餐饮行业微信运营方案

中国银行
中国银行APP的使用人数80万 中国银行微信的使用人数，在短短数月 已经达到1000万
中国银行APP 中国银行微信
关于微信——
微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求， 结合企业自身业务进行微信运营
帮助企业在拥有6亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！
品牌推广
完美世界
服务形式：XXX独家为完美旗下数十款游戏提供微信运营
及技术支持。
服务效果：以圣斗士星矢为例，运营1个月，实现粉丝量增
长20，811人次， 共计收集粉丝有效调研问卷 4898个，收集用户手机号联系方式5732个。
客户反馈：《圣斗士星矢》及《TOUCH》的微信运营效果
很赞，我们实现了粉丝量和互动量的新突破， 感谢XXX为我们完美世界的网络游戏官方微信 提供这么一个好的平台和营销支持。
目录
微信公众平台营销模式
基础服务建设 个性化定制服务
店面微信营销模式
关于我们
1
微信解决方案
微信解决方案——
基础服务建设
个性化定制服务
微信解决方案——
基础服务建设
个性化定制服务
基础服务建设——
展示性
服务性
体验性
展示性
l 品牌形象建设
品牌形象建设——移动互联网门户
一级页面
二级页面
三级页面
菜品的全面展示——精美菜单
中国互联网大会
案例分享
服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供
XXX微信管家系统接入。
服务效果：大会服务期间，丰富有趣的互动形式，吸引
两万多人参加，占现场到会人数的60%以上。
客户反馈：XXX为互联网大会官方微信提供了丰富有趣
的形式和想法，效果很值得称赞。
----于立娟 中国互联网大会组委会秘书长
信互动形式吸引2100+人次参与。
客户反馈：此次全球移动游戏大会官方微信，做出了亮点
餐饮行业微信解决方案
传统餐饮行业现状
内部：
2021/2/7
传统餐饮行业现状
依赖口碑传播：
现在，很多人都形成了这样的习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享的内容。餐 饮行业非常依赖口碑传播，微博能够实现这一点；
本地化和广泛性：
衣食住行是普通老百姓最为关心的事情，每天要吃什么也是大多数人喜欢交谈的内容。此外，用餐的就近选 择习惯，使得餐饮推广有着极强的本地化特性；
2021/2/7
APP时代
l获取信息特点：APP统一入口， 针对性强；
l分析：下载量小，需大量推广； 下载过程易造成用户流失；
微信时代
l获取信息特点：统一入口、互动 性强，内容可信 l分析：无需下载，信息量大，可 根据需求统一选； 有6亿的用户基础； 熟人社区，便于传播。
比如：中国银行
80万
1000万
引导客户进入店内进行二维码扫描
客户进入店内，工作人员引导 客户对店内的二维码扫描，并 指导加入微信公众账号，并且 把公众账号内容推送到朋友圈， 分享成功后在本店进行消费可 以打折优惠。
有效分享传播——
二维码朋友圈分享
普通好友
49%
好友
第一
51% 个分
享的 同兴趣爱好 人
好友
数据显示每个人约有200个以上的 朋友圈好友
菜品的全面展示——主厨推荐
菜品的全面展示——营养套餐
服务性
l 智能客服
智能客服——最新菜品
介绍最新或者餐厅 的招牌菜
智能客服——优惠活动
优惠活动的使用， 可起到粘合用户的作用
智能客服——意见反馈
用户反馈，实现客人信息收集， 更好的服务用户
体验性
l 互动体验 l 会员专享
互动体验——有奖转盘
服务效果：通过医师坐诊、智能客服、康复分享等多种互
动沟通形式，覆盖精准目标用户5000多人。固 定时段的坐诊环节实现60%以上粉丝的强沟通。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
GMGC全球移动游戏大会
服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供XXX
微信管家系统接入+微信趣味答题活动模块。
服务效果：大会服务期间，趣味性与互动性结合的现场微
----何京纾 完美世界新媒体营销部
案例分享
易观国际
案例分享
服务形式：在2013年易观电子商务盛会上，XXX独家开
发会议营销微信服务项目。
服务效果：微信签到、微信特刊、商机对对碰、微信端
趣味大转盘、趣味答题、天气查询、地址导 航等服务，每日互动1400次，2天累计互动 3000多次，人均互动答题10+。累计商机 600余条。
好友 好友
好友
3
关于我们
公司简介
中国互联网协会 GMGC 易观国际 DCCI
指定微信营销服务商
微信营销战略合作伙伴
微信营销战略合作伙伴
将CEO程小永先生评为 “2013移动互联网风云 人物”
XXX公司著作
XXX已服务数万家企业，至今已成功研发包括政务、银行、证 劵、家居、商超、快消等近50个行业微信解决方案。
实时性：
没有人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业的及时性正好对应了微博传播的及时性。消费与产品体验 过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。因此，消费者将在极短的时间内对 企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。
2021/2/7
时代的趋势 微信是3G时代的企业标识
方式一：定期推送消息
方式二：关键字设置
会员专享——会员卡系统
会员专享——打折优惠
微信解决方案——
基础服务建设
个性化定制服务
个性化定制——地理位置
如果有多家店面， 可以多家店面统一管理
个性化定制——周边设施
个性化定制——预约订餐
2
店面微信营销模式
在店内明显位置进行二维码宣传
在店内明显的位置比如前台、 大厅、菜单等地方印有二维码
公司品牌、产品、公众 信息发布中心
关系维护
互动沟通、用户服务中 心
产品销售
移动互联网上，公司互 动营销活动的落脚地
微信如何实现企业目标？
品牌形象与用户忠诚度 共同促进最终销售
全面展示 提升品牌形象
优质服务 提升用户忠诚度
良好用户体验 促进销售
微信公众平台规划——
展示性
服务性
体验性
服务型微信整合营销平台
客户反馈：感谢XXX专业的服务让我们2013易观电子商
务盛会如此吸引人并且秩序井然！以后的会 议活动我们都会毫不犹豫选择XXX！
----曾宪勇 易观网总编、易观信媒副总经理
修正药业
案例分享
服务形式：修正药业二维码设计、微信公众账号和移动门
户网站建设、旗下各种品牌药品官方微信公众 账号建设、微信端医师坐诊、知识问答、智能 客服、康复分享及各种互动有奖活动等。