成本。
详细描述
在制造业中，过程能力分析被广泛应用于生 产线上各个环节的质量控制。通过对加工过 程中的各种参数和指标进行测量和分析，可 以评估生产流程的稳定性和一致性，识别出 潜在的问题和改进点。通过改进设备和工艺 参数，可以提高产品质量、减少废品率，并
VS
数据质量
对收集到的数据进行质量检查，排除异常 值和错误数据，确保数据的准确性和可靠 性。
计算过程能力指数
计算Cp和Cpk
根据收集到的数据，计算过程能力指数Cp和Cpk，以评估过程的稳定性和一致性。
计算Ppk
如果需要，还可以计算过程性能指数Ppk，以更全面地评估过程的性能。
评估过程能力水平
判断标准
适用范围与限制
适用范围
过程能力分析适用于各种制造业和服务业的生产过程，尤其适用于需要高精度、高可靠性、高质量的产品和服务 的行业。
限制
过程能力分析不适用于短周期、小批量、多品种的生产过程，以及无法进行统计分析的过程。此外，过程能力分 析还需要投入大量人力、物力和时间资源，因此需要进行充分的成本效益分析。
过程能力分析报告
过程能力分析报告
过程能力分析报告是一种对组织或企业的运营过程和流程进行评估和分析的报告。
它有助于确定过程的效率、效果和改进的潜力，以便提高组织的绩效和竞争力。
过程能力分析报告通常包括以下几个方面的内容：
1. 过程描述：对组织中的主要业务过程进行描述和定义，包括每个过程的输入、输出、活动和角色。
2. 绩效指标：确定评估过程能力的关键绩效指标，如处理时间、准确性、客户满意度等。
3. 数据收集和分析：收集和分析与过程相关的数据，以评估过程的性能和问题。
这可能包括通过观察、访谈、调查问卷和数据分析等方法收集数据。
4. 过程能力评估：根据收集和分析的数据，评估过程的能力和表现。
这可能包括使用成熟度模型（如CMMI或ISO 9001）
或其他过程评估工具和方法。
5. 改进建议：基于评估结果，提出改善过程能力和表现的建议。
这可能包括制定目标和计划、制定改进措施和行动计划等。
6. 实施和监控：指导组织实施改进措施，并监控其效果和进展。
这可能包括制定项目计划、培训员工、跟踪绩效指标等。
过程能力分析报告的目的是帮助组织识别问题和机会，并提供解决问题和改善过程的方向和方法。
它可以帮助组织提高效率和质量，降低成本，并增强竞争力和客户满意度。
质量控制的过程能力分析
质量控制的过程能力分析质量控制是企业在生产过程中确保产品或服务符合既定标准和客户需求的一系列活动。
为了提高产品质量和生产效率，企业需要进行过程能力分析，以评估生产过程中的稳定性和一致性，并及时采取控制措施。
一、什么是过程能力分析过程能力分析是通过统计方法对生产过程进行全面评估，以量化生产过程的能力和稳定性。
它可以帮助企业确定生产过程是否稳定、一致，并且是否满足产品质量要求。
通过过程能力分析，企业可以发现潜在的问题，以及改进和控制的机会。
过程能力分析的关键指标包括过程能力指数（CP）和过程能力指数的指定（CPK）。
过程能力指数表示生产过程的能力和稳定性，一般要求大于1.33才能被认为是合格的。
而过程能力指数的指定则进一步考虑了过程的中心位置和离散程度，综合评估了生产过程的能力。
二、过程能力分析的步骤过程能力分析通常包括以下步骤：1. 确定关键过程特性：首先，企业需要确定需要进行能力分析的关键过程特性。
这些特性可以是产品的物理特性、技术指标或者其他重要的质量要求。
2. 收集数据：接下来，企业需要收集与关键过程特性相关的数据。
这些数据应该来自真实的生产环境，并且应该具有一定的代表性。
3. 统计分析：企业可以使用统计方法对收集到的数据进行分析。
常用的方法包括计算均值、标准差、离散程度等。
4. 计算过程能力指数：根据分析得到的数据，企业可以计算过程能力指数（CP）和过程能力指数的指定（CPK）。
5. 结果判断：最后，根据过程能力指数的计算结果，判断生产过程的能力和稳定性。
如果CP和CPK值都大于1.33，说明生产过程具有足够的能力满足产品质量要求。
否则，企业需要进一步分析原因，并采取相应的控制措施。
三、过程能力分析的应用过程能力分析可以帮助企业实现持续改进和质量控制。
通过分析过程能力，企业可以找到生产过程中的问题和瓶颈，并采取相应的控制和改进措施。
1. 提高生产效率：通过过程能力分析，企业可以确定生产过程是否稳定和一致。
CPK过程能力分析方法
C P K过程能力分析方法As a person, we must have independent thoughts and personality.过程能力分析过程能力也称工序能力，是指过程加工方面满足加工质量的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，最稳态下的最小波动。
当过程处于稳态时，产品的质量特性值有%散布在区间[μ-3σ，μ+3σ]，(其中μ为产品特性值的总体均值，σ为产品特性值总体标准差)也即几乎全部产品特性值都落在6σ的范围内﹔因此，通常用6σ表示过程能力，它的值越小越好。
为什么要进行过程能力分析进行过程能力分析，实质上就是通过系统地分析和研究来评定过程能力与指定需求的一致性。
之所以要进行过程能力分析，有两个主要原因。
首先，我们需要知道过程度量所能够提供的基线在数量上的受控性;其次，由于我们的度量计划还相当"不成熟"，因此需要对过程度量基线进行评估，来决定是否对其进行改动以反映过程能力的改进情况。
根据过程能力的数量指标，我们可以相应地放宽或缩小基线的控制条件。
工序过程能力分析工序过程能力指该工序过程在5M1E正常的状态下，能稳定地生产合格品的实际加工能力。
过程能力取决于机器设备、材料、工艺、工艺装备的精度、工人的工作质量以及其他技术条件。
过程能力指数用Cp 、Cpk表示。
非正态数据的过程能力分析方法当需要进行过程能力分析的计量数据呈非正态分布时，直接按普通的计数数据过程能力分析的方法处理会有很大的风险。
一般解决方案的原则有两大类:一类是设法将非正态数据转换成正态数据，然后就可按正态数据的计算方法进行分析;另一类是根据以非参数统计方法为基础，推导出一套新的计算方法进行分析。
遵循这两大类原则，在实际工作中成熟的实现方法主要有三种，现在简要介绍每种方法的操作步骤。
非正态数据的过程能力分析方法1:Box-Cox变换法非正态数据的过程能力分析方法2:Johnson变换法非正态数据的过程能力分析方法3:非参数计算法当第一种、第二种方法无法适用，即均无法找到合适的转换方法时，还有第三种方法可供尝试，即以非参数方法为基数，不需对原始数据做任何转换，直接按以下数学公式就可进行过程能力指数CP和CPK的计算和分析。
过程能力分析
控
1 (3 1 0.6) (3 1.4)
制
1 (1.8) (4.2)
1 0.9641 0.00001335
0.03591335 即 P 3.59%
三、 过程能力分析
第 1、过程能力的判定
五 章
过程能力判定是根据过程能力
统
计
过 程
指数判断过程加工能力满足产品质
6
第 五
σ可以用抽取样本的实测值计算出样本标
章 准偏差S来估计。
统 这时， 计 过
CP
T 6S
程 控 制
TU TL 6S
式中TU为质量标准上限，TL为质量标准下限。 即T= TU－TL。
第
五
章
例：某零件的强度的屈服界限设计要求为4800—
统 5200㎏/㎝2，从100个样品中测得样本标准偏差（S）为
控
%
%
制
1.00
99.730 99.865% 99.865% %
99.865%
1.33
99.994% 99.997%
99．997%
1.67
99.99994% 99.99997%
2.00
99.9999998%
过程能力的判断标准
第 五 CP≥1.67 章
统 计 过
1.67＞ CP≥1.33
程 1.33＞
制
(
T
2
)
(
T
2
)
(3C P ) (3C P )
1 2(3C P )
（四）过程不合格品率的计算
第 所以不合格品率为： 五 章
统 计
P 1 P(TL x TU )
质量控制中的过程能力分析和改进措施
识别问题并分析原因
总结词
明确问题，深入挖掘
VS
详细描述
在质量控制过程中，首先需要准确地识别 存在的问题，这通常涉及到对产品或服务 的全面检查和评估。一旦问题被识别，下 一步是深入分析其产生的原因，这需要运 用各种工具和技术，如鱼骨图、5W1H等 ，以便更全面地理解问题的本质。
制定改进计划
总结词
制定策略，明确目标
持续监控改进效果，确保Cpk值稳定并 符合质量要求。
制定改进措施，如调整设备参数、优化 工艺流程等，以提高Cpk值。
详细描述
分析生产线上的关键过程参数，识别影 响Cpk值的关键因素。
案例二：通过过程改进降低不良品率
详细描述
总结词：通过改进生产过程 中的关键环节，降低不良品
率，提高产品质量。
01
02
控制图还可以用于发现异常波动，及 时采取措施纠正，以维持过程的稳定 性和一致性。
帕累托图和鱼骨图
帕累托图
通过将影响质量的各个因素按照影响程度从大到小排列，有助于优先解决主要问题，提 高过程能力。
鱼骨图
鱼骨图可以用于分析影响质量的各种潜在因素，有助于找出根本原因并采取有效措施进 行改进。
04
过程改进措施
数据收集和分析
收集相关过程的数据，运用统计 分析工具进行过程能力分析，了 解过程的稳定性和一致性。
制定改进计划
根据分析结果，识别过程的瓶颈 、不足或潜在问题，制定相应的 改进计划并实施。
06
案例研究
案例一：提高生产线的Cpk值
总结词：通过优化生产过程，提高生产 线的Cpk值，确保产品质量稳定可靠。
衡量过程稳定性和过程能力，计算公式为（USL-Xbar） /3σ，其中USL为规格上限，Xbar为规格中心，σ为标准差 。
过程能力分析报告
过程能力分析报告
一、引言
过程能力分析是一种用于评估和改进组织过程的方法，通过系统地分析和测量过程的性能，帮助组织提高生产效率、降低成本、提升质量和满足客户需求。
本报告旨在对某公司的核心过程进行能力分析，并提出相关的改进措施，以实现持续改进和竞争优势。
二、背景介绍
某公司是一家制造业企业，主要生产汽车零部件。
为了确保产品质量和生产效率，公司实施了各种管理制度和流程控制措施。
然而，在面临激烈的市场竞争和客户需求变化的背景下，公司需要进一步提高核心过程的能力，以适应市场的变化和提供更高水平的产品和服务。
三、过程能力分析方法
1.定义关键过程：通过对公司的业务流程进行分析和整理，确定了几个关键过程，包括供应链管理、生产计划与调度、生产执行和质量管理等。
2.收集数据：利用公司内部的数据系统和工具，收集了关键过程的相关数据，包括生产数据、质量指标、交付时间、客户满意度等。
3.统计分析：通过对收集到的数据进行统计分析，包括计算过程的能力指标，如过程稳定性、过程的中心位置、过程的能力等。
4.评估过程能力：根据统计分析的结果，评估各个关键过程的能力，包括过程的稳定性、过程的一致性和过程的能力水平。
五、过程能力分析结果
根据对各个关键过程的能力分析，得到以下结论：
1.供应链管理：该过程在供应商选择和供应链协调方面表现出较强的能力，然而，在供应风险管理和供应链可见性方面仍有待提高。
2.生产计划与调度：该过程在生产计划的准确性和生产能力分配方面表现较好，但在生产资源的动态调度和决策支持方面存在不足。
过程能力分析
T = 6SCp
p = 1[Φ(
x + 3SCp x S
) Φ(
x 3SCp x S
)]
●
例1
T TU = Tm + = x + 3SCp 2 T TL = Tm = x 3SCp 2
= 1 [Φ (3C p ) Φ ( 3C p )]
= 1 [1 Φ ( 3C p ) Φ ( 3C p )] = 2Φ ( 3C p )
过程能力分析
方圆标志认证集团有限公司
1
过程能力分析
基本概念 过程能力指数的计算 过程能力的评价与处置 过程能力调查
2
基本概念
在产品制造过程中,过程是保证产品质量的最 基本环节.所谓过程能力分析,就是考虑 过 程的设备,工艺,人的操作,材料,测量工 具与方法以及环境对过程质量指标要求的适 合程度.过程能力分析是质量管理的一项重 要的技术基础工作.它有助于掌握各道过程 的质量保证 能力,为产品设计,工艺,工装 设计,设备的维修,调整,更新,改造提供 必要的资料和依据. 一 过程能力 二 过程能力指数
( 0.0145 ) ( 0.0143 )
= 1 [Φ ( 2.093) Φ ( 2.804) ] = 0.021 = 2.1%
或由Cp=0.816,k=0.145查表得不良品率估计约为2.1%～2.3% 11
用Cp和k值估计不合格品率 值估计不合格品率
Cp k .0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 1.00 1.10 1.20 1.30 1.40 1.50 1.60 1.70 1.80 1.90 2.00 2.10 2.20 2.30 2.40 2.50 2.60 2.70 2.80 0.03 13.86 7.19 3.57 1.64 0.69 0.27 0.10 0.03 0.01 0.04 13.34 7.26 3.64 1.69 0.73 0.29 0.11 0.04 0.01 0.00 0.08 13.64 7.48 3.83 1.89 0.83 0.35 0.14 0.05 0.02 0.01 0.12 13.99 7.85 4.16 2.09 1.00 0.45 0.20 0.08 0.03 0.01 0.00 0.16 14.48 8.37 4.63 2.46 1.25 0.61 0.29 0.13 0.05 0.01 0.01 0.00 0.20 15.10 9.03 5.24 2.94 1.60 0.84 0.42 0.20 0.09 0.04 0.02 0.01 0.00 0.24 15.86 9.85 5.99 3.55 2.05 1.14 0.61 0.31 0.15 0.07 0.03 0.01 0.01 0.00 0.28 16.75 10.81 6.89 4.31 2.62 1.55 0.88 0.48 0.25 0.13 0.06 0.03 0.01 0.01 0.00 0.32 17.77 11.92 7.94 5.21 3.34 2.07 1.24 0.72 0.40 0.22 0.11 0.06 0.03 0.01 0.01 0.00 0.36 18.92 13.18 9.16 6.28 4.21 2.75 1.40 1.06 0.63 0.36 0.20 0.11 0.06 0.03 0.01 0.01 0.00 0.40 20.19 14.59 10.55 7.53 5.27 3.59 2.39 1.54 0.96 0.59 0.35 0.20 0.11 0.06 0.03 0.02 0.01 0.00 0.44 21.58 16.51 12.10 8.98 6.53 4.65 3.23 2.19 1.45 0.93 0.59 0.36 0.22 0.13 0.07 0.04 0.02 0.01 0.01 0.00
过程能力分析
望大值质量特性 pL 3CPL
CP 0.67 0.86 1.0 1.1 1.16 1.3 1.33 1.47 1.63 1.67
不合格品率 4.56% 1% 0.27% 0.1% 0.05% 0.01% 0.006% 0.001% 0.0001% 0.00006%
重要质量特性(B)
等级 过程能力
产品—过程综合能力等级评价及措施
判断 应采取的措施 简化质量检验，采取统计抽样检验或 能力富余 减少检验频次
Ⅱ级
Ⅲ级
CP≥1.67
对过程实施标准化作业，应用控制图 1.67＞CP≥1.33 理想状态 或其他手段对过程实施监控
低风险
Ⅳ级
1.33 ＞ CP≥1
对产品按正常规定进行检验，若采用 统计抽样检验在抽样方案设计时应考 虑合理的AQL值和检验水平IL以及检验 频次
Ⅱ级
1.67＞CP≥1.33
Ⅲ级Leabharlann 1.33 ＞ CP≥1Ⅳ级
1 ＞ CP≥0.67
低风险
Ⅴ级
CP＜0.67
中等风险
1、过程能力与过程不合格品率有关 望目值质量特性
X M时 p 2 3CP
X M时 P 31 k CP 31 k CP
②管理受控（过程处于统计稳态） 采用现代质量工程技术（统计技术），实施过 程控制(SPC),保持不出不合格品的能力。 人的因素受控是技术受控和管理受控的基础。 主要指职工具有高的素质（文化水平、技能和经 验等）因此，需要加强对员工的培训。 2、过程能力指数 过程能力指数指过程能力满足质量要求的程 度。
4、过程性能(长期过程能力)与过程性能指数(P63-64)
过程能力分析报告
过程能力分析报告在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力，持续提高产品或服务的质量至关重要。
而过程能力分析作为一种有效的质量控制工具，可以帮助企业评估生产或服务过程的稳定性和能力，从而识别改进的机会，确保产品或服务满足客户的需求和期望。
一、过程能力分析的基本概念过程能力是指过程在一定时间内，处于控制状态（稳定状态）下的实际加工能力。
简单来说，就是过程能够生产出符合规格要求的产品或提供符合标准服务的能力。
过程能力通常用过程能力指数（Cp、Cpk 等）来衡量。
过程能力分析则是通过收集和分析过程的数据，评估过程的稳定性和能力，确定过程是否满足质量要求，并为过程改进提供依据。
二、过程能力分析的重要性1、质量控制帮助企业确定过程是否稳定，产品或服务的质量是否在可接受的范围内。
如果过程能力不足，能够及时发现问题，采取措施进行纠正，避免不合格产品或服务的产生。
2、成本降低通过优化过程，减少废品、返工和维修等成本，提高生产效率，降低生产成本。
3、客户满意度提升能够生产出更符合客户要求的产品或提供更优质的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
4、持续改进为企业提供了有关过程性能的量化信息，有助于确定改进的方向和重点，推动持续改进。
三、过程能力分析的步骤1、确定研究的过程明确需要分析的生产或服务过程，以及该过程的关键特性和质量要求。
2、收集数据通过抽样、测量等方法收集过程的相关数据。
数据的收集应该具有代表性，能够反映过程的真实情况。
3、绘制控制图使用收集到的数据绘制控制图，如均值极差控制图（XR 图）、均值标准差控制图（XS 图）等。
控制图可以帮助判断过程是否处于稳定状态。
4、计算过程能力指数根据控制图的数据，计算过程能力指数，如 Cp、Cpk 等。
这些指数可以反映过程的精度和准确度。
5、评估过程能力将计算得到的过程能力指数与预定的标准进行比较，评估过程能力是否满足要求。
6、分析原因如果过程能力不满足要求，需要分析原因。
过程能力分析报告范本
过程能力分析报告范本1. 引言过程能力分析是一种用于评估和改进组织内部运营流程的方法。
通过对过程能力的分析，可以发现问题，找出改进的机会，并提高工作效率和质量。
本文将介绍一个过程能力分析的报告范本，帮助读者了解如何进行过程能力分析。
2. 目标和范围在进行过程能力分析之前，需要明确分析的目标和范围。
在这个报告范本中，我们将以一个假设的制造公司为例，分析其生产流程的能力。
范围将包括从原材料采购到最终产品交付的整个生产过程。
3. 数据收集为了进行过程能力分析，我们需要收集相关数据。
可以通过以下方式获取数据：•观察生产过程并记录关键数据点，如生产时间、产品质量等。
•采访工作人员，了解他们对工作流程的看法和建议。
•收集过去一段时间内的生产数据，如产品数量、退货率等。
4. 数据分析在收集到足够的数据后，我们可以进行数据分析，以发现问题和改进机会。
以下是一些常用的数据分析方法：•流程图分析：绘制生产流程图，并标识出每个环节的关键指标。
通过对比实际数据和预期结果，可以找出存在的差距。
•瓶颈分析：确定生产过程中的瓶颈环节，即限制整个流程效率和产能的环节。
通过优化瓶颈环节，可以提高整体生产能力。
•根本原因分析：通过分析引起问题的根本原因，可以找到解决问题的关键措施。
比如，如果产品质量不达标，可能是因为某个环节的工艺不当。
5. 结果和建议根据数据分析的结果，我们可以得出一些结论和建议。
在报告范本中，我们可以列出以下内容：•关键指标分析结果：总结各个环节的关键指标数据，并与目标进行对比。
指出哪些环节存在问题，并给出改进建议。
•瓶颈环节分析：确定瓶颈环节，并分析导致瓶颈的原因。
提出解决瓶颈的方法和措施。
•根本原因分析结果：分析问题的根本原因，并提出解决方案。
比如，如果产品质量不达标，可能需要改进工艺流程或提供员工培训。
6. 结论通过过程能力分析，我们可以发现问题，找出改进机会，并提高整体工作效率和质量。
本文提供了一个过程能力分析报告范本，帮助读者了解如何进行过程能力分析，并列出了一些常用的数据分析方法和建议。
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单个值分布
三种界限类型
样本均值分布
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过程能力指数
两种方法衡量过程能力
过程潜在能力：对应有能力的最佳估计之一
• Cp
过程应有能力：可观察到的最佳短期过程性能
• Cpu潜在能力
Cp 用来评估一般6变异的过程是否在规格界限之内.
-3
+3
过程容许偏差
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过程潜在能力
Cp = 1.0意味着当过程居中时刚刚能达到客 户标准．即当过程居中时，将会有0.27% 的产品将会超出规格界限.
Cp 1.00 1.33 1.50 2.00
Reject Rate 0.270 % 0.007 % 6.8 ppm 2.0 ppb
过程能基础力统计分学 析
© 2007 Hitachi Global Storage Technologies
模块目的
过程变异
过程能力
• 规格，过程控制限
• 过程潜在能力 vs 过程应有能力
短期与长期过程能力
非正态数据的过程能力
• 周期时间 (指数分布)
• 次品率
(二项式分布)
• 缺陷率
(泊松分布)
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过程变异
过程变异是单个测量或产品生产流程中不可避免的差异.
变异的来源
产品内 产品间 不同批次 不同生产线 交错时间 测量系统中的错误
(位置之间的差异) (产品之间的差异) (批次之间的差异) (生产线之间的差异) (时间之间的差异) (重复性与再现性)
过程能力
为何测量过程能力?
使我们根据数据分配资源! (这可不常见!)
缺陷率得以量化
确认可改进机会
分析过程能力可使组织预测其所有产品和服务的真实质量水平
确认过程发生问题的本质-居中程度或分散度
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过程能力 vs. 规格界限
a)
b)
a) 过程能力高
b) 过程能力一般
Cpk
1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0
过程应有能力
Reject Rate
0.13 – 0.27 % 0.05 – 0.10 % 0.02 – 0.03 % 48.1 – 96.2 ppm 13.4 – 26.7 ppm
3.4 – 6.8 ppm 794 – 1589 ppb 170 – 340 ppb
Cp
Engineering Tolerance Natural Tolerance
USL LSL 6
产品容许偏差
例子:
• 过程平均值为 325,
标准差为 15, 标准上限为 380，下限为 270
Cp是多少?
若平均值为355而标准差不变 Cp 又是多少?
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
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2 Seasonal
...
变异类型
固有变异
由许多小的不可避免的因素累积而成的变异； 一个由一般因素导致的流程变异称为“统计受控”；－ “in statistical control”
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特殊变异
变异类别
可能是由于
a)不正确的设备调节器整；
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变异的模型
机会
长期
2 Total
2 Within
2 Between
2 Long Term
2 Short Term
2 Machines
短期
2 Dayto Day
短期
2 Operators
短期
2 Batchs
短期
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33 – 67 ppb 6 – 12 ppb 1 – 2 ppb
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过程应有能力
a)
Cp = 2 Cpk = 2
c)
c) 过程能力不足
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三种界限类型
规格界限 (LSL和USL)
由设计工程师根据客户的要求，对产品特性参数设置的公差范围；
过程界限 (LPL和UPL)
衡量过程的变异；
一般测量特性的6界限； 控制界限 (LCL和UCL)
测量样本统计变量的变异（均值，变异，比率，等等）
举例说明：
• PPM (Parts Per Million)说明了在1,000,000个部件的组中有多少个不良部件
同时也反映了缺陷率和合格率。
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举例说明: 100,000 PPM 反映了902%01服9/1从2了/10规格要求。
• Cp (sē-pē) 说明了规格范围和过程输出范围的比率（％）
计值？
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
过程居中
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过程不居中
过程应有能力
Cpk是样品均值与最近的规格界限的距离除
以
Cpu
3US个L 标 准差.
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Cpl
LSL 3
NSL
Cpk Minimum Cpu , Cpl
b)操作员的错误操作
c)有缺陷的原材料
一个由特殊因素导致的流程变异称为“不受控”；－ “out-of-control”
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能力度量阐述了过过程程的能输出力是如何充分的
满足客户的规格要求.
通过以下指标来衡量：
a) percentage (%) b) parts per million (ppm) c) parts per billion (ppb)
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过程潜在能力
a)
b)
a) 过程能力高 (Cp>2)
b) 过程能力一般 (Cp=1 to 2)
c)
c) 过程能力不足 (Cp<1)
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过程潜在能力 Cp 表示过程在6宽度的变异相对于规格界限的允许程度，但是它并不没有考虑 过程的居中程度：
那个流程会更好? 两个流程的Ｃp有什么不同? 我们能作什么使Cp更能有效代表过程能力统
3
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过程应有能力
Cpk = Cp x (1-k)
• k = 标准偏差范围被过程平均值位置占去的
比例
• •
(包1k括-kU居)SL-中=中中度剩心心值和下值 分允散许度过程偏差的比例
USL – 中心值 偏移
-5
-4
-3
LSL
-2
-1
0
中心值
1
2
3
4
USL
5
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